2020-2-26 7:18:10
6 місяців тому я купив тут свій Explorer 2016, і я...
6 місяців тому я купив тут свій Explorer 2016, і я рекомендую їхати в інші місця, щоб шукати послуги. Крім того, я раджу не отримувати розширену гарантію. Якби запалився гайковий ключ, який, подивившись посібник, показав, що це може бути проблемою силового агрегату. Автомобіль має 38K миль на це, та я поставив менше 10K на автомобілі з моменту його придбання. Коли я зателефонував і поспілкувався з Анджело, він сказав, що не може втягнути мене майже тиждень. Мені подобається, у мене є серйозна проблема, оскільки я їду на роботу і не можу їхати без машини. Він добре сказав, що у мене є ще 4 машини, які мають проблеми з трансмісією, які потрібно розглянути, перш ніж ви зможете навіть зайти. Це не моя вина, що ви зайняті. Я говорю про свою поточну ситуацію. Тоді я вважаю, що знав, що отримав розширену гарантію, але не був впевнений. Він сказав, що зможе перевірити та підтвердити зі мною пізніше того ж дня, і більше не отримував дзвінка. Я зателефонував на ранок зустрічі, щоб підтвердити, тому що він заявив, що мені знадобиться оренда, оскільки її потрібно буде переглянути в якийсь момент протягом дня. Потім він сказав мені, що якщо гарантія не покриває транспортний засіб, я несу відповідальність за оренду. Що він не знатиме, чи буде це покрито, поки не поставлять діагноз. Вранці до зустрічі він мені це говорить! Вже розчарований, я запитав, скільки часу знадобиться на діагностику, і він відповів 1-1,5 години, тому я вирішив, що, не ризикуючи, я залишуся в магазині через діагностику та визначаю, що робити. Тож зараз мені потрібно взяти вільний від роботи час, оскільки я повинен залишатися з транспортним засобом. Я приїжджаю на зустріч, і він хотів, щоб я підписав документи, сказавши, що я відповідаю за діагноз у розмірі 130 доларів, якщо гарантія не покриває цього. Однак відділ уживаних автомобілів може про це подбати. Я сказав, чи можете ви зателефонувати і запитати їх, і він це робить, вони кажуть, що не заплатять за це. Тож я запитую, що трапиться, якщо вони поставлять діагноз, і немає нічого, що вони можуть побачити, бачачи, що він зараз вимкнений? Він каже, що тоді ви відповідаєте за 130 доларів. Я купив у них цей транспортний засіб 6 місяців або менше і поклав на нього менше 10 тис. Я придбав у них розширену гарантію, і ви говорите мені, що я чекаю, поки вони поставлять діагноз, щоб сказати, чи несу за це відповідальність!?!? Він зачекав, поки я зателефоную, і поговорив про ціни на оренду, яка буде моєю відповідальністю, і дочекався, поки я дійсно прийду, щоб розповісти мені про ціни на діагностику. Навчіть своїх людей бути більш відвертими щодо цієї інформації, щоб вони були готові, коли вони туди потраплять. Отже, в основному це моя вина, і моя проблема сталася з автомобілем, на який я витратив понад 30 тис. Доларів у їхньому дилерському центрі. Якби я хотів отримати транспортний засіб, я б шукав деінде або, принаймні, не їхав із розширеною гарантією. Даремно витрачають гроші, і вони не дбають про вас як про клієнта. Все, що їм важливо, - це $$$, яку вони отримують на початку.
Перекладено