Я щойно придбав свій Honda Accord 2015 року у King...
Я щойно придбав свій Honda Accord 2015 року у Kingsway Honda. Кілька причин, чому я дав цьому бізнесу одну зірку.
- Запрошений консультант Ігор Цвєтковський, який продав мені автомобіль, НІЩО про машину не знав. Він не знав, що означає передача CVT, і не знав, як працювали основні функції, такі як навігація та аудіо. Ігор був досить приємний, дуже приємний, але я б запропонував тренуватися як обов’язковий момент перед тим, як вийти на торговий майданчик. Я вже знав, що хочу транспортний засіб, тому все одно придбав його. Якби я переглядав сторінку, я точно пішов би або пішов би до іншого дилерського центру.
- Я купував транспортний засіб готівкою, і процес підготовки мого завіреного чека зайняв трохи більше часу. Напередодні я мав зайти з повним балансом, один із продавців, Гленн, зателефонував мені, щоб дізнатись про дату доставки. Він був надзвичайно грубим по телефону і сказав мені, що я маю лише до кінця дня "придумати готівку". Я був дуже здивований, отримавши цей дзвінок, оскільки я надав їх фінансовій групі оновлення щодо того, коли у мене буде баланс. Гленн сказав мені, що вони продадуть машину комусь іншому, якщо я не приїду того ж дня і заплачу депозит у розмірі 4000 доларів, що не повертається. Я пояснив Гленну, що я розмовляв із фінансовим менеджером, і вони погодились із графіком, який я надав, на що Гленн відповів, що йому все одно, бо фінансова команда не має повноважень погодитися на це.
Я розумію стурбованість представництва через затримку дати доставки, але чи мусите ви бути такими грубими та неповажними до своїх клієнтів? Я дуже хотів автомобіль, але в будь-якому разі після розмови з Гленном я майже поїхав кудись деінде.
- Автомобіль, який я придбав, є у власності, але здавалося, що посередництво не турбує його прибирання. Тире було запиленим, а в екстер’єрі трохи грязі. Не біда, оскільки я можу легко почистити транспортний засіб сам, але чи не сподіваєтесь ви поїхати додому пристойно чистим автомобілем, навіть якщо він був у власності?
Кілька позитивних нотаток:
- Фінансовий представник, Вік, був чудовим. Супер приємний, доброзичливий і прозорий.
- Ще один торговий представник, Майкл Тран, теж був чудовим. Коли Ігор не міг зрозуміти, як працювати з кількома функціями в машині, я попросив його взяти когось, хто знає. Майкл був дуже обізнаним і кмітливим.
Раніше я купував кілька автомобілів у різних дилерських центрів, і цей досвід є на сьогоднішній день найгіршим. Я вже розповів кільком колегам про свій жахливий досвід і продовжуватиму розповідати про це людям.