ADT Security Services Canada Inc Огляд

Я хотів би дати негативну зірку. Я зателефонував 2 тижні тому, щоб скасувати свої послуги, оскільки я переїжджаю і мій дім не готовий. Вони мали передзвонити мені протягом 72 годин. Я передзвонив сьогодні і зачекав 45 хвилин. Коли вони відповіли в службі підтримки, вона сказала, що вони дзвонили, але голосової пошти у них не було .... дивно, бо у мене є голосова пошта. Потім вона сказала, що у вас неправильний відділ, і я сказав: "ну, я натискаю на скасування, як я отримав неправильний відділ?" Отже, я знову на утриманні, і відтепер я був на утриманні ще 15 хвилин (все ще на утриманні), складаючи в цілому 1 годину на утриманні.

Я б використав їх ще раз, але через цей досвід я НІКОЛИ більше їх не використовуватиму. Шкода, якби вони спростили це, я б передзвонив їм у свій новий дім.

Погане обслуговування клієнтів при роботі з їх представниками кол-центру. Представники кол-центру дуже недосвідчені, НІЯКИХ знань про свої системи не мають, і крім того, вони НЕРУЖІ. Не дай Бог, щоб вам не потрібна була їх допомога під час сигналізації і потрібна їх підтримка. Я настійно рекомендую вам шукати іншу охоронну компанію, перш ніж реєструватися в ADT. Просто перед підписом прочитайте всі відгуки. Підказка Стіву (мабуть, власнику), можливо, вам слід вирішити всі погані відгуки та вирішити проблеми з відсутністю обслуговування клієнтів у вашої компанії, а не розміщувати подяку лише вашим п'ятизірковим рейтингам. Особисто я думаю, що у вас все одно люди публікують хороші відгуки, щоб компенсувати всі погані.

Я думаю, ADT закриває компанію, тому що вони не дають аркуш про своїх споживачів, телефонують знову і знову, і ці хлопці продовжують переводити мене в інший відділ, ніхто не дає вам прямої відповіді, просить поговорити з МЕНЕДЖЕРОМ, МЕНЕДЖЕРОМ ніколи не піднімає свій телефон (цікаво, чи є менеджер), поки я все ще чекаю, щоб вирішити проблему з ними, отримав лист від АГЕНТСТВА ЗБІРКИ

Якщо ви розглядаєте ADT, прочитайте нижче та заощадите місяці непрофесійного, неорганізованого обслуговування та неякісної продукції. З самого початку техніки були непрофесіоналами, встановивши обладнання настільки неправильно, що шматки насправді впали. Нам обіцяли застарілі функції, які більше не застосовувались. Якість камери жахлива, а швидкість запису смішна, лише зйомка фрагментів дуже важливих кадрів. Найгірше те, що їх контракти мають мінімальний 3-річний план, тому ми застрягли платити за марну підписку.

Найгірший сервіс коли-небудь ...... Я телефонував 1 годину, нічого не вирішено, і людина сказала, що я змушу вас когось передзвонити негайно, і ніхто не передзвонив, тому я спробував заручитися іншою людиною дійсно пройшов через гусячу погоню, щоб вирішити мою проблему і все ще чекає ........ ніхто більше ніколи не повинен використовувати цю компанію !!!!!!!!!!!!!! Давати одну зірку дуже неохоче, оскільки вони навіть цього не заслуговують

НЕ ОТРИМАЙТЕ

Жахливе обслуговування клієнтів і наша сигналізація дзвонить цілими днями, а камера у дзвінок виглядає як якість шахтного судна

Я дбаю про інших людей і щиро раджу вам уникати підписання будь-яких контрактів / послуг від ADT. Ви заощадите тонни головного болю, часу та грошей. Не соромтеся звертатися, якщо вам потрібна додаткова інформація.

НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЬ З ADT. ЧИТАЙТЕ ВАШ ДОГОВОР ДУЖЕ УВАЖНО.

Ми підписалися на ADT, і нам продали купу брехні. Представник, Ерін, сказав нам, що камера була 1080p і т. Д. І т. Д. Коли технік з’явився для встановлення, він замовив неправильні продукти, і ми почули, як представник закликає вас брехунів, тому що у нього був спікер.

Камера була абсолютно жахливою і ніколи не працювала, клавіатура продовжувала видавати цей жахливий шум, точки контакту не працювали належним чином.

Тож ми зателефонували, і вони вийшли, щоб це виправити, і вони сказали нам, що проблема в нашому Інтернеті, але ми можемо довести силу, яка була фантастичною дзвоном у двері. Вони його замінили і пішли. Кожні 2 тижні він ламався, і нам доводилося телефонувати і вимагати, щоб хтось виправив несправні вироби.

Нарешті, нам вистачило і спробували скасувати. Нам сказали, що ми не можемо скасувати, і якщо ми це зробимо, нам доведеться заплатити 800 канадських доларів. Я був приголомшений!

Ми дзвонили щонайменше 15 разів і, мабуть, скасовували 3 рази, але вони просто надсилають мені електронні листи, а потім насправді ніколи не скасовують.

Дотепер я ніколи не був заручником як споживач.

Будь ласка, не отримуйте будильник adt home, це найгірший, абсолютний сміття. Встановлений датчик руху у вітальні та датчик спрацьовували кілька разів з помилковою тривогою, в результаті викликали міліцію та надіслали мені рахунок на 200 десь для відправлення поліції. Який сенс АДТ викликати поліцію, коли вони приїдуть через 2 години ?? Коли я приїхав додому через 2 години, щойно прибула поліція, то який сенс викликати міліцію ??? Вибір ADT був найбільшою помилкою.

Чудове обслуговування клієнтів, ніколи не виникало проблем із їх системою, і вони нещодавно знизили мою ціну і дали мені більше контролю за тим, що я став лояльним клієнтом.

Коли вони пропонують перші 3 місяці безкоштовно, вони все одно виписують мені щомісячні рахунки. Я передзвонював 3 рази, і вони сказали, що наступного місяця це буде виправлено та безкоштовно, оскільки це була помилка рахунку. Це тривало і тривало, і вони все ще виписують мені рахунки-фактури. Кожного разу, коли я передзвонював, вони говорили, що такої записки чи угоди не було, де пропонували мені 3 місяці безкоштовно. Мені доводилося продовжувати пояснювати, що в контракті торговий агент використовував код, який давав би мені перші 3 місяці безкоштовно - під час дзвінка бухгалтерія повинна перевести мене на продаж. Продажі обіцяють, що це буде виправлено в наступному місяці, але бухгалтерія все ще видає мені рахунки-фактури. Під час іншого дзвінка, коли мені довелося ще раз запитати, чому мені виставляють рахунок, коли мені сказали, що востаннє це було виправлено, бухгалтерія каже мені, що вони не можуть перевести мене на продаж. Сказав мені, щоб я поклав трубку, передзвонив і попросив продажу. Коли я це зробив, відділ продажів сказав, що я повинен поговорити з ОРИГІНАЛЬНИМ агентом з продажу, оскільки ніхто не може розглянути контракт, крім оригінального агента з продажу, і вони не можуть перевести мене до торгового агента, оскільки у них немає розширення, і що оригінальному агенту з продажу потрібно буде передзвонити мені (звичайно, мені ніколи не дзвонили). Все це звучить як BS, і ніхто не хоче допомогти чи виправити це. Кожен агент, з яким я спілкувався, вигадав щось нове, чого вони не можуть робити або брехати. Це все одно, що їх команди продажів та бухгалтерії не можуть спілкуватися або бажати допомогти. Неприємно постійно телефонувати і отримувати помилкові надії, що це буде виправлено. Незалежно від того, скільки разів я передзвоню, вони також не дадуть мені номер служби або контрольний номер, щоб вони могли переглянути в примітках.

З точки зору встановлення, технологія НЕ була корисною. Коли він закінчив встановлювати дверний дзвінок, ми вже помітили, що він дзвонить щоразу, коли їхала машина, коли він ще був у нас вдома. Він сказав, що це зникне, і ми можемо це ігнорувати, але це не переставало дзвонити. Мені потрібно було запланувати черговий дзвінок у службу, щоб це виправити, і в основному інший технік повинен був перевстановити дверний дзвінок.

Загалом, я надзвичайно розчарований ADT, тим більше - рахунками.
Минуло більше півтора місяців, і я все ще отримую рахунки на щомісячний моніторинг, коли я не повинен бути. Обслуговування як у білінговому, так і в технічному плані страшне !!!!

Нечесна компанія неправдивої реклами, і я взагалі не уповноважена мною вимагати мого кредиту, кинула Equifax CANADA, перенісши мою кредитну оцінку з відмінної на нижчу оцінку. Я поливав свою траву, коли до мене підійшов ОЛЕКСАНДР ДЖОНСТОН, і він пообіцяв, що зможе захистити мій будинок і підключити зовнішню камеру, яку можна переглядати з мого смарт-телевізора, і я погодився на його службу, але в день встановлення я попросив монтажника він почав встановлювати, якщо збирався підключити мій Smart TV до камери, і сказав, що ми цього не робимо, тому я сказав, що шкода, що ваш менеджер надав мені фальшиву рекламу, і я не дозволю встановлення, тому що вони мені збрехали. Я маю кредитне сповіщення, яке захищає мене цілодобово, і я отримав повідомлення електронною поштою про те, що мій кредит перевірено ADT, і я був шокований, тому що ніколи в житті ніхто, навіть моя іпотечна компанія, не зробить цього, не попросивши особисто моєї згоди віч-на-віч або по телефону. Я зателефонував ОЛЕКСАНДРУ ДЖОНСТОНУ дуже засмучений, чому він зробив таке, не запитуючи мого дозволу, і йому було все одно, що я втратив хороший кредитний рейтинг після його чека, і ми посперечались, і він повісив телефон. Потім він передзвонив мені і сказав, що прочитав дрібний шрифт на звороті контракту, який змусив підписати. Я сказав йому, що я мав справу з багатьма людьми, які завжди запитують, чи можуть вони виконати перевірку кредитності, оскільки кожна перевірка кредиту знижує ваш бал і займає 3 роки, щоб повернутися туди, і хто читає дрібний шрифт, коли ти мені такий друг людина, яка говорить мені брехню, тоді ти повернеш мене в день встановлення послугою, яку ти не можеш надати. і чекай, що я просто прийму. Тож люди, якщо ви плануєте щось придбати, і вам потрібен кредит, ви можете сумніватися, після того, як ADT зробить жорстку перевірку кредитоспроможності, вони розбиють ваш кредитний рейтинг, що негативно відображатиме вас ким ви є насправді. Я сказав АЛЕКСАНДРУ, що він поганий бізнес, і я поділюсь своїм чесним та правдивим досвідом із фотографією, щоб довести, що він зробив разом із його фальшивою рекламною рекламою.

Найбільш непрофесійні компанії, з якими ми коли-небудь стикалися, вони будуть утримувати вас годинами і годинами. Ніхто з представників кол-центру добре знає свою роботу. вони перестануть вас переводити з одного відділу в інший і затримають на години.

Звірське обслуговування клієнтів. Я скасував рекомендованим листом із усією інформацією, і вони все ще стягують плату з моєї кредитної картки. Готуючись до бою за повернення грошей, я сказав своїй картковій компанії, що не платитиму їм. ADT не займався грошима. Уникайте цієї партії будь-якою ціною, вони безнадійні.

Я був клієнтом ADT більше 15 років. З 2017 року я вважаю, що якість продавця, який робить пропозиції, значно погіршилась. Вони на щось погоджуються, але коли вони приходять встановити, ви сповнені сюрпризів. Це сталося зі мною двічі. Навіть їх менеджери не реагують.

Жахливе обслуговування клієнтів .... Зателефонував їм знизити рівень мого сервісу, і мене затримали на 45 хвилин і, нарешті, поклали слухавку. Зайшов на їх веб-сайт і надіслав електронне повідомлення. Хтось зателефонував мені в суботу і залишив повідомлення, щоб зв’язатися з ними щодо електронного листа, який я надіслав. Тож я зателефонував у той же день ... у суботу ... Я вибрав варіант відключити мою послугу, і записана відповідь, яку я отримав, була: „На жаль, закрито”. Тож я передзвонив і вибрав варіант оновити свою послугу, і я дістався до живої людини через 10 хвилин очікування, лише коли мені сказали, що я повинен передзвонити в понеділок, оскільки їх відділ лояльності був закритий. Дивно, як якщо ви хочете оновити свою послугу, вони відкриті для бізнесу, але якщо ви хочете відключити, вони цього не роблять.
Замість того, щоб знизити рейтинг, я точно скасую ....

Я б не довіряв цим хлопцям охороняти мою туалетну воду. Якщо ви користуєтесь цими дуже непрофесійними послугами та продуктами, переконайтесь, що у вас є письмово, що коли вас вломять і будильник не спрацює, вони покриють ваші збитки. Мене двічі зламали під їхнім «захистом», і будильник навіть не спрацював. Я сам управляю баром / рестораном, тому я не встиг подати їх до суду, щоб компенсувати мої збитки. Я просто перестав їм платити. Зараз вони надсилають мені небажані електронні листи, намагаючись вимагати мого бізнесу, тому я знайшов найкращу ідею - прийти написати цей відгук. Крім того, я хотів би, щоб вони прийшли оскаржити цей огляд і перевірили мої звіти поліції, але ми всі знаємо, що цього не станеться, чи не так.

який жахливий досвід !!! вони продовжували відправляти міліцію, а потім стягували плату за відвідування міліції, і вони не могли отримати номер мого телефону в своїй базі даних, незважаючи на те, що я тричі телефонував їм, намагаючись отримати номер моєї мобільної мережі в якості першого дзвінка. тоді зателефонував їх агент і сказав, що я повинен вказати, що я хочу, щоб вони зателефонували мені спочатку, перш ніж викликати поліцію !!!!!
Я щойно скасував свій АДТ, якому вони потрібні, щоб підкорити мої нерви.
не рекомендував би їх нікому. Просто розмістіть на своєму місці камери та систему, яка видає шум.
До речі, коли вони відправляють поліцію, міліція теж ніколи не з'являється. ЛОЛ який жарт вони !!!!! і думати, що я їм довіряю і продовжую їм платити !!!!! Я дуже розсердився, і мій АТ вибухнув !!! Я вірю в службу обслуговування клієнтів і, можливо, навіть повернув їхні послуги, якби вони повернули мені витрати міліції. Це була їх помилка. їм потрібно володіти і як компанія знати, як поводитися з клієнтами.
схоже, що 5 зірок - це всі люди, які працюють на них !!

В даний час ми утримуємося від ADT. Ми були на утриманні 2 години. Нам пообіцяли, що технік прийде в оновленому рядку для нашої системи, і все, що ми хочемо знати, - це те, що технік прийде сьогодні, чи вони прийдуть іншим днем. Ми годинами чекали цього техніка без оновлень статусу, а обслуговування клієнтів марне - вони сказали, що можуть надіслати нам оновлення стану за 24-48 годин! Це неприйнятна послуга. Ми повинні мати можливість простого оновлення, щоб не витрачати час наших співробітників та інших технічних працівників, які тут чекають, щоб вони завершили роботу. Обслуговування клієнтів жахливе. Ми попросили поговорити з менеджером чи керівником, і Анжела знову затримала нас. ADT фактично витратив мій час і час 3 інших контрактних техніків, яких ми тут чекаємо, поки ця робота буде закінчена.

НЕ хороший досвід роботи з цією компанією ... вони не мають доброчесності та НУЛЬКИХ навичок клієнтів. НЕ РЕКОМЕНДОВАНО...

Страшне обслуговування. Два розриви і настільки несправні послуги з цією компанією та керівництвом тут відмовні, вони не гідні бізнесу, і не повинні чесно працювати як компанія, що займається сигналізацією. Два розриви і відсутність захисту, оскільки пил амінь повністю провалився перший раз, а вдруге
Камери не працювали. Навіщо платити за послугу, яка кисне цю роботу.

Я намагаюся скасувати свою послугу, але вони продовжували стягувати плату і не повертають гроші. Я зателефонував, і вони сказали, що є плата за скасування, якщо я не скасую, коли наблизиться кінець місяця договору. Я зателефонував у квітні. Зараз 01 червня, і я отримав очікувану оплату з моєї кредитної картки. Я зателефонував, і вони сказали: "Я бачу, що ви скасували роботу 9 квітня, але я не впевнений, чому з вас стягується плата. Я надішлю своєму менеджеру електронний лист про повернення коштів, але не впевнений, коли отримаю відповідь". Сьогодні я отримую плату. Я зателефонував ще раз і мене відрізали. НЕ ЙДІТЬ НА ADT

Я намагався забезпечити свій новий будинок ADT. З середини серпня я намагався телефонувати та залишатися в режимі очікування більше 30 хв. І CSR завжди говорить, що хтось зв’яжеться з вами через 24-48 годин. І шокуюче ніхто ніколи цього не робить. Я не знаю, що відбувається з ADT, але я не відчуваю, що я взагалі захищений. Я є клієнтом ADT більше 10 років (теж на роботі!), І я б не рекомендував цю компанію нікому, вони не хочуть, щоб ваш бізнес і обслуговування були жахливими. Я втрачаю слова, що робити далі. Я відмовився від дзвінка, оскільки це завжди одна і та ж відповідь, "ой, так шкода, що ви це відчули, я переконаюсь, що хтось зв'яжеться з вами між 24-48 годинами, і я особисто розгляну це" Я відмовляюся, укладаю контракт чи не укладаю жодного контракту. ADT не виконав свого зобов’язання встановити мою систему безпеки належним чином. Дуже розчарований ADT ....

Сумнівна компанія. Вони чутливі та своєчасні, коли ви цікавитесь їх продуктами; не реагує, якщо після цього вам щось потрібно.

Зараз я святкую друге народження, перебуваючи в режимі очікування. Точно слідуючи інструкціям, мені сказали, що я мушу піти в інший відділ. Використовується в Інтернеті. Телефоновані та сказані не можуть цього зробити, але той, хто зателефонував, не може допомогти припинити службу.

Обслуговування клієнтів краще, ніж сценка Saturday Night Live, або навчальне відео для службового персоналу про те, чого не можна робити. Я співчуваю персоналу, який відповідає на дзвінки. Я припускаю, що культура погана, вони перевантажені роботою, недоплачують, недооцінюють, але особливо сильно натискають під час COVID.

Ніколи більше не використовуватиме їх. Краще найняти колишніх спецназівців, якщо їх змусять знову підписатись на такі послуги, ніж пройти цю жахливу комедію.

(PS: Я написав все це, чекаючи. Плюс написав дві книги та партитуру фільму.)

абсолютно найгірша афера, в якій я коли-небудь потрапляв. Одного разу вони нічого не роблять за гроші .... ха-ха .... міліція не реагуватиме на їхні дзвінки, якщо спрацює датчик руху ....... контракт, не платячи тисячі ....

Я хотів би прочитати всі ці огляди, перш ніж підписатись на них. Вони БРЕХОВІ! Від агента з продажу до агентів з обслуговування клієнтів до утримання.

Чи справді мені потрібно щось тут писати. Мій рейтинг в одну зірку говорить все.

Дуже погане обслуговування клієнтів. Я не оновлював мій новий номер телефону в своїх номерах і продовжував телефонувати на старий номер під час сигналізації, а вдруге навіть не дзвонив і не відправив поліцію, а потім надіслав рахунок у розмірі 195 доларів за помилкову тривогу.

Патетична і шахрайська компанія.

Вони отримують двійки, оскільки торговий представник був професійним. Мені сподобалася дискусія з Меттом, і він був обізнаний про продукти. Однак організація в цілому повинна отримати 0. Після того, як ми з Меттом погодились на все, що є в контракті, мені надіслали електронне повідомлення з контрактом для підписання. Моє ім’я було написано як «Принц-король». Я виявив, що це не відповідає строю, і відчув насмішку. З усіх помилок, які вони могли зробити, вони використовують короля. Якби вони написали справжнє прізвище "Хан" неправильно, я б зрозумів, але я був розчарований. По-друге, в електронному листі сказано, якщо у вас є питання щодо цього контракту, будь ласка, зв’яжіться з цим електронним листом (це було вказано в електронному листі). Так і зробив, лише з’ясувавши, що насправді ніхто за цим не стежить. Встановлення не було завершено, а подальші дії не виконано. Я отримав кращий пакет з GardaWorld. Завдяки ADT, мій дім відчував би 100% безпеку з вами.

Ці хлопці - купа безглуздих без етики.
Один з їх співробітників хоче, щоб бізнес перед ціною, і коли ви скаржитесь, вони кажуть, що вам зателефонує менеджер, і минув місяць, дзвінків немає.
Я чекав, щоб опублікувати це протягом місяця, ніколи не буду робити з ними справи, а також збираюся скасувати свій бізнес-рахунок у ADT за їх поведінку.

Я зателефонував у п’ятницю про звуковий сигнал. Вони заявляли про проблему з лінією. Помилка зв'язку. Поспілкувався з оператором зв'язку - нічого страшного в лінії. Сигнал тривоги подається всі вихідні. Називається понеділок, вівторок. Ср все ще не виправлено.

Після розмови з 5 людьми ADT по телефону, через 47 хвилин ...... я вільний! Радий, що більше не є клієнтом ADT ... існує тактика утримання людей - це передзвонити завтра, ми зараз зайняті. Ніякого спілкування, кожного разу, коли я розмовляв із наступним представником, вони знову запитували всю мою інформацію. Єдиний контакт, який я мав з ними, - це повідомлення поштою про постійне збільшення плати !! Так!

Отримавши помилкову тривогу за 226 доларів, ADT зателефонував мені та моїй дружині з НЕВІДОМОГО / ПРИВАТНОГО номера, на який ми не відповідаємо. Вони направили поліцію до нас додому, після того, як поговорили з ними по телефону, пояснивши, що ми не відповідаємо на ПРИВАТНИЙ або НЕВІДОМИЙ номер, вони сказали, що це неможливо, як завжди видно їх номер. Служба підтримки та моніторингу зателефонувала мені через 33 дні після інциденту, сказавши, що вони не можуть скасувати звинувачення та що я повинен почати відповідати на ПРИВАТНІ дзвінки о 22:30 ночі. Хлопець по телефону (Стівен) також мав серйозну проблему ставлення. Я рекомендував ADT стільки разів, але це все зупиняється зараз. Через 6 років як клієнт я переведу свій бізнес в інше місце до моніторингового центру, який має такий самий моніторинг, якщо не краще, за 10 доларів на місяць. Мені абсолютно огидно ставлення та ставлення цих людей, хто робить цих людей, на їхню думку? перегляньте їх чудові відгуки в Інтернеті. Натомість дістав сейф у хаб6 і перерізав шнур, зараз я власноруч контролюю

Кілька спроб простої камери для таунхауса. Техніка ніколи не могла змусити його працювати. Ніколи не робив. Просто переривчасті кліпи в певний час. Просто явно не працював, як рекламується, або як технічна підтримка, або старший керівник сказав, що буде. Невідомі люди. Коли я просто попросив збільшити свою поточну систему лише за допомогою камери, мені стягували плату. Стягнув із мене за встановлення пакета і погрожував відключенням, якщо я не заплачу. Я клієнт вже 30 років. Веб-сайт огидний, обслуговування клієнтів безглуздо. Рекламуйте як велику корпорацію, але дуже маленьку в житлових приміщеннях, я маю на увазі справжню малу за власним техніком. Можливо, комерційне, але жодної підказки щодо житлового. Покупець обережно. Тримайся подалі. Збираєтесь заплатити там комісію за скасування та запровадити цілу нову систему, яку перевіряє постачальник з особистих рекомендацій.

Це навіть не заслуговує на одну зірку. Вони затримують вас у контракті. Продавець сказав мені 2 роки, і я не прочитав контракт на двадцять сторінок, і це було три роки. Але що гірше !!! Якщо вам потрібно переїхати, вам доведеться купувати нове обладнання, а вони не переносять обладнання, за яке ви вже заплатили. ОРЕНДАРИ НЕ РЕКУЮТЬ !!!!!

мав систему ADT у нашому магазині, це було нормально. Мав кілька проблем із обслуговуванням клієнтів.

Якщо хтось хоче побачити, наскільки поганий ADT, може поділитися з ним його відео. У мене є відео, де грабіжники увірвались до мого магазину і провели більше 35 хвилин, бовтаючись і насолоджуючись собою, оскільки датчики ADT його не підняли.

Хоча я призупинив свою послугу, вони все одно стягували плату! Турбота лише про гроші, а не про задоволеність клієнтів!

Я б дав їм нуль, якби міг. Їх обслуговування клієнтів дуже погане, кожен представник надає вам різну інформацію. Одного разу я зателефонував, щоб попросити відключити один із датчиків, один представник сказав мені, що вони повинні відправити техніка (плата в 100 доларів), пізніше інший представник каже, що вони можуть зробити це віддалено без зарядки.
Їхні звинувачення не мають сенсу, кілька місяців вони висували мені двічі. Відключення - це також ціла історія. Зробіть собі послугу та скористайтеся іншою системою моніторингу.

Минулого тижня хтось, хто працював на печі, відчинив двері підвалу та спрацював сигнал тривоги. Я був надворі в гаражі. Він пройшов через будинок до мене, пояснив, що сталося, я пройшов весь шлях вниз і відключив будильник. Я йому сказав: Дивись, вони зателефонують за хвилину. Ніхто цього не робив.
Сьогодні я зробив тест, спрацював будильник, зачекав із вушними пробками хвилину чи десь і відключив його.
Я зателефонував ADT і сказав, що будильник був увімкнений 5 секунд, потім 3 секунди, тому вони не телефонували. Зовсім неправдиво, я сказав їм, що перейду до іншого постачальника. Дама по телефону була досадна і швидко перевела мене до служби обслуговування клієнтів, щоб скасувати мій захист. Я сказав їй затриматися, бо мені довелося підписати контракт з іншим постачальником. Що я, безсумнівно, буду робити наступного дня чи близько того. Це ніколи не траплялося раніше, коли вони не були Телусом.
Який сенс мати систему сигналізації, якщо біт нічого не робить, а обслуговування клієнтів або бреше, або має неправильні показники?

Мій друг був на утриманні та спілкувався з трьома різними людьми, щоб скасувати послугу. Здається, ніхто не знає, як натиснути кнопку скасування.

Сьогодні я зателефонував ADT, ЩОБ ПОПОВІДАЛИ, що я більше не потребуватиму їхніх послуг після закінчення мого контракту 1 червня 2020 року. Мені сказали зателефонувати 31 травня, щоб скасувати, або з мене зроблять звинувачення за порушення договору, хоча я платив до кінця мого контракту. Вони не прийняли б скасування до 31 травня. Я б подумав двічі, перш ніж використовувати ADT. Я плачу 11 років.
Я не впевнений, як міг би порушити свій контракт, коли плачу до кінця. Я БУДУ ЗУМОВЛЕНИЙ ЗНОВУ, ЗАЧЕКАЙТЕ ЗНОВУ І ПЕРЕЙТИ ЧЕРЕЗ ВСЕ ЦЕ. Я ЗДУМУЮСЬ, ЩО ТАКОГО НЕ Є ДОБРОГО КЛІЄНТА ТА КЛІЄНТСЬКОЇ ПОСЛУГИ

Я хотів би, щоб я не міг дати зірок. Абсолютно гірший досвід, який я коли-небудь мав із обслуговуванням клієнтів. Провів удар блискавки та знищив сигналізацію. Нарешті технік прийшов оглянути сигнал тривоги через 4 дні і заявив, що не може виправити ситуацію, і що хтось зателефонує, щоб домовитись про черговий виклик служби .... все ще чекає через 6 днів. Спробував зателефонувати в службу обслуговування клієнтів і чекав в середньому 20 хвилин кожного разу з найдовшим часом очікування 45 хвилин, а потім телефон клав трубку. Найгірше все це те, що я маю контракт на обслуговування, який був попередньо сплачений минулого року за цілий рік і все ще без сигналізації

Будь ласка, прочитайте це перед тим, як підписати контракт з ADT. Погана служба обслуговування клієнтів, коли маєте справу з їх представниками кол-центру. Спробував скасувати через 2 роки, коли мій бізнес був закритий.
1) Мені вже заплатили за 3 місяці наперед (не проблема)
2) Зателефонувавши до ADT, щоб повідомити про скасування, вони сказали мені надіслати електронною поштою свій запит, що не роблять скасування по телефону (немає проблем)
3) Я надіслав запит на скасування електронної пошти, ADT передзвонив мені наступного дня і сказав, що ми не крім скасування справжньої електронної пошти, вам доведеться поговорити з МЕНЕДЖЕРОМ (немає проблем)
4) Кількість днів у мережі, я дзвонив, можливо, 10 разів, кожен раз, коли мене затримували 20-30 хв. МЕНЕДЖЕР НЕ ДОСТУПНИЙ (немає проблем)
5) Нарешті мені сказали, що менеджер зателефонує вам за 24 години, ніколи не дзвонив (немає проблем)
6) Через 3 дні я отримав лист від АГЕНТСТВА КОЛЕКЦІОНЕРІВ, ОЦІ ЯК ЛІКУЮТЬ СВОЇХ КЛІЄНТІВ (ВЕЛИКА ФІ ..... К ПРОБЛЕМА)

Я продав свій будинок до закінчення терміну дії договору. Я повідомив ADT, що станом на 03 липня 2019 року будинок не буде називатися моїм іменем. Я попросив нових власників зателефонувати ADT і взяти на себе контракт.
ADT стягував плату з мене щомісяця, і коли я зателефонував їм, вони сказали, що не бачать на моєму рахунку жодних приміток щодо передачі рахунку новим власникам, і на подив вони повідомили мене, що рахунок не підлягає передачі, і у мене є лише один варіант, який скасовується мій рахунок і заплатити за дострокове скасування штрафу.

Я ніколи не купував систему через те, що їхній центр продажів, який передається в аутсорсинг, ігнорує список DNC. Тепер ще один надокучливий телемаркетинг я заблокував.

Дуже погані послуги. всі камери можуть записувати лише 1000 записаних кліпів на місяць, і протягом двох тижнів вона досягає цього рівня, і жодного запису після цього до наступного місяця. Я розмовляв з ADT з цього приводу, і вони сказали, що щомісячна ємність становить 1000 відеокліпів, тож вам доведеться це зробити до наступного місяця. у чому сенс охоронної камери, якщо не вдається робити записи при спрацьовуванні датчика руху. Це сміття

Найгірший досвід коли-небудь. Ненадійне та безвідповідальне обслуговування. Навіть у невідкладних питаннях вам доведеться чекати на лінії щонайменше 30 хвилин. І оскільки ADT не зміг прийняти мій телефонний дзвінок протягом декількох хвилин, як мені чітко сказали, поліцію було відправлено. Коли ви намагалися пояснити, ніхто в ADT не бере на себе відповідальності. Я працюю в ADT майже 10 років, і вони не будуть враховувати вашу лояльність, якщо щось піде не так. Я вирішив залишити цю компанію. Навіть якщо ваш будильник спрацьовує, вам буде запропоновано натиснути 1, потім 2, потім ....... і чекати вічно. Подумайте двічі, якщо хочете професійне та своєчасне обслуговування.

Шкода, що Google не дозволяє оцінювати нуль, оскільки я впевнений, ADT має нижчий бал, ніж представлений тут.
Я був клієнтом ADT більше 20 років, і в січні у нас виникли проблеми із нашим стаціонарним телефоном і ми вирішили перейти на мобільний телефон. Очевидно, це вплинуло на нашу службу ADT.
ADT помітив, що є проблема з підключенням, оскільки вони не можуть зв’язатись із системою. Тим не менше, вони вирішили не зв’язуватися з нами, а, скоріше, продовжувати приймати наш щомісячний попередній платіж протягом 7 місяців.
Вони брали гроші, добре знаючи, що ними не є, і не могли надати жодної послуги. Вони не досліджували, чи проблема в їх системі, чи телефонна лінія всередині переходить до їх обладнання.

Вони просто взяли гроші.

Підсумок: якщо мошенник перерізає вашу телефонну лінію, не чекайте, що ADT пришле кого-небудь, ні поліцію, ні своїх службовців, нікого. Вони з радістю заберуть ваші гроші.

ADT не зупиняє шахраїв - вони САМИ шахраї.

Чудова компанія для роботи з чудовими послугами та найкращими оновленими функціями

Дав би їм нуль, якби міг. Жахливе обслуговування клієнтів. Ніколи не може звернутися до відділу утримання за вказівками. Скасує пе

Я зателефонував, щоб скасувати свою послугу, оскільки переїжджаю Хоча час очікування «На утриманні» був досить довгий, усі представники, з якими я спілкувався, були дуже приємними і негайно подбали про моє прохання. Було б непогано, якби вони подякували мені за мої понад 20 років роботи як клієнта.

Я почав з цими хлопцями в 2003 році. У мене була встановлена ​​базова система із зобов’язаннями на 2-3 роки. Після цього терміну я продовжував виплачувати ту саму суму щомісяця, щорічно збільшуючись ... (все, що я тоді отримував, - це моніторинг, який є досить дорогим). Я зателефонував кілька разів протягом останніх 3-4 років, коли я думаю про це, і вони не бажали оновлювати моє обладнання або щось інше. На жаль, я не встиг вивчити варіанти і платив 120 доларів на квартал або 480 доларів на рік за базовий моніторинг у старій системі. (Я думаю, що вони покладаються на це - клієнти забувають або не витрачають час на розслідування та переїзд). Я зателефонував їм сьогодні ще раз, оскільки Телус тепер взяв на себе, просто щоб побачити. Вони не запропонували мені нічого за 17 років служби та понад 8000 доларів щомісячних виплат ... Вони перевели мене до відділу "лояльності". Сюзі сказала мені, що вони дадуть мені той самий пакет, що й будь-який новий клієнт, який приїде без попереднього досвіду обслуговування, за тією ж ціною. Здавалося, вона була рада запропонувати мені це, ніби це подарунок.

Я запитав Сьюзі у відділі "лояльності", чому я розмовляв з нею, якщо все одно нічого не було для такої лояльності, а роки та роки, на мою думку, були надмірними платежами. Я попросив ще раз розглянути, і вона сказала, що це все, до чого вона мала доступ. Я ще раз запитав, для чого тоді потрібен відділ "лояльності", і вона швидко поклала мені трубку. Думаю, вона не змогла відповісти на це запитання. Я не міг повірити, вона насправді поклала мені трубку.

Тож, будь ласка, пам’ятайте, якщо ви все-таки приєднаєтесь до цієї компанії, вони можуть легко повісити вас ... і, схоже, вони взагалі не цінують БУДЬ-ЯКОЇ лояльності. Є кілька компаній, які займаються моніторингом, а також зв’язують нові компанії, що пропонують моніторинг будинків, і перевіряють їх. Подружжя має хорошу репутацію, і вони не в старій шкільній ракетці, як ADT.

Принаймні я думаю, що можу довіряти новим хлопцям. Я впевнений, що ADT незабаром переведуть до іншої компанії, як це зробив Белл, оскільки вони намагаються зрозуміти цінність канадських клієнтів.

Я працюю в ADT протягом 3 років як за адресою проживання, так і за комерцією. Я був абсолютно незадоволений їхніми результатами. Через несправність одного з датчиків, встановлених у моєму комерційному приміщенні, будильник спрацьовував (без причини) кілька разів протягом середини ночі, і хоча ADT знав, що це пов'язано з несправним датчиком, вони направили поліцію, не отримавши мого згода кілька разів. Мені було пред'явлено звинувачення
приблизно 1000 доларів США за відправлення поліції, хоча це ніколи не повинно статися. Коли я ініціював суперечку, я не отримав жодного відгуку. Зрештою, не вирішивши мої суперечки, вони надіслали мою залишкову суму в колекторську компанію. Це був саме той час, коли Covid 19 розпочався (15 березня), і всі підприємства страждали.
У підсумку я заплатив залишок заборгованості та комісію за скасування 450 доларів США за скасування обох рахунків.

Нещодавно я закрив свій рахунок через погане обслуговування клієнтів та знання продуктів. У мене був ADT протягом останніх 5 років на телефонній лінії, напевно дуже дешевий коефіцієнт моніторингу, але я чув про більш безпечний та надійний спосіб (GSM) захистити свій дім і прагнув оновити мою систему, але вони приймають це назавжди приходить до розмови з одним із їхніх представників. Настійно не рекомендую ADT, оскільки їх обслуговування клієнтів є жахливим, і вам доведеться чекати на телефонній лінії більше години при кожному заїзді. Шукаю нову компанію, яка б використовувала і захищала мій дім.

Ми мали ADT встановити детектор повені в нашому домі, і нещодавня дощова буря виявила, наскільки ця компанія некомпетентна. Помилка датчика повені призвела до повені в нашому підвалі. Ми витратили багато годин на прибирання безладу, і, думаючи, що вони приймуть на себе відповідальність, ми подали запит до ADT про компенсацію. Вони навіть не відповіли. Саме їх некомпетентність спричинила повінь, і вони повинні прийняти відповідальність за збитки.

Після п’яти електронних листів та ряду голосових повідомлень ми з’ясували, що їх стандартна практика заподіяної шкоди полягала в тому, щоб вимагані від людей вимоги про свою страховку, а ADT сплачував франшизу. Можливо, ваша домашня страховка зросте, але ADT сплачує франшизу.

Зайве говорити, що це не те, що ми очікували від системи безпеки. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ADT, ЇХ НЕ ДОГЛЯДАЄ.

Коли вони пропонують перші 3 місяці безкоштовно, вони все одно виписують мені щомісячні рахунки. Я передзвонював 3 рази, і вони сказали, що наступного місяця це буде виправлено та безкоштовно, оскільки це була помилка рахунку. Це тривало і тривало, і вони все ще виписують мені рахунки-фактури. Кожного разу, коли я передзвонював, вони говорили, що такої записки чи угоди не було, де пропонували мені 3 місяці безкоштовно. Мені доводилося продовжувати пояснювати, що в контракті торговий агент використовував код, який давав би мені перші 3 місяці безкоштовно - під час дзвінка бухгалтерія повинна перевести мене на продаж. Продажі обіцяють, що це буде виправлено в наступному місяці, але бухгалтерія все ще видає мені рахунки-фактури. Під час іншого дзвінка, коли мені довелося ще раз запитати, чому мені виставляють рахунок, коли мені сказали, що востаннє це було виправлено, бухгалтерія каже мені, що вони не можуть перевести мене на продаж. Сказав мені, щоб я поклав слухавку, передзвонив і попросив продажу. Коли я це зробив, відділ продажів сказав, що я повинен поговорити з ОРИГІНАЛЬНИМ агентом з продажу, оскільки ніхто не може розглянути контракт, крім оригінального агента з продажу, і вони не можуть перевести мене до торгового агента, оскільки у них немає розширення, і що оригінальному агенту з продажу потрібно буде передзвонити мені (звичайно, мені ніколи не дзвонили). Під час мого третього дзвінка вони перевели мене приблизно 3 рази, перш ніж я нарешті попросив менеджера. Менеджер каже, що такої реклами не було, і навіть утримання не може застосувати код. Вона сказала, що вони нічого не можуть зробити. Я сказав, що ADT - це жарт. Потім вона запитує у мене номер контракту і сказала, що не може ЧАДОВО знайти код. АЛЕ їй все одно потрібно передзвонити мені - я все ще чекаю рішення.

Все це звучить як BS, і ніхто не хоче допомогти чи виправити це. Кожен агент, з яким я спілкувався, вигадав щось нове, чого вони не можуть робити або брехати. Це все одно, що їх команди продажів та бухгалтерії не можуть спілкуватися або бажати допомогти. Неприємно постійно телефонувати і отримувати помилкові надії, що це буде виправлено. Незалежно від того, скільки разів я передзвоню, вони також не дадуть мені номер служби або контрольний номер, щоб вони могли переглянути в примітках.

З точки зору встановлення, технологія НЕ була корисною. Коли він закінчив встановлювати дверний дзвінок, ми вже помітили, що він дзвонить щоразу, коли їхала машина, коли він ще був у нас вдома. Він сказав, що це зникне, і ми можемо це ігнорувати, але це не переставало дзвонити. Мені потрібно було запланувати черговий дзвінок у службу, щоб це виправити, і в основному інший технік повинен був перевстановити дверний дзвінок.

Загалом, я надзвичайно розчарований ADT, тим більше - рахунками.
Минуло більше півтора місяців, і я все ще отримую рахунки на щомісячний моніторинг, коли я не повинен бути. Обслуговування як у білінговому, так і в технічному плані страшне !!!!

ADT явно не надає пріоритетів громадській безпеці. Незважаючи на те, що на наших дверях було чітке повідомлення, що ми здійснюємо соціальне дистанціювання і пішли безконтактно, щоб допомогти у профілактиці CONVID-19; продавець вирішив, що сприятливий час зайти і спробувати попросити нас.

Порадивши, що ми не зацікавлені, і застереживши, що для нього не найкращий час особисто звертатись до бізнесу. Він ускладнився тим, що ми "говоримо йому, що робити", і що я повинен поговорити з його роботодавцем, оскільки "бізнес - це бізнес"

Як би не сказати своїм співробітникам поводитися з повагою та ставити здоров’я та безпеку інших перед «бізнесом». Протягом цього часу домагання «від дверей до дверей» малоефективне, воно працює проти зусиль усіх, щоб зберегти канадський сейф прямо зараз.

Я дуже розчарований тим, що сталося з послугою ADT. ADT надсилав пожежну охорону до нашого магазину двічі на тиждень, оскільки димовий сповіщувач не перестане дзвонити без жодного диму. ADT встановив цей детектор диму, термін дії якого закінчився, у нашій ванній кімнаті всього рік тому. Нам потрібно було переселити та перевстановити за допомогою нового, але ADT стягував плату за цю послугу та новий детектор диму! Я намагався поговорити зі службою обслуговування, яка зайняла годину, хоча багато різних відділів. Потім ми також отримали від міста штрафні санкції та перевірку для оновлення в магазині. Я дійсно виявив їх слабкі технічні знання та недбалість до клієнтів. Якщо ви хочете мати службу безпеки, я взагалі не рекомендую цю компанію.

У мене ADT вже 8 років і я досить симпатичний. Оскільки Telus їх купив, абсолютна катастрофа !!! Я переїжджаю до США і хочу скасувати свою послугу. Зателефонував 3 рази та був на утриманні понад 2 години кожного разу, і двічі лінія забивалась, а інший представник піднімався, а потім клав трубку !!!! Найгірший сервіс. Уникайте будь-якою ціною! Не кажучи вже про всі дзвінки Telus, які намагаються продати вам інші послуги. Не мав негативного погляду на Телус раніше, але зараз я абсолютно маю. Той, хто зараз працює на ADT, може почати шукати нову кар’єру!

Невтішний. Зв’язатися з кимось там практично неможливо, я затримувався годинами по кілька днів. Я продовжую намагатися, і все ще не можу пройти - я не впевнений, що сталося, але це дуже засмучує. Якщо ви не можете відповісти на свої телефони, принаймні отримайте підтримку електронною поштою. Як важко вашим клієнтам зв’язатися, якщо їм щось потрібно?

Вони не повідомляють вас, якщо їхня система не зв’язується з центром моніторингу. Мені виставили рахунок за 2 роки безконтрольної служби. Як тільки я зрозумів, що проблема в системі, прийшов технік і вирішив проблему. Я затримав наступний платіж. Вони сказали мені, що мою послугу буде призупинено через несплату. Вони не пропонують відшкодування за неспостереження за моєю системою. Яка паршива охоронна компанія!

Ніколи не відвідуйте ADT! Це більше не дає вам високоякісних послуг. Минулого тижня я встановив систему безпеки ADT. Технік, який встановив обладнання, не показав свого посвідчення та не передав мені жодної візитної картки. Обладнання, яке він встановив, працює неправильно! Обидві камери передньої та бічної дверей не виявляють жодних рухів (і обидві активні, і для них існує правило виявлення руху). Я змінив усі параметри системи (включаючи чутливість та розмір об’єкта), і нічого не працювало. Я зателефонував своєму продавцю, він до мене ще не повернувся! Я зателефонував ADT, і тепер я на зв'язку вже більше 1 години!

Погане обслуговування клієнтів, почекайте техніка майже 4 тижні !!!!

Камери та датчик не працюють, спробував зв’язатися з ADT. У них є лише одна відповідь, що у них немає технічного відділу, який би допомагав у цьому, тому, по суті, ви самі по собі. Якщо ви хочете, щоб вас обманула ця компанія, будь ласка, попробуйте;)

Я також випадково натиснув кнопку паніки на пульті дистанційного керування, відкрив двері, поки охорона ввімкнена, поки немає дзвінків з боку ADT або поліції. Нічого нічого, отже доведено, що це шахрайство!

ADT - найгірша компанія з моніторингу будинків. Я зареєструвався 2,5 роки тому, і вони пообіцяли, що надіслане обладнання буде новим - це був старий циферблат у моделі. Виникла проблема із SIM-карткою, і ця система продовжує дзвонити помилково. Техніки ніколи не сортували проблему. Закінчився розгромувати його і все ще залишався з рахунком протягом усіх 3 років контракту. Я ненавиджу ADT. Я нарешті скасував через 2 роки та 9 місяців, і вони ЩО ВСЕ прислали мені рахунок на 100 доларів США +. Будь ласка, прочитайте мій інший огляд - я рідко даю 1 зірку.

Не був задоволений способом встановлення сигналізації. Коротше кажучи, перестав користуватися ADT, заборгував їм гроші, але не зрозумів, оскільки рахунок був надісланий на іншу адресу (вважали, що ми влаштувались, оскільки я сказав їм, що ми не продовжуємо після того, як я їм заплатив). Кілька місяців потому мені зателефонували з ADT про те, чому я скасував, і я сказав йому, що хотів би повернутися до ADT, але що я хочу змінити налаштування будильника. Гай ніколи не згадував про рахунок. Попросив його передзвонити мені б / к Я був на роботі, але він ніколи не передзвонював мені. Приблизно через 2 місяці мені зателефонували в колекційне агентство GCQ Canada і сказали, що я винен гроші ADT. Я телефоную до ADT, щоб подивитися, що сталося, і запитав, чи не можемо ми щось вирішити, де я підпишуся, і ми зможемо розібратися з рахунком через ADT замість колекцій. Телефонна леді сказала, що не може говорити зі мною про мій рахунок, оскільки це стосується колекцій. Вона навіть не могла мене підписати знову. Ми попрощалися. Я зателефонував у колекторське агентство і заплатив гроші. Тепер я маю знайти фірму, що спрацьовує з сигналізацією, яка насправді бажає мого бізнесу. Дав дві зірки, тому що перша людина, яку я подзвонив в ADT, була дуже приємною. Правдива історія. Кінець.

Якби я міг дати цій компанії нуль, я б !! Вони на сьогоднішній день найгірша компанія, з якою мені доводилося мати справу ... коли-небудь!
Я зателефонував у березні 2020 року, щоб скасувати свою послугу, оскільки я їхав з іншим постачальником До речі, я не укладаю контракт з ADT. Мені сказали, що все скасовано, і я добре їду.
Потім через тиждень з моєї кредитної картки знову виставляють рахунок, оскільки в них була моя кредитна карта. Я телефоную ще раз і питаю, чому мої послуги ще не скасовані, і вони сказали мені, хто робив скасування, не обробив їх правильно, і запевнили, що скасовано. Я прошу їх надіслати мені електронний лист для підтвердження скасування, і вони сказали мені, що вони цього не роблять, і що я просто мушу повірити їм на слово.
Потім через 2 місяці я отримав електронне повідомлення (на мою небажану пошту мені пощастило, що я це побачив), що я винен їм за 2 місяці обслуговування, оскільки моя кредитна картка не проходила через (вони не змогли автоматично з мене стягнути плату, бо я отримав інший номер кредитної картки). Тож я зателефоную до Адта втретє, і вони сказали, що той, з ким я розмовляв раніше, не завершив скасування знову !!!! Я розлютився ... і знову вони сказали, що скасують, але не змогли не надіслати мені електронного листа з підтвердженням !!!! Я не розумію, чому ця компанія просто не скасовує мою послугу ... це незаконно!

Безсовісне обслуговування клієнтів! З моєї картки продовжували стягувати плату, хоча я двічі скасовував її. Коли я заходжу на портал, щоб видалити свою платіжну інформацію, їх система не дозволяє цього. Двічі розмовляв із їхньою службою обслуговування клієнтів, і мені сказали, що я більше не отримуватиму плату, а потім негайно стягували плату вже наступного дня. Мені потрібно доручити банку заблокувати будь-які операції ADT на моїй кредитній картці, щоб переконатися, що вони більше не можуть стягувати плату. Смішно!

абсолютно ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів. Я зателефонував їм 4 рази, і кожного разу, коли вони садили мене на ЛОНГО ТРИМАННЯ, вони були грубими, коли брали телефон. Половина з них навіть не можуть відповісти на ваші запитання, і вони здаються дуже розгубленими, що не має сенсу. Як я маю почуватись у безпеці в компанії, яка буквально не знає, що вони роблять. Це ДІМОВА БЕЗПЕЧНА КОМПАНІЯ заради бога. НЕ ЙДІТЬ З ЦЬОЮ КОМПАНІЄЮ

НЕ приймайте послугу ADT. Вам доведеться чекати цілий день дзвінка, щоб залучити представника служби обслуговування клієнтів в Інтернеті щодо будь-яких змін, які ви хочете внести.

Я не впевнений, чи є у них проблеми з розумінням англійської мови, але після завершення всього, що я маю сказати, щоб скасувати послугу, вони сказали, що скасують і не скасували, надіслали рахунок ще раз. Я просив скасувати та надіслати остаточний платіж, щоб це було зазначено у рахунку-фактурі, я все ще отримую рахунки-фактури. У мене є 100 історій, щоб згадати, що їхня служба - ПОГОРА НЕ користуйтесь цією послугою.

Дуже погане обслуговування клієнтів ... Я вже багато років є існуючим клієнтом ... Я закликав оновити свою систему 10 серпня 2019 року, зараз 9 вересня 2019 року, і нічого не сталося. Хтось повинен був прийти і внести зміни, і вони так і не з’явились. Важко пройти ADT ... поганий сервіс.

Це був найгірший досвід, який я коли-небудь стикався з пунктом обслуговування клієнтів. У мене з’явився хлопець із продажу, який цитував оновлення системи з того, що ми мали. Він показує мені, що ми можемо захистити свій будинок за допомогою мобільного телефону і що ми можемо управляти своїми гаражними воротами зі свого мобільного телефону. Він також із ентузіазмом згадав, що ми зможемо вбудувати камери, які були ЦІЛЬКИ бездротовими і могли бути розміщені де завгодно в межах розумної близькості від нашого бездротового концентратора. Ну, все почалося з 14:00 часу призначення. Я взяв південь вихідних, щоб бути там для встановлення і, звичайно, о 14:30 поки нічого не показали. Я зв’язався з торговим представником, щоб побачити, де знаходяться техніки. Торговий представник у відповідь порадив, що він розгляне це питання і зв’яжеться зі мною протягом десяти хвилин. Через 30 хвилин я передзвонив йому і запитав, що таке затримка, і на даний момент все ще немає техніків. Він повідомив, що не може отримати відповідь від своїх координаторів встановлення та що він не контролює її. Потім я попросив його керівника, і коли я зв’язався з ним, він в основному сказав те саме. Щоб скоротити ситуацію, в основному технік, що з’явився о 18:30 вечора, не зміг закінчити роботу (не з вини технологічного персоналу), не встановив камеру, оскільки ми тоді виявили, що кожна камера потребує реальної електричної розетки, і ми не змогли отримати контроль над гаражні ворота через вимогу зовнішнього маточини! Ми все ще чекаємо завершення роботи і більше ніколи їх не використовуватимемо !!!! Насправді, якщо протягом останньої частини інсталяції виникне якась гикавка, ми можемо скасувати все.
Врешті-решт було кілька пропущених деталей, і ніхто не міг змиритися з тим, що вони по-королівськи вчинили безлад !!!
Якби ця система розміщення дозволила мені, я б показав негативний рейтинг.
Негативні 5 зірок !!!

Чудова команда продажів. Жахлива команда обслуговування. Чудові ціни на продаж / встановлення.
Буквально 0 слідкуйте за обслуговуванням.
Ніколи не купуйте їх розширений сервіс / гарантію ні за що. Ви ніколи не отримаєте обслуговування, і якщо ви це зробите, це буде нижчим, вимагатимуть багатогодинних дзвінків та перебронювань, тому що обслуговуючий персонал насправді не турбується, щоб вирішити проблему - просто перекажіть гроші.

Технік не з’явився на прийом. Провів день, чекаючи вдома без роботи, а потім ще 15 хвилин в очікуванні.

Не довіряйте свою безпеку людям, які навіть не можуть домовитись про зустріч.

Страшне обслуговування. Що стосується поточного питання більше року, було сказано, що керівник телефонуватиме, ніхто не дзвонив

Був холодний дзвінок від ATD, і я попросив, щоб мене внесли до списку не дзвонити, і вони проігнорували те, що я говорив, і продовжували намагатися продати мені послугу безпеки.

З тих пір, як "Телус" зайняв компанію. А обслуговування страшне. Я зробив два 3 дзвінки, щоб дати мій новий номер візи для оплати, як вони заявили, системи не можуть вам допомогти. Або передзвоніть, або був відключений без зворотного дзвінка, просто страшний час обслуговування змінився