Faizal Esat

Відгук на Pugi Volkswagen

Я мав великий досвід роботи з генеральним директор...

Я мав великий досвід роботи з генеральним директором Гері Нудельманом. Я придбав свій автомобіль у Pugi VW в 2016 році. На момент придбання я домовився про встановлення сидінь з підігрівом. Мій автомобіль був доставлений представником Pugi VW до третьої сторони для встановлення. Повернувшись, той самий представник заявив, що я мав довічну гарантію на встановлення, і якщо коли-небудь зіткнувся з якимись проблемами, я мав привезти автомобіль у Pugi VW на ремонт. Оскільки так сталося пару днів тому, тобто 4 роки, я зіткнувся з проблемою. Сидіння не обігрівалися. Я звернувся до менеджера з обслуговування та повідомив, що представник мене неправильно повідомив, оскільки немає довічної гарантії. Очевидно, що я був дуже розчарований, почувши це, і тому попросив побачити менеджера. Мене скерували до Гері Нудельмана. Я пояснив йому проблему, а також дезінформацію про довічну гарантію. Він був дуже уважним та вибачливим. Він також підтвердив, що це правда, що не існує довічної гарантії. Він запевнив мене, щоб я не хвилювався, і що він все одно подбає про це і відремонтує мої місця. Він був колись таким ввічливим та професійним. Без мого відома він уже організував для мене орендований автомобіль! Наступного дня мій транспортний засіб повернули мені з підігрівом сидінь, що працювали бездоганно і без оплати за ремонт! Вірний своєму слову, Гері подбав про мене та проблему. Він надав мені видатне та виняткове обслуговування клієнтів, і я дуже вдячний йому. Дякую Гері, ти найкращий!

Перекладено