Jim Ellis Buick GMC Огляд

Схоже, що служба GMC Jim Ellis вносить зміни на краще. Спілкування було чудовим, і не було сюрпризів щодо часу та ціни. Все було доставлено, як зазначено. Хороша робота!

Дякуємо за огляд. Бажаючи придбати анклав, я не піду туди, оскільки я також використовую USAA. Здається, вони не хочуть дотримуватися свого слова. Джим Хардеман з Гейнсвіля, схоже, краще розуміє обслуговування клієнтів.

Сподіваюся, все вийшло добре і спробує дилера, з яким ви мали справу.

Дякую

Дякуємо Кортез Хіт за те, що Ви надали мені чудове обслуговування клієнтів, і Ви заслуговуєте більше 5 зірок. # гордий клієнт

Надзвичайно розчарований відділом обслуговування Джима Елліса Б'юіка. Я приймав свої 3 рази з травня. Це починається, коли моя машина перегрілася. Ісус мені сказав, що це через якусь течу в шлангу. Приблизно через 3 тижні я помічаю, що рівень охолоджуючої рідини дуже низький. Я зателефонував у сервісний відділ, де мені сказали 1-й домовитись про зустріч. Я пояснив дамі по телефону, що це те, що потрібно негайно вирішити. Якби не моя машина перегрілася б. Щойно моя машина повернулася до сервісного центру, Ісус сказав мені, що це був інший шланг, який було виявлено під час першого відвідування через тиск. Потім через 3 тижні така ж ситуація. Моя машина перегрілася і назад я їду до Джима Елліса Б'юіка цього разу надзвичайно розчарований. Це було в суботу, яку я зачекав 20 хвилин, перш ніж мене навіть визнали. Мені сказали, що хтось із керівництва збирається зв’язатися зі мною. Такого ніколи не було !!! У понеділок Ісус телефонує мені і годує мене тим самим рядком з другого візиту. Це був ще один шланг, і через тиск його не було виявлено ні під час 1-го, ні під час 2-го відвідування. На даний момент я не в стані загострення. Не забуваємо, що менеджмент на даний момент не звернувся до мене. Я прошу Ісуса, чи можу я отримати якусь знижку, оскільки це було моє третє відвідування. Він відповів НІ, що Джеймс, менеджер із сервісного відділу, сказав НІ! З травня я вклав у свою машину $ 1500,00 з тією ж проблемою. Я не уявляю, що відбувається з Джимом Еллісом Б'юїком, але те, що я знаю, це те, що я не повернусь назад. Коли мені сказали від Ісуса, що Джеймс сказав, що це мене турбує, тому що це одне і те ж питання, і Джеймс заявив, що це не так, оскільки це був інший шланг. Як це божевільно звучить !!!!

Я купую транспортні засоби у Джима Елліса вже багато років, і кожен відчуває себе як перший. Персонал дуже добре знаний і з ним дуже легко працювати. Я купую всі свої транспортні засоби у Реджі Штагмаєра у представництві Шевроле, і цього разу я вирішив придбати GMC, і Реджі був на місці, як завжди. Це було так само просто як придбати, як і останні 7, які я купив. Я порекомендував Реджі кільком своїм друзям та родині, і всі вони мали однаковий досвід роботи. Дякую за таку дивовижну атмосферу і дякую за Реджі !!!!!

Автосалон зробив поганий досвід чудовим. Все, що я можу сказати, я придбаю у них знову. Дякую Елвіне

Досвід був хорошим, Джим Бенкс добре поводився зі мною під час недавнього досвіду купівлі. Я залишив відчуття, що Джим Елліс дійсно піклується про людей і буде наполегливо працювати для вас. Джим мене не відлякав, а навпаки змусив почувати себе добрим другом. Я дуже оцінив його співчуття, бо справді зазнав невеликого фінансового тиску. Я залишив сайт із хорошим досвідом купівлі .. Дякую всім! :)

Джим Бенкс не міг полегшити цей процес для нас з дружиною. Ми придбали GMC Yukon XL Denali у Jim Ellis Buick GMC Atlanta минулих вихідних і мали такий чудовий досвід, як може бути купівля автомобіля. Джим Бенкс був надзвичайно професіоналом упродовж всього процесу, дуже обізнаним у особливостях та перевагах автомобіля, а також ретельним та терплячим, відповідаючи на запитання та показуючи нам, як працює все на транспортному засобі. Нам дозволили взяти транспортний засіб додому на тест-драйві протягом дня. Коли я повернувся до автосалону, наш транспортний засіб вже був деталізований і готовий до поїздки, а менеджер з фінансів уже мав документи в повному обсязі і готовий до виконання. Загалом, дуже плавний досвід.

Джим Елліс, GMC у Чамблі, опублікував на своєму веб-сайті новий Каньйон 2020 року на продаж за справедливою ціною після знижок та стимулів. Я зв’язався з Талією, щоб повідомити про ціну. Остаточний номер, який вона мені надіслала, здавалося високим, виходячи з рекламованої ціни після заохочень, тому я попросив її надіслати мені розподіл звинувачень. Після зменшення MSRP на 5500 доларів Джим Елліс додав ще $ 2890 дилерських зборів. Такі речі, як захисні покриття та інші речі, які вони навіть не вимагають пояснити. Дилери Джима Елліса називають їх додатками. Я називаю їх стягуванням звинувачень. Я надіслав Талії електронний лист із моєю зустрічною пропозицією, але відповіді я так і не отримав. Я придбав вантажівку у іншого дилера в Макдоноу. Не купуйте у дилерів Jim Ellis, інакше ви заплатите занадто багато за транспортний засіб.

Це був, мабуть, найгірший досвід обслуговування, який я коли-небудь мав, і ВСЕ обслуговування моєї вантажівки здійснювали дилери GMC ...

Я скинув свою вантажівку в неділю ввечері, 7 ранку, вранці понеділка. До 16:00 вони все ще не привезли мою вантажівку. Лише до кінця робочого понеділка вони фактично подивились на вантажівку і могли сказати мені, що сталося. Протягом 4 днів, коли вони мали мою вантажівку, мій радник з обслуговування Тоні пообіцяв передзвонити мені і ніколи не робив цього більше 8 разів. Він був наполегливо "тіньовим" протягом усіх моїх телефонних дзвінків, в тому числі казав мені, що він "НІКОЛИ не бачив ремонту в 1100 доларів, який GM рекомендує насправді працювати", і "нам дійсно потрібно зробити ремонт у 4500 доларів". Я попросив GM допомогти з вартістю рекомендованого ремонту 1100 доларів, оскільки моя вантажівка мала лише 53 тисячі миль, і все планове технічне обслуговування було зроблено GM. Тоні сказав мені, що GM відхилив моє прохання, але що його автосалон допоможе. Коли я взяв свою вантажівку і подивився фальшиву квитанцію, яку вони мені дали, я побачив, що вона не була деталізована (не розділила деталі, робочу силу тощо і чітко показала, який ремонт був зроблений тощо), тому я зателефонувала до Менеджер служби запитати реальну квитанцію. Роблячи це, я дізнався, що Тоні прямо в мене брехав, і насправді GM допоміг покрити вартість, а не цей дилер. Якби я це знав, то взяв би його в іншому місці. У мене була моя вантажівка протягом 4 повних днів для ремонту, який, ймовірно, зайняв близько 8 годин ...

Я б НІКОЛИ НІКОЛИ не повертався до цього дилерського центру для обслуговування і абсолютно НІКОЛИ не рекомендував би цей сервісний відділ нікому. Тримайся подалі. GM та сам Джим Елліс були б у жаху, якби побачили, як працює ця служба. займається бізнесом.

Джон (продажі) та Сем (фінанси) були ідеальними джентльменами з моєю мамою. Вони зробили досвід купівлі автомобіля швидким і без проблем. Вона отримала 2019 Buick Encore. Вони чесні та професійні. Вони дали їй ВЕЛИКУ угоду. Попросіть Джона з Лонг-Айленда, він добре подбає про вас. Дами, яких він не виграв, спробуйте продати вас більше !! Хороший дилерський центр !!

Краще, ніж усі інші місцеві представництва GM в метро Атланта!

Це мій другий досвід роботи з командою в Джим Елліс GMC. Від Маріо М., мого продавця обидва рази до Жасмін К, мого фінансового менеджера до Донала, менеджера з продажу, я не міг би бути більш задоволений своїм другим GMC Acadia SLT2. Вони співробітники A +, які ставляться до мене як до родини. Я називаю їх своєю «Командою мрій», бо вони втілили мої мрії в життя. Дякую вам всім. EleanaK

Я люблю персонал там і надалі буду обслуговувати мої теперішні та майбутні автомобілі.

GMC був дуже корисним і підтримував чудове спілкування зі мною щодо обслуговування. Один, зокрема, службовий співробітник Тім Браун був дуже уважним і в'їжджав та виїжджав мій транспорт. Був дуже задоволений ремонтом моєї вантажівки та спілкуванням по дорозі. Завжди задоволений службовою командою GMC.

Найкраще обслуговування, яке ми коли-небудь отримували в автосалоні. Тім був дивовижним, надзвичайно комунікабельним та обізнаним.
Настійно рекомендую.

Мав чудовий досвід у Jim Ellis GMC (Chamblee) З цими хлопцями було чудово працювати. Зокрема, Маріо Мореленд, він надавав найкращу допомогу серед усіх продавців, з якими я стикався за останній місяць. Якщо ви шукаєте чудову атмосферу та чудових людей, з якими можна співпрацювати, щоб знайти вашу наступну машину / вантажівку. Піди до цих хлопців!

З того моменту, як я прибув на заплановане побачення, і до вирішення проблем зі службою, Джон Джонс (радник служби) був дуже уважним та обізнаним, оскільки стосується процесу, який тип послуги я мав отримати та приблизно, як довго це займе. Я вдячний вашим послугам Джону Джонсу.

Оновлення: опублікувавши огляд нижче як 1 зірку, новий керівник команди менеджера служби зателефонував мені і повідомив, що він новий і працює над сервісним тренінгом та тренінгом для команди, яка раніше, можливо, не мала такої підтримки. Він вибачився, пояснив, що вони мали зробити, і додав безкоштовну заміну масла на мій рахунок, щоб повернути мене. Я оцінив цей жест і хотів повідомити, як це вийшло.

=======

Я потрапив у дорожньо-транспортну пригоду, яка вибухнула мою шину на моєму Buick, тому мені довелося відвезти його в автосалон, щоб отримати новий. На передній стороні водія була запасна частина, і коли вона була включена, індикатори Traction Control та ServiceTrac (?) Запалились. У дилерському центрі я запитав, чи не подивляться вони це, і всі троє менеджерів сервісного центру погодились, що це пов’язано з запасною частиною, і вони просто вимкнуться, коли замініть шину.

Я взяв машину вдень і, їдучи додому по шосе, помітив, що моє рульове керування вирівняно. 12 годин на колесі повернули на 10, щоб їхати прямо! Я зателефонував, щоб запитати, чи перевіряв хтось вирівнювання після заміни шини на машині, яка потрапила в аварію, і вони сказали, що ні - це не запитувана послуга. Що?? Навіть якщо він додатковий, чому б йому не перевірити і не зателефонувати, щоб сказати, що вони рекомендують вирівнювання?

Крім того, ці ліхтарі не вимикалися. Насправді обидві системи потребували обслуговування. Менеджер служби нічого з цього не згадав, перш ніж дозволити мені поїхати.

Коли мене затримують під час дзвінка Джиму Еллісу Бьюїку, немає музики, яка зберігається, є повідомлення про маркетинг. Повідомлення голосне та чітке: Джим Елліс - сімейний бізнес, успішний завдяки чудовому обслуговуванню та якості роботи. Не цього разу! І щоб бути відвертим, не будь-коли я коли-небудь відвідував. У майбутньому я не повертатимусь до цього дилерського центру для обслуговування, здачі, придбання чи чогось подібного. Це просто ніколи не є позитивним досвідом. Я завжди залишаю напівзадоволений, але розчарований.

Ми щойно відвідали виставковий зал Джима Елліса GMC без попередньої зустрічі, проте представник Джейк Бугровський відвідав нас надзвичайно ввічливо. Він добре знає всі моделі. Він влаштував тест-драйв так швидко і заощадив наш час, негайно прийнявши наше остаточне рішення. Він та його менеджери докладали всіх зусиль, щоб знайти вибір нашого кольору з іншого місця, і спеціально домовились, щоб вибрати конкретний транспортний засіб з далекого місця і доставили нас вчасно. Я точно порекомендую Джима Елліса GMC всім своїм друзям і родичам.

Джейк був просто чудовим!

Я ніколи не був тут, я живу у Великобританії, але оскільки вони не підтверджують адреси електронної пошти, їх клієнт помилково використав мою адресу електронної пошти, реєструючись у них. БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВІРІТЬ ЕЛЕКТРОННІ АДРЕСИ ПРАВИЛЬНО ПРИ ПІДЗБІРІ ЇХ !!!

Сервісна команда була чудова. Єдине питання, яке я маю, - це те, що на даху моєї вантажівки та на дверях залишилося масло.

Тім Браун був радісним для роботи і дуже інформативним. Не можу дочекатися, щоб поговорити з ним ще раз. Ми отримали б 5 зірок.

Мій сервісний візит був дуже хорошим, і персонал був дуже корисним та доброзичливим, а обслуговування було швидким та проведеним дуже професійно, і я дякую усім.

Я був вражений досвідом придбання нового автомобіля у Джимі Елліс Буїк GMC. Ніколь, TJ та Шон були надзвичайно корисними та терплячими, коли я шукав вантажівку, яка відповідала моїм потребам та ціновій точці.

Примітка. Замість відмови від плати за док-програму мені запропонували два безкоштовні баки для газу та безкоштовну детальну інформацію в обмін на позитивний відгук у Google чи Yelp. Після одного безкоштовного заповнення (що зайняло годину) та повторної невдалої спроби (менеджера з продажу не знайшлося), я вирішив чекати і клопоту з наповненням мого бака не варто, і я не використав вільна деталь.

ОНОВЛЕННЯ 1/2019 - Я не можу рекомендувати Джима Елліса після двох частин відвідувань та подальшого досвіду роботи з відділом продажів.

У грудні 2018 р. Мою вантажівку вдарили на стоянці, і мені потрібно було замінити заднє світло. Чоловік, що знаходився за робочим столом, шукав у свого мобільного телефону достатньо часу, щоб виставити мені понад 900 доларів. Я ввічливо пояснив Джиму Еллісу, що інші представництва GM та інтернет-магазини пропонують той самий НОВИЙ номер деталі менш ніж за 500 доларів, але вони відмовились поступитись.

Визначивши ціну майже на 100% і сказавши "жорстка удача", вони вирішили ситуацію. Будучи "сімейним бізнесом", вони мають кілька сумнівних стратегій заробляння грошей і не піклуються про своїх клієнтів. Зайве говорити, що я придбав задній ліхтар у іншого представництва GMC за 475 доларів і не повернуся до Джима Елліса за частинами чи майбутніми покупками.

Швидкий та ефективний. Готова на час мого призначення. Спілкувався за допомогою тексту, який був дуже зручним. Чудова робота зроблена в цілому. Любіть мою вантажівку GMC і любіть Джима Елліса GMC !!

Мій радник з обслуговування дав мені найгірший досвід обслуговування клієнтів, коли він змусив мене відчувати, що я більше ніколи не буду користуватися послугою Джима Елліса. Однак директор служби врятував день і був дуже корисним у вирішенні моїх проблем з автомобілем. Оскільки мій ремонт склав понад тисячу доларів, я б ніколи не повернувся, але директор служби змушує мене думати, що я дам їм ще один постріл

Витративши тисячі доларів у відділі обслуговування, ви можете вважати мене колишнім клієнтом. Кілька років тому я взяв GMC Sierra до сервісного відділу через стукіт мого двигуна. 4000 доларів пізніше з новим кулачком і т. Д. Двигун пропустив на холостому ходу (не до ремонту). Я забирав вантажівку назад 3 рази, лише після того, як мені сказали, що це нормально працює після заміни кулачка. Я навіть запитав, чи це може бути спричинено штекерами або штепсельними проводами, і мені відповіли "ні". Взявши його до невеликої ремонтної майстерні минулого місяця, вгадайте, в чому проблема .... погані вилки та штепсельні дроти, які були замінені, і більше проблем на холостому ходу. Але на завершення, минулого місяця ми повернули вантажівку назад на гальма та перевірку охолоджуючої рідини змінного струму, і нам сказали, що нам потрібен ремонт компресора на агрегаті в розмірі 1800 доларів. Ми ніколи не говорили, що це не спрацювало, просто перевірте це. Система змінного струму все ще працює нормально, тож тепер я КОЛИШНІЙ клієнт Джима Елліса.

Мені було приємно працювати з Франкліном. Чудовий фахівець із продуктів. Знає багато про транспортні засоби GMC. Я настійно рекомендую вам попросити Франкліна, якщо ви хочете придбати / взяти в оренду транспортний засіб

Хороший досвід навколо. Ральф і всі там були приємними і дуже професійними. Я люблю свою другу вантажівку з цього місця!

Перше: Я ЛЮБЛЮ свою Buick Cascada. Я ніколи не думав, що маю один, бо мені немає 75 років, але я полюбив його, тож купив.

Перший сервіс: я боявся цього, бо мені довелося взяти його на заміну масла. Я думав ... Я втрачу ранок. Чому б мені просто не віднести його до Jiffy Lube?

Ну ... я був там не довше, ніж був у Jiffy Lube ... і це було БЕЗКОШТОВНО. Я навіть не знав, що отримав безкоштовну послугу на першій. І вони не повернулись і сказали: "Ця послуга в 30 доларів тепер коштуватиме 400 доларів, тому що ми знайшли бла-бла-бла". І ... люди, які працюють над цим, є експертами компанії Buick.

Отже, я був у захваті.

Я збираюся кожного разу повертатися назад.

Дякую!

Першокласний сервіс. Історично я залишав посередництво з неприємним смаком у роті. Ви відчуваєте, що більшість із них намагаються штовхнути вас на щось купувати. З Джимом Еллісом це було не так. Після придбання транспортного засобу нещодавно. Я повністю планую повернутися до цього дилерського центру при розгляді моєї наступної покупки. Вони справді ставляться до вас як до родини.

Торговий представник - Баррі Бекон
Менеджер - Дон Кемпбелл

Том чудово переглянув деякі особливості мого автомобіля, про які я не знав, що існують. Послуга була проведена дуже швидко. Враховуючи, що це було моє перше призначення на службу, він обов’язково вказав усі зручності та показав мені зону очікування. Він навіть помив зовнішню частину моєї машини після того, як закінчив техобслуговування машини. Загалом, це був чудовий досвід!

Я дуже розчарований. Купив 06 Toyota Sienna з 100 тисячами миль і змусив механіка поглянути до 24 годин володіння. Дякувати Богу. Вони продали його нам за 7500 доларів. Вони НЕ БУДУТИ зрушити з цього числа. Механік виявив близько 3500 доларів випусків. Витоки зубчастих коліс, серйозні витоки двигуна та певне планове технічне обслуговування, яке було перевірено. Так радий, що ми його розглянули. Ми забрали його назад. Ми їхали з Далласу, штат Га, бо машина виглядала дуже добре. Це було приблизно 4 години у автомобілі з 3-річним та 6-місячним. Ми не повернемось.

У мене був великий досвід, я завжди задоволений, привозячи свої машини до Кортеса Хіта, він завжди інформує мене про стан і потреби мого автомобіля, крім того, він дає мені варіанти, коли я повинен доглядати за предметами. Я ціную його знання та досвід, а також переконуюсь, що наша сім'я в безпеці. Додатково Rosetta завжди надає мені низьку якість обслуговування клієнтів. Дякую, Ембер Нільсен

Мій продавець (Ніна Річардсон) зробила мій досвід Джимом Еллісом чудовим. Я купував багато автомобілів у продавця-чоловіка, і Ніна була моєю першою продавчиною-жінкою, і я мав найкращий досвід за всю історію. Вона була дуже ввічливою, і вона подбала про те, щоб задовольнити всі мої потреби. Я дуже рекомендую їй, і я цілком вдячний, що вона була моїм продавцем.

Ральф, Дон і Жасмін були настільки приємні зі мною і поводились зі мною як з королівською особою. Я пошлю всіх, кого знаю! Дякую за мій новий біс !!!

Вони завжди швидкі та ефективні. Кожного разу, коли я маю зустріч, вони обов’язково вводять і виводять мене, а також беруть час, щоб помити мій позашляховик після кожного обслуговування !!

Змусило мене почуватися дуже комфортно і вдома під час мого сервісного візиту до нашого автомобіля.

Джим Елліс попросив нас зайти на Buick і пообіцяв подбати про нас. Ми навіть надіслали повідомлення за 25 хвилин до прибуття, які транспортні засоби ми хочемо перевірити. Через 45 хвилин НІЯКОГО тест-драйву завдяки ряду виправдань, які вони, здавалося, придумали. Вони буквально пішли геть і зникли. Жахливе обслуговування клієнтів і повна неповага до часу клієнта!

Дуже приємні люди, вони ставляться до вас як до родини

Це наш четвертий автомобіль, який ми придбали через Ralph. Він завжди з усіх сил намагається відповідати нашим шаленим графікам. І він завжди дуже чесний з нашими професіями. Ми повернемося через рік .... У мене є Корвет 2017 року, яким потрібно буде торгувати, в 2021 році;)

Мій радник з обслуговування Джон Андерсон - найкращий. Також містер Кеннон також дбав про мене.

Кожного разу, коли я намагався використовувати це місце для обслуговування, консультанти були надзвичайно грубими. Мені здається, що вони можуть утримувати будь-яких клієнтів. Мені сказали 2,5 години для моєї сьогоднішньої заміни масла, на яку я домовився. Немає часу навіть потрапляти в інші мої жахливі переживання. Я поїхав і відтепер піду лише до торгового центру ga location.

Обслуговування клієнтів у компанії Jim Ellis є винятковим. Наш спеціаліст із продажу Сеймур був чудовим. Я рекомендую його будь-кому і дякую йому за послугу, яку він надав моїй дружині та мені. Ніякої наполегливої ​​тактики продажів, і він дотримався всього, що сказав, що зробить. Це було несхоже на будь-який дилерський центр, яким я теж був. Легко і безболісно.

Це, безумовно, чудовий дилерський центр. Я зміг отримати абсолютно новий автомобіль, повністю завантажений за велику ціну. Джейк і Дастін були надзвичайно професійними. Я б точно розглянув можливість придбання автомобіля у цього дилерського центру ще раз.

Я дуже ціную відданість, напружену працю та відданість Брендону Кеннону. Він інформував мене про те, що відбувається з моєю машиною і що потрібно було зробити. Він був дуже корисним і терплячим.

Кортес Хіт - мій радник з обслуговування, і він чудовий менеджер. Він чітко окреслив, що потрібно і скільки часу це займе. Я живу далеко від автосалону, тому я ціную це і склав плани на вивезення Uber і на вивезення члена сім’ї, коли транспортний засіб буде готовий. У них є шаттл, але я живу поза межами зони дії. У них іноді є ввічливий автомобіль (якщо інший клієнт не користується ним), але мені це не дуже потрібно. Кожен доброзичливий, професійний та етичний у тому, що рекомендує.

Як завжди, вони випустили мене протягом години та ще одну добре виконану роботу. Це найкращий відділ обслуговування в ATL

Доброзичливі люди у відділі обслуговування. Я довіряю їх порадам.

НАДІЙНО БІДНИЙ ДОСВІД !!! Мої дзвінки цілими днями ігнорували, а за роботу брали непропорційну суму грошей. Коли я поїхав за машиною, жоден менеджер не мав для мене можливості поговорити. БЕЗ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за відсутність спілкування. НІКОЛИ більше не візьму мою машину!

Зробив мені новий ключ / брелок за третину ціни, яку вказав Capital Buick, дуже задоволений!

Хлопці в зоні обслуговування були доброзичливими і швидко ввели мій автомобіль в зону обслуговування. Це була заміна масла та обертання шин, і вони вивели мене звідти швидше, ніж вони спочатку оцінили. Зона очікування була чистою та зручною. Звичайно, ніщо з мого досвіду не змусило мене жодним чином шкодувати про свою покупку. Насправді я почувався впевненим, що прийняв правильне рішення.

Роблячи покупки для нашого нового автомобіля, ми поїхали до нашого місцевого дилера GMC у штаті SC. Ми сподівалися знайти хорошу угоду та торгувати у вартості для нашого поточного автомобіля, але нам дали повний пробіг. Купивши наш попередній автомобіль у того дилерського центру та зробивши там усі послуги (що також було кошмаром), ми перетнули державні лінії та направились до Джима Елліса GMC з Атланти. У кількох простих телефонних дзвінках ми отримали дуже пряму пропозицію. Спілкування, професіоналізм та гостинність, надані протягом нашого процесу, були настільки позитивними, наскільки ви можете зробити досвід придбання автомобіля. Дякую Дуайту, Рікардо, TJ та Майку. Ми надішлемо всіх, кого знаємо, до GA та Джима Елліса, коли вони будуть на ринку для свого наступного GMC.

Сервіс був чудовим. Навіть коли я з’явився відразу після закриття або навіть трохи пізніше, обслуговування було приємним та корисним.

Тім на службі - чудове доповнення до вашої команди. Він завжди дуже вродливий і має усмішку на обличчі. Закликає вас своїм ім'ям і має чудові подальші дії. Він чесний щодо того, що потрібно на машині, і чудовий член команди.

Запланували зустріч в Інтернеті для простої заміни масла. Коли я приїхав, персонал запитав, чи я маю зустріч, на яку я відповів так. Я заявив, що зазвичай звертаюся до посередницького дилерського центру, але з якоїсь причини він призначив мене до цього місця. (Я не їду на Buick). Потім продавець заявив, що мені слід телефонувати щодо оновлення зустрічі, оскільки звичайний дилерський сестер Джим Елліс, в який я їду, постраждав від COVID19 і, отже, закритий. Потім він заявив, що може обслуговувати мою машину, але це займе 2 години, оскільки вони не спеціалізуються на моїй машині в цьому місці. ВСЕ ЦЕ ЗРОЗУМІЛЬНО ТА ШОФНО, але я щойно закінчив роботу в лікарні на 12 годин і буквально чекав 2 години в районі, бо вони не відкриваються до 8 ранку. Тож я запитав, чи не міг він просто РЕГУЛЮВАТИ мою зустріч та зателефонувати мені ДІЙСНАТИ / Перевірити дату на їх зручність через це. Він дав мені свою картку для довідки. Це було в четвер 9 квітня. Я ніколи не отримував дзвінка / електронного листа. Тож я зателефонував у понеділок вранці і залишив повідомлення. Зараз наступний четвер. Моя машина все ще потребує заміни масла, і тепер я змушений поїхати до іншого дилерського центру за межами Джима Елліса через відсутність зв'язку з їх боку, що є дуже незручним. УСІ ДОБРАЮТЬСЯ з COVID19 PROPER FOLLOW UPS не надто складно зробити, і їх не слід використовувати як привід для відсутності професіоналізму. Навіть якби він просто сказав, що я прошу вибачення за незручності, але ми не можемо призначити вас за графіком або ми не обладнані для обслуговування вашого періоду автомобіля, який буде ШОЛИВИМ. Я не складний, але цієї ситуації можна було б справді уникнути.

Повністю розчарований роками отримання гарного сервісу; Цього разу мій досвід був настільки неприємним, з мене майже стягнули 3700 доларів США, з-за чого мені здалося, що я отримую нову трансмісію, коли отримав лише ремонтні роботи, представник служби обслуговування клієнтів ніколи не відповідав на мої електронні листи, інші речі, які потребували ремонту, не були виправлені поки мені не довелося багато разів наполягати, щоб це зробити ... Я не повертаюся до Джима Елліса на ремонт чи послуги.

Я ніколи не отримував послуги в будь-якому іншому дилерському центрі, як я мав тут. Вони давали найкращі пропозиції і поводились з нами так, ніби ми були королівськими особами. Дякую, Дон, Джейк і Сем, я надішлю всіх, хто хоче придбати машину чи вантажівку. ..Бажаю всім вам чудового Дня Подяки.

Вони дуже привітні та професійні, приємні, роблячи вас комфортними під час процесу обслуговування.
Команда продажів повинна слідувати керівництву сервісних команд. Там, де у більшості дилерських центрів є сильні команди продажів і слабкі сервісні групи, що підтримують продукт після продажу, це не відповідає дійсності у Jim Ellis.
Ви не будете розчаровані підтримкою, яку надає команда обслуговування.

У моєму вантажівці, коли я їхав на роботу, у мене загорілося світло подушки безпеки, тому я зателефонував до автосалону, щоб подивитися, що робити. Повідомивши мене про наслідки включеного світла, вони сказали мені включити його, і ми допоможемо тобі піклуватися якомога швидше. Мій радник Том постійно інформував мене про те, що відбувалося. Похвала видатному відділу деталей, а також за отримання деталей, необхідних для ремонту вантажівки за ніч. Яка дивовижна команда!

Тім був чудовим. Було можливе відключення електроенергії для блоку, який потенційно затримував завершення обслуговування. Воля гарантувала, що я в курсі термінів та очікувань. Цінується. о, а Юкон їде, як мрія!

Мій радник з обслуговування Тімоті був чудовим !!! Пішов вище і далі для мене.

Зайшли, щоб подивитися, що вони мали, і вони не мали саме того, що ми хотіли, АЛЕ у них був на заводі GMC у Спрінгхіллі, Теннессі та Джон Надобний, який допоміг нам, дав нам позичальника Yukon Denali XL, щоб забрати додому до нашого було доставлено Джиму Еллісу GMC. Найкращий сервіс, який я коли-небудь мав, і Джон - найкращий продавець на планеті, руки вниз !!!

Я зайшов до Джима Елліса для заміни масла та обслуговування автомобілів. Співробітники були дуже добрими та гостинними. Я чекав у великій зоні очікування всередині автосалону, поки мою машину обслуговували. Вони виходять за межі клієнтів, які заходять.

Спеціалісти з обслуговування швидко визначили проблеми з обслуговуванням та негайно здійснили ремонт. Джон Джонс був чудовим ... чудовим ставленням і відданим обслуговуванню клієнтів.

Я зайшов через відкликання, щоб замінити нагрівальні елементи на своїх сидіннях; Тепло на моїх сидіннях все ще не працює після того, як я був у дилерському центрі протягом 2 годин.

Процес купівлі для мене та моєї дружини був дуже простий завдяки моєму продавцю Баррі Бейкону. Він був обізнаний про продукт і був абсолютно чесним у всьому. Автосалон дуже професійний у будь-якому аспекті слова. Баррі, я скоро їду за моєю вантажівкою.

У мене був великий досвід з Ральфом. Він був добрим, корисним і надзвичайно професійним. Найкраща взаємодія, яку я мав у автосалоні на сьогоднішній день!

2 години - це шлях, занадто довгий для простої заміни масла, за призначенням.

Тім був дуже корисний і з татом, і зі мною. Був великою підмогою.

Мій загальний досвід був позитивним і перевершив мої очікування! Постачальник послуг був приємним і зробив приємне виконання планового обслуговування під час пандемії. Я обов’язково повернусь назад і порекомендую іншим.

У мене був хороший досвід придбання моєї Acadia 2017 року. Фред Гембл був моїм торговим партнером, і він дуже допомагав мені переконатися, що я маю саме те, що шукав, у межах свого бюджету. Я б не вагаючись порекомендував Фреда. Я придбав аксесуар для моєї Acadia за допомогою Тоні Брауна. Я б повернувся до Джима Елліса через цих людей.

Я привіз свого Yukon Denali, і обслуговування клієнтів було першокласним. Персонал був дуже ввічливим та привітним. Вони зателефонували, щоб повідомити мене.

Мій продавець Ніколь була чудова! Менеджер з продажу намагався переконати мене. Котирування, яке було дано спочатку, було на 1000 доларів менше, ніж закриття. Погано прослідкував вищий керівник, коли я подав скаргу. Пропущена написання наших імен, тому довелося надсилати нові документи, які затримували мою позначку та назву. Просто найгірший досвід купівлі автомобіля, який я коли-небудь мав !!! Майже через 2 місяці я досі не отримав паперів з мітками або відшкодування за надмірну оплату.

Дякую за повернення моєї вантажівки в дорогу
Чудовий та привітний сервіс, на який ви можете розраховувати

У мене була контрольна лампа двигуна. Я зателефонував першим ділом вранці. Того дня вони призначили зустріч, а потім перевірили. Це було на гарантії, тому що я купив сертифікований автомобіль, що був у власності (отримайте гарантію). Вони виправили це, і я пішов без рахунку. Пам'ятайте, отримайте гарантію. Я зустрів свого представника служби, Брендона Кеннона, і було добре налагодити наші стосунки. Сподіваюся, я не скоро повернусь, але я знаю, з ким поговорити зараз.

Тримайся подалі! Жахливе обслуговування клієнтів, тривалий час очікування від сервісного відділу та недоброзичливі продавці прирівнюють до найгіршого досвіду. Збережіть собі стрес і вирушайте в інше місце.

Це була загальна наживка та перемикач. Вони забули, що продали машину, яку ми їхали 1 годину, щоб побачити в суботу. Це середа. Побігай за оббігом і заглох, ми нарешті пішли. Який жахливий досвід і марнотратство на полудень на дику гусячу погоню. ПРОХОДИТИ.

Я мав справу з багатьма дилерськими центрами, я повинен сказати, що Джим Елліс був одним із найприємніших та найкорисніших службових відділів. Вони завжди працюють за моїм графіком, і зазвичай, коли я отримую пристрій, я завжди в дорозі на роботу. Вони завжди стежать за тим, щоб я встиг, щоб встигнути встигнути. Люблю їх!
Брендон робить там чудову роботу.

Я дуже рідко у своєму житті використовував публічний форум, щоб висловити негативний досвід, який я мав з бізнесом. Я завжди думав, що це може бути одноразово, і те, що говорять у соціальних мережах, може вплинути на засоби існування людей. Тож, будь ласка, знайте, що я ретельно зважив те, що я тут кажу. Цей дилерський центр є злочинним шляхом обману, подвійних стосунків та підступності. Я орендував у них автомобіль у 2015 році, повернув його у первозданному стані, виконавши всі заплановані послуги та інше протягом 2-річної оренди І підвіз машину на 1000 миль під наші відведені милі. На задній панелі чверті була невелика вм'ятина, з якою продавець та генеральний директор продажів Дон Кемпбелл погодились, якщо ми візьмемо ще одну оренду, про яку вони подбають. Це було те, що їхній сервісний відділ міг легко всмоктувати і робити як новий. Вони цього не зробили і відправили машину як є. Я отримав 350 доларів США за рахунок зносу від GM Financing. Я провів 6 годин по телефону з GM Finance, моїм банком, а також в текстових повідомленнях з Джимом Еллісом та Елісом, які погоджувались надіслати чек ОТНОСУ, ЩО ВІДОМУЮТЬ, ЩО ВІДПОВІДАЛИСЯ. Я дізнався сьогодні, що вони надіслали чек на 29,54 доларів. Де вони придумали таку суму, це просто вражає. Ці чоловіки - типовий характер кожного відомого нам стереотипу щодо продавця вживаних автомобілів. Ми знаємо, що вони брешуть, тому що їх губи рухаються. Вони, Кампелл та ін. представляють найбіднішу форму хакерства, що існує - наживка та перемикач. Я настійно закликаю вас триматися подалі, гаряче, якщо ви ведете свій бізнес там, запишіть кожне слово і змусіть їх підписати його від продавця до менеджера, якого вони повинні піти побачити. До речі, продавець і колишній менеджер, який працював зі мною, більше не працює у дилерському центрі.

Я надав Тому Рікарду довгий перелік предметів, на які я хотів звернутися, включаючи заміну масла, амортизатори та шоки. Том домовився про оренду автомобіля, і я був здивований, щоб повернути машину швидше, ніж я передбачав. Він зв’язався зі мною щодо статусу та перелічував рядки за рядками про мої речі. Я задоволений своєю машиною та отриманим сервісом. Том дуже обізнаний. Дякую Тому та Джиму Еллісу.
Михайло

Побачив автомобіль в Інтернеті та за фінансування USAA я прийшов придбати. Фінансовий менеджер помилився в помилці договору після покупки; Я заявив, що не погоджуюсь змінювати контракт, але буду дружно переговорити. Менеджер з продажу погрожував або змінити контракт на свою користь, або повернути машину після утримання автомобіля протягом 2 тижнів; Через постійні клопоти електронною поштою та телефонними дзвінками, я повернув машину, попросив повернути свій транспортний засіб та право власності та придбав той самий автомобіль в іншому дилерському центрі того самого банку, з яким я був схвалений. Після того, як я повернув машину, довелося чекати 2 дні, поки мій автомобіль стане доступним, коли я помітив, що автосалон пошкодив мій транспорт. Розмовляв з менеджером компанії Buick про збитки, і він заявив, що не буде виправляти ситуацію, хоча знав, що шкоду завдали його працівники. Довелося піти, бо менеджер відмовився вийти і поговорити щодо встановлення збитків. Автосалон Buick в Дулуті допомагав у збитках, заподіяних моєму транспортному засобу та придбаних без клопоту. Нехай усі документи за допомогою електронної пошти включають фотографії мого пошкодженого автомобіля. Ніколи більше ніколи не робитиме там магазини чи робити бізнес!

МНЕ ПОТРІБНО ЗАМІНИЛИ БАЗУ МІСЦЕВ МІСЦІ ВОДІЙІВ, І ДУЖЕ БУДИ ВІДПОВІДЕНИЙ АГЕНТУ І ШВИДКІЙ ВІДПОВІДІ, ЩОБ ЗАМІНИТИ. АГЕНТ БУЛ ДУЖЕ ДРУЖИМ І НАЙДОПОМОЖНІШИМ. БЕЗ ПИТАНЬ З ПОЛУЧЕНОЮ ПОСЛУГОЮ. Тільки те, що я відчуваю, є дефектним продуктом / базою сидіння - це щось, що мені не довелося б замінити на позашляховик 2012 року.

Мій продавець, Блейк Кенія, з самого початку був орієнтованим на обслуговування клієнтів та ефективним. Я прийшов до Джима Елліса Буіка, GMC Атланта, після роботи в середу ввечері. Процес пробного водіння, узгодження ціни продажу та закриття угоди зайняв лише пару годин. Коли я наступного дня взяв свою нову машину, Блейк переконався, що я знайомий з усіма особливостями автомобіля. Це був дуже приємний досвід, і я дуже задоволений своїм новим автомобілем.

Я придбаю свою наступну машину у Джима Елліса. Вони ефективні, професійні, а якість їх роботи відмінна.

Мій контрольний індикатор двигуна загорівся на коді - застряг реле тиску масла. Я взяв свій транспортний засіб до Джима Елліса Б'юіка з Атланти, щоб вони перевірили та виправили проблему. Одного разу в магазині Брендон Кеннон (радник з обслуговування) порадив мені, що мені потрібна кришка клапана, яка була додатково 150,00 на додаток до моєї франшизи 200,00. Гаразд, одного разу у своєму автомобілі я помітив, що індикатор мого контрольного двигуна все ще горить. Я повернувся, щоб порадити Брендону, який сказав, що вони просто забули скинути його. Пізніше тієї ночі по дорозі додому я помітив, як машина тряслась приблизно на 60 миль / год. Однак я не міг нічого зробити до закінчення канікул. 26 грудня я відправив машину на буксир до Джима Елліса Бьюїка з Атланти. Моя машина сіла на кілька днів, поки мій радник (Брендон Кеннон) не зателефонував і сказав мені, що мій транспортний засіб їде в нормальних умовах. Я сам під'їхав туди, щоб спробувати механічного водіння свого автомобіля, і він відразу сказав мені, що це звучить як трансмісія. Потім ми поїхали назад до автосалону, і він сказав моєму консультанту з обслуговування, що це звучить як передача. Брендон запитав мене, що я хочу зробити, я сказав йому, що хочу, щоб він поправив мою машину. Потім він сказав добре, що це буде деякий час, перш ніж я зможу дістатися до передачі. Я сказав добре, я сказав добре, дозвольте мені розпочати оформлення документів, які я тоді залишив. Через 14 днів мені зателефонував Брендон і повідомив, що мій гідротрансформатор згас. І гарантійна компанія покриє це, однак його технік радить тест на тиск у лінії, який складає додатково 288,00 на додачу до моєї загальної франшизи 488,00 + податки. Потім я зателефонував у свою гарантійну компанію, і вони сказали, що подбають про тестування лінії, якщо будуть інші проблеми з трансмісією. Потім я під'їхав до Джима Елліса Б'юіка і особисто повідомив Брендону, що хотів би зробити тест на лінію. Він сказав мені, що вже пізно, бо технік вже виніс мою трансмісію. Я добре сказав, чи можуть вони зробити тест на тиск у лінії, коли вони повертають його назад, він відповів так. 14 січня я отримав у своєму телефоні повідомлення про те, що мій транспортний засіб готовий до забрання. Потім я зателефонував Брендону і запитав, чи не було в лінійному тесті чогось, він сказав, що ми не проводили лінійного тесту. Я добре запитав, чи все працює гладко, він сказав, що технік сказав, що відчуває щось дивне або щось чує, і він передзвонить мені. Він передзвонив і сказав мені, що може взяти його на тест на тиск у лінії, але це не буде до 16-ї середи. 18-го я зателефонував, щоб запитати про перевірку тиску в лінії. Все ще не зроблено! 22-го мені зателефонували, що випробування лінії було зроблено, але жодних інших проблем не виявлено, але механік помітив витік масляної магістралі. і Мій транспортний засіб буде готовий до 23-го 23-го після очікування детальної квитанції, яка показує мою франшизну суму, а також тестування лінії, яке було зроблено за 163,00. Я отримав свій автомобіль, і як тільки я увійшов у hwy, мій індикатор тиску масла почав лунати без зупинок і масляне світло загорілося. Я повернувся прямо до Джима Елліса, де механік утримував мій автомобіль додаткову годину. Ну, 24 квітня 19:30 я кудись поїхав, і машина почала видавати кумедний шум і їхати якось грубо. Я вискочив капот і помітив, що мій повітряний фільтр не сидів належним чином. Я затягую його плоскою головкою, викруткою закрив капот і продовжував рух до магазину. Вже наступного дня (п’ятниця) 25-го я був із дорогами до свого сімейного будинку. І я міг сказати, що машина не розганялась належним чином. Я висмикнув капот і помітив, що мій ремінь приводу обтертий об щось чи не надітий належним чином. і моя кришка блоку запобіжників, яка сидить безпосередньо біля неї, була з’їдена. Я зателефонував Джиму Еллісу та поспілкувався з молодою леді, яка дуже допомогла евакуатору та орендованому автомобілю. Похвала тій леді, вона їй найбільше допомогла. однак сьогодні 28-го я дзвонив увесь ранок, щоб дізнатись, що пішло не так з моїм автомобілем. жодної відповіді до 14:00, де Брендон зателефонував і сказав мені, що це мав зробити хтось інший, бо все було добре, коли він на це подивився.

ПРОЧИТАЙТЕ ПОВНИЙ ОГЛЯД:

Спочатку я не міг дати менше однієї зірки, інакше мав би ...

Я взяв свій GMC до їх сервісного відділу, повністю пояснивши, що потрібно виконати на транспортному засобі. Вони призначили мені зустріч.

Я прибув. Ми обидва вивчили збитки. Я пояснив, знову ж таки, йому потрібна робота над тілом, і її потрібно буде опечатати. Вони погодились і сказали, що повинні зателефонувати водопроводу.

Через два дні мені зателефонували, щоб з’ясувати, що вони не можуть виконувати роботу тіла, бо НЕ МАЮТЬ ІНСТРУМЕНТІВ. Сам дилерський центр ... який сказав мені привезти свій автомобіль, щоб виправити проблеми зі СТОКОМ на моєму СТОКОВОМ транспортному засобі, і стягнув з мене $ 134, щоб я повернув свій автомобіль, сказавши мені саме те, що я сказав їм по телефону, коли я замовив зустріч ... і вони не здатні завершити.

Я відчував, як мене обірвали. Але потім після цієї посади до мене зв’язалися компанія та радник з питань виправлення проблеми. Вони були збентежені тим, що це не загострилося на місці, а мій час був витрачений даремно. Вони запропонували мені повернення грошей і направили в магазини, які могли б запропонувати мені повний сервіс, оскільки їм не вистачало інструментів для цієї конкретної роботи.

Я вдячний за їхню відповідь і докладаю всіх зусиль, щоб зробити це правильно. Для компанії дуже багато означає робити правильно в тіні негативного результату.

Вони, звичайно, заслужили моє повернення.