Solvvy Огляд

Про Solvvy

Solvvy: революційна підтримка клієнтів за допомогою розмовного штучного інтелекту

У сучасному швидкому світі клієнти очікують швидких і ефективних рішень своїх проблем. Вони хочуть мати можливість зв’язуватися з компаніями в будь-який час доби й отримувати оперативні відповіді. Однак забезпечення цілодобової підтримки клієнтів може бути складним завданням для компаній, особливо тих, які мають обмежені ресурси.

Саме тут на допомогу приходить Solvvy – розмовна платформа ШІ, яка допомагає компаніям автоматизувати процеси підтримки клієнтів. За допомогою чат-бота й автоматизації Solvvy компанії можуть зменшити кількість заявок, підвищити продуктивність агентів і забезпечити винятковий досвід клієнтів.

Компанія Solvvy, заснована в 2016 році Махешом Рамом і Джастіном Беттеріджем, швидко стала провідним гравцем у сфері розмовного штучного інтелекту. Місія компанії проста – допомагати підприємствам надавати кращу підтримку клієнтів, одночасно знижуючи витрати.

Чат-бот Solvvy працює на основі технології обробки природної мови (NLP), яка дозволяє йому розуміти запити клієнтів і миттєво надавати відповідні рішення. Чат-бот може обробляти широкий спектр запитів, таких як відстеження замовлень, запити інформації про продукт, проблеми з виставленням рахунків тощо, без втручання людини.

Крім того, автоматизація Solvvy дозволяє компаніям автоматично вирішувати типові проблеми без залучення агентів. Наприклад, якщо клієнт забув свій пароль або захоче змінити адресу електронної пошти в файлі, ці завдання можна легко впоратися за допомогою системи автоматизації Solvvy.

Однією з ключових переваг використання Solvvy є його здатність значно зменшити кількість квитків. Автоматизуючи рутинні завдання та надаючи миттєві рішення через інтерфейс чат-бота, клієнти з меншою ймовірністю надсилатимуть запити або передаватимуть проблеми далі в ланцюжку.

Це не тільки економить час для агентів, але й покращує загальний рівень ефективності в організації. Агенти можуть зосередитися на більш складних запитах, які потребують втручання людини, залишаючи рутинні завдання системі автоматизації Solvvy.

Ще однією перевагою використання Solvvy є його здатність значно підвищити рівень продуктивності агентів. З меншою кількістю заявок завдяки автоматизованим рішенням, які надає чат-бот або система автоматизації, агенти мають більше часу для інших критичних завдань, таких як обробка складних запитів або взаємодія з цінними клієнтами.

Крім того, оскільки більшість рутинних завдань виконується Solvyy автоматично - агентам не потрібно витрачати час на повторювану роботу, яка з часом призводить до нудьги або вигорання - вони залишаються задіяними протягом робочої зміни, що в кінцевому підсумку призводить до підвищення рівня задоволеності роботою серед працівників у вашій компанії!

Solvyy було розроблено таким чином, щоб користувальницький досвід залишався в основі – він забезпечує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який полегшує роботу як клієнтам, так і агентам! Клієнти отримують миттєві відповіді через інтерактивний інтерфейс чату, а агенти отримують доступ до інформації в режимі реального часу про те, наскільки добре вони працюють у порівнянні з ключовими показниками ефективності, як-от час відповіді тощо, завдяки чому їм легше, ніж будь-коли раніше, випереджати конкурентів!

На закінчення,

Solvyy пропонує інноваційне рішення, яке допомагає компаніям автоматизувати процеси підтримки клієнтів, забезпечуючи винятковий досвід у всіх точках взаємодії! Його розмовна платформа штучного інтелекту зменшує кількість квитків, значно підвищує рівень продуктивності агентів, що призводить до підвищення рівня задоволеності роботою серед працівників вашої компанії! Отже, якщо ви шукаєте способи покращити свою бізнес-операцію, оптимізувати робочі процеси, тоді не дивіться далі, ніж передові технології solvvy вже сьогодні!