James Delancey

Відгук на Pugi Volkswagen

Після тривалого допису про інший дилерський центр,...

Після тривалого допису про інший дилерський центр, я можу сказати, що Pugi, де ми придбали VW GTI 2016 року, який після остаточної доставки до нас мав помітну подряпину на дверях з боку водія і був залишений протягом двох годин безрезультатно, продовжив рівень зупинився з.

Моя дружина зателефонувала призначити сервіс сьогодні вранці о 8 ранку, перевіривши світло двигуна, потребуючи діагностики, і у них не було отворів.

Тим не менш, я зміг записатися на прийом в Інтернеті через кілька хвилин через їх веб-сервіс на 10:00.

Повернувшись до спроби моєї дружини домовитись про зустріч - їй задали типові запитання: ім’я, марку транспортного засобу та модель та чи обслуговувався він там. Вона відповіла, що там ніяких послуг не робилося, але саме там було придбано автомобіль. З якихось причин розмова велася про те, що вони не мають жодного запису про неї чи мене у своїй системі - ніби це мало значення - ми телефонуємо, щоб домовитись про зустріч.

Погляд назад 20/20, тому я тепер усвідомлюю, що коли моя дружина пояснила, що проблему вже розглядали, ремонтували у іншого дилера, але проблема повернулася. Ну, вони не хочуть таємницю, яку інший дилер не міг вирішити, так що, швидше за все, чому консультант служби вирішив, що вони не хочуть приймати зустріч.

Однак ми не шукали другої думки щодо ремонту. Це було питання географії. Моя дружина працює в передмісті кілька днів, а в центрі міста кілька днів. Сьогодні їй довелося прямувати до передмістя, тому вона хотіла висадити машину і зробити ремонт, поки вона була на роботі. Нам сказали, доки індикатор двигуна перевірки не блимав, їхати було безпечно, тому вона його принесла.

Вони виявляють, що ковпачок масляного бака тріснув на різьбах, що спричиняє витік вакууму, що створює певні проблеми у системі управління двигуном. Вони роблять припущення і, мабуть, правильне, що нещодавня послуга з заміни масла (тижнем раніше), зроблена міським дилером, була саме там.

Зараз їх турбує те, що гарантія не покриває, і вона може або повернути її міському дилеру, або заплатити 400 доларів за ремонт. Ну, моя дружина не дебіл, тому вона запитує, чому міський дилер не може отримати відшкодування та виконати роботу, щоб вона могла повернути свій автомобіль і ми могли рухатися далі.

Дилер контактує з міським дилером, який хоче отримати фотографічні докази масляного ковпака (що? Ви не довіряєте іншому дилерському центру?), І останнім часом міський дилер дає дозвіл на роботу, але зараз майже закривається час для магазин і ще один день без транспортного засобу.

Даремно витрачений час, знову напружений досвід з Пугі. Останній раз ми купували машину і чекали 5+ годин на конкурентне фінансування, коли заходили у двері з чистим чеком.
Але це назва гри. Даремно витрачайте час, поки не здастеся.

Зайдіть колись у банк за іпотекою, там через 20 хвилин вам скажуть: ваш кредитний рейтинг і чи маєте ви право, скільки і за якою ставкою. Здається дивним, що ви можете отримати відповідь на своєму комп’ютері швидше, ніж відділ фінансів автосалонів, який буквально робить це своєю роботою.

Все ще шукаємо якісний дилерський центр для нашого GTI. Хтось там знає?

Перекладено