Hawaiian Telcom Огляд

Хороший Інтернет-сервіс, і це дуже доступно, якщо ви отримаєте одну з їх пропозицій.


Ох, і час очікування, щоб поговорити з людиною? Більше години. Можливо, це тому, що їх телефонна система та інтернет-портали абсолютно нічого не варті? Лише здогадка ...

Я зателефонував у Hawaii Telecom, і мені встановили послугу Інтернету з вигідною ціною, і все, і продавець переклав документи, сказав мені, що це було оброблено, і що технік зателефонує мені, щоб налаштувати час встановлення, ось уже п’ять шість днів почув що-небудь, що я надіслав електронною поштою торговому представнику. Я зателефонував торговому представнику. Я навіть зателефонував у службу обслуговування клієнтів і отримав обхід, і я повинен мати свій Інтернет і працювати до певного часу, тому що я працюю вдома для дитячої лікарні Шрінера в якщо у мене немає Інтернету, мені не платять, це найгірший сервіс, який я коли-небудь бачив, і я бажаю Богу, щоб десь було ще, куди я міг піти, але спектр не кращий

Дуже важко працювати. Обслуговування клієнтів, крім жахливого. Прості запити займають дні, навіть тижні. Неймовірна відсутність професіоналізму чи турботи про час своїх клієнтів. Повертаємось до Spectrum якомога швидше! Гавайський Telcom називає Гаваї поганим ім'ям. Гавайський телеком: будь ласка, перейменуйте себе, щоб не пов'язувати свою погану послугу з людьми та країною Гаваї.

Я пробув на острові лише 4 місяці, але вирішив отримати їхній високошвидкісний Інтернет на своїй роботі. Я був дуже задоволений їх обслуговуванням клієнтів, а також бездротовим маршрутизатором. У мене не було жодних проблем, і я не знаю, чому вони не мають вищого рейтингу.

Якби був можливий нуль, я б дав НУЛЬ. Мене призупинили і телефон тримали на динаміку, і я протримався щонайменше 15 хвилин, і я не очікую, що вони коли-небудь відповідуть.

небажана швидкість Інтернету -. Перш ніж я отримав гавайський телефон, я запитав їх, чи може він впоратися з двома ps4, і вони відповіли "так". Того дня, коли вони посадили моїх двох синів, де вони скаржились на те, як повільно це було. океанічний був набагато кращий !!

Який сенс більше платити за телебачення? Здається безрезультатним, коли всі головні події року ними скасовуються або вони не перебувають у ефірі

Масове шахрайство, яке потребує колективного позову! Вони стягували з усіх своїх Інтернет-клієнтів 3 долари на місяць за те, що вони не відмовились від свого "безкоштовного" вірусного програмного забезпечення. Витратив і годину на утриманні поки що, щоб це видалити, і сказали, що ЩЕ ВСЕ ЗНАЄ на наших наступних рахунках. Генеральний директор, відповідальний за це, належить до в'язниці.

HT мені не сказав. Я повинен повернути модем. Отже, я повинен платити більше.

Інтернет-компанії, як правило, відмовні, але гавайський телеком є ​​найгіршим у моєму досвіді. Постійно брехав мені і випадково відрізав мою послугу. Потім приступили до того, щоб нікого не посилати, щоб увімкнути його знову.

Обслуговування було фантастичним, а працівник дуже корисний! Дякую дякую!

Я дав лише одну зірку, бо міг розмістити це повідомлення, не вибравши хоча б одну! Служба мого ділового Інтернету працює вже 5 днів. Я досі не зміг поговорити з представником у прямому ефірі, незважаючи на те, що годинами тримався, слухаючи їх страшну музику.

Їх 30-денна гарантія задоволення - це все брехня. Я був із ними лише 5 днів (довга історія), але час, який мені знадобився, щоб скасувати і заплатити їм 6,04 доларів, які я заборгував, зайняв більше 5 днів, стрибаючи через купу обручів. Від моменту встановлення до скасування у мене є НАЙГОРШЕ обслуговування клієнтів на всіх Гаваях. І в підсумку я заплатив 8 доларів через їхню дурну плату за послуги в Інтернеті. Я б набрав увесь досвід, який мав від моменту встановлення до скасування, але кількість повідомлень обмежена.

вони дуже погано виконують свою роботу і з повагою ставляться до людей. мені знадобилося чотири телефонні дзвінки і дві години часу утримання, щоб скасувати мою послугу, і тепер вони змушують мене їхати тридцять хвилин, щоб повернути обладнання, яке вони поставили у мене вдома. І вони не скасують мої платежі, поки я цього не зроблю. така сміттєва компанія. такого типу послуги ви ніколи не очікуєте на Гаваях. Ганьба їм за те, що вони ганебно вживали гавайське ім’я.

Раніше це було добре, але зараз його мотлох. Я намагався зателефонувати в службу обслуговування клієнтів щодо мого Інтернету кілька днів, і мене затримували годинами. Я повертаюся до океанічного.

Найгірше обслуговування клієнтів, дуже, дуже грубе.

Також не дуже корисно. Довелося двічі внести зміни до рахунку, а потім виявити через 3 роки ... це все одно не було зроблено.

Абсолютно жахлива компанія. Якщо у вас є вибір, якого деякі не мають, уникайте цієї компанії за всяку ціну.

Після закінчення рекламного періоду мене включили до групи без моєї згоди. Я попросив припинити мою службу телебачення та мати лише Інтернет Wi-Fi. Мені сказали, що керівник / замовник повинен зателефонувати мені для підтвердження. Я чергував і не міг відповісти, коли нарешті мені зателефонували через 3 дні. Я передзвонив і сказав, що повинен перенести виклик спеціаліста з питань замовника. "Пакет ставок", який я НЕ просив, за ніч зробив з 65 до 89 доларів без повідомлення, а потім раптово до 274 доларів наприкінці "рекламного періоду" після того, як я спеціально попросив видалити телевізійні послуги. В очікуванні нового дзвінка від спеціаліста з питань замовлення мені довелося різко переїхати та скасувати всі послуги та рахунок. Послугами не користувалися після 24 жовтня, але все ж я повинен був заплатити за них до 29 вересня, коли обладнання було повернуто з поточним залишком на суму 366,83 дол. США. Це кричуще. Я ніколи не погоджувався платити за будь-який новий пакет послуг. Політика зворотного дзвінка клієнта використовується для вимагання та продажу пакетів завищених послуг, які клієнти не бажають мати.

Я створив нову Інтернет-програму в Інтернеті.
Електронний лист з підтвердженням не надходить.
Виклик служби обслуговування клієнтів, найгірший відгук.
Вони сказали, що я новий клієнт, дали номер клієнта та надіслали електронне повідомлення, але цього не зробили.
Я переживаю, що будівництво Інтернету настане цього дня. Якби він не прийшов, я б даремно витрачав час.

Оновлення: Отже, ми мали цю послугу майже 8 місяців. Здебільшого це було чудово. 100 доларів за Інтернет і тонни телебачення Тільки "скарга" - це речі "на вимогу" - це жахливо. Ви не можете дивитись жодного телевізора або фільми без оплати. Що добре, якщо ви пам’ятаєте налаштувати запис. Швидкість Інтернету НІКОЛИ не перевищує 75 Мбіт / с. Я купив 300 Мбіт / с. Я зателефонував, але їм потрібні дні, щоб передзвонити, і чат ніколи не вмикається. Я навчився справлятися зі швидкістю, це працює для мене.

Гаразд, поки що добре. У мене був сервіс більше 1 тижня, пакет Інтернет / міцний телевізор. Я працюю над технологіями віддалено і не помітив жодних проблем. Відгуки мене нервують, але поки що все добре. Встановіть хлопця супер мило, у мене є безліч каналів ... фібеоптики доступні в моєму районі. Швидкість була близько 200 завантажень і 50 завантажень. Якщо щось зміниться, я звітую.

** Оновлення: Отже, у нас є HI telecom більше> року. Усі мої попередні коментарі зберігаються. Швидкість Інтернету ніколи не є тим, що рекламується ... але це "добре". Іноді наше потокове передавання буферизується .... можливо, раз на місяць. Здається, вирішує проблему за допомогою перезавантаження модему. Я залишатимусь з ними б / к ціни ...

Я був позитивно здивований їх рівнем обслуговування клієнтів, і особливо хлопці, які все налаштували, були неймовірно професійними. У мене немає нуля скарг, вони мене безкоштовно перевели з міді на волокно!

Я навіть не клієнт, і я вже 2 дні намагаюся зателефонувати мені щодо стовпа, який падає .. Можливо, коли він впаде на проїжджаючу машину, вони потурбуються .. smh

Нещодавно передплатив 15 Мбіт / с у гавайському Telcom, але я щодня стикаюся з численними роз'єднаннями. Це стрес і впливає на мою діяльність. Намагався зв’язатися та зателефонувати на гарячі лінії, але відповів кілька хвилин.

Я кілька разів закликав до технічної підтримки, і я не проти довгого очікування. Сьогодні вранці, 12/4/19 ср., 8:15 ранку, я зателефонував стосовно моєї виписки з рахунку. Представник, Дорогоцінний (НЕ), відповів на моє запитання, хоча її тон не був привітним. Вона НЕ МАЛА ВЕЛИКОЇ КЛІЄНТСЬКОЇ ПОСЛУГИ.

Тривалий час очікування, номер телефону для виставлення рахунків, вказаний на рахунку „Більше не використовується”, і жодних відповідей на запити служби обслуговування клієнтів електронною поштою (можливо, це неправильний електронний лист, це моє найкраще здогадування)

Сигнал Wi-Fi навіть недостатньо потужний для підключення до трьох пристроїв

50 хвилин очікування по телефону ... 45 хвилин очікування онлайн-чату .... до побачення

повільний Інтернет, і вони говорять мені швидко, перейдіть на timewarner краще зараз

Ніхто не буде відповідати на телефонні дзвінки, коли ви зателефонуєте за технічною підтримкою. Сьогодні я перебуваю на утриманні більше години. Інтернет ДУЖЕ повільний, веб-сторінки завантажуються за хвилини, ніхто не допоможе, коли це так. Я оглядаю інших постачальників, де я можу перейти. Забавно - обслуговування клієнтів здавалося ВЕЛИКИМ, коли я хотів зареєструватися та почати з них. Але тепер, коли я вже платячий клієнт, вони, схоже, не хочуть допомогти.

Сьогодні Бред Хошино прийшов до нас додому, щоб вирішити проблеми з нашою послугою телебачення, Інтернетом та телефоном. Він був чудовим, робив усе за один момент, привіз все необхідне обладнання. Ми дуже вдячні йому і сподіваємось, що компанія визнає видатні послуги, які він надає своїм клієнтам.

зателефонував 19 лютого 2019 р. ... служба не працює, вони можуть привести когось 26 лютого .... Тепер це стає нормальним для них (гавайські скажуть) ... не вдалося знайти майно, на їх телефонне повідомлення написано " не відповідайте на жоден телефонний дзвінок, якщо ви підозрюєте в спам-дзвінку, навіть якщо це місцевий номер "... Я постійно телефоную до спаму, тому вони телефонували, я не відповідав, тому що я був на роботі, і я зазвичай не все одно відповідай на телефон. коли я на роботі .... тому вони йдуть, тепер вони не будуть телефонувати, поки ти не скажеш "сіно, мій Інтернет все ще не працює" ... дозвольте подивитися, чи можу я допомогти ... ( Гавайська розповідь) Тепер вам доведеться повернутися в чергу після натискання кількох клавіш, щоб потрапити в потрібну область ... (відчуваєте, якщо вони розумні, не передбачається каламбур ... Гавайська сказка повинна робити як старий добрий час, коли ви телефонували для обслуговування, хтось відповів на телефон і поставив вас у чергу швидко і зручно) ..а швидше скоротіть робочі місця і збільште прибуток, тож ВИ виконуєте роботу когось іншого ... тепер поверніться до мого вентиляційного відділу .... це тепер 7 березня і моя послуга все ще не працює, але рахунки для обслуговування все ще йде, ну вони щось зрозуміли !!! Ось мої пропозиції, ми вплутали лише гавайський тел і спектр, це все ... гавайський тел повинен:
1. 24 години обслуговування клієнтів та один номер телефону !!!
2. Чому там, у технічному бізнесі, їхній підрозділ не використовує службовий телефон ?? що приходить на гавайському скажіть дзвінку ?????
3. GPS на їх вантажівках ???

Жахлива компанія! Уникайте, якщо це взагалі можливо!

Спроба зв’язатися з тех. підтримка чекала 2 години, потім отримала відключення, передзвонила, чекала ще 2 години, дзвонила на інший телефон до оплати, чекаючи технологій. підтримка нарешті через 15 хвилин очікування виставлення рахунку отримала відповідь. Тех. підтримка все ще тримала мене на утриманні, глузування чекали 4 години. Дійсно сумно платити всі ці гроші щомісяця і не може отримати гарне обслуговування клієнтів. Хороший гавайський тел. Довелося дати 1 зірку

Ці хлопці хороші. Особливо їх співробітники. Терон добре піклувався про мене під час встановлення мого супершвидкого Інтернету, весь час, знімаючи взуття, був дуже чемним і професійним. Я настійно рекомендую Teron зробити вашу установку, особливо якщо ви живете в центрі міста SF. Він знає, як поводитися зі своїми клієнтами і дуже добре спілкується!

Сьогодні до мене додому приїхав польовий технік, який був дуже професійним. Він встановив кабельне телебачення. Кабельне телебачення - найкраще, що я коли-небудь мав.

Вони хороші в обслуговуванні клієнтів, вони навіть кращі в телефоні, дуже поступливі

Піти з будь-яким іншим постачальником буде гарантовано краще. Поганий сервіс та дуже погане обслуговування клієнтів - будьте готові почекати 49 хвилин, відключіться, щоб ніхто не відповів на ваш дзвінок. Жахливо

Зверніться до іншої компанії, ви витратите тут час, вам доведеться почекати 1 годину, щоб зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, немає цілодобової служби, всі брешуть, ви не можете нікого знайти, коли є проблема.

30-денна гарантія повернення грошей все бреше, коли я прошу закрити мій рахунок, мені все одно надсилають рахунок-фактуру, просять сплатити цілий місяць рахунок, кол-центр завжди не відповідає на телефон, спробуйте передзвонити вам? ні, я не думаю, я чекаю 2 дні, досі ніхто мені не дзвонить, не витрачайте свої зуби з HAWAII TELCOM знайти іншу компанію

Зареєструвався на волокно, з акцією на 1 рік безкоштовної послуги Hulu / Netflix. Людина, яка налаштовувала мою службу, сказала, що відмовиться від моєї плати за активацію, я подумав, як мило з нього. Виявляється, роблячи це, я втратив 1-річну службу просування, і компанія не буде це виправляти. Цікаво, чи це стратегія, відмовляйтеся від плати, а згодом скажіть клієнтам, що при цьому вони не отримують потокового просування, дуже тіньово. На додачу до цього, я запитав, яким буде мій "остаточний рахунок після сплати всіх зборів і податків", і мені сказали суму, коли я отримав фактичний рахунок, це було на 10 доларів на місяць більше, бо вгадайте, яку плату вони не зробили скажи мені. Дуже, дуже незадоволений неетичним сервісом.

ЦЬОГО НІЧОГО в якості обслуговування клієнтів від цього постачальника немає. Ви зателефонуєте на номер телефону на веб-сайті, і вони вам повісять.

Оскільки TheLegend27 цей Інтернет-провайдер є сміттям для середнього геймера, як і я, TheLegend27 має приблизно 30 Мбіт / с зі швидкістю завантаження близько 10. Цей постачальник послуг Інтернету (Інтернет-провайдер) навіть не допускає відкритих портів, які потрібні для відкритого типу NAT (Переклад мережевих адрес або Перекладач мережевих адрес). TheLegend27 не рекомендує цього провайдера будь-яким геймерам.

Опозиція до Spectrum розчавлює її! Чудово виглядає гавайський телефонний зв’язок!

Я був готовий перейти від Spectrum через їх поганий сервіс, поки не прочитав усі ці відгуки. Начебто важко переключитися з поганого на гірший .... як так, що Гаваї отримали всі лимони ??

Я повернув своє обладнання за вказівками. жінка в офісі єпископа повідомила мене, що мені добре їхати. Тепер я отримав повідомлення, що я не повернув своє обладнання, і вони заряджають мене. Це гавайська компанія, яка опікується своїми місцевими клієнтами, чи це просто якась мега корпорація, яка хоче заробити гроші будь-яким можливим способом?

Неймовірно, постійно поганий прийом. Служба обслуговування клієнтів чекає буквально годин, 5 днів, очікуючи, поки технік почне обслуговуватися, і потрібен технік, щоб він знову з’явився в місяць останнього телефонного дзвінка. Дорожче за передбачуваний 1 гіг, але якщо сервіс не працює або щотижня перезавантажується і намагається повернутися в мережу ..... тоді його нульові гіги. Ppl приємно, але через 6 місяців це величезне джерело стресу. Це не було для мене. Повернувся до Спектруму ..... швидше все, обслуговування клієнтів, технічне обслуговування будинку, простіше обладнання .... дешевше для меншого обслуговування, але швидше, краща картина та надійніше; ще не розпочали чи перезавантажили мережу. Лише залишився Spectrum b / c новий орендодавець продав мене на волоконну оптику. Деф не був для мене.

Любіть сервіс і любіть налаштування телевізора для програм. Я можу дивитись вперед та зберігати програми, повертатися назад, робити паузи тощо з такою легкістю. Ніколи не мав з ними проблем. Люблю їх.

Товар хороший, але обслуговування та виставлення рахунків відмовні !! Білінг сказав, що я затримався на місяць. Я сказав їм, що ніяк не оновлений! Вони погрожували відключити, тому я вирішив піти далі і оплатити рахунок. Низький і ось наступний місяць надійшов рахунок, я мав кредит 300,00. SMH !!

Велике Махало Джо Айресу, Station Tech за те, що він зробив таку чудову роботу!

Обслуговування клієнтів погане, агент був грубим. Час очікування - більше двох годин. Я спробував зателефонувати в суботу о 16:00, і автоматичне голосове повідомлення повідомило, що вони працюють з 8 ранку до 5:30 вечора, але там кол-центр зараз закритий. Мій Інтернет і телевізори не працюють вже 4 дні, і вона відмовилася когось відправляти до понеділка з 08:00 до 1200, тому, мабуть, мені також доведеться знімати роботу. Вона також сказала, що я побачу кредит за втрату в роботі через 2 місяці, але мені, мабуть, доведеться взяти все, також вона не може сказати мені, скільки мій кредит буде. Вона не раз перебивала мене, це було божевілля. Я не міг повірити. Також спектр виглядає дешевшим, тому я, мабуть, перейду.

Скарги:
Гавайська системна помилка телекомунікацій не призвела до жодного шоу
Тривале очікування призначення
Обслуговування клієнтів не допомогло
24 години зачекайте, щоб поговорити з керівником
Погана пропозиція відплати за 2-денний ВОМ
8-5 часовий слот

Я зателефонував як Spectrum, так і гавайському Telcom, бажаючи отримати найкращу пропозицію лише з Інтернету. Спектр, настільки великий, я відчув, що вони просто намагаються продати і продати мені товар, який мені не був комфортний, тому я замість цього зателефонував до гавайського Telcom. Перша людина, з якою я поспілкувався, була дуже приємною та доброзичливою. Я призначив зустріч, але першим доступним було 1 1/2 тижнів. Я не знав нічого кращого, тому я запитав, чи є спосіб, яким я можу потрапити до списку очікування, якщо відкриється місце скасування? Вони сказали мені, що я просто дзвоню, щоб перевірити. Наступного робочого дня я зателефонував і місце відкрилося швидше, тому я схопив його. На жаль, мені довелося повернутися до початкової зустрічі, оскільки ні мій чоловік, ні я не змогли взяти вихідний для перенесеного побачення. Гавайський Telcom не зміг дати мені часовий інтервал, а добовий слот з 8 до 17 вечора! Це цілий день очікування, коли технік прийде, щоб налаштувати мій Інтернет. Знову ж таки, оскільки вперше я подумав, що це норма. Коли нарешті настав день мого побачення, я о 8 ранку зателефонував першим, щоб підтвердити, що наближається техніка. Мене запевнили, що моє призначення призначено. До 13:00 мій чоловік пише, що ніхто не дзвонив, і я повинен з ними зв’язатися. Коли я зателефонував, наступна людина пояснює, що відбулася змішанка, і ніхто не приїжджав! Я був дуже засмучений, коли пояснив, що зателефонував вранці і підтвердив своє призначення. CSR був співчутливим і запропонував 30 доларів на мою першу купюру, якщо я все-таки вирішив налагодити з ними службу. Вона спробувала побачити, чи був раніше appt, але наступного було 5 днів, і ще 8-5 слот знову! Я сказав їй, що хотів би поговорити з керівником. І в цей момент вона заявила, що їй потрібно повідомити, що керівник зателефонує мені протягом 24 годин. Я запитав, чому керівник не може прийняти мій дзвінок зараз, і мені сказали, що всі вони були на зустрічі? З чим ?!
Я вирішив, що знову зателефоную за спектром, і закінчив отримувати вигіднішу угоду, і спустився до їх магазину, схопив мій модем і встановив свій Інтернет того ж дня. Наступного дня нарешті зателефонував керівник гавайського Telcom, але я сказав їм, що замість цього пішов до Spectrum, і моя служба вже налаштована.

Це надзвичайно розчаровує для мого першого
досвід як зацікавленого замовника. Спочатку я був зацікавлений у гавайському Telcom для їх обслуговування клієнтів, але цього, очевидно, бракувало. Тривалий час очікування на додаток та налаштування надзвичайно смішний. Відплата в розмірі 30 доларів за 2 дні відпустки нікуди не відшкодує час і втратить втрату. Чекати 24 години, щоб поговорити з керівником, - це погане обслуговування клієнтів.

Якби я знав з самого початку, що я міг би отримати службу в той же день із Spectrum, я б пішов із ними, щоб почати, і врятував би собі все це горе і витрачений час.

Гавайському Telcom дійсно потрібно попрацювати над своїми слабкими сторонами, якщо вони хочуть конкурувати з Spectrum.

Я ще не замовник, але перегляд цих відгуків також не допомагає. Я застряг у спектрі, і, здається, у hi tel подібні проблеми.
Можливо, можна взагалі заробити без кабелю. Idk

Ми перейшли на гавайський телеком, сподіваючись на покращення обслуговування. Я не зміг дивитись телевізор, оскільки послуга не підключається в моїй спальні, незважаючи на наявність 2 подовжувачів мережевих пристроїв. Служба обслуговування клієнтів не дуже допомагає. Інтернет-послуги вирізані, що ускладнює перегляд Netflix.
Оновлення від 14 січня 2018 року
Гавайський Telcom продовжує мене розчаровувати. Мій відеореєстратор не працює, і зовсім недавно телевізор почав працювати, але лише на 1 тиждень. Зараз на всіх телевізорах я отримую лише синій екран з їхнім логотипом.
Мої зусилля зв’язатися з технічною підтримкою були жахливими. Я зачекав більше 2 годин, і жодна технічна підтримка не підняла дзвінок. Я намагався передзвонити 3 рази, лише щоб мені сказали, що технік повинен фізично перевірити волоконну оптику. О ... і вони можуть вийти до середи. Що? Сьогодні субота! Немає телевізора і телефону? Я сумую за Oceanic Cable !!!!!!!!!

Я вже скасував свій телефон, факс та інтернеток місяці тому, і все ж вони продовжують стягувати плату !!!! Добре, що я не налаштовую це за допомогою автоматичної оплати, інакше вони продовжують брати гроші з мого банку, як це було раніше! Здійснювалось багато дзвінків, але жодної резолюції, які там люди, такі некомпетентні !!!!

Страшне обслуговування клієнтів. Не рекомендував би нікому .....

Ця компанія не лише виставила мені 100 доларів за їх найнижчу послугу в Інтернеті, вони також стягували з мене додатковий місяць, який я не отримував, і продовжував стверджувати, що я не передавав своє обладнання навіть після того, як я надав їм квитанцію про повернення. Мій рахунок за Інтернет був встановлений на $ 45 / місяць, мій рахунок склав $ 286 і деякі зміни. Вони також надіслали мені колекції, хоча мій рахунок був оплачений за потрібну суму, яка складала приблизно 54 долари США з податком, оскільки вони хотіли, щоб я заплатив за 2 місяці їх преміум-пакету, на який я ніколи не підписувався і ніколи не мав, незалежно від цього. HawaiianTelcom дуже ненадійний, їх обслуговування клієнтів та бізнес-модель крива і тіньова. Я б НЕ рекомендував їх нікому.

Звертаючись до служби, вам завжди потрібно чекати. Іноді 10 хвилин (що добре) до тривалих 1 1/2 до 2 годин (жахливо).

Зірка надходить до всіх техніків, які намагалися допомогти! Вони могли б насправді отримати 5-зірковий рейтинг, але я насправді оцінюю "послугу". Ви можете перевірити мою історію дзвінків і побачити, скільки разів я телефонував про одну і ту ж проблему! Оскільки у нас був дощовий дощ, статика повернулася .... о сюрприз! КОЛИ ми коли-небудь отримаємо волоконно-оптичний кабель на вулиці Лунахелу в Маунавілі, щоб проблема була вирішена, і ви могли викинути свої пов'язки? Я дійсно хочу зберегти свою наземну лінію, але ніколи не був настільки близьким, щоб відмовитися від неї! Усі ваші вантажівки кажуть "Завжди", - це просто неправда!

Найгірший постачальник послуг із обслуговування клієнтів, майже неможливо отримати телефонну допомогу та неможливо повернути обладнання особисто. Ця компанія не коштує заощадження в 10 доларів на Spectrum.

Обслуговування клієнтів потрапляє чи не потрапляє. КОЛИ ВИ ЗАВЖДИ ЗАВЖДИ КАЖИТЕ, ЩО ЗАКЛИЧАЄТЕ СТВОРИТИ НОВИЙ РАХУНОК. Це приведе вас до тих самих представників, і дзвінок пройде набагато швидше, і ви не зможете від’єднатися. Я не впевнений, чи телефони їх навіть підключають ваші дзвінки, якщо ви проходите будь-який інший маршрут у меню.

Я розмовляв з деякими чудовими представниками, які роблять все необхідне, щоб допомогти вам та іншим грубим та зневажливим. Усі вони люди і по-різному справляються зі стресом у робочому середовищі, тому це повністю залежить від того, кого ви отримаєте з іншого боку.

Інтернет-сервіс, який я мав від них, досить хороший. Це не краще чи гірше, ніж будь-яка інша компанія.

Страшний досвід з ними. Я збирався розпочати службу з ними. Представники, які мені телефонували, були наполегливими. Попросив SSN по телефону, що є вкрай непрофесійним та грубим ігноруванням конфіденційності та безпеки. Сказав мені, що мені потрібно буде особисто поїхати до вітрини магазину, щоб показати посвідчення особи / водійських прав - у магазині не було паркування для покупців. Найближча стоянка за перші дві години хотіла $ 20,00. Леді біля прилавка була грубою, спритною і "лише записує інформацію про посвідчення особи в комп’ютер і бере старе повернуте обладнання" і відмовилася відповісти на моє запитання про послугу, яку вони збираються встановити. Цього було достатньо, щоб показати мені, що їхні твердження про прихильність до Гаваїв є фіктивними - я взагалі не відчував поваги або ставлення до них як до клієнта. Я намагаюся скасувати замовлення зараз, і телефонна служба обслуговування клієнтів, намагаючись перевести мене до відділу скасування, вже двічі відключала / скидала мені дзвінок. Зателефонувавши втретє, представник сказав, що їм доведеться передзвонити мені "якомога швидше". З того обміну минуло близько чотирьох годин, і я все ще чекаю дзвінка.

Я зателефонував їм і запитав, що вони можуть зробити для клієнтів під час covid19. Їх відповідь - 50% кредиту на один вексель.
Ми не працювали два місяці, тому ми не користувались послугою, і все ж лише 50% відшкодування для малого бізнесу, що має менше ніж 12 працівників.
Я сподівався на кредит принаймні на місяць, і було б чудово, якби вони дали кредит на два місяці.
На цьому веб-сайті вони стверджують, що піклуються про громаду та допомагають їй, але це звучить неправдиво.
У будь-якому разі я приєднав свій чат до їхньої служби обслуговування клієнтів. Я переклав його прізвище, оскільки він просто дотримується політики і не хотів зашкодити його репутації.

Не багато коментувати, будьте користувачем, якщо потрібно.

У мене проблеми з кабельним та Інтернет-сервісом. Номер, який вони публікують для обслуговування клієнтів: 643-6111: телефон отримує автоматичний голосовий запис, але якщо ви виберете, вам не потрібна допомога НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ. Так, ви слухаєте музику, але через 20 хвилин музика затихає. Я пробував це кілька разів, те саме. Ніколи нікого не заволодів. Нарешті зв’язався з хлопцем, який зробив мою установку (благословіть його серце за те, що він дав мені контактний номер #), і він сказав, що на вихідних вони короткі. ГО! Коли більшість людей можуть зателефонувати, щоб повідомити про проблеми .... ТАК! вихідні! Запит до гавайського телекому: ДОДАТИ СТАНЦІЙ та надати своїм клієнтам послугу, яку ви обіцяєте і яку вони заслуговують. Дякую!

Як і у всіх "монопольних" компаніях, їм просто все одно. Потрібно назавжди призначити зустріч, а потім вони дають вам 9-годинне вікно, коли технік приїде, Справді? Тепер, звичайно, для більш конкурентоспроможних продуктів, таких як телевізор, вони дають вам менше вікно. Який жарт. Як мені дати нуль зірок?

Я спробував зателефонувати, щоб отримати службу обслуговування, яка зайняла кілька дзвінків, після чого я отримав повідомлення, що поштова скринька заповнена, і передзвонити пізніше. Серйозно ???

Щойно переїхавши в нову будівлю, вони не беруть Spectrum, тому я не зміг передати свою послугу. Я зателефонував у Гавайський телефонний зв'язок три рази, і мені запропонували три різні ціни від трьох різних служб обслуговування клієнтів за той самий пакет, який він взяв йому 20 хвилин, щоб він повернувся до мене, а потім, коли я згадую щось, він сказав, що ні, я не був 20 хвилин, я сказав йому, що я дивлюся на годинник, він був дуже аргументованим, його звали Колін, дуже грубий, непотрібний, він повинен робити щось інше ніж обслуговування клієнтів
наша будівля укладена з ними, і я піду додому, і я запитаю, чи можна це змінити, їх обслуговування клієнтів жахливе, або, можливо, це був просто він, я не знаю, але даючи мені три різні ціни за те саме здається мені трохи скептичним. Я дав йому одну зірку, тому що мені довелося, щоб висловити своє бурчання

Деббі К.

У мене завжди було чудове обслуговування клієнтів, коли я дзвонив у службу обслуговування, ремонту або йшов до їх магазину. Усі, хто відповідав на мої телефонні дзвінки, завжди були чемними, корисними та доброзичливими. Дуже ефективно. Якщо мені потрібно було, щоб хтось прийшов до мене додому, щоб щось перевірити, вони завжди призначали мені зустріч, і ремонтник дзвонив мені, коли він їхав до мене додому. Ремонтник завжди був чемним і доброзичливим. Дякуємо гавайському Telcom за надання чудового обслуговування.

Кабельна служба гавайського Telcom є сміттям. Якби я не міг дати жодної зірки, я б. Він продовжує втрачати сигнал. І заходить і виходить. Включається на одну секунду, а потім сигнал знову втрачається. Я відключив і підключив коробку назад. І нічого. Останнім часом це відбувається дуже багато. Я зателефонував, і ніхто не відповідає, а потім телефонує, щоб поговорити зі мною. Побажайте, щоб ми не переключились.

Плюси: набір телевізорів та Інтернету набагато доступніший, ніж інші провайдери.

Мінуси: ЖАХЛИВІ. КЛІЄНТ. СЕРВІС.
Жінка, яка мені допомагала, весь час говорила зі мною з жахливим ставленням і поблажливою голосою. Я користувався цією послугою лише протягом 3 місяців, і я не повністю знайомий з форматом рахунків-фактур. Коли мені було важко знайти інформацію, вона засміялася і заговорила зі мною. Як клієнт, який платить, я не відчував, що до мене повинні так поводитися. Коли я попросив, щоб мене перевели, вона сказала, що мені не передзвонюють. Справді гавайський телеком ?! Вона навіть НА МНІ ВІДКРИЛА. Я не міг повірити, що вона поклала слухавку, це було найсмішніше. Ганьба гавайському телекому, що має таку жахливу телефонну допомогу для клієнтів. Я волів би платити більше в іншому місці і до мене ставитись професійно.

Загалом: якщо ви хочете, щоб з вами поводились погано, тоді гавайський телеком є ​​правильним постачальником для вас.

Страшне обслуговування клієнтів. Я подав три запити на скасування під час переїзду з острова без відповіді. Не вдається отримати нікого по телефону. І зараз вони намагаються стягнути з мене 200 доларів за обладнання, яке я вже повернув назад. Абсолютний кошмар.

Я домовився про зустріч за кілька тижнів до того, щоб налагодити службу передачі, коли переїжджаю. За два дні до мого переїзду вони зателефонували, щоб підтвердити моє призначення. Через годину після запланованого вікна я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і запитав, де вони. Вони шукали мій квиток і виявили, що не передали його місцевому постачальнику. Вони також випадково вимкнули його в моєму старому блоці (за 12 годин до мого переїзду) і не сказали мені. Коли я запитував, коли вони збираються приїхати, вони не могли пообіцяти мені, коли, ані навіть не могли б гарантувати, що мою попередню службу знову ввімкнуть. Я в різний час проводив більше години в очікуванні. Я намагався зв'язатися з керівником, який, звичайно, ніколи не передзвонював мені (1 год після мого початкового телефонного дзвінка). Це найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь стикався. Якби моя будівля мала спектр, я б їх використав! Це 0-зіркова організація, яка не може керувати своїми справами, тоді коли їх помилки трапляються, вони не можуть їх виправити! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ГАВАЙСЬКИЙ ТЕЛКОМ !!!!

Брайан був чудовим !!!! Він найкращий продавець, я щойно покращив свою послугу в Кайлуа, а також направив друга з Калігі, який зараз є клієнтом гавайського Telcom. Я люблю гавайський Telecon, і я отримав найкращу послугу від Брайана. Він є сукупним активом вашої компанії.

Поліцейський звіт подано.

Не можу зв’язатися з ними, щоб перевірити, чи це працівник біля моїх дверей. Вони приходять від дверей до дверей після 17:00. Намагаються налаштувати нову послугу за своїми планами. Але беручи свою інформацію та відкриваючи кредитні картки без вашого відома. Втратив острівну довіру. Вони потребують нового керівництва у кожному відділі.

Будьте обережні * НІКОМУ НЕ ВІРИТИ *

У мене не було нічого, крім проблем із обслуговуванням за останній рік, коли я був із цими хлопцями. Провів години мого життя за телефоном, скидаючи скриньки, не працюючи в сервісах і чекаючи перезавантаження. Сьогодні моя служба вийшла о 15:00. Провів годину на телефоні, намагаючись вирішити проблему, лише щоб з’ясувати, чи не спрацьовують основні скриньки. Я працюю вдома і для роботи потрібен Інтернет. Вони не відправляли техніка на пізній день, тому що всі їхні робітники закінчують останню роботу за день. Замість того, щоб дозволити одному з них понаднормово працювати, щоб вирішити мою проблему, вони змушують мене чекати завтра. Я попросив когось прийти вранці, і вони навіть не можуть запропонувати мені часовий інтервал. Просто сказавши, що це цілий день, і я мушу цілий день бути вдома, щоб їх чекати, але, сподіваємось, ми можемо когось вивезти до обіду. Сподіваюся ?! Так, будемо сподіватися, що я не втрачу тисячі доларів у бізнесі, не маючи можливості робити свою роботу. Абсолютно неприйнятне і жахливе обслуговування клієнтів. Само собою зрозуміло, що я скасую свою послугу в цій погано керованій компанії.

Я скасував свою послугу більше 1 місяця тому, але все одно за неї платили. Намагався зателефонувати за допомогою, але час очікування по телефону був годину, після 45 мільйонів я не міг більше чекати і покласти слухавку. Як бачите, послуга жахлива. Якщо у вас виникли запитання щодо вашого рахунку, ви зателефонували до служби №, автовідповідач задав відповідь на 20 запитань, а потім змусив вас почекати 1 годину по телефону, якщо у вас є час і терпіння так довго чекати по телефону. Раніше я кілька разів дзвонив з якихось інших питань, і співробітники неохоче відповідали на мої запитання, я не дбаю про це.
Зрештою, мені довелося особисто поїхати до їхнього офісу в Каполеї, щоб сперечатися.

*** жахлива послуга ***

Служба обслуговування клієнтів відсутня. Я зателефонував учора ввечері і залишив своє ім’я та номер для зворотного дзвінка. Я зателефонував сьогодні о 8 ранку і повинен був залишити своє ім'я та номер для зворотного дзвінка ... час очікування складе 20 хвилин. Я зателефонував через 1-1 / 2 години і залишив ще один запит на зворотний дзвінок. 20 хвилин очікування. Через 1/2 години я зателефонував і залишив ще один запит на зворотний дзвінок. Ще 20 хвилин. Я зателефонував через 45 хвилин і сказав, що мені зателефонують через 5 хвилин. Це було близько полудня. Зараз 18:45, і я все ще чекаю зворотного дзвінка. У чому ваша проблема, гавайський телеком?!?

Оплачуючи 10 Мбіт / с, отримуючи лише 2 Мбіт / с. Після дзвінка та очікування 38 хвилин було дано своє, після закінчення спробуйте перезапустити модем і т. Д. Бути електронним техніком і грати, виконуючи перші кроки, і нічого не працювало, найкраще просто перейти до когось, хто знає, про що вони говорять і як щоб вирішити проблему, не звинувачувати там клієнтів.

Якщо у вас є година чи дві, щоб чекати на лінії представника служби, який би був час зателефонувати. Отримавши їх, послуга досить гарна та приємна, але БУДЬ ЛАСКА, ВІДПОВІДІТЬ НА ТЕЛЕФОН - ви телефонна компанія!

Дами по телефону були такими приємними та корисними! Вони створили нам новий рахунок швидко та професійно. Дякую гавайський тел!

Абсолютно смітна компанія. Утримувався більше години та 30 хвилин. Чекали зворотного дзвінка більше 2 тижнів. Це лише питання часу, поки компанія зникне, а компанія Spectrum перейде до їх бізнесу. Я не можу розповісти про інший час свого життя, коли я мав такий огидний досвід роботи з компанією. Некомпетентні та застарілі перенесіть свій бізнес в інше місце.

Знайдіть іншу компанію. Незалежно від того, наскільки дешевою є вартість, кудись ще кудись. Ви будете щасливі, що зробили.

Якщо можете, то неодмінно уникайте цієї компанії за всяку ціну. Йди зі спектром. Я кажу тобі, що воно не варте будь-якої угоди, яку ти думаєш отримати. Послуга телевізора постійно замерзає, послуга Інтернет - це нормально, якщо у вас є власний маршрутизатор Wi-Fi або вам доведеться взяти в оренду один з їх розширювачів WiFi, щоб ви могли отримати пристойну швидкість WiFi, а обслуговування клієнтів здається хорошим, оскільки персонал привітний, але не Ніколи не здається, що ви можете насправді допомогти вам або зробити щось належним чином, навіть щось таке просте, як планування зустрічі на потрібний проміжок часу. Якщо ви цінуєте свій час і хочете послугу, яка працює з першого дня без клопоту, зверніться до Spectrum. Не забувайте, що вас попереджали.

Тільки спочатку отримав 15 Мбіт / с, чудово працює, навряд чи є якісь проблеми, особливо щодо ціни. Це набагато дешевше, ніж Oceanic, і без контракту. Сьогодні я подзвонив змінити службу через переїзд, і Бренді був дуже корисним, доброзичливим та професійним. Не впевнений, чому так багато поганих рейтингів; можливо, мені просто пощастило. Чудова робота!

Я перейшов з океанського кабелю і досі був задоволений своїм сервісом. 3 техніки, які вийшли, були чудовими, і я зателефонував із 21 запитанням, і вони допомогли мені у вирішенні проблем. Я не все кажу
ідеально, але поки що так добре.

Найгірший сервіс коли-небудь. Зверніться в інше місце для своїх потреб в Інтернеті.

Рекламний ролик із "місцевим жителем" та халепом через живопліт є жахливим. Я думаю, це образливо для нашої культури на Гаваях. Чому хаол має кольори, а "місцевий житель" - чорно-білий? Я думаю, що це зображує образотворчі для нас стереотипи. У хаола людина є, а у іншої людини немає. . . будь ласка, зніміть це з!

Представник служби обслуговування клієнтів ставиться до мене, коли я просто задавав просте запитання. ГРУБО !!

Ділова мережа та телефони вчора не працювали. Через 6 годин вони нарешті запустили мережу; однак сьогодні вранці мережа погіршилась, і телефони ЗНО НЕ працюють. Пробую зв’язатися з ними вже 2 години.

Хотіли підтримати місцеві компанії, але при їх поганому обслуговуванні клієнтів ніхто не залишиться.

Жахливе обслуговування клієнтів !! Я поїхав повернути пристрій Інтернету сюди, і там працювала стара жінка, схожа на 90 років (біла жінка з темною шкірою). Вона була така груба !!! Вона звинуватила нас у тому, що ми не повернули пристрій, який ми ніколи не брали в оренду у компанії !! Кричав мені повернути це !! Ми постійно пояснювали, що не здавали його в оренду з самого початку, але вона нас не слухала. Зайшла інша леді, подивилася їхню систему і зрозуміла, що ми її не здавали з початку. Старенькій потрібно піти на пенсію !!!!! Їй було # @ $ * # !!!!

Ця компанія надала мені чудові Інтернет-послуги. Їх веб-сайт трохи хитрий .. але я ніколи не мав жодних проблем з їх обслуговуванням клієнтів чи своїм Інтернетом.

Вони є кращою угодою, ніж Oceanic .. це справді дивує мене, що так багато поганих відгуків.

Я навіть не є клієнтом гавайського Telcom, і я вже відчував погане обслуговування клієнтів, навіть не розмовляючи з кимось там. І я маю на увазі те, що я чекав по телефону, щоб поговорити з кимось, щоб я міг придбати їхню послугу. Я зачекав 45 ХВИЛИН, і досі НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ! тож я закінчив! ЗАШУДО ТАКИЙ СУМНИЙ ГАВАЙСЬКИЙ ТЕЛКОМ, ТИ ПРОСТО ВТРАТИМ ПОТЕНЦІАЛЬНОГО КЛІЄНТА! Ха-ха. НУЛЬ зірок, якби міг.