Internode Огляд

Мій останній досвід роботи з Internode був найбільш позитивним: я зателефонував, щоб домовитись про перенесення послуг на нову адресу. Рафі був не лише чемним, але й досить обізнаним; він легко пояснив процес; пробігся між умовами та чітко відповів на безліч питань.
Протягом 10 хвилин я отримав письмове підтвердження транзакції - молодець в Internode: Ви вперше отримали своє обслуговування клієнтів.

Сподіваюся, міжвузло може зробити кращий сервіс для майбутніх клієнтів і стати справді найкращим в Австралії.

Дякуємо за відповідь моєму власнику відгуку. Я писав довгий огляд і позначив лише 1 старт відповідно до мого реального досвіду роботи з міжвузлом у минулий четвер, 9 січня 2020 року. Я також подав скаргу у четвер, але відкликаю її. Я маю витратити власні гроші, щоб розібратися з проблемою в четвер.

Однак я думаю, що я можу бути єдиним нещасним, і кожен повинен мати другий шанс зробити краще. Я все ще ваш клієнт. Тож я видалив свій довгий негативний відгук через одну годину, яку опублікував. У мене поганий день, тому сподіваюся, що internode надасть ефективні та професійні послуги в майбутньому. Найкращі побажання для вашого бізнесу.

Техніки відвідали мене, щоб вирішити проблему з підключенням, і основною проблемою була стара телефонна розетка в моєму домі. Тому вони замінили його, щоб підключити пристрій nbn. Однак вони взяли мою нову телефонну розетку, яку я купив у Bunnings, не повідомивши мені. Чи прийнято брати чужу річ, не розповідаючи? Але вони залишили стару телефонну розетку після заміни. Ось чому я дав лише 3 зірки, хоча з ними все було в порядку.

!!!Тримайся подалі!!! Звичайно, їх обслуговування клієнтів реагує (більшість часу), і вони "цінують" ваш відгук і нібито беруть його до уваги, але всі вони розмовляють і не виступають. Потрібно було 2 місяці, щоб моє базове оголене з’єднання ADSL + було запущено і запущене, і зараз мені надмірно платять за послугу, яка запізнилася на кілька місяців.

Вони не говорять вам про приховані витрати на перехід від одного постачальника до іншого. Тобто, якщо попередні орендарі були з припустимо Telstra, це коштуватиме вам додаткових 150 доларів (вони вимагають 100 доларів, але мені довелося особисто робити покупки за послугу, яку вони мали б надавати, і все, що могли запропонувати техніки, було 150 доларів) для порту з одна марка до іншої. Це на додаток до будь-якої плати за запуск, яку вони беруть з вас ПЛЮС модему, який вам, мабуть, не потрібен.

Також дуже очевидно, що жоден з відділів не розмовляє між собою. Я попросив скласти звіт про свою справу, і один відділ сказав, що для цього потрібен лише електронний лист, і через 2 тижні без відповіді мені довелося зателефонувати (це приблизно мій 8-й дзвінок з моменту початку цілої суперечки) і подивитися, де знаходиться мій запит . Мене перенаправили до Технічного відділу, який був розгублений моїм запитом і сказав: "Потрібно проконсультуватися з моїм керівником, і я зв'яжусь з вами" З того часу минуло 2 тижні.

Співробітники повинні дуже розпачуватися, щоб робота працювала в цій компанії. Всі, хто намагався мені допомогти, були дуже приємними, але той факт, що мені довелося отримати допомогу від 5 різних операторів (лише один з яких був по-справжньому корисним), означає, що той, хто веде це шоу, є нічим іншим, як брехливим або дуже невідомим злодієм.

Чудовий сервіс, доставляємо, як і обіцяли. Ми є клієнтами близько 10 років і ніколи не мали жодних проблем.

Завжди чудовий сервіс від команди обслуговування клієнтів

Протягом усього мого перебування в цій компанії Internode я ніколи не був розчарований послугою та якістю допомоги, коли мені це було потрібно. МОЇ 15-20 років роботи з Internode завжди були приємними, послуга phn є речі на верхній полиці, я настійно рекомендую цього постачальника послуг Інтернету кожному, хто розглядає альтернативу своїм широкосмуговим потребам ... Я чую багато сумних історій про те, як одержувати послугу PPL або взагалі не користуватися нею, я не соромлюся перенаправляти PPL на швидкість Internode 10/10, з'єднання , дзвінки, заміни, ти називаєш це, це Інтернет-провайдер, який не рухається. Змініться сьогодні, ви НЕ БУДЕТЕ розчаровані ...

Я був у Internode протягом останніх шести років, і виявив, що вони були дуже ввічливими, професійними та корисними у вирішенні всього, від створення початкового рахунку до переходу на NBN та вирішення будь-яких проблем на цьому шляху. Вони мають конкурентні плани, але їх обслуговування та чесність - це те, що відрізняє їх від решти.

Я використовую Internode вже більше 10 років. У мене ніколи не було проблем з ними з технічної точки зору, а також з точки зору підтримки. Мені подобається, як їх веб-сайт має всю інформацію, яку може побажати будь-яка нормальна людина.
Настійно рекомендується

Технік прийшов три тижні тому, з тих пір я без свого телефону і маю серйозні проблеми зі здоров’ям, тому телефон є обов’язковим. Я дзвонив компанії двічі, і я надіслав два електронні листи керівнику компанії, але відповіді НІ ЯКОГО не отримав. Ось так вони віддають мені як вірному клієнтові понад 20 років. Я обурливо!

Професійне та доброзичливе обслуговування в їх кол-центрі.

Завжди фантастичне обслуговування клієнтів. Вони прямо в точці і не витрачайте свій час. Персонал обізнаний про послуги та товари, що надаються.

Був із ними віками. Мені подобається місцева фізична допомога.

Я є клієнтом Internode вже кілька років. Одне з моїх улюблених речей про Internode - це технічна підтримка. Без сумніву можу сказати, що з кожного приводу (багато) я отримував відмінне обслуговування клієнтів, дуже чітку пораду та подальші рекомендації щодо стандартів надання послуг. Коли я думаю про зміну постачальника, я завжди враховую стандарт підтримки, тому немає нового провайдера для мене банкомату.
.

Я працюю в internode останні 19 місяців, і обслуговування клієнтів стає гіршим і гіршим. Я справді розчарований. Я ніколи нікому не рекомендував би internode.

Вони кажуть мені, що я використовував 200G за 2 тижні. Якось я так не думаю. Я був у Internode 3 тижні з моменту переходу з Telstra. Я не змінив своє використання лише компанії, і я ніколи не наблизився до 200G з Telstra. Щось рибне тут відбувається. Не рекомендував би цю компанію.

З переходу на nbn у мене нічого не було, крім проблем, швидкість повільна і весь час випадає. Принесіть по 5г

Ці хлопці такі професійні та корисні, настійно рекомендую

У мене є рахунок в Internode з моменту підключення до локальної мережі NBN на початку минулого року (2018). Я був дуже задоволений послугою, наданою за той час. Нещодавно, коли постраждали від пожеж, я перевищив норму надсилання даних через постійний доступ до попереджень / інформації про пожежі, оскільки я мешкаю неподалік від основних пожежних територій Зеленого Вотла. На одному з етапів вогневий фронт знаходився в 3 км від мого місця. Я попросив додаткової надбавки даних за час, що залишився в моєму блоці даних, без додаткової оплати через ці обставини, і з надзвичайним днем ​​попередження про пожежу через негайний доступ до Інтернету, не сповільнений, був важливим, оскільки вже двічі евакуювались. Я полегшив, коли це було відсортовано без додаткової оплати, і було надіслано особистий електронний лист із висловленням занепокоєння щодо моєї безпеки. Ця реакція значно полегшила стресову ситуацію. Дякуємо, Internode, і так, рекомендую вас як надійного та корисного постачальника.

Internode має велику місцеву підтримку, кожного разу, коли я зв’язувався з ними, проблему вирішували спочатку, я був з ними понад 10 років і мені потрібно було зв’язатися зі службою підтримки лише 3-4 рази, продовжуючи велику роботу, показуючи решту галузі послуг, як це слід робити

Я знайшов весь персонал Internode доброзичливим, корисним та обізнаним. У нас був незвичний запит, який відповів рішенням, яке відповідало як сім’ї, так і бюджету.

У мене ніколи не було проблем з Internode. Коли я телефоную до запитання чи допомоги, вони завжди раді допомогти і дуже швидко. Вони також іноді дзвонять мені або електронною поштою і повідомляють, якщо план, який я складаю, не найкращий для мене, і посилають мене на кращий план.

Вони завжди були для мене чудовими і працювали разів, щоб влаштувати мене, коли приходили до мене додому, щоб створити мій НБН.

Я настійно рекомендую Internode всім, хто хоче отримати NBN.

NBN чудово працює, якщо у мене є проблема, вона швидко вирішується ...
Дякуємо міжвузлові та персоналу та щасливого нового року.

Вручає найкращого постачальника послуг Інтернету / Телекомунікацій для обслуговування клієнтів. Завжди мав хороший сервіс від Internode. У мене були помилки на початку наших двох років з ними, і встановлення для технічного спеціаліста для розгляду проблеми було дивним.
Але те, як вони поводяться з клієнтами, насправді надзвичайно гарне порівняно з рештою галузі.

Дуже хороший сервіс. Протягом багатьох років працював у Node як клієнт ADSL і переключився на страшний "NBN". Не могло бути простіше, все працює і без проблем.

Взагалі кажучи (за винятком всього, що пов’язане з підключенням NBN, що не є повністю їхньою виною), їх обслуговування клієнтів є великим. Найчастіше вони сприймають відгуки серйозно і намагаються відповісти чесно і по-людськи.

Дуже задоволений обслуговуванням клієнтів Internode та їхніми дуже конкурентоспроможними цінами. На відміну від деяких інших постачальників, привітна та професійна місцева телефонна підтримка завжди доступна без затримок.

Я мав справу з декількома інтернет-компаніями, і я повинен сказати, що Internode набагато перевищує стандарт інших компаній у питаннях технічної підтримки та загальних порадах. Найкраще, що працює Аделаїда

Чудова компанія - простий контакт і компетентний персонал служби обслуговування клієнтів, який допоможе з будь-якими запитами та / або проблемами

Я хочу поділитися своїм досвідом Internode з рештою Австралії. Понад 2 тижні тому у мене Internode відключив ADSL без попередження. Коли я зателефонував, мені повідомили, що це пов’язано з тим, що NBN підключений до нашого багатоквартирного будинку, і мені потрібно буде зателефонувати, щоб організувати зв’язок NBN. Я зробив це наступного дня, і призначили зустріч на 1 тиждень. Ця зустріч відбувалась та проходила без будь-якого зв’язку та оновлення від Internode. Коли я зателефонував, мені сказали, що зустріч буде перенесена на 30 серпня. Коли я висловив своє невдоволення, призначення було перенесено на 23 серпня. Знову ж таки зустріч приходила і проходила без жодного зв’язку. Я щойно отримав нову дату підключення 27 серпня, але я не надто впевнений, що це буде успішно. Щоб додати біль стражданню, я щойно отримав від Internode своє повідомлення про прямий дебет, щоб я не міг платити за Інтернет. Крім того, я не отримав жодної пропозиції про компенсацію від Internode, незважаючи на те, що через свій мобільний 4G згенерував майже 100 доларів надлишку даних.
Тому всім, хто шукає нового провайдера, я пропоную уникати Internode, як чуми, оскільки вони не зроблять все, щоб допомогти вам, коли вам це потрібно. І ви чітко бачите, що їм це байдуже, бо вони НІКОЛИ не відповідають на будь-які відгуки Google, я думаю, що вони скоріше ховають голову в пісок, ніж визнають свою провину.

співробітники служби супроводу міжвузлів були дуже професійними щодо того, як вони вирішують мою проблему, і вони швидко вирішували мою проблему. дякую за відмінну роботу, продовжуйте хорошу роботу

Я працюю в internode 12 років, і не можу винуватити їх надання послуг та послуг підтримки.
За 12 років у мене була потреба у підтримці лише три рази, кожен раз, коли на мій дзвінок відповідали майже негайно, і мене ніколи не відтісняли в інші відділи чи співробітники.
Кожного разу, коли моє питання вирішувалось за цим дзвінком.
Я настійно рекомендую міжвузля.

Я є клієнтом Internode більше 10 років, їх технічна підтримка не має рівних. Вони навіть проходять додаткову милю, перевіряючи підключення до Інтернету будинків, які я хочу придбати під час полювання на будинки. Це єдиний провайдер, з яким я коли-небудь мав справу, де я отримую фактичне обслуговування клієнтів. Люблю вас, команда Internode, продовжуйте бути чудовими! @ #

Internode є нашим провайдером з 2013 року. Підтримка Internode завжди була швидкою та інформативною, що дозволило нам підключитися до NBN і в Дарвіні, і в Аделаїді. Оскільки за останні шість років виникло декілька питань, я зателефонував і отримав оперативну та задовільну відповідь від їх інформативних та привітних технічних працівників, як правило, того самого дня. Ціни Internode є конкурентоспроможними на ринку, і ми не чинили жодного тиску на придбання плану, який перевищує необхідний.
Ми настійно рекомендуємо Internode для Інтернету та мобільних послуг.

Джон Флаерті, Елізабет Варшауер, Аделаїда

Ви просто більше не отримуєте подібну послугу. І технічний персонал, і персонал відділу продажів дуже привітні та терплячі. Обидва вони мають австралійське проживання. Вони винагороджують за відданість і дають працівникам свободу приймати практичні рішення. Можливо, ви можете знайти дешевші варіанти, але високий рівень сервісу коштує кожен долар.

Сервіс настільки інший і набагато кращий для інших основних гравців, з якими я сильно розчарований.
Щоразу, коли у мене виникають проблеми, я отримую допомогу від когось на місцях.
Я влаштував всю свою родину на Internode

Отож система не працює, не може знайти несправності, зателефонуйте на службу підтримки Дістався швидко, і бінго воно починає працювати! Випадковість? Або сама погроза телефонної лінії Intetnode наводить моє ПК на поводження ?? У будь-якому випадку я щасливий.

Чудовий сервіс, завжди корисний при будь-яких проблемах. Дякую :)

У мене була проблема з кимось у центрі обслуговування клієнтів (в Австралії), але незабаром зателефонував менеджер, щоб вирішити проблему. Я давно став клієнтом Internode (вибираючи інший план, який відповідає моєму поточному використанню NBN), до сьогодні у мене не було проблем з ними, але я переконаний, що з ним було так професійно розглянуто. Дякуємо за вашу службу протягом багатьох років.

Чудовий провайдер - відмінне обслуговування та підтримка

Ми відв’язували будинок від наших мобільних телефонів, оскільки Інтернет не може забезпечити швидкості, за які ми заплатили, і не дозволили нам скасувати наш контракт.
Вони навіть пропонували нам оновити, потім змусили нас за це платити, а потім я запитав, чи не вдалося оновлення, чи можемо ми відмовитись, ніякої відповіді. Це було 6 місяців тому, 6 місяців пізніше, нічого не змінилося, я не можу дочекатися виходу з цього контракту і переходу до іншого постачальника.

Раніше був чудовим ісп. Більше ні. Після закінчення мого контракту хворий переїхав до інших ісп

Internode зробив мене міцним.

Без відсіву, без секретних зборів, чудовий персонал служби підтримки.

МІНУСИ: немає цілодобової підтримки. Але це мене не турбує.

Захворівши на те, що їх мешкають міжвузля, вони рекламують себе як $ 1 69 на місяць блабла, платячи 99 доларів на місяць, сервіс не до кінця платив за основну послугу, відрізали без попередження, просто заплатили 220 доларів, сказали рахунок на 300 доларів може повторно підключитися одним оператором, інший оператор сказав ні, спробував стягнути плату за установку, навіть якщо настінна розетка та кабелі вже були тут, вони потім зняли плату за встановлення, 300 доларів ... після того, як зрозуміли, що помилились, мабуть, я винен 80 доларів , я платив 100 доларів на місяць за базову послугу з ПОВІЛЬНОЮ швидкістю та відсівом, але я їм винен 80 доларів за послугу, яку я не отримав. Вони люблять пограти зі швидкістю, внести зміни та взагалі грати з вами в ігри!

Я працюю в Internode майже 2 1/2 роки. У той час я стикався з декількома проблемами в Інтернеті, які вирішувались завжди при першому контакті. Іноді мені доводиться залишати свій номер, щоб співробітники могли передзвонити, і це завжди траплялось у запропоновані терміни. Персонал завжди ввічливий, обізнаний, доброзичливий та корисний.

Був у приватній власності, але з моменту продажу та тепер загальнодоступного, якість послуг не відрізняється від інших гравців на ринку.

Наразі спроба переїзду з Internode. Під час реєстрації ви поговорите з енергійним, ввічливим австралійським хлопцем, який вас затягне. Однак коли вам потрібна подальша підтримка, ви поговорите з іноземним співробітником служби підтримки, який буде брехати вам про стан вашого замовлення, лише щоб вас звільнити телефон. Я хотів, щоб Інтернет був готовий до роботи, коли я переїжджаю, і Internode не зміг цього організувати. Зв’язок просто припинився, як тільки я заплатив за перший місяць і апаратний пакет.

Зараз я застряг у спробі скласти шматки і зрозуміти, хто відповідає за НИЗ, коли він буде надісланий мені, чому мені про це не сказали, чому мені продали модем / маршрутизатор, коли я його вже маю. І т. Д. Я плачу премію за Internode, щоб вони піклувались про речі, коли вони підуть у формі груші. Якщо я хочу розбіг, я просто піду з дешевим варіантом.

Редагувати: знижено з двох зірок на одну зірку. Ці люди безнадійні. Internode продовжував виставляти мені рахунок за мою стару адресу, незважаючи на те, що я мав нову послугу за новою адресою. У моєму обліковому записі все ще відображалася моя стара служба. Мені довелося зателефонувати до мого банку та заблокувати міжвузло, щоб зупинити прямі дебети, тому що служба обслуговування клієнтів вузла сказала мені: "Нічого страшного, вам повернуть гроші пізніше". Після майже місяця Nbn з міжвузлом вони почали надсилати мені тексти з проханням підключити маршрутизатор, щоб можна було налаштувати Nbn ...

Вузол також не зміг підтвердити отримання повернення маршрутизатора та застосувати кредит. Я не досяг жодного прогресу в отриманні кредиту на подвійну оплату та маршрутизатор, поки не погрожував залучити TIO. Здається, міжвузля працює на цілій купі автоматизованих практик, а права рука не знає, що робить ліва рука. Використання закордонних кол-центрів також не допомагає.

Я також помітив, що internode більше не перелічує швидкості завантаження для житлових пакетів nbn. Коли я запитав, вони сказали мені швидкості, і вони були набагато нижчими, ніж були раніше.

Врешті-решт я перейшов на Aussie Broadband, і я набагато щасливіший.

Відмінне обслуговування клієнтів. Дуже рекомендується.

Нещодавно приєднався до Internode для NBN. Фантастичне обслуговування клієнтів, чудове спілкування за допомогою SMS та електронної пошти. Корисний персонал.

У мене була проблема з підключенням до Інтернету. Технологія Internode витратила більше години на пошук та вирішення проблем. Геніальна робота. І найкраще, що ці хлопці МІСЦЕВІ, ви можете зрозуміти, що вони говорять, і вони, безумовно, знають свої речі. Кріс. Керсбрук

Завжди доброзичливе та активне обслуговування клієнтів. Легко отримати допомогу зі зміною продуктів, переміщенням або технічною підтримкою. Ніколи не варто довго чекати, завжди пропонуйте зворотний дзвінок, а години технічної підтримки зручні для користувачів. Надійний Інтернет та продукти з конкурентоспроможною ціною.

Щойно переведений з TPG, і дотепер це був найгірший досвід. Кол-центр не має відповідей, і, можливо, це все одно. Вони взагалі не намагаються і допомагають, і їх обслуговування перебуває на милістю техніків Telstra. Потрібно було більше двох тижнів, щоб технік прийшов, вони потрапили не в те майно, тож тепер мені доведеться чекати ще, мабуть, ще два тижні, поки технік потенційно більше не знайде мого будинку ...

* ОНОВЛЕННЯ: зареєстровано квиток підтримки # 19139918. Перша особа, з якою я розмовляв, звинуватила мене в тому, що я пропустив зустріч, хоча я був удома і взяв щорічну відпустку саме на це призначення. Розмовляючи з другою людиною по телефону, яка підтвердила, що інші клієнти переживали подібний досвід із техніками, які не з’являлись на зустрічі, але стверджували, що вони мали.

Найкращі I.S.P. що я мав справу!
Я хотів би згадати про їхню підтримку клієнтів, яка була відмінна - ввічлива, обізнана та активна. Молодці!

Раніше я рекомендував Internode ...
Я приєднався до них приблизно 6 років тому, коли вони * * * геймери іспили із виділеними серверами та міцними надійними зв'язками.
З тих пір, як іінет захопив Інтернод, вони заблукали.
Вони негайно відключили чудові локальні виділені сервери для геймерів, що є великим уловом для геймера навіть зв’язатися з ними.
Сам їхній Інтернет-сервіс для мене перейшов від чудового до безглуздого.
Завдяки своїм новим корпоративним суперлідерам, що дозволяють їм погано перевантажуватись, моя послуга ADSL за останні 6 місяців перейшла від твердотільної породи 14 Мбіт до коливання 4 Мбіт на найвищій швидкості лише за 1 км від обміну.
Зовсім жалюгідний. Послуги цілою родиною ледве придатні для використання.

Надійне обслуговування. Будь-яка взаємодія зі службою підтримки клієнтів завжди була дуже легкою та приємною. Рекомендував би Internode

я користувався широкосмуговим інтернедом протягом останніх 2 років, хотів би сказати, що я вражений тим, що там служба підтримки завжди має легкий доступ і знає сортування технічних проблем. продовжуйте цей стандарт

підписав угоду в Інтернеті, обіцяні швидкості не були досягнуті, ми зробили близько 200 кбіт / с у добрий день, зателефонували про це і звинуватили в цьому нас і наш роутер, принесли новий і навіть пішли з тим, який вони рекомендували, ні що-небудь змінити, і навіть після цього вони все ще звинувачували нас у своєму поганому Інтернеті.

як тільки наш контракт закінчився, ми підписали контракт з Telstra на ще 20 доларів на місяць за ту саму суму, різниця лише в тому, що ми зараз сидимо на стабільних 50 мегабітах, взагалі ніяких проблем. моя порада комусь, хто шукає навіть пристойний Інтернет, - триматися подалі від цих людей, обслуговування клієнтів гірше, ніж Telstra, тому що вони занадто некомпетентні, щоб щось вирішувати чи влаштовувати що-небудь, а крім того, швидкість була настільки поганою їм пощастило, що найменше, що я можу їм дати, це одна зірка