The Ritz-Carlton, Kapalua Огляд

Вперше на Мауї. Цей курорт абсолютно ідеальний. Захоплюючі види. Ви можете вистрибнути з басейну і опинитися на пляжі за лічені хвилини. Єдине питання у нас було з їхнім рестораном «The Banyan Tree». Дуже повільне обслуговування, і їм, здавалося, було все одно. Це було пізно, і мій 5-річний був зроблений. Здається, ми не могли змусити співробітників зрозуміти та допомогти зміцнити службу. Ми навіть замовили прості страви, щоб уникнути часу очікування. Не мало значення. Я відступаюсь ... загалом номери, персонал готелю та власність були все вражаючі.

Кращий курорт на Мауї. Власність - це чудово, але справжня цінність - це послуга. Персонал тут шалено хороший. Кожна деталь охоплена.

Прикріплений до громадського пляжу, але місця для розкидання досить багато. Чудові заходи та багато чого робити на західному курорті Мауї.

Дивовижні підстави. Номери великі та зручні
Персонал дуже корисний.

Ви ніколи не помилитесь, зупинившись у готелі Ritz-Carlton. Це тим більше вірно з курортом на острові Мауї, з деякими найдружнішими працівниками курорту, з якими я коли-небудь стикався. Між прекрасним приватним пляжем та безліччю цілодобових басейнів ви не помилитесь, зупинившись на цьому курорті.

Залишився там на мій місячний місяць у лютому 2020 року, і єдиною скаргою, яку я мав, було те, що працівники стійки реєстрації стягували з мене випадкові покупки на моїй кредитній картці, оскільки вони "помилково прийняли моє ім'я за іншого гостя".
Будемо сподіватися, що мені вдалося вирішити цю проблему, але окрім того, що це було нормально.

Привітний персонал, чудове розташування, гарні номери

Фотографії, розміщені тут, просто не виправдовують цього дивовижного курорту. Ми з дружиною провели тиждень у Ritz до нашої 17-ї річниці, і це всіляко перевершило наші очікування. Наша кімната була просто просто приголомшливою. Люкс біля океану, де ми сиділи більшістю вечорів і насолоджувались пасатами та видом на Тихий океан та незайману, доглянуту територію. Їжа була дивовижною. Навіть бургер-халупа була фантастичною, лише за декілька кроків від пляжу, звідки відкривався вид на океан та острови світового класу. Спа-центр був дивовижним. Відчуття спокою та розслабленості після прибуття надзвичайне. Персонал був привітним та надзвичайно корисним. Ми з дружиною ведемо дуже зайняте життя, але протягом нашого часу перебування в «Рітці» воно протягом тижня сповзало до нейтрального стану. Коротше кажучи, це найкраща відпустка, яку ми коли-небудь брали, і я рекомендую кожному, хто планує відвідати Мауї, зробити це першим вибором.

Залишився тут на робочому заході. У готелі працювали сніданки, пізній сніданок та вечеря, які ми відвідували, були фантастичними. Всі неймовірно доброзичливі та привітні, а кімнати були приголомшливі. Вони мають веселий вибір дворових ігор біля басейну, включаючи дошку для перемішування, м’яч для боччі та кукурудзяну лунку, а також баскетбол та теніс біля пляжу.

Абсолютно найкраща частина - це прибережна прогулянка. Також відвідайте лабіринт.

Дуже приємний готель із чудовим харчуванням! Басейн та спа-центр розслабляли.

Ritz Carlton постійно перевершує наші очікування. Від рецепції до клубного рівня та співробітників спа-центру - на сьогоднішній день найпрофесійніші та найпривітніші в індустрії гостинності.

Я сказав, що це вид на океан, але це був частковий вид на океан, але заклади досить хороші, а найближчі визначні пам'ятки близько! Особливо завдяки Артусо? А.к.а.Арт, менеджер ресторану Banyan Tree, ми дуже весело обідали! Наступного разу, коли ви завітаєте, ми придбаємо подарунок для мистецтва! :-)

Чудово! Дивовижно! Чудовий сервіс та привітні люди!

Місце дуже чисте, а сервіс хороший. Дуже дорогий, як і слід було очікувати від Ritz в Мауї

Якщо хтось намагається знайти вигідні пропозиції щодо готелів, відвідайте HoteIR ven. com забронював там готель, і вони мали найкращі ціни де завгодно!

Гарне місце для проживання. у них є деякі пляжні зручності, якими ви можете скористатися прямо на пляжі Капалуа Бей. Тут є тісний лабіринт. Дітям це подобається. У них також є кільце для гольфу, яке може вас розвезти по готелі. Крім того, близькі бухти такі гарні. Любов Мауї.

Завжди приємне місце для відпочинку та відновлення. Біля басейну весело, але насправді подобається бургер

Я зайшов лише до того, щоб користуватися їхньою ванною кімнатою, це чудова ванна кімната 5 зірок, я б використав ще раз

Блискуче обслуговування .. Дуже доброзичливі люди ... Дуже рекомендую .. Особлива подяка Аріанні в офісі фронту .. Обійми та поцілунки ...

Це чудове місце для проживання, а ресторани неймовірні ... Але дивна перлина тут - полуничні бананові смузі. Кожні кілька років я з нетерпінням чекаю цих смузі. Я іноді пропускаю для них безкоштовні коктейлі ... Вони серйозно такі хороші.

Зупинився в готелі з родиною ... Дивовижне розташування, привітний та уважний персонал

Спа був ідеальним. Обід біля басейну був менш прийнятним. Я сказав "Ні цибулі", а тако-рибні тако подавали з тоннами зеленого лука. Згубив всю мою їжу.

Просторі кімнати, гарне планування, гарні басейни, хороший бар. Трохи вітряно в Капалуа, але курорт знаходиться поза дорогою і варто зупинитися. Вино з дерева Баньян по середах.

Готель і номери ідеальні. Єдине негативне - це його розташування на острові. Це місце, на жаль, одне з найдощовіших місць острова. Це було відомо місцевим жителям ще до побудови готелю.

Дивовижний навколо. Розташування та персонал неймовірні.

З моменту вашого прибуття до вас поводяться як до королівської особи. Територія захоплює дух, номери завжди чисті, сучасні, а ліжка надзвичайно зручні. Їх послуги консьєржа є першокласними, особливо Лінн. Вона дала нам вказівки щодо того, як ми побачимо схід сонця в Халеакалі, дорогу до Ганни, ресторани, і навіть допомогла нам замовити круїз з підводним плаванням. Наш бармен біля басейну Марк також був дуже корисний, доброзичливий і навіть залишався понаднормовим, поки ми всі не вийшли з бару після його закриття. Будь-яке інше місце вони закрили б і вигнали нас, але не Ritz. Вони піднімаються вище і далі, щоб переконатися, що всі гості опікуються як королі / королеви. Я продовжуватиму повертатися і рекомендувати всім. Дякуємо за чудову гостинність.

Пішов у спа-центр. Персонал був дуже уважним. Розташування було чудове. Ціни не для слабонервних.

Гарне помешкання з басейнами, безліччю ресторанів та приватним виходом на пляж.

На мій погляд, це найкраще місце для відпочинку на острові Мауї. Дуже приємні (спокійні) пляжі на дистанції ходьби, і ще один, який займає 20 хвилин ходьби, але ви можете отримати їх безкоштовний трансфер, щоб поїхати і повернутися.
Чудовий номер, чудовий басейн, безкоштовна пляшка мінеральної води постійно, чудове обслуговування.
Для нас немає іншого місця, коли ми подорожуємо на цей прекрасний острів.

Ми чудово провели час, зупинившись у Ritz. Персонал був уважним та уважним. Кімнати були просторі та чисті. У нас був чудовий частковий вид на океан, поки ми насолоджувались напоями на своєму балконі.

Я радий, що ми зробили вибір провести медовий місяць у Ritz. Ми дуже вдячні за те, що готель подарував нам безкоштовне шампанське на згадку про наш особливий випадок. Помешкання розташоване поруч із доглянутим пляжем. Якщо хвилі були занадто сильними, у Ritz є кілька дуже чистих дорослих та сімейні басейни / гідромасажні ванни.

Під час нашого перебування було безліч варіантів харчування. Сніданок "шведський стіл" із домашньою випічкою був приголомшливим.

Ще раз спасибі Ritz Staff!

Відмінний готель, чудовий вид, відмінне обслуговування, відмінне харчування

Ми вперше в Мауї, і ми не могли б попросити нічого кращого. Персонал був приголомшливим, вони справді роблять ваше перебування чудовим. Велике спасибі пані Адріан Ріган, вона за лічені хвилини доставила моїй дочці аптечку! Басейн та зручності були найкращими!

Ліжка в номерах - найкращі в готелі, в якому я зупинявся до цього часу.
Номери середніх розмірів.
Незручно, що вам доводиться йти пішки, щоб уникнути ковзання, оскільки душова кімната та ванна розділені.
Це було приміщення з боку поля для гольфу, але зелене було красиво красиво.

Це один з найкращих курортів, на яких я коли-небудь зупинявся. Курорт та персонал були не тільки дивовижними, але Kapalua схожий на маленьке місто. За декілька хвилин ходьби від готелю був повний продуктовий магазин, ресторани та численні поля для гольфу. Ми повернемось знову!

Чудове проживання. Номер був великим і зручним. Сидіння на вулиці робило полудень. Харчування в готелі було чудовим, як і зручності. Єдиною скаргою були відсутність лежаків на пляжі. Вони надають маленькі стільці, а пляж прекрасний. Великий, якщо похід від головного готелю, але є шатли, і якщо ви гуляєте, не пропустіть сади, вони дивовижні

Завжди чудовий готель. Віддалене розташування забезпечує приємний тихий відпочинок.

З того моменту, як ми прибули в Ріц, ми могли сказати, де нас чекає частування. Ми пробули тиждень, і персонал скрізь був дуже приємним, доброзичливим та здатним допомогти з будь-якими запитаннями. Басейн фантастичний, пляж справді веселий. У ресторанах та в барі подають гарні напої та їжу! Плюс розташування готелю Ritz знаходиться недалеко від багатьох чудових місць по всій території.

ПРИЙДІТЬ І НАСЛУЖУЙТЕ цю казкову власність та зручності курорту. Яка професійна команда, щоб знову відкрити Kapalua Ritz! Персонал готовий вітати ГОСТЕЙ! Ми вдячні Гаррісону Дельгадо за його розуміння наших особистих викликів. Ми вдячні квітневому Мацумото за смачну випічку. Ми з нетерпінням чекаємо тут більше днів відпусток! Ви будете розпещені!

Ми з дружиною викупили бали Bonvoy, щоб придбати сертифікат категорії 7 на 7 ночей, спеціально для проживання в готелі Ritz-Carlton Kapalua в кінці липня 2020 року. Через COVID-19 я зателефонував на курорт і запитав, чи можливо змініть дату на 30 вересня. Партнер вніс зміни та запевнив мене, що перебування та довідка були встановлені. Ми продовжили бронювання авіаквитків і зробили бронювання на цей тиждень.

Через кілька днів я помітив у своєму додатку Bonvoy, що оплата була зарезервована за допомогою балів Bonvoy. Я зателефонував RC Kapalua, і мені сказали, що курорт змінився з категорії 7 на 8. Здається, співробітник бронювання забронював перебування у вересні, використовуючи бали Bonvoy, а не сертифікат на 7 ночей категорії 7, як вони нам сказали.

Я вражений тим, як до мене ставився цей курорт. Вони легко могли переглянути телефонний дзвінок, щоб почути розмову, але відмовились це зробити. Ми є власниками Marriott Vacation Club і завжди були лояльними до бренду. Комічно, як Marriott припиняє елітні пільги через меншу кількість мандрівників, тим часом до тих, хто подорожує, ставляться несправедливо.

Мою справу розглянув Рітц-Карлтон Капалуа, і мені надіслали відповідь, що вони не будуть шанувати мій сертифікат через зміну категорії. Коли я відповів на їх електронний лист і пояснив, мені не сказали про зміну категорії, коли ми змінили дату бронювання, і що ми не змінили б початкову дату поїздки, якби ми знали, що категорія зміниться, вони тепер не відповідатимуть назад я. Я зателефонував до Elite Reservation і був переданий керівнику, оскільки партнери чітко бачили, що сталося, і коли "керівник" говорив зі мною, поводився зі мною так, ніби я намагався їх натягнути. Потім вона продовжила пропонувати мені тиждень у Residence Inn на Мауї як заміну Ritz. Слова не можуть пояснити цей цирк.

Непосильна вечеря ... Харчування було хорошим, однак

Дивовижне місце. Персонал надзвичайно доброзичливий, кімната гарна, басейн веселий, ресторани у готелі чудові; Я міг би продовжувати і продовжувати! Я від усього серця рекомендую приїхати в це чудове місце.

Хороший чистий готель. Жахливі коктейлі за якістю та ціною. 22 долари за Май Тай? Не так багато робити поблизу. Погляди такі. Однак привітний персонал .. інакше я дав би йому 3 зірки

Власність була красивою, а озеленення було чудовим. Ми відвідали готель, щоб перевірити майбутнє перебування на острові Мауї.

Настійно рекомендується. AAA + SERVICE ми повернемося.

Дивовижне обслуговування. Чудові номери. Добрий персонал. Любіть це!

Красиво, але дорого, але чого слід очікувати на Мауї

Вирушаємо на весілля на цьому курорті. Це дуже приємно та доглянуто. Приймальня дуже гарна, і весь курорт виглядає дуже висококласним. Я б залишився тут на майбутнє.

Цілком не варто ціни. Взяти плату в розмірі 1000 доларів за номер у гарному стані. Ми також зупинились у номері у готелях Westin на 300 доларів, який має набагато більший простір, новіші оздоблення та кращий сервіс.

Полювання на "ідеальну май тай" на Капалуа триває в Рітці в Лагайні. Якби я міг, я б насправді оцінив це двома з половиною зірками. Там не було рому, насправді він був неймовірно легким на ромі навколо. Крім того, був дуже гіркий присмак, який, на мою думку, походив від старого соку лайма. Загалом - невтішно.

Розташований за адресою Капалуа, готель знаходиться далеко від людних районів Мауї, що надає йому дуже приватного та ексклюзивного відчуття. У них тут чудовий сервіс. Вони дуже добре укомплектували усі відділи, тому ви ніколи не відчуваєте, що не можете отримати те, що вам потрібно. Оскільки у мене день народження, я був здивований, побачивши невеликий подарунок у своїй кімнаті. Існує велика різноманітність варіантів їжі та напоїв, але вони трохи недорогі. Весь курорт дуже мальовничий, і у них також є фотосесія, де вони роблять дійсно гарні фотографії.

Залишився лише на ніч через закриття дороги, хотів би я повернутися назад і по-справжньому насолодитися готелем та всім, що він може запропонувати. Персонал був привітним та привітним, моя кімната була абсолютно розкішною, грошей напевно коштувала.

Номери завжди чудові. Дуже розслабляючий, тихий та комфортний. Проблема лише в тому, наскільки далеко від пляжу, але там є гавайські могильники, як це має сенс. Ранній грудень, мабуть, найкращий час, щоб уникнути натовпу.

Найкрасивіший курортний готель на заході Мауї. Це була наша перша поїздка далеко від дітей. Ми провели тут чудові чотири дні. Дуже розслабляє. Моя дружина любила спа-центр. Мені сподобалися пропозиції їжі та розташування. Дуже привітний персонал, як очікувалося. Консьєрж організував поїздку підводним плаванням, яка випала через несправність човна. Консьєрж не зміг знайти нам ще одну поїздку, але моя дружина змогла її отримати після того, як вона провела три години за телефоном, тож це єдиний мій досвід на досвіді. високі ціни, але ви платите за те, що отримуєте. Це Ріц

Чудові номери. Дивовижні види. Добре того варте !!!

Я не хотів залишати це місце дуже розслаблюючим. Новий ресторан, який відкрився, мав поганий перший день. Але вони не платили нам за їжу через те, наскільки неорганізованою була наша вечеря. Це трохи hike до пляжу, вони пропонують човник хоч котрий був красивий !! Обслуговування номерів було смачним! Їх інші ресторани, я рекомендую попросити готель перевезти вас, тому що паркування було болем. Це дуже жвавий район, де не так багато місць.

Чудове розташування та абсолютно фантастичні зручності. Дуже зручний для сім'ї.

Дивовижний!! Прекрасний курорт, чудовий персонал. Неймовірний досвід! Дякую!

Хороший готель, але його потрібно оновити. Кімнати не були звукоізольованими, оскільки ви могли чути телевізор та людей у ​​нашій кімнаті, які вели звичайні розмови.

Залишався тут два рази до цього часу, плануючи знову в грудні, але мій останній досвід був напевно розчаровуючим, тому що вони продали нашу кімнату комусь іншому, і їм довелося винести невелике незручне розкладене ліжко, але інше, що маленька шишка, це було дуже добре.

Прекрасний курорт з безліччю чудових ресторанів, зручностей та бездоганного обслуговування. Так дорого, але в цьому випадку ви дійсно отримуєте те, за що платите. Їх ресторан Banyan Tree був найкращою їжею, яку ми їли під час нашої подорожі. Сніданок "шведський стіл" також був чудовим, і 100% кава Kona повинна була померти. Ми також спробували купу ресторанів за межами власності в Лагайні (включаючи Fleetwood's), але порівняно з пропозиціями Ritz-Carlton, ми завжди були розчаровані. Номери також надзвичайно гарні: на ліжках є товсті пухові ковдри, ванні кімнати просторі, мій син навіть зазначив, що диван-ліжко (на якому був гарний матрац у формі пінопласту) був надзвичайно зручним.
Розташування на пляжі може трохи завітряти, але є бухти на південь, до яких можна пройти (або взяти безкоштовний трансфер), які краще захищені від пасату. Підприємницький прокат автомобілів, що прокатуються на місці, змушує легко дістатися до автомобіля (за тарифами, нижчим за аеропорт), щоб здійснити екскурсію по острову. Я був приємно здивований, побачивши, що не було плати за камердинера та ніч за оплату автомобіля за ніч. Загалом вам набагато краще скористатися цим, ніж орендувати машину з аеропорту. Вони домовилися про таксі за єдиною ставкою в 120 доларів назад до аеропорту (безоплатно з урахуванням чайових), що для сім'ї з 5 осіб приблизно те саме, що спільний фургон. Моя єдина незначна скарга - рекламована кімната, оскільки "вид на океан" вимагає, щоб ви нахилилися над балконом, щоб насправді переглянути океан, але вид із кімнати все ж був приголомшливим.

Чудовий готель та чудовий сервіс, кожен візит запам’ятовується

Awsome place прохолодне майно та чудові послуги та зручності

Спочатку я хотів би сказати, що заклад чудовий, а персонал чудовий!

При цьому керівництво залишає бажати кращого! Ми забронювали своє перебування через Hawaiian Airlines і нам повідомили перед реєстрацією, що наше 11-денне перебування не відображатиметься на наших нагородах SPG. Потім представник сказав, що стійка реєстрації мала розсуд, тому, коли ми заїхали, я згадав про це. Юна леді перевіряла нас, здавалася дуже поступливою, і сказала, що це не вирішить без проблем. Я був такий щасливий, що насправді дав їй чайові 50 доларів.

За чотири ночі нашого перебування я не побачив жодної активності щодо моїх нагород SPG. Я усвідомлював, що перехід на нову програму може зайняти деякий час, тому повернувся вниз і поговорив із менеджером. Вона повідомила мені, що той, хто зареєструвався, не мав можливості вносити будь-які зміни, що дуже засмучувало. Я був так засмучений, що пішов і поїхав близько вечора. Я повернувся через дві ночі назад і поспілкувався з менеджером, і він зрозумів моє розчарування. Він повідомив мене, що зарахує на наш рахунок 80 000 балів, оскільки це найбільше, що він міг зробити. Ми також отримали б кредит на наші непередбачені витрати, який становив близько 1100 доларів на кінець нашого перебування.

Просуньтеся вперед на кілька тижнів, і все одно ніякої активності на моєму рахунку винагород немає. Я телефоную та розмовляю з нагородами SPG протягом години та 15 хвилин, коли представник сказав, що вони подбають про це і компенсують мені навіть більше ніж 80 000 балів, які вони, як нічний менеджер, сказав, що він дасть мені. Мене призупинили, і через довгий час дзвінок відключився. І все ще знову ніякої активності на моєму рахунку навіть за непередбачені витрати, які я заплатив у готелі.

Просуньтеся ще на тиждень, і все ще немає активності на моєму рахунку винагород. Цього разу я передзвонюю знову 40 хвилин, коли телефон остаточно втратив утримання, пояснивши свою ситуацію комусь, хто сказав, що вони допоможуть, і повернеться на початок черги. Передзвонили і поговорили з менеджером, і він сказав, що найкраще, що вони можуть зробити, - це 40 000 балів. Я вважав, що це абсолютно неприпустимо.

Отже, у мене проживання в готелі було 11 ночей і понад 6500 доларів, а на моєму рахунку за винагороду SPG нуль. Я знаю, що це бонуси, але коли я отримую дезінформацію від стількох людей, які кажуть мені, що вони подбають про це, не зробивши висновку, це дуже розчаровує.

Це не рівень обслуговування клієнтів, якого я очікував би від винагород Ritz Carlton або SPG.

Оновлення 10-4-2018
Ну, нарешті, я сьогодні отримав електронний лист, і вони переказали 90 000 балів винагороди на мій рахунок. Здається, багато бігаю, але я задоволений результатом, який завершує прекрасне перебування в прекрасному готелі.

Прекрасний готель. Побажайте, щоб вони все ще мали самостійне паркування. Спробуйте зателефонувати і попросити кімнату на нижньому поверсі, з якої ви можете вийти на галявину з боку басейну.

Мені сподобалося наше перебування у Ritz! Ми святкували річницю весілля, і персонал не міг бути для нас більш схвильованим. Одного разу я дістався до балачок із обслуговуючим "шведським столом" Ісусом Медіною. Дізнавшись, що це мій ювілей, він відразу здивував нас із чоловіком блюдом кексів та шоколадних цукерок. Вони справді виходять за рамки! Єдиною моєю критикою є звинувачення в кінці вашого перебування. Збори та податки на додаток до нашого готельного тарифу становили понад 100 доларів США на день. В іншому випадку ми чудово провели час і, безумовно, знову залишились би в Ritz.