2020-5-20 10:25:51
Я перепрошую, бо це довго, але я хочу, щоб у людей...
Я перепрошую, бо це довго, але я хочу, щоб у людей була ціла історія. Якщо ви хочете Coles Notes, перейдіть до останніх 3 абзаців.
У мене є вживаний Honda CRV 2006 року випуску, який був імпортований із США. Я володію ним протягом останніх 6 років. В кінці березня 2016 року я привіз його в Kingsway Honda для регулювання клапана, оскільки мій CRV досяг 110 000 миль і вимагав цієї послуги. Мій механік займається всім іншим і порекомендував відвезти його в дилерський центр для цієї роботи.
Kingsway Honda зробив роботу, і я взяв машину пізніше того дня. Ми з дружиною помітили, що коли ми повернули машину, вона не заводилася одразу (періодично протягом наступного місяця). Іноді нам доводилося утримувати ключ у стартовому положенні протягом декількох секунд, наступаючи на бензин, щоб змусити машину завестись. Нам не потрібно було це робити весь час, але це було питання, якого у нас не було до роботи з клапанами.
Мій механік повинен був зробити гальмівну роботу на машині і почув, як жахливо звучала машина при запуску, і подумав, що клапани можуть бути занадто щільними, і запропонував взяти машину назад, щоб її перевірили. Ми призначили зустріч.
Машину завезли, механік перевірив клапани, коли двигун був холодним. Мені сказали, що клапани "в специфікації". Машина повинна була чудово їздити (за цю роботу мені не платили). Я піднімаю машину, і протягом наступних кількох тижнів у нас продовжуються періодичні проблеми при запуску машини. Я дзвоню в Honda, щоб сказати їм, що відбувається, і вони кажуть мені, щоб я знову завів машину, і вони подивиться.
Я вношу його знову. Мені сказали, що у мене проблема з гризунами, і деякі дроти / кабелі запалювання ледь звисають, і якщо я дозволю їм це виправити. Мені сказали, що зроблені фотографії, і я можу їх надіслати мені по електронній пошті. Я схвалюю роботу, але я скептично ставився до цього, оскільки більшість днів стояв у гаражі, і у нас немає свідчень про наявність гризунів у гаражі. Мені також кажуть, що клапани працюють у специфікації, коли двигун холодний і гарячий. В основному, машина повинна чудово працювати, а клапани - це не проблема. Я піднімаю машину і залишаю електронну пошту, щоб мені надіслали фотографії пережованих проводів. Я ніколи не отримував фотографії по електронній пошті, і коли я через кілька тижнів попросив їх, мені сказали, що їх було видалено з телефону, на який вони взяли, а працівник, який надіслав їх мені, також очистив свій робочий акаунт. Це зручно!
Проходить пара тижнів, і ми все ще маємо проблеми з періодичним запуском машини. Одного ранку моя дружина закінчує розряджати акумулятор, бо машина не заводилася. Я дзвоню в BCAA, і механік каже мені замінити стартер. На щастя, того дня я зміг отримати стартер від Ванкуверських автозапчастин на комерційному приводі, і мій механік зміг підійти і встановити його. CRV з тих пір працює чудово.
Я двічі привозив свою машину до Kingsway Honda після регулювання клапанів, пояснюючи їм проблему. У них була машина по кілька годин. Я не механік, але якщо клапани "в специфікації", і клієнт скаржиться, що машина не заводиться так, як раніше, можливо, перевірити щось ще під капотом ?! Щодо проблеми гризунів та пережованих проводів / кабелів запалювання. Я беру на себе певну відповідальність за схвалення цієї роботи. Але я схвалив цю роботу, виходячи з того, що вони фотографували. Я не можу це довести чи спростувати, але я ніколи не отримував фотографій таких пошкоджень на електронну пошту.
Нещодавно я зателефонував менеджеру відділу обслуговування в Kingsway Honda, Лі, і пояснив йому вищезазначене. Він оцінив відгук і сказав мені, що він проведе зустріч із працівником, з яким я мав справу, і я припускаю, що механік працював на моїй машині. Я вважаю, що обидва рази це була одна людина. Лі вибачився за мій досвід, але не запропонував жодної компенсації за клопоти. Швидше за все тому, що перше, що я сказав йому, було: "Я ніколи більше не буду приводити свою машину на обслуговування в цьому місці".
Основні проблеми: вони витратили мій час, і я підозрюю, що вони склали ремонтні роботи, щоб виставити мені рахунок. Я просто вдячний, що машина ніколи не зламалася посеред нічого.
Перекладено