Virginia Educators Credit Union Огляд

Співробітники не відповідають на телефонні дзвінки, не повертають голосові повідомлення та не відповідають на електронні листи.

Я хотів би дати нуль зірок. Обслуговування клієнтів жахливе. Успіхів у спробі зв’язатися з кимось по телефону. Неймовірно неможливо!

Погана служба обслуговування клієнтів і дуже погана робота з автовідповідачами не пропонували б мандрувати з цими некомпетентними людьми.

Один із членів цього конкретного банку викрав номер мого розрахункового рахунку та використав його для проведення рекреаційної трансакції. Хтось, кому платять за захист моїх грошей, чинить шахрайство. Це неприпустимо, і я пишу цей відгук лише для того, щоб застерегти інших від цього.

Минуло кілька годин, перш ніж я зміг звернутися до служби обслуговування клієнтів.

Це місце жахливе, єдина причина, по якій я досі перебуваю в цьому банку, полягає в тому, що я маю позику з автоматичним зняттям коштів. Але я замовила дебетову картку, тому що у мене є спільний рахунок із чоловіком, щоб остаточно отримати майже два місяці. Обслуговування клієнтів тут жахливе! І все в мені намагається не телефонувати цим людям. Вони зовсім не для споживачів.

Я погоджуюся з деякими попередніми відгуками щодо спроби зв’язатися з кимось із цього банку по телефону. Я неодноразово дзвонив із різних нагод і, здається, ніколи не пройшов. Я не розумію, як і чому місце бізнесу не відповідає на їхні телефони в робочий час.

Жахливий досвід тут. Вони повільно відповідають на запити і ніколи не відповідають на дзвінки! Я намагався замовити заміну картки 4 рази за 6 тижнів, і досі її не отримав. Дуже розчарований!

Я телефоную і залишаю повідомлення, щоб попросити когось передзвонити мені вже майже 2 місяці. кожного разу, коли я телефоную, мене переносять на голосову пошту. Я не рекомендую це місце. Ваша справа для них недостатньо важлива, щоб ви передзвонили вам, щоб допомогти. Я живу поза штатом, і мені не вдається зайти до когось поговорити. Коли я телефоную, я просив, щоб мене перевели людині, а не голосовій пошті. Неможливо робити бізнес за допомогою голосової пошти.

Коли Робін працював тут, це було чудово. З тих пір, як вона пішла, пекло намагається зв’язати когось, з ким поговорити. Вони ніколи не відповідають на їх дзвінки. Вони кажуть, що вони вам щось надішлють і ніколи не надсилатимуть. Вони абсолютно гірший банк, з яким можна працювати. Я навіть досі не знаю номер свого рахунку, тому що мені його не дадуть. Зараз я закриваю свій рахунок.

ВІН БЕРУТЬ ВАШІ ГРОШІ !!! Моя мама використовувала VAC для банківської справи більше 20 років. Коли я пішов до коледжу, вона поставила мене на всі свої рахунки на випадок, якщо з нею щось станеться. Це сумна історія, оскільки погане лікування та обслуговування споживачів з’явилися безпосередньо після смерті моєї мами. На даний момент я живу в Арізоні, а моя мама - у Вірджинії. У жовтні мені зателефонував лікар матері, який повідомив, що мама незлечиво хвора і у неї не залишилося багато часу. Я повернувся до VA, щоб залишитися з мамою, поки вона перебувала в хоспісі. Я залишався з нею протягом усього періоду догляду за хоспісом, який тривав близько двох тижнів. Поки мама доглядала, мені довелося подбати про багато її фінансових зобов’язань, бо вона вже не могла робити для себе. Після того, як вона померла, я поїхав до відділення VAC із її свідоцтвом про смерть, щоб закрити її рахунки (я вже був на її рахунках). Мене скерували до пані вищого керівництва. З усіх компаній, які я відвідав, щоб опікуватися бізнесом моєї мами, кожен останній з них принаймні мав порядність висловити мої співчуття чи вибачити за вашу втрату чи щось таке, що це впливає. Це перше, про що згадала дама, - це прострочення залишків моєї мами на її кредитній картці, і воно ніколи не висловлювало жодної турботи чи занепокоєння ситуацією. Тоді я знав, що моя мама довіряла своїм грошам не тих людей. Леді сказала мені, що з якихось причин вони не можуть закрити одну з трьох мам, яка була її ощадним рахунком. Моя мама платила за планові платежі набагато меншими кроками, щоб погасити картку. Через кілька тижнів після того, як я пішов з VA та банку, я отримав повідомлення про те, що з рахунку моєї мами було взято велику загальну суму грошей, щоб задовольнити борг моєї мами за кредитною карткою перед VAC. Моя мати забезпечила борги, про які ще потрібно було подбати, але ВАК взяв на себе гроші, які були надіслані тепер моїй матері, закрила чековий рахунок, потім перейшла на ощадний рахунок і забрала майже всі, виснажуючи мами рахунок. VAC міг зв’язатися зі мною, але вони навіть не спробували. Вони просто взяли гроші, які були призначені моїй матері. Побачивши, що сталося, я зателефонував у банк. Перший представник, з яким я розмовляв, був єдиним представником, який мав порядність сказати вибачення за вашу втрату. Леді, з якою я розмовляв, була негативно ворожою (можливо, тією ж дамою з колишніх часів) і сказала мені, що вона не зможе говорити зі мною, поки не залучить адвокатів VAC. Правдива історія! Я хотів підтвердити, що банк має повноваження брати гроші у мами (зараз це мій рахунок) без дозволу. Моє ім'я було на всіх рахунках моєї мами близько 10 років, і банк навіть не думав повідомляти мене. Леді мені сказала, що вони мають повноваження брати гроші. Мені потрібно було передзвонити про підтвердження цього повноваження. Я все ще чекаю цього дзвінка чи будь-якого доказу. Цей банк, очевидно, має погане керівництво. Я порадив би кожному розмістити свої гроші в банку, який забезпечує їхні гроші, а не бере їх. Я прочитав відгуки і вважаю дивним те, що хтось, хто каже щось позитивне, говорить про VAC. Я бачу, що більшість позитивних відгуків, які я прочитав, не мають письмових відповідей або дають дуже мало деталей. Прислухайтесь до моєї поради. Використовуйте інший спосіб банкінгу або читайте дрібний шрифт.

Внесли чек і через тиждень довелося телефонувати кілька годин, поки я не зміг зв’язатися з партнером. Вони сказали мені, що мій чек буде очищений лише через тиждень. Надзвичайні незручності. Вони загрожують моєму існуванню. Мені довелося переказувати гроші зі свого ощадного рахунку лише для того, щоб обійтись. Огидна служба, яка майже залишила мене голодним і знедоленим.

Шахрайські нарахування на мій рахунок за оплату електроенергії та газу. Кредитна спілка не повертає грошей і наполягає на тому, щоб я зв’язався з газовою та електричною компанією, щоб отримати кредит. Це ідіотично, оскільки я не мав рахунку в газовій / електричній компанії, щоб повідомити їм, на який рахунок було проведено шахрайський платіж. Мені довелося писати в CPFB та контролеру штату VA. Вони відповіли урядовими органами за 7-10 днів (дивовижно) і чарівним чином VECU відшкодував $$$. Мередіт Лохштампфор була головною. Вона нічого не стояла.

Що ж, чекаючи 2 місяці, поки з’явиться моя дебетова картка, я телефонував тиждень, поки не отримав когось, хто міг передзвонити мені в інший час. Вони розсилають нову картку, яка прийшла через місяць, і я все ще чекаю решти своєї інформації, щоб я міг скористатися чортовою карткою. До всього іншого, галузь, яку я б використовував, перебуває на ремонті з наступного дня після мого приєднання. Отже, я повністю не маю доступу до свого облікового запису. І це на сто відсотків стосується їхньої некомпетентності

Найгірший банк, з яким я коли-небудь був, вони не знають, як відповідати на телефонні дзвінки, і не знають, як поводитися з такими простими речами, як, наприклад, те, чому мою картку заморозили за те, що я витратив на рахунки 100 доларів. Вони не мають навичок спілкування, і якби не було Мередіт, я б не просидів у цьому банку стільки часу, скільки маю. Сьогодні я закриваю свій рахунок і користуюся послугами в іншому місці.

Дуже турботливий та корисний. Були дуже уважні до моїх потреб. Професійно і доброзичливо.

Найгірший досвід, який я коли-небудь мав з банком. Я телефоную вже понад місяць, намагаючись отримати бланк, надісланий мені факсом. Я залишив десятки повідомлень, і жодного не повернуто. Одного разу, коли хтось насправді відповідав на дзвінки, вони були короткими і грубими зі мною, але запевнили, що керівник передзвонить мені того ж дня. Звичайно, ніхто мені ніколи не дзвонив. НЕ ЗДАВАЙТЕ ЦЬОГО БАНКУ.