Emerald Coast Utilities Authority Огляд

Привітний персонал. Чиста будівля. Біль, звідки можна дістатися з Південної Пенсаколи. Було б непогано, якби у них був, можливо, супутниковий офіс ближче до центру міста.

заплатив рахунок до 14:00, після того, як його відрізали, його 837 у ніч, і я не маю води, щоб підготуватися до роботи вранці.

Інтернет-спосіб оплати рахунків абсолютно жахливий. Найгірший веб-сайт, з яким я коли-небудь мав справу. Представникам служби обслуговування клієнтів, здається, зовсім не все одно, і наш смітник регулярно пропускається для збору.

Дякуємо, що розпочали роботу програми переробки. Ви, хлопці, завжди робили чудову роботу.

Просто так погано; намагається встановити автоматичний платіж. Сказав, що я можу завантажити та заповнити онлайн-форму. Заповнений бланк; шукав адресу електронної пошти для повернення документа. Дивно, що це не позначено за формою. Тож я зателефонував у службу обслуговування клієнтів ...... Я ПОВИНЕН ПОСЛАТИ ФОРМУ! немає електронної адреси служби обслуговування клієнтів. Тоді вона хоче перевірити недійсність. У мене немає жодних чеків, це все-таки 1980-ті

Обслуговування клієнтів дуже прискіпливе, не виявляє почуття співчуття і справді стикається з тим, що їм може бути менше до них

Люди тут - найдобріші та найкорисніші державні службовці, яких ми коли-небудь стикалися. Вони змусили нас почувати себе привітними та вдячними. Так повинно бути, але рідко буває. Ми їх дуже цінуємо.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів, небажання навіть намагатися робити свою роботу, і відвертий огидний доказ того, що округ Ескамбія всіляко зазнав невдачі у своїх громадян! Вони напевно забули, хто їм виплачує зарплату!

З моменту переїзду до Флориди ми зустріли найкрасивіших людей. На жаль, в комунальному управлінні Ізумрудного узбережжя я спілкувався лише з найгрубішими людьми. Усі 4 розмови, які я мав із цією компанією з 4 окремими представниками, були короткими грубими та безцільними. Я двічі зателефонував, щоб попросити про допомогу з налаштуванням автоматичної оплати в Інтернеті. Мені сказали, що посилання в Інтернеті не працює, і що мені доведеться щось розсилати по пошті, не проблема, за винятком того, що представники, очевидно, не хочуть говорити зі мною. Подзвонивши ще раз, бо з моєї вини, моєї помилки, я створив свій ощадний рахунок, а не свій розрахунковий рахунок для автоматичної оплати, мене знову зустрів хтось інший дуже грубий і короткий. Розмова, яку я щойно мав, полягала в тому, щоб перевірити, що платіж, який я зробив із ВОЗ, пройшов через те, що ми отримали страшний лист із повідомленням, що живлення буде відключено, якщо ми не зробимо платіж. Я можу вам допомогти. Очевидно, що я повинен передзвонити завтра, але якби був хтось інший, з ким ми могли б працювати над цією основною необхідністю, я б точно вибрав іншу компанію.

Вони тримали мою воду відключеною Годинами !!!!
Я навіть не отримав повідомлення про те, що мою воду потрібно перекрити (ми заплатили рахунок), вони все одно перекрили її!
Тож я дзвоню і плачу за залишок за останні місяці, який ще не був сплачений, і плату за повторне підключення ... приблизно 15 хвилин після того, як вони його відключили, це було о 13:00, минуло вже години, і вони гарантували, що це буде скорочено на 7, оскільки ми заплатив до 3 ... зателефонував на екстрену лінію о 7:15, леді сказала, що інформація неправдива, і вантажівки залишаються на дорозі, поки не будуть виконані всі замовлення на день. Гаразд, класно, вона сказала, що вони повинні бути там, я кладу слухавку, близько 9:30, я знову телефоную, вона пам’ятає мене, і я кажу, добре, пані. У мене є двоє дітей шкільного віку, яким потрібна ванна для школи! Мені довелося купити воду, щоб приготувати вечерю ... чому це не включено ?! Вона сказала: "Вибачте, пані, я можу побачити, як це незручність, вони вийдуть, коли зможуть, це все, що я можу вам сказати ..." із химерним ставленням! Отже, зараз 10:30, і я просто зателефонував ще раз, і якийсь хлопець відповів, сказав, що вантажівки їдуть позаду, йому навіть довелося викликати інший екіпаж, і мені потрібно було набратися терпіння ... потім поклав слухавку! Я все. Я над цим. Я б переїхав, щоб більше не мати справу з цими людьми!

Вони часто сумують за моїм утилізатором. Не можу зрозуміти, що хтось із мене якось дивується, шофер ледачий або просто не найяскравіший.

Найгірший сервіс для сміття, який я відчував. Я живу тут два місяці. Мою переробку не піднімали 5 з тих тижнів. Я вже тричі писав про це електронною поштою. 1-й раз вони повернулися. 2-й раз, знову ніхто не з’явився. Зараз у мене є переповнений сміттєвий бак, якщо його не брали останні два тижні поспіль. Мені довелося зв’язуватися з ними 3 рази протягом 3 тижнів, щоб прийти за диваном, який, за їхніми словами, не є проблемою. Зробив мене та моїх сусідів справді щасливими, коли старий диван сидів на узбіччі та чекав 3 тижні на прийом. Обіцяні дати прийдуть і підуть, ніяких зборів.

Жахливе обслуговування клієнтів! Ненависть дзвонити туди. Краще встромить виделку мені в око. Вони кажуть, що записують дзвінки, але, мабуть, їх ніхто не слухає, оскільки змін ніколи не було зроблено.

Я ВІДПЛАЧАЮ ВАМ, ЩОБ ВИДАЛИ СМІТРУ З МОЖЛИВОСТІ, ЩОБ Я ВАМ ПЛАТИЛА. ЧОМУ ВАС НЕ МОЖЕТ ??

Відмінна переробка та компостування в промислових масштабах

Жахливе обслуговування, їм якось вдається забрати звичайне сміття, але коли справа стосується сміття та сміття на подвір’ї, вони, здається, сумують по всьому. Мені доводиться телефонувати їм принаймні раз на місяць, іноді двічі. Якщо я плачу вам за послугу, я очікую, що ви дотримаєте кінця своєї угоди.

Управління та обслуговування споживачів - повна невдача

Сказав мені, що мій рахунок закрито та розраховано з нульовим залишком, щоб лише через рік дізнатися, що я маю на ньому залишок, і мені ніколи не говорили, і вони не хочуть з цим нічого робити. Зараз моє закриття будинку відсувається через них, і вони, очевидно, не можуть надіслати інформацію, що підтверджує все це, навіть коли вони кажуть, що хочуть. Не заслуговуйте навіть на одну зірку.

Жахлива зарядка лише каналізувала 40 доларів протягом перших 3 місяців, тож загальний рахунок за воду становив 80 баксів, а душ чи туалет ще не встановлені. Леді сказала, що перші 3 місяці ми оцінюємо ваше використання каналізації, ха-ха, і знизимось після того, як ви передзвоните через 90 днів! То чому б не оцінити його з самого початку. Покупці остерігайтеся, не купуйте в межах міста!

Представники не мають поняття. Доводилося дзвонити тричі, тому що кожного разу це новий представник, і вони хочуть іншої інформації, ніж остання. У мене є кілька пейзажної деревини, яку мені потрібно забрати. З’ясував, що вважається будівельним сміттям, і мені доведеться за це стягувати плату. Якщо ECUA коли-небудь отримає яку-небудь конкуренцію, вони не працюватимуть.

Обслуговування та зв'язку бракує, і це єдиний варіант

Все ще чекаю через 3 місяці, щоб забрати двір. Я зв’язався з компанією та Бюро кращого бізнесу безрезультатно. Ця відсутність сервісу справді жахлива. Уповноваженим округу Санта-Роза повинно бути соромно за те, що ми змусили нас платити за послуги компаніям, які не надають / не надають їх !! Бажаю, щоб у мене була можливість взяти свої $ в іншому місці!

Шалонда (правопис може бути неправильним, вибачте), дама, яка відповідає на дзвінок, була для мене найприємнішою сьогодні вранці. Мої сміттєві баки все ще заповнені і їх потрібно забрати з вчорашнього дня. Мій телефон давав поганий прийом, але вона все одно була приємною! Дякую.

Ну, водій утилізатора просто зламав нашу поштову скриньку, спробував це виправити, а потім злетів. Наша поштова скринька тепер висить на двох гвинтах і прапор зігнутий. Він поїхав швидше, ніж я міг сфотографувати вантажівку та номер, але 11 грудня 2019 року він обслуговував лагуну Гранде.

Оновлення: зателефонував ECUA і обслуговування клієнтів було напрочуд корисно і дуже приємно. Він направив це питання на управління ризиками - ми побачимо, як воно буде розгортатися ...

На сьогоднішній день (четвер 12/12) ніхто не слідкував за цим питанням. Дам це до вівторка і, припустимо, я прийму пораду подати поліцейський звіт, оскільки майно було пошкоджене і водій явно не повідомив про це. Який сором. Я хотів би, щоб ECUA тримала своїх працівників на вищому рівні.

Трипси обслуговування клієнтів у вікні завжди грубі. Кожного разу. Вони поводяться так, ніби тобі сьогодні неприємно.

Мені б хотілося, щоб був МІНУС зірковий рейтинг - ці люди платять дорожче, ніж коштує їхня неіснуюча послуга, НІКОЛИ не робіть, як вони кажуть, поводяться з клієнтами, як вони працюють на них, а їх веб-сайт наповнений неправильними інструкціями, які марно витрачають твій час. Вони повинні платити мені, щоб я з ними змирився, замість того, щоб виставляти мені рахунки за їхні захмарні ставки.

ПОЧТИ кожен представник, з яким я телефоную та з яким розмовляю, має дуже погане ставлення! вони, очевидно, нещасні і божевільні зі своєю роботою, і вони повинні знайти іншу роботу! Всі вони діють роздратовано, коли МЕНЯ як КЛІЄНТА, ЩО ПЛАТИТЬ, лише задають питання та намагаються зрозуміти. У мене був один представник, який повісив мені обличчя сьогодні дуже грубо !!! Виклики повинні почати контролюватися і переглядатися вищими органами влади, щоб побачити, як до нас, як до клієнтів, ставляться, що жахливо !!!

Я чекав майже 3 тижні на новий сміттєвий бак. Кришка зламана і впала у вантажівку. Я не можу використовувати балончик, оскільки бродячі коти та помилки будуть скрізь потрапляти у сміття, оскільки вони сказали мені, щоб я переконався, що я залишаю можу по дорозі. Я зателефонував пару разів, і вони кажуть лише, що це в їх робочому порядку. Мені потрібна нова банка зараз.

Цю записку я отримав! Неприємно для неосвіченого обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував! Ви заберете моє сміття. Я плачу достроково і плачу 30 років! Якщо банка може бути на ногу далі, ніж дозволяє ваша вантажівка, будьте більш ввічливими у своїй маленькій шматочковій ноті. Ідіть до школи обслуговування клієнтів.

Сьогодні вранці, у п’ятницю, 30 березня 2018 року, я почув, як вантажівка їхала вулицею. Я єдиний будинок у кінці кульдесаку, тому я кинувся викладати сміття на дорогу. Вантажівка якраз виїжджала з дому раніше мого. Водій побачив, як я виставив сміття на вулицю до того, як він / вона приїхав, завершив поворот на 3 точки і поїхав, не збираючи мого сміття. Водій ніяк не міг бачити ні мене, ні мого сміттєвого бака, і я переживаю, що мою службу сміття проігнорували. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, але вона закрита на честь Великої п’ятниці. Я плачу вчасно за кожен місяць за цю послугу, і я не задоволений відсутністю професіоналізму у вашого водія.
Я вважаю, що причина, чому ECUA не стосується негативних відгуків, полягає в тому, що вона є монополістом у цій галузі, оскільки немає жодної сміттєвої служби, з якою можна конкурувати. Тому їм не потрібно вносити зміни.

У них там працюють справжні генії. У мене було 2 додаткові сміттєві баки, які мені більше не потрібні, і я попросив забрати банки в листопаді. Зараз, січень 2020 року, не тільки 2 банки, про які я просив забрати, все ще є, айнштейни висадили ще 2 банки! Зараз у мене є 4 банки, які мені не потрібні

Страшна компанія. Завжди пропускає забрання без причини, тоді коли ви вводите пропущений порядок, вони ігнорують це. Не робіть і того, і іншого, зателефонувавши в службу обслуговування клієнтів, вони дуже грубі

Ми з дружиною нещодавно переїхали до Пенсаколи, штат Флорида, і будь-яка наша взаємодія з представниками служби обслуговування клієнтів була жахливою !! Моя дружина буквально кричала по телефону від представника, який відмовився слухати. Здається, вони там лише за зарплату. Навички обслуговування клієнтів та онлайн / автоматизована система виставлення рахунків ЖАХЛИВА !! Дійсно розчарований, щонайменше. Моя дружина увійшла в наш куб.см по телефону, щоб оплатити рахунок. Коли це не відображало нашу заяву, вона зателефонувала три рази, щоб запитати, чому це не відображається на нашій виписці з банку, і запитати, чи все було добре в їх кінці. Кожного разу вони казали, що не турбуйтеся, це показує нульовий баланс і нічого більше їй не потрібно робити. Останній раз, коли моя дружина зателефонувала, вони сказали дружині, що в їхній системі відображається, що вона неправильно ввела інформацію про чек. Невже?!? Ми ніколи не платили чеком. Ми минулого місяця у відпустці, коли ми не були вдома, і не маємо нашої інформації про чекинг. Проте представник по телефону продовжував говорити моїй дружині, що вона помилялася. Божевільний !!! Моя дружина попросила поговорити з керівником, і жінка помістила її на годину в надії, сподіваючись, що моя дружина просто покладе слухавку. Ми передзвонили, а потім інший представник сказав, що керівники були на засіданнях увесь ранок. Невже?!? Знову ж таки, чому тоді попередня особа затримує мою дружину, щоб поговорити з керівником. Очевидно, ВАША система помиляється, коли ви говорите, що для здійснення платежу використовувався чек. Я сидів і дивився, як моя дружина оплачує куб.см по телефону. І тепер ви стягуєте пізню винагороду, коли моя дружина робила кожну спробу кілька разів, щоб переконатися, що ви отримали правильний платіж. Ми хочемо, щоб це було вирішено Асапом. Тоді ваш resprentavive каже, що нас залишили два дні від того, щоб перекрити воду після того, як тижня, коли ваша компанія сказала вашій дружині, що у нас нульовий баланс, і все було добре. Жахливо! Жахливо !! Жахливо !!!

Хамські, грубі люди, що обслуговують клієнтів, коли-небудь .. Вам усім потрібно навчити своїх людей. Ми платимо там, платимо чеки, і якби був інший варіант, ніж ваша безглузда цінова послуга, я впевнений, майже всі ваші клієнти кинуть ваші жалюгідні дупи!

Чудове перероблення старої будівлі в Індустріальному парку Еллісон всередині та зовні. Привітний, корисний персонал. Проїжджайте через рекламу для легкої оплати рахунків.

Яка неймовірно апатична компанія. Після змушення скористатися їх послугами, ключовим словом, мене неодноразово брехали про те, коли я отримаю свої сміттєві баки. Я двічі підписувався на службу після того, як мені повідомили, що моє перше замовлення ніколи не існувало пізніше, щоб почути від іншого представника, що вона бачила, де це було зроблено двічі. Мені сказали залишити моє сміття біля узбіччя, і воно буде забране. У кілька днів прийому вони взагалі ігнорували це і просто залишали там. Я не впевнений, чи водіям просто лінь виходити зі своїх транспортних засобів і забрати його, чи представники просто брешуть мені та засобам масової інформації. Мені насправді представник по телефону сказав, що вони погодились, що вони мають "дерьмову" послугу, якраз такими словами.

Налаштуйте мою службу ECUA 2/19. Вони чекають до 3/27, щоб надіслати мій перший рахунок. Вони хочуть 200 доларів за перший місяць і депозит. Гаразд, це добре. Але не надсилайте клієнтам рахунок 4/01 і очікуйте оплати протягом 10 днів. Це смішно. Я маю сплатити ІНШІ РАХУНКИ. Вам потрібно швидше відправляти рахунки І давати більше десяти днів на оплату зазначеного рахунку. Я сплачую всі свої рахунки на місяць. У мене є ОРЕНДА, AT&T та Gulf Power, а також кредитні картки, і ніколи жодна з них не очікувала оплати протягом десяти днів. Це абсурдно.

Мені подобається той факт, що у них є драйв через оплату рахунків.

Моя сміттєва служба чудова, крім одного грубого агента з обслуговування клієнтів, я мав нічого, крім приємного досвіду, коли заїжджаю. Мою переробку не брали протягом 2 місяців. Здійснив 3 дзвінки з 26.12.18 р., І досі їх не прийняли. Який сенс намагатись бути екологічно чистими, якщо вони не збираються його піднімати?

Перш за все, в їх телефонному повідомленні сказано, що робочий час - з 8:00 до 18:00, а реальний час - 9-5. Недбалий! Потім, коли я зателефонував, щоб спробувати налаштувати службу, вони перервали мій дзвінок 3 рази. Час очікування, коли ви передзвоните, є неточним, і вони фактично стягують додаткові гроші за послугу в той же день, інакше, як очікується, один піде, у моєму випадку, всі вихідні без води та каналізації .. Нам слід очікувати більше від наших комунальних служб !!!