EOLO SpA Огляд

У eolo я сподівався знайти провайдера, який міг би забезпечити мені надійне з’єднання з Інтернетом. Далеко не так! Приблизно 14 днів тому зв’язок розривався кожні 5 хвилин, якраз тоді, коли я мав провести тригодинну робочу сесію в Інтернеті, за яку мені заплатили б. З минулої суботи о 15 годині я взагалі не маю зв’язку. Це був прекрасний, безвітряний день без жодних інцидентів, і перерва відбулася без видимих ​​впливів. На вихідних підтримка eolo недоступна. На квиток відповіли лише тоді, коли я зателефонував у понеділок вранці. Eolo вважає, що з антеною щось не так, хоча журнал подій чітко вказує, що сервери eolo не відповідають на запит PPP. Висота нахабства полягає в тому, що eolo все ще каже мені, що це зовнішнє джерело помилок і що я повинен сам оплачувати витрати на ремонт. Чи буде eolo закликати мене до відповідальності, якщо десь впаде щогла? Моє з’єднання з Інтернетом, яким керує eolo, не працює. Мені мало все одно, чому це так. Але eolo виявляється не надто орієнтованим на споживача. Всі документи вперто написані італійською мовою, як і довідкова служба. Це не є хорошим знаком, якщо ІТ-компанія не може спілкуватися англійською мовою.

Я пишу, щоб висловити своє незгоду, після заміни притчі через зміну технології Інтернет вже не працював.
Повідомлялося кілька разів у технічну зону з різними відмовками, через 2 дні відкривався квиток, на сьогодні, незважаючи на те, що технік хотів би зробити так, щоб ремонтне втручання від компанії вимагало часу, кажучи, що за контрактом вони мають 5 робочих днів до того, як їм буде призначено пошкодження.
Ганебно !!!

Протягом місяців моя лінія компанії відчуває проблеми зі швидкістю. Я намагався провести всі види тестів, як запропонувала допомога, але результат не змінився. Пару тижнів тому я відкрив звіт, не отримавши відповіді.
Я плачу за смішний ADSL. Компанія, якої слід уникати, як чума, непрофесійна та погано кваліфікована. На їхнє щастя, я перебуваю в гірській місцевості, де класична лінія на землі ще не дійшла, інакше я б уже скасував. Дурні!

Служба, відсутня днями, не йде як решта, коли йде дощ, але завжди пунктуальні гроші соромлять це і шахрайство

Відмінне покриття, швидке та потужне. Витрати на встановлення можуть бути чіткішими. Але загалом ми задоволені

Багато речей. Я був далеко. Завидне середовище та супер їдальня

Погана послуга, це легалізована афера. В Інтернеті ви можете знайти сотні негативних відгуків, які пояснюють все, що можна знати про цю компанію. Тримайся подалі!

Помилка була допущена через недбалість оператора, коли було передбачено договір. Я хотів швидку установку, стандартну зробили, і мені доведеться чекати 15 днів. Я попросив резолюції та відшкодування, вони мені сказали, що це займає більше 30 днів, але мої гроші негайно забрали їх із кредитної картки. У 2020 році неможливо негайно повернути те, що дано негайно ... або вони не хочуть заробляти на них гроші. Вітаю з вашою серйозністю ... ви далеко зайдете.

красива структура. Кваліфікований та організований персонал

Зв’язок з’являється і йде вже місяцями. Для тих, хто працює вдома, це самогубство! Ти найгірший!

Я встановив eolo більше 2-х років .. але 30 мега-хвильових значків я "бачив" їх лише кілька місяців! Потім важко дістатися до 20 .. нарешті приблизно з року у святкові та вечірні години падає до 3/5 .. (затори для великого трафіку ... відповідь технічної допомоги), але я плачу за 30!

Як і всі інші менеджери, вони хочуть лише нових клієнтів: у провінції Варезе надійшов варіант 100 мега, але він зарезервований лише для нових клієнтів. Як і всі інші, нові клієнти мають привілейоване "число", а старі клієнти залишаються в стороні. Я думав, що це більш серйозна компанія і уважна до клієнтів, але, мабуть .....

ОБЕРЕЖНО !!!!
Не підписуйте контракт з eolo, вони кажуть, що покриття в зоні c є, тоді технік (добрий Боже, він порадив мені не встановлювати його, бо сигнал не надійшов) я чекаю повернення грошей місяць , вони сказали мені 3 тижні тому, що кредит на повернення коштів вже видано ... І я не думаю, що потрібно 3 тижні, щоб кредит надійшов на рахунок.
Я досі не отримав відшкодування сьогодні, 20.07.2020. Я зв’язався з ким-небудь з eolo, вони продовжують глузувати з мене, що вони щойно повернули гроші ...
Недбалі, злодії.
НЕ РЕКОМЕНДОВАНО !!!!!
НЕ ПІДПИСАЙТЕ ДОГОВОР з EOLO, ВИ ПОВТОРИТЕ ПОВТОРЕННЯ!

Надіславши електронний лист зі скаргою до комерційної служби за проблему, спричинену одним із їх установників, я досі не отримав відповіді. Ось електронний лист із фактами:
Доброго вечора, я пишу вам про втручання, проведене сьогодні в нашому домі для вирішення проблеми непрацездатності антени (через падіння опорного полюса та наслідком поломки рецептивної параболи). Технік виявив, що ваша попередня установка була зроблена неправильно, оскільки: антена була розташована на стовпі, який вже був на даху, проте не перевіривши, чи вона насправді придатна для опори; кабель, підключений до антени, не той, який ви надали, а той, який ми вже використовували з попереднім оператором; Тому сьогодні технічному персоналу довелося повністю переробити роботу, виконану неправильно під час вашого першого втручання, змусивши нас знову оплатити установку. Оскільки шкода була заподіяна з необережності вашого оператора, ми просимо відшкодувати понесені витрати.

Еоло вміє лише обіцяти. Він продає лінії з мінімально гарантованою мінімальною пропускною здатністю, яка ніколи не досягає рекламованої швидкості. Це недешево, допомога реагує навіть через тиждень або 14 днів, і єдиною відповіддю, яку вони дають, є "мінімальна пропускна здатність дотримується", навіть коли лінія через них повністю відсутня. Ще гірше застосовується QoS, кожна послуга обмежена відповідно до своїх уподобань.

Відмінне обслуговування в Інтернеті, незрозуміле спілкування з клієнтом, ціни, які згадують це слово назавжди, навіть якщо це не так.
Опис профілів, що вводять в оману.

Ви все ще можете врятувати себе.

10 порад, як не потрапити в пастку EOLO.
________________________________________________
Роки підписки на EOLO і ніколи не затримується оплата, і як бонус за лояльність клієнтів я отримую:

(1) Майже місяць ПОВНОГО переривання служби через ВСЬОГО відсутність сигналу (не тільки мені), але і на половині півночі Італії.

(2) На порталі EOLO немає попереджень про незавершену роботу чи виправдання можливих незручностей у повазі та повазі своїх клієнтів, які ПЛАТЯТЬ.

(3) Нульові оператори реагують на телефонну допомогу ... якщо не звичайний НЕОБХІДНИЙ спінінг цифри 1 типу 2 тощо ...

(4) Жоден електронний лист не надсилається передплатникам, щоб повідомити про наявні несправності або різні недоліки.

(5) Під час Black Out я зателефонував до адміністрації, де вони говорять і чарівно реагують на перше дзвінок.

(6) Знущання з проханням про допомогу, відкривши квиток через особисту зону ... але шкода, що вони ВИМКНЕНІ.

(7) Вимагати передоплати за ще не виплачений трафік. (Enel надсилає рахунок споживання попереднього двотижневого EOLO для тих, хто ще не використовувався)

(8) Характеристики та технічні характеристики, що не відповідають заявленому.

(9) Чи застосовуєте ви за спад контракту штрафний відсоток, а для мого РОЗСЛУГУВАННЯ яку знижку я мав?

(10) висновок: після спаду я передзвоню, щоб прислати мені спеціаліста, і вони просять, щоб мені було шкода, бо я їх кидаю.

Клієнт завжди помиляється.
Клієнт вимагає лише на момент закінчення терміну розстрочки.
Клієнт ПОВИНЕН завжди і тільки платити.
Клієнт отримує, не дозволяючи собі заперечувати навіть проти Включених ПОСЛУГ, які пропонуються БЕЗКОШТОВНО за ціною.
Клієнт НЕ має права аргументувати свої причини, оскільки передплата не є обов’язком, просто прочитайте договір.
Клієнт не може отримати доступ до Інтернету, оскільки він не може правильно управляти обладнанням, тоді як EOLO ЗАВЖДИ працює ЕФЕКТИВНО ВДОСКОНАНО і НЕВИДИМО.

Клієнт, замовник ..., махаючи і плаваючи в мережі, він дозволив себе перевезти далеко від подиху вітру, вибачте, я мав на увазі поганий вітер EOLO.

Найбідніший і нестабільний зв’язок, який я коли-небудь мав, неіснуюча допомога, яка ніколи не вирішує половини проблеми. Нульовий догляд за клієнтами хороший лише при отриманні грошей. Існує група fb, яка називається "Проблеми з eolo" і має 4 тис. Користувачів по всій Італії, які щодня скаржаться на одне і те ж. sconsigliatissima

Абсурд, щоб цілими днями залишатися без телефонної лінії та Інтернету .... тоді в компанії! Один провал за іншим ... І вони не дешеві!

На жаль, там, де я живу, у мене немає альтернативи ... повільне підключення та погана доступність інколи грубого обслуговування клієнтів.
Одноразово платили за високоякісні антени, але в пікові періоди та періоди, такі як серпневе Різдво, дуже погано, але тепер, коли сидите вдома, ви більше не ходите, тест Eolo 10 хв тому 0,2 мбіт / с, крім гарантованого мінімуму гурт.

Погане післяпродажне обслуговування та допомога.
Одного чудового дня EOLO вирішив оновити антену і за власною ініціативою вони надіслали техніка (якого я пізніше виявив невідомим в районі), який, не маючи можливості оновити, добре подумав дати технічний нокаут заводу після 4 років, які працювали регулярно. (І де я вам РЕГУЛЯРНО платив, наголошую)
Я всіляко намагався дати зрозуміти клієнтам, що, можливо, було б надіслати другу перевірку, щоб перевірити, де проблема, але без будь-яких вагань і зі зразковою байдужістю вони закрили офісний контракт, сказавши мені, що: "Якщо нокаут технік, немає альтернатив, крім виведення ".
Я сподіваюся, що цей коментар може прочитати хтось, хто не є простим співробітником, у якого регулярно зарплата на руках, полягає в тому, що тому йому байдуже про мою проблему, але якійсь людині, яка в компанії має знання про те, що недоброзичливий клієнт, як я, а також проблема та значні витрати з точки зору іміджу є невичерпним джерелом збитків, особливо в такі періоди, коли поганий огляд можуть прочитати тисячі ваших потенційних клієнтів.

З повагою

Ваш колишній клієнт.

Вони насміялись над нами! Ми заплатили за встановлення у другому будинку у Верганті. Через два тижні місцевий технік зателефонував і призначив нам зустріч на суботу. Ми прибули в день встановленого дня. Технік, який відповів на номер, з якого нам призначили зустріч, грубо сказав, що призначення йому не з’явилося. Після кількох відскоків кол-центр зателефонував з відчаю. він направив нас до центру розгляду скарг, і ми повинні були самі з’ясувати, що на вихідних це не відповідає. Тому ми надіслали електронний лист, на який вони не відповіли. Потім ми згадали Еоло, щоб дізнатись, що для нового прийому нам довелося чекати нового дзвінка від місцевого техніка через два тижні зупинки через скасовану зустріч (?!). Крім того, послуга встановлення більше не була доступна у нас, на відміну від того, що було обіцяно контрактом. Потрібне повернення ЗАТВОРЕНО EOLO!

завищені витрати на дуже поганий сервіс. На межі шахрайства.

Я встановив Eolo майже рік тому, приєднавшись до пропозиції EOLO Super, яка дала теоретичну максимальну швидкість 30 Мбіт / с. Монтажник встановив антену і показав нам швидкість, яка насправді була наближена до швидкості пропозиції. На жаль, швидкість поступово зменшується, доки не досягає 0,6 Мбіт / с ввечері, 3 Мбіт / с вранці. З жовтня по сьогодні ми відкрили щонайменше 15 квитків, і відповідь завжди така:
"Шановний XXX XXX,
нижче ви можете знайти відповідь на нашу допомогу на ваш запит на підтримку:
після вашого звіту ми повідомляємо вам, що ми провели дистанційні технічні перевірки і лінія працює належним чином.
Однак ми виявили великий трафік на ретрансляторі, до якого підключена ваша антена, і це може призвести до уповільнення швидкості з'єднання в найбільш використовуваних часових інтервалах.
Хоча наші пристрої працюють належним чином, ми розуміємо, що на даний момент швидкість лінії не повністю відображає ваші потреби.
Однак ми хотіли б зазначити, що наші технічні працівники постійно працюють над покращенням продуктивності та пропускної спроможності мережі EOLO. "

Я вирішив почекати дворічного контракту, щоб не платити штрафи. Я повинен додати, що односельцям, які просили про це, він гарантує по телефону максимальну швидкість, навіть якщо їм доведеться підключатися до того самого ретранслятора, який вже перевантажений.

Погана якість обслуговування. Заявлена ​​швидкість завантаження 30 Мбіт / с - це міраж. Майже постійні проблеми з лінією та підключенням та нереальне обслуговування споживачів. Вони розумно використовують покриття районів країни, де люди не мають альтернативи. Не помиліться, впавши на це.

Мені шкода, що я маю надати такий негативний відгук від компанії, яка зовні здавалася дуже солідною та орієнтованою на клієнтів.
Активна лінія в країні, що знаходиться за 15 хвилин від Павії, Інтернет-інструмент, що продається, охоплює послугу на 30 мегабіт. Після декількох тижнів очікування техніків (незважаючи на рахунок-фактуру в розмірі 60 євро з попередньою оплатою SDD лише через 3 дні після запиту на активацію), я опиняюсь під час установки під час встановлення через технічну неможливість, все зроблено абсолютно грубо і поспішив.
Мораль історії? Що стосується їхнього договору з клієнтом, написаного абсолютно неточним і неконкретним способом (незрозуміло, чи враховують вони календарні чи робочі дні для відшкодування), я змушений почекати півтора місяця, щоб повернути свої гроші , а також безліч сусідів, які зробили ту ж процедуру.
"Набагато складніше SEPA оформити переказ для повернення грошей користувачам? Зателефонувавши по телефону, вони кажуть, що вони надмірно обтяжені цими речами, і я нічого не можу зробити, щоб поліпшити ситуацію, написавши в ДВК, вони отримують телеграфні та попередньо відповіді.
Справді слід зробити спільну дію, щоб продемонструвати, що у клієнта немає підстав чекати всі ці дні повернення таких несправедливих сум. Я сподіваюся, що це ти одного дня можеш покращити Привітання та добра робота.

сервіс став поганим і виглядає як шахрайство - вони обіцяють і беруть 100 мегабайт, а насправді їм лише 30, безперервна відсутність зв'язку

Набагато більше, ніж я очікував.
Прекрасна реальність, дуже організована та гостинна.
Буде приємно розпочати з вами співпрацю.

З суботи 11 до сьогодні у мене більше немає ADSL, проблема в тому, що вони довірили технічне обслуговування підрядній компанії, яка не є професіоналом, вони кажуть вам, що до вас зв’яжеться технік, який ніколи не дзвонить, здається жартом, поки я не припиню і кінець.

БАД!
Ви вмієте лише утримувати гроші у людей! Між обслуговуванням клієнтів та веб-сайтом я не знаю, що гірше!

лінія, яка завжди працювала на рівні 30 мега, зараз я пишу і телефоную їм, тому що вона працює на 6 мега (як варіант пропозиції, яку вони продають, просто зробіть перемикач на 30 мега -> 6 мега.

Неможливо, щоб день він працював, ввечері в певний час 4 дні на тиждень він відривався і не працював. Кожного разу мені доводиться працювати з Інтернетом. Я плачу і не можу дочекатися всіх цих нескінченних "Інтернет недоступний".

Задимлене та оманливе спілкування. Я думав, що у мене черга за 4 дні. Через 31 день я почув їх сьогодні !!

Незадоволений часом установки. Після оплати, через 2 тижні все ще чекають ... і вони не надають достовірної інформації

Погане обслуговування. Я роками плачу за 30/3 Мбіт / с. Середня робота за останні кілька місяців близько 3/1 Мбіт / с. Дні для відповіді на квитки. Тиждень без черги, і вони кажуть мені, що не можуть мені допомогти. До побачення Еоле ... іди з вітром і більше не повертайся.

Ось у 100mega зараз це йде дуже добре, лінія не падає, і зв’язок чудовий навіть у «пікових» діапазонах. Потрібно добре перевірити ситуацію в сильну негоду ... наразі 10+. Ви займаєтеся серфінгом зі швидкістю, яка залишалася міражем за допомогою ADSL ...
Швидка підтримка клієнтів, 2 телефонні дзвінки, загалом менше 2 хвилин очікування .........

Бездоганна та ефективна лінія, середня затримка 14 мс

на жаль, 30 Мб там ніколи немає. Майже завжди від 2 до 4, це ганебно. Я розглядаю альтернативи

Як і всі провайдери, Eolo голосно просуває послугу підвищення якості. Отже, 30/3 МБ ​​/ с означає, що це максимально досяжна швидкість. Ніхто не каже, що це має йти з такою швидкістю (хоча вони обережні, щоб не пояснити це в рекламі). Мінімальна гарантована швидкість Eolo становить 128/256 Кб / с, і вони повідомлять її вам лише за допомогою технічної підтримки. На сьогоднішній день я ніде не зміг знайти жодної сліди цієї інформації (моя вина, якщо хтось може мені допомогти, буду вдячний). Якщо я не зробив неправильних розрахунків (більшість експертів мене виправляють), цей мінімальний діапазон відповідає приблизно 3% від рекламованого діапазону (!).

Мережа Eolo базується на антенах (BTS), які охоплюють обмежені території. Отже, досвід кожного пов'язаний із конкретним BTS, з яким він пов'язаний. Тому технічна проблема BTS проявляється територіально обмежено. Отже, це пояснює, чому в моєму муніципалітеті, наприклад, це дуже погано, а в наступному дуже добре: їх обслуговують дві різні BTS.

Не всі BTS однакові. Деякі з них обв’язані оптичним волокном, інші засновані на радіозв’язках, які набагато менш ефективні. Отже, є суттєво менш ефективні BTS, які швидше насичуються.

Eolo застосовує обмеження діапазону для управління піковими періодами. Це не загадка, це зазначено в контракті. Також вірно, що майже всі провайдери, навіть дротові, мають це положення. Справа в тому, що Еол застосовує ці обмеження дуже агресивно. Тому є численні повідомлення про людей, які раптово опиняються їхати, періодично або навіть постійно (наприклад, я був у цій ситуації більше 1 місяця) з 5% пікової швидкості. Цей підказка свідчить про те, що Aeolus практикує ПРОДАЖ, що означає (трохи схоже на найвідоміше перебронювання авіакомпаній), що вони продають більше контрактів, ніж BTS може впоратись із підвищеною швидкістю. Отже, із збільшенням кількості передплатників необхідно застосовувати дедалі агресивніші обмеження, щоб надалі надавати послугу всім. Трохи наче авіакомпанія мала додати місця, наблизивши місця. Комфортом жертвують. Якщо ви все ще завантажуєте BTS, ідіть до бога, не може бути й мови. Якщо територія, яку обслуговує BTS, є малолюдною, у вас є великі шанси продовжувати добре працювати протягом невизначеного часу. Однак Eolo зацікавлений у продажі послуги якомога більшій кількості людей і, отже, в "оптимізації" роботи кожної BTS. Якщо область густо заселена, отже, це лише питання часу, щоб BTS заповнився та ввели обмеження.

Еол знаходиться в залізній бочці з контрактної точки зору! Ринок дуже погано регулюється, незалежно від того, що говорить AGCOM. Закон дозволяє Aeolus продавати послугу, просуваючи її, до якої вона абсолютно не зобов'язана підтримувати. Тому технічна підтримка може приємно ігнорувати розлючених користувачів. Вони обмежують понад межу (дуже низький "мінімальний гарантований діапазон. Aeolus - це нормально, ви повинні продовжувати платити і мовчати.

Абсолютний нуль. з 3 місяців я встановлював вдома і від денних проблем. перша несправність антени, тепер модем зламаний, справа в тому, що я плачу за послугу, якої у мене немає. некомпетентний персонал, дражнить вас у відповідях і дуже піклується. повне розчарування

Найгірша компанія коли-небудь: він майже 3 місяці залишав нас без зв'язку з техніком по телефону, який підтверджував відсутність сигналу. Після нашого рішення про відмову від контракту та прохання про повернення коштів вони спростували, сказавши, що сигналу немає, і навіть стягнули з нас додаткові 40,00 євро за закриття. Безумовно, найгірша компанія за всю історію!

Епатажна допомога. Години очікування для активації вихідної телефонної лінії. вони поспішно викрали мене кілька разів, щоб затримати мене на дві години і не отримати жодної відповіді. МОЯ КОМПАНІЯ ПОТРІБНА ТЕЛЕФОН! це РЯДОК, ЯКИЙ НАМ РОБІТЬ !!! Я СЕРЬЄЗНО ОЦІНЮЮ ПОШКОДЖЕННЯ ...

Навчіться працювати! Ви несерйозно!

Eolo встановлюється вже більше року. (бісбінова антена) Я в порядку! (допомога окремо). Рішення, яке нарешті привело мене до звільнення (через 30 років) від "хитрості" та лиходійства відомого фіксованого оператора Т.

Шматочок серця
Eolo - це інноваційна, серйозна компанія, яка пропонує високоякісні послуги.
Дуже високий рівень уваги до клієнтів та чудовий командний дух.
Найдосконаліша компанія у всій провінції Варезе!

Я мав поганий досвід роботи з установкою в офісі
Спочатку швидкість була пристойною, але через певний період мені стає дуже погано.
Я скасував і сплатив штраф
Зараз я думав про мобільну альтернативу, тому що в будь-якому випадку як зв’язки ми після третього світу - лише прибутки та погані послуги
Моральне читання негативних відгуків Я думаю, у вовка випадає шерсть, але не євро

Неправильно вказавши номер, ви підписуєтесь, і тоді вони змушують вас перейти на більш дорогі плани, закривши інші, а потім, якщо ви хочете піти, вони змусять вас платити штрафи.
Нерозумно, як тільки зможу, я перейду на іншого.

За хвилину після підписання контракту, ще до того, як я зрозумію, чи можливо встановлення антени, вони збільшили мої гроші.
Встановивши, що вищезазначену антену не можна надягати, а тому я не можу користуватися їх послугами, вони сказали, що компенсують мені гроші.
Через 3 місяці вони не відповідають на електронні листи, і я ще не переглянув свої гроші

Протягом багатьох років я був Eolo, і дотепер я дуже добре себе почував у Всьому ..

Я приєднався до пропозиції на їхньому сайті отримати 100 Мб, крім того, назавжди були безкоштовні захищені мережі ... Приїхав технік каже мені, що я можу встановити лише 30 Мб. Потім я знаходжу сюрприз у своєму рахунку, коли я плачу більше, щоб мати менше. Мотивація eolo: не вдавшись активувати 100 мб, ми вилучили пропоновані пакети. Очевидно, все це я дізнаюся через 2 місяці на першому рахунку, і вони просять у мене штрафу, щоб скасувати або змінити. Грубе та неіснуюче обслуговування клієнтів, словом, першокласні злодії.

Eolo виграв хлопців, щоб підключити цифровий розрив усієї провінції Варезе, і все це через 10 років лише поважайте .. Гвідо ви побачите, що як тільки вони зміцнять інфраструктуру, вони дадуть можливість вам мати старих клієнтів для продовження обміну на 100 це накладається лише для того, щоб уникнути насичення клітин і гарантувати постійно функціональне обслуговування .. І також слід сказати, що в провінції Варезе, якби не Еоло, ми все ще мали 4мб, якщо вам пощастило, що це йшло;) вітаю всіх

жахливий. ми - бізнес, який працює з Інтернетом, і ми вже кілька тижнів гуляємо !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! після незліченних телефонних дзвінків вони наполегливо не бувають там.
ПОГОЛО

Чудовий інтернет-провайдер. Я живу в районі без волокна (nepi VT) і з незручним adsl-зв’язком .. з Eolo я цілодобово серфікую зі швидкістю 30 мб / с і середньою затримкою 22 мілісекунди. Я також заявляю, що BTS і 10 км, так що насправді не дуже близько .. але я вважаю себе задоволеним 100 мегами

Eolo Інтернет та телефонні дзвінки, висока ефективність, у разі проблем вони вирішуються за максимум 24 години, але зазвичай за 24 години. Ефективне обслуговування клієнтів, вартість Інтернету та національні дзвінки на стаціонарні або мобільні телефони, дуже хороші та необмежені. На кінець 31 євро на місяць, я не знаю чи багато, ви впевнені, що це цифра, ви впевнені, що обидва Інтернет та телефонні дзвінки завжди працюють, за винятком рідкісних технічних проблем, які, однак, негайно повідомляються електронною поштою. На закінчення, на мій погляд, співвідношення ціни та якості є досить центрованим. Як правило, Інтернет, як правило, трохи повільний, іноді навіть занадто великий, тому порада Eolo, щоб покращити перегляд Інтернету, покращивши його відповідно до Вашої технології, оскільки сьогодні наявність середньо повільного з'єднання неприйнятна. Простий контракт без сюрпризів. Настійно рекомендую трохи подумати і тим часом відвідати веб-сайт. Я добре працюю з Eolo, і я не збираюся змінюватися, але перегляд Інтернету повинен бути значно покращений.

Я взяв річну підписку, але користувався нею лише 7 днів, тоді вона вже не працювала, я все ще чекаю через 20 днів ... негайне скасування !! забути Еоло

Просто злодії.
Я сподіваюся, що вони швидко зазнають невдачі. Якби я міг дати менше однієї зірки, я б. Ти та твої рецепційні аутисти

Погане обслуговування !!! Вони кажуть, що дають вам оператора, а потім закривають телефон.

Я звернувся за технічною допомогою до кол-центру eolo, і оператори відкрили квиток на огляд техніка. Протягом 24 годин пан Лучано Мора зателефонував мені, компетентному та старанному техніку, який замінив несправну антену та відновив мережу.
Повністю задоволений послугою eolo!

Починається хороший сервіс, потім тижні без ділових ліній, албанський кол-центр після ритуального та дратівливого повідомлення протягом декількох хвилин з інформацією про ввімкнення та вимкнення обладнання. Соромно.

У мене є контракт з Eolo приблизно на три місяці. Коли нічого не вдається сказати, але тепер кожні 10 днів лінія перемикається, мені доводиться відключати напругу, відключати посуд на 15 хвилин, і приблизно через 2 години з'єднання "з'являється знову". Повідомляв про це в кол-центр близько 8 разів ... відповідь: це нормально, що час від часу він повинен скидати систему ... Я просив перевірити систему у одного з їхніх техніків .. відповідь: вартість виходу проти мене.
Мені нічого більше додати

Служба спочатку була з 6 мегабагато років тому, вона була чудовою, майже ніколи не фіксувалась на 6, але це було прийнятно, оскільки я не міг нічого іншого, нещодавно оновив до 20 мега ... Приблизно 3 місяці це було добре, 16 .. 18 мегафайлів для завантаження, використання його для гри в Інтернеті було прийнятним і навіть у цій галузі найкраще, що можна було очікувати. На жаль, це тривало ці кілька місяців, після того, як зв’язок став нестабільним поворотом, коли він був хорошим на 5 ... 6 ... 8 мега максимум, коли він працює добре, коли я зателефонував, мені пояснили, що до осередку підключено 153. Що неприпустимо! У сервісному центрі згадували, що вони намагалися переселити усіх до осередку або двох, щоб потім вони могли розширитися до інших осередків, щоб вони могли розібратися в людях і змусити їх піти так швидко, як слід ... На сьогоднішній день навіть вірус надзвичайна ситуація погіршилася і досі не досягає 1 мега, поки після 24:30 ночі вони не "захищаються", пояснюючи, що через великий наплив людей вдома та підключених спостерігаються уповільнення, якби вони продовжували ставити більше осередків, коли був час, перш ніж укладати більше контрактів, проблеми б не було.
Тепер, зателефонувавши мені, вони кажуть мені, що приблизно на 4 км там навіть буде камера, де він міг би надати мені 100 мега, коли я кілька місяців тому запитав, що його там не було .. змінити антену, поставивши посилання на 100 мега і як це буде йти ... Якщо це покращиться, я зміню свій поточний огляд, тепер це мій досвід.
"Дякую"

Нестабільна та ненадійна мережа. Після кількох дзвінків у службу підтримки клієнтів, які він пробував із дистанційними втручаннями, вони відкривають квиток технічної допомоги. На моє запитання щодо оцінки відповіді вони говорять мені, що зі мною зв’яжуться протягом 5 робочих днів

ВІД ЗІРОК ДО КРАД
Я був з Eolo 2 роки ... спочатку це було добре, рік і більше завжди є проблема, іноді зв'язок повільний, інший раз стрибає, пінг до зірок .... Потім у верхній частині відкрийте білет допомоги, тому що Інтернет не працює, і вони кажуть вам, що антена вимкнена, коли вона належним чином живиться ... тоді під блокуванням ви говорите мені, що є великий трафік і антени засмічені ... і я думаю, що це може бути ... .. тепер, коли ми в серпні, що ти мені кажеш, що люди у відпустці? вибачте ... ... але коли мені доведеться користуватися вашою послугою о 4 ранку, коли всі сплять? ... Вибачте, але спочатку вам потрібно оновити системи і надати хороший сервіс тим, хто вже має контракт, а потім залучити інших клієнтів ... .. пам'ятайте, що найкраща реклама - це задоволеність клієнтів, що потім говорить ну вам ... на жаль, я не можу цього зробити, тому я точно не можу рекомендувати вас іншим .... чекаючи переходу на іншого постачальника. З найкращими побажаннями

СТРАНУЮЧИЙ! НУЛЬ серйозність. 30 Мб, що є, коли НІХТО не використовує їх. Постійні відключення, смуга часом непридатна для використання. Роки скорботи за ЇХ проблеми і навіть часткового відшкодування за НЕПРЕРУШНІ незручності. Відгуки, які існують СЬОГОДНІ, є невеликою частиною присутніх минулого року, і за збігом обставин негативні зникли ... Замість того, щоб витрачати час на опитування на Facebook, вони пропонують вам вечерю, це здається жартом! і насправді вони також сміються з відповідей роздратованих користувачів FURIBONDI. Від найкращого в Італії до найгіршого за останні 12 місяців ... вітаю! Також зменшено, щоб видалити відгуки ... ДОБРЕ
І стає гірше! Ви знайшли 5-зіркові відгуки, зроблені ними! Співробітники настільки кмітливі, що навіть фотографію компанії ставлять як профіль!
Компанія, яка ще раз демонструє, якою вона стала. Але чи можете ви так низько? І вони навіть показують свої обличчя ... Я б від сорому ховався під землею.

Жахливий досвід! Чекаю на техніка більше 15 днів! Дійсно охолоджуючий сервіс!

Інтернет крутиться так повільно, що я навіть не можу зайти на сайт ngi.
На даний момент блокування закінчено, які виправдання може Еоло вигадати зараз, щоб виправдати погану послугу?
Погана послуга ... не згідно з ngi .. навіть якщо вони обіцяють, а точніше хваляться, з'єднання від 10 до 30 Мб мають гарантовану мінімальну пропускну здатність практично на нулі, тому вони почуваються юридично та морально в порядку з передбаченими контрактами.
ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ЕЛОО, СКІЛЬКИ ВИ ВРЕМЕ!
Я забув ... з особистого досвіду: якщо ngi стверджує, що все працює добре, і ви все ще не маєте стабільного з'єднання (очевидно, дуже повільне, але це не їх проблема), уникайте звертатися за технічною підтримкою до вашої системи (якщо Інтернет це робить) не йти і не є їхньою проблемою. Єдина інша гіпотеза полягає в тому, що це проблема з вашою системою), тому що ви в кінцевому підсумку платите за вихід техніка без потреби.
Оскільки, за словами техніка, проблема полягає в ngi, а не у вас, і якщо клієнт вимагає непотрібної технічної допомоги, він зобов'язаний заплатити за втручання.
Окрім шкоди, знущання.
ОНОВЛЕННЯ: тепер є пропозиція! Обіцяно 100 Мб завантажень, але 512 Кб гарантовано. Здається, що, на думку інших користувачів, у вас буде обіцяна швидкість протягом пробного періоду, а потім вона невблаганно впаде ..

Дуже погано. Я в абсолютно відсутній ситуації з підключенням, і це дуже повільно протягом місяців. Ви хочете від'єднати та знову приєднати струм антени.

Дурне обслуговування.

Там, де телеком гарантував мені 6 м, я дістався до 100 ..

Ми живемо в гірській місцевості, де послуга ADSL / волокна майже нульова .. eolo з лінією 100mega бездоганний ..!

Я не можу подорожувати з 20 мг - це абсурдно, і тоді я не беру нічого, але взагалі нічого, я багато граю на playstation, але не тільки, і у мене Nat 3 типу! Я не можу ні з ким розмовляти і не можу грати в певні ігри для нат, але ми розуміємо, і батьки їм теж платять

Жалюгідне обслуговування та жалюгідний персонал !! Інтернет-послуги та телефон з дуже поганим сигналом. Потрібне розірвання контракту (57, 50 євро з контракту),
Я відчуваю себе адміністративним електронним листом із закриттям у 270 євро лише тому, що не зміг сплатити 73 євро до останнього рахунку (для складної ситуації).
Особисто я вважаю, що не варто бути клієнтом !!
Відхилений поганий сервіс, відкинутий непідготовлений персонал, відкинутий еол !!

жалюгідний, я вважаю, що багатьом іншим доводиться просити компанію серйозно виконати свою роботу, я завантажую 800 тис. і плачу 100 МЕГА .. чи не вважаєш ти, що несправедливо витягуєш гроші з кишень своїх клієнтів? Десятки тикетів відкриті ... щоб вам сказали, що ви працюєте над цим ... правда, у вас немає інфраструктури для продажу послуг, як ви їм говорите ... коли ви пишете, що працюєте, що Ви робите? Ви пишете це роками ... Я нікому не рекомендую Eolo.

Щось, хто повинен користуватися цією технологією, повинен знати! полягає в тому, що якщо у вашому домі товсті стіни, як у старих сільських будинках, дуже ймовірно, що вам потрібні ретранслятори, щоб відправити сигнал за межі маршрутизатора, а отже, інвестиції стають більшими (1 ретранслятор х 40/50 євро). Удачі

поганий сервіс, під час встановлення вони показали мені, що це на максимальній пропускній здатності ... шкода, що потім я виявив, що він був на тестовому ретрансляторі, після встановлення на звичайному ретрансляторі послуга стала непристойною ... Я повернувся до телекомунікацій

Не під'єднано! Ніякої допомоги! Усунення несправностей = 0!
І на додаток до неправильних рахунків-фактур! Контракти навіть не дотримуються! Епатажно !!

Вони повинні відповідати з італійської, а не з Тирани, Албанії ... Хто не розуміє .....