City Utilities of Springfield Огляд

Якщо оператор переводить вас на розмову до електричного відділу, а жінка (не отримала свого імені) відповідає, будьте готові поспілкуватися з найменш професійним співробітником, який працює на МС у Спрінгфілді. Наше покриття тривало менше 30 секунд, і вона підвищила голос, ненавиділа і намагалася сказати мені, що проблема моїх сусідів полягає в тому, що дерево все ще сидить на лінії електропередач і завдає шкоди моєму будинку. Коли я запитав, як це проблема у моїх сусідів, коли дерево повинні зрізати міські комунальні служби і нагадали їй, що воно на електролінії. Її темперамент погіршився, коли вона відповіла, що їй не подобається, її потрібно скоротити, а потім клацнула, що це служба обслуговування дерев. і перевів мене на голосову пошту.

Ціни продовжують зростати і зростати, чи колись це зупиниться!

Я є клієнтом City UTILITIES, і я вже довгий час не мав з ними проблем. Вони часом розуміють, і я це ціную. Чудова робота.

ГРІЗНІ ЧАСИ ЧАСУ !!! 11-12-2013 Я ЗАтелефонував клієнтській службі на мою перерву на обід. ЧИКАНО НА 17 ХВИЛИН, ПОВИНЕНО ПОВЕРНУТИСЯ ДО РОБОТИ. Я ЗВЕРНУТИ ЗНОВУ, КОЛИ ПІСЛЯВСЯ З РОБОТИ, УТРИМАНИЙ САМО БІЛЬШЕ ЗА 20 ХВИЛИН І, нарешті, ПОЧАЛО ЗВОНИТИ, Я ЧУЛ, КОГО-ДОБРИЙ, А ПОТІМ ХММММ ... КОРАЛИ. ЗВЕРНЕНО ЗНОВУ І ПІСЛУ ЩО ЩО 19 ХВИЛИН ЧЕРЕЗ УТРИМАЛО ДУЖЕ ПРИЙТИВОГО ПРЕДСТАВНИКА. УТРИМАТИ БІЛЬШЕ 5-10 ХВИЛИН НЕприйнятно !!!

Настільки розчарований небажанням цих компаній навіть дати мені продовження на 2 дні за попередженням. Друг сказав мені, що ви можете подати запит на продовження рахунку на 1 тиждень або повідомлення про відключення 1 раз. Отримавши повідомлення про відключення на наступний день, це стало полегшеним зітханням.
Однак, зателефонувавши і спочатку сказавши, що вони дають розширення, обернувся і сказав мені, що не може, тому що я вже чекав, і вони повинні були отримати повідомлення за 24 години .. і я телефонував прямо перед 17:00, але це все ще технічно 24 години раніше. Він поводився так, як у нього зв'язані руки, і він нічого не міг зробити. CU - це монопольний період F'ing, і ми не маємо іншого варіанту, крім них, для комунальних послуг. Вони можуть стягувати що завгодно, сплачувати податкові відсотки за прострочені або прострочені рахунки та продовжувати стягувати плату за послугу, коли її відключають. ! Сумно і засмучує, коли я мама-одиночка 3-х років, яка щойно придбала свій перший будинок 5 місяців тому, в перший рахунок якого входили комунальні послуги на 2 будинки ... Орендований будинок, який я залишив, та будинок, який я купив, становив понад 1000 доларів. Я впевнений, що вони могли щось зробити, якби справді хотіли. Він просто запитав мене, скільки можна заплатити. Все, що мені потрібно, - це 2 дні до четверга, щоб отримати гроші, і навіть не міг цього отримати.

Ого, це багато поганих відгуків. Б'юся об заклад, якщо ви запропонуєте передоплату, багато цих аргументів буде припинено. Принаймні люди знали б, що вони збираються платити, і якщо це закінчиться, то це закінчиться. Але тоді ви не зможете оподаткувати тих 10%, які ви, хлопці, ставите на рахунки людей. І так, я запитав про це і сказав, що їх політика не дозволяє їм пропонувати передоплату. Тому я не можу передоплатити, я не можу змінити компанію, якщо оскаржую рахунок, і якщо я зателефоную, щоб спробувати розібратися, мені повідомляють, що я або плачу, або вони відключають мене, не роблячи винятків.

Я хотів би насолоджуватися можливістю сплачувати мій рахунок за комунальні послуги із зручністю та легкістю, що надаються комп’ютером. Мені було б приємно записувати свій пароль та ім’я користувача та мати можливість використовувати цей місяць за місяцем із легкістю та, звичайно, комфортом свого часу. Я хотів би, щоб мені не довелося турбуватися про автоматизовані телефонні системи, надто чутливі, щоб справлятися з найменшим шепотом вітру, коли він м’яко пестить мої штори, вдуваючи їх тихим шелестом у мій кабінет. Цей автоматизований абонент бажано дасть мені варіанти, а не припускатиме солодкого, прохолодного "ffffwwwwwwssshhhh" моїх красивих бежевих фіранок на моїх п'ятдесяти відтінках бежевого ділового часу, означає, що я кажу ЖИТЛОВІ ПОСЛУГИ, ЯКЩО У ВАС ГАЗОВИЙ УТЕЧ -

Я випередив себе. Я прошу вибачення. Розумієте, таких речей, про які я бажаю, не може бути, бо я повинен намагатися щомісяця змінювати свій пароль. Виявляється, незалежно від грамотності мого дискурсу, незалежно від рівня моєї освіти, незалежно від того, що Я НАПИСАВ ВНИЗ; Ваша компанія просто не може впоратися з думкою, що я хочу давати вам гроші за гордість, привілей і першу світову красуню, коли спостерігаю за Хулу та час від часу видавлюю заручника шоколаду для риби.

Міські комунальні послуги - це мій щомісячний період, який маскується під агентство добра. Ви кровотеча мені до смерті, викликаєте головний біль, ви мене злите, я зриваюся, а ти просто стоїш там і йдеш "Любий, мені все одно, чи платиш ти мені за це. Я працюю 16 годинних змін. . Я втомився. Іди, візьми своє морозиво ".

Я Фрай, Я Фрай, ЗАБЕРІТЬ ГРОШІ, Я ПЕРЕСТАНУЮ ЇЖИТИ БАКАЛАВР ЧОУ ЗА ВАШ ПРОДУКТ, а ти, мама, продаєш мені стільниковий телефон, призначений для того, щоб мене вбити.

Я б ЛЮБИВ заплатити вам за свій рахунок. Але ви змінюєте мій пароль, коли я не входжу весь місяць, а потім відмовляєтеся мені скидати його. Ви монополізуєте наш район, відмовляєтесь визнавати інші джерела енергії, які могли б знизити наші рахунки та звільнити зайві гамбургські гроші для нашої роздутої економіки, щоб ми могли дати своїм співробітникам кращі ставки заробітної плати, а потім не могли зробити щось таке просте, як послуга.

СЕРВІС. ПРОСТО, ДРУЖЕ, БЕЗ ПОМИЛОК У СЛУХОВОМУ СЛУЖБІ.

Чому я плачу вам за обслуговування мене, коли я не можу вийти?

Ми робимо це щомісяця. Я зневажаю вас. Ваші жахливі люди, тому що "корпорації - це теж люди", і я повинен пам'ятати, ставитись до вас з такою ж повагою, як до твікера, який намагається продати мені велосипед за 2000 доларів, який коштував 500 доларів, який був відшліфований і пофарбований та перейменований у "Кінь". Зайві 1500 доларів? О, це тому, що це звичайний кінь. Один з. Доступно лише на Вест-Сайді.

ЩО ВИ НАВІТЬ ПРОПОНУЄТЕ? ВИПРАВІТЬ СВОЇ СИСТЕМИ. УСІ.

Коли людині потрібно скинути пароль, надішліть йому тимчасовий пароль, який працює. Коли вони хочуть сплатити рахунок по телефону, не припускайте, що сміття - це корпоративний рахунок.

Підростіть, дитина, і йдіть до коледжу, щоб колись ви могли прочитати цей огляд.

Але будьте обережні, бо якщо вітер посуне завісу, це може означати, що хтось говорить, а якщо світ дізнається, що ви чуєте голоси із штор ...

Ну, корпорації - це теж люди. А у вас - проклятий шизо.

Я жив по всій території США, і наша комунальна служба - це, безумовно, найкраще, з чим я мав справу! Продовжуй гарно працювати.

Залишив номер зворотного дзвінка, щоб мені не довелося чекати на утриманні. Потрібна 1 година, щоб передзвонити мені. Потім мене призупинили, сказавши, що мій дзвінок відповість у отриманому порядку, і запитав, чи хочу я залишити номер зворотного дзвінка.

Найбільш нещадна, крива і корумпована компанія, з якою ти коли-небудь матимеш справу! Вони придумують власні правила та правила, коли вони рухаються, і нікому не відповідають! Вони встигають з усім, і це не так, як ви можете піти до іншої комунальної компанії !!! Вони всіх нас за горло, і ми нічого з цим не можемо зробити! НЕ ЖИВІТЬ НА ВЕСЕННІМ ПОЛІ !!

Щойно зателефонував у службу обслуговування клієнтів і мав чудовий сервіс! Вдалося налаштувати автоматичну оплату, зберегла мою картку у файлі та оплатила рахунок. Це було легко і швидко!

Ну, де я родом, є 5 комунальних компаній на вибір! Проблема МС полягає в тому, що вони завжди мали монополію на те, як ідуть справи. Як зауважив рецензент, конкуренція сприяє кращому обслуговуванню клієнтів, вони змушені надавати кращі CS, коли це означає, що ви можете виїхати та піти в інше місце.
Під час крижаної бурі 2007 року я чув, як вони казали, що вони запускають комунальні послуги, як ви ніколи не втрачали енергію, щоб не відображати різницю в рахунках .......... так? 10-15 днів без живлення - це дуже значна різниця в моєму рахунку, але крім того.
Зазвичай у будь-якому великому місті у вас є конкуренція, щоб прийняти найкраще рішення для себе, і вас не змушують просто торгуватися!

Немає можливості по-справжньому побачити прогрес у відновленні енергії. Сумно ...
Чи не можуть міські комунальні служби знайти спосіб інформувати нас? Напиши мені. Повідомте мене, чи буде це 3 години або 3 дні. Ви навіть працюєте в моєму районі? Хто знає?
Дуже погане спілкування з МС.
МС по-перше, клієнти останнє.

На нашій дебетовій картці було 3 цифри на зворотному боці, і, мабуть, вона відмовилася від автоматичного платежу, тому міські комунальні служби із задоволенням зібрали з нас додаткові 25 доларів. Дуже дякую! Не знаю, чи комусь ще цікаво, наскільки міські комунальні служби викручують своїх клієнтів! Зараз вони перебувають у судовому процесі над виставленням рахунків. Я думаю, що я сам розгляну його.

Сьогодні я протримався протягом години, і коли я нарешті зв’язався з кимось, вони були неймовірно грубими та образливими зі мною. Я би хотів, щоб я отримав її ім’я. Міські комунальні служби змушують мене бігати з того часу, як я вперше з ними налаштувався. А під час кризи (COVID-19) вони НІЧОГО не допомагають людям. Зовсім. Це справді сумно і жалюгідно.

вчора нам зателефонували, сказавши, що нашу послугу буде відключено, якщо ми не оплатимо рахунок. моя зарплата запізнилась на П’ЯТЬ днів, і тому я не міг її вчасно сплатити. коли вони нам зателефонували, минуло буквально 5 хвилин до того, як центр закрився. ми намагалися передзвонити, щоб створити якусь домовленість, щоб уникнути відключення нашого живлення. коли ми передзвонили, вони були закриті. ми також НЕ отримали повідомлення про відключення поштою. тому, коли ми зателефонували сьогодні вранці, жінка сказала нам, що, оскільки відключення вже було заплановано, вона не може нам допомогти (що, я знаю, насправді не відповідає дійсності, враховуючи, скільки разів я уникав відключення живлення в минуле). вона також сказала нам, що нам слід було зателефонувати раніше, хоча, коли вони вирішили повідомити нас, вони не дали нам можливості передзвонити. сьогодні в обідню перерву на роботі я обналичив чек і поїхав до МС. жінка, з якою я розмовляв, була надзвичайно приємною та корисною; Я хотів би пам’ятати її ім’я. вона шукала наш рахунок і сказала мені, що вони ще нічого не відключили, і якщо я щось заплачу, це буде скасовано. Я заплатив 100 доларів у кіоску назовні, повернувся всередину, і жінка сказала мені, що цього платежу було достатньо, щоб скасувати відключення. Я повернувся до роботи, відчуваючи ТАКЕ полегшення. але коли я повернувся додому, близько 4:15, у мене взагалі не було енергії, і в моїй квартирі було жарко. Я був абсолютно живий. Я їхав якомога швидше назад до МС, думаючи, що вони закрилися о 5, але ні, вони закриваються о 4:30. я винен у тому, що я не дивлюся їх робочий час, але який бізнес закривається о 4:30, коли люди тільки виходять з роботи? не має сенсу. у будь-якому разі, я зателефонував, зачекав майже годину на утриманні і нарешті поговорив з іншою жінкою, яка також була дуже корисною. вона сказала, що в обліковому записі зазначено, що живлення було ввімкнено. вона затримала мене, подзвонила комусь, і за одну хвилину мою силу відновили.
Єдина причина, по якій я даю 2 зірки, - жінкам, які допомогли мені з витонченістю та добротою. але МС був і завжди буде абсолютним сміттям. вся ця ситуація була для мене надзвичайно напруженою, і я витратив багато часу, намагаючись зрозуміти все це. дякую дамам, які мені допомогли.

Мій тато постійно має проблеми з цими людьми. І оскільки у нього трахея, вони телефонують по телефону, бо погано його розуміють. Потім він сплачує рахунок лише за те, щоб енергія втрачалася в найвипадковіші часи, як у сонячний день, без жодної хмаринки на небі. Якби у нього був інший варіант отримати ці послуги, він би переключився на серцебиття. На мою думку, нічого не потрібне, погане обслуговування клієнтів та погане обслуговування для нього загалом.

Щойно отримав збір від мого кредитного звіту від КС Спрінгфілда. Ми з чоловіком майже 7 років не мешкали у Спрінгфілді і не залишали жодних рахунків неоплаченими. З адресою для переадресації я повинен був отримати попереднє повідомлення. Ніколи не проводився нормування сортів. Не кажучи вже про комунальні послуги, які були на ім’я орендодавців, то як я можу тобі заборгувати? Як випливає з мого досвіду, а також з більшості інших оглядів, ця компанія має кілька глибоких кишень, які вони намагаються заповнити за рахунок своїх мешканців як нинішніх, так і минулих.

Одна з найгірших компаній у Спрінгфілді, штат Мо. Ніхто не здогадується, чим вони займаються. Помилки в рахунках є частими. Я пропоную людям знайти іншого постачальника, але добре ....

Вони "загубили" наш рахунок за електроенергію і пропустили це повідомити, поки ми не отримали наш наступний рахунок, за який також було оплачено останні місяці. Дуже непрофесійно.

Було все добре, тепер раптом ... Я завжди плачу за рахунком, і я щойно отримав повідомлення про відключення на 125 доларів. і винен лише 22 долари. . Вони жодного разу не намагались мене відключити до цього місяця. Я відчуваю, що це переслідування з боку місцевої терористичної групи, яка мучить мене кіберзброєю вже 29 років.

Оплатив мій рахунок через Інтернет за допомогою EZ Pay, так? Ну, міські комунальні служби не потрудились навіть спробувати витягнути гроші з мого рахунку, щоб сплатити рахунок, тож наступного місяця я заплатив 40 доларів за запізнення, бо місто зіпсувало. Я зателефонував і не повинен платити збір, але я розумію, чому CU має такі низькі рейтинги.

Я створив спосіб оплати на їх веб-сайті через збільшення витрат через майбутній переїзд. Коли я повернувся, щоб підтвердити дату, коли домовленість була призначена для оплати 2-ї половини, мене заблокували на сторінці домовленості про оплату через НАДАННЯ БАЛАНСУ. Я провів майже годину до того, як дійшов висновку, що ця яхта, до якої мені раптово відмовили, - єдине місце для перегляду інформації. Я сподіваюся, моя пам’ять точно відповідає тому, коли я "думаю", що це могло бути.

ОНОВЛЕННЯ:
Я мав намір підняти свій рейтинг до 3 зірок, тому що менш ніж через пару днів після мого первинного огляду мені зателефонував дуже корисна особа. Він переглянув зі мною дати платежів, призначив змінити адресу, і я подумав, що все готово.
Я переконався, що на моєму рахунку були кошти на день майбутнього платежу, і припустив, що все в порядку. Перехід вперед до вчорашнього 29 квітня, я заходжу на веб-сайт, щоб побачити, що він не показує нічого оплаченого, мій рахунок показує 5 днів із затримкою без отримання поштових розсилок, але я знав, що в будь-який день я отримаю повідомлення про припинення роботи.
Я закликаю спробувати зупинити це, перш ніж щось може статися. Представник, з яким я розмовляв цього разу, був полярною протилежністю людині, яка мені раніше телефонувала. Він весь час говорив зі мною, був дуже грубим, поводився так, ніби я мав знати і розуміти всю їхню політику за замовчуванням. Він каже мені, що АРГАНІЗАЦІЯ ПЛАТЕЖА - це лише ПОМІЩЕННЯ ПЛАТИТИ, але що це не "ЇХ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗАПОВНУТИ ПЛАТЕЖ" Коли я кажу їм, що абсолютно ніхто інший мені цього не говорив, він чітко вважав, що я просто брешу. Ну ну, вода під мостом. Я повертаюся додому, як тільки зможу після роботи, і здійснюю правильний платіж БІЛЬШЕ, ніж сума, яку, за його словами, потрібно було здійснити по телефону. Знову ж я припускаю, що все добре.

Швидко перемотуйтеся на сьогодні 04/30. Я повертаюся додому, відкриваю поштову скриньку, і знаходжу повідомлення про відключення від 30.04. Тепер я розумію, що для надходження пошти потрібен час, але я буквально живу за квартал від тієї проклятої будівлі, з якої вони виставляють рахунки, і очікуване зупинення датоване СЬОГОДНІ.
Знову вода під мостом, я вчора подбав про це.
НЕПРАВИЛЬНО

Я просто заглянув на їх веб-сайт, підтвердив, що кошти були вилучені з мого банківського рахунку, на сайті навіть відображається сума, яку в повідомленні про припинення було зазначено, що я повинен був заплатити як оплачений. Тим не менше, сайт все ще показує мене як прострочений і показує ОСТАННІЙ БІЛЛ як видатний!
Якби можна було порекомендувати будь-яку іншу компанію, яку я б повністю запропонував, але о, їм не потрібно намагатись, тому що вони мають Монополію на всю територію.

ОНОВЛЕННЯ 2: Я потрапив у неймовірно важкі часи, і я зайшов у будівлю, щоб особисто пояснити свої обставини. Я сильно запізнився, проте вони виявили велике співпереживання з важкими обставинами і працювали зі мною набагато більше, ніж хтось би міг передбачити. Веб-сайт все ще трохи архаїчний, проте за звичайних обставин він, як правило, достатньо хороший, щоб зробити роботу. Люди, з якими я розмовляв у будівлі, також були досить приємними та привітними.

Вони люблять відключати послуги людей, особливо в дні всіх днів, коли буде холодно, і поширюється повідомлення, що ця сім'я отримала повідомлення про відключення за паршивий рахунок у розмірі 127,04, коли вони заплатили 200 із них, коли цього мало бути достатньо, але ні сім'я з 6 дорослих і 5 дітей, вони відключають це безпосередньо перед Хеллоуїном, коли буде холодно, навіть otacc відмовляє їм через недостатньо коштів, міські комунальні служби отримують людей з глибокими кишенями, можна подумати, що вони могли б допомогти родині раз, але ні, вони холодні серцем на холоді, який здається ранньою зимою.

Ця компанія така заплутана. Відстали через фінансові проблеми, і коли я звернувся за допомогою через повідомлення про відключення, мені сказали, що я цього не мав, хоча мені сказали, що я його маю і маю фізичний папірець, який свідчить, що я мав. Зараз я точно маю та не отримав фізичного рахунку, щоб звернутися за допомогою до п’ятниці перед тим, як його слід відключити. Їм потрібно полегшити процес отримання допомоги тим, хто перебуває у фінансовій кризі.

Пошкодження вітром викинуло електроенергію навколо міста. Кожен будинок в околицях мікрорайону отримав живлення за годину-дві. Квартири з низьким рівнем доходу, в яких я живу, все ще не мають живлення через 5 годин. Їм пощастило, що вони мають монополію, інакше їх не існувало б.

З мене звинувачували місяць, коли мені сказали, що я виїжджаю. Зовсім некомпетентний.

Був на утриманні і ніколи не спілкувався зі службою обслуговування клієнтів.

Щойно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів. Це був мій третій дзвінок. Очевидно, немає реального способу оспорити показники лічильника на вашій частині рахунку за воду. Я можу показати, що витік води відбувся ще до того, як я купив свій будинок, але все, що вони можуть сказати, - це показники лічильника, які не показали змін у показаннях лічильника за попередні місяці, коли я купував будинок. Зараз я на гачку за 18000 плюс галони води! Мабуть, теж не можна представити свою справу. Просто оновлення мого огляду. Я щойно купив свій будинок. CU повідомив мені, що попередні показники лічильника води не змінились, оскільки будинок пустував місяцями. Мій звіт про перевірку перед покупкою будинку показав витік води на затворі під будинком. Це було виправлено відразу після придбання будинку. Чому попередні показники перед тим, як я купив будинок, ніколи не змінювалися. Вода була у попереднього власника. Питання, на яке я, мабуть, ніколи не отримаю відповіді.

Абсолютно самі грубі та непрофесійні люди, з якими я коли-небудь мав справу. Ми показали доказ за доказом того, що ми більше не живемо з моїми свекрухами, і ось через рік ми маємо це показати ще раз, тому що вони думають, що ми живемо там, а у нас немає більше двох років. Вони домагаються моїх свекрів знову і знову, і ми доводимо їм раз за разом, що ми не живемо з ними, і вони все ще намагаються тримати там відключене живлення. Вони робили це понад 7 разів з того часу, як ми переїхали, і я не розумію, чому я маю показувати в 7-й раз, коли ми там не живемо. Ігри старіють, і я маю справу з тим, що моя мама хвора на рак у Форсайте, і вони буквально не відчувають почуттів та каяття. Яка жалюгідна компанія. Їм байдуже ні про дітей, ні про що. Такі негативні люди, які ставляться до нас як до бруду. І я зв’яжусь зі своїм адвокатом

За допомогою електронної пошти неможливо зв’язатися з керівництвом міських комунальних служб або з так званою Радою комунальних підприємств. Вони віддають перевагу телефонному, тобто усному контакту, таким чином зберігаючи спростування. SnailMail має спосіб провалитися через тріщини.
Є численні приклади того, як міські комунальні служби відмовились від справжнього інтересу до обрізки кінцівок, гілок тощо, подалі від ліній електропередач. З мого досвіду, хлопці, які роблять важкий підйом, не так добре оплачуються, як мали б бути, мають посереднє обладнання та перевантажені роботою; в той час як керівництво переплачує, недопрацьовує, і завжди у своїй вежі зі слонової кістки підриває політику та процедури, призначені на користь громадськості. Це як перевернута піраміда, з тягарем тягаря на клієнтів та робітників та вигодами для роздутої управлінської команди.
Це олов’яна, третя ланка, малодумна організація.

Мене дуже дратує вуличне світло, яке знаходиться в моєму кульдесаку. Це прямо перед моїм будинком і голосно і постійно кружляє. Не ремонтуйте, і, будь ласка, просто відключіть прокляття! Я розумію освітлення головних вулиць, але в моєму районі це лише світлове забруднення. Я віддаю перевагу правильному пейзажному освітленню, як показано тут. Це освітлює лише мій будинок та дерева, які я хочу запалити. Ваше освітлення застаріле.

Їх обслуговування клієнтів було доброзичливим, але сама компанія та її процедури настільки розлючують. Якби в Спрінгфілді був інший варіант для електроенергії та води, я б із задоволенням його використав. Єдина гідна річ у цій компанії - це люди, які відповідають на телефони, і, на мою думку, їм, мабуть, не достатньо платять за те, що їм доводиться мати справу з усіма розлюченими клієнтами, яких вони, мабуть, отримують.

За цей місяць мій рахунок склав 130, дещо про подвійні транзакції. Я скасував платежі та спробував повернути рахунок. Вони беруть з мене 360 доларів замість 130 доларів. Я зателефонував, вони сказали, що лічильник збирають. Я, мабуть, маю сауну у своєму будинку, я повинен знайти адвоката.

Міська комунальна служба відмовляється співпрацювати з вами НА ЧОМУ. Вони є страшною монополією, яку слід скасувати.

Було надіслано намір відключити повідомлення після того, як вони не виставляли мені рахунки протягом 2 місяців. Намагався здійснювати дзвінки, щоб отримати суму заборгованості за місяці, але завжди була утримувана. Зараз у мене є 3 дні, щоб отримати більше кількох сотень доларів, тому що вони нехтували виставити рахунок за мою автоплату.

Два місяці поспіль мені доводилося з ними зв’язуватися, бо я не отримав рахунок, а всі інші рахунки отримую без проблем. Це повна некомпетентність.

Найгірша комунальна компанія ... Їхні системи відсмоктують і вимагають вічно обробляти платіж.
Редагувати 12.07.19. На обробку останнього платежу знадобився майже тиждень. Обслуговування клієнтів було надзвичайно грубим, коли ми телефонували, щоб запитати, чому. Я не можу дочекатися переїзду зі Спрінгфілда. Я ніколи не повернусь назад через міські комунальні служби. Ніколи не виникало цієї проблеми з жодною іншою комунальною компанією.

Ці люди, які там працюють, навчені брехуни. Я їздив за місто на півроку, бо два дні на місяць був лише вдома, за час, коли мене не було, я вимкнув головний вимикач на

будинок .і кожен з цих відволоків був достатньо приємний, щоб надіслати мені рахунок за 220,00 доларів. для користування кожного місяця. там виправдання, що у мене все ще були такі речі, як телевізори та подібні. підключено до ???????? Вони насправді. Думають, що ми такі німі або вони просто такі сміливі ????

Вони відмовили у моїх грошах, оскільки це була не сума, яку вони хотіли, а потім відключили мої комунальні послуги, чи не суперечить закону?

Обслуговування клієнтів - найгірше! Я ніколи в житті не був таким неповажним!

Жахливе обслуговування клієнтів. Дякую ні за що, Леслі

Мав витік води. Туалет безперервно працював. Вони сказали, що я використав 53000 гало. Лол. BS! Я замінив заслінку. Я передзвонив їм. Вони сказали, що повернуть мені 50 відсотків через 3 місяці. Я сказав, чому це займе 3 місяці. Стара пані сказала: "ну сер, нам навіть нічого не потрібно повертати". Я подумав собі, хто це ми? Дуже грубий індивід.

Мій рахунок постійно складає 350–400 ... у всьому використовую лише близько 200 або близько того, але щомісяця вони беруть мені 2-300 місяців на «ІНШІ ЗБОРИ» ... тьфу, і вони дивуються, чому я не можу сплатити рахунок за час ??! Я щойно здійснив платіж майже 600 доларів 2 тижні тому !!! І вони просто відключили мене знову понад 300 !! Я плачу за комунальні послуги майже стільки, скільки плачу за оренду! Як вони очікують, що люди можуть собі це дозволити ?! У мене є дитина-інвалід, їм все одно! Тьфу!

Я не впевнений, що насправді очікують ці люди з оцінкою 1 зірка. Це комунальне підприємство, а не чиліс

Щойно досвідчене чудове та дуже корисне обслуговування клієнтів!

Що вирізнялося в моєму сьогоднішньому досвіді, так це те, як я думав, що все влаштував у своїх комунальних послугах для своєї квартири, але ні. Замість того, щоб їхати на моє нове місце, гуляючи без електрики, вони зателефонували мені, щоб сказати, що мені потрібно лише налаштувати останню справу. Я думав, це було так здорово з них, що вони передзвонили. Серйозно як приємно. Дякую Джессі

Вони навіть не намагаються відповісти на мої запитання, вони просто знизують плечима і кажуть "ну, ну що сказати". Так важко отримати від них пряму відповідь.

Springfield City Utilities - одна з найбільш непрофесійних компаній, з якими мені доводилося стикатися. Я вважав би себе досить терплячим і розумним хлопцем, але я можу з одного боку порахувати таку погану кількість досвіду клієнтів, який я коли-небудь мав. Нещодавно у міських комунальних служб було порушено безпеку, і мою банківську інформацію було викрадено. Буває. Зрозуміла. Але якщо це було недостатньо погано, City Utilities стягнула з мене плату за запізнення в розмірі 25 доларів США, оскільки мою платіжну інформацію було порушено і її довелося скасувати. Я пояснив представнику, що, оскільки вони втратили мою інформацію, і я став жертвою неналежного поводження з моєю інформацією, мені було смішно платити за несвоєчасну плату. Представник сказав мені, що я, "повинен був стежити за своїм рахунком, і повідомити їх, що платіж не пройшов, щоб вони могли це виправити". Ти серйозно? Нарешті, він помахав пізньою платою, але потім прочитав мені лекцію про те, як, якщо це трапиться в майбутньому, за прострочену плату не скасують. Я запитав його, звідки я знаю, що мої платіжні дані будуть у безпеці, оскільки вони оброблялись настільки некомпетентно. Він сказав мені, що "це втратило наше стороннє агентство з оплати, тому ми справді не мали над ним контролю". Як це повинно змусити мене почуватись краще?!? У мене було краще обслуговування клієнтів від телефонних шахраїв. Шиш.

Редагувати: Попросіть поговорити з Брендоном. Відтепер він єдиний, з ким я готовий мати справу. Супер симпатичний хлопець, дуже професійний. Можливо, це єдиний працівник у всій Богом забутої компанії, у якої є і грам порядності та обслуговування клієнтів.

якби я міг дати -5 зірочок, ви б бачили, що проблема тут полягає в тому, що я заплатив своє повідомлення про відключення в той день, коли мені заплатили, повідомлення про відключення було наступним понеділком, тому я припустив, що вони отримають мою виплату. Я прокинувся з відключеною водою, маючи на увазі, що я заплатив свій рахунок, і вони отримали його в той понеділок, і я подумав, що мої труби замерзли за ніч, ми виявимось, вони перекрили мені воду після отримання моєї оплати мій рахунок зараз моє запитання дня - чому б мені не відключити газ та електроенергію, а чому просто воду, так що якщо ви пройдете через Спрингфілд електрику, майте на увазі, що вони заберуть ваші гроші і закриють ваші речі.

у нас є обліковий запис lanlord W CU, і вони завжди дуже пристосовуються до наших потреб

Як би хотілося, щоб у мене була можливість іншої послуги. Вони відключили нашу службу водопостачання без попередження. Пощастило, що я зміг потрапити до головного офісу і виправити його того ж дня. Здається, вони могли б принаймні когось повідомити про проблеми з обліковим записом.
Шкода, що я не можу дати нуль зірок.

Буквально сидячи в автобусі, чекаючи, поки так званий водій зійде з телефону. Ми були тут близько 20 плюс. (більше часу, ніж ми повинні, оскільки я знаю графік). Нарешті, коли я встаю, вона зручно відривається від телефону. Тепер вона просто пропустила червоне світло на форт і поле битви. Ви всі смокчете. Їжте хуй

Новий веб-сайт не працює. Внутрішня помилка сервера. Надіслано електронний лист із повідомленням про новий вигляд, але замість того, щоб повідомити про це кілька днів, його відразу змінили і не працює. Зараз не вдається отримати доступ до рахунку, оскільки безпаперова оплата не знає номер рахунку. Надіслане електронною поштою повідомлення про помилку каже, що потрібно повідомити, відповіді немає. На веб-сайті немає інформації про допомогу. Це трапилося з не одним замовником, якого я знаю.

Обслуговування клієнтів - це жарт. Мене відсторонили від легкої зарплати і через 3 робочих дні я знову записався до себе. Через це я отримую на свій рахунок додаткову плату в розмірі 130 доларів, і дама по телефону стверджує, що нічого не можна зробити. Не хвилюється пандемія, і це схоже на те, що я оплачу рахунок через 3 робочих дні через те, що загублена картка із затримкою - це кінець світу. Що дає?

У мене завжди було чудове обслуговування, а працівники, з якими я спілкувався, ввічливі та обізнані.

Коли ви працюєте вдень, у вас не завжди є можливість телефонувати та обговорювати речі до останньої хвилини. Сьогодні я вилетів рано, щоб спробувати подбати про прострочений термін. Вони планують відключення на 3 дні, але "не можуть" їх змінити. Трапляються фінансові труднощі, і я гадаю, вам просто потрібно зайнятися цим, бо зміни неприйнятні. І ви чекаєте більше години на зворотний дзвінок. На диво, я зателефонував через 45 хвилин після мого первинного дзвінка, і, зачекавши ще 15, на мій другий дзвінок відповіли перед зворотним дзвінком на моєму початковому дзвінку.

Потужність весь час відключається на частку секунди. Через них я постійно втрачаю збереження гри та 3D-принти. Годинники також слід скинути. Їм потрібно це зібрати, сільські джерела живлення краще.

Ці люди просто плачевні. Брешу вам про те, коли вийдуть автоматичні платежі, а потім не пропонують поблажливість під час надзвичайних ситуацій (морозна погода та / або смерть членів сім'ї), тоді ви дуже грубі і вимагаєте депозитів, тому що ви не можете зустріти їхній сюрприз. Якщо ви можете знайти будь-яке місце в місті, яке є Імперією, натомість я настійно рекомендую вам це зробити. За цими шахраями потрібно дбати.

Я зателефонував сьогодні о 10 годині ранку і запитав, чи включатиметься моя електрика, а якщо ні, то на скільки? Вона сказала, що це було заплановано увімкнути сьогодні, і це може бути до 17:00, перш ніж вони обійдуться робити свою роботу. Ну, зараз 6:57 вечора, і моя електрика не ввімкнена. Тож мені збрехали, і цього можна очікувати від МС. Наскільки важко це може бути? Думаю, у вас є якийсь магічний перемикач, і ви готові. Можливо, знадобиться менше 10 хвилин, і у них недостатньо людей, які мають досвід, щоб це зрозуміти або витратити свій час на це. Незважаючи на це, це, мабуть, найгірше у Спрінгфілді, і я не міг відчути більше розчарування з цього приводу.

P.S. Я забув додати, що особливо чудово, що вони збрехали мені в п’ятницю, бо тепер я не буду сподіватися на електроенергію до понеділка. Це просто b-e-a-utiful. Я люблю платити цим людям за все, що вони вдають, що роблять для мене. Я не міг бути вдячнішим.

Ви завжди чуєте страшилки про те, як C.U. це монстри це-те, але мені довелося зателефонувати їм через витік газу, який був у мого лічильника о 19:30. у п’ятницю ввечері, і технік (Ден) був там протягом 20 хвилин, був настільки приємний, наскільки міг бути, дуже шанобливий, дуже ввічливий відповів на мої 100 дурних запитань, ніколи не загострювався (ну не показував), ніколи не змушував мене почуватись дурним що. Я ввімкнув обидва мої пілотні вогні, двічі перевірив кожну окрему газову точку, навіть ту, про яку я не знав. Він чудово справився. Зараз мій огляд стосується техніки, яка займалася моїм витоком газу, а не колл-центру обслуговування або платіжного центру, але я у них також не було проблем. Вони завжди допомагали мені, були цікавими та корисними.

Найкращий постачальник послуг, який я коли-небудь мав! Хоча я не завжди погоджуюся з їхніми правилами, послуга - НАЙКРАЩА!

Дуже грубі співробітники, і вони поводяться так, ніби ми вже повинні все знати про компанію, але завжди є щось, чого ви не знаєте про оплату EZ, і саме тоді вони ловлять вас і штрафують. Мені не слід дзвонити заздалегідь, щоб сказати, що я плачу частину свого рахунку, щоб не отримати штраф.

Міські комунальні послуги не змінилися. Я любив там 30 років тому і дуже радий, що ми поїхали. У мого сина постійні проблеми з цією компанією. Я дуже вдячний, що вибрав життя в електричному кооперативі. Шкода, що в більшості штатів немає конкуренції. Я вірю в кооперативи. Я отримую чек на дивіденди щороку, їхні ставки чудові, а обслуговування клієнтів - дивовижне! Intercounty Electrical Co-op - неймовірно! Вони навіть привезли бум вантажівку до річки неподалік від нас, щоб забрати сусідську машину ... безкоштовно для сім'ї. Вони просто вражають. Якби «Міські комунальні підприємства» могли бути кооперативом, але тоді вони повинні були би бути підзвітними своїм клієнтам / власникам.

Ця компанія не піклується про добробут інших ...
Ми отримали повідомлення про відключення менше ніж за 24 години поштою на наступний день. Ми перевіряємо нашу пошту КОЖНОГО дня. Лист був датований за тиждень до цього, але з якихось причин ми просто отримали повідомлення навіть не на цілий день заздалегідь. Або пошта була на ШАХ, або лист був датований неправильно.
БУДЬ-ЯК ... Я ввічливо запитав, чи є спосіб, яким ми можемо заплатити половину з них, щоб уникнути його відключення, зауважте, що ми не отримували повідомлення про відключення до напередодні, і вони сказали, що ми повинні сплатити повну суму. Як це дає нам можливість отримувати гроші на їх оплату в будь-який час? Раніше вони працювали з нами раніше, і я запитав, чому ми не могли цього зробити і скласти план оплати. Той, з ким я розмовляв (я хотів би, щоб я пам’ятав його ім’я) відповідає: Е-е-е, ми не можемо нічого зробити. НЕ ЗГАДУВАТИ, Я МАЮ СТАРОГО НЕМЯСЯ 5 МІСЯЦІВ. Раніше у мене ніколи не було цієї проблеми .. Я дуже розчарований і абсолютно не можу дочекатися, щоб переїхати за місто від використання цієї компанії.

Вони запропонували знижку, якщо я перейду на затверджений туалет для економії води. Я купив два з них і встановив їх, заповнив усі документи і надіслав їх поштою. Коли я зателефонував через два місяці, щоб дізнатись про статус моєї знижки, вони заявили, що ніколи не бачили паперів, і сказали подавати заявку повторно. Я знову заповнив усі бланки і приніс їх того ж дня, тільки мені сказали, що я просто пропустив термін. Вони купа ідіотів.
Ваша відповідь свідчить про відсутність розуму, на який я скаржився у своєму дописі. Я знав, що є певний термін. Я надіслав документацію за місяць, щоб запастись. Представник МС не зміг знайти мою документацію, але сказав мені, що, незважаючи на те, що термін минув, якщо я знову заповню бланки та принесу їх, вони виконають знижку, оскільки не знають, що з ними сталося. Я знову заповнив бланки, і вручив їх, і вони сказали мені, що не можуть їх вшанувати, оскільки термін минув. Вони марно витратили мій час своєю некомпетентністю. Тепер ви хочете, щоб я зв’язався з ними ще раз і витрачав більше часу, слухаючи, як вони кажуть мені, що я не можу отримати знижку.

Робот, який відповідає на телефон, набагато повільніший за те, що використовують інші компанії, і постійно неправильно розуміє прості короткі фрази. Я плачу з ним щомісяця за рахунок і знаю, що для цього я викидаю 20 хвилин свого життя.

Однак, коли я розмовляв із людиною, вони дуже допомагали.

Запізнився на місяць, оскільки термін дії моєї дебетової картки закінчився. Зателефонував і зрозумів. Налаштуйте нову просту оплату. Немає проблем. Рахунок склав 73 долари.

Через два тижні перевірте мій рахунок. EasyPay було скасовано, оплата ніколи не проходила за 73 долари, зараз мій рахунок становить 150 доларів. Це абсолютно найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Підтримка клієнтів сказала, що я готовий і про все доглядаю, виявляється, мій рахунок подвоївся. З цього часу всі 1 зірки роблять цей жарт компанії.

Сьогодні я отримав абсолютно чудове обслуговування клієнтів від відділу обслуговування клієнтів City Utilities. Дуже корисно та приємно.

Марія - найгірший представник обслуговування клієнтів, який хоче посперечатися з клієнтом, який намагається домовитись

Завжди був корисний. Але за останній місяць я не зміг здійснити оплату через Інтернет. Здається, веб-сайт має проблеми. Великі незручності. Але всі, з ким я розмовляю по телефону, були корисними. У мене витік води, і вони повернули мені понад 200 доларів, бо це було на їхньому боці.