2020-9-6 14:07:31
Покупець Обережно! Минулого тижня я почув поп з пе...
Покупець Обережно! Минулого тижня я почув поп з переднього кінця, коли їхав. Потім я почав чути легкий точильний шум щоразу, коли робив поворот наліво. На автомобіль все ще діє гарантія виробника. Ми зателефонували молодшій Toyota, пояснили проблему, вони сказали нам, що на неї не поширюється гарантія виробника. Нам довелося зателефонувати за номером, який постачався з гарантією виробника, і вони заявили, що проблеми з вісями покриваються гарантією. Потім я продовжив передзвонювати молодшій Toyota і повинен був пояснити їм, що це покрито. Молодша Toyota сказала нам привезти це. Ми висадили автомобіль у неділю, заповнили конверт з нашою інформацією разом із проблемою, яку я чув. У понеділок нам зателефонували з відділу обслуговування, заявивши, що менеджер служби керував транспортним засобом і не почув нічого поганого. Я стверджував, що щось не так, оскільки я регулярно керую транспортним засобом, і знаю, що він поводиться дивно. Я сказав їм, що заходжу під час обідньої перерви і покажу їм, що проблема є. Я прийшов у сервісний центр на обідню перерву у вівторок і вивів одного з їхніх сервісних техніків на прогулянку. Я відвів сервісний технік у глухий кут, оскільки він видавав шум лише під час повороту наліво. Технік почув шум і заявив, що це справді звучить як проблема осі. Сервісний технік повідомив мене, що вони можуть не мати деталей на складі і що транспортний засіб може бути зроблено до кінця тижня. У п’ятницю нам зателефонували з Департаменту сервісних служб, в якому сказали, що проблема в тому, що в двигуні мало оливи, за даними керівника служби, в ній було до півкварти оливи, і що масло було забруднене. Я пояснив йому, що це неможливо. Я щойно здійснив заміну масла ще в листопаді і перевіряю олію раз на два тижні. Я запитав, чи був витік масла, він заявив, що такого, здається, не було, і наполягав на тому, що шум, який видавав транспорт, був через низький рівень мастила. Потім менеджер служби, Брендон Хамбертсон, запитав мене, чи маю я квитанції за послугу, яку я зробив у машині. Я повідомив йому, що не зберігаю квитанцій. Потім він погрожував, що збирається анулювати мою гарантію, оскільки я не маю своїх квитанцій. Ну, а якщо шум був через низький рівень масла, чому вони не почули його в понеділок? Чому мені довелося заходити і водити їхніх техніків, щоб показати їм шум? Чому технік погодився, що шум надходить, що звучало як шум шліфування від осі? Коли ми з дружиною зайшли забрати ключі від автомобіля, молодша Toyota тоді спробувала змусити нас підписати документ, що погоджується на те, що Брендон заявив. Я купив свої останні 3 машини у молодшої Toyota (Scion Xb, Scion Tc та Scion IA). Ці люди більше ніколи не отримають від мене бізнесу, і я обов’язково повідомлю всім, який тип тіньового бізнесу вони ведуть.
Перекладено