Avella Specialty Pharmacy Огляд

Гаразд, отже, я роками заповнював свою аптеку в аптечному магазині, і раптом в середині року, коли вони змінили свою назву, ціни зросли на 50 доларів !! Я не одна, тому що те саме сталося з моєю дівчиною ... це змова, хіба ми вже не витрачаємо достатньо грошей на медичні послуги !!!!!

Ось мій досвід. 2013 рік
Кілька років я отримував ЗГТ у цій аптеці. Цього літа у мене були припливи день і ніч. У вересні мене повторно перевірив лікар, який сказав, що в моїй системі немає естрогену, а це означає, що крем, який я приймав, був поганим, оскільки я приймав його правильно і регулярно щодня.
Я взяв контейнер назад і попросив повернути гроші, що не здається великою справою, але це було. Місцевий офіс мені не міг допомогти. Я писав національній компанії, яка мене проігнорувала. Я зателефонував до національної компанії, яка переадресувала мій дзвінок за 25 миль від мого будинку, але принаймні він був корисний. Приблизно через 10 телефонних дзвінків я все ще грав у телефонну розмову з людьми. Чоловік на ім’я з моєї місцевої аптеки на ім’я Джейсон відповів мені на дзвінок і залишив повідомлення, щоб зателефонувати йому. Коли я відповів на дзвінок за номером телефону, який залишився на моєму апараті, він заперечив, що щось знав про цю ситуацію.
Тож ...... суть ...... якщо ви хочете мати справу з компанією, яка веде такий бізнес, - вперед. Я - я переніс свій рецепт в іншу аптеку і через 6 годин я знову почувався нормально.
Проблема складання аптек полягає в тому, що ви маєте справу з людьми - деякі з них більш компетентні, ніж інші.

Персонал завжди такий привітний і терплячий. Дженніфер допомогла мені сьогодні і мої рецепти були готові для мене швидко і з посмішкою!

Персонал надає мені своєчасні професійні послуги, завжди з посмішкою.

Сторона їхнього замовлення поштою є жахливою. Я подав рецепт у четвер в другій половині дня і зателефонував у п’ятницю вранці, щоб підтвердити, що ліки закінчуються в п’ятницю ввечері, і його потрібно було поповнити та доставити до закриття бізнесу. Немає проблем, вони сказали, тому нічого не доставили в п'ятницю, як обіцяли. Я зателефонував у суботу вранці, щоб подивитися, що сталося, і мені сказали, що вони не роблять доставку в той же день, але зателефонують пізніше того дня, щоб встановити час доставки. 13:00 котиться, і ніхто не дзвонив, тому я їх називаю. Вони закриті. Я дзвоню першим ділом у понеділок і мені сказали, якщо ніхто не дзвонив, щоб встановити час доставки до 13:00, щоб зателефонувати. Ніхто не дзвонив, тому я телефоную їм знову. Сказали, що доставлять до кінця дня. Я кинув слухавку і через 20 хвилин мені зателефонував той самий чоловік, з яким я говорив, заявивши, що вони вичерпали моє ліки, і сподівався, що вони отримають його сьогодні (вівторок) до 13:00 і передзвонять. Я зателефонував і сказав, що вони мають ліки, і після мого підняття святого пекла вони доставлять їх сьогодні (того самого дня). Зараз 17:00 і нічого. Майте на увазі, це мій четвертий повний день без вкрай необхідних ліків.

ЦЕ МІСЦЕ ЗАКРИТО ДО 2 ТИЖНІВ - повідомлення не надано! це була чудова аптека ...

Дуже приємні, терплячі (адже вони завжди зайняті) та інформативні фармацевти! Я хотів би, щоб вони були ближче до мого будинку, мали проїзд та можливість поповнювати кошти в Інтернеті, але я думаю, що все це відмінне обслуговування клієнтів. Дякую!

Я насправді був дуже задоволений Avella. Я насправді не поціновувач аптек, але з усіх ліків, які я там взяв, менше, ніж Walmart або Walgreens, навіть моя пряма поштова скринька коштує дорожче. Вони були надзвичайно ввічливі, і хоча я сумую за кур’єрською службою, я все ще раді тримати їх, коли я їду!

По-перше, немає можливості залишити повідомлення. Ви повинні залишатись на утриманні, щоб дочекатися, поки людина вийде на лінію. Складені ліки: мені сказали, що вони будуть готові, поїхав туди. Порядку не було. Отримайте це через тиждень. Коли я усвідомлюю, що продукт не зміщений до міцності, якою він повинен бути, у мене є 81 ковпачок однієї та 63 іншої, і клієнтів немає. Кульгавий.

Супер приємний, чудовий сервіс

Набагато краще, ніж великі ланцюги

Вони втратили мій рецепт, не потрудились зателефонувати мені та повідомили, що не можуть заповнити його, і навіть зателефонували мені, поки я чекав у вестибюлі (за рецептом, який я видав їм за 10 хвилин до того), щоб повідомити, що вони рецепт для мене і я хотів би знати, чи хочу я його надіслати поштою, чи візьму його.

На нашому 4-му тижні без медикаментів. Ще щось сказати?

Використовував Avella для моїх препаратів для ЕКО, і вони чудові. Вони такі терплячі та корисні. Я б дуже рекомендував їх іншим!

Якщо ліків немає в наявності, вони завжди отримують їх до наступного робочого дня, який є надзвичайним.

жахлива груба послуга по телефону, ми більше не будемо відправляти пацієнтів до цієї аптеки.

Я давній клієнт Avella, і, на жаль, я змушений дати цей 1-зірковий відгук про місцезнаходження Скоттсдейла. Складені рецепти є якісними, але абсолютно недоступними завдяки системній невмілості у наданні подальших послуг щодо поповнення.
У трьох окремих випадках (поповнення через 6 місяців) співробітники системи замовлення та обслуговування Авелли ~ Скоттсдейл не відповідали на відповідні запити лікарям та / або адекватний склад персоналу. Це призвело до того, що рецепти виконувались майже місяць, і клієнт мусив страждати через тижні зниження або відсутність належного рівня призначених ліків.
Моє останнє розчарування змусило мене піти на 3 тижні без призначених мені ліків - через їхню нездатність зрозуміти, що у них був абсолютно неправильний номер факсу в кабінеті мого лікаря.
Незважаючи на неодноразові прохання про подальші дії, щоб визначити причину відключення аптеки від лікаря (оскільки мій складний препарат закінчувався, я навчився починати цей процес замовлення рано, завдяки їх попереднім випадкам невиконання) , Співробітники Авелли послідовно передавали звинувачення, не вирішуючи ситуацію.
Коли вони нарешті визнали, що їх система винна, вони все одно відставили мій вже 2-тижневий відкладений рецепт складання позаду інших - і змусили мене почекати ще цілий тиждень, щоб "обійти це", дякую за короткий штат у запланованому сайт рецептури фармацевтів.
Навіть їх непродажна лабораторія Дір-Веллі не змогла допомогти. І оскільки вони не працюють у вихідні та святкові дні, клієнтам, що чекають, не залишається іншого вибору, як мовчки страждати, щоб вони виконували свої приписи.
Моя рішуча порада: за будь-яку ціну шукати іншу аптеку. Якщо ви прийдете сюди як клієнт, вам гарантований лише фізичний дискомфорт і неодноразове розчарування.

Я люблю Авелу! Весь персонал чудовий, і мої рецепти завжди готові дуже швидко.

Жахливе, жахливе обслуговування клієнтів. Здається, вони ніколи не відповідають на телефонні дзвінки, і ви мали б більше успіху в тому, щоб зв’язатись з Опра Уінфрі по телефону, ніж хтось із цього місця насправді відповідав на дзвінки або вчасно і професійно звертався до клієнтів. Я ходив у цю аптеку, щоб задовольнити свої потреби, і, як правило, був задоволений. Я не знаю, що в світі сталося. Кабінет мого лікаря-інтерніста двічі надіслав факс за рецептом і чекав по телефону 45 хвилин, дізнавшись, що я також не отримував зв’язку з цього місця. Я пробував близько 5 разів і чекав величезну кількість часу, і ніколи не отримував від них зворотного телефонного дзвінка, і ніхто ніколи не відповідав на телефонні дзвінки, щоб обговорити зі мною цей запит на рецепт. У районі метро PHOENIX є безліч ДРУГИХ СКЛАДНИХ АПТЕК, і я б запропонував вам триматися подалі від цього місця та взагалі вибрати іншу аптеку. Я закінчив з AVELLA. ГОТОВО!

Я зателефонував до цієї аптеки з божевільною історією !!! Моя сестра перебуває в Малайзії і чекає на свого донора, який в Арізоні отримує ліки, щоб подарувати яйця, щоб моя сестра могла народити дитину. Ця аптека пішла вгору і вийшла за рамки службового обов'язку. Я щойно отримав текст від власника о 20:00 за моїм часом (штат Техас), щоб перевірити і переконатися, що все вийшло нормально! Я НІКОЛИ не мав жодної аптеки такого турботливого та стурбованого персоналу, до якого ПОВЕРНЕННЯ телефонує та готовий допомогти !!! У нас були проблеми з тим, щоб лікар AZ переписав ліки, які малазийському доктору потрібен донор. Я вдячний Джеффрі Карпу. У вас серце золото. Дякую за турботу. Ви не знаєте, наскільки це рідко може бути у вашій професії. (Виступаючи як дружина доктора, я знаю!)

Зовсім непрофесійно і ненадійно. Вони зробили кілька помилок, заповнивши мій рецепт, а потім вирішили, що воліють викинути мій рецепт, ніж виправляти свої помилки, прямо перед мною.

З усіма варіантами рецептури в районі Фенікс, немає жодної причини витрачати свій час чи гроші на цю незручно непрофесійну аптеку. Їм не можна довіряти чи на них покладатися, а у фармацевтичній промисловості це термінальні збої.

Дружина три тижні чекала попереднього дозволу на ліки, які життєво важливі для її здоров’я. Зараз вона вже місяць не отримує ліків. Мішель Борш - керівник відділу, з яким доводиться мати справу моїй дружині. (запалення аутоімунного захворювання та інфекційне захворювання), як ви можете бачити за назвою відділення, це важливий препарат. Ця жінка, опускаючи м’яч так (втретє), показує, що їй бракує робочих показників, або просто не хвилює. Така людина не повинна керувати нічим, що перебуває у прибиральниці (і точно не в аптеці !!)
Це не людина, яка робить відгуки, однак, возитися з моєю сім’єю не можна. Це потрібно якомога швидше виправити. Також хорошим початком буде система контролю та балансу, яка може притягнути відповідальних до відповідальності.

Не соромтеся опублікувати номер телефону, який може перевести мене вище голови вищезазначених партій, щоб ми могли рухатися вперед. Наступним кроком я завтра вранці буду у вестибюлі (ви, хлопці, знаходитесь по вулиці від мене на 19-му проспекті), щоб поговорити з HR.

** Редагувати **
Зателефонувати моїй дружині за 6 хвилин до того, як ви вийдете за двері Мішель, не є хорошим способом вести бізнес. Як відомо, ми всі маємо кар’єру, яка вимагає нашого часу. Чесно кажучи, просто зробіть попереднє дозвіл, як це робить ваша служба, і ми можемо отримати ці життєво важливі ліки набагато швидше.
Серйозно неймовірно, що ти керуєш відділом і маєш порядок справ, який настільки навіть не функціонує. Одного разу вам буде потрібно щось, і, на жаль, ви отримаєте саме такий рівень обслуговування клієнтів.

Дуже прекрасний зовнішній вигляд і дуже задовільний при отриманні рецепта. Однак час відгуку дуже поганий, і два рази, коли я намагався їх використати, я мав справу з хлопцем на ім'я Девід, який завжди давав привід, чому вони не можуть виступити ... Отже, я передав свій рецепт в іншу аптеку, яка мав краще обслуговування клієнтів .. Якщо у вас є достатньо часу, я впевнений, що з цією аптекою все буде добре.