Leigh Harris

Відгук на Avella Specialty Pharmacy

Я давній клієнт Avella, і, на жаль, я змушений дат...

Я давній клієнт Avella, і, на жаль, я змушений дати цей 1-зірковий відгук про місцезнаходження Скоттсдейла. Складені рецепти є якісними, але абсолютно недоступними завдяки системній невмілості у наданні подальших послуг щодо поповнення.
У трьох окремих випадках (поповнення через 6 місяців) співробітники системи замовлення та обслуговування Авелли ~ Скоттсдейл не відповідали на відповідні запити лікарям та / або адекватний склад персоналу. Це призвело до того, що рецепти виконувались майже місяць, і клієнт мусив страждати через тижні зниження або відсутність належного рівня призначених ліків.
Моє останнє розчарування змусило мене піти на 3 тижні без призначених мені ліків - через їхню нездатність зрозуміти, що у них був абсолютно неправильний номер факсу в кабінеті мого лікаря.
Незважаючи на неодноразові прохання про подальші дії, щоб визначити причину відключення аптеки від лікаря (оскільки мій складний препарат закінчувався, я навчився починати цей процес замовлення рано, завдяки їх попереднім випадкам невиконання) , Співробітники Авелли послідовно передавали звинувачення, не вирішуючи ситуацію.
Коли вони нарешті визнали, що їх система винна, вони все одно відставили мій вже 2-тижневий відкладений рецепт складання позаду інших - і змусили мене почекати ще цілий тиждень, щоб "обійти це", дякую за короткий штат у запланованому сайт рецептури фармацевтів.
Навіть їх непродажна лабораторія Дір-Веллі не змогла допомогти. І оскільки вони не працюють у вихідні та святкові дні, клієнтам, що чекають, не залишається іншого вибору, як мовчки страждати, щоб вони виконували свої приписи.
Моя рішуча порада: за будь-яку ціну шукати іншу аптеку. Якщо ви прийдете сюди як клієнт, вам гарантований лише фізичний дискомфорт і неодноразове розчарування.

Перекладено