VHL Heating Ltd Огляд

Настійно рекомендую цю компанію! Я дуже вражений якістю їх обслуговування, вони дуже ефективні, з доброзичливими інженерами, дуже професійними та оперативними, інженери завжди з'являються вчасно, і вони виїжджають лише тоді, коли робота була виконана, без сумнівів, як з іншою страховкою компанії.
Обслуговування клієнтів було блискучим; дуже корисний, чіткий, професійний, чемний та доброзичливий!

Дякую усім, я дуже щасливий клієнт, я б дав вам 10/10, якби міг!

Я замовив заміну для моєї прокладки комбінованого котла. На жаль, сантехніки прибули трохи пізно, але вони зв’язались зі мною та інформували. Обслуговування було гарним, а ціна, яку я відчуваю, була справедливою. Я б порекомендував їх.

Нам довелося викликати аварійного сантехніка через те, що на нашій кухні зіпсувалися труби. Він приїхав раніше і пояснив нам усі процедури, які збирався зробити. На жаль, він не зміг придбати деталь, щоб назавжди закріпити її, але йому вдалося закріпити труби своїми матеріалами, залишивши нам можливість користуватися раковиною / пральною машиною за пару годин. Дійсно професійно та ввічливо, супер рекомендується!

Забронювали квартиру, підтвердили напередодні та взяли зранку, щоб дочекатися їх, але вони ніколи не виявляли і навіть не мали ввічливості, щоб повідомити мене, що вони не приїжджають. Довелося переслідувати їх, щоб дізнатись, що сталося, і вони просто сказали, що шкодують, що не змогли цього зробити. Хто це, блін, робить? Я сподіваюся, у них є багато роботи, щоб зайняти їх, бо вони не отримують мої!

ДУЖЕ надійна компанія нікуди більше не поїде! Дуже пунктуальний привітний ввічливий персонал. Інженер Даніель Ковентрі прийшов полагодити мій котел, коли жодна інша компанія не могла швидко допомогти за потреби. дуже задоволений результатом та сервісом, чудові пропозиції фантастичне обслуговування! Однозначно рекомендую! Дякую сільському опаленню та команді за оперативну допомогу!

Не використовуйте цю компанію. Я використовував їх для отримання сертифіката з електробезпеки, і вони намагалися стягувати з мене речі, які не потрібно було робити (понад 1000 фунтів). Я отримав чесну компанію, яка виконала цю роботу, і сплатив третину витрат. Коли я запитав, чому вони просять мене робити щось, що не входить у мою квартиру (їхній інженер зайшов до шафи Фріхолдерів, яка знаходиться за межами моєї квартири, і сказав, що не дасть мені сертифіката, якщо Фріхолдер не буде працювати з ним, на щастя, Фріхолдер мав дійсний NICEIC). Коли я зіткнувся з ними, вони були грубими та безпорадними. Вони витратили стільки мого часу, щоб просто спробувати перезарядити мене. Найгірша компанія КОЛИСЬ !!!! Інженери скасували останню поїздку в перший раз, а потім запізнилися з другою запланованою зустріччю. Окрім того, інженер, якого вони відправили, був грубим з моїми орендарями і сказав їм, що квартира небезпечна, коли для NICEIC все, що потрібно, - це споживча одиниця, яку хтось зробив, і пройшов сертифікат на 500 фунтів, коли VHL вимагав 1600 фунтів . Повне здирання.

Чудовий сервіс - інженер встиг, зв’язаний зі мною заздалегідь, тому я знав, що він приїде, і вони були чуйними в штабі, коли час був проблемою. Обслуговування було обережним, але не зайняло занадто багато часу, а інженер був обізнаним

Забронював когось на явно дуже термінову роботу, і людина, очевидно, викликала хворого, не маючи можливості замінити його, незважаючи на те, що тоді це повернуло наш переїзд на посаду на кілька днів назад, оскільки ми не могли продовжувати послідовність робочих місць, яких слід дотримуватися. Наступного дня ніхто не з'явився взагалі, незважаючи на те, що я їхав спеціально до простору, щоб їх зустріти, і лише через годину я зателефонував їм, і дізнався, що ніхто не прийшов на роботу! Також пообіцяв повернути авансовий платіж, який я повинен був здійснити, і досі цього не отримав. Я б дав цій послузі нуль зірок

Я використовував інших сантехніків, самозайнятих людей та компанії, і ніколи не мав стабільного рівня обслуговування. на щастя, я знайшов зараз опалення в селі і виявив дуже професійну компанію. Послуга котла, яку я мав, була проведена професійно, з хорошим співвідношенням з досвідченим та ввічливим техніком. Я б точно їх порекомендував.

Команда VHL ретельно доглядала мій котел і дуже ретельно працювала. Вони також постійно інформували мене і були дуже чуйними протягом усього часу. Дякую!

Опалення VHL змогло надати радіаторні послуги професійним та швидким способом. Я був дуже вражений рекомендованими ідеями дизайну.

Водопровідник прийшов вчасно.
Дуже професійна та вражаюча робота.

Багато років я використовував сільське опалення для обслуговування свого котла. Інженери завжди ввічливі і добре виконують свою роботу. Дуже радий рекомендувати для обслуговування котла.

Якби вчора до мене вийшов інженер, щоб подивитися на витік на моїй кухні, вони швидко знайшли це і змогли це виправити протягом години. Я передав їхні дані своїм друзям і, безумовно, порекомендую їх. Подякуйте Джорджії за бронювання цього і Kye за допомогу у витоку інформації.

Підрядник був компетентним та персональним і мав можливість проаналізувати проблему та організувати ремонт за гарантією виробника. Було прикро, що він приїхав в очікуванні газового котла, коли ми насправді розповіли деталі та надали фотографії електричної системи, які він не мав бачити. Необхідно покращити спілкування між організаторами та тими, хто виконує цю роботу.

Водопровідник прийшов виправити негерметичний кран. Він не зміг цього зробити у відведений час, оскільки не міг отримати легкий доступ за раковиною, але люб’язно зібрав цінову пропозицію, щоб виправити це в інший час.
Дуже професійно і надзвичайно ввічливо.
Безумовно, використаю ще раз.

Люди добрі. Робота складніша, ніж передбачалося.
Вони пошкодили наш будинок, і це зайняло багато часу, щоб це виправити.
Також доплачується, щоб ми могли мати гарячу воду під час монтажу.
Сперечалися про закріплення термостата Nest, хоча ми за це заплатили.
Наполягали, що ми заплатили до того, як інженер пішов. Нам пообіцяли відшкодувати збитки та незручності і все ще чекаємо. Ми знаходимося в режимі OAP у блокуванні.
Не рекомендував би цю компанію.

Відмінна компанія швидко реагувала на мій запит, а також мала чудову команду обслуговування

У мене була проблема з моїм котлом, який не працював, і молодий інженер, Джеймс, працював вище і далі, щоб він знову запрацював, я дуже задоволений послугою vhl і, безумовно, рекомендував би їх. Велике спасибі Джеймсу

Спочатку його планували побачити до середини дня, але його не відвідували до пізнього вечора, однак вони дуже хотіли переконатись, що вирішені мною проблеми були вирішені, що було чудово, і коли інженер, який приїхав, був дуже професійним, пояснив речі ретельно до мене і вирішив проблему, яка у мене була. Загалом задоволений

Найгірша компанія не отримує жодної роботи від цих людей.



Я сказав їм, що хочу негайно повернути кошти за їх відповідь, це займе до 3-5 робочих днів. Я сказав, що це неприйнятно, оскільки я заплатив за роботу, яка ще не виконувалась, і ваша компанія не може виконати цю роботу. Вони відмовили мені дати мої гроші відразу і сказали, що я отримаю їх 3-5 робочих днів.

Зараз минуло 6 робочих днів, і я досі не отримав від них своїх грошей. Зараз ця компанія каже, що мені доведеться почекати ще 3-5 робочих днів, що це жахливо і не справедливо.
Вони шахраї, їм не довіряють. Щодня я телефоную, щоб поговорити з менеджером, і все, що я отримую, - це від адміністратора - це те, що він перебуває на зустрічі або телефонує.
Під час написання цього огляду я 30 хвилин затримувався, щоб поговорити з менеджером, я жахнувся, що ніхто не дозволяє мені говорити з ним.

Якщо я не отримаю своїх грошей сьогодні, я буду повідомляти про це питання і продовжувати його, оскільки минули необхідні дати мого відшкодування.

Я був дуже задоволений відновленням освітлення для своєї кухні та ванної після витоку з квартири наверху. Даррен був ефективним і обізнаним.

Ми були дуже задоволені інженером Стиліяном, який здійснив ремонтні роботи.

Місіс Мальде

Мені б хотілося, щоб я знав про VHL до того, як був дуже задоволений послугою, інженер точно знав, що робити від початку до кінця, пояснюючи, що він робить і чому, я рекомендую VHL на 100%

Тримайтеся подалі від цієї компанії.
Сантехнік запізнився на 6 годин. Жодного телефонного дзвінка і при спробі зв’язатися з ними їх відрізали. Плата стягується вдвічі, оскільки застосовується оплата за неробочий час.

УНИКНІТЬ ЦЮ КОМПАНІЮ !!!!

Хоча я хотів би надати більш високий рейтинг, я не можу цього зробити через недостатньо встановлену установку герметизації в нашому офісі. Це і допоміжне обслуговування клієнтів. Коли ми звернулися за вирішенням проблеми, було надіслано технологію, в якій нам надали обхід з VHL, що направляє нашу проблему до виробника, що спричиняє подальші затримки. Після того, як виробник прибув на місце, стало очевидно, що VHL зробив помилкову роботу при початковій установці обладнання, що, звичайно, призвело до збільшення часу на отримання належного виправлення. У нас також були проблеми з тим, як з кимось поговорити по телефону. Більшість дзвінків, з якими нам говорили, нікого не було. За телефонними дзвінками та електронною поштою ми не проводили час, щоб ми витрачали час на відстеження когось. Це прикро, оскільки я сподівався б на кращий досвід роботи з цією компанією. Натомість це було досить трудомістким, коли процес міг бути набагато впорядкованішим.

Я орендодавець, який регулярно користується VHL. Послуга надається швидко, просто та без проблем. Як тільки ви заплатите за газовий сертифікат і т.д.

Наш котел запакували протягом вихідних у БГ, і я подзвонив, щоб знайти газового інженера, який міг би вийти і вирішити проблему на день. З усіх постачальників послуг, з якими я контактував, компанія VHL могла запропонувати мені щоденну перевірку та виправити ситуацію, не перестаючи стягувати плату за послугу. Вони інформували мене протягом усього процесу, роз’яснювали всі мої запитання та допомагали моєму котлу знову працювати в день. Я був вражений їх обслуговуванням настільки, що ми також змусили їх зробити котельне обслуговування наступного дня. Дякую Тей та Джаб'єр. Настійно рекомендується.

Я використовую їх роками, зазвичай раз на рік для підготовки котла, і вони були чудові. Дуже оперативний, ефективний, і вартість їх обслуговування також є розумною. Я їх рекомендую.

Якби Лука прийшов виправити несправний котел; швидке та обізнане обслуговування! Він знайшов час, щоб пояснити, що саме потрібно було виправити і чому.

Інженер прибув вчасно лише через 2 години повідомлення про проблему
Інженер ввічливий і, здається, знає свою справу. Проблема підтверджена як завали в трубах / радіаторах центрального опалення в 18-річній системі
Промивка живлення заброньована на 4 дні. Досить дорого, але це потрібно зробити, щоб усі радіатори знову нагрілися

Напише ще один звіт після завершення цієї роботи

один з найгірших переживань у моєму житті. Все ще чекають більше місяця, щоб вони закінчили вирішувати проблему, в самий глухий час зими та морози. Інженери розсилали спорадично і не передавали жодної мало інформації про те, що відбувається / як увімкнути кілька робочих радіаторів. Досвід був настільки жахливим, що одному з орендарів у цьому будинку довелося приймати медикаменти через сильну тривогу, яку компанія спричиняла через погане вирішення основної проблеми

Інженер прибув у заброньований часовий інтервал і змусив котел знову швидко працювати, скинувши і перевіривши його функції. Він був дуже ввічливим і дав багато інформації та порад щодо котла та датчика CO2. Це була якісна послуга з хорошим співвідношенням ціни та якості.

Інженер прийшов ремонтувати неміцний і нестійкий кран над моєю кухонною раковиною.
Він був дуже хорошим, і йому вдалося згвинтити всі деталі і встановити, що течі не було.
Це може бути лише тимчасовим ремонтом, оскільки гвинт заклинив, тому вони включали ціну на заміну цілого блоку. Але я можу дочекатися, наскільки ефективним був цей ремонт. Наразі це здається чудовим.

Використовували VHL для встановлення пом’якшувача води BWT. Сервіс був професійним, вони зробили хорошу роботу, спілкування також було своєчасним, і є процеси, що забезпечують задоволення клієнтів.

Єдина рекомендація - для таких робіт, як встановлення пом’якшувача води, вони можуть зв’язати / підготувати всі необхідні деталі та фітинги, щоб пришвидшити процес (сантехнік повинен був піти в будівельний магазин за певними речами, яких не було в комплекті для встановлення).

Питання було дуже химерним, і я не можу звинуватити інженера в тому, що він не зміг помітити проблему відразу. Робота була не дуже довгою, щоб мати можливість судити.

Прокинувся, щоб знайти заблокований туалет сьогодні вранці. Подзвонив і за годину прийшов інженер і розблокував унітаз Дуже ефективно і дуже корисно.

У мене встановили новий котел і зараз він обслуговується компанією VHL. Завжди вважав їх доброзичливими і ніколи не мав жодних проблем. Заміна котла також була значно більш розумною, ніж інші пропозиції, які я отримував. З радістю рекомендую їх іншим.

Інженери, теслярі тощо були блискучими. Знали їх речі і зробили вас впевненими у довірі до них. Адміністратор офісу повинен бути більш організованим. Я рідко відповідаю на запити про ціни, і вони надіслали мені електронною поштою, щоб я закінчив оплату, думаючи, що виконали роботу, коли цього не зробили. Я б використав їх ще раз, але лише завдяки їх інженерам.

Зайшов, щоб змінити вентилятор витяжки та виправити сантехніку на моїй раковині ... багато повідомлень заздалегідь, оновлення щодня, і мила команда ... чудове обслуговування!

Великий досвід роботи з опаленням села, коли моє опалення несподівано відключили, маючи маленьких дітей, я вкрай потребував інженера. Б'янка послужно призначила мені зустріч із одним із там старших інженерів, і ми за короткий час зовсім не виїхали. На щастя, вони змогли все виправити, і тепер ми сподіваємось приєднатися до їх плану домашнього догляду. Напевно рекомендую!

Дуже ефективне обслуговування. Корисний сантехнік вийшов протягом двох годин і виявив проблему.

Це один з найкращих підрядників з опалення, з яким я коли-небудь стикався. Чуйний, швидкий та високопрофесійний. Велике спасибі за допомогу!

Інженер зміг негайно вийти, і я зміг відстежити їх розташування. Конкретної несправності виявлено не було, але інженер зміг порадити, що змінити, щоб усунути найбільш ймовірну причину.

Я був приємно вражений, коли мене поінформували про точний час прибуття інженера. Інженер був дуже професійним, звертав увагу на деталі, був дуже обізнаним та ввічливим

Газовий інженер затримався на попередній роботі, але постійно інформував мене, щоб повідомити, що вона запізнюється. Одного разу на роботі вона була чемною, доброзичливою та професійною. Заброньований щорічний сервіс котлів і чистота, робота інженерів була ретельною і чистою. Напевно б знову використовував VHL.

Цілодобова відповідь за призначенням та відмінне обслуговування котлів Kieran Walker, дуже ввічливе та професійне. Рекомендував би VHL.

Я говорив із Грейс щодо мого встановлення котла. Вона була дуже привітною та корисною. Це був такий швидкий процес. Вона забронювала мене відразу, і установка була проведена до зручного для мене часу. Все пройшло гладко. Дякую команді VHL.

Був встановлений котел від stiliyan, зроблений швидко та професійно. Рекомендую

Інженер, який прийшов зробити початкову ціну для нової установки котла, був загалом хорошим. На жаль, відтоді все було абсолютно жахливим. Кілька неправильних деталей у цитатах неодноразово, надана неправдива / оманлива інформація, деякі роботи, наприклад Спочатку було включено змив потужності, але згодом його відключили або зарядили. Дати установки котла та призначені інженери змінювались кілька разів. Не відображався у підтверджену дату встановлення.

Потім старий котел викинули на вулиці, а додаткові отвори залишились у моїх стінах (лише після того, як я неодноразово переслідував). Інженери не підписали Benchmark Report і не закінчили введення котла в експлуатацію. Здається, я не розумів, як правильно налаштувати котел Vaillant EcoTec, майже не розуміючи управління eBus проти OpenTherm та значення, яке має модуляція котла. Також дуже мало розуміння того, як правильно збалансувати систему з повним ігноруванням налаштування котла для роботи з оптимальною ефективністю.

Дуже дружнє обслуговування клієнтів. Інженер прибув вчасно, ретельно вивчив проблему з котлом та чітко пояснив проблему з можливими способами її усунення.

Я відвідав інженера на наступний день після мого прохання.
Проблему було вирішено менш ніж за одну годину.
Чудовий сервіс.

Хороший технік і дуже корисний. Надані послуги були затьмарені проблемами планування. Розрахований на період між 1100 і 1400, інженер прибув лише в 1630 році, зобов’язуючи клієнта втратити цілий день.

НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ!! Зателефонували, щоб отримати ціну, сказали, що вони передзвонять і ні. Я дав їм ще один шанс і зателефонував знову. Замовив інженера сьогодні на ранок. Мені сказали, що вони прибудуть о 8 ранку. Я отримав текст о 8.15, щоб сказати близько години. Після очікування мій чоловік зателефонував, щоб повідомили, що візит скасовано через їх нехватку персоналу. Якби він не зателефонував, він би чекав цілий день! Абсолютний жарт компанії

Якби минулого тижня встановили котел з опалення в селі, ми зробили велике співвідношення ціни та якості та запропонували чудову послугу.

Зателефонував 17/1/19 за витік радіатора, сказав інженеру, що буде там в той же день, потім не зміг цього зробити, потім сказав наступного ранку, потім прибув обід, припинив витік і сказав, що дасть ціну на новий радіатор. 18/1 без цитати, переслідував Пн Море

Увечері інженер прибув протягом двох годин після нашої аварії на сантехніку. Він був ввічливим і робив усе, що міг, але врешті-решт не зміг вирішити проблему. На жаль, це означає, що ми повинні зробити ще одне бронювання = додаткові платежі на додаток до додаткової плати.

Перший дзвінок, який я зробив, був доброзичливим та інформативним, і саме це змусило мене вирішити піти з ними. Службовець був вчасно, навіть рано, доброзичливий і пояснив, що робить, я це оцінив. Він також навчив мене трохи про те, як управляти опаленням, оскільки я вперше знімаю житло.
Мої застереження щодо компанії полягають у тому, що вони не зрозуміли їх ціни під час першої телефонної розмови, тому там, де я думав, що отримую хорошу пропозицію, мені видали плату за більше, ніж я запланував на кінець дня, і Завдання буквально складалося з затягування кількох гайок і болтів, щоб зупинити витік, і повторного заповнення / повторного тиску в системі опалення.
Їх спілкування також можна було б покращити, оскільки деякі мої дзвінки залишались без відповіді без зворотного дзвінка. Взагалі це був не найгладший процес в результаті адміністрування бекенда, але сам по собі сервіс був хорошим.

Швидко і просто, я використовував цих хлопців для кількох справ, які робили по дому, і вони дуже надійні. Однозначно використали б знову. Єдина проблема полягала в термінах. У мене була зустріч на 13:00, але вони з’явились із запізненням на годину ...

Інженер прийшов, щоб виправити негерметичний клапан системи опалення. Обслуговування було дуже швидким та своєчасним, і мені повідомляли про очікуваний час прибуття, який дотримувався. Інженер зробив чудову роботу - я був дуже задоволений виконаною роботою, і зараз все працює добре.

чудовий сервіс від цієї компанії, дуже рекомендується родичам та друзям. Продовжуйте хорошу роботу VHL!

Сервіс був чудовим. Я покликав VHL виправити котел, і інженеру вдалося налагодити роботу котла, і з тих пір у нього не було проблем. Напевно рекомендую.

Сьогодні розмовляв з Гаррі по телефону, дуже ввічливо і корисно вирішувати мої запити. Дякую

Моє скромне прохання не використовувати їх для будь-яких послуг, за якими вони не відвідують дзвінки, і стягувати з вас пекельні гроші перед відвідуванням, навіть не повертати гроші, жодного зв’язку не відповідати щоразу, коли я закликаю повернути гроші, вони сказали, що ми обробляємо ваше відшкодування з фінансами команда все ще чекає мого відшкодування за останні 20 днів повністю марною витратою енергії та грошей, їм байдуже незалежно від того, як ми не зазнаємо вибачень
Уникайте .....

Дуже доброзичливий хлопець і дуже професійний сервіс.

Після багатьох років, коли я маю цю партію через Буття, я вважаю, що мінус 5 зірок є доречним. Одного разу вони незаконно обмежили мій лічильник газу на різдві. Я був у відпустці, коли вони хотіли зробити тест на безпеку. Повернувшись до морозу додому, я прямо захворів. VHL заперечував це і повністю ігнорував більшість повідомлень. Деякі "інженери", яких вони направляли, були явно непридатними для призначення. Сьогодні мені довелося викликати поліцію, щоб викинути одного з їхніх інженерів з мого будинку, звідси і цей огляд.
Коли я не дивився, він віками, не сказавши жодного слова, підходив до свого фургона, залишав усі двері відчиненими, і хтось міг зайти з вулиці, щоб вкрасти все, що сподобалось, не знаючи нікого. Тоді я зрозумів, що проти того, що було домовлено з попереднім інженером VHL, він встановив дешевий цифровий контролер опалення. Це не дозволяє здійснювати індивідуальний контроль за опаленням та гарячою водою.

управління На моєму досвіді це неблагонадійна компанія з неякісним обслуговуванням клієнтів із пекла та багатьма дуже погано навченими працівниками.

Отримати наполовину пристойний сервіс за деякими професіями може бути дуже важко, але для мене, принаймні, "Теплопостачання" виконувало всі основи дуже ефективно. Вони відповідають на телефонні дзвінки (нічого не сприймають як належне!), Вони негайно передзвонюють, вікно зустрічі було дві години (а не чотири), електронна пошта отримала відповідь, і обидві роботи були зроблені професійно, за розумну ціну. Я радий їх рекомендувати.

Кіран приїхав вчасно, прекрасний хлопець, намагався з усіх сил поновити крани у ванній, не зміг помістити більше одного через 30-річну ерозію. Кірен порадив нам обладнати новий умивальник для ванної кімнати, щоб дозволити встановлювати нові крани. Буду робити саме це, коли отримаю пропозицію
Відмінне обслуговування.

Відмінна якість роботи та вражаючі знання. Замінені кухонні крани. Дуже задоволений і напевно знову використовуватиму цю компанію. Настійно рекомендується. Дякую VHL.

Прибув негайно та за короткий термін. Повідомляв час прибуття. Здійснили ремонт якісно та успішно. Дуже професійно.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. Робота, яку вони зробили, поламалася за лічені тижні. Вони пообіцяли повернути кошти, які так і не заплатили. Тепер я маю звернутися до Суду з малих позовних вимог, щоб отримати відшкодування. Жахливі люди, сповнені брехні та справді поганої роботи. НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ

VHL пропонує чудовий сервіс. Замовити послугу котла було легко, вони мали хорошу доступність, а спілкування протягом усього процесу було справді хорошим. Інженер був доброзичливим, професійним та ретельним, фотографуючи свою роботу для наших записів, як стандарт в процесах їх роботи. Він також порадив нам, як працювати та доглядати за котлом у майбутньому. Я повернусь через наступний рік!

Користувався системою опалення села протягом 5 років з моменту встановлення нового комбінованого котла (обговорили багато, що відповідало конкуренції), зняття старого системного котла та свинцевих труб та обслуговування кожного року. Чуйний - я замовив послугу на наступний день. Інженер був оперативно корисним та ефективним. Дякую

Понад обіцянки та під виконання
Наш котел перестав працювати в четвер - ні гарячої води, ні опалення. Вранці місцевий сантехнік повідомив нам, що було несправним, але дав нам знати, що він не міг бути впевненим у пошуку деталей. Отже, я зв’язався з VHL. Це було настільки впевнено у можливості отримати деталі, тому що у них так багато різних постачальників, що я вирішив записатися на прийом на вечір четверга, сподіваючись, що ремонт буде закінчений у п’ятницю. Чесно кажучи, сантехнік був доброзичливим та професійним і, звичайно, підтвердив той самий діагноз. Він написав свій звіт і передав його до офісу VHL. Приїжджайте в п’ятницю вранці, я зателефонував, щоб з’ясувати, яка ситуація, і вгадати, що: він не зміг негайно отримати деталі та повідомити, що це займе принаймні П’ЯТЬ днів.
Цей відвертий перепродаж, де мене запевнили, що він знайде деталі, просто огидний і неприйнятний. Ми витратили більше грошей, заплативши, щоб сантехнік вийшов. Я б назвав це більше сільськими ідіотами, а не сільським опаленням. Моя порада уникати цієї компанії, яка не може здійснювати доставку.

У нас було кілька проблем із VHL, які змінювали нам дату призначення (тричі), але варто було почекати. Хлопець, який прийшов до нас, був дуже доброзичливим та професійним. Він, звичайно, знав, як вирішити нашу проблему, і дав нам дуже ретельну інформацію про те, що робити далі.

Замовив виклик сантехніка для усунення витоку в душі. Обслуговування по телефону було дуже хорошим, команда допомогла вирішити питання щодо мого рахунку-фактури.
Мені дали слот 9-10 ранку, але я о 8:30 отримав текст про те, що це може змінитися. Довелося зателефонувати о 10:15, коли я більше нічого не чув - знову команда по телефону була корисною і дала мені точний час прибуття.
Послуга була професійною та швидкою після прибуття сантехніка - виправлено витік та швидко надіслано повідомлення електронною поштою з примітками про візит.
Загалом хороший сервіс, крім зміни термінів.

Відмінне обслуговування з Joy. Інженер був готовий забрати ключі від мого майна у давальника, провести перевірку котла, повернути ключі, і я мав 8-годинний звіт із фотографіями протягом години. Найкращий сервіс! Дякую VH

Телефонували з надзвичайною ситуацією. Було запропоновано почекати зворотного дзвінка, поки вони перевіряли з інженером, жодного разу не отримали зворотного дзвінка (незважаючи на надзвичайну ситуацію). Після переслідування їм сказали, що вони з’ясували (негайно), що ніхто не може бути присутнім. Дуже погане обслуговування клієнтів за таких обставин.

Призначення зроблено та підтверджено електронною поштою. Інженер прийшов у очікуваний час. Був ввічливим і доброзичливим і, здавалося, знав, що робить. Немає питань.

Теплопостачання в селі надало нам швидке та надійне обслуговування у двох випадках, коли ми мали проблеми з нашим котлом, і в обидва рази ми могли того самого дня відправляти фахівців до нас. Присутні фахівці були неймовірно ввічливими, обізнаними та готовими піти на додатковий крок, щоб переконатись, що проблему було відсортовано в міру своїх можливостей.

Теплопостачання в селі встановило наш котел кілька років тому, і з того часу ми щороку його ефективно обслуговуємо. Вони скидають нам нагадування, ми замовляємо його, вони з’являються, котел працює. Всі щасливі!

Подзвонив у вівторок, сантехнік прибув у середу ранку. Проводиться роботи якісно і швидко. Рекомендуйте щодо швидкості обслуговування та простоти оплати для комерційного замовника

З того моменту, коли газовий інженер увійшов до мого майна з бахілами, рукавичками та маскою, я знав, що це дуже добре представлена ​​компанія! Газовий інженер зміг діагностувати несправність мого котла протягом декількох хвилин і виправити проблему протягом години (не збираючись піти на іншу годину, щоб отримати більше грошей, як інші компанії!), Пан був ввічливим і розмовляв зі мною. Обов’язково використаю ще раз!

Процес бронювання був кошмаром. Швидко пройшов до телефону, але там було стільки фонового шуму, що дівчина з іншого боку ледве могла мене зрозуміти. Пояснили, що мені потрібен був електрик, щоб підготувати програміст котла Tado, і його замовили на 2 дні. Гаразд.

Призначення заброньовано на 15:00, тому я встиг поспати після своєї нічної зміни. Отримав текст о 1240, що інженер буде там о 13:04. Зателефонували та підтвердили нові терміни, коли мене прокинули. Тоді візьміть інший текст із повідомленням, що йому буде ще година.

Врешті-решт приїжджає, і мені кажуть, що він заброньований на поломку котла і не має електричного досвіду. Дим!

Сказані 2 години та різні телефонні дзвінки виробникам пізніше, і він встановив програміст, і, здається, він працює нормально. Не просили більше грошей, але все одно більше не платять, оскільки це мала бути півгодинна робота.

Не можу винуватити наполегливість один раз на місці.

Дуже корисно, навіть коли необхідний часовий інтервал для бронювання змінювався. Супер спілкування - текст та електронна пошта та вчасно. Персональний та корисний інженер (зняв чобітки без підказки) - чудовий звіт по електронній пошті з фотографіями. Було кілька питань і офіс пообіцяв надіслати електронною поштою запитання. Дуже приємно та корисно. З нетерпінням чекаємо гарного року роботи котла.

Для обслуговування нашого котла було підписано VHL, і це з самого початку було хорошим досвідом. Можна було відстежити фургон VHL на лінії, щоб ми точно знали, коли прибуде інженер. Че Карбон виявився хорошим техніком котельної справи, чітко пояснивши, що він зробить для обслуговування котла, і робота була виконана професійно та вчасно. Я впевнений, що Че Карбон добре зробив свою роботу, і його рекомендують.

Мій позитив щодо VHL полягає в тому, що інженер був чудовим - чемним, пояснив проблеми з котлом та нашими варіантами ремонту / заміни.
З іншого боку, у мене було багато проблем із сервісом. Первинний прийом розпочався трохи пізніше години із запізненням, і ніяких оновлень не повідомив, що були затримки, поки я сам не зателефонував. Коли інженер не зміг взяти необхідну деталь, ми заплатили за це та його підготування заздалегідь по телефону і очікували, що його зателефонують, як тільки його придбають, щоб домовитись про подальші дії. Натомість у четвер я отримав електронний лист про те, що мене забронювали на п’ятницю опівдні. Оскільки це не в помешканні, в якому я проживаю, мій партнер погодився поїхати до закладу на зустріч, оскільки я був занадто зайнятий на роботі. Я отримав текст об 11.15 про те, що інженер їде. О 1.30 я зателефонував до VHL і запитав, де він знаходиться, і йому сказали, що він затримався і буде в помешканні протягом години. О 15:00 я зателефонував ще раз, оскільки він все ще не прибув, і йому сказали, що мені зателефонують через 5 хвилин із оновленням. О 16:00, не почувши відповіді, я зателефонував ще раз і тоді мені повідомили, що вони не змогли взяти потрібну частину, тому їх доведеться скасувати - це через 4 години після закінчення терміну, і лише після того, як я зателефонував за оновленнями . Протягом цього періоду я мав кілька автоматизованих електронних листів, що запевняли мене, що інженер уже в дорозі. Я перебронював замовлення, щоб підготувати деталь знову, наступного четверга о 10 ранку. Я зателефонував їм об 11 ранку, щоб дізнатись, де він був, і мені точно сказали за годину. Інженер прибув о четвертій о 12-й (після чергового телефонного дзвінка від мене) - як і вище, він був приємним та корисним.

Потрібне значне покращення обслуговування клієнтів, оскільки мені не потрібно було переслідувати та телефонувати, щоб дізнатись про затримки мого призначення, а також не повинно було пройти 4 години після початку мого призначення, щоб сказати мені, що вони не мають необхідної частини . Оскільки ми не живемо у власності, це означало значну втрату часу, поки ми повинні працювати.

Багато років використовую VHL, і вони також встановили мій котел. Я настійно рекомендую VHL за їх надійність, пунктуальність, професійних та ввічливих інженерів. Зокрема їх досвідчений інженер Натан, який є блискучим, компетентним та життєрадісним. Особливо хотів би відзначити Маліка Хана в офісі VHL, яка надзвичайно ефективна і забезпечує перехід від бронювання до кінця виконуваної роботи безперешкодно і без проблем! Дякую Маліка і Натан!