Mitchell McGrath

Відгук на Pugi Volkswagen

Це огляд сервісного відділу Pugi VW.

Це огляд сервісного відділу Pugi VW.

Який виграє нагороду за НАЙГОРІШИЙ сервіс VW у районі метро Чикаго.

Я неохоче беру мого Жука '02, '07 Eos, '15 Jetta' та '16 Tiguan 'до Pugi VW для обслуговування, бо він біля мого офісу.

У кількох випадках калібр обслуговування був жахливим ...

І під "бездомним" я маю на увазі ..

- Я отримав службу пошти свого автомобіля із підсвіченими попереджувальними вогнями, які навіть не світились при висадці автомобіля.

- Також було ввімкнено і не адресовано одне і те ж світло попередження . . після завершення служби нібито.

- Автомобіль брудний і ДОСЛІДЖУЄ запах кузова, коли я його викинув свіжомитим.

Список можна продовжувати. . . Але для стислості - це моя остання та остання зустріч, яка була справді епічною і послужила натхненням для цього огляду. . .

Я призначив сервісний прийом в Інтернеті для мого орендованого VW Tiguan 2016 року для отримання планового технічного обслуговування в 30 тисяч миль, і попросив, щоб мені потрібен був автомобіль-орендар під час призначення.

Коли я приїхав на зустріч, мені сказали, що позичальника немає. Я чітко заявив, що в такому випадку я не залишатиму свій транспортний засіб і потребую перепланування.

Замість того, щоб просто продовжувати перенесення призначення, менеджер служби Джеремі Гаскойн втрутився в розмову між мною та радником, щоб він міг почати невміло гавкати на мене про те, як я ніколи не просив позичальника. . . .

Я маю знімок підтвердження призначення, що документує запит, і я відповів простим фактом, який зазвичай VW надає автомобіль-орендар, як це завжди було у мене.

Довга історія постріл. . Джеремі продовжує свою тираду. . перераховуючи все, що Пудж не зобов’язаний ні пропонувати, ні надавати. . . і закінчився тим, що запитав мене, де я придбав свій VW, і знущався, бо не купував у Pugi.

Взаємодія закінчилася тим, що Джеремі буйно сказав мені повернутися до автосалону, у якого я його купив - -

Мій висновок - цей дилерський центр - це просто загальна сміття.

Моя порада споживачеві - - Отримайте обслуговування Vdub у будь-якого іншого дилера. Хіба що ви хочете, щоб ваш автомобіль пахнув найедкішим запахом тіла на планеті.

Яструб, Автобарн, Білл Джейкобс, Фокс Веллі миють ваш VW і дають вам позичальника, навіть якщо про це не просять.

Моя порада представництву - підніміть свою гру або вийдіть з бізнесу.

Нарешті, остання примітка до дилерського центру:

Містер Гаскойн,

Я з задоволенням задовольнив ваш запит про перехід до іншого дилерського центру.

Успіхів у всіх ваших заходах Менеджера послуг.

Перекладено