Solstice Benefits, Inc. Огляд

Я мав задоволення зателефонувати Solstice Benefits, щоб дізнатись про послуги, які я маю як зареєстрований член, і представник замовника чудово слухав і знаходив для мене потрібну потрібну інформацію. Чудове обслуговування клієнтів та увага до всіх проблем.

Джессіка була дуже доброзичливою та корисною у пошуку хірурга в моєму районі.

Вони гірші! Кожного разу, коли я телефоную, я отримую іншу відповідь, ніхто не знає, як пояснити претензії, я вже багато років працюю в службі обслуговування клієнтів і розумію, коли хтось намагається мене поспішати з телефону. Тепер остання брехня, яку вони мені сказали, полягає в тому, що вони роблять "оновлення своєї системи" і сплатять мої претензії, коли до неї доберуться. Я чекав з лютого. Я вчора зателефонував після роботи по дорозі додому, і це єдиний раз, і мене затримали на двадцять хв, лише щоб автоматична машина підійшла і сказала, що вони мають технічні труднощі, і повісила я. Мій наступний крок - Допоможіть мені Говарду та повідомляючи про них кращому бізнес-бюро, я не буду проігнорований!

Solstice забезпечує хороші знижки у мого стоматолога.

Дуже ввічливий та професійний представник, з яким я мав справу у «Солнцестоянні».

Дебра була такою, щоб отримати КСВ Вона була оооочень корисною. Будь ласка, перенесіть її до ясел!

Він відповів мені і допоміг мені з усіма моїми питаннями, кожен повинен навчитися у нього спасибі Еміліо Я знаю, що це 5, але я даю йому 10

Моріс Кордова був дивовижним. Ніколи не переставайте блищати

Мій представник був настільки обізнаним та пропонував чудову інформацію, щоб допомогти мені вирішити свої стоматологічні проблеми.
Дякую!

Представник прекрасно працював, допомагаючи мені відновити інформацію про свій рахунок!

Мене швидко відвідали і мені докладно повідомили, що мені потрібно знати, сумнівів не було.

Дуже інформативний та корисний, ми отримали інформацію відразу ж великий досвід.

Зареєструватися було легко, на всі запитання відповіли повністю, на моє задоволення, незначну помилку при написанні імені негайно виправили.
Подумавши, я засмутився, коли дізнався, що вони мені продали - це не те, що я хотів. вони продали мені HMO, а не план знижок. Потім я спробував повернути гроші, і це пройшло 6 днів після дати покупки. О ні! повернення коштів здійснюється лише через 5 днів після покупки ... люди, що продають, мені цього не сказали! Тож я змінив свій рейтинг ... на ДУЖЕ БІДНІ КЛІЄНТСЬКІ ПОСЛУГИ ТА ПРОДАЖИ за те, що не повідомив мені про політику відшкодування.

Ми зателефонували, щоб отримати деякі знання про майбутню послугу, про яку нам довелося подивитися в мережі або поза нею, а також про те, як стягується плата. Замість того, щоб дати нам точну інформацію, вони дали нам абсолютно неправильну інформацію, що призвело до того, що ми вийшли з мережі. Ми поговорили з представником, який запевняє нас, що нам буде забезпечено 50%, і з’ясуємо, що 50% - це сума, яку вони вам не вказують і не повідомляють. Коли ми сказали представнику, наш рахунок складе 1400 доларів і запитаємо, скільки буде покрито, вона сказала 50%. Виявляється, вони покрили лише 400 доларів із 1400 доларових купюр, коли я зателефонував, щоб запитати про помилки та дезінформацію, які ми отримали, і вони, звичайно, нічого не могли зробити.
Тож я попросив менеджера і потрапив до Інгрід .... Сказала, що вона розуміє, чому я телефоную, і що її співробітник дав нам неправильну інформацію, і, на жаль, вони нічого не могли зробити. Я продовжив просити когось вищого, і єдиною думкою, яку вона мені дасть, є електронний лист відділу розгляду скарг.
Нас збрехали і пограли, замість того, щоб давати точну інформацію і допомагати нам, вони нас обкрутили і змусили застрягти з рахунком в 1000 доларів або більше ...

З моменту публікації до мене зв’язався вищий керівник або представник з дозволу, і я зміг надалі допомогти мені у вирішенні проблеми. Приємно знати, що є принаймні деякі люди, готові допомогти.
Дякуємо за швидку відповідь

[ПІДГОТУЄТЬСЯ ЯК Я ЗАКРИЛА БУЛЕТ]

Я зробив запит щодо їх страхування 29.01.16 р., І мені надіслав електронний лист від представника на ім’я Карлос Енрікес із кількома запитаннями про мої страхові потреби та зателефонувати йому. Я відповів відповідями на запитання і попросив відповісти на дзвінок (я ПОТЕНЦІАЛЬНИЙ замовник, вони повинні переслідувати мене), я відразу ж отримав відповідь "Автоматична відповідь", сказавши, що він відповість 01.02.16 (наступне Понеділок).

3/3/16, коли я не отримав відповіді, я зателефонував до їх компанії, оскільки він спочатку запитав і згадав його по імені людині, яка відповіла, вони сказали, що він недоступний, але я можу залишити повідомлення, я сказав їй що ми ніколи не говорили, і я хотів би поговорити з кимось іншим. Мене перевели і утримали на 15-20 хв перед тим, як кинути слухавку.

Потім я надіслав електронною поштою панові Генрікесу, повідомивши, що я телефонував і все ще чекаю на його обіцяні подальші дії за 2 дні до цього. 8/8/16 я не отримав дзвінка чи відповіді на свої ДВІ попередні електронні листи, тому я надіслав електронний лист втретє ...

"Я повинен припустити, оскільки ти ніколи не зв’язувався зі мною, що ти не можеш і не будеш мені допомагати".

І це була його відповідь більше тижня та 3 електронних листів пізніше ...

Малик, перепрошую за затримку. Який найкращий час зв’язатися з вами завтра?

Дякую,

Карлос Енрікес

Потім я зробив кілька досліджень про сонцевороті і відповів без жодних сумнівів, що він не повинен турбуватися, телефонуючи мені. Я працюю у відділі продажів та обслуговування клієнтів з 1995 року, і, як правило, трохи менше критикую постачальників послуг, ніж більшість. Мені подобається висловлювати сумніви, але це було просто погано з самого початку.

Я хотів би подякувати усім, хто додав ці відгуки та полегшив своє рішення

Ого, мене звати Гектор Чіроле, сьогодні для мене дуже особливий день, і я мушу висловити те, що сталося зі мною сьогодні, тому що сьогодні я зателефонував Солнцестоянню за позовом, який я просив кілька днів тому, і жінка на ім'я Джессіка попросила мене піти по телефону він відчував, що дуже добрий і дуже професійний, коли відповідав на дзвінки, він слухав мою проблему і миттєво давав мені рішення, і не тільки це, якби я не запитував себе, як я почуваюся сьогодні і чим можу допомогти це дуже важливо, тому що в наш час такої доброти немає в жодній страховій компанії. Тільки сьогодні, коли я жив у Сонцестоянні, я дуже дякую пані Джессіці, яка приносила мені задоволення почути її та бути такою чудово приємною, і нехай Бог благословить її та всю її родину ще раз дуже дякую
Гектор Чіроле

Ваш представник Sostice Кайл був дуже професійним та корисним, він дав нам відповіді на всі наші запитання. Ми дуже оцінили його допомогу. Дякую.

ОНОВЛЕННЯ: Після публікації цього відгуку Солнцестояння працювало зі своїм стоматологом, щоб мені надіслали чек. Чи було мені повернено повну сплачену суму? Ні. Я все ще не $ 46! Це якось смішно, але в основному викликає обурення. Однак на цьому я зателефонував. Я отримав більше, ніж я коли-небудь очікував.

Врешті-решт, з боку «Сонцестояння» не було жодної злісті, просто неймовірно неякісне обслуговування клієнтів та багато плутанини. Якби не цей огляд, я б ніколи не бачив ні копійки. Це, звичайно, не нормально, і я сподіваюся, вони покращать процес для майбутніх клієнтів.

Я відредагував нижченаведений огляд, намагаючись дотримуватися фактів. Я тримаю рейтинг незмінним:

Минув майже рік, і я все ще чекаю, коли вони надішлють мені чек на 192 долари за послуги, які я повинен був заплатити з власної кишені, незважаючи на їх покриття. Я дзвоню раз на місяць - і хіба ви цього не знаєте, ця перевірка ще надходить! Їм просто потрібно отримати дозвіл на його переоформлення!

Принаймні, так мені сказали 6 місяців тому. Потім 5 місяців тому. Потім 2 місяці тому. І ще раз сьогодні, коли я зателефонував щойно. Це все ще обробляється! Ця перевірка приходить!

Нібито, Солнцестояння помилково надіслало оригінальний чек (знову це було рік тому) мені замість стоматолога - ого!

Але я ніколи цього не отримав. Через півроку стоматолог теж не отримав чека, і я був змушений заплатити за послуги або надіслати рахунок на інкасацію.

Отже, я заплатив. І я все ще чекаю, поки Сонцестояння поверне мені гроші. Але не хвилюйтеся - будь-який день, він наближається! Можливо, мені доведеться почекати ще рік, але я впевнений, що настане!

Я пожертвував їм гроші на абсолютно нульову вигоду. Здається, багато інших мали такий самий досвід.

Я твердо переконаний, що «Солнцестояння» залишається у бізнесі лише тому, що роботодавці, що вимагають грошей, хочуть створити ілюзію забезпечення своїх працівників так званою «стоматологічною страховкою». Насправді все, що надається - це чергове зменшення заробітної плати.

Чесно кажучи, стосунки з цією «компанією» були настільки поганими, що я не можу не сміятися. Христос повернеться до того, як я отримаю чек поштою, це точно.

Я дзвонив їм більше десятка разів, і ніхто ніколи не приймає! Врешті-решт я дістався до когось після очікування в очікуванні більше години, і все, що я хотів, - це передзвонити комусь, з ким я просив поговорити. Через кілька днів йому зателефонував його асистент із запитанням "що ти хочеш від нього?". Я знову попросив поговорити з ним безпосередньо, це була особиста справа. Це через тиждень, досі немає дзвінка. Я не уявляю, щоб мати справу з компанією чи такими людьми! Нечесні, тіньові, не дотримають свого слова. Також запитав друга, який є другом стоматолога, і він сказав, що це найгірша компанія, з якою треба боротися з пухом в SFL!

Спроба отримати гроші за процедуру з липня. Багато бігань, відмова в отриманні бланків від мого постачальника, виправдання того, чому вони не можуть сплатити суму співстрахування, яку мені винні, після того, як я вже повністю оплатив послуги з власної кишені. Ніхто не може отримати прямої відповіді.

Ого, радий, що прочитав ці відгуки перед тим, як здійснити перший платіж! Думаю, пройду !!