Web Africa Огляд

Absolutely useless, the WhatsApp service is a complete joke. Tried to move my account to a new address no one knows what to do got a different answer with every agent I spoke to. Finally tried to cancel the subscription even worse luck took 10 days talking to complete idiots that just passed me on from agent to agent. Also they don't tell you when you cancel you have to go return your router to some place in Montague where another rude lady trues to assist you if you do not do this they bill you a 1000 after billing you for 2 month after you try to cancel. I will never recommend web Africa to anyone and I will make sure every one I know passes on the message,to how useless web Africa is!!!!

Вчора вранці я попросив допомоги, скориставшись марним BOT, оскільки не міг отримати доступ до Інтернету. Більш ніж 24 години пізніше, а представник WEBAFRICA досі не відповів. Через терміновість я вирішив проблему самостійно. Тим часом мені надійшло не менше 10 виписок за січень, тому що я помилково і лише один раз вибрав виписку в чаті "БОТ". Технічна підтримка відсутня. Це ґрунтується на моєму попередньому запиті щодо технічної підтримки, де я мав подібний досвід: мені довелося подавати скарги, перш ніж отримати послугу.

Повністю розбитий клієнт

Чудова та ефективна команда, всього за +_2 години вони у мене вдома, встановили, прибрали, я на зв’язку, і мої діти насолоджуються цим, дякую, VUMA👌👌👌

Я був повністю приголомшений, коли мені зателефонували лише через годину після звернення. Технологічна команда була біля моїх дверей, і установка мого волокна була виконана..молодець.
Чудова реакція з усіх боків.
Дякую тобі

Чудове обслуговування кожного разу, коли у мене виникали проблеми з продуктом, я звертався до них через WhatsApp і теги вирішували це. А агент, який допомагає за телефоном, продовжувати гарну роботу, я не пам’ятаю, як вас звуть, але дуже дякую.

Зареєструвався з ними, коли в нашому комплексі встановлювали Fiber. Отримував постійні оновлення про те, що відбувається, і через 3 дні після того, як мій ONT був встановлений, отримав мій маршрутизатор і працював із Fibre із швидкістю, на яку я підписався. Задоволений отриманим сервісом.

WebAfrica має шокуюче обслуговування клієнтів. Я переїхав додому і попросив волокно за новою адресою. Агенти порадили мені не використовувати опцію переміщення, а скоріше опцію скасування, і якщо вони зможуть щось знайти, вони можуть зв'язатися зі мною, це могло нібито мати мені хорошу угоду з Frogfoot. Виявилося, що Frogfoot взагалі не на новому місці і отримав повідомлення лише через місяць. Тоді агенти зіпсували дату скасування, і моє обслуговування в поточній адиції було на 15 днів раніше встановленого терміну. Вони не змогли знову під’єднати мої послуги та порадили, що єдиний спосіб відновити її - це запитати нову лінію разом. Це означало, що вони надіслали мені новий маршрутизатор і виставили мені рахунок за нього, одночасно підключивши мою службу. Я підтвердив у Billing, що цього не станеться, але це сталося. Для хорошої міри, вони додали 2 * плату за доставку R249 + R249 + R999 для маршрутизатора. Після того, як установка була зроблена на новому місці, активація послуги зайняла більше тижня з боку Vodacom. Вартість інсталяції R2875 і обсяг установки склали 5 хвилин після підключення до коробки ONT. За словами агента, установка була безкоштовною, але 15 та ще раз 20 -го виставили рахунок за те саме. Мені також було виставлено рахунок за відхилення маршрутизатора після того, як мені надіслали маршрутизатор, який мені не потрібен, ця плата становить R999. Зараз я проживаю на новому місці 10 днів, і послуга все ще активна за старою адресою після кількох запитів і причин, мені також виставили рахунок за 899 рублів. Оскільки протягом декількох днів один від одного з мого рахунку вийшло 2 дебетові доручення на загальну суму R6100, моє обслуговування 200/200 Мбіт/с було максимально не більше 50 Мбіт/с протягом тижня. знову мені повідомили, що це буде зараховано, чого не було. Мало того, що мені потрібні години, щоб поговорити з кимось у Webafrica з їхнім марним сервісом чату, коли я з кимось розмовляю, вони запевняють мене, що я отримаю кредити і підтверджую, що я не буду стягувати плату за їхні помилки, а потім дотримуйтесь цього з терміновим дебетовим дорученням, вичерпаючи мій рахунок, як вони вважають за потрібне.

Буду чесним. Абсолютною єдиною причиною того, чому я залишаю 5-зірковий огляд, є ваш співробітник Насрін, який раз у раз перевищував обов'язок допомогти мені (хоча проблеми, які у мене ніколи не виникали, були в її відділі).

Сьогодні я зв’язався з Білінгом із проблемою, яка у мене виникла, і вони не змогли мені допомогти, незважаючи на те, що я бачив, що проблема з платіжною системою. Той, з ким я спілкувався в Billing, постійно говорив мені, що мені потрібно почекати, незважаючи на те, що платіж триває майже 3 тижні. Я відчував, що мене відмахнули. Команді з питань виставлення рахунків дійсно потрібні курси з обслуговування клієнтів та володіння м’якими навичками. Я б із задоволенням поділився деякими порадами, як правильно поводитися з клієнтами.

Незабаром після цього Назін (який знову перебуває в зовсім іншому відділі) запропонував допомогти відразу, і протягом 5 хвилин зміг з'ясувати, в чому проблема. І вона робила все це в орієнтації на клієнта. Я настійно рекомендую поглянути на просування Назін або нагородження її, оскільки вона демонструє сильні риси чудового лідера, народної особистості, і що більш важливо, вона зроблена з правильних речей. Якби я міг, я був би радий замовити їй обід (можливо, пів курятини Гетсбі, бо мені ще не заплатили).

Дякуємо Webafrica за роботу такого чудового співробітника та дякуємо Nasreen за те, що я довів, чому я обрав Webafrica своїм провайдером.

На даний момент у мене з вами, власний персональний пакет телекому LTE, у мене проблем немає. Я навіть змусив свою компанію приєднатися до webafrica з MTN LTE, щоб я міг працювати вдома. Тож я справді подібний до webafrica. На завершення я навіть заздалегідь замовив свій волоконний пакет з webafrica, оскільки це була найкраща пропозиція, яку я бачив серед усіх провайдерів.

Найкраща угода з найкращим часом реагування та якісним обслуговуванням клієнтів, безумовно, направить усіх на WEB AFRICA та волокно Vuma Reach ...

Дивовижна LTE, доставка була чудова, а загальний сервіс продуктів був хорошим, дякую, хлопці !!

Openserve і Webafrica зробили чудову роботу. Чарівник, як я наважуся сказати - з чашкою ніндзя-рефлексів, що піднімаються на схильний полюс телекомунікаційної Пізи. Вдруге я використовував їх і не одну погану унцію волокна (бачите, що я там зробив?) ...

Чудова пропозиція - винятковий сервіс. 15/10 рекомендував би

Я намагався дістати Webafrica протягом останніх 3 годин, і, мабуть, ніхто не може відповісти на телефони. Послуга жахлива, вони дебетують більше грошей, ніж потрібно, і тепер ви не можете їх повернути.

Нічого собі день з Лунаті. Повільний джем, яким я є, він терпів до мене всесвітнє терпіння, вирішив мою проблему з підключенням і зробив мене надзвичайно щасливим хлопцем Ще раз дякую чудовим сервісам Webafrica

Шокуюча служба, вони навіть не можуть отримати правильну доставку. Не можете отримати службу обслуговування клієнтів, не відповідайте на дзвінки, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ

Я дуже задоволений сервісом та підтримкою Webafrica. Дякуємо за обслуговування

Я ВІДМІНИЛ СВОЮ ПОСЛУГУ З WEBAFRICA В ЛІПНІ 2020 року з однієї причини: вони стягували плату за установку, яка ніколи не мала місця. На даний час листопад 2020 року, і мені все ще потрібно пройти процес скасування зі своєю некомпетентною та непомітною командою, оскільки вони ЩО МІСЯТЬ дебетують мене кожен місяць.

Рівень некомпетентності відверто жалюгідний.

Першокласний сервіс від застосування до монтажу волокон. Webafrica постійно інформував мене на кожному кроці. Не вдалося попросити більше.

Робить те, що написано на коробці, включаючи акумулятори.

2020-07-24 --- СЬОГОДНІ ДОБРИЙ ДЕНЬ. ми домовились про телеконференцію, і ця людина була гарна. питання, здається, вирішено. я буду стежити. Я просто хотів би, щоб це могло статися РАННІШЕ.
ВИПУСК FIBER SLOW SPEED із> 100 електронною кореспонденцією та> 15 квитків - ХЛОПЦІ ПЕРЕВІРЯТЬ ШВИДКІСТЬ.
2020-07-23 --- агент нарешті зателефонує мені 2moro --- немає відповіді з електронної пошти на електронну адресу .... погано
2020-07-22 --- мені потрібно виправити свою провину. --- ще немає відповіді на онлайн-реп еміал
2020-07-22 --- агент повідомляє мені, що мою проблему вирішено, оскільки у мене немає відкритих квитків. справді жалюгідний.
2020-07-21 --- відсутність дозволу лише відповіді агентів, відсутність відповіді електронною поштою нижче.
2020-07-20 --- починаючи спочатку з нового квитка, відповіді з електронного листа нижче немає
2020-07-19 --- відсутність дозволу чи відповіді --- всі квитки на підтримку закриті, відповіді з електронної пошти нижче немає
2020-07-18 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-17 --- Дякую за відповідь,
2020-07-16 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-15 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-14 --- відсутність дозволу чи відповіді, або повернення мого дзвінка за домовленістю
2020-07-13 --- відсутність дозволу або відповіді, дзвінок знову, ніякої радості
2020-07-12 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-11 --- відсутність дозволу чи відповіді на нові листи
2020-07-10 --- немає резолюції, починаючи від початку з підтримки. Лол
2020-07-09 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-08 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-06 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-05 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-07-04 --- відсутність резолюції чи відповіді
2020-06-30 --- Немає дозволу. все ще повільна швидкість. немає відповіді
2020-06-28 --- НІ дозволу. Я плачу за 100 Мбіт / с і отримую половину швидкості.
2020-06-27 --- НІ дозволу. Хлопці перевіряйте вашу швидкість. 2020-05-12 Я скаржився на свою повільну швидкість з дня встановлення 2020-05-12 і дотепер. Я мав справу з більш ніж 6 різними агентами, і всі вони схожі на роботів, які не розуміють, а просто надсилають електронне повідомлення назад, щоб робити одне і те ж знову і знову і знову і знову. Я надіслав доказ, а потім все починається спочатку, як повторне винахід колеса. тоді ще один агент безпосередньо перед тим, як ми кудись дійдемо. Я все ще скаржуся щодня із скріншотом швидкості, яку отримую на моєму боці, але відповіді немає. Я спробував усі різні способи зв’язатися з ними (телефон, WhatsApp, електронна пошта з невеликою радістю. Я попросив поговорити з керівником або менеджером, але мене повернули в лінію підтримки. Втім, рахунки отримуються та беруться з мого рахунку. Вони дійсно не виконують те, що обіцяють, а також закривають мої квитки без дозволу

Абсолютно розчарований послугою, яку я отримував. Я повідомив WebAfrica, що я переїду в нову квартиру більше 4 тижнів тому, і з тих пір я не отримував жодних повідомлень про встановлення в квартирі. Неможливо поговорити з кимось по телефону, а агенти дзвінка WhatsApp не змогли запропонувати жодної допомоги, багато з них часто ігнорують мої повідомлення. Після того, як я сам зв’язався з Vumatel, я дізнався, що особа, яка повинна підтримувати зв’язок з ними щодо монтажу в моїй квартирі, не контактувала з ними для обробки запиту. На даний момент я планую скасувати мою послугу та перейти до нового провайдера. Надзвичайно розчарований.

Швидкий процес і весь час знав, що відбувається далі.
Дякую

Чудово підходить для налаштування клітковини. Однак вони не відповідають і не відповідають на телефони, щоб потім вирішити проблеми.

Страшне обслуговування. Обіцянки давались і ніколи не виконувались. У ньому вказано 2-3 дні, щоб LTE був доставлений і працював. Минуло вже два тижні, і все ще немає Інтернету і немає пояснень, чому.

У нас був самий невдалий досвід у веб-Африці. Неможливо взяти всіх, хто може допомогти. Змінено з Telkom на Web Африка. Вони стягували плату за встановлення, коли ми вже мали волокно. Ми все ще чекаємо повернення коштів. Ми подали заявку на лінію розміром 40 Мб, але наразі лінія має максимум 7 Мб! Найбільш шокуюча послуга та невтішна швидкість. ми реєстрували дзвінки протягом останніх 2 тижнів і досі не вирішили цю проблему

Неможливо отримати будь-яку допомогу, будь то по телефону, електронною поштою або WhatsApp. Просто скасувати послугу практично неможливо.

Я отримав доброзичливе обслуговування від агентів кол-центру, і бот Whatsapp - це ще один спосіб вирішення проблем швидко та ефективно.

Як тільки у мене був ADSL швидкий і надійний, тоді Webafrica продавав мені волокно повільно і ненадійно. Але, змінивши Інтернет-маршрутизатор, який вони поставили разом із моїм старим маршрутизатором, все знову стало нормально. Але я неодноразово писав по електронній пошті про те, що щось не так, і жодної приємної відповіді не було надано, а рішення не запропоновано. Я все ще чекаю, коли моя лінія telkom буде перенесена, щоб voip пройшло вже більше місяця, нічого немає. Зараз Webafrica конкурує з Telkom за найгірший сервіс. Дякуємо, що не відповіли на мої електронні листи команди підтримки webafrica, я дуже незадоволений клієнт і відданий прихильник роками.

Неймовірно погане обслуговування клієнтів. Мені важко повірити позитивним відгукам, які говорять про інше. Я можу зрозуміти, чи зайняті кол-центри чи інші відділи, але тарифи подальшого спостереження відсутні. Вміння говорити з кимось ніколи не повинно бути таким складним.

Коли я намагався активувати свою послугу LTE від Webafrica, було трохи вузького місця.
Я бився з поштою і навіть був готовий припинити підписку на них.
Але їх відданий персонал стояв міцним на всьому шляху, і я насолоджуюсь крутим Інтернет-зв’язком.

Так тримати хлопці.

Дійсно доступно та легко розпочати. Кожного разу, коли ви натискаєте на швидкісний альбом, їх співробітники доброзичливі та готові допомогти за допомогою Calling або Whatsapp. У мене були запитання щодо мого виставлення рахунків, і мені через Whatsapp допомагав один з їхніх дружніх агентів на ім’я Мекайла Коен, який був дуже професійним та корисним, вона швидко вирішила всі мої запити з легкістю, і я настійно рекомендую Webafrica як вашого наступного провайдера.

Дійсно найгірша компанія, з якою я мав справу, навіть не за вибором!

Вони були дуже швидкими. Поясніть мені весь процес, і вони були дуже професійними. Навіть обслуговування клієнтів було дуже корисним і швидким .. Чудовий сервіс. 10/10 ..

Здавалося б, я не в змозі надіслати електронну підтримку клієнтам

Допомоги немає. Усі, з ким я розмовляю щодо мого запиту в чаті WhatsApp, кажуть: "Це не в моїй компетенції", і команда з надання послуг зв'яжеться зі мною. Коли? Чому вони не пішли через стільки часу і після стількох спроб?
Оновлення: донині я все ще чекаю допомоги

Прийшов встановити протягом 2 тижнів. І перепланував мою установку протягом трьох днів після того, як я пропустив свою першу зустріч. Очікує маршрутизатор, ETA = 2 дні.

Я вже більше місяця намагаюся відновити волокно. Webafrica звинувачує Vumatel і просто обіцяє, що Vumatel зв'яжеться зі мною, Vumatel ніколи не дзвонить. Спроба потрапити на лінію довіри жахлива, а бот WhatsApp - це просто те, що це, бот ...

Я шукаю нового постачальника послуг, навіть якщо мені доведеться повернутися до ADSL.

Після повного розчарування іншим постачальником послуг (краще не згадувати жодних імен).
Я не міг більше чекати, оскільки на даний момент волокно було в основному необхідним (робота вдома через COVID-19). Я спробував WebAfrica і вирішив спробувати їм і ВАУ! Негайний зворотний дзвінок, заявки на волокно, дзвінок у той же день, щоб домовитись про встановлення через 3 дні! І бац! :) ми сортуємо!
Дякуємо WebAfrica та VUMA!
P.S. Я вже направив вас до родини, яка також розбереться з Webafrica!
Я сподіваюся, що ця чудова послуга продовжуватиметься з вами відтепер і далі.

Гірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Я вже вдруге намагаюся скористатися їхньою послугою і НІКОЛИ їх більше не використовуватиму !!! Настійно рекомендую навіть спробувати їх!

Чудовий всебічний досвід роботи з Webafrica, від співробітників відділу продажів, технічної підтримки до зручної веб-панелі інструментів, не забуваючи про неймовірні швидкості ліній, ідеально підходять для потокового передавання, ігор та будь-якого іншого щоденного веб-серфінгу.

найкращий постачальник послуг Інтернету, відмінне та ефективне обслуговування клієнтів у будь-який час.

EDIT: Дякую Web Africa за вашу швидку відповідь на мій негативний відгук. Можливо, ви могли б так само швидко відкопати номер квитка 834384 і виправити мою початкову проблему? Зараз минуло більше 48 годин, коли ви обіцяли мені відповісти. Оскільки вам вдалося відповісти на мій відгук із однією зіркою за менший час, я впевнений, що ви швидко вирішите проблему зі швидкістю Інтернету!

Їх служба кол-центру жахлива. Протягом 1,5 годин телефонували з відділу в відділ, все через те, що вони не змогли надати послугу, за яку ми їм заплатили. Також потік "веселих фактів" починається з того, що б'ється головою об стіну ... За іронією долі, саме так відчувається цей дзвінок. Жахливий.

Я люблю веб-Африку !! Завжди корисний і швидко вирішуйте проблеми. Дякуємо за чудове обслуговування. Доступний, достатній, чудовий персонал та чудові характеристики волокна. Дякую.

Так, хлопці, я закоханий у webafrica. Проте швидко, надійно, завдяки webafrica, ви врятуєте життя

Чудова відповідь, мені знадобилося 2 дні, щоб піднятись із реєстрацією та установкою.
Техніки були чудовими, другий хлопець, який зробив зв’язок, повинен сприймати Ковіда - 19 серйозніше, одягнувши маску для обличчя.
Чудовий сервіс

Це найстрашніший веб-сайт, який я коли-небудь використовував «Ваш телефон» і який додаток ніхто не відповідає. Ваш веб-сайт повідомляє мені, що я не знаю свого дівочого прізвища. А тепер як це німо.

Сервіс був відмінно прийнятий мій пакет вчасно, і я щасливий і задоволений, установка також була успішною, дякую.

Процес замовлення проста доставка, проста активація, що болісний процес. Я був чесно готовий скасувати. Я був близький до того, щоб просто плакати, але Рорі міг спілкуватися і був настільки співчутливим, що я навіть не міг злитися, тоді Карла відчула мій біль і загострилася. Шейн був надзвичайно крутий через мої висловлювання і залишався на позитивному ставленні. Я визнав поразку, тому як ти залишаєшся злим, коли всі, з ким ти контактуєш, справді намагаються вирішити твій запит.

Після такого гарного початкового обслуговування
, Я хотів оновити і ....

CDG84

повторно; оновлення лінії

за останні три дні мені дали пробіжку на моєму оновленні зі 100мб волокна на 300мб волокна і вже виставили рахунок за послугу, якої я не маю. Будь ласка, переконайтеся, що я своєчасно отримую своє волокно 300 Мб, оскільки це поганий сервіс для компанії, яка хвалиться, наскільки якісна їх послуга. як лояльний клієнт, я очікую, що це буде відсортовано до кінця робочого дня сьогодні. Дякуємо за розуміння та нагальність.

Навіть після ескалації моїх проблем прямо вгору, вони все одно не змогли це правильно зрозуміти. Webafrica, схоже, дотримується корпоративної культури, з точки зору якої їх клієнт завжди помиляється. Лояльність клієнтів абсолютно відсутня, і тепер я буду голосувати за свої гроші і перенести свій бізнес в інше місце. @WA - Ось безкоштовна порада: Якщо ви не стежите за своїми клієнтами, хтось інший.

НАЙГОРШЕ обслуговування клієнтів. Не витрачайте з ними свій час.

Я надзвичайно задоволений отриманою послугою, моя проблема була розібрана дуже швидко та професійно, Джейд була дуже корисною та доброзичливою, і приємно було з ним говорити.

БІДНА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА - очікування більше тижня, щоб мати доступ до Інтернету. Інфраструктура запущена і працює, але заява Webafrica все ще неактивна. Від них немає відгуків після численних квитків, отриманих електронною поштою. Отримав рахунок за послугу, але жоден маршрутизатор навіть не був доставлений, але вони вимагають доставки протягом 48 годин (зараз пройшло 96 годин) і не мають доступу, щоб вирішити проблему, оскільки кожен дзвінок надходить до іншого оператора, і вони не знають історії, пообіцяйте повернутися до вас, і вони увійдуть ще один квиток!

... і досі НЕ ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ МАРШРУТЕР!

Якби я пішов з іншим провайдером, коли виникла перша проблема ... Я б надсилав це через волокно, а не lte !!!

Вони намагалися мені допомогти лише раз, коли я відмовився від них. Але впродовж двох років, які я провів із ними, і за кількома дзвінками вони нічого не могли зробити. Я перейшов на домашнє підключення і перейшов з лінії 50 мг на лінію 20 Мб, і, як не дивно, у мене кращий зв’язок. З webafrica на лінії 50 мг я не отримував 12 мг на моїй лінії, і вони ніколи не могли це виправити. Шокуюча послуга Webafrica. За останні кілька місяців я вразив швидкість шокуючої лінії декількох знімків екрану в різні дні.

Мені подобається все, що стосується мого волоконного пакету, за винятком поганого сервісу від webafrica. Тричі намагався поговорити з техніком через їхній портал WhatsApp, але безрезультатно. Веб-сайт webafrica не відповідає на всі мої запитання. Спосіб оплати потребує модернізації для негайних платежів, напр. Перекази EFT або прямі платежі через банкомати.

Наданий маршрутизатор або коробка не дозволяє мені блокувати сайти, щоб захистити своїх дітей або керувати часом доступу до Інтернету (TELKOM ROUTER ДОЗВОЛЕНО ДЛЯ ЦЕГО). Має бути електронна адреса підтримки як WhatsApp, якщо явно не працює. Не всі варіанти враховані щодо питань.
Чи можу я використовувати інший маршрутизатор, крім поставленого?
З’єднання з Інтернетом припиняється .. немає техніків, з якими можна поговорити.
Послуга повинна бути піднята.

Мене призупинили, оскільки WebAfrica ніколи не дебетувала мій рахунок. Тоді я навіть подзвонив дебетувати мій рахунок. Я скасую їхню послугу і скоріше заплачу більше, ніж мати справу з непрофесійною компанією

Страшна служба, даються обіцянки, які не виконуються. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ, ДОКЛИ НЕ ВИКОРИСТАЮТЬ ВЕЛИЧЕЗНИХ ЗМІН ДЛЯ ПОЛІПШЕННЯ ПОСЛУГ

Жахливо поганий провайдер. Абсолютно нульовий сервіс. Відсутність підтримки клієнтів. Трагічно погана мережа. Насправді просто жарт.

У мене була проблема з волокном. Я зв’язався зі своїм Інтернет-провайдером, і вони того ж дня вийшли на розслідування. Вони виявили, що моя лінія мертва, і простежили її, поки не знайшли проблему. У волокні стався обрив, і вони негайно це розібрали. Вони навіть повернулись до моєї резиденції, щоб з’ясувати, чи працює вона, і зареєструвались знову наступного дня .... Дякую за швидку реакцію та хороший сервіс.

Дуже професійний персонал. Швидкий та експертний монтаж. Я буду рекомендувати Web Африку своїм друзям та родині в будь-який час. Я дуже задоволений клієнт.

Привіт, я буду брехати, якщо скажу, що мене не вразили отримані послуги, підпишіться без хвилин, мою заявку прийняли, і я отримав електронний лист, наступного дня мені зателефонували на зустріч на 14:00 сьогодні, замість цього мені зателефонували рано як о 10 ранку, якщо вони зможуть пройти через 40 хвилин, мені зателефонувала дружина і сказала, що все готово, просто чекаю мого ротера, я щасливий, і я сподіваюся, перше враження залишиться зі мною, дякую webafrica і з нетерпінням чекаю цього шлюбу

Мені було встановлено Fiber разом із Vuma. Я чекав 72 години на своє ім’я користувача та пароль. Я мав справу з 2 консультантами WhatsApp до того, як його мені надіслали, і все, що мені сказали, було те, що його надішлють за 24 години. Потім я мав справу з Августином, вона пообіцяла розібратися, і вона це зробила. Я схильний вважати, що мені завжди потрібно сидіти на Webafrica, щоб щось зробити - доводиться дзвонити принаймні двічі перед тим, як щось діяти.

Швидке, привітне обслуговування. Встановлення було зроблено професійно. Отримав поради та поради від корисного техніка. Маски, які носять протягом усього процесу.

Найгірший з можливих сервісів у ПАР. Немає робочих номерів підтримки.

У WebAfrica є одне з найкращих сервісних служб, яке я мав досвід роботи з Інтернет-провайдером. Коли я зателефонував, мені вдалося насправді пройти та поговорити з кимось, хто зміг мені допомогти. Їхні послуги також досить добрі, ще не мав з ними жодних проблем. Набагато краще, ніж мій попередній провайдер, homecloudz ... З WebAfrica я отримав свою сим-карту на 2 дні раніше. А тепер як це?

Треба сказати, що останнім часом отримати хороший сервіс - це все одно, що знайти голку в копиці сіна. На щастя, я можу сказати, що за всі мої взаємодії з Webafrica я завжди відчував саме ТЕ! ВІДМІННА ПОСЛУГА !!

WebAfrica - це бджоли на колінах на ногах і руках. У мене ніколи не було жодних проблем, зона споживачів чудова. Дуже дякую

Я використовую webafrica кілька років, і ми разом пройшли дивовижну подорож. Нарешті закінчивши встановлення Fiber, я відчуваю, як E.T переходить місяць! Чудова робота, хлопці!

Webafrica - це реальне співвідношення ціни та якості, а обслуговування відмінне.

Поки що послуга неймовірна, я подав заявку на незакріплене волокно та отримав дзвінок протягом 24 годин для встановлення.

Дякую, Бітія Пітерс дуже цінує вашу допомогу сьогодні. Ти зірка.

Привіт, процес пройшов спокійно, і я отримав замовлення у встановлений термін. І я мав код відстеження кур’єра, щоб перевірити, де знаходиться моя посилка, що чудово. Але в реальному світі я не буду постійно перевіряти це відстеження, і я просто очікуватиму, що воно скоро прийде до мене. І там, де працювала ваша стара система (якщо вона все ще не застосовується), тому що я зателефоную в день доставки, повідомивши мене, що це відбудеться сьогодні приблизно в певний час доби, і я буду знати, де я буду і як ми можемо змусити це працювати (Оскільки ви, хлопці, не дозволяєте комусь іншому отримати пакет, з цього приводу я не отримав дзвінка, але був поруч, коли прийшла доставка, і міг звідки я мав його взяти. Я вірю, що ви хлопці можуть підняти ваш рівень досконалості на новий рівень :)

Підтримка WebAfrica: Рівень розчарувань у службі надзвичайний. Процес кол-центру взагалі не працює. Я провів години на лінії вчора ввечері та сьогодні. Не було виконано зобов’язання оператора дзвінка вирішити запит OpenServ або принаймні надати відгук. На телефон ніхто не відповідає. Якщо ви розглядаєте цю послугу, я закликаю когось переглянути.

Я був дуже вражений вашими системами, особливо вашими відгуками та коротким часом, щоб отримати відповідь.

Найкращий постачальник послуг Інтернету, доброзичливі та професійні агенти .. якісне обслуговування на кінчиках ваших пальців .. час обігу того самого дня - будь-які проблеми вирішені. Z Ландсман

Швидкість завантаження 23 кб / с.

Підтримка WhatsApp займає 2 години для швидкого реагування. Фактичне усунення несправностей займає годину-дві. Зробив це два рази.
Техніки або непрофесіонали, або не підготовлені належним чином. Рішення всіх ваших проблем: вимкніть маршрутизатор - видаліть sim - перезапустіть маршрутизатор.
Я повинен робити це 5 разів на день.
40-хвилинний дзвінок з техніком. Та сама відповідь.
15 хвилин із відділом виставлення рахунків - сказали, що мені зателефонують за 48 годин - усунення несправностей - нічого.
Якщо ваш дохід залежить від Інтернету - подумайте двічі, щоб повірити у Webafrica. Вони чудово продають, отримують маршрутизатор, підписують і виставляють рахунки за майже неіснуючий Інтернет.

Швидко та фантастично мати такий сервіс волоконно-оптичного зв'язку, Webafrica, ви зробили це ще раз, дякую.

П’ятизірковий сервіс у найкращому, чудовий сервіс, професійно зроблений, коли він вам найбільше потрібен

Нещодавно я зв’язався зі службою підтримки WebAfrica, щоб вирішити неймовірно повільну швидкість Інтернету, яку я відчував після 18:00 вечорами. Тест швидкості показав, що я отримував лише 20 Мбіт / с на лінії 100 Мбіт / с. По-перше, надзвичайно розчарувало те, що мені довелося почекати наступного ранку, щоб повідомити про цю несправність. Оскільки WebAfrica більше не пропонує підтримку вечорами. Отже, ми перебуваємо у невигідному становищі як платні клієнти, оскільки з якихось причин Інтернет-провайдер не вважає за потрібне пропонувати підтримку вночі. Після реєстрації квитка (початковий квиток зареєстровано 05.09.2019 21:06), Вонгалету доручив мені виконати маршрут відстеження та швидкість для тестування, щоб визначити причину несправності. Після чого принаймні 24 години чекали зворотного зв’язку. Після закінчення цього періоду мене знову попросили провести ще один тест, який безпосередньо підключений до блоку OCP (05.05.2019 15:32). Чому мені не просто доручили виконувати обидва тести одночасно. Це заощадило б мені стільки часу та сил. Але WebAfrica не дбає про замовника. Їм просто важлива суть справи. Пізніше я отримав відповідь від Вонгалету Вакали, заявивши, що "Це доводить проблему на лінії" Октотель "або їх мережа стає перевантаженою вечорами. Я повідомив їх про це для розслідування". Це було 13/05/2019 08:59, і я не отримував подальшої кореспонденції ні від нього, ні від когось іншого. Коли я ввійшов на інформаційну панель WebAfrica сьогодні вранці (16.05.2019), я виявив, що квиток підтримки був закритий. Це було дивно, оскільки я не отримав жодного відгуку про роздільну здатність, і я все ще відчуваю дуже повільну швидкість Інтернету. Мені знову довелося зателефонувати до колл-центру підтримки та почекати, скільки годин. Слухаючи той самий **** py, чи знаєте ви факти. Тільки щоб Салатіве повідомив, що квиток вирішено. І питання було вирішено. Тільки питання не вирішено. Я (клієнт, який платить) все ще не зміг скористатися послугою, за яку платив через низьку швидкість Інтернету. Тепер квиток підтримки знову відкрито, і я (клієнт, який платить) знову повинен провести діагностичні тести для виявлення несправності. Ще раз виконуючи завдання, за якими я припускав, що плачу WebAfrica своєму провайдеру за допомогу. Я підписався на WebAfrica замість Octotel безпосередньо, припускаючи, що вони нададуть мені більш персоніфіковане обслуговування клієнтів. Я так помилився! Натомість вони скорочують години роботи служб підтримки, щоб їм не довелося слухати наші (проблеми з клієнтами-платниками), змушуючи нас перестрибувати, намагаючись діагностувати причину несправності. Не повідомляйте мені про стан квитка. А потім просто закрийте квитки підтримки, не дізнавшись у клієнта-платника, чи проблему вирішено. Я затаювавши подих, чекаю, щоб перейти на зеленіші пасовища. Я чув про таку кількість інших компаній, які роблять додаткову милю для своїх клієнтів. Хочеться записатись до них.

некомпетентне, безглузде обслуговування клієнтів. некомпетентність понад усе, що коли-небудь переживалося. у чому ці хлопці, фахівці в ремонті пилососів?

Ця компанія перемагає всіх інших, замовлених у суботу, і працює в четвер. Капелюхи до служби. Енді Малан Беноні

Неприпустима кількість часу, необхідного для встановлення / доставки. Ми з моєю квартирною квартирою подали запит на монтаж волокон, який не вдалося зробити через відсутність на місці квартири волоконного ящика (октотельний ящик) - ми зрозуміли, і ми надали всю документацію, необхідну для встановлення коробки. Однак, коли б ми не контактували з Octotel та Webafrica щодо встановлення волоконної коробки, вони ніколи не могли дати відповіді, коли це можна зробити. Через півтора місяці - ми вирішили скасувати установку волоконної коробки, оскільки це зайняло занадто багато часу і наш час витрачався даремно - без жодної впевненості від Webafrica (Хто все організував), коли відбудеться установка. Ми вирішили поки що не залишати надію на Webafrica і обрали пакет LTE, який ми запитали 2 тижні тому (10 робочих днів). Ми завершили Ріку в день подання заявки. Webafrica пройшов цілий тиждень для обробки Ріки (Підтверджено за допомогою телефонного дзвінка), і досі не отримав електронного листа з підтвердженням Ріки. Ми також не отримали доставку нашого маршрутизатора, і це тривало огидно. На завершення, коли ми запитали, чи зможемо ми забрати маршрутизатор від Webafrica, було зазначено, що його потрібно доставити - навіть незважаючи на те, що офіси знаходяться в межах 5 хвилин їзди від нас. Webafrica очікує, що ви заплатите за цю доставку R210. І остання соломинка? Положення та умови визначають, що ВИ МОЖЕТЕ висаджувати маршрутизатор у ЇХ офісах, коли Ви скасуєте свій контракт, однак вони не дозволять Вам забрати його з їхніх офісів - а на запитання про причину вони не можуть дати причина. Абсолютно смішно. Огидне надання послуг, і ми навіть не почали використовувати Webafrica як провайдера.

Буквально найгірша компанія, з якою я коли-небудь стикався!
Бажаю, щоб я міг дати їм негативні 5 зірок!
Вони здаються надзвичайно чуйними та корисними, щоб ви підписали і підписали угоду, але як тільки вони отримають ваші гроші, ви більше не почуєте їх - позначте мої слова.
Я дзвонив сотні разів; були утримувані на години підряд; переведений від консультантів до консультантів без чітких відповідей, допомоги чи рішень; Я надіслав незліченні електронні листи лише із заздалегідь згенерованими відповідями, але насправді до вас ніхто нічого не зв’язується.
Абсолютно НАЙГОРЕ обслуговування клієнтів!
Безумовно, найгірша компанія в Південній Африці.
Не витрачайте час, сили та гроші.
ВИ ПОКАЄТЕ!

Абсолютно страшна послуга! контактний центр був недоступний протягом 2 місяців. Вони не відповідають на електронні листи, проте вони крадуть ваші гроші. Поганий сервіс. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ
Хтось негайно зв’язується зі мною

Я хотів би подякувати за чудову послугу, яку я отримав від Аманди Джеймс у відділі технічної підтримки. Я б хотів сказати своєму менеджеру, щоб він підвищив її, зробивши додаткову милю для клієнта. Дякую Аманда

Доброго дня всім. Що стосується Інтернет-провайдерів, ми всі дивимось на ціну, швидкість, FUP та Інтернет-провайдера року. Але ніколи не дивіться на серце. Webafrica має серце слухати і розуміти, що ми хочемо і що нам потрібно. Слідкуйте за чудовою командою !!!

Чудовий сервіс від хлопців, які робили монтаж, приїхали на місце негайно. Був підключений до Інтернету, як тільки встановлення завершилось. Вражає ... щонайменше.

Поганий поганий поганий поганий поганий поганий поганий поганий поганий! Їх обслуговування клієнтів - це кошмар. Я чекав два місяці, щоб моя лінія була активована, і я все ще чекаю навіть сьогодні.

Підтримка WebAfrica - це жарт. З суботи намагаюся отримати допомогу. Єдиний спосіб, яким ви, здається, зможете їх отримати, - це через їхній чат Whatsapp. Я розмовляв із приблизно 5–6 агентами у WhatsApp, і жоден мені не допоміг. Я чекаю зворотних дзвінків, які ніколи не передзвонюють. Останні 5 годин намагався отримати допомогу. Але нічого .......

Дуже засмучуючий досвід. Новий пристрій не працюватиме через 1 тиждень, а Webafrica недоступна на жодній платформі. Не електронна пошта, не телефон, не Whatsapp. Якби тільки я міг знайти інформацію про скасування договору - але цього також немає ...

По-перше, я хотів би подякувати Вонгалету за допомогу мені під час обіду в п’ятницю після обіду після Ескому. Не можу рекомендувати Webafrica достатньо для доброзичливого обслуговування клієнтів, дав би 10/5 зірок, якби міг.

Webafrica зробила революцію в наших домашніх розвагах і в тому, як ми транслюємо музику та фільми. Попросіть Дарила Меля, він завжди робить зайві кілометри, Дарил є перевагою для сім'ї Вебафрики.