John Garcia

Відгук на Irvine BMW

Перш за все, Джейсон Демонд, наш радник з питань к...

Перш за все, Джейсон Демонд, наш радник з питань клієнтів компанії Irvine BMW, дивовижний !!
Рівень обслуговування клієнтів у Irvine BMW надзвичайний!

Наш досвід розпочався з відділу запчастин та Шона Брідсона. Наш 325i 2004 року працював погано, і я хотів зробити ремонт сам. Шон допоміг мені зрозуміти, що, можливо, це був не найкращий спосіб дій. Він запропонував мені поставити діагноз автомобіля, перш ніж витрачати гроші на деталі, які, можливо, мені не потрібні. Шон повідомив мене про потенційний, досить дорогий ремонт, що моєму автомобілю може знадобитися, щоб мій двигун був двигуном SULEV (транспортний засіб з низьким рівнем викидів). Тепер Шон міг просто продати мені запчастини, і я б уже їхав у дорогу, але насправді він знайшов час, щоб пояснити мені все, що він знав про мою машину. Поговоривши з Шоном, ми вирішили залишити нашу машину для діагностики.

Служба обслуговування була нашою наступною зупинкою, де ми зустріли Кайлу. Кейла допомогла нам провести через те, що мало відбутися, коли ми залишили нашу машину. Вона дала нам зрозуміти, що вона буде нашим головним контактом протягом усього процесу, і якщо у нас виникнуть сумніви, не соромтеся телефонувати. Вона навіть поставила нам позичальника, щоб нам було чим їздити, поки працювала наша машина. Наступного дня мені зателефонувала Кайла щодо нашої машини. Автомобіль потребував заміни датчика розподільного валу, який, на їх думку, був початком наших проблем. Вона дала мені знати, що деталь буде замінена, але існувала ймовірність того, що також знадобиться тест на дим, але вони не знатимуть про це після заміни датчика. Ми погодились на ремонт. Наступного дня Кайла зателефонувала, щоб повідомити нас, що вони продовжили і зробили безкоштовний тест на дим, оскільки ремонт не вирішив проблему і виявив, що це каталітичний нейтралізатор. Вартість ремонту склала 4000 доларів. Ми з дружиною були дуже засмучені цією новиною, оскільки машина справді не коштувала витрат на ремонт. Кайла почула відчай у нашому голосі і запропонувала нам зійти і подивитися, чи можуть вони нам допомогти. Кайла була неймовірною.

Кейла направила нас до Анначая, який був дивовижний з моєю дружиною. Вона була дуже співчутливою і турботливою. Зібравши більше деталей, вона зв’язала нас із Джейсоном Демондом. Джейсон був рішучим і зосередженим на допомозі нам у нашій ситуації. Джейсон швидко допоміг нам, він був добрим, щирим, і ми відчували, що справді можемо довіряти йому. Він допоміг нам з оформленням документів і дав нам варіанти. Ми дуже задоволені нашим прекрасним BMW 328i 2009 року випуску. Перш за все ми залишились із сердечним досвідом. Не кожен день ви знаходите обслуговування клієнтів, як ми отримували в Irvine BMW, а особливо у Jason. Всі були добрими і корисними не лише до нас із дружиною, а й до нашого 7-річного маленького хлопчика. Джейсон також заспокоїв нашого сина, як і решту персоналу. Ендрю з фінансів також був дуже корисним і швидким у процесі оформлення документів.

Ми настійно рекомендуємо Irvine BMW, якщо ви хочете придбати транспортний засіб. Попросіть Джейсона, бо він чудовий!

Джон і Мішель

Перекладено