The Ford Store San Leandro Lincoln Огляд

Знайшли машину, яку ми хотіли на лінії. Зателефонували, щоб перевірити, чи все ще доступно так. Провів тест-драйв. Ціна машини була на лобовому склі. Ніяких торгу вперед-назад. Досить легке фінансування.

Це місце надає абсолютно найгірший сервіс для обслуговування вашого автомобіля. Орендував автомобіль, який виявив ознаки цвілі протягом декількох днів після взяття автомобіля. Приніс його Біллі в сервісний центр. Йому знадобилося 3,5 тижні, щоб "виправити проблему", розпорошуючи гебриз / дезодорант. Проблема все ще залишається, і я зараз маю мігрень та проблеми зі здоров’ям після того, як взяв автомобіль звідси.

Сервісний центр міг би менше піклуватися про розчарування та незручності своїх клієнтів. Змушує мене змінюватись коли-небудь брати автомобіль Ford.

Я б не рекомендував його. Вони змусили нас зайти в магазин. Сказав, що ми домовились по телефону. Коли ми з'явилися, вони хотіли знизити 5000 доларів. Ми навіть не домовлялися про ціну на торгівлю чи новий автомобіль ..

Я отримав тут шлях краще, ніж у Фремонті. Весь процес ремонту мого автомобіля пройшов гладко. Похвала Оскару - він постійно інформував мене про стан моєї машини та про те, коли я міг її забрати.

Чудова команда обслуговування. Швидкий вхід і вихід. Привітний персонал. Дякую.

Призначення о 9:00 ранку .... висадили .... дуже ввічливий радник .... сказав мені, що машина буде готова між 1-2 вечора .... була готова о 13:45 ..... вибрала вгору ... проблем немає .... Я взяв свою машину на всі послуги там, оскільки придбав машину .... завжди задоволений!

Дуже задоволений обслуговуванням. Дуже гарне місце та люди. Це вже другий раз, коли я отримую Ford Fusion від Ford San Leandro в оренду. Я працював обидва рази з Денні і був дуже задоволений результатами. Я сподіваюся продовжувати бути клієнтом цього дилерського центру в майбутньому.

Я завжди отримував відмінне обслуговування в магазині Ford San Leandro. Персонал завжди ввічливий, професійний та ефективний. Усі мої занепокоєння вирішуються своєчасно.

Все, що я хотів, - це поговорити з механіком про те, щоб змусити мій одометр знову працювати, вони навіть не можуть зробити це правильно

ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА. ПРОДАВАЕМИЙ ШМАТ. ТАКЖЕ НЕ ВИНАСЮЮТЬ МАСКИ ПРИ РАБОТІ НА ВАШОМ АВТОМОБІЛІ КОЛИ ВІДПРАВЛЯЮТЬ ВАШ АВТОМОБІЛ В КІНЦІ СЛУЖБИ

Службовий консультант оперативно та ввічливо і забезпечив виконання всіх обговорюваних питань та питань. Обслуговування було оперативним. В очікуванні доступна кава з кріслами для мобільних ноутбуків. Послуга виконується відповідно до вимог без необхідності повернення та вирішення.

Сумнівні практики у фінансовому департаменті.

Ми підрахували Mustang, придбаний у цьому дилерському центрі приблизно за 18 місяців до цього. Після врегулювання зі страховиком Gap нам сказали, що дилерський центр повинен скасувати договори про надання послуг та повернути пропорційну різницю. Процес включає в себе доручення автосалону надіслати кошти власнику застави, який, у свою чергу, задовольняє позику та надсилає надлишок позичальнику.

За словами нашого власника застави, сума договорів про надання послуг у їхніх записах не збігалася з сумою в розрахунку за проміжком, тому ми все ще заборгували гроші.

Автосалон переводив мене від людини до людини і просив документ за документом, але ніколи не робив успіху.

*** Оновлення - одразу після того, як компанія відповіла на мою скаргу, я зв’язався із зазначеною особою. Її електронна пошта відскочила. Коли я зателефонував, мені сказали, що вона не працювала там 3 місяці.
*** ДРУГЕ ОНОВЛЕННЯ - Я кілька разів спілкувався з Розаною у магазині San Leandro Ford. Вона була приємною та старанною і всіма силами намагалася позбутися мене, сказавши мені зв’язатися з виробником та домовитись про пропорційне відшкодування мого контракту на обслуговування. Вона сказала мені, що вона зійшла зі свого шляху, і це не відповідальність дилера. Тим не менше вона зателефонувала їм і зв’язалася зі мною з детальним обліком мого гарантійного та контрактного обслуговування. Все ще існувала розбіжність, тому я зв’язався з Ford. Ford виявив помилки - це запит відшкодування з боку дилерського центру, а також сказав мені, що їх обов'язок виправити, а не мій. Вони ініціювали процес додаткового відшкодування та сказали мені зв’язатися з контролером у дилерському центрі.

Я придбав декілька транспортних засобів, і всі вони були тут обслуговувані. Обслуговування клієнтів - чудове; Дуже професійно. Радники постійно інформували мене, як і обіцяли, і це моє службове обслуговування. Магазин Ford San Leandro!

Єдина причина, чому я вирішив дати 2 зірки, якщо тому, що немає такого поняття, як 0 зірок. Я впустив свій автомобіль у понеділок вранці для зміни гальм. В другій половині дня мені зателефонував джентльмен на ім'я Джеральдо, і мені сказали, що мій транспортний засіб ще не готовий, і чекати наступного ранку. Наступного дня я зателефонував близько 11:00 від того самого джентльмена, сказавши, що автомобіль все ще не готовий. Потім я пояснюю, що мені потрібен був мій транспорт, тому що я збирався взяти його в іншому місці, і що мої працівники покладаються на цей транспорт. Він сказав, що передзвонить мені і повідомить, що буде. Я відразу пояснюю, що якщо робота думала виконати до кінця дня, мені знадобився мій автомобіль. Близько 5 вечора я попросив поговорити з менеджером, який також сказав, що не може допомогти до наступного дня. Я повернув свій автомобіль лише через 2 дні. Це найгірший досвід, який я коли-небудь мав. Дуже непрофесійно і така відсутність спілкування. Я більше не буду там обслуговувати свій автомобіль: (

Я просто купую позашляховик у магазині Ford San Leandro, я отримав найкращу пропозицію. мій продавець був чудовим Фейсал Азіз, і він менеджер Майк.

Відділ обслуговування чудовий, а Рендал - чудова людина і працівник !!

Пол був чудовим керівником. Набагато краще, ніж те, що було в минулому.

Після того, як я здійснив багато розваг за покупками вантажівки біля інших дилерів бродів у районі Бая, я був досить знеохочений. Мій досвід роботи у магазині бродів у Сан-Леандро був нічним і денним, ніж у будь-якому іншому місці. Це було єдине місце, яке я відчував, що готовий коштувати зі мною і бути прямолінійним та вперед. Вони були дуже приємні та дуже корисні, надавши мені найкращу можливу угоду, і пішли, почуваючись по-справжньому комфортно і раді моєму рішенню купити у них. Я не буду вдаватися до цього, але я пройшов багато B.S. найбільше скрізь. Настійно рекомендую.

Річ - прекрасний менеджер - добрий і корисний. Метт допоміг мені з моєю машиною, він був комунікабельним і швидко полагодив мою машину. Я обов’язково повернусь до цього магазину Ford. Ще раз спасибі, хлопці!

Я давно отримав mtly f150 2017 (1 рік, ха-ха) сервіс у цьому місці Ford дуже хороший! Дякую, хлопці!

Мій Ford Fusion мав повідомлення про ремонт. Я зателефонував у магазин у магазині San Leandro Ford, і вони швидко ідентифікували автомобіль і повідомили, що насправді на моєму транспортному засобі було проведено 3 ремонти. Вони призначили мене на ремонт протягом тижня. Я привіз свою машину до секції обслуговування та зміг швидко її висадити. Якби весь ремонт був зроблений безкоштовно, і я повернувся в мою машину протягом доби. Легко та плавно висаджуйте та піднімайте.

Завершіть приманку і переключіться. Ми обговорили ціну, яку надіслали електронною поштою, а потім домовились про нижчу ціну по телефону. Коли я приїхав, це був інший автомобіль, коли я попросив оригінальний автомобіль, про який ми обговорювали, він дав мені ціну вищу, ніж те, що він надіслав мені електронною поштою. Витратив годину їзди на цю тіньову тактику.

Чекати на човник було смішно довго - понад півтори години

Я справді ніколи не мав хорошого досвіду з відділом обслуговування в цьому дилерському центрі. Я їздив в інше місце і мав ВЕЛИКИЙ досвід роботи з представницькими службами Ford (наприклад, Fairfield - абсолютно чудовий досвід клієнтів, кожен раз ...). Я міг би детально розповісти про розчарування в Сан-Леандро (їх було багато). Поточний, що спонукає до цього огляду, такий: у середу вранці випустив машину для відкликання. Я призначив зустріч, і радник спершу не зміг її знайти. Тоді нарешті побачив, що так, я мав аппт. Потім він сказав, що ремонт триватиме до кінця дня (з імовірністю 95%) або до наступного дня - але він оновить мене. Через два дні, і я не почув жодного слова. Вони просто не те місце, куди хотів би піти той, хто хоче добре обслуговування клієнтів. Хоча Ферфілд більше не зручний (дружина раніше там працювала; зараз не зараз), я все одно зроблю годину їзди плюс, щоб отримати там обслуговування, враховуючи, наскільки жахливий Сан-Леандро ... (я б дав нуль зірок якщо можливо; здається, я змушений дати хоча б один ...)

Неможливо домовитись про зустріч, навіть якщо власний орендований автомобіль небезпечно їздити по дорозі. Минулого разу я навіть міг отримати аптечну просту заміну масла. Але цього разу я вдруге зателефонував, що на моєму менш ніж 1-річному Ford Fusion увімкнено контрольне світло двигуна, і їздити небезпечно, оскільки слизький дорожній знак просто випадково вмикається, а машина перемикається на низьку передачу і гальмує . Не можу навіть пришвидшити, що я впевнений, що інші водії люблять на шосе позаду мене. Не кажучи вже про його небезпеку, хтось може вдарити мене ззаду, якщо я заблокую. Я зателефонував до Служби, оскільки орендував у них цю машину, і вони не можуть завести мене на 2 тижні! Плюс вони обіцяють, що технік зателефонує вам, щоб допомогти діагностувати проблему та дати вам пропозицію. Минуло 3 дні, ніхто мені не дзвонив. Саме тому я не володію автомобілем, а лише здаю в оренду нові машини, тому мені не доводиться мати справу з механічною поломкою та обслуговуванням. хіба вони не бояться, що від тепер до 2 тижнів зі мною щось трапиться, щоб з машиною подати до них позов? Вони точно не піклуються про мою безпеку! Слава Богу, я отримав зустріч на наступний день із Walnut Creek Ford!

Я взяв свою машину, щоб відремонтувати плиту перемикача передач. Крім того, я попросив їх забезпечити мені 60000 миль технічного обслуговування. Загальний рахунок склав понад 1800,00 доларів. Це не найгірша частина. На повернення мого автомобіля пішло понад 4 тижні. Це автомобіль американського виробництва. Що так довго тривало? Мені довелося позичити машину друга, щоб дістатися до роботи.

З командою Оскара та Розанни було чудово і акуратно працювати. Шаттли теж добре працювали. Дякую

Вони виправили моє зчеплення, було б 5 зірок, але це зайняло 3 тижні, і служба обслуговування клієнтів після ремонту залишила мене самостійно. Моя порада Сан-Леандро Форду - допомогти клієнтам зорієнтуватися в процесі гарантійного обслуговування. Мій автомобіль був відремонтований у вересні, і я нарешті (29 листопада) отримую машину в іншому дилерському центрі в моєму районі після того, як їхати туди-сюди між фордом Сан-Леандро, моїм місцевим представництвом та службою обслуговування клієнтів Ford. Зараз я надзвичайно обізнаний про те, як працює гарантія Ford. О, малюк! Більше марної інформації, яка є в моєму мозку. Спасибі Форде!

Оновлення: 26.01.19

Добре, у вас є другий шанс ... Я зателефонував Енді в фінанси, щоб скасувати мою угоду про обслуговування, тому що я продав одну з двох машин, які я отримав від вас, хлопці, і я просто здутий ... Мені довелося відправити 8 електронних листів за останні 2 місяці і за останній тиждень дзвонили кілька разів (просто отримайте повідомлення про скасування цього дурного плану обслуговування). Ви, хлопці, маєте справді жахливе обслуговування клієнтів. у вас було 3 зірки. тепер я б хотів, щоб не дав тобі жодного

Хороший сервіс. Я привожу сюди свою машину роками, і вони ніколи не розчаровують

Грубий і поблажливий до мене так, ніби я нічого не знав про машину, яку мав майже 8 років

Я більше ніколи б не зайшов до цього дилерського центру Форда !! Біллі на службі грубий і має 0 турбот. Мою вантажівку привезли через несправність заднього диференціала. Це все ще було на гарантії. Мою вантажівку висадили у вівторок 18 червня. Мені сказали, що не пізніше 5 липня буде готовий. Я повернув свою вантажівку 10 липня. Я періодично дзвонив Біллі, щоб дізнатись, коли моя вантажівка буде доступна, і він не передзвонить мені. Коли я говорив з ним, його тон був таким грубим. Навіть менеджер Даг зателефонував мені приблизно в 50% випадків, коли сказав, що зателефонує мені. Після того, як я повернув свою вантажівку, аварійне гальмо не працювало належним чином, тому мені сказали, що я можу привезти його в МОЙ РАННІЙ зручність, і що я МОЖУ ЗАЧЕКАЙТИ, поки його обслуговуватимуть. Тож я його приніс і, на жаль, довелося знову працювати з Біллі. Коли я сказав йому, для чого я займаюся, і я сказав йому, що мені сказали, що я можу це почекати, він подивився мене, а потім запитав, чи збираюся я це чекати зараз? М-м-м-м ... що ще означає очікування на обслуговування? Потім я попросив його повідомити, який буксирний пакет я мав на ньому та максимальну вантажопідйомність. Він відмахнувся від мене. Але коли він дав мені папір із інформацією, я з продавцем запитував про інші вантажівки. Цей продавець зробив більше досліджень і виявляється те, що Біллі сказав мені, що міг буксирувати мій вантажівка, було 5 тис. Фунтів НАД тим, що я міг насправді буксувати.
Як сам член профспілки, я завжди хочу підтримати працівників профспілок та бізнес, але цей дилерський сервісний центр - НАЙГОРІШЕ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ, з якими я коли-небудь стикався. НЕ ІДИ ТУТ !!!

Я знав, яку машину хочу, коли заходив. Я був попередньо схвалений моїм банком, перш ніж їхати з досить хорошою процентною ставкою, і вони змогли перевершити процентну ставку. Я входив і виходив приблизно за 2 1/2 години з моєю торгівлею цінними паперами, підписаними документами та моєю нещодавно відмитою машиною. Вони випереджали витрати та були дуже привітні. Ніякого тиску не було. Я зателефонував заздалегідь, щоб домовитись про зустріч і поговорити про машину, яку я хотів. Вони були готові писати все, про що ми говорили, по телефону в письмовій формі, тому, коли я з’явився на прийом, вони вручили мені ключі, і я взяв це на тест-драйв лише з родиною. Я повернувся, передав їм пропозицію, яку ми обговорили по телефону, і вони вже мали таку інформацію на папері. Загалом, попереднє агентство, і через тиждень я все ще задоволений своєю покупкою!

Я купив там свою вантажівку, але як тільки моя гарантія - це поганий сервіс, це зовсім не хороший сервіс, а також погане обслуговування клієнтів, ви можете додати, що для зміни власників, але не гарне місце для покупки автомобіля чи отримання вашої послуги

Вони пішли на додаткову милю, щоб знайти мені кращу ставку фінансування! Браво!

Не вдається затримати обслуговування клієнтів. Немає повідомлення про те, щоб залишити повідомлення. Залишив мою машину в середу в ніч на гарантійний ремонт. Вони зателефонували мені і залишили повідомлення, що НЕ МОЖУТЬ НАВИГЛЯДИТИ НА ЦЕ ДО наступного вівторка !!! Мені потрібен транспорт! Які клопоти.

Для мого сервісу все було гладко! Ніяких проблем взагалі ... Дякую всім у The Ford Store.

Я прийшов сюди дуже скептично щодо обслуговування, але отримав відмінне обслуговування клієнтів, особливо Алекс Д., який вийшов за межі очікувань вражаючого досвіду клієнтів. Він запропонував мені чудові варіанти, а також альтернативи для мого випуску, і я щойно прийшов на заміну масла! Він був дуже інформативним і дуже обізнаним. Я точно повертаюся до цього магазину, якщо мені потрібно ще щось зробити у моєму Провіднику! Дякую, Алекс Д.

Ресепшн, з яким я розмовляв, був грубим і мстивим, коли я скаржився. Вона продовжувала затримувати мене.

Я зателефонував у сервісний відділ Ford, бо моя шина, яку я придбав близько року тому, вилетіла. Я хотів дізнатись, чи все ще на шину поширюється гарантія. Перший раз я зателефонував і мене призупинили, а через 30 хвилин очікування обірвали, без попередження. Вдруге, коли я зателефонував, мене перевели в сервісний відділ, а потім призупинили і знову відключили. Третій раз, коли я зателефонував, мене перевели у відділ обслуговування, поспілкувався з кимось, хто сказав мені, що мені доведеться це дослідити, і передзвонити мені негайно. Я чекав цілий день, і ніхто не потрудився зателефонувати. Другий день я зателефонував ще раз, і той, з ким я розмовляв, перевів мене ще раз на службу. Нарешті, я зателефонував втретє. Мене знову перевели на службу, і той, хто відповів, просто сказав мені за кілька секунд, що я не покритий. Дійсно, цей хлопець каже мені протягом двох секунд, що я не був накритий, але вони дали мені пробіжку протягом двох днів. Наскільки погане обслуговування в цьому місці.

Сервіс був хорошим, за винятком того, що вони не вирішили всіх моїх проблем

Я зміг зайти і дати відповіді на всі мої запитання з хорошим спілкуванням

Роберт Кай (сп?) Був чудовим.

Було б непогано, якби Форд подав заяву про оренду два роки тому, коли вони повідомили мене про відкликання та ризик серйозних травм або СМЕРТІ через повітря. Розгортання сумки.
Також було б корисно, якщо б ви зберігали свою кавоварку в запасі.
Fdollow-up: кавова машина зараз добре забезпечена.

Отримав спеціальну Чорну п'ятницю. Вони могли б підготувати машину краще.

Нещодавно я ходив у відділ обслуговування, і досвід був чудовим. Вони були супер приємні, а обслуговування було зроблено дуже швидко.

За ці роки я приходив п’ять-шість разів, і ці хлопці справді чудові. Вони швидкі, ввічливі і завжди перевершують, коли трапляється несподіване!

Вони були чудовими, коли я купував у них свій мустанг.

Мій досвід обслуговування був одним із найгірших, які я коли-небудь мав. Тут я купив свою машину, і я розглядав можливість придбати іншу, але після того, що я пройшов, я не повернусь. Рендалл був моїм переходом до хлопця кожен другий раз, коли я їздив, і коли я йшов цього останнього разу, а його вже не було, я відчуваю, що служба вже точно пішла з пагорба. Я б точно не хотів купувати або отримувати послуги в цьому місці.

Останній раз, коли я вез мою машину до цієї служби бродів у Сан-Леандро, я був тут багато разів, і це просто погіршується. Тримайся подалі.

Я люблю магазин Ford у Сан-Леандро. Я купував з ними три машини протягом багатьох років, і я завжди йшов задоволений.

Цей дилерський центр ні до чого. Я був змушений заплатити за деталь, яка абсолютно повинна була бути покрита моєю гарантією, а потім навіть не була повідомлена про те, коли деталь надійшла. Крім того, коли я пішов, щоб деталь наділася, мене спробували відправити до кузовний магазин, і заплатіть, щоб його наділи.
Я повернув деталь, і вони спробували стягнути з мене плату в розмірі 20%.
Зателефонував у Форд округу Марін, і вони сказали, що ця частина покривається моєю гарантією. Не витрачайте час на San Leandro Ford.

Моя машина все ще має гарантію на обслуговування, і це місце було для мене найбільш зручним, враховуючи моє робоче поїздку на роботу та кілька разів їздив туди. Я більше цього не робитиму, навіть якщо для пошуку найближчого найближчого представництва потрібні додаткові 30 хвилин їзди. Вони неорганізовані, непрофесійні та взагалі неприємні для ведення бізнесу. Якщо можливо, уникайте цього місця обслуговування, як чуми.

Я оновлюю свій рейтинг, оскільки сьогодні я справді був настільки розчарований Ford San Leandro, що до 10 години ранку я призначив зустріч лише для заміни масла для мого Fusion, і через 4 години з половиною вони не змогли розпочати роботу. Я завжди обслуговував свою машину в Сан-Леандро-Форд, і у мене ніколи не виникало жодних проблем чи проблем. Це перший раз, коли мені доводилося просити свою машину і скасовувати послугу, оскільки вони змусили мене чекати занадто довго, як ніколи раніше, і ніхто навіть не вибачився за цей жахливий провал ..

Чудовий сервіс та чудова робота від Хосе Лопеса. Він дійсно допоміг забезпечити чудовий досвід. Обов’язково попросіть його.

Чудове місце для купівлі та обслуговування автомобіля !!!!!!

Найгірший досвід, який я коли-небудь мав у автосалоні. Я чекав 3 години, оскільки жодної орендованої машини не було, як підтвердив працівник служби при плануванні зустрічі.

Необхідні деталі потрібно було замовити; але до сьогодні жодного дзвінка для призначення ремонту.

Мій візит був необхідним, оскільки деталі дахового вікна мого новенького Ford Edge 2018 відвалилися під час руху.

Оскільки я не живу в цьому районі, я повинен знайти інший дилерський центр, який готовий допомогти у вирішенні проблеми, яка спричинена якістю автомобіля.

Цей дилерський центр явно не був зацікавлений у вирішенні цієї проблеми!

Вони забезпечили найбільший досвід купівлі автомобілів, ніж я коли-небудь отримував!

Сан-Леандро Форд мав відмінний сервіс при обслуговуванні мого автомобіля.

Чудовий сервіс Kiven був дуже обізнаним та дуже корисним, коли мій двигун Ford 2010 піднявся вгору ... Під час очікування заміни мого відкликання подушки безпеки ford підключив мене до оренди ..
Кевіне ... Ти найкращий з найкращих разом зі своєю командою ... ти, хлопець, відмінно справився з роботою ... 5 зірок ... Якби я міг, ти отримав би 10 стартів ... Солодкий ... чудова робота. Незабаром я отримаю свій наступний автомобіль ford через кілька місяців ..

Хлопець із продажу був новим і мав проблеми насправді завести мене в транспортний засіб для тестування (неправильні ключі, пішов на неправильний лот, недостатньо бензину в одному транспортному засобі).

У моєї дружини пізня модель Лінкольн, автоматичний клімат-контроль тепер випадково вмикає HI!
Перша проблема полягає в тому, що це стало проблемою безпеки, оскільки моя дружина за кермом натискає на різноманітні елементи управління, щоб спробувати зняти обігрівач. Це небезпечний стан під час руху. Вона закликає висадити Лінкольна, і їй сказали, що пройде два тижні, перш ніж вони зможуть розглянути це.
Я вирішив взяти Лінкольна до автосалону.
На парковці мене зустрів працівник і запитав, чи не може він допомогти.
Я пояснив проблему, він порадив мені, що вони низькорослий технік, і нам доведеться почекати два тижні!
Його порадою було закрити всі вентиляційні отвори! ЩО, ти жартуєш!
Чи можете ви сказати LINCOLN

Швидке обслуговування, фініш до запропонованої дати завершення, чудове обслуговування клієнтів. Робота молодця!

Олексій чудово допомагав у моїй службі заміни масла швидко і дуже ввічливо

Запланований прийом на 10:30. Прибув о 10:25 і мусив почекати, поки 10:50 просто побачить радник, який, м’яко кажучи, не був корисним. Був ще ранок, але вона вже скаржилася, що надзвичайно втомлена. Після служби вони навіть не помили мою вантажівку. Більше не повертатися.

Я зробив пропозицію на вантажівці у цього дилера, і мені відмовили, 28 000 за вживаний Tahoe 2008 року. Менеджер з продажу сказав, що якщо ми зможемо отримати його 30, ви все одно зацікавитесь, можливо, ви зможете профінансувати решту ... на той момент я не хотів фінансувати і покинув автосалон. Сьогодні я передзвонюю, щоб розважити пропозицію, оскільки знайшов додаткові 2000,00, необхідних для укладення угоди, і ви можете здогадатися, що сталося далі. Ціна зараз становить 31800,00. Просто не круто! Тому колись я був клієнтом цього дилерського центру, купуючи у них раніше, не можу сказати, що я зараз.

Жахливе обслуговування клієнтів. Я намагаюся зв’язатися з їхнім відділом обслуговування вже більше тижня. Кожного разу воно надходить безпосередньо на голосову пошту. Я залишив повідомлення з трьома окремими людьми, і жоден з них не відповів мені на дзвінок. Я купив звідси злиття у 2014 році і підписав угоду про обслуговування. Не буду робити цю помилку ще раз. Насправді немає можливості привернути їхню увагу, не зайшовши туди, і коли ви сподіваєтесь чекати щонайменше 3 години.

Не відчував, що я замовник, який повинен бути задоволений

Це було чудово, залишившись там із платиною Ford F-150

Єдине місце, де можна придбати або обслужити свою машину, - побачити Ренді чи Джеффа на службі

Я поїхав вибирати машину з роботи в компанії, там зробили послугу, і я повинен почекати 20 хвилин, щоб дістати її, після того, як заспіваю паперову роботу

НІКОЛИ НЕ ІДИ ТУТ. БІДНА СЛУЖБА!
Я отримав свою машину тут, НЕ ЗНАЮЧИ, ЩО ЦЕ МОЖЕ БУТИ .. але вони спочатку кликають до вас, поки ви не купите, а потім ви більше нічого про них не почуєте. Вони ніколи не роблять того, що кажуть, що будуть робити. Я зателефонував, щоб дізнатися щось про моторне масло, вони не знали відповіді, сказали, що нічого не передзвонять! Я чекав під проливним дощем, тому що мені довелося підняти капот, оскільки я був готовий придбати деталі саме тоді. Сьогодні їм знову зателефонували, і вони не отримали відповіді, тому сказали, що я передзвоню мені ... ще раз, не дивно, ніколи не отримав відповіді!
НІКОЛИ НЕ ПРИЙДІТЬ СУДИ І НЕ ОТРИМАЙТЕ АВТОМОБІЛЬ, якщо у вас немає жодної послуги.
Я вражений, мені подобаються автомобілі Ford, але точно не приїжджаю сюди на свій другий чи третій чи сімейний автомобіль точно!

Чудове обслуговування клієнтів, і вони дійсно проходять додаткову милю, щоб посадити вас у транспортний засіб. Відкриті та чесні люди.

Я знаю, що місця зайняті, але 6.45 годин для заміни масла та обертання шини (це навіть не було завершено). Мені не дали можливості залишатися і чекати. Мені просто сказали, що це не буде зроблено протягом 4 годин. Тож я повинен заплатити 60 доларів убер-поїздок, щоб міняти масло. Потім я переглядаю папери, щоб переконатися, що все зроблено, вийшов на вулицю перевірити вантажівку. Тиск в шинах був таким самим, як і я його покинув. Я можу сказати, що ротація не була завершена. я це знаю, бо в мене є одна ковпачок, яка відрізняється. Ковпачок знаходиться на тому самому місці, і тиск повітря є неправильним. Цікаво, чи навіть масло замінено ??? Дуже розчарований і засмучений. Те, що я не купив вантажівку тут, не означає, що до мене так погано слід поводитися. Вони, мабуть, думають, що я нерозумний, і не перевірятимуть роботу.
Оновлення. Речі були виправлені і зроблені правильно. Вони дали мені додаткове вмивання. Я все ще не був задоволений головною людиною, з якою мав справу, але всі інші були приємними. Дякую.

Мені просто не подобається, як він просто стягнув мене з того, щоб я все обслужив. Я щойно приїхав на заміну масла, а після того, як у палати зателефонували мені люди з питанням, чи не дуже я засмутився з однієї причини, що я не хочу повертатися

придбав у Ford Store новий вантажний фургон. Спробуйте задати питання і після багатьох затримок повернулися до стійки реєстрації, а потім відрізали.
дуже розчаровує

Вінсент Ейпріл, директор Інтернету, - одна з найгрубіших, зарозуміліших, найзлісних людей, яких я коли-небудь бачив. Ніколи не їдьте і не фінансуйте будь-яку машину, або ніколи не купуйте машину ford у цього дилера чи будь-якого дилера Ford. Вони просто намагалися пограбувати вас і намагалися змусити вас почувати себе німими. Якщо ви дійсно хочете купити автомобіль ford, якщо ви такі божевільні, ніколи не їдьте до цього дилерського центру. Я любив мустанг і хотів його придбати, але через цей автосалон я ніколи не буду купувати брод. Вони тут, щоб просто пограбувати вас.

ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ВІНЦЕНТСЬКОГО КВІТНЯ ТАК ЗВАНИЙ ІНТЕРНЕТ-ДИРЕКТОР. Він може вас вдарити кулаком або навіть вдарити, якщо ви його не слухаєте або якщо ви вказуєте на його помилки.

Чудове обслуговування клієнтів, дуже корисно та інформативно ..

Я побачив вантажівку, яку я хотів, в їх інвентарі за допомогою Інтернет-пошуку. Я пішов описувати загальні характеристики того, що я хотів, щоб це було представлено мені, а не просити про це; не хотів здаватися зосередженим чи надто охочим.
Хлопець із продажу, здавалося, розглядав мене як відвернення в повільний день, а не як серйозного клієнта готівкою. Він пішов шукати, але не зміг знайти очевидного і представив компроміси того, що я хотів. Коли він увійшов, щоб пробігти кілька номерів, я витягнув потрібну вантажівку на своєму телефоні. Він знайшов його на іншому лоті, і я сказав йому, що куплю його, якщо він дасть мені найкращу ціну, вирішить торг, і він погодився.
Ми повернулись до виставкового залу, і він виходить з цитатним листом на основі MSRP. Я сказав: "Це ваша найкраща ціна?!?" Він пояснює, що це гарна угода і має повний бак газу. Не вражений, він запитує: "Ну, який у вас номер, у кожного є номер ....". Отже, знецінюйте поняття вільних переговорів.
Вкладений час, вантажівка, яку я хотів, задовольнив мій номер; мабуть, не натискав на них досить сильно :). Тож, незважаючи на відчуття, що я роздумував, я уклав угоду.
Дощовий день і ніякої любові на паромах, хоча я живу в Окленді, недалеко.
Це, мабуть, стандартні операції у дилерів автомобілів, але не було обслуговування клієнтів чи поваги, щоб змусити мене задуматися, чому я буду робити тут покупки, базуючись на чомусь, крім місця та інвентарю.

Я висадив свою машину, щоб виправити деталь, яку брод відкликав. Коли я взяв його, того ж дня ввімкнулося світло контрольного двигуна. Після того, як я повернув його на діагностику, технік сказав, що світло перевірки двигуна, швидше за все, не пов'язане з відкликанням (звідки він міг би знати, якщо він ще навіть не дивився на машину?). Вони сказали, що мені доведеться залишити свою машину на ДВІ ДНІ, поки вони перевірять її. Я залишив його там, думаючи, що це буде добре, але мені насправді потрібна моя машина протягом наступних двох днів. Я зателефонував у службу, і вони сказали, що повідомлять техніку, що я приїжджаю за моєю машиною. Коли я повернувся до автосалону, машина стояла ззаду. Я розмовляв із тією ж дитиною 3 рази, яка сказала, що вони зараз це приносять. Коли я нарешті повернувся до техніки, з якою спочатку залишив свою машину, він сказав, що навіть не знав, що я їду забирати свою машину. Минуло понад 45 хвилин, щоб вони нарешті привезли мою машину. Це місце сповнене нерозуміння, а їх обслуговування клієнтів - МВС.

Довелося повертати мою машину назад, щоб виправити відкликану деталь, не вдалося це виправити 10 місяців тому, коли я вперше написав цей відгук. Зараз вони мали мою машину ДВІ ТИЖНІ, і все ще не діагностували проблему - хоча я ПЕВНОВО це пов’язано з відкликаною частиною трансмісії. Якщо вам не потрібна ваша машина протягом місяця, сміливо привозіть її до цього автосалону.

Вони гідно попрацювали на моїй вантажівці - претензій немає.

Обслуговування клієнтів тут навіть гірше, ніж це звичайно для дилера Ford.
Чекати було неймовірно довго, без консьєржа у відділі обслуговування.
Службовці були насуплені та невдоволені довгими очікуваннями без інформації, не передзвонили і не зареєстрували запити від мене на роботу на вантажівці.

Якщо ви можете піти кудись ще, зробіть. Якщо вам доведеться їхати сюди, здається, що вони зроблять нормальну роботу на вашому транспортному засобі, - але сподівайтесь, що на них будуть проігноровані та погана спина та форт з персоналом.

Я робив покупки в Інтернеті, спілкувався з Дейвом і отримав саме той транспорт, який хотів. Я в захваті від своєї покупки!

Поїхав туди тестувати машину, і перше, що вони сказали, це те, що вони повинні запустити мою кредитну ... я був схожий на що !!! Яка мета тест-драйву.

Не приходьте до цього автосалону. За ці роки я мав тут багато невдалого досвіду. Останнє - сьогодні я поїхав на ремонт мого автомобіля в інший дилерський центр Ford (Walnut Creek, кращий сервіс та набагато швидший). Я довідався, що моя розширена гарантія не була дотримана в Walnut Creek Ford, оскільки San Leandro Ford продав мені гарантію третьої сторони, яка охоплює лише обслуговування, яке там робиться. Вони не продали мені розширену гарантію Ford. Вони ніколи не повідомляли мені цього та умови гарантії на момент придбання мого автомобіля. Отже, зараз у мене з кишені, хоча у мене є гарантія. Я перестав користуватися їхнім відділом обслуговування, бо не був задоволений своїм досвідом там.

Люди приємні, наскільки це може бути, але зараз я мав багато досвіду, коли ділова практика не є етичною. Я також придбав Ford Focus 2015 року для моєї дочки тут, який виявився справжнім лимоном за каліфорнійськими законами про лимон. У той час його продавали як велику частину партії. За три роки трансмісію та зчеплення замінили двічі. Це на новому автомобілі. Зараз я розглядаю цю справу з державою.

Покупець пам’ятайте, що, хоча люди тут усміхнені та приємні, цей дилерський центр має сумнівну ділову практику. Я більше ніколи не буду робити з ними справи.