Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux Огляд

І ходив багато разів це добре, мені подобається поле для гольфу на березі моря.

Розкішний готель! Для тих, хто потребує нестримних розваг, цей готель не підходить. Тут відпочинок поважний і спокійний. На пляжі немає занять водними видами спорту просто тому, що це не подобається всім і може заважати іншим гостям. Побачив пару відгуків вище, але, хлопці, ви заздалегідь прочитали, де їсте. Кожному своє.

Проживання на будь-який смак - і приватні вілли та люкси в невеликих будівлях з видом на океан. Їжа та обслуговування, спа-центр, дитячий клуб просто чудові.

Який прекрасний курорт !!! Я залишаюся у віллі, не потрібно навіть залишати свою кімнату !!! Кожна вілла має власний візок для гольфу, щоб проїхати по об'єкту. Казкові варіанти їдальні та персонал вражає !!!

Просто рай. Прекрасний пляж і басейн. Якщо ви зупинитесь на віллах, у вас є власний візок для гольфу, який можна обійти. Так весело! Сніданок дуже хороший і має безліч корисних варіантів!

Медовий місяць 2 роки тому. Все дуже добре, їжа, кімната, пляж і особливо сервіс

Ми прибули о 15:00 для реєстрації сьогодні 30.10.2020 на прізвище Валлі
. Кімната не була готова, бо прибирали. Кімната була нарешті готова о 17:00 із запізненням на 2 години.

Дуже погане перше враження. Я надсилав електронні листи та текстові повідомлення, що є основною лінією зв'язку, але повідомлення не надходять і не залишаються без відповіді. Я не можу рекомендувати цю процедуру нікому, оскільки керівництво не дотримується своїх слів і політики, а коли вони порушені, не пропонує засобів для виправлення ситуації.

Ми з чоловіком щойно втекли в Eden Roc Cap Cana і зараз перебуваємо на міні-місяці в готелі. Це наш перший візит до готелю. За дуже короткий час (менше 3 тижнів) команда Eden Roc на чолі з Марейке запланувала надзвичайне, мрійливе інтимне весілля для чотирьох людей. Дивно, що можна зробити за короткий проміжок часу під час пандемії, коли на вашому боці команда світового класу. Марейке - координатор весіль вашої мрії. Вона має виняткове око до деталей, надзвичайно добре організована та ретельна. Кожну деталь вона планує красиво і з любов’ю, ніби подія була для її найдорожчих друзів. Команда харчування та ресторану в Eden Roc - це першокласні. Їжа сподобається людям, які вечеряли у таких гарячих точках, як Нью-Йорк, Сен-Тропе, Капрі та Маямі. На нашому весіллі у мене було найкраще різатто з хамачі та різот з креветками. Мій чоловік німець насолоджувався яловичою вирізкою. У мого батька домініканця була чудова кокосова риба. Моя мати-американка сподобалася тальятеллі. Заздалегідь у нас був смачний вибір закусок. Їх треш-лече з дульче-де-лече - це приголомшливо. Пляж був розкішний - жодної водорості. Територія дуже доглянута. Ми були надзвичайно обережні під час карантину і ледве покинули свої домівки. Ми дуже нервувались перед тим, як взяти цю поїздку на початку, але знову Еден Рок розслабив нас. Вони працюють на щільному кораблі щодо заходів запобігання вірусам. Маски носять весь персонал постійно. Гігієна та чистота бездоганні. Соціальна дистанція зберігається. Я дуже рада, що ми змогли влаштувати дивовижне весілля, незважаючи на пандемію. Ми також відчуваємо спокій з тим, як це було зроблено під час пандемії. Ми будемо вічно вдячні команді Eden Roc.

Чудове обслуговування, чудова їжа та чудові номери.

Найкраще місце для заслуженого відпочинку я рекомендую це

Чудові краєвиди та чудове розташування. Дуже погане управління та консьєрж. Якби офіс офісу працював там, ми б поверталися двічі на рік! Відвідування такого приголомшливого місця може стати виснажливим, коли вам доводиться щодня сперечатися з людьми, доведені до того, що ви неодноразово втрачали свої заброньовані вечері та всі інші зайві драми. Ми б любили, щоб ми пройшли плавніше, тому що тут так близько до нас тут, у Флориді, і до нього легко дістатися. Він отримав лише 4 зірки, тому що види справді дивовижні, а Мілтон, Хуан та Розі разом з усіма офіціантами були дуже справжніми та привітними.

Якби я міг оцінити обслуговування клієнтів цього курорту, я б. Ми намагалися заручитися менеджером протягом останнього тижня безуспішно. З 2020 року курорт тримає 32 тис. Доларів невикористаних коштів, але не відповідає на жоден з моїх електронних листів. Дуже поганий підхід до того, щоб бути такою власністю високого класу.

Ми забронювали відпустку в цьому готелі з ідеєю отримати максимально розслабляючий досвід, місяцями чекали, щоб потрапити сюди і насолодитися. Коли ми були тут, все, що ми планували і мріяли, пішло до біса. Це були найбільш стресові канікули, які я переживав. Просто погано з першої хвилини, коли ми туди потрапили, і до часу, коли ми виїхали. У цьому готелі ніхто не бажає допомогти, вони хочуть лише ваші гроші.

Власність дійсно дуже приємна, сервіс, мабуть, один із найкращих, які ми відчували, насправді дуже дуже хороші.
Я дав 3 зірки, тому що, по-перше, на мою скромну думку, їжа абсолютно не на рівні цього готелю. Ми залишилися 5 ночей, і кожен сніданок був точно однаковим ... Я думаю, що тут допоможе трохи фантазії. Але також якісно мудро це було насправді не так добре, датські не були свіжими і навіть хліб виглядав старим.
Навіть найгірше для ресторану Palapa: надзвичайно дорого для, мабуть, однієї з найгірших страв, які ми їли в цьому районі.
Ще однією великою проблемою є морські водорості, море їх справді повно, і якби я прочитав коментарі перед тим, як поїхати, я б помітив, що це не "невдача", а дійсно повторювана проблема протягом багатьох років.

Чудовий сервіс, басейн та готель були чудовими для мого відпочинку, і все було майже ідеально

Надзвичайна розкіш за європейськими стандартами. Високий клас обслуговування. Чудовий, привітний персонал. Тихі номери. Ідеальна обробка. Чудове вино, їжа та вид на море. Що ще можна попросити?

Просто приголомшливий курорт. Один із красивіших пляжів, який ми бачили в ДР (без водоростей) та чудово озеленених територій та басейнів. Швидко поплавайте в океані після того, як ви замовили обід на набережній La Palapa, а потім насолоджуєтесь суші (хрусткий рисовий тунець також дивовижний) та склянкою троянди. Життя! Відчуває себе дуже безпечно, оскільки є дуже обережним щодо: covid.

Це найгірший сервіс, який я отримав у розкішному готелі за все своє життя, і щойно отримав 50 .... туалет зламаний, холодильник зламаний, джакузі не працює, є лише 5 хвилин гарячої води і після ... тільки холод. Я скаржився, але нічого не робив. І найгірше: я виїхав, а пізніше в той день, коли мені зателефонували, сказавши, що вони просто знайшли неоплачений рахунок у розмірі 150 доларів ???? Я пішов, як я можу перевірити ???? Тільки не ходіть туди! 1300 доларів за ніч із розбитим туалетом .... це розкішне місце, яким керують, як мотель.

Дуже хороша гігієна та дуже гарна увага працівників

Дуже добре! Тихе місце. Повні людей похилого віку, але, це варто rssss.

Немає слів, щоб описати, наскільки це місце погане, єдина хороша річ? Пляж і краєвиди. Персонал настільки поганий і йому не вистачає підготовки, що він може виконувати прості вказівки, тому цей готель не має необхідних послуг, щоб його можна було назвати "розкішним" курортом. Це просто ПРОСТО.

Ми з чоловіком були раді приїхати до Іден-Рок, оскільки фотографії виглядали красиво. Ми отримали VIP-послугу через аеропорт (250 доларів), що було приголомшливо, оскільки це пришвидшило процес - вони забрали нас на асфальт і пришвидшили через охорону. На цьому дивовижний аспект закінчився. Автомобіль готелю не з’явився - нам довелося зателефонувати їм і почекати з сумками. Ми приїхали до готелю о 14.30 (вони вже знали нашу інформацію про рейс), і наша кімната не була готова, тому вони штовхнули нас обідати в ресторані. Чудово, добре. Ціни астрономічні (24 долари за келих вина, і я живу в Нью-Йорку). Ми вийшли обідати у Медетерранео. Бла їжа. Не чудово. Швидко вперед - нічого не їли та не пили, поки того дня ми не дійшли до готелю (рейс 6 ранку) ... Прокинься наступного ранку з божевільним харчовим отруєнням. Хворий і не може ходити, зригуючи, ви отримуєте картину. Скажіть готелі. Вони нічого з цим не роблять. Нарешті відчуваю можливість знову ходити через 2 дні. Готель не стільки повертає нам гроші за вечерю, яка зіпсувала мою поїздку. Огидно і на поганий смак. Через 6 днів я нарешті знову можу їсти та пити (начебто). Це 5-зірковий готель? НЕМАЄ! Зручності прекрасні, але якщо вони не пишаються власністю, це не має ніякого бізнесу, будучи Relais & Chateaux.

Чудове розміщення, але використовуйте сейф. Господарство викрало з моєї кімнати 220 доларів США. Це ганьба, я подорожую по всьому світу, і мене пограбують у моїй рідній країні.

Дуже гарне місце, де можна провести дуже приємні враження, чудово провести час з сім'єю, дуже тихе місце, дуже хороше харчування, хороший сервіс, дуже хороший сервіс

Чудовий готель, розкіш, привітний персонал, рекомендую))

Гості знають це прекрасне місце в Кап-Кана, Доміканська Республіка

Хороший готель був там на Різдво 2015 року було дуже весело поїхав туди на тиждень справді весело приємний персонал до побачення

Відмінне майно та справді фантастичне обслуговування. Настійно рекомендую. Ми віддаємо перевагу властивостям Raffles - Fairmont, залежно від пункту призначення, але Eden Roc Cap Cana є видатним, навіть порівняно з найкращими. Настійно рекомендую.

У мене була певна плутанина з моїм бронюванням, і команда в Eden Rock чудово працювала над її вирішенням. Я в захваті від свого перебування і буду звітувати!

Найкращий готель у Пунта-Кані (зупинився на 3). Персонал був чудовим. Їжа в La Cava була неймовірною. Пляж - приголомшливий. Одне з найкращих властивостей, у якому я зупинявся у своєму житті.

Найкраще обслуговування та спокій Пунта-Кана з урахуванням їжі паризького шеф-кухаря-новатора, який я практикую

Фантастичне місце, чудовий персонал, прекрасні приватні люкси, чудовий вид на океан, чудові поля для гольфу. Ви повинні внести у свій список відра.

Дуже розчаровує. Ми теж витратили цілий статок. З нашої кімнати відкривалися прекрасні краєвиди, але підлоги були сильно пошкоджені водою та неприємним запахом. Робити було так мало - нам було буквально нудно. На пляжі немає байдарки, катамаранів, підводного плавання. Є 5 дошок для бугі, які монополізовані протягом усього дня. Це все! Якщо ви активна людина, це не місце для вас. Ми орендували приватний човен для підводного плавання за 700 доларів. Вони буквально вивели нас з берега і кинули хліб у воду, щоб ми могли бачити рибу. Капітан трохи спав, а потім повернув нас назад до пристані для яхт. Це гарний острів, але це все. Одного разу ми пограли в гольф. Курс є вражаючим, але має плату в розмірі 300 доларів США + зелень на людину плюс плату за оренду кошика тощо. Очікуйте 500 доларів на день на курсі. Минулого року ми робили Banyan Tree Mayakoba - це місце було особливим. Іден Рок - зовсім не особливий.

Дивовижне місце, але їм слід поводитися зі своїм персоналом краще ... це майже соромно для них як для закладу.

Відмінно серед усіх 20 із 10.
Уваги їжі. Я чогось менше не чекав. Послуга така персоналізована.

Рай досконалого гастрономічного обслуговування та перерва

Рай знайдений! Ми щойно відсвяткували весілля нашої дочки в Eden Roc Cap Cana і не могли бути більш задоволеними. Готель бездоганно утримується. Люкси на узбережжі є прекрасними та мають неймовірний балкон із пляжем буквально за кілька кроків. У нас було дуже інтимне святкування весілля, оскільки ми перебуваємо на перших етапах глобальної пандемії, і я вражений тим, як Марейке (надзвичайний планувальник весіль) та співробітники Eden Roc намагалися здійснити магію! Все було чудово! Я також дуже вражений тим, що готель застосовує протоколи безпеки. Персонал постійно носить маски! Ми почуваємось дуже безпечно. Дивовижне перебування! Щиро дякую Mareike та усьому персоналу Eden Roc!

Чудове місце для відпочинку, хороший сервіс та харчування.

Я подорожував роками, і у мене ніколи не було поганого досвіду, який я мав у цьому готелі, я навіть зазвичай не пишу відгуки з різних місць, але я відчуваю, що люди повинні знати реальність цього готелю і, сподіваюся, не відчувають нічого, як я. Люди в цьому місці дуже грубі, вони навіть не намагаються надати вам преміум-послугу, їм просто байдуже. Після від'їзду я запитав когось, чому в цьому готелі так багато питань? Він відповів мені "тому що в ДР, якщо ти отримуєш пожежу, ти отримуєш компенсацію за кожен рік роботи, тому працівники дають погану послугу, щоб їх могли звільнити і отримати ці гроші" ... Жахливо, тому вони дають тобі погану обслуговування, бо їм просто байдуже. Отож, попутники, остерігайтеся цього поганого досвіду, про який повідомляють багато гостей, особисто я ніколи більше не приїду сюди, ніколи.

Чудово
Гарний

Я зателефонував рано, щоб зробити бронювання в ресторані і провести день на пляжі. Вони сказали мені, що це можливо по телефону, і зробили бронювання.

Відмінне обслуговування та дуже хороша їжа .. флірт lusojo спокійний та приємний

Дуже затишне та тихе місце, але, на жаль, орієнтоване на клієнтів з певним профілем, якщо ви не схожі на клієнта, якого вони очікують, тоді вони просто дискримінують вас і з дуже малою делікатністю, це здавалося дуже "класичним", оскільки не визначило це расистський.
Якщо вам байдуже, як вони ставляться до інших, ви можете приїхати і залишитися, але якщо ви людина з "гуманністю" і з почуттям включеності, це не місце для відвідування.

Один з моїх улюблених курортів в ДР. Вибір номерів відрізняється чудовим пляжем та зручностями, розділеними на 2 окремі секції з послугами трансферу для гольфу. Обидва розділи унікальні. Нова обідня зона на пляжі є фантастичною для обіду. Всі кімнати гарні. Елітний курорт. Я даю йому плюс плюс плюс. Не можу зачекати, щоб повернутися назад. Всім було так мило. Чудовий денний догляд для дітей та унікальний грот у верхній частині.

Дуже розкішно і дорого. Я спостерігав за грою та снідав із друзями. Я рекомендую відвідати ресторан "La Palapa", чудова їжа та гарна "Jugo de Chinola"

Дуже дуже погане керівництво, там усі зайняті нічим не займаючись

Дуже щасливі та вдячні працівникам усього готелю та особливо хлопцям з пляжного клубу Uva Bar, дуже милі, дуже добрі та ефективні.

Я подорожував по всьому світу, оскільки вперше подорожував сам, коли мені було 14 років, я зупинявся в мотелях, хостелах, готелях від 1 до 5 зірок, і за всі ці роки у мене ніколи не було гіршого готельний досвід, ніж той, який я мав на цьому розкішному курорті за останні 5 днів. З того моменту, як я зареєструвався, вони постійно надавали мені найгірше обслуговування клієнтів, 20 разів за 5 днів, коли ми замовляли їжу на пляжі або в сервісному приміщенні, вони брали більше години, щоб принести їжу, і кожен раз, коли вони мали неправильний порядок, як ви можете привести неправильний порядок кожного разу? Те саме з напоями, кожен раз. Якщо ми замовили 2 напої, вони готують лише один, якщо ми замовимо 1 напій, вони принесуть 3, кожен раз. Найбожевільніше, що у нас були дворецькі, вони ніколи не були там, вони дали нам телефон Батлера, щоб зв’язатися з нашим Батлером, я думаю, що я намагався зателефонувати щонайменше 6 разів щодня, і вони ніколи не відповіли, що ми не знали, де вони, Я зателефонував на стійку реєстрації та відповів, що ми не можемо знайти вашого Батлера ... ми просили їх мати рушники щоранку біля басейну, щоб наші діти могли насолоджуватися днем, вони не могли доставити цього навіть одного дня. Ми вирішили приїхати сюди, щоб відсвяткувати мій день народження, перші 5 років, які я можу провести зі всіма своїми дітьми, і вони зіпсували його. Вони пообіцяли мені, що міжнародний кухар приїде готувати для нас, і вони прийшли на нашу віллу за 20 хвилин до того, як нас подадуть (буквально сказали мені, коли потрапили туди, що їжа була попередньо зготовлена, і вони розігріватимуть її на грилі). м'ясо було сухим і перевареним, омари були недостатньо приготовані, і найгірше було, коли вони грали пісню з днем ​​народження, поки моя сім'я співала, і вони принесли торт без свічок! Я запитав, чому у нього не було свічок, і вони зрозуміли велику помилку і відповіли мені, що ми просто показуємо торт, справді ?? Отже, ви показуєте мені торт, поки моя родина співає з днем ​​народження, цього було досить. Я попросив усіх залишити мою віллу і просто дозволити мені бути з родиною, бо послуга була настільки жахливою, що всі засмучувались, я просто пішов до у ванній дістаньте свічки з гідромасажної ванни, поставте їх за торт і готово, вирішення проблеми. Відсутність здорового глузду у цих людей жахлива. Тієї ночі я зателефонував менеджеру та директору, і після того, як я пояснив усе, що відбувається, вони пообіцяли мені це виправити .. нічого не виправлено, такі ж проблеми наступного дня, ніхто не прийшов прибирати, не приніс рушників, все, що ми замовили помилився, я не зміг знайти дворецьких, вони не могли відповісти на телефонні дзвінки, телефон, який вони мені давали, постійно дзвонив у дивні часи, коли жінки дзвонили і просили дворецьких або писали текстові повідомлення, коли у вас є хвилина, абсолютно невідповідна .. вони прийшов забрати мене та мою родину на екскурсію, яку ми не замовили !! (Тож була ще одна сім’я, яка замовила екскурсію, і вони чекали, коли їх заберуть? !!!). одного ранку я не зміг знайти свою 10-річну шкільну книжку, і ми 3 години обшукували весь будинок, тому що нам потрібно було зробити домашнє завдання, лише щоб дізнатись, що Батлер взяв його! Навіщо вам брати шкільну книжку моєї дочки? Нереально .. протягом 5 днів я думав, що потрапив у сутінкову зону, де ніхто не мав здорового глузду, це перший раз в одній з моїх поїздок, що я не міг дочекатися виходу з готелю. Мої діти щодня засмучувались, вони приїжджали з обіцянками та зникали, вони приходили після всіх питань і обіцяли моїм дітям, що вони принесуть надувні іграшки для басейну, через два дні після того, як ми все ще чекаємо, коли вони принесуть іграшки, які вони пообіцяв своїм дітям .. мій обід на день народження? 1500 $ .. 1500 $ !!!? Але, зачекайте, вони не зарядили його наприкінці, бо знають, що зробили неправильно ... і все більше і більше проблем, поки ми не вийшли з готелю, які я навіть не можу описати, бо я так засмучений просто пишу це .. 20 тис. доларів за 5 ночей неіснуючої розкоші в готелі найгіршого сервісу, яким я коли-небудь був. Жахливий. Я знайшов конверт у своєму столі, коли залишав лист із вибаченнями, що думав .. ні, рахунок ..

Страшне обслуговування, дуже грубий персонал. Це повинен бути розкішний готель, але це не так. Дуже розчарований тим, як вони ставляться до клієнтів.

Відмінний 5-зірковий готель з гарною якістю та надзвичайним обслуговуючим персоналом.

Чудовий готель був там одного разу в грудні 2015 року протягом 7 днів. Відмінне обслуговування та чудові номери - один з найкращих готелів у світі