Sterling BMW Огляд

Великий досвід придбання мого нового BMW! Дякую тобі Майк та Кендес! Я дуже радий!

Тіна була чудовою, навіть після того, як я перейшов на інший автомобіль, який вибрав, перебуваючи у дилерському центрі. Банки завжди роблять наш досвід купівлі легким та швидким. Дякую!

Брайс, Ена та Гатор дуже подбали про мене, коли я взяв свою машину на обслуговування. Я отримав текстові оновлення, що повідомляють мені про стан всього, що відбувається з моєю машиною. Однозначно рекомендую стерлінг BMW. Персонал чудовий, дуже корисний та приємний для роботи.

Я залишив численні голосові повідомлення для Кендіс Болдт у фінансовому департаменті, яка нібито опікується моєю вимогою щодо страховки, яку я придбала, коли підписала договір оренди свого автомобіля. Вона навіть не може надати мені ввічливості, щоб передзвонити мені. Я навіть розмовляв з Майком у відділі фінансів, який сказав мені, що передзвонить мені протягом 24 годин. Ну, і цього теж ніколи не було. Джон Дітч, який займався поверненням моєї оренди, сказав, що передав всю інформацію Кендіс і зв’язався з нею безпосередньо. Хоча я не проти зробити це, відповідною дією було б, щоб Джон сам розглянув претензію. Я дав кожному більше, ніж достатньо часу для розгляду претензії; Я повернувся на своїй машині 15 травня ....
Як ви очікуєте, що клієнти придбають інший автомобіль у стерлінгів BMW, якщо так ви ставитеся до своїх клієнтів?

Не слід довіряти відділу обслуговування. Вони процитували мені астрономічну роботу з ремонту, і виявляється, що насправді це був маленький датчик, який коштував 1/10-ї вартості. Отже, все, що вони справді робили, - це роздирати своїх клієнтів. Остерігайтеся і не довіряйте їм у ремонті.

Великий досвід роботи у цьому дилерському центрі. Гіддіані, продавець у дилерському центрі, переконався, що я отримую машину, яку хотів, і що вона мені підходить. Закоханий у мій новенький BMW і не можу досить подякувати йому та автосалону.

Дуже гарне місце, привітний персонал та чудовий вид на океан

Персонал продажів чудовий! Девід Гонсалес, менеджер з продажу, допоміг мені і відповів на всі мої запитання без будь-якого тиску на отримання мого нового автомобіля. Приємний досвід загалом.

Я люблю це місце! У мене BMW 540IX 2018 року випуску. Мені потрібні були літні колеса та шини. Майже скрізь, де я міг знайти колеса та шини, які я хотів, вони становили 5500-6000 доларів. Я мав справу з Крісом Геком у стерлінг-BMW з Ньюпорта, і він купив мені шини та колеса, які я хотів за 4375 доларів. Кріс Хек був дуже професійним і дуже добре спілкувався.

Стерлінг BMW - це місце, куди можна звернутися для всіх ваших потреб BMW. Я більше нікуди б не поїхав. Дякую Стерлінг !!.

Я спробував придбати тут машину (з-поза штату), і мені довелося переслідувати продавця - багаторазові дзвінки, електронні листи, тексти та відсутність відповіді. Вказавши мій намір придбати конкретний транспортний засіб, представник, що перебуває у власності (Джон V), ​​посадив мене в режим тримання, а потім повернувся до мене пізніше, лише повідомивши, що вони щойно продали автомобіль. Він ігнорував дзвінки електронною поштою та текстові повідомлення. Я багато зробив із державних закупівель автомобілів і мені * ніколи * не доводилося переслідувати когось, коли бажаю зробити таку велику покупку. Дуже розчаровані - вони дають дилерським центрам BMW жахливу назву.

Стерлінг-сервісний центр BMW пропонує чудове обслуговування клієнтів. Супер легко, швидко та уважно. Мій радник з обслуговування, Алекс Йорба, найкращий! Дуже рекомендую!

Джон із офісом CPO зробив усе можливе, щоб допомогти мені знайти потрібний автомобіль і отримати правильний варіант фінансування. Він також заплатив за додаткову частину з кишені, щоб я знизив ціну.

Усі документи закінчені в Інтернеті. Зайшов близько години. Тест їхав, перевіряв транспортний засіб і виїжджав із машиною з усією інформацією, яка мені потрібна була за ту годину.

Швидке обслуговування, чудове обслуговування клієнтів. Безкоштовна кава!

Так рада, що придбала тут свій BMW. Більше місяця їздив у багато місць у SoCal. Це, безумовно, найкраща угода на 5 серії (наш другий BMW), радий бути в парі з Майком. Він виглядає дещо суворим, і його поведінка падає разом із цією лінією. Але він був дуже прямолінійним, жодних “bs” не давав найкращої пропозиції, яку він міг, до того, що я навіть не відчував потреби торгуватися на чомусь. Їхні вищі автомобілі MSRP дали нам договір оренди за дуже розумну ціну порівняно з нижчими машинами MSRP в інших дилерських центрах. Їх фінансовий менеджер та Genius були одночасно корисними та відкритими для будь-яких подальших питань. Раніше ми придбали свій перший BMW з довгого пляжу, ми теж туди їздили, але вони не могли скласти конкуренцію стерлінгу.

жахливий досвід купу аферистів абсолютно непрофесійних, спочатку вони не знають, що роблять, ніколи не виправляють або купують у них вашу машину, мій досвід занадто довгий, щоб перераховувати це було катастрофою, тому що він мав звертатися до суду але я намагаюся попередити всіх, щоб ви пройшли через те, що я зіткнувся. Я придбав сертифікований автомобіль, який був у власності та мав проблему. вони не змогли виправити ситуацію, замість того, щоб визнати, що вони не можуть виправити, вони скористалися і починають з вас стягувати плату. ліворуч і праворуч, будьте уважні, не скаржтесь, бо якщо ви зробите службу, працівник і керівництво згуртує проти вас гвинт, то ви роялті. мій досвід був кошмаром.

Чудове обслуговування клієнтів. Тоні та Кенні були чудовими!

Нещодавно я обслужив свою машину в стерлінг-BMW на Ньюпорт-Біч. Тоні Карденас був моїм радником служби. Я був надзвичайно задоволений послугою, яку він та весь персонал BMW Sterling надали. Це був зовсім інший досвід від того, що я звик мати в Irvine BMW, який, на мій погляд, керує їхнім відділом обслуговування, як ринок м’яса. Хоча Ірвін БМВ знаходиться набагато ближче до мого дому, варто щохвилини довше їхати до стерлінгівського БМВ, щоб з ними краще поводились. Персонал був добрим, обслуговування було швидким, і моє світло перевірки двигуна не світилося з мого від’їзду (як правило, це було в Ірвайн BMW).

Дякуємо Sterling BMW за те, що ви ставилися до своїх клієнтів з ввічливістю та повагою. Ви заробили мій бізнес як у відділі продажів, так і в сервісному відділі.

Я мав чудовий досвід роботи з Хав’єром! Я торгував у своєму Porsche на повністю електричний BMW, і я такий щасливий! Люблю стерлінг!

Майк Уолтерс, Марк Куллінайн та вся команда у стерлінг-BMW - це дивовижна робота. Безумовно, 5-зірковий сервіс перевищує та більше. Дякую, хлопці!!!

Як завжди, усі в BMW Sterling дбали про нас та наш автомобіль. Крістен була супер милою та корисною.

Абсолютно дивовижна робота для Крісті, що вона завжди пожежна. Повернулась у суботу на службу, вона зробила все так легко і швидко, щоб продовжувати хорошу роботу :)

Я не просто витрачаю час на написання відгуків, однак Джошуа Д. був щирим, чесним і поважним, зустрічаючись зі мною сьогодні, щоб обговорити контрольне світло двигуна, викликане ... несподіванкою, джгутом характеристик Dinantronics Elite. Джош докладно пояснив, як з цим буде розглянуто, знайшов мені BMW X у 2018 році, щоб взяти його в борг, поки проблема була вирішена.

Мало того, але він перевірив і знайшов відкликання, і навіть зайшов так далеко, що допоміг обрізний шматок, який потрібно було зафіксувати назад у ручці дверцят сушарки. Загалом дуже корисний та дуже професійний.

Тепер давайте поговоримо про зміни, що відбуваються на стерлінг-BMW в Ньюпорт-Біч, Каліфорнія. Не пробувши там досить давно, вони досягли значного прогресу в будівництві ... будуючи масивну скляну будівлю, в якій, на мою думку, будуть розміщуватись майбутні моделі, такі як нова лінійка 8-ї серії, яка мене дуже вражає. Це, безумовно, найкращий дилерський центр BMW в окрузі Оріндж і вже має найкращий сервіс. Не кажучи вже про хлопців та запчастини, з якими завжди весело спілкуватися, і вони мають чудові пропозиції щодо таких речей, як преміум-віски та аксесуари.

Чудовий сервіс. Великий дилерський центр. Безумовно, немає кращого місця для боротьби з усіма речами BMW, ніж стерлінг BMW у Ньюпорт-Біч.

Моя машина повернулася пошкодженою після простої роботи. Я відмовився від дзвінків після того, як вони сказали, що він передзвонить мені чотири рази протягом двох тижнів!

Коли я купив свою машину, вони збрехали про наявну гарантію. Тоді, коли вперше у мене була проблема, зусилля були далеко не прийнятними. Я придбав там більше одного автомобіля, але назад не поїду.

Кричіть Sterling BMW за те, що я зробив мою наступну машину мрією!
Приблизно через рік досліджень різних типів транспортних засобів, цінових структур тощо. Я нарешті отримав свою машину! Дякую Евану у стерлінг-BMW за те, що він був таким ввічливим і прямолінійним. Найбільше я ненавиджу продавців, які витрачають час, розмовляючи нісенітницями годинами. Еван був прямо в точці і надав чудове обслуговування клієнтів. Він дав мені угоду та машину, яку я хотів, у найкоротший термін. Він зробив мій досвід одним із найкращих. Дякую тобі, Еване!

Дякую, Алекс, за таку безперебійну фінансову операцію! Дякуємо за те, що ви залишили без уваги bs, які надходять з більшості фінансових департаментів!

Ділан був моїм генієм, і він був дуже ретельним і ввічливим. Він ознайомився з усіма характеристиками автомобіля і навіть поїхав зі мною на довгу тест-драйв, щоб переконатися, що мені комфортно в машині. Ділан навіть доставив мою машину до мого будинку (35 миль) після того, як вона була детально описана та впродовж кількох годин. Дякую, Ділане!

Дякую, стерлінговий BMW, за те, що я потрапив у 2020 M4 CS !!!

Найгірший досвід придбання продукції та обслуговування клієнтів за останні 35 років. Дилер має "Політику" сидіти в СЕРТИФІКОВАНІЙ КЕШІ ПЕРЕВІРКИ протягом 5 днів, щоб "чекати, поки кошти очистяться". Здається, вони не розуміють, як працюють сертифіковані чеки. Вони можуть просто ОБНОВИТИ чек і внести кошти, це гарантовано. Жоден інший уповноважений дилер BMW у штаті, якого я можу знайти, не має цієї смішної "політики". Я розмовляв із Chase Financial, і вони повідомили мене, що кошти залишили їхній рахунок, а це означає, що дилер в даний час тримає в заручниках мої гроші та автомобіль. Крім цього, вони розмовляють зі мною з найбільшою неповагою, з якою я коли-небудь стикався у своєму житті, коли я просто телефоную, щоб запитати, чи можуть вони допомогти пришвидшити процес у своїй фінансовій установі. Вони не могли піклуватися про мене як про клієнта ... абсолютно огидно.

Я пролетів понад 600 миль, щоб укласти угоду, чек був доставлений, і тепер я буквально застряг, за свій рахунок, чекаючи в Лос-Анджелесі своїх ключів, що може пройти через 4 дні.

Купівля та володіння таким продуктом, як BMW, має бути синонімом досконалості та високої якості обслуговування. Ці особи не надають жодного. На жаль, це погіршило мій досвід та думку щодо BMW в цілому та розмовляло з BMW USA щодо вирішення проблеми.

Тримайтеся якомога далі від стерлінгів BMW, наскільки це можливо. Ви Дякуєте мені за це пізніше.

Мені було приємно спілкуватися з Дейвом, він був супер доброзичливим і легким хлопцем. Я не зміг домовитись з цими хлопцями, оскільки кольорова схема, яку я хотів, була недоступна, коли я прибув. Хоча фінансування тут є надзвичайно прозорим, і вони, здається, тримають ставки за ставками BMW, а не намагаються наживляти і перемикати вас, як інший дилерський центр BMW, з якого я прийшов раніше того дня. Дякую, Дейв, Стів та Майк!

цей огляд є великим криком та похвалою для команди з продажу, особливо Діддіанні та. Андрій з фінансової служби. Гіддіанні - дуже професійний та ефективний стажер, який домовляється з моїм дуже жорстким графіком роботи. Він змусив мене трапити свою машину якомога раніше.
мій новий bae X5 Hybrid 2021 щойно дістався з порту 2 дні тому. Без Гіддіанні я не зміг би повернути її додому так скоро. . відчуваю, що я знову одружуюсь, нервуючи та хвилюючи, коли перевіряв її !!!

Замовив кілька закодованих замків для двох моїх автомобілів. Відмінне та оперативне обслуговування клієнтів. Один із найкращих дилерських центрів. 5 зірок.

Олексій, котрий, я думаю, є менеджером служби, це чудово. Кожного разу, коли я приходжу до стерлінгів, я падав так, ніби мене не роздирають, а значить багато.

Правильне місце для технічного обслуговування, сервіс приємний, і у них завжди є оренда автомобілів.

Обслуговування клієнтів не має рівних, Крісті робить приїзд на обслуговування абсолютно без напруги !!

Найкращим був Майк. Він був чесним і прямолінійним.

Марк Куллінан був просто чудовим. Це наш другий автомобіль, і ми б не просили нікого іншого!

Я придбав свій Z4 у Sterling у 2009 році і мав великий досвід з придбанням та наступними відвідуваннями сервісу.

Що спонукало до мого сьогоднішнього огляду, це незапланований візит, коли загорілося моє світло огляду шин. Персонал був професійним, привітним і швидко вирішив проблему за 10 хвилин. Проблема була вирішена безкоштовно і з посмішкою. Це справді неймовірний дилерський центр.

Прибувши до автосалону, Алекс Йорба прийняв мене; він був вчасно і дуже поступливий. Пан Йорба надав першокласну послугу від планування мого призначення до самого кінця. Він також зрозумів, що було відкликано якусь частину мого BMW, і він подбав про те, щоб це врахувати та виправити під час мого майбутнього призначення на службу. Він не тільки зміг втиснути мене в напружений графік понеділка вранці, лише з невеликим попередженням, але він також дотримав слова і переконався, що я все одно встигну до роботи. Він навіть зайшов так далеко, що вручив мою машину вручну, коли всі Служби ми закінчимо. Рівень обслуговування клієнтів, який демонструють містер Йорба та Стерлінг, завжди вищий, і далі, коли я там, я відчуваю себе так прикро.

За ці роки придбав кілька автомобілів у стерлінгів BMW. Чудовий сервіс та конкурентоспроможні ціни!

Фантастичне обслуговування! Першокласний. Піклувався про мене на кожному кроці, починаючи від реєстрації до виїзду. Отримали мою машину ідеально.

Ми з сім'єю є клієнтами Sterling BMW майже десять років, придбавши кілька автомобілів як у своїх нових, так і у власних підрозділах. Ми маємо досвід найвищого рівня. Стерлінг BMW веде себе дуже сумлінно, пропонує безліч якісних опцій та надає найщедріші знижки. Серед багатьох чудових людей, з якими ми мали задоволення працювати: Боб Вілсон, Майк Уолтерс, Тіна Свістак, Кен Джонсон та Алекс Йорба. Коротше кажучи, ВИСОКО рекомендуємо стерлінг BMW.

Я завжди люблю привозити сюди свою машину! Вони завжди дбають про мене, і я люблю безкоштовне печиво та воду :) Серйозно, хоча персонал чудовий!

Яке чудове місце для придбання мого першого BMW! Майк Уолтерс у продажах був таким легким, чудовим хлопцем, з яким можна було працювати, а Ден у фінансуванні змусив вести документи. Обов’язково порекомендую стерлінг BMW друзям!

Мав чудовий досвід роботи з моїм торговим представником Даніелем Г., щоб зробити плавний перехід від мого старого автомобіля до мого нового X5. Будь то Деніел чи Алекс у галузі фінансів, чи Райан, геній на завершальній стадії мого злету, всі були дуже корисними та терплячими і гарантували, що я мав чудовий досвід купівлі. Я точно продовжував би використовувати і рекомендувати стерлінг BMW усім своїм друзям, особливо трьом згаданим вище людям.

Найкраще обслуговування клієнтів, і вони також чудово справляються з роботою

Найкращий і найпростіший досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав. Попросіть Джастіна, Ендрю та Ешлі. Чудова команда .. вони роблять це безболісно .. Дуже рекомендуємо

Я маю хороший досвід роботи з Sterling BMW @ Newport Beact у листопаді цього року з моїм першим в історії лізинговим автомобілем BMW X2 у цьому дилерському центрі за допомогою продавця Джона Пола Морено. Він добре і добре обізнаний про машину, і взяв час зі мною на всі мої запитання, пов’язані з BMW! Незважаючи на те, що автосалон знаходиться на ремонті, але коли я був там, угода була настільки гладкою, і я взагалі не відчував жодного тиску, як це було з деякими іншими автосалонами в минулому! Процес лізингу з торгівлею моїм Lexus склав менше кількох годин із приємними співробітниками фінансового департаменту та сервісного відділу, щоб того ж вечора мені доставили чистий і приємний BMW X2, я був там після довгого робочого дня . Велике спасибі Джону та співробітникам Sterling BMW! Безумовно, я буду рекомендувати цей автосалон своїм друзям та родині, коли вони шукатимуть у майбутньому покупку чи оренду автомобіля.
Даніель П.

Мій радник у службі стерлінгів BMW Joshua Deason справді подобався мені та моєму новому BMW M3. Він пристосувався до мого напруженого графіку і відповідав на будь-які запитання, які б у мене не були, якими б тупими вони не були. Я настійно рекомендую придбати або взяти в оренду автомобіль через BMW Sterling разом з Джастіном Дайатом (продавець) та забезпечити його обслуговування через Джошуа Дісона. Безцінне обслуговування.

-Амріт Матур

Майк у попередньому володінні зробив покупку надзвичайно простою ... ніяких клопотів, комфортно весь час!
Ділан, геній BMW був дуже корисний, показавши мені, як використовувати всі нові технології на машині. Так щасливий, що я поїхав до Стерлінга.

Я придбав i3 з-за меж району та працював з Ентоні Ла та Беном Діллінгемом. Мої взаємодії були професійними та прямими, і я дуже рекомендував їх. Вони відповіли на всі мої запитання швидко і чесно. З моєю машиною було кілька незначних проблем, і вони вирішували їх надзвичайно швидко та професійно. Якщо ви плануєте використовувати стерлінг, ви робите правильний вибір.

Відмінне обслуговування клієнтів та швидкий перехід. Цей автосалон знаходиться далі, але він того вартий, оскільки персонал та сервіс завжди були чудовими!

Гіддіанні справді перевершував свою службу, яку він нам надав. Він пояснив і змусив мене почуватись комфортно протягом усього процесу. Якщо хтось шукає когось, кому можна довіритись і допомогти тобі щось знайти, він точно повинен піти до нього! Дякуємо Гідді за те, що Ви знову обслуговуєте

відділ обслуговування - це так погано. вони ніколи не передзвонюють, я телефоную Бретту у відділ обслуговування вже більше 2 днів, і він ніколи не дзвонить

Абдул був наймилішою наймилішою людиною, з якою я працював. Я справді відчуваю, що він звертає увагу на замовника, якого рідко і приємно знайти під час такої великої покупки.

Я ненавиджу покупки автомобілів. Але Sterling є першокласним і, безумовно, не є вашим типовим дилером розкоші, зокрема, Джеком Мерфі.

Джек - це те, чим повинен прагнути весь персонал з продажу: уважний, обізнаний та зосереджений на тому, щоб зробити досвід продажу прозорим, ретельним, а ви підете, знаючи, що у вас є багато.

Після початкового непорозуміння, Джек та його менеджер Боб Вілсон пішли далі і далі, щоб переконатись, що ми з дружиною не просто задоволені, але в захваті від нашого нового автомобіля. Я настійно рекомендую запитати Джека, коли ви переглядаєте сторінку. Він обізнаний і не націлений на клієнта, орієнтований на нього, і я бажаю, щоб усім співробітникам відділу продажів, з якими я працював в інших дилерських центрах, було.

Ще раз спасибі, Джек і Боб. Ми побачимося з вами, коли ми будемо готові до нашого наступного автомобіля (і, сподіваємось, коли ми будемо до нашого наступного сервісу).

Я працював з Біллом Маком Адамом, щоб придбати мою серію 4 у Стерлінзі, і це був чудовий досвід. Його розуміння різних аспектів вибору правильного автомобіля та навігації у процесі закупівлі зробило його простим та прямим. Я настійно рекомендую Біллу та людям у BMW Sterling у Ньюпорт-Біч.

Сервіс у BMW Sterling не має собі рівних. Кожен такий привітний і готовий надати вам найкращу послугу. Легко, безболісно і швидко. Дякую
Ви, хлопці, маєте найкращий сервіс

У нас був великий досвід придбання CPO X3 у Sterling. Девід Круджідо був чудовим для співпраці протягом усього процесу; він був добрим, вдумливим, оперативним і дуже приємним. Діллон То з команди Genius також фантастично провів нас через транспортний засіб та сприяв підписанню документів та доставці до нашого будинку. Ми справді ніколи не мали більш приємного досвіду покупки автомобіля!

Перший сервіс для мого кабріолета 430i 2019 року
Мій менеджер служби, Крісті Ендікотт, найкраща! Вона є моїм менеджером з обслуговування вже багато років.
Вона чудовий комунікатор і надзвичайно ефективна у своїх можливостях. Що ще я можу сказати?

Стерлінг BMW має ДИВОВИЙ сервісний відділ! Руки вниз!

Адам Суевінг та Грасіано Перес надавали надзвичайні послуги. Вони обидва позитивно ставилися, були доброзичливими і чудово доглядали за мною. Цінується! Командна робота змушує Мрію працювати!

+ J. Заклинання

Я був у багатьох дилерів BMW, і я заявляю, що це був найприємніший та найприємніший досвід усіх часів. Здається, я знаю
Де я візьму свою наступну машину.
Це два великі пальці від мене!

Ми знайшли список автомобілів в Інтернеті, тому ми перевірили його. Ми працювали з Майком, який був дуже корисним і дав нам дуже багато!

Великий досвід роботи з Джоном Ван Влейтом та рештою команди продажів. Дуже рекомендую стерлінгів!

Я замовляю тут деталі у Роба та Чака.
Обидва обробляють мої замовлення виключно і точно. Вони знають свої речі. Високі рекомендації.

Я купив уживаний автомобіль BMW 328i. Майк Уолтерс - це хлопці. Він дасть вам хорошу угоду.

Вони були найкращими з дилерів BMW у цьому районі, але завжди є місце для вдосконалення. Принаймні вони не викрутили нас із заздалегідь запланованого орендованого автомобіля, як це зробив один з інших дилерських центрів BMW.

Я коротко розповім, я житель штату Коннектикут, який знайшов на своєму веб-сайті керівництво BMW 335xi Msport 2014 року ще до того, як будь-які фотографії були розміщені на машині. Я поцікавився про машину, і консультант з продажу продавців Кай негайно зв’язався, він зовсім не був напористий, якщо що, я надсилав йому більше листів із запитаннями. Само собою зрозуміло, що він відповів на кожне моє запитання і надіслав мені фотографії автомобіля ще до того, як вони були опубліковані в мережі. Весь процес зайняв кілька тижнів, щоб привести моє фінансування в порядок і також підготувати доставку. У будь-якому випадку вони могли легко продати машину з-під мене комусь більш місцевому, але вони цього не зробили. Приблизно через місяць машина приїхала на вантажівці аж від Каліфорнії до місця, де я працюю в КТ, і я не могла бути більш задоволеною тим, як виглядала та їхала машина. Автомобіль був бездоганним у будь-якому випадку від інтер'єру до екстер'єру теж. Особлива подяка Каю, моєму продавцеві, який був дуже приємним заздалегідь і чесним у всьому! Дякую Sterling BMW за мій новий 335!

Я мав такий чудовий сервіс від Алекса Йорби, сервісного агента, який відповідав за моє відкликання обігрівача клапанів BMW PCV 15 січня. Мені сказали, що для виправлення знадобиться день, і взяли в оренду ввічливий прокатний автомобіль. Я зробив і очікував забрати машину наступного дня. Врешті-решт, Алекс надіслав мені повідомлення, що машина готова, але це було 30 хвилин до часу закриття. Я взяв його наступного дня і був дуже радий, що послуга, яку надав Олексій, була такою ж чудовою. Сподіваюся, я отримаю його наступним сервісом.

Стерлінг BMW незмінно компетентний, здібний і професійний у всіх відношеннях. Мій радник, Алекс Йорба, доглядає за мною та моєю машиною краще, ніж будь-хто раніше. Дуже солідна людина !! Відмінно.

Мав чудовий досвід
Дуже професійно, і вони дбають про клієнтів дуже добре.
Дякую

І Джон, і Майк були надзвичайно чемними та професійними. Вони відповідали на запитання та описували переваги, не будучи ні найменш напористим. Весь досвід купівлі був приємним і легким. Я б повернувся сюди за своїм наступним BMW.

Перш за все, Я НЕ пишу цей огляд, щоб когось із їхніх співробітників потрапили в біду чи когось звільнили !!!!! Тому я не буду згадувати імена. Але я сподіваюся, що після прочитання цього огляду їх менеджер змінить ситуацію і не тільки поліпшить їхній вже заплямований імідж, але і зробить його місцем, де клієнти відчуватимуть, що вони мали як мінімум якісь гідні враження. Тож я доїхав до дилера і тестово загнав машину, а хлопець із продажу був приємним і не агресивним. Поки що добре, або принаймні я так думав. Одного разу я увійшов до їхнього малого офісу збуту це все пішло вниз гіркою !! Атмосфера там справді нагадувала мені фільм "Присоски", як вони думають про клієнтів як про дебілів, які просто чекають, що їх викрадуть. Я позбавлю вас деталей і перейду до суті. Мій продавець намагався продати мені машину більше, ніж це було варте, я розумію, це його робота. Я не хочу сказати точно, що було сказано, бо знову ж таки я не хочу нікому з них давати роботу або заважати. Але я справді відчував, що опинився в колі особистості, яка просто хотіла вирвати мене. Стерлінг, якщо ти піклуєшся, навчи своїх торговців чомусь, що називається ЕТИКА, і не ганьби клієнта, коли вони думають, що всі клієнти зникли, я був у зоні відпочинку, коли чув, як вони розмовляють! Мій продавець не сказав нічого поганого, але знову ж таки він знав, що я був ззаду, користуючись кімнатою відпочинку. Зрештою це не я, хто потребує продажу, це ти. Тож сподіваюся, там ситуація зміниться на краще. Успіху співробітникам Sterling, і я сподіваюся, вони дізнаються і змінять свою поведінку. Я не купив там машину. І я не повернусь.

Мав чудовий досвід роботи зі Стерлінгом. Хав'єр, наш продавець був дуже приємним та привітним. Нас натискав час, і ми мали повернутися наступного дня, щоб завершити оформлення документів, а коли ми повернулись, усі згадали нас і вітали. Не торгуючись, дав їм мій бюджет, і вони дали мені нижній номер OTD.

Я зустрів Мінь, справді приємних ДОПОМОЖНИХ та професійних джентльменів. Я рекомендую його кожному, хто придбає транспортний засіб у BMW.

Чудовий сервіс .. Я з’їжджаю з дороги, щоб тут щось зробити, перед тим, як поїхати до того, що біля мого будинку.

Крісті в сервісі найкраща! Вона завжди корисна і професійна, і, безумовно, зробить для вас додаткову милю.

Придбав X6M50i 2020 року, і коли я був готовий виїхати з автомобілем, вони сказали мені, що їм бракує другого набору ключів та інструкції з експлуатації. Вони сказали мені, що їм доведеться вимагати ці два предмети у Німеччини. Через тиждень я отримав другий набір ключів, проте це не відкрило мій новий автомобіль. Я досі не отримав інструкцію з експлуатації. Я б не рекомендував стерлінг-BMW, ​​якщо ви хочете отримати преміум-сервіс, яким відомий BMW. Однак відділ обслуговування був видатним.

У мене в шині були два великі цвяхи. Незважаючи на те, що купувати нову шину було дорого, я вдячний за те, що я тут же ввійшов і чудовий сервіс. Дякую

Моя остання проблема з цим жахливим дилерським центром: нещодавно я привіз свою машину, щоб вирішити проблему, яка у мене була, і лише щодо цієї проблеми. Я заплатив високий рахунок за послугу, і зараз та сама проблема повернулася. Коли я завів свою машину, щоб подивитися, що там, вони сказали, що не виконували цю послугу на моїй машині, і, мабуть, зробили щось зовсім інше. Спочатку запитувана послуга ніколи не робилася, і вони кажуть мені, що я ніколи про це не просив. Не дивно, що проблема все ще існує. Зараз вони намагаються стягнути з мене ще 1500 доларів за дублікат послуги. Хлопчик, я блукаю, чому все місто називає їх купою шахраїв. Здається, я просив про це, враховуючи жахливе обслуговування, яке я зазнав від них за останні 15 років.

Тож я зайшов, не шукаючи покупки, аби просто оглянути свій майбутній автомобіль і, мого Гідді Гутьєрреса! Дійсно подбав про мене і допоміг мені справді знайти гарну машину, яка підійшла б мені на цей майбутній рік. Тож для підведення підсумків я навіть не намагався купити машину, аби просто озирнутися. Але мій чоловік giddi - це просто великий чудовий продавець, якого мені просто довелося купити на місці. Вони були такими приємними та корисними. Щиро дякую Гідді за допомогу.

Цей дилерський центр - рак, тримайся якомога подалі. Вони нібито виправили мою машину з серйозної проблеми, тільки щоб вона зламалася на мені після того, як забрала її по дорозі додому, застрягши посередині дороги з обмеженням у 50 МПГ. Зараз вони стверджують, що це не їхня відповідальність, і скажіть мені, що мені потрібно замінити двигун на 1-річному автомобілі, який ВІН НЕ ПОКРИТТЯ за моєю заводською гарантією. Мій перший радник служби уникав моїх дзвінків і не передзвонював мені після того, як я залишив багато повідомлень, лише через кілька тижнів (без мого автомобіля) дізнався, що "він більше не працює в дилерському центрі". Мені надзвичайно легко ніколи більше не розглядати BMW. Я вже сказав усім, кого знаю, і продовжуватиму казати всім, кого зустрічаю, ніколи більше не підходити до цього дилера із засідки.

Частина 1 з 2
Ми придбали наш 2016 X5 у цього стерлінг-пляжу BMW Newport з планом захисту шин та ободів. На даний момент наша машина проїжджає близько 22000 миль, і ми маємо це приблизно за півтора року. Ми отримували попередження про низький тиск у шині на тій самій шині (ззаду з боку водія) двічі протягом одного тижня (коли ми отримували перше попередження, ми заправляли повітря), тому ми зрозуміли, що з цією шиною щось не так. Я зателефонував, щоб домовитись про те, щоб завести машину, щоб перевірити цю шину, і ось моя історія BMW:
Перший сервісний сервіс BMW вийшов, подивився на шину, виміряв протектор шини, який, як він сказав, був приблизно 3,5 / 32, потім він сказав, що мої шини зношені, тому що було менше 4/32, і який би план захисту шин я не виграв ' t покриття. Я сказав йому, що шина мені все ще виглядає добре, і я вважав, що якщо причиною спущеної шини є цвях (який ми бачили, цвях), то він повинен покрити. Я сказав йому, що ця машина лише близько 22000 миль, і шини для мене зовсім не виглядали зношеними, тоді він почав грубити і продовжував говорити і наполягати, що план захисту шин не покриватиме зношену шину, тому я просив поговорити зі своїм менеджером.
Другий хлопець вийшов і в кінцевому підсумку став придурком навіть гіршим за першого хлопця. Він виміряв протектор шини і сказав, що це близько 3,5 / 32, вона зношена, і план захисту не охоплює. В основному він говорив те саме з першим хлопцем, навіть у грубій тоні. Я запитав, чи це зазначено в контракті? На цей момент я шукав контракт у своїй машині, і дякую Богу, я його знайшов. Я показав йому контракт і запитав, де там сказано, що він не покриватиме зношену шину, якщо протектор шини менше 4/32, він подивився контракт і потім з'ясував, що в контракті зазначено, що план не буде покрийте шину протектором менше 2/32. У цей момент він повернувся і виміряв протектор всередині шини та збоку, і сказав, що у внутрішньої частини протектора у вас 0/32 протектора, щоб захист шини не покривав. Я сказав йому, що ти не можеш виміряти протектор збоку шини, навіть нова шина, протектора там буде менше або менше, і він все ще наполягав, що він може вимірювати збоку, оскільки це все ще частина шини. На цей момент мені майже нічого не залишилося сказати, і я дуже розчарувався в BMW загалом. Ви заплатили багато грошей за машину і ще 2-3 тис. За цей план захисту шин і ободів, і ось як вони поводились з вами. Я не намагався скористатися будь-ким тут, але, думаю, у мене був план захисту шин, який повинен покривати цвях на моїй спущеній шині, і моя шина все ще була в хорошій формі. Я просто запитую його, чи можу я поговорити з його менеджером або з ким-небудь над ним, і він просто грубо відійшов і крикнув у відповідь "так ти можеш". Він повернувся до кабінету, обговорив це з групою з 3-4 хлопців, після чого вийшов інший хлопець.
Тож ми розпочали знову. 3-й хлопець виміряв протектор шини і побачив, що це було приблизно 3,5 / 32, тоді він сказав, що всередині у нього менше протектора, але він не сказав, що це протектор 0/32, як 2-й хлопець. Я кладу руку на шину і торкаюся протектора шини, і навіть відчував, що протектор шини всередині набагато глибший, ніж зовні. Я також сказав йому, що як він міг виміряти протектор з боку шини (другий хлопець), і сказав, що моя шина має протектор 0/32? Навіть ти зараз приносиш мені нову шину і вимірюєш її, я не думаю, що там збоку дуже багато протектора. Тож 3-й хлопець сказав, що сфотографує, а потім подасть BMW, щоб перевірити, чи покриватимуть, тоді тим часом вони дадуть мені позикодавця, а згодом скажуть, чи покриють це. На даний момент я є замовником BMW, який вже був такий виснажений, але я все ще думаю, що це повинно охопити, тому я зробив усі фотографії своєї шини, наскільки можу, і згадав третьому хлопцеві, що якщо BMW не покриє, Я хотів би знати, чому і що він подав BMW для позову.
Далі буде...

Вчора мав чудовий досвід у відділі обслуговування Sterling BMW. Мій радник з обслуговування, Адам, справді вибив себе з поступливості! Від мого первинного телефонного дзвінка, щоб домовитись про зустріч аж до прийому в потрібний час, до мене зверталися з найвищим рівнем обслуговування клієнтів. Це був не мій перший досвід там, але з кожним разом я все більше ціную їх чудовий сервіс!

Дуже хороший досвід. Бен Келлер надав велику підтримку. Настійно рекомендується.

Який кошмар. Вони пообіцяли мені, що моя машина буде готова до обіду, коли я опустився з машини о 9 ранку. Я чекав до 1:30, і досі ніхто не зв’язується зі мною через телефон, текст та електронну пошту. Я зателефонував у відділ обслуговування, щоб попросити зв’язатися з радником. Мені сказали, що моя машина не готова. Я зачекав до 16:30, щоб дізнатись про свою машину, але вона ще не була готова. Я сказав представнику відділу обслуговування, що розчарований і вирішу проблему з керівником. Потім радник зателефонував мені згодом, щоб повідомити, що моя машина готова.
Коли я взяв свою машину, вони не потрудились показати мені ключ, який був поміщений в секретному місці всередині машини. Тримайся подалі від цього місця.

Подорож з-за міста з новим BMW, який зазнав великих електронних несправностей. Стерлінг разом із BMW влаштував мій автомобіль і відправив його додому, забезпечуючи оренду для моєї зворотної поїздки. Головний головний біль під час відпустки, але Стерлінг підійшов до тарілки і покращив погану ситуацію.

Я був давнім клієнтом стерлінгів як для продажів, так і для обслуговування. Тіна в продажах - це фантастика, і Крісті в сервісному обслуговуванні завжди чудово дбала про свої машини і про мене.

Погане обслуговування. Я приніс свій BMW 328i на сервісне обслуговування через повідомлення про помилку "Несправність двигуна Поміркована їзда". Вони кажуть, що це буде коштувати 21000 доларів за новий двигун і не підпадає під гарантію.