Zalora Singapore Огляд

Найгірша інтернет-компанія, в якій можна купувати! Я купую у такої кількості компаній в Інтернеті і ще ніколи не відчував такого поганого обслуговування клієнтів! Вони помилилися з моїм замовленням, але тоді я не міг повернути товар, оскільки дав мені неправильний штрих-код. І це затримало мене з поверненням, але зрештою вони звинуватили це в мені! Я більше ніколи не замовлятиму у них і не рекомендую.

Я доплатив за експрес-доставку, і мій товар не був доставлений вчасно (він залишається недоставленим), і я також не отримав вибачення чи повернення коштів. Сервіс є повільним та неякісним, я вперше та востаннє використовую Zalora.

Поганий контроль якості. Отримав дефект одягу і реагує так повільно.

Раніше я любив купувати у Zalora. Але вже ні. Процес повернення займає більше 5 робочих днів (іноді 7-9 робочих днів). Це означає, що як тільки я повернуся, мені доведеться почекати приблизно 2 тижні, щоб повернути кредит у своєму гаманці. Тож це дуже довго .. Будь ласка, вдосконаліть процес повернення.

Дійсно погана команда CS, особливо люди, які стоять за їхніми акаунтами в соціальних мережах.

БУДЬ ЛАСКА, НЕ ВАРИВАЙТЕ І НЕ КУПУЙТЕ З ЗАЛОРИ !!!

Це схоже на якусь аферу. Я заплатив накладеним платежем. Я повернув сукню, але не знаю, коли я отримаю свої гроші, коли і де саме я поверну свої гроші? Немає способу зв’язатися з командою zalora, і ви не знаєте, як дізнатись, де знаходиться предмет.

Я спочатку любив Залору. Однак цього року вони не виправдали моїх сподівань. У мене було кілька проблем із поверненням коштів із Zalora. Я думав, що дам Залорі багато шансів. На жаль, він не відповідав моїм стандартам. Повернення коштів не було продовжено, доки про це не запитували далі. Повернення коштів зайняло більше тижня. Якість продукту була недоступна для запонок, які було замовлено. Були відбитки пальців тощо. Подібні запонки були придбані в Qooo10, і якість була набагато кращою. Доставка хороша. Їм вдалося доставити наступного дня. Zalora все ще потребує багато місця для вдосконалення.

Купив товар, але не знав, коли він прибуде ... Коли він прибуде сьогодні, я був у sch, а мій брат був удома без готівки ... Дуже неприємно, що я знав, коли раніше купував речі у zalora докладіть зусиль, щоб надіслати мені повідомлення, щоб сказати, вільний я цього дня чи ні. Дуже погане обслуговування

зупиніть рекламу на YouTube. змушуючи мене дивитись вашу 10-секундну рекламу, я зненавиджу ім’я залора. серйозно.

Нульові зірки, залора це заслужили.

Пропозиція потенційним клієнтам: * уникати * Не варто клопоту, витраченого часу та грошей.

1) Доставка: стверджували, що вони намагалися доставити, але не вдалося. Неможливо, оскільки я зупинявся в авторитетному готелі з цілодобовою стійкою реєстрації гостей. Також Залора не дзвонила (я показав Залорі мої телефонні журнали.) Після того, як я показав це Залорі, вони перестали сперечатися, що я спричинив пропущену доставку, і сказали "ми будемо відгукуватися" - що б це не означало.

2) Обслуговування клієнтів: Їхня увага зосереджена на закритті розмови, а не на тому, щоб слухати вас, щоб зрозуміти проблему та запропонувати рішення. Я припускаю, що обслуговування клієнтів перевантажене, розглядаючи багато скарг.

Пропозиція до Zalora: подивіться на Amazon або будь-яку іншу платформу. Отримайте це з самого початку, і вам не доведеться вислати армію агентів обслуговування клієнтів, щоб придушити розлючених одноразових клієнтів.

Я б дав нульову зірку, якщо є такий варіант. Я купив у Zalora кілька тижнів тому, і вони надіслали мені неправильний товар. Пообіцяв приїхати і забрати в певну дату, але не з’явився. Обслуговування клієнтів жахливе, і все, що вони мені сказали, це те, що вони "перевіряють". Я купував у багатьох веб-сайтах електронної комерції раніше, і це, безумовно, найгірше. Це буде перший і останній раз, коли я маю справу із Zalora - дешевим веб-сайтом, що керується знижками з найгіршим сервісом!

Перше страшне обслуговування клієнтів
2-е вони наймають покидьків як бригаду доставки
Третя якість їхнього продукту сумнівна

ти знаєш, що так засмучує? Вказані розміри не відповідають дійсності

Я є клієнтом Zalora протягом останніх 5 років, і поступово якість продуктів та їх обслуговування споживачів знизилося. Це стало настільки поганим, що хлопець, який доставляє додому, грубо розмовляє, залишає посилку без нагляду / з кимось іншим, ніж призначений контакт, і це Коли я підняв це занепокоєння, Залора відповіла, сказавши: "це було доставлено на правильний поверх, ми щойно перевірили з доставкою" Вони вирішили повірити постачальникам / доставчику замість клієнт, який витрачає майже 100 доларів майже на кожну покупку. Обов’язково розгляне інші варіанти і припинить покупки з Zalora.

Попереднє замовлення на товар Hari Raya від лютого 2016 року скасовано напередодні Raya. Перевіряв, ведучи до Харі Рая, і кожен раз повідомляється щось інше. Щоб додати образи до травми, було запропоновано 15% код знижки для використання протягом трьох місяців. Інформоване відшкодування буде здійснено за початковим способом оплати, але відшкодування здійснено за кредити магазину Zalora ?! Найгірший сервіс коли-небудь, зусиль для відновлення послуги не докладається. Зробіть свої дії разом і прийміть право власності, а не звинувачувати постачальника. Не можу навіть внутрішньо правильно спілкуватися!

Дуже безвідповідальна та груба доставка. Попросив клієнта спуститися до головного входу, щоб забрати! Хіба це не порушення порядку КБ, просячи людей виходити робити такі несуттєві речі, як це? І який сенс доставки? І водій сказав, що їхати не зручно. Тож мій чоловічок довгий час чекав біля квартири. Виявилося, що вони насправді в'їхали і проїхали охоронця, і просто лінувались проїхати ще, можливо, 100 м до доставки до будинку клієнта! Тож дві сторони не зібрались і закликали знову. Хлопець з доставки став дуже грубим і просто обірвав лінію, пояснивши йому. Найгірший досвід коли-небудь!

Це компанія, яка зовні виглядає дуже молодою та різноманітною, але в глибині душі дуже расистською. Білих емігрантів завжди сприятимуть швидшому просуванню та сприйматимуть їх серйозніше, ніж азіатам.

Я найбільший шанувальник Zalora :) Їх обслуговування клієнтів - вражаюче, швидка доставка, приголомшливий вибір одягу :) Дякуємо Zalora! Бувають випадки, коли я замовляв неправильний розмір, буде доставлений новий розмір. Zalora також стежить за тим, щоб я був задоволений своїм продуктом. В іншому випадку вони повернуть кошти. Я дійсно не можу знайти жодної провини із Залорою :) Дякую екіпажу!

П’ятниця, 30 березня 2018 року, була державним святом. Моя сім'я та я були відсутні з 30 березня по 31 березня 2018 року.

31 березня (сб), діставшись додому о 23:00, я з УЖАСОМ побачив 2 посилки Zalora, що стояли між моїми воротами та дверима.

Разом обидві посилки коштують 200 доларів США +!

31 березня (сб) я о 14:40 отримав пропущений дзвінок та текст від розносчика.
Побачив їх через годину і зрозумів, що це невдала спроба доставки. Що означає, що я повинен отримувати його у понеділок, 2 квітня. Не просто набито між моїми воротами та дверима!

1. Як зазначено на веб-сайті Zalora, доставка буде по понеділках - п’ятницях, 12:00 - 18:00.
Тож суботню доставку вони роблять самі.

2. Як зазначено на веб-сайті Zalora, "ми зробимо максимум три спроби доставки". Це була лише ПЕРША спроба!

3. П’ятниця, 30 березня, була державним святом. Оскільки це довгі вихідні, більшість людей перебувають у короткому відпочинку.
Якби я дістався додому в неділю або понеділок ввечері, ця посилка просиділа б там 32-56 годин або ВКРАДЕНА.

4. У випадку крадіжки вони сказали, що я отримаю компенсацію.

Я надіслав відгук через веб-сайт Zalora і отримав електронне повідомлення через 5 годин.

Відповідь була прямолінійною та чіткою, але занадто короткою та загальною на мій смак.
На всі ТРИ мої запитання не було відповідей, включаючи пункти 1. та 4. Довелося запитувати ще раз * facepalm

Ціни на Zalora все ще вищі. Віддавайте перевагу покупкам деінде.

Багато різноманітності, щось запозичене у цієї марки є моїм улюбленим для роботи та повсякденного одягу

Не замовляйте у цієї компанії, якщо вам дійсно потрібен одяг або взуття. На моєму досвіді, найгірший інтернет-магазин, коли-небудь. Я намагався замовити двічі, обидва рази вони просто скасовували моє замовлення без пояснень - після того, як я назавжди чекав, коли вони його доставлять. Така марна трата грошей і часу. Я б дав нульовий рейтинг, якби він існував ...

поганий сервіс. Служба обслуговування клієнтів по електронній пошті не допомагає, а лише дає загальні відповіді. замовив 2 партії вартістю 400 плюс долари, але так і не надійшов. вони заявили, що це проблема з системою сповіщень SMS-повідомлення SingPost і що посилки були відправлені назад до штабу і не можуть бути відправлені назад на ту саму POP-станцію. Коли я зателефонував, співробітники служби обслуговування клієнтів по телефону взагалі не могли вирішити проблему.

Єдина річ, щоб поскаржитися, що доставка прибула додому, тоді лише вантажовідправник зателефонував мені, щоб запитати, де я перебуваю, але мене не було вдома

Замовив пакет, у середу, 12 червня 2019 р., З’явилося повідомлення про те, що мій пакет надійде найближчим часом 14 червня 2019 р. Думав, вау! так швидко добре! потім перегляньте додаток, в якому написано "доставлено" о 16:54, і зв’язався із Залорою, щоб сказати, що я його не отримав, вони сказали, що мама його зібрала ... але мама навіть не була вдома, щоб забрати. ??? Все ще чекаємо, а відповіді від Zalora немає по електронній пошті чи телефону! Оплачується через Кредит і дуже переживаю, якщо це зараз афера.

Не уявляю, який сенс на їхній сторінці у Facebook. Прохання клієнтів надіслати нам повідомлення (з посиланням на їх електронну пошту), коли ніхто не відповідає. Минуло 5 днів.

Перший раз замовляючи на Zalora, і вони помилилися. Невдале перше враження

Чудово! Отримав замовлення вчасно, упаковка була ідеальною, а предмети у прекрасному стані!
Знову купуватимемо із ZALORA!

служба обслуговування клієнтів взагалі не відповідає.

страшна послуга, були проблеми з доставкою, і моє замовлення затримувалось, і мені довелося сплатити додаткову плату за доставку, щоб моє плаття встигло вчасно. дав мені деякий купон, щоб утихнути мене, але код купона навіть менший, ніж їх звичайна знижка, ха-ха

Процес жахливих повернень. Написав мільйон електронних листів і відповідей не отримав.

Найгірший досвід онлайн-покупок на даний момент.
Вони не тільки надіслали мені неправильний розмір за моїм першим замовленням, але знову надіслали той самий розмір при поверненні!
Тоді у них не було запасу для товару, який я спочатку замовив, тому після того, як довелося йти до поштового відділення, щоб повернутись, я закінчую абсолютно нічим.
Не використовуйте цей дурний сайт. Який жарт.

На початку обслуговування клієнтів було дуже хорошим, але зараз стає гіршим і гіршим. Я отримав 2 справи; Перший випадок займає майже тиждень, щоб вирішити, а зараз другий випадок вже більше тижня, все ще немає зворотного зв'язку чи дій, вжитих CS навіть їх щебетанням, коли я отримую відгук, але дотепер не відповів ...

Чудова платформа для покупок! Супер надійний та зручний.

Я зробив кілька покупок, у деяких випадках розмір взуття в одязі не відповідає розміру, інший раз неправильний розмір взуття був доставлений з проханням повернути ваучер у магазині. Тут проблем не виникало. Я напишу ще один відгук, коли буду користуватися путівками.
Персонал служби обслуговування споживачів був доброзичливим та ввічливим.

Вперше, коли я замовив у Залорі Сінгапур (більше року тому), я мав би засвоїти свій урок, коли вони доставили мені неправильний товар (насправді я це зробив, бо з тих пір перестав купувати у них речі). Але я знайшов розумний годинник своєї мрії на їх веб-сайті (і він продавався). Тож я пішов уперед, щоб купити їх у них із надією, що цього разу вони не зіпсуються. Доставка була надзвичайно швидкою, і я вражена цим. На жаль, далеко поза моїми очікуваннями, вони надіслали мені порожню, незапечатану річ. Сильно пошкоджена коробка годинника, і все було видалено, включаючи наклейку на захисний екран годинника. Я очікував новеньких, незайманих годинників. Коли я зателефонував їм з цього приводу, вони просто сказали мені, що їм потрібно спочатку перевірити годинник, перш ніж вони надішлють його мені (без моєї згоди чи присутності !!! ???), і видаливши все ??? (і я навіть не хочу говорити про співробітників CS, з якими я спілкувався). Вони навіть не мають права це робити, особливо з таким предметом. Zalora Singapore найгірший !!! Вони навіть не заслуговують жодної зірки.

Чудова роздрібна компанія, що пропонує хорошу альтернативу для роздрібної торгівлі модою. Домашні бренди також є співвідношенням ціни та якості

Вашої служби обслуговування клієнтів не існує. Ваш веб-сайт повідомляє, що час його роботи - з 8:00 до 12:00, але ваша команда чату перебуває поза мережею, а іноді виходить в мережу лише о 9:00. І навіть незважаючи на це, ніхто не відповідає на повідомлення чату після декількох спроб. Також немає номера для дзвінка. Який паршивий досвід клієнтів. Я дам вам 0 зірок, якби міг.

чому служба доставки ур є ненадійною, а команда взаємодії з клієнтами не відповідає під час моєї першої покупки? Я справді закінчуюсь повним розчаруванням.

Дуже поганий досвід роботи з клієнтами: хотіли змінити колір статті та перейти до обміну, але вони заявили, що статтю не можна обміняти, поки вона все ще була доступна на веб-сайті, і вони сказали мені по телефону, що я можу змінити її раніше відправляючи його назад. Перший і останній раз я замовляю на цьому веб-сайті!

Найгірші функції програми, які коли-небудь зустрічались, навіть не можуть видалити неіснуючу адресу. Я не помітив, що остання адреса не була зафіксована як адреса за замовчуванням востаннє, коли я ввів і вибрав її за замовчуванням. Доводилося щоразу перевіряти та вручну вибирати нову адресу перед тим, як здійснити платіж при оплаті. Кур'єрська служба просто скинула мою посилку всередину старої адреси мокрого стояка, не давши мені дзвінка, щоб перевірити, чи згоден я. У Zalora були найгірші команди обслуговування клієнтів та служби доставки, які я коли-небудь стикався, дуже пізно або відсутні роботи.

Розчарований. Раніше я був великим шанувальником Залори. Поки не придумали коригування вартості доставки. Ви повинні придбати у того самого продавця і додати до $ 40 хв, або з вас буде стягнено $ 4,9 за кожного продавця, у якого ви купуєте. Раніше я протегую їм за величезний асортимент брендів, які вони несуть, і отримую безкоштовну доставку, якщо моя загальна покупка складе мінімум 40 доларів від будь-якого продавця. Я вважаю, що з цього часу має сенс перейти на веб-сайт окремого продавця, де я зможу переглянути повну колекцію та деякі пропозиції безкоштовної доставки без жодної мінімальної суми. Мої два центи.

Я отримав дзвінок від вашого постачальника послуг доставки, але я ще телефонував. Зателефонував йому відразу, мабуть, не більше 2 хвилин. Він стверджував, що я не приймав його дзвінка, і йому потрібен номер мого підрозділу. Це період WFH, я не передзвонив йому через 2 години. Це було 2 хвилини, і оскільки він мав сотню доставки, він повинен був доставити мій пакет завтра. Я розумію, що це напружений період. Я вважаю, що це прикро виправдання, тому що я не вперше замовляю у Залори. Саме після того, як я кинув йому виклик, він пом’якшився. По-перше, він міг перевірити мою адресу (це внутрішнє питання) до того, як він розпочав свої пробіжки, по-друге, я не замовляв вперше. Моя адреса доставки та інформація про CC - це все для Zalora, по-третє, якщо ви вже тут, чи не слід завершити доставку, а зробити додатковий пробіг завтра. Залора, виправте свої проблеми з комунікацією з партнерами і, можливо, шукайте заміну. Ці хлопці абсолютно ненадійні

Страшне обслуговування від доставки до обслуговування клієнтів.

Замовив сумку, але мені надіслали сумку одного кольору, але різного розміру (не те, за що я заплатив, я заплатив за більший).
Спробували вирішити проблему зі службою обслуговування клієнтів, але вони відмовляються надавати належну допомогу і наполягають, що я повинен "просто почекати".

Найгірший сервіс. Перший раз купувати речі в режимі онлайн, доставка з використанням сторонніх постачальників "Ніндзя Ван". Не дивно, що, ймовірно, придбаний мною товар зник, як коли ніндзя кидає димову шашку і зникає.

Найгірший досвід дзвінка на гарячу лінію, введіть номер замовлення. Завжди вимовляйте неправильні цифри. Привіт, номери замовлень ви даєте ви. "Агент" говорить як робот, стандартна відповідь, "хтось відповість на ваш електронний лист".

Отримавши електронне повідомлення, скажіть, що проблему вирішено, коли очевидно, що вона не вирішена. Не збираюся знову купувати із Залорою.

Не так вже й хороший досвід роботи з цим магазином. Моє замовлення зайняло деякий час, перш ніж воно надійшло, і потребує вдосконалення з боку їх обслуговування клієнтів.