2020-10-27 21:28:11
Я поїхав до Baker Nissan у суботу, 11 січня 2014 р...
Я поїхав до Baker Nissan у суботу, 11 січня 2014 р., Оскільки там було відкликання однієї з частин мого Nissan X-terra, про яку я не знав, до недавнього часу, коли у мене почалися проблеми з автомобілем. Мені було призначено Крістіну Мартінес; вона була дуже неприємною і грубою. Коли я розповів їй про проблему та повідомив про відкликання, вона буквально почала сваритись зі мною, заявивши, що відкликання на моїй машині не було. Я просто запитав її, чи може вона, будь ласка, перевірити систему, і вона дала мені відношення і продовжувала сперечатися зі мною, навіть не перевіряючи сервісну історію на транспортному засобі. Я ніколи не був у бізнесі, за який працівник буде сперечатися із замовником. Їй потрібно навчитися говорити і поводитися з клієнтами. Їй однозначно потрібні навички людей. На щастя, там був джентльмен, працівник Бейкера Нісана, який був поруч, побачив увесь інцидент і запропонував допомогти. Його звуть Шон Хейзлі. Він був дуже приємний і, здавалося, був дуже обізнаний про машини Nissan та технічні проблеми з автомобілями Nissan. Йому було відомо про відкликання на реле Nissan X-terra 2006 року випуску. Він підтвердив, що реле було замінено на моєму транспортному засобі минулого року, коли я відвіз свою машину до дилерського центру для заміни масла. Він вислухав мене і погодився, що симптоми на моїй машині такі ж, як і коли було замінено реле, несправне. Будучи свідком попереднього інциденту з іншим представником замовника, він спробував виправити помилку, яку вона допустила, і запропонував відмовитись від плати за огляд, якщо я зацікавлений залишити машину того дня, в суботу, і перевірити її наступного понеділка. Я погодився залишити машину і чекати діагностики наступного понеділка. У понеділок містер Хейзлі зателефонував мені, сказавши, що технічні працівники перевіряють машину і все ще не можуть знайти, в чому проблема, хоча вони змогли повторити проблему. Він попросив мене набратися терпіння і почекати, поки техніки поставлять діагноз. Минулого вівторка, і все ще техніки компанії Baker Nissan не змогли виявити проблему. У середу пан Хейзлі зателефонував, сказавши, що техніки не змогли поставити точний діагноз, але вони мали теорію, що проблема пов'язана з поганим бензином у баку. Він сказав, що вони будуть стягувати близько 500 доларів США плюс податки, щоб спорожнити бензобак і очистити бензинові магістралі та форсунки, але він сказав, що немає жодних гарантій, що це вирішить проблему. Не маючи надії знайти будь-якого іншого механіка, який міг би допомогти, адже механіки Nissan повинні знати автомобілі Nissan, чи не так? , Я погодився на цей експеримент. Я взяв свою машину наступної середи. Загальна вартість: 533,08 дол. США, без гарантій надійності водіння мого автомобіля. Після того, як я проїхав його наступного ранку, я почув звуки, що долинали з нижньої частини моєї машини, після того, як я зупинився і перевірив, я помітив, що бракує близько 6 гвинтів, які утримують пластикові та металеві деталі разом, це не було так до того, як я взяв моя машина до Baker Nissan. Я не хочу повертати свою машину назад до Baker Nissan, бо вони можуть стягнути з мене ще пару сотень доларів, щоб повернути гвинти, які вони забули встановити.
Зрештою, це був поганий досвід. Спочатку було погане враження, тоді техніки не змогли знайти проблему, потім забули повернути гвинти. Єдиним позитивним у всьому цьому був містер Шон, він намагався допомогти, але, на жаль, решта операцій не надто допомагає. Я б не рекомендував Baker Nissan для будь-яких послуг. Я міг дати їм перевагу сумнівів щодо діагнозу, але забув повернути гвинти?
Перекладено