2020-9-24 14:10:22
Здрастуйте
Здрастуйте
Для початку з короткої довідки про себе
Я є сертифікованим доктором медицини з нейропсихіатрії та медицини сну, а також судово-медичним експертом штату Каліфорнія.
Ми були відданими клієнтами BMW вже більше 10 років, придбавши більше 8 автомобілів BMW або близько того
Ми поїхали до Irvine BMW і нас привітав продавець, який відвів нас до цього іншого продавця за столом на ім'я Montaya
Продавець запитав Монтаю, чи може він допомогти мені, моїй дружині та нашому 10-річному віку, Монтая коротко відповів "Чому я не можу вас" Після того, як інший продавець пояснив, чому, він змусив нас сісти
З самого початку Монтая в BMW Ірвін був грубим, поблажливим, тон голосу був дратівливим і поганим зоровим контактом
Спочатку ми відмовились від цього, коли запитували про транспортні засоби, я сказав йому двох, що мені сподобалися, і він вказав ціну і згадав "Це ціни, що не підлягають обговоренню". Ми навіть не запитували його, чи можна ціни викупити
Коротше кажучи, така поведінка тривала, і він сказав, що хтось на ім'я Пітер показав нам одну машину, і ми повернулися до нього
Він поїхав оцінювати наш автомобіль BMW 535i Білий з бежевим салоном, навігацією, кулачком заднього виду тощо і в первозданному стані, заговорив про машину, а потім вимагав від мене "Отримати реєстрацію" "Дайте мені"
Я не чув жодного прохання чи будь-чого зручного для клієнтів
коли ми повернулися туди, моя дружина та дочка вирішили залишитися поза ним завдяки його поведінці
Він пішов до свого менеджера, повернувся з оцінкою і кинув мені папір, після чого я став напористим і сказав, що немає жодної причини, щоб служба обслуговування клієнтів BMW поводилась так
Він ігнорував і продовжував дивитись на екран комп’ютера
Я попросив побачитися з його босом, він сказав, що подзвонить своєму менеджеру Фреду, який прийшов до мене і почав говорити, що ти з іншої країни, і, можливо, він не знає, як говорити, на відміну від Монтаї.
Я сказав йому, що це не культурне питання, а питання обслуговування споживачів, Фред продовжив, сказавши, що мій підлітковий син іноді поводиться зі мною так: "Я нагадав Фреду, що Монтая не був його сином і не був підлітком, і Фред сказав, що він народився і виріс тут і мав на увазі, що якось цією справою ми були винні
Будь ласка, дайте мені офіційну скаргу на Монтаю та менеджера Фреда за те, що вони зневажливо ставляться до перегонів та культурних бар'єрів.
З повагою
Доктор RRC доктор медичних наук
Перекладено