2020-9-4 5:48:36
ВИДАЛИВА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ! Я часто їзджу на роботу...
ВИДАЛИВА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ! Я часто їзджу на роботу, і ніколи мене це не вражало з персоналом, а саме Деною, котра, на мою думку, була головою ведення господарства або черговим менеджером. Те, що спочатку почалося як невтішна ситуація, було швидко виправлене персоналом. Я сиджу на дуже жорсткій дієті, яка вимагає від мене самостійно готувати та транспортувати їжу під час подорожі. Я зарезервував міні-холодильник та мікрохвильовку за тиждень до мого перебування. Коли я приїхав, я помітив кулер, захований у розважальному центрі, і припустив, що це міні-холодильник. На наступний день я був дуже засмучений, коли виявив, що вся моя їжа зіпсувалась, бо кулер не досяг відповідної температури. Я зателефонував на стійку реєстрації, щоб поскаржитися і попросити новий міні-холодильник. Незабаром після того, як зателефонував керівник домашнього господарства, щоб запитати, чи я ще не отримав свій новий міні-холодильник. Я скористався можливістю пояснити, що сталося, і висловити своє розчарування своїм перебуванням на сьогоднішній день. Вона попросила мене скласти список зіпсованих предметів, і за півгодини її кухня замінила майже все. Було декілька предметів, які їм потрібно було придбати спеціально, через мої дієтичні обмеження, тому вони залишили вранці інші речі. Донован доставив решту предметів і був неймовірно чемним та уважним. Лише за мить після того, як він пішов, зателефонував Джеймс Ломбардо, менеджер їдальні, щоб перевірити і переконатися, що у мене є все необхідне, і ще раз вибачитися за свої проблеми. Їхня команда справді подбала про мене і перетворила прикру ситуацію на свідчення своєї відданості своїм клієнтам. Я не уявляю, як їм вдалося знайти продуктовий магазин між годинами опівночі та 8:30 ранку, де були органічні та без цукру предмети, які мені були потрібні, але вони це зробили. Я надзвичайно вдячний за їхню послугу та надзвичайну гостинність та терміновість змінити свій досвід. Дена - неймовірний актив для вашої компанії, ця жінка заслуговує серйозного визнання !!!! Такі люди, як Дена, створюють лояльних клієнтів !! Дякую, Дена!
Перекладено