Knoxville utilities board Огляд

Веб -сайт KUB жахливо оформлений. Моя дружина поїхала оплачувати наш рахунок минулого місяця, і він, очевидно, так і не пройшов. Цього місяця ми маємо заплатити 300 баксів, вона заплатила ще раз і не отримала підтвердження того, що це виплачено, а залишок залишився на рівні 300. Вона чекала день і спробувала втретє. Наступного дня їй висунули звинувачення.
KUB чітко бачить, що з неї двічі стягували плату, і змушує нас наш банк надіслати їм підтвердження, що якщо вони двічі стягнуть з нас плату, це пройде, перш ніж розглядати питання відшкодування за очевидні недоліки у дизайні веб -сайту.
Безумовно, ракетка, у якої нам нічого не залишається, як використовувати.

У мене ніколи не було проблем з цією компанією, доки мій рахунок не розпочався лише готівкою. Це означає, що щомісяця я повинен йти в банк, знімати гроші, а потім йти до компанії і платити їм. Я по інвалідності. Мені іноді важко вибратися

Страшне обслуговування клієнтів. Ми - абсолютно нові клієнти, і у нас є багаторічні рахунки попередніх власників, тому ми очікували такого середнього показника. Ну, наш рахунок майже подвійний, і більшість з них - це стічні води. Ми розмовляли з приємним джентльменом, який запевнив, що це відбувається, коли наша система зрошення працює. Ви можете бачити спайк двічі на тиждень, і вони дали нам можливість встановити другий лічильник за трохи більше 400 доларів плюс вартість оплати сантехніку за його встановлення. Ну, цей джентльмен зателефонував нам, і їх немає на складі, і він не знає, коли вони отримають більше. Всі були приємні, крім представника служби підтримки, який дзвонив. Все, що ми просили, - це трохи коригування, поки ми не отримаємо другий лічильник, щоб довести, що це система поливу, але вони відмовляються. Вони не можуть використовувати середнього рівня попередніх власників, хоча ми однакова кількість людей, за винятком того, що у нас є 6 -річна дитина, яку я можу запевнити, що ви не споживаєте багато води. Це справді розчарування як нового клієнта та мешканця Ноксвілла. Представник в основному сказав нам вимкнути зрошувальну систему або що ми повинні десь протікати. Я не знаю, як вони можуть претендувати на витік, коли вони можуть бачити стрибок споживання води двічі на тиждень. Я не проти платити за воду, тому що, очевидно, ми її використовуємо, але платити величезну плату за стічні води, коли вода повертається прямо в землю, це зовсім не справедливо. Мабуть, вони зовсім не допоможуть, поки ми не будемо тут 6 місяців. Все це, крім величезного депозиту, ми не повертаємо протягом 18 місяців. Я бачу, чому рейтинг у Google такий низький.

Хороші люди, але, здається, вони взагалі не хотіли допомогти. Хотілося б, щоб у мене був інший варіант обслуговування або навіть краще обслуговування клієнтів.

Незважаючи на повну монополію в Ноксвіллі, KUB надає виняткові послуги більш ніж 150 000 клієнтам. Кожен технік, керівник проекту та інспектор, з яким я спілкувався протягом останнього десятиліття, був надзвичайно обізнаним, корисним А.
і професійні.
Хоча KUB може мати переважно негативні відгуки, пам’ятайте, що лише засмучені люди, як правило, залишають відгуки. Враховуючи, скільки людей отримують електроенергію/газ/воду від KUB і ніколи не мають жодних проблем, їх справжній рейтинг, безумовно, - солідний 4,9+!

Не бажав працювати з простроченим балансом. Ви думали, що за цей час вони допоможуть, але ні, вони швидко хочуть вимкнути послуги. Ммм!

Переїхавши ще в жовтні, подзвонили передати природний газ перед переїздом і дізналися, що будинок, у який я переїжджаю, не працює на природний газ. Тоді сказав їм скасувати це. У листопаді отримав рахунок за повний місяць, включаючи кілька тижнів, коли я скасував та переїхав. Подзвонили, і вони "не можуть знайти" запис мого дзвінка скасувати, поясніть розмову, яку я мав з їхнім представником у жовтні. Вони просять вибачення і запевняють мене, що його замінено на ім’я земельних панів, і рахунок закрито. Тепер через 4 місяці отримуємо рахунок за плату за скасування та той самий рахунок за період у жовтні/листопаді. Зателефонуйте їм знову, більше телефону шукайте, не можу його знайти. "Ви застрягли в оплаті рахунку". Раді, що нове місце більше не потребує їх обслуговування. Однак представник служби підтримки клієнтів "Ешлі", дуже приємний і професійний. Компанія все ще сміття.

Неприємно, що ви хочете, щоб я платив ще більше, щоб ви могли запускати Інтернет скрізь, коли я навіть не можу змусити вас запустити каналізацію до мого будинку, хоча це вже 50 ярдів або менше від мого дому, я щороку плачу невеликі статки мій септик відкачують кілька разів на рік, коли каналізація Kub знаходиться прямо по дорозі, але вони відмовляються її запускати далі, можливо, вам слід попрацювати над тим, щоб ваші клієнти були задоволені тими послугами, які ви вже надаєте, перш ніж спробувати додати більше послуг, щоб люди могли скаржитися про те, що мені потрібні каналізаційні послуги в моєму домі більше, ніж мені потрібна інша інтернет -компанія, у нас тут багато цих послуг, і вам потрібно працювати над тими послугами, які ви вже надавали, не очікуючи, що клієнти будуть платити за нову послугу, коли та, яка у вас вже є, не працює на стільки людей

KUB стягує руку та ногу за свої послуги, але навіть не може втримати базову потужність навіть під час помірної грози. Крім того, їх веб -сайт не дозволяє подавати скаргу. Їх обслуговування клієнтів жахливе. Я б хотів, щоб у мене був вибір більш професійного конкурента.

Принаймні раз -два на тиждень у нашому домі відключаються електропостачання. Ціни на жалюгідні послуги високі