Hemanth Kumar

Відгук на Crevier BMW

Один з найгірших досвідів, які я коли-небудь мав і...

Один з найгірших досвідів, які я коли-небудь мав із будь-яким бізнесом. Я не хочу давати жодної зірки. Якщо ви хочете відчути, наскільки погано можна поводитися з клієнтом, це місце. Давати 5 зірок при заміні масла або коли представник служби добре говорив - це не справжній показник того, наскільки хороша організація. Крев'є BMW НЕ дбає про свого Клієнта! Я справді здивований, як вони все ще ведуть бізнес? Я б не дав поганого відгуку, якби мене не влаштовувала лише одна людина в компанії.
Все, що я хотів, - це велосипедна зчіпка на моєму BMW X3. Торговий представник запчастин не знав, які деталі потрібно встановити? Представник сервісного та торгового представників разом дав мені оцінку приблизно 1600 доларів США +. Мені сказали, що ця Зчіпка буде встановлена ​​таким чином, що вона залишатиметься врівень і вирівняна під заднім бампером. Коли він був встановлений через 2 дні, рахунок склав 1000 доларів США +, а не 1600 доларів США. Заминка була однією з найпотворніших речей, які я коли-небудь бачив! Це було неправильне зчеплення, яке стирчало приблизно за фути від заднього бампера. Я відразу попросив їх прибрати. Вони відмовились і сказали, що правильний автостоп коштуватиме 2600 доларів США +. Хіба вони не мали цього говорити до того, як встановили навіску? Будучи великим дилером BMW, чи не потрібно їм знати правильні частини? Після сперечань та через 2 дні вони нарешті вирішили ВИДАЛИТИ І ВІДКРИТИ всю вартість деталей та обслуговування. Минув майже місяць з того часу, як вони зняли заминку, але НЕ ВІДКЛАДАЮТЬ стягнутої суми. Сервісний представник заявив, що бухгалтерія відповідає за відшкодування, і він обробить і надішле чек. Я здійснив платіж за допомогою кредитної картки, і до цього часу я не отримав ні чека, ні дебету на свою кредитну картку. Представник служби НЕ відповідає на мої дзвінки, голосові повідомлення та електронні листи. Менеджер зв’язків з гостями не відповів на моє голосове повідомлення. Керівник відносин із клієнтами, який відповідає за відгуки опитування, НЕ відповів. Коли я зателефоную на ресепшн і попрошу її підключити дзвінок до представника служби, керівника служб або менеджера по роботі з гостями, завжди кажу, що лінії зайняті, вони перебувають на нараді і просять мене залишити голосове повідомлення. Я не отримав відповіді ні на моє голосове повідомлення, ні на електронні листи. Все, про що я прошу, це повернути гроші! Зараз я шкодую, чому я взагалі купив свою машину у Крев’є? Мій найгірший досвід.

Перекладено