Matt

Відгук на Turramurra Cyclery

Досить просто найгірший досвід, який я коли-небудь...

Досить просто найгірший досвід, який я коли-небудь мав у магазині велосипедів.

Відділ обслуговування є некомпетентним і глибоко ненадійним - з причин, які ви побачите нижче.

У мене була проста проблема з гарантією на мій новий велосипед Trek - і тому я повернув його до Turramurra Cyclery, щоб це виправити. Приблизно через тиждень мені повідомили, що велосипед готовий і проблему вирішено.

Ні.

Навіть близько не. Після невеликої їзди все те саме питання все ще було. Його навіть не чіпали.

Тож я знову взяв його назад, і через пару тижнів компанія Turramurra Cyclery повідомила мене, що виправлення проблеми коштуватиме мені 200 доларів, оскільки це не стосується гарантії.

На цьому етапі я вирішив зателефонувати до Треку і розібратися з ними безпосередньо, оскільки обслуговування з Туррамурри було настільки поганим. Трек сказав, що в магазині навіть не говорили з ними про те, що це питання гарантії! Трек також повідомив, що це відома проблема із частиною SRAM і що її слід замінити безкоштовно згідно з новою гарантією на велосипед.

Зачекавши ще тиждень, мій велосипед був нарешті готовий до забрання. Загалом, мій велосипед був у бездоріжжі більше місяця, і це мало бути дуже простим виправленням.

Коли я поїхав забирати свій велосипед сьогодні, я виявив, що один з механиків велосипедів розмазав чорну мастило по всьому моєму яскраво-червоному сідлу Bonty. Я подумав собі, ви, хлопці, насправді серйозно? Мені важко повірити, що це було випадково - і якби це було, ви, безсумнівно, почистили б його, перш ніж повернути замовнику? Мені здається досить зрозумілим, що мастило на сідлі було відплатою за готовність протистояти некомпетентності відділу ремонту / обслуговування.

Ну, я більше ніколи з вами не купую - ви втратили клієнта.

Я б порадив усім іншим уникати цього магазину за будь-яку ціну.

В інших місцях Сіднея є набагато кращі магазини велосипедів.

Перекладено