Kun Ren

Відгук на Irvine BMW

Найгірший досвід коли-небудь, ніколи не приходите ...

Найгірший досвід коли-небудь, ніколи не приходите до цього дилерського центру. Хлопець із продажу, роблячи вигляд, що допомагає вам, але насправді вони вам брешуть. Хлопець із обслуговування не може знайти проблему, про яку я повідомив, вони намагаються продати вам свій товар, не намагаючись знайти найкраще рішення для вас.

Ось те, що вам потрібно знати на початку, я володію BMW 528i 2011 року, і це вживаний автомобіль.

Я приїжджав до дилера 3 рази, тому що це недалеко від місця, де я живу, вперше я зайшов, тому що знайшов проблему для мого керма, я відправив свою машину в Ірвін BMW, вони сказали, що не можуть дублювати цю проблему. Після цього я все ще відчуваю ту саму проблему, тому я заїхав удруге, і вони прийшли з тим самим висновком - "НЕ МОЖЕ ПОВТОРИТИ ЗВІТНИЙ КЛІЄНТ ВИПУСКУ", я був такий розчарований, і нарешті я поїхав до Крев'є BMW, і вони знайшли і виправили це для мене.

Третій раз, коли я приходжу, це тому, що я замикаю свій ключ у багажнику, ось і вся історія, допомога з боку дороги, яка буксирує мою машину до цього автосалону, бо вона поруч. Вони пропонують мені два рішення для цього, одне отримує новий ключ, два - це технік, який відкриє його мені. Я думав, що це непогано, але згодом вони сказали мені, що перший варіант не буде працювати, оскільки моя машина заблокована, вони не можуть запрограмувати ключ. Гаразд, досить чесно, тому єдиний варіант, який я маю, - це дозволити техніку, який працює над цим, і відкрити багажник. Вони дають мені ціну в 175 доларів, щоб просто відкрити багажник, я думаю, що це пограбування, тому я сказав, що зв’яжусь з BMW Assist, щоб перевірити, чи є у мене інші варіанти (BMW Assistance надає послугу дистанційного розблокування дверей), я зателефонував BMW Assist, вони сказали, що можуть дистанційно відчинити мені двері, але мені потрібно передплатити послугу у дилера з підтвердженням власності, тому я маю можливість поговорити з продавцем, він захопив мою реєстрацію і попросив мене почекати, він повернувся і сказав мені дві речі: 1. Допомога BMW не може бути передана, вона була зареєстрована першим власником, тому я не можу мати для цього свій рахунок. 2. Моя машина не підтримує допомогу BMW, і він сказав, що щойно спілкувався з хлопцем із BMW Assist. це здається мені досить переконливим, тому на даний момент єдиним варіантом, який я маю, є відкрити багажник за допомогою технічного працівника, і мені потрібно заплатити 175 доларів. Нарешті я поспілкувався з радником, і ми придумали придбати фізичний ключ, щоб розблокувати мій багажник, але це займе один день. Після цього я залишив свою машину дилеру і повернувся на роботу.
Увечері я провів кілька досліджень в Інтернеті, і з’ясував, що моя машина має право на BMW Assist, не схоже на заяву продавця, і я можу зареєструвати новий рахунок, тому підтверджую це за допомогою BMW Assist наступного ранку, завдяки відмінний сервіс, нарешті, BMW допоможе мені розблокувати мою машину.

Отже, на завершення для Irvine BMW:
1. Продажі брешуть свого клієнта без підтвердження, чи є якесь рішення для вас,
2. Вони намагаються обдурити вас, щоб заплатити гроші за непотрібні послуги, які вам не потрібні.
3. Вони не намагаються виправити повідомлення про проблеми, що виникли у вашому транспортному засобі, лише згадавши, не можуть дублювати звіт про проблему.
4. Вони не обізнані.

Я нікому не рекомендуватиму цей дилерський центр.

Нарешті, дякую за прочитання цього огляду, сподіваюся, він вам допоможе. принаймні, ви знаєте, що завжди можете звернутися за допомогою до BMW допомоги, оскільки вони не належать до жодного дилерського центру, тому вони піклуються про своїх клієнтів.

Перекладено