BMW of Nashville Огляд

BMW Нашвілл допоміг мені отримати автомобіль своєї мрії

Дозвольте мені розпочати, сказавши це - я добре поінформований покупець, це моя четверта машина, я вже володів європейськими / імпортними автомобілями і витратив час на пошук потрібного автомобіля (близько півроку пошуку).

Я зателефонував у дилерський центр, дізнавшись про три серії, які вони мали на своєму веб-сайті, щоб запланувати тест-драйв. Вони влаштували аплет з Калебом, чудовим продавцем, який не натискав мене на покупку і переконався, що я опікувався протягом усього процесу. Я задав багато-багато питань і хотів переглянути останню частину документації перед покупкою, і вся команда в BMW Nashville переконалася перевершити мої очікування! З Констанцією у галузі фінансів було приємно працювати, коли ми знайшли правильну 3-серію.

Зайве говорити, що я в захваті від своєї нової дитини, і я не міг бути щасливішим від моєї покупки !! Мені не потрібна машина, але наступного разу, коли я загляну, я спершу поїду до BMW Нашвілл. Якщо ви задумуєтесь про пошук машини, особливо BMW, абсолютно завітайте до Калеба та команди - вони допоможуть вам знайти саме те, що ви шукаєте!

Я обслуговував свої BMW у BMW з Нешвілу понад 15 років, і Джеф Сіммонс був моїм радником з самого початку. Чудовий сервіс та приємні люди.

Чудова робота по заміні подушок безпеки (відкликання) Швидко та доброзичливо!

Відмінний досвід роботи з Бредом та Карен нещодавно. Це трохи дорожче, але зв’язок та оновлення (в основному автоматизовані за допомогою електронної пошти та txt) є чудовими, і обслуговування було виконано швидко навіть у ці часи, на яких їздила Корона!

Х'юстон Браун - людина години. Я завжди попрошу його в будь-який час, коли мені щось знадобиться!

Подібно до всіх інших 5-зіркових відгуків. Брендон Бурдетт дуже ретельно доглядає за вами та вашим автомобілем. Відділ обслуговування BMW був чудовим обидва рази, коли я був там.

У мене був автомобіль, пройшов тест-драйв 2 автомобілів, угода була зроблена, і я їхав за 4 години. Сертифіковані машини були первозданними, і всі, хто приймає продавців до менеджера з фінансів, були уважними, теплими та професійними. Я б оцінив це вище, але у мене лише 2 великі пальці. Так

Чудовий автомобіль, за правильною ціною, без тиску та ефективний з оформленням документів та опціями.

Я не можу сказати достатньо хороших речей про цей дилерський центр BMW. Сервісний відділ виходить за рамки професійного. Я працював з Еріком двічі, і він не тільки добре знає BMW, він по-справжньому дбає про замовника.

Карен rowеров - найкраща! Я їй довіряю і впевнений, що вона враховує мої найкращі інтереси!

Дуже рекомендую !! Найкращий сервіс BMW у долині Теннессі. Я їжджу годину та 15 хв, щоб туди поїхати, хоча їхня частина знаходиться в Хантсвіллі за 25 миль. Вони завжди поводились зі мною як з дорогими, і вони стежать за моїм інтересом до мого BMW.

Зовсім не вражений. Найбільша скарга полягає в тому, що коли ви телефонуєте, мене завжди скидають у голосовій пошті. Ніколи ніхто не передзвонював мені за фактом. Мені сказали приїхати, щоб замінили світло, що зустріч не потрібна, і після їзди по місту сказали, що вони не можуть це зробити, тому що його технічний персонал, крім його команди, не може цього зробити, але ніколи не просив іншу команду якщо хтось був доступний. . Я також володію Nissan Armada, який купив у районі Річки-Воріт, і отримую набагато кращий сервіс та поводження на 100% краще, ніж у представництва BMW тут, у Нешвілі. Мені дуже подобається моя BMW, але сервісний відділ, безумовно, потребує додаткової підготовки. Безумовно, не задоволений досвідом роботи з BMW в Нешвілі. Сервісний відділ може отримати кілька уроків у продавців!

Ваш продавець мав величезні знання і міг відповісти на кожне наше запитання. Весь досвід був легким та комфортним. Ми любимо наш новий BMW!

Обслуговування клієнтів було чудовим. Довелося тримати наш автомобіль на ніч через оновлення систем. Додому службовий персонал (30 миль) із орендодавцем, і наш автомобіль був доставлений наступного дня ... очищений та повний бак!

Кевін був чудовим і зміг замінити мій повітряний фільтр, а також все, що мій бюджет!

Сервіс завжди вражає! Мою машину обслуговували в надзвичайно швидкі терміни.

Дуже вражений I3, можливо, доведеться його придбати

Дякую Дженні Добсон за те, що моя досвід купівлі автомобіля став одним з найкращих за всю історію. Я хотів би похвалити її за навички обслуговування клієнтів та увагу до деталей. Дженні була дуже терплячою і переконалася, що я був повністю задоволений вибраним автомобілем. Якщо ви хочете придбати транспортний засіб і хочете співпрацювати з продавцем, який більше зацікавлений у вашому щасті як клієнта, на відміну від їх комісії, відвідайте Дженні Добсон у BMW з Нешвілу! Також дякую одному з менеджерів з продажу, Хосею Віллісу, що звернувся, щоб переконатися, що всі мої потреби були задоволені! Відмінний досвід!

Нерозважливий персонал відділу продажів, що не виходить, оманливий і глухий. Команда продажів навмисно представила мені статус транспортних засобів і змусила мене їхати 6 годин на автомобіль, який, як вони сказали, був доступний. Однак вони знали, що його продали .... огидно .... менеджер з продажу відмовився передзвонити, щоб спробувати поспілкуватися. Недбалий спосіб вести бізнес. Після обману щодо наявності транспортного засобу, команда надіслала повідомлення, запитуючи, чи не заходимо ми все-таки .....

Цікаво, чи справжні ці анонімні відгуки, які завжди рекомендують купувати у певних продавців ...

Повідомлення про згоду про хід ремонту було корисним. Легко платити в Інтернеті та змусити забрати майже без зусиль.

Обслуговування було оперативним! AJ був корисним та ввічливим.

Я працював з AJ у BMW з Нешвілу на збройному приводі. Він має чудове обслуговування клієнтів і справді зробив це чудовим досвідом. Я настійно рекомендую піти до нього, якщо вам потрібно щось обслуговувати на вашому автомобілі.

Це був чудовий досвід. Це було легко, і ми надзвичайно раді!

Ще один чудовий досвід роботи з BMW в Нешвілі кожного разу, коли ми їдемо туди, обслуговування клієнтів є чудовим. Завдяки нашому продавцю Кевіну Сіму та представнику служби обслуговування Карен. Дякуємо за допомогу, ми рекомендуємо цей дилерський центр кожному !!!

Чудово! Чудовий автомобіль за справедливою ціною. Rez A у вживаних автомобілях було фантастичним для роботи, і я настійно рекомендую їх. Чудовий сервісний персонал, чистий дилерський центр і дуже добре організований.

НАЙКРАЩИЙ ДЕПАРТАМЕНТ СЕРВІСУ в Нешвілі. Величезне спасибі нашому представнику служби обслуговування Карен!

BMW Нешвілу - це неперевершений! Я виявив, що їх відділ продажів, обслуговування та геніальності є найкращим у країні. Ми купували BMW протягом більше тридцяти років, і характер і чесність Джеффа Бурдетта просто освіжають і радіють вести бізнес. Багато разів я залишаю посередництво, не зовсім розуміючи, як використовувати чудові технологічні досягнення всередині мого нового автомобіля, але не цього року. Джефф подбав про те, щоб я провів деякий час із BMW Genius, Чазом Даніелем, щоб вивчити кожну з них. Чаз був терплячим, добрим і повільним, щоб дозволити мені зрозуміти кожну деталь. Дякую, Джефф і Чаз за ваш досвід та доброзичливість! Ти - найкраща.

Під час подорожі через Нашвілл я зазнав несправності водяного насоса. Я зателефонував BMW з Нешвілу і мені сказали привезти X5 о 14:00. Вони відремонтували мене і повернули в дорогу до 4:30. Швидкий, ввічливий і дуже ретельний. Якби я міг змусити BMW з Нешвілу спуститися і навчити хлопців у моєму місцевому представництві BMW ..... життя було б чудовим.

Погане обслуговування / досвід клієнтів.
Відсутність готовності представника служби запропонувати позичальника, незважаючи на мої численні прохання та труднощі приїхати в робочий час. Гірше того, це стосувалось питання, яке, як імовірно, було вирішено під час службового візиту в минулому році.

Жодна ціна на щорічну послугу не обговорювалася (вона виконувалась без мого чіткого дозволу). Автомобіль не мили і не використовували паперові килимки. До всього іншого: тире все ще сигналізує про те, що послугу потрібно виконати (вимагаючи, щоб вечірній персонал вибіг до моєї машини під дощем і несамовито натискав кнопки на тире, щоб скинути послугу, за яку я заплатив, але зараз я дуже сумнівний навіть сталося - і як подарунок на прощання залиште набір мокрих / брудних слідів на килимах передніх підлог ....

Безособовий, неуважний та загалом, менш ніж зоряне зусилля автомобільного / озброєного приводу Sonic.

Завершена послуга відкликання: швидко і легко; Хороша організація

Я мав великий досвід з Девідом Тран та його колегами. Дуже просто працювати. Деббі "BMW Genius". Вона допомогла мені дізнатися про свій новий 328!

Це мій другий автомобіль від Нашвіля BMW і Джона Бержерона. Цього разу служба знову була зоряною. Джон казковий і з ним просто радість працювати. Спілкування було швидким, без здогадок. Їхній новий виставковий зал - це стильний, уважний та ефективний персонал. Співробітники служби прагнуть зробити це правильно. Загалом ще один приголомшливий досвід. Ідіть і попросіть Джона Б. Він змусить це здійснити. Хочеш знайти більше бізнесу з цими людьми!

Це було одне з найпростіших вражень від купівлі автомобілів!
Біпул Лама був чудовим партнером з продажу, з яким можна було працювати! Він дуже поважав мій час та умови, які я прагнув виконати при придбанні автомобіля, який мене зацікавив.
Тому часто при спробі купити машину це може бути затяжним досвідом і марною втратою цілого дня. Тут абсолютно не так! Це одна з найшвидших операцій, яку я коли-небудь відчував у купівлі автомобілів. Я входив і виїжджав і їхав у своєму новому автомобілі всього за пару годин. Михайло у фінансах також був дуже корисним!
Вони однозначно стежать за клієнтом і навіть змогли заощадити мені трохи зайвих грошей!
Я б точно рекомендував придбати тут ваш наступний автомобіль!

BMW Нешвілу як дивовижний. Накричіть моєму продавцю Джону Бержерону та консультантові з обслуговування Кеннету Сузі.

Якщо ви шукаєте Ultimate досвід купівлі автомобіля для Ultimate Driving Machine, ви знайдете його у BMW з Нешвіля. Більш конкретно, ви знайдете це під час тестового водіння Bimmers з Sergio! Якщо ви купували машини в іншому місці, побалуйте себе освіжаючим обідом із Серхіо. Він фахівець у BMW та має справжній підхід до навчання замість бути напористим продавцем. Настійно рекомендується.

Нещодавно я придбав BMW у дорогої компанії BMW у Cool Springs. Я настійно рекомендую Тімоті Лебенсу від їх команди продажів. Він був доброзичливим, професійним та уважним!
Дякуємо Тімоті, що ви зробили наш досвід купівлі приємним!

Х'юстон працював зі мною, щоб виправити те, чого BMW N.A. Чудова робота. Ми настійно рекомендуємо BMW із Нашвілу.

Я мав чудовий досвід купівлі з BMW із Нашвілу. Як поза державним покупцем, до транзакції додається додатковий рівень тривоги. З самого початку спілкування було чітким і прозорим, що я цілком оцінив. Райан відповів на всі мої запитання і абсолютно пішов, щоб забезпечити мій бізнес. Вона негайно прибула до аеропорту, щоб забрати мене на моєму CPO 540i. На зворотному шляху до автосалону моя сестра помітила розрив на задній частині підголівника для пасажирів. Райан запевнив мене, що вони подбають про це, і це саме те, що вони зробили. Приблизно через тиждень після повернення в Орландо я отримав пакет FedEx із новим підголівником. Я мав справу з багатьма дилерськими центрами протягом багатьох років, і я радий сказати, що BMW з Нешвілла посідає перше місце у списку. Продовжуйте велику роботу.

Дуже привітний та корисний персонал як у відділі продажів, так і в сервісному відділі.

Я мав призначену зустріч на 17:00 для заміни масла, і я був готовий до роботи через 30 хвилин. «Радник з обслуговування» Глен дуже допоміг і навіть надрукував перелік майбутніх служб, які рекомендували б, але не намагався продати мені щось, поки я там був. Чудова зона очікування та персонал.

Це місце настільки жахливе, що вони не змогли привітати нових клієнтів
Мій досвід був настільки поганим після того, як я отримав дозволу на отримання автомобіля звідти, і після того, як я підтвердив, що той самий автомобіль все ще доступний для продажу, тоді я повинен призначити зустріч з менеджером з продажу для тест-драйву, вгадайте, що
Автомобілів на продаж немає, я не чув вибачень від тих, хто там працює, це смішно
Цікаво, як ці люди, які так їздять в автобусах ??

Завжди чудовий сервіс, любимо нашого консультанта з обслуговування Брендона Бурдетта. Він завжди дбає про нас та наші транспортні засоби. нікуди більше не поїде.

Найкращий досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав, був у BMW з Нашвілу в Брентвуді, штат Теннессі. Вони зробили досвід покупки легким, захоплюючим і не трохи напруженим. Враховуючи, що ми їхали 12+ годин з Нью-Джерсі, вони заїхали на 100%. Це найкрасивіший автосалон, в якому я коли-небудь бував. Вони дали нам дуже велику ціну та велику ціну за нашу торгівлю. Якби я міг відправити всіх з Нью-Джерсі купувати їхні машини сюди, я б! Я рекомендую поїхати та придбати свій автомобіль у BMW з Нешвіля. Вікторія Мулеа була нашим продавцем, вона найкращим і найкращим продавцем, яких ми коли-небудь зустрічали. Вона була надзвичайно професійною. Вона переконалася, що ми отримали ціну, яку ми хотіли, і надзвичайно допомогла з усім. Наша угода була зроблена по телефону, і вона зробила це так гладко і легко. Вона навіть надіслала нам поштою лист подяки! Я також рекомендую їхати до Джеффа в галузі фінансів, який він провів чудову роботу надзвичайно швидко та ефективно. Вони робили те, що говорили, і говорили те, що робили. Всі вони були надзвичайно професійними та корисними! Я настійно рекомендую використовувати їх. Я не можу висловити, наскільки я їх рекомендую!

Це чудовий дилерський центр, який дбає про своїх клієнтів, маючи чудовий сервіс. Брендон завжди робить чудову роботу, переконуючись, що я отримую першокласне обслуговування клієнтів. Знову зухвало буду вести бізнес із цим дилером !!!

Я буду використовувати Бреда лише як свого радника з обслуговування при роботі на своєму автомобілі. Мій перший візит пару років тому з іншим радником був незначним, але Бред дає чесну рекомендацію, збалансовуючи потреби у автомобілях, виходячи з моїх звичок водіння.
У мене все ще є деякі проблеми довіри з BMW. Наприклад, у мене вчора була машина, і технік згадав, що мої задні колеса на внутрішній стороні шин були на рівні 1 мм. Використовуючи мій візит до надійного відділу протектора, я зробив показання у кількох місцях протектора і виявив рівномірні показники зношеності та протектора шини при 5/32, що зношене лише близько 50%. Такі дрібниці створюють напругу у довірі до представництва. Це було лише невеличке, але я відчував, що маю поділитися. Незважаючи на це, Бред чудовий і радий, що я зміг поговорити з ним.

Я щойно придбав BMW 328i 2014 року у Зорайра Карапетяна, і це був найкращий досвід придбання автомобілів, який я коли-небудь мав. Зорайр обізнаний, оперативний і ставить своїх клієнтів на перше місце. Я настійно рекомендую його та BMW із Нашвілу!

Мені чесно боляче писати це, але коли ви намагаєтесь протягом 2+ місяців вирішити проблему і до вас ставляться незначно, це єдиний шлях.

В кінці серпня 2017 року у Джеффа Бурдетта я придбав уживаний автомобіль у BMW з Нешвілу. Цей процес здавався дуже простим і швидким. За що я був вдячний за те, що за 3 тижні до цього я щойно потрапив у ДТП на своєму позашляховику Audi. Я вже двічі працював із Джеффом над придбанням нового X5, але сказав йому, що вирішив піти цим шляхом, чекаючи доставки моєї Tesla. Тоді всі мої проблеми почалися протягом двох тижнів після власності.

Протягом декількох днів з моменту придбання автомобіля загоряється індикатор двигуна перевірки. Він вийшов наступного дня, тому я подумав, що це просто випадковість. Тільки щоб повернутися через кілька днів. Будучи попереднім власником LR, я взяв автомобіль до сертифікованого механіка LR для огляду. Вантажівка залишилась у них на пару днів. Я був ШОКОВАН тим, що мені сказали, коли забирав транспортний засіб. Список наведено нижче.

Від сертифікованого техніка LR:
- Ми повинні замінити всі форсунки палива на транспортному засобі. Здається, це тривало вже деякий час.
- Деякі фільтри були змінені під час обслуговування пакета, щоб обдурити світло індикатора Check Engine, щоб воно не загорілося під час процесу придбання. Це була б єдина причина, чому їх замінили.
- У транспортному засобі було неправильно використано масло під час процесу обслуговування автосалонів (BMW N).
- Кілька вогнів відсутні і відсутні
Майже 2500 доларів на ремонт відразу після придбання цього автомобіля. Уявіть шок.
Після цього я зв’язався з потрібними людьми.

Швидко вперед. Я з міткою, термін дії якої минув, і не маю номерного знаку та реєстрації. Я придбав автомобіль через кредитну лінію, і банк ніколи не отримував право власності.

Швидко перемотуйтеся на сьогодні. У мене є автомобіль 3+ місяців. У мене досі немає номерного знаку або реєстрації. Після погрози судовим процесом, дилерський центр протягом ночі ще один тимчасовий ярлик, але не хотів коментувати місце перебування мого номерного знаку.

Я зв’язався з BMW з Нешвілу по всіх питаннях. В тому числі, Джефф (торговий представник), Філіп (менеджер) та Грег (помічник менеджера).

Я ніколи не чув від мого продавця. Ніколи.

Філіп, менеджер, котрого я негайно висловив занепокоєння з приводу купівлі автомобіля у Sonic Auto Group, жодного разу не звернувся, щоб вибачитися за все це. Незважаючи на той день, коли я купив машину, він запевнив мене, що його компанія стоїть за кожною машиною, клієнтом та укладеною угодою.

Грег, був підпунктом. Лише після погрози судовим позовом деякі мої прохання були задоволені. Грег погодився в електронному листі повернути собі витрати на ремонт, витрати на бронювання автомобіля, збори за управління папером, пов’язані з угодою, та збори за теги.

На сьогодні єдиними діями, здійсненими цією групою, було надсилання мені ще одного тимчасового тегу без пояснення, де знаходиться моя ліцензія та реєстрація та часткове повернення платежу.

Я надзвичайно терплячий до цього процесу. Я відчуваю, що помилки роблять усі, і їх легко вирішити за допомогою правильної ділової практики та перспективного мислення. Але після цього процесу я дуже розчарований діями цих трьох осіб.

Джулі Пассон професіональна і дуже обізнана в BMW. Ви не помилитесь, побачивши її!

Я мав чудовий візит із BMW із Нашвілу. Я призначив зустріч для заміни масляного та повітряного фільтрів на понеділок. Я завітав у суботу, щоб подивитися, чи не було можливості працювати зі мною на початку. Тайлер не поспішав зі мною, подивився книги та перевірив техніків. Через якусь мить він сказав мені, якщо я бажаю почекати, він внесе мене в графік. Я легко підключив свій ноутбук до Інтернету, насолоджувався пакетом чіпсів, холодною пляшкою води, дивився футбольний коледж. Перш ніж ви це знаєте, мою машину відремонтували, вимили та були готові до руху. Все мені пояснили. Тайлер навіть шукав деякі угоди про послуги, щоб допомогти мені зменшити витрати на обслуговування. Це було чудово. Я повинен сказати, що це не та сама послуга, яку я отримував у всіх дилерських центрах BMW. Не називаючи імен ... Ешвілл ... деякі сервісні техніки напористий, грубий і не гостинний, як Нашвілл.

Я не міг би бути більш задоволений своїм досвідом у BMW з Брентвуду. З мого першого контакту з Джессікою, домовившись про зустріч, поки Тревор не відправив мене на виписку, і на своєму шляху я був вражений ввічливістю, повагою та добротою від усіх, кого зустрічав. Я точно повернусь наступного разу, коли мені щось знадобиться для мого BMW. Дякую!

Видатний досвід. Тайлер Лафлер, продавець, Мішель Хаслер, фінансовий директор, і Рікі Геній чудово справляються зі своїми справами. Дякуємо за легку, прозору транзакцію!

Багато інвентарю та чудове обслуговування клієнтів!

Автомобіль буксирували, оскільки він не почав платити $ 132,00 за ключ діагностичної перевірки, перепрограмований, оскільки нещодавно його придбав. Підібраний автомобіль Бокове скло водія не працювало, мій новий стерео не працював. Повернувся назад до Tell Attendent. Вона вийшла, перевірила це і сказала, що ми цього не робили. Звичайно, я більше ніколи не засмучувався. Чи поїду я туди.

Все чудово, коли ви купуєте транспортні засоби або послуги у BMW. У цьому відношенні я мав великий досвід. Проблема виникла, коли я продав свій автомобіль і скасував свою розширену гарантію. Мені сказали, що я отримаю пропорційний чек на суму понад 1200 доларів від представництва, як тільки обробка буде скасована. Мені сказали, що на той час у фінансового менеджера піде близько 4 тижнів. Через 4 тижні я зателефонував і отримав голосову пошту. За останні 2 тижні я кілька разів телефонував і отримував голосову пошту. Кожного разу я просив зворотного дзвінка, щоб я міг дізнатись, де ми знаходимося в процесі, і побачити, коли я міг би очікувати, що мені надішлють чек на повернення коштів. За останні 2 тижні я телефонував щонайменше 20 разів і жодного зворотного дзвінка. Я припускаю, оскільки вони винні мені гроші, це не є для них пріоритетом. Я впевнений, що якби ролі змінили, вони б переслідували мене і брали гонорари за кожен день, коли я заборгував їм грошей. Це абсолютно смішно, і я більше ніколи не буду робити бізнес із цим автосалоном. Збережіть собі головний біль і придбайте свій BMW у Чаттанузі. Я розумію, що на обробку речей може знадобитися час, оскільки це повинно переходити з рук у руки кілька разів, але це абсолютно невимовно, що автосалон не може повернути телефонний дзвінок протягом 24 годин.

Послуга, яку я отримав у BMW із Нашвілу, була чудовою, швидкою та безболісною. 10 з 10 порекомендували б другові! :)

Великий досвід. Вони мали мою машину і виїжджали, якщо там дуже швидко. Ерік був моїм радником служби і мав багато чудових порад.

Руки вниз, найкращий автомобільний досвід, який ми коли-небудь мали. Ми повернемось! Дякую, Серджо та Кеннет!

Чудово комунікабельний та ґрунтовний. Вони зняли турботу з ремонту.

Приїхав на регулярне обслуговування ... З'ясовано, план технічного обслуговування закінчений .... Це нормально ... Отже .. Потрібна заміна масла, обертання шин, перевірка рідини, інші регулярні завдання ... $ 321,00 !!!! Ви не можете бути серйозними ..... Ні в якому разі ....
Майте подряпину на боковій дверній панелі .. Від продуктової баггі. ???? Купуючи транспортний засіб, я заплатив за цей план "покриття фарбою" (600 доларів США), який був нібито чудовим і охоплював усі подібні питання .... Ми будемо 0 .... перевіряти дрібний шрифт ... Марна гроші ... Чудовий автомобіль, але, на мій погляд, надзвичайно завищена ціна на послуги ...

Я роками володію BMW і живу в Лос-Анджелесі, Сан-Франциско, Х'юстоні та Нешвілі. Відділ сервісного обслуговування BMW в Нешвілі - це, безумовно, найкраще, що я коли-небудь використовував. Майкл Айерс обізнаний і щиро піклується про ваш досвід. Він є представником типу будь-якого бізнесу, який бажає взаємодіяти зі своїми клієнтами.

Нове розташування BMW у Cool Springs - чудове! Заклад такий сучасний та просторий. Звичайно, обслуговування клієнтів не змінилося, слава Богу. Брендон Бурдетт просто найкращий! Він є визначенням обслуговування клієнтів !!!! Якщо ви шукаєте новий або вживаний автомобіль, Ashawnae Flippo - дівчина для вас !!!! Вона надзвичайно обізнана і така приємна! Цей дилерський центр гойдається !!!!!

Безвідмовне обслуговування клієнтів

Я лікар-лікар-резидент і після того, як мою машину вдарили та підрахували, шукав нову машину. Після кількох тижнів пошуку я знайшов ідеальний автомобіль за ідеальною ціною на веб-сайті BMW в Нешвілі. Це був чорний спорт X3 M, сертифікований на 28,9. Я зателефонував у дилерський центр, поговорив з менеджером безпосередньо, зробив пропозицію по телефону і поклав заставу (я переїжджав наступного тижня і справді потребував доопрацювання нового автомобіля). Ми домовились про покупку, і я сказав йому, що забронюю рейс на 6 ранку наступного ранку, щоб полетіти в Нашвілл і забрати машину (я жив у Північній Кароліні).

Коли я потрапив до автосалону, я зустрів призначеного мені продавця (Ренцо) і провів машину. Я любив це! Тоді все почало йти на південь. Ренцо познайомив мене з фінансовим менеджером Майклом Гріном для початку оформлення документів. Я помітив, що ціна на документи склала 31 900 доларів - що на 3000 доларів перевищувало онлайн-ціну за день до цього. Я доніс це до нього, і він запитав мене, чи є у мене якісь докази (серйозно, він попросив мене це довести) ... Я показав йому знімок екрана оголошення, яке дилерський центр спочатку розмістив напередодні, і ціну, яку я мав говорили з генеральним менеджером про. Потім мене на кілька хвилин залишили одного в кімнаті, і коли фінансовий менеджер повернувся, він дав мені якусь справді дивну відмову, але оскільки я мав докази, він сказав, що буде дотримуватися ціни. Це був перший червоний прапор, оскільки це визначення приманки та перемикача. Менеджер знав, що я летів із кількох сотень миль без зворотного рейсу.

Після того, як я завершив оформлення документів, я був готовий розпочати довгий шлях назад до Північної Кароліни. У другу секунду, коли я відігнав машину від ділянки, я помітив півторасантиметровий чіп у лобовому склі. Я зателефонував містеру Гріну і пояснив, що у мого нового, сертифікованого BMW є відколене лобове скло. Він запевнив мене, що це помилка магазинів, і що він найме компанію, яка прийде, щоб виправити лобове скло, як тільки я повернусь до Північної Кароліни. Щасливий цим, я продовжив їздити додому. На жаль, повернувшись додому, я ніколи не вирішував цю проблему. Я мав його робочий телефон і двічі дзвонив йому, а також надсилав йому текстові повідомлення. Кожного разу мене зустрічали з дружньою реакцією, що він обов’язково подбає про проблему. Після чотирьох тижнів, трьох дзвінків, 2 текстових повідомлень та 4 електронних листів до нього та торгового представника (Ренцо) не планувалось фіксувати лобове скло. Мені довелося заплатити приватній компанії самому кілька сотень доларів, щоб полагодити лобове скло. Гроші - це не проблема, проблема полягала в повній відсутності спілкування та брехні з боку команди продажів. Я чесно почувався зрадженим.

Приблизно в той час, коли містер Грін та команда з продажу припинили повертати мої повідомлення про лобове скло та його потребу у виправленні, у мене закінчились тимчасові мітки, тому я звернувся до команди продажів з проханням надіслати другий тимчасовий дозвіл ( Під час моєї покупки мені сказали, що якщо мої тимчасові теги закінчуються до моїх постійних тегів, вони за ніч мені поновлять тимчасовий тег). На жаль, це було все те саме - після двох днів без повернення електронної пошти чи дзвінків я нарешті зміг зв’язатися з кимось із зовсім іншого відділу, який зміг відновити мої тимчасові мітки.

Загалом я задоволений своєю машиною. Однак, незважаючи на моє задоволення автомобілем, я справді незадоволений обслуговуванням клієнтів, яке надає відділ продажів BMW в Нешвілі. Мене безліч разів ігнорували, прямо брехали і я був майже жертвою приманки. Я розумна людина і розумію, що іноді трапляються помилки, але те, що я пережив, було навмисним і непрофесійним. Якщо ви починаєте пошук вживаного автомобіля і хочете співпрацювати з чесним, чесним та чуйним представництвом, я настійно рекомендую вам шукати десь, крім BMW з Нешвіля.

Очевидно, я не можу зробити 2-го ключа, хоча я плачу за нього, і він коштує 500 доларів. Багато грошей. Ім’я моєї дружини єдине на реєстрації, і вона зараз не навчається на державному рівні протягом декількох тижнів, тому немає можливості зв’язатися з нею так, як вони хочуть. Навіть якби я мав її ліцензію, їй потрібно "додати" мене до свого рахунку, хоча ми ніколи не купували наш BMW у цього дилерського центру. Я не розумію проблеми тут, я плачу за ключ, який коштує 500 доларів. У мене є всі інші документи, які також можна надати. Уявіть, як би це було, якби вона розгорнулася, і я втратив 1 ключ, який у мене є, BMW, мабуть, сказав би: "Вам доведеться почекати, поки вона повернеться з Афганістану через 9 місяців, щоб замовити ключ, вибачте". Також портьє, з яким я спілкувався, теж не був чемним. Він кілька разів просив мене сказати "так", і я мусив бути суворим, щоб він чітко мене зрозумів. Я сказав так, так і так, кілька разів, і, мабуть, я все ще недостатньо чітко розмовляю англійською. Потім він перевів мене кудись, про що я не просив. Приголомшливо Коли мене просять поговорити з менеджером, я завжди залучаю когось на продаж, як справді, ти думаєш, що я хочу купити у тебе машину після того, як ти навіть не можеш спілкуватися за допомогою простого ключа.