Lakes Electronics Inc Огляд

Якби я не міг поставити нуль зірок. Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів від "Шей", представника телефонного замовника. Вона була найогиднішою людиною, з якою я стикався - спочатку затримала мене на 20 хвилин, потім постійно перебивала, не дозволяла пояснити проблему і по суті погрожувала, що навіть якщо вони збираються повернути представника служби назад , що вона навмисно втрутиться у цей запит і затримає виведення техніка. Потім вона продовжила розповідати мені, що все "записується", що я був радий почути, в надії, що її менеджер насправді вислухає, як вона розмовляє з клієнтами. (Якщо керівництво зацікавлене в проведенні контролю якості, цей телефонний дзвінок відбувся 22.07.19 приблизно о 12:00 опівдні).

Спочатку я опублікував позитивний відгук сервісного техніка, який прийшов на ремонт мого льодогенератора 3 місяці тому. Однак одна і та ж проблема нещодавно почала повторюватися, саме тому я зателефонував, щоб перевірити, чи можуть вони повернутися, щоб усунути проблему, але мені повідомили, що я пройшов 4 дні після 90-денної гарантії, і вони нічого з цим зробити не можуть. Шей не дав мені можливості поговорити з менеджером, щоб спробувати вирішити проблему, і натомість сказав, що мені потрібно повернутися до Samsung, щоб отримати продовження гарантії. Lakes Electronics повинні взяти на себе відповідальність за свою погану роботу, замість того, щоб намагатись збити гроші.

Віктор з’явився вчасно і пояснив усе, що відбувається (чи ні) з моєю сушаркою. Він навіть зголосився працювати в суботу, щоб переконатись, що мені не доведеться чекати ще тиждень, перш ніж я зможу прати. Він був дуже професійним, і я задоволений послугою, яку він надав.

Мій телевізор Samsung 55 "має поганий дисплей за гарантією виробника, вони передають електроніку Lakes для обслуговування мого телевізора, зателефонуйте мені і техніку, я вже наступного дня був у мене вдома і успішно змінив дисплей з питань хвилин, я не мають імені техніка, але він був дуже професійним. Я дуже задоволений послугами від Lakes, а також Samsung за швидку дію. Дякую

Віктор дуже допомагає і відмінно справляється з роботою

Телефоную щодня. Я залишаю свій номер або чекаю на лінії більше 30 хвилин. Я ніколи не розмовляю ні з ким. Моя пральна машина була на ремонті минулого тижня, але її не виправили. Страшне обслуговування.

Сьогодні Віктор прийшов до нас додому, щоб вирішити проблему з пральною машиною Samsung, і за лічені хвилини він діагностував проблему, змінив деталь і все працює чудово! Дякую, Вікторе !!

Ми дуже задоволені послугою, яку нам надав Віктор Родрігес. Він був видатним. Крім того, процес планування був дуже плавним, і вони йому відповідають.

Наш холодильник Samsung внутрішньо просочувався водою. Я зв’язався із Samsung, і вони зателефонували Lake Electronics, щоб зробити ремонт.
Технік двічі був у мене вдома. Перший раз він був у будинку, щоб оглянути холодильник і замовити деталі (10 хвилин).
Вдруге він був у будинку менше години і ремонтував холодильник. Lakes Electronics не бере плату за погодинну оплату праці, але замість цього вона бере плату, виходячи зі складності ремонту.
Моя пропозиція - отримати попередні витрати на оплату праці, щоб виправити прилад, щоб не було сюрпризів. Холодильник працює нормально. Я дав Lake Electronics чотири зірки, оскільки вважаю, що будь-яка компанія завжди може дещо покращитися.

Samsung домовився про ремонт мого телевізора після того, як входи HDMI не спрацювали. Я розмовляв з Тіффані, яка сказала мені, що остання заявка була після 3. Я сказав їм тоді, що не можу відповісти на свій телефон під час роботи. Я домовився взяти післяобідній робочий день для служби. Дзвінок від техніки надійшов о 9:45 ранку, і, як я вже заявив, я не міг відповісти на нього. Я передзвонив і надіслав SMS, але дзвінок надійшов на голосову пошту, і текст залишився без відповіді. Нарешті я зателефонував озерам о 4-й і мені сказали, що оскільки я не відповів, технічний персонал залишив район, і мені доведеться перенести графік. Я нагадав Тіффані, що моє призначення було після 3, і мені сказали: "Я ніколи цього не скажу". Огидне обслуговування клієнтів. Якщо у вас є продукт Samsung, і у вас немає іншого вибору, як мати справу з цими людьми, запишіть свій дзвінок, тому що вони будуть брехати та відмовляти.

Оновлення: Вони переставили на понеділок після Подяки, і мені довелося взяти вихідний. Технік був ввічливим і дуже швидким. Тепер телевізор виправлено.

Samsung Washer Repair .. спочатку вони відгадали шайбу, яка вирішила проблему кришки. Через три дні моя шайба вийшла з ладу. Леон обслуговував їх обидва рази і повністю вирішив проблему. Дякую.

Я не знаю, чому вони мають погані відгуки, але люди швидше дають погані, ніж хороші відгуки. Дама портьє була супер милою і терплячою з усіма моїми запитаннями. Моїми техніками були Уоллі та Кріс та Омг - вони були дивовижні! Вони були доброзичливими, смішними та дуже професійними. Сподіваюся, з моїм телевізором знову нічого не трапиться, хале, але однозначно рекомендую їх !!!

Хорхе Равело сьогодні прийшов до нас додому, щоб відремонтувати лідогенератор на холодильнику Samsung. Він був рано до призначення і дуже швидко замінив дефектний льодогенератор - навіть знайшов час показати мені на блоці різницю в дизайні між старим і новим. Він подбав про те, щоб бути акуратним і уважним до нашого будинку, і це було дуже приємним досвідом в цілому.

прийшов до мене додому і дуже грубо повідомив, що у нього було кілька викликів на обслуговування, на якому він повинен бути присутнім, після чого розібрав пральну машину, вся електроніка була виведена на заміну, вона не могла її зняти, зробила кілька коментарів щодо скарги на Samsung про те, як йому довелося робити інші телефонні дзвінки, ніж каже, що він повинен піти, він не встиг це виправити, і що я повинен зателефонувати до Samsung і попросити когось іншого, бо його начальник скаже йому не повертатися. Залишив мені брудну підлогу та гвинти, які не повернули, а також стружки на моїй плитці, він витягнув її з мийки. Я пішов користуватися моєю машиною, і зараз вона читає 1E, щоб згадати, що це був сервісний дзвінок для заміни кришки, тепер у мене проблема з моєю машиною, і вона не буде працювати через його необережність і не відкладання речей, як би мали бути . Я зателефонував Samsung за вказівкою сервісного персоналу і сказав їм, що сталося ... навіть через 10 хвилин після дзвінка samsung, сервісний не мав нервів зателефонувати мені і запитати, чому я дав йому поганий відгук !!! Я не з тих, хто пише відгуки, але це був найгірший досвід, який я коли-небудь мав коли-небудь !!!

Чудовий сервіс! Відмінно попрацював, пояснивши, в чому проблема і як уникнути її в майбутньому. Дуже рекомендую. Я хотів би, щоб усі сервісні компанії були такими хорошими.

Мені доводилося телефонувати їм неодноразово, щоб лише поспілкуватися з кимось. Поклали на утримання, відрізали і утримали на більше 20 хвилин. Тоді не хотів би тиждень виходити на ремонт. Непрофесійність у всіх аспектах ведення бізнесу.

Обслуговування техніком Луїсом М. було чудовим. Він зателефонував, щоб підтвердити час, коли він прибув, і прибув вчасно, обидва рази, коли йому довелося вийти. Дуже обізнаний, працював ефективно і був чесним.

Не знаю, чому це місце завжди так зайняте. Кожного разу, коли я телефоную, мені кажуть тримати, я тримаю приблизно 3 хвилини, тоді мене скеровують до когось іншого, тому що, очевидно, це оператор, який відповідає на дзвінки, і навіть не може відповісти на таке просте запитання, як години роботи (не причина, чому я зателефонував) Я просто намагався щось з нього витягти. Сподіваюсь, Samsung не використовуватиме цих людей знову наступного разу, коли у мене виникне проблема з телевізором.

Віктор прийшов до мене додому, щоб відремонтувати мою лінійку Samsung, він постарався з усіх сил .. він повернувся вдруге з більшою кількістю деталей, він був приголомшливий, він був дуже доброзичливим, дуже корисним, і насправді він допоміг мені придбати нову піч, оскільки ця не підлягала ремонту так що я дуже дуже дуже рада дякую Вікторе

Найгірша компанія за всю історію, Samsung повинна двічі подумати про те, щоб направити клієнтів до них

Хорхе, сервісний технік, був грубим по телефону з моєю дружиною і погано ставився до нього, як тільки він прибув. Він замінив наш холодильник Samsung. льодогенератор. і не запечатував його належним чином. Незабаром після виходу з гарантії у льодогенератора виникає та ж проблема (замерзання та не виготовлення льоду). Ми зателефонували, щоб повідомити про проблему, але вони не покривалимуть погану роботу після гарантійного 90-денного гарантійного терміну.

Досвід роботи з холодильником Samsung був не таким, яким я хотів би займатись знову. Ми отримали розширену гарантію через Lowe, і ми були в їхній владі, але, на щастя, ремонтник, Орландо, з Lakes Electronics, був фантастичним! Він був дуже пунктуальним і обізнаним. Орландо все дуже детально пояснив і дав мені всі мої варіанти. Я б їх точно рекомендував. Запитайте Орландо!

Це, безумовно, стане хітом чи пропуском відповідно до відгуків. Але Ронні без жодних проблем встановив нову основну логічну плату на моєму новому телевізорі! Дуже задоволений і жодних проблем ніколи. Від початку до кінця.

Телефонували кілька разів і просто продовжували отримувати переказ і залишати на утриманні. Дзвонили двічі, потім вони просто продовжували дозволяти йому дзвонити і не відповідали.

Жахливе обслуговування клієнтів. У нас є холодильник Samsung, і вони повинні подбати про питання гарантії. Я провів сорок хвилин, перестрибуючи з однієї людини на іншу, і навіть не отримав зустрічі. Я попросив менеджера, і він ніколи не приймав мого дзвінка. Вони були надзвичайно грубими і недобрими.

Візьміть назавжди, щоб триматися на лінії. Попросіть загубити паперові документи, перш ніж вони розішлють свого хлопця. Після всього. Вони все ще не можуть призначити мою зустріч. Нарешті, мені потрібно зателефонувати Samsung, щоб перейти на нову сервісну компанію. Не проводьте з цією компанією навіть хвилини. Якщо ви призначені для цієї компанії. Вам потрібно негайно зателефонувати до Samsung, щоб перейти на новий.

Віктор дуже уважний сервіс дуже хороший tecnicoquiero, це той, що наступний надішле його на подяку

Сервіс Родні Ноеля був видатним від початку до кінця. Він прибув вчасно і дуже професійно / ввічливо. Час ремонту був швидким, і я щасливий, що використовував Lake Electronics. Я б дуже рекомендував.

Повна недбалість. Ніколи не з’являвся на побачення, а потім скасовував замовлення.
Сантана - ім'я людини, керівництво - нульова допомога. Потім скасовує замовлення і бреше Samsung USA, що він не зміг зв’язатися з клієнтом. Повна недбалість

Віктор завітав сьогодні, щоб допомогти в обслуговуванні моєї пральної машини Samsung, чудова робота, відмінне обслуговування

Навіть не турбуйтеся про те, щоб прокласти квиток через Samsung, і удачі, якщо ви отримаєте його, призначений Lakes Electronics. Через 48 годин навіть дзвінка не було. Коли ви телефонуєте до Озер, вони навіть не хочуть допомогти. Ця компанія навіть не уявляє, що таке обслуговування клієнтів та вплив, який зламаний основний прилад справляє на домогосподарство. Зателефонував в альтернативну компанію і отримав послуги того ж дня.

Троя була чудова! Показав мені, як виправити свою проблему та переконатися, що вона більше не повторюється. Дуже чемно і обізнано!

Грег чудово впорався з ремонтом і, працюючи, зміг пояснити деякі особливості мого розумного приладу. Це не тільки працює як нове, але й краще рухатись вперед, вивчивши пару порад!

Це був ремонт гарантії Samsung, і хоча я не дістався обрати свого майстра в майбутньому, коли у мене буде ремонт, який не є гарантійним, я зателефоную до Lakes Electronics.

Виправив мою сушилку Samsung відремонтовано Лансом. Він ідеальний технік. Він був терплячим, він вислухав усі мої потреби, і я дуже задоволений послугою. Дуже рекомендується.

Джеймс Тідвелл був дуже обізнаний з тим, що ремонт мого блоку був зроблений ідеально, він представив себе дуже професійно

Мій телевізор став чорним, фотографії немає, звуку немає, просто чорним ... його професійно встановили на стіні, в якій його ніколи не чіпали і не падали ... 1 листопада я зв’язався з гарантійним відділом Samsung. Потім 4-го листопада до мене додому прийшов технік, який, безумовно, мав якісь наркотики, високі і надзвичайно гіпер, балакучі, учні були такими великими, що я не бачив кольору його справжньої райдужної оболонки, маніпулював моїм телевізором, розбиття екрану в процесі, -. Потім він засміявся і сказав "ну це скасовує гарантію", коли він сфотографував мій повністю розбитий 58-дюймовий телевізор. Я провів 6 годин і 43 хвилини на телефоні з Samsung .., передаючи від однієї людини до іншої, повісив слухавку .... багато .. кілька разів утримував ... потім, коли вони повернувся на лінію, це було або перевірити, чи я все ще тримаю, або сказати мені тримати ще раз ... Я розлючений .....

Дуже погане обслуговування клієнтів. Той, хто відповідає на дзвінок, постійно кладе трубку, поки я розмовляю. Схоже, це її звична поведінка, оскільки я бачу один і той же коментар у багатьох відгуках. Дійсно "турбота про клієнта".

FYI:
Вартість повернення додому для огляду телевізора: 99 доларів
Вартість ремонту телевізора: 300 - 600 доларів

Оригінальна вартість телевізора: 300 доларів США: непогано

Чому ти тут, у Флориді? Ви, хлопці, швидше викликаєте проблеми з ремонтом, ніж робите ремонт. Це не має сенсу.

Загальний обрив шахрайства, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ !!! Тоді Samsung називається єдиним місцем ремонту в районі, і вони беруть $ 99,00, щоб дати оцінку, вони також відмовляються давати оцінку ремонту, навіть якщо ви знаєте, що не так з блоком.
Співробітники офісу кажуть, що можуть дати оцінку по телефону, лише якщо я сплачу плату в розмірі 99,00 доларів США за допомогою кредитної картки.

Абсолютно ЖАХЛИВА компанія, жахливе обслуговування клієнтів, дуже погане обслуговування клієнтів, надзвичайно повільний і завжди грубий телефон.

Lakes Electronics - смішна компанія, і, прочитавши всі відгуки клієнтів Samsung, я не знаю, наскільки вони все ще є сервісним центром ремонту Samsung, думаєте, що нам щось має сказати, як його двостороння компанія, що займається шахрайством?
ЯКЩО ВИ НЕ ВІРИТЕ ОГЛЯДАМ, ПОТІМ ЗАЗВИНІТЬ Lakes Electronics для обслуговування, як це я зробив. Я повинен шукати відгуки, перш ніж витрачати час, саме це спонукало мене піти написати відгук.

Ця компанія гірша. Дуже непрофесійний, грубий персонал. У мене була призначена зустріч, після того як я чекала цілий день. Я зателефонував їм о 17:15, щоб перевірити стан призначення. Пані, яка відповіла на телефон, попросила мене сфотографувати телевізійний екран і переслати йому. Я запитав, чи не маю всі необхідної інформації від Самсона, вона відповіла, що нам потрібно замовити належне обладнання для вашого телевізора. Майте на увазі, що це 5: 15p, і я призначений того самого дня. Отже, я сказав їй, моє призначення сьогодні, хіба ти не прийдеш, а вона сказала ні, не сьогодні. Так засмучена Самсоном, ця компанія також змушує їх виглядати погано. Урок вивчений

Майкл встиг і швидко діагностував вільний провід, який не давав нагріватися мікрохвильовці. Він також перевірив всю іншу побутову техніку Samsung в будинку. За 30 хвилин вийшов і вийшов

Віктор був надзвичайно пунктуальним і терплячим, відповідаючи на всі запитання та занепокоєння, які ми мали. Пояснюючи все дуже добре і залишившись з нами, почуваючись комфортно щодо добре виконаної роботи! Дякую, дружище! Дуже рекомендую!

Родні був техніком, який обслуговував мій прилад. Найбільш обізнані та найбільш професійні. Знав, як вирішити проблему.

У грудні 2016 року придбав мікрохвильову піч Samsung. У квітні 2017 року їжу почали іноді лише нагрівати. Я чекав тиждень, щоб перевірити, чи проблема не зникає, перш ніж зателефонувати до Samsung. У вівторок я зателефонував Samsung, і вони сказали мені, що ремонт буде робити Lakes Electronics. Я отримав електронний лист із підтвердженням мого телефонного дзвінка від Samsung та другого електронного листа від Samsung про те, що Lakes Electronics прийняла мій квиток на замовлення на роботу. Мені також зателефонував Івонн з озер, щоб призначити зустріч на наступний понеділок. Однак у п’ятницю перед призначенням Івонна зателефонувала, щоб повідомити мене, що деталі потрібно замовити і вони будуть в понеділок вдень, тому моє призначення було перенесено на вівторок. Отож пройшов 1 тиждень від початкового телефонного дзвінка до призначення служби. Для мене не проблема. Чарлі був моїм майстром з ремонту. Вранці він зателефонував із вікном прибуття і вчасно з’явився. Перш ніж почати працювати з мікрохвильовкою, він вжив запобіжних заходів, щоб захистити мій діапазон Samsung. Він змінив магнітну трубку, і вона працює нормально. Потім він вирівняв двері мого холодильника французьких дверей Samsung, навіть не запитавши. Ці нерівні двері турбували мене з того дня, коли Лоус з пляжу Веро встановив холодильник. Тож дякую. І він підтягнув одну з ручок, яка починала послаблюватися. (Ці дві речі зайняли менше хвилини, але яке чудове обслуговування клієнтів!) Він був дуже приємним і зробив чудову роботу.

Технік, якого вони відправили, був найнеприязнішою людиною, яку я коли-небудь стикався з компанією, яка повинна була надавати послуги. На плечі у нього був чіп з тієї самої хвилини, коли він пройшов через двері, і вкрай непрофесійно.

Не надто згадуючи Lake Electronics, я пробігся, щоб подати позов, оскільки працівники не хотіли робити те, що було необхідно, щоб допомогти мені в процесі. Вони зробили все можливе, щоб мене відсунути. Я ненавиджу, що завдяки розширеній гарантії через Samsung я не маю жодного вибору, щоб мати справу з цими людьми, якщо виникне інша проблема. Я справді не знаю, як вони досі ведуть бізнес із поганим обслуговуванням клієнтів.

Samsung скерував мене до Lake Electronics - для телевізора - вони надійшли наступного робочого дня - Шон діагностував проблему (що було складно, оскільки кабельники та Samsung не могли зрозуміти)! - Шон був ДИВНИЙ - ефективний і все пояснив - шанобливий-продуманий - обізнаний! Вгору і знову працює протягом години !!

Після того, як 4 o5 5 інших компаній вийшли на обслуговування мого холодильника Samsung, придбаного в Home Depot, із сервісним планом, Коннор з Lake Electronics виявив таку ж проблему і повністю вирішив проблему. Він був дуже ввічливим і обізнаним. Я б порекомендував Lake Electronics усім. Дякую.

Samsung відправив Lakes Electronics на обслуговування мого телевізора, і ця компанія не допомогла. Технік дав мені вікно обслуговування між 2: 00-4: 00, і я сказав, що я доступний о 3:30. Технік пояснив, що мій багатоквартирний будинок ускладнює надання послуг після 15:00, і хоча він все ще міг прийти, він попросив, чи може змінити призначення служби на інший день одночасно. Я відповів Призначення підтверджується техніком та компанією пізніше того ж дня. Однак я отримую ще один дзвінок від компанії з поясненням, що їм довелося відмовитись від обслуговування, оскільки "я пропустив свою зустріч і не був доступний у наданому вікні". Я поскаржився і сказав, що доступний, але технік вирішив не приїжджати і попросив перенести графік. Я навіть пояснив, що передзвонив, щоб сказати, що я доступний о 02:30, але технік сказав, що покинув мій район, і дорожній рух ускладнить повернення, але він пообіцяв прийти в новий підтверджений час призначення. Технік був доброзичливим, але жінка в компанії ні. Вона була дуже непомітною і наполягала на тому, що я був недоступний на момент надання послуги, тому вони відхилили мій запит і попросили зателефонувати у Samsung та вибрати іншу компанію для обслуговування. Жахливий досвід. Якщо Samsung поєднує вас із цією компанією, скажіть НІ та попросіть іншу компанію.

Власник - один з найгірших людей, з якими я коли-небудь ВСТУПАВСЯ за своє життя! Я ніколи не зустрічав когось такого неповажного, безвідповідального, грубого, шахрайського, а найбільше найгіршого ставлення до всього. НЕ ДОБРА КОМПАНІЯ, ЩОБ ТРУДАТИ, НЕ РЕКОМЕНДУВАТИ моєму найлютішому ворогу !!

Не використовуйте ніколи цю компанію, і ви отримаєте крик керівників. Відмовляйтесь телефонувати, коли ваш технік не з’являється і не повертає вам ваші $$$, бо вони такі жадібні.

Мені важко зрозуміти, чому Samsung досі має цю компанію одним із своїх підрядників з ремонту побутової техніки. Вони дають вам змогу час від часу стверджувати, що частина ще не надійшла. Коли вони все-таки замовляють зустріч, вони роблять це на той день, який хочуть, а не на дату, яку Samsung спочатку запланував. Не кажучи вже про часові рамки зустрічі: якась дівчина на ім’я Алехандра каже мені, що вони дають часові рамки лише в день призначення. Я взяв вихідний із роботи і вгадай, вони ніколи не дзвонили і не з’являлися. Я передзвонив Samsung і попросив їх призначити іншу ремонтну компанію. Якщо виробник приладів призначив вам зустріч із цією компанією, позбавте себе певних проблем і скажіть, що хочете іншу компанію.

Мене називали уповноваженим сервісним центром Samsung. Я намагався зателефонувати 1000 разів, і ніхто не відповідає на дзвінки. Коли хтось нарешті відповів, мене затримали на 30 хвилин, щоб сказати, що мені зателефонують за 24 години. НІХТО НЕ ЗВ'ЯЗАЛ ЗВЕРНУТИСЯ ТА ЙОГО НА 5 ДНІВ пізніше. Я спробував зателефонувати ще раз сьогодні, і сталося те саме. Потримайте на 30 хвилин, а потім покладіть слухавку. НЕ ДОВІРЯЙТЕ ЦІМ ЛЮДЯМ ЧИМУ.

Найгірший сервіс, який я коли-небудь стикався. Спочатку заплановано на вівторок, який вони неправильно ввели в свій день на своєму комп’ютері. Тож сиділи вдома, чекаючи, коли хтось покаже. Довелося почекати до п’ятниці з розбитим холодильником. Вони придумали код помилки на своєму комп’ютері, але сказали, що проблема не в цьому і не потребує виправлення. Заряджено 330 для заміни датчика. Ця частина коштувала 20 доларів праці 300 за менше ніж 45 хвилин роботи, він витратив більше часу, придумуючи цю оцінку. Він каже своїй камері, якщо будь-які проблеми викликають його, оскільки він це вирішить. Ну через дві години холодильник все ще не працює, а їжа тепла. Звичайно, відповіді немає. Така сама помилка відображається на моєму екрані, показуючи, що холодильник неправильно охолоджується. Тож, чесно кажучи, технік нічого не зробив. Наймайте їх лише якщо ви хочете, щоб вас обдурили. Я буду оскаржувати це звинувачення, оскільки вони нічого не виправили.

Досвід під час цього процесу жахливий. Це пройшло близько місяця, і, незважаючи на відсутність ініціативи, необхідний зв’язок від 48 до 72 годин після, мабуть, «псевдопланування» через сайт запитів сервісу Samsung, ніхто не доклав розумних зусиль для того, щоб приїхати за розкладом (у той день, коли мені доведеться брати оплату) . Я працівник охорони здоров'я, тому я не можу просто чекати цілий день щоразу, коли компанія вирішує скласти графік, не підтверджуючи, чи день у мене буде працювати. У мене також є дитина, і я не зміг правильно випрати та висушити одяг. Досі жодної сушарки, незважаючи на те, що компанія є "єдиною компанією у моєму районі, яка уклала контракт на ремонт приладу". Вони в основному сказали мені, що мені шкода, що ми нічого не можемо зробити. Я застряг без діючої сушарки, і ці люди повинні ремонтувати за гарантією

Віктор був дуже професійним та обізнаним. Якби проблему діагностували та виправили в найкоротші терміни. Дуже рекомендую!

Вони не відповідають на дзвінки - Гірше обслуговування споживачів коли-небудь Не рекомендується витрачати годину в очікуванні, ніколи не передзвонюйте

Я даю цій компанії одну зірку, бо мушу, бо вони цього не заслуговують. Сервісна компанія представлена ​​результатами роботи своїх працівників, прикро, що технік SANTANA виявляється непрофесійним, неповажним і грубим. Я зробив свій сервіс аппт через Samsung, Samsung надіслав мені більше одного підтвердження електронною поштою про дату та час моєї зустрічі, і Сантана зателефонував мені кричачи о 10 ранку, що мій аппт сказав, що я був на роботі, і пояснив йому, що я зробив це 4 вечора, і він знову закричав, що не знає, хто прислав мені електронний лист, але його компанія ніколи не повідомляла клієнта про час, вони просто телефонували за кілька годин до цього, і він просто цікавився, чи хочу я скасувати свою заявку. Він був грубим і неповажним весь час під час нашої розмови. Мені довелося багато наполягати, щоб він дав мені інформацію про компанію. Samsung не повинна укладати субпідряд з такою компанією.

Алан був чудовим. Він встиг, насправді мав потрібну мені частину на вантажівці. Тож він не тільки діагностував проблему, але й усунув її менш ніж за 30 хв.

ЯКЩО Я МОГУ ПЕРЕГЛЯНУТИ ЦЕ З НЕГАТИВНИМИ ЗІРКАМИ, Я Б Я !!!! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ !!! Вони страшні, SAMSUNG направив мене до них на мій холодильник. ОЗЕРА ЕЛЕКТРОНІКА НІКОЛИ МЕН НЕ ЗВИКУВАЛИ, І КОЛИ Я ЗАКЛИЧАЮ ВІДХОДЯТЬ ВІДТРИМУВАННЯ, АБО ЯКЩО НЕ ЗНАЮТЬ, ЯК ВІДПОВІДАТИ, ВИ ЗАВЖДИ МАЮТЬ РІЗНУ ВІДПОВІДЬ І НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ РОБОТУ !! Вони сказали мені, що мій холодильник придбав цього року поза сервісом. Я ВІДПРАВИЛИ МОЕ ДОКАЗНИК ПОКУПКИ І РОЗМІНУЛИ МЕНЕ, А ПОТІМ ВІДМІНИЛИ СВІЙ БЕЗ ПОВІДОМЛЕННЯ, Я НАЗВАЛ ДЕНЬ МОЄГО КОМПЛЕКСУ І ВІН ЗАЯВИЛИ, ЩО МІЙ РАХУНОК НЕ ДІЙСНИЙ !!! АЛЕ БЕТТІ НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ БАЧИЛИ МОЙ РАХУНОК, ЩО СКАЗАЛА МЕНЕ !!! ВСТАНОВИЛА МЕН ПРИБУТЬ ПРИБОЛЬШО 1 ГОДИНУ І ВІДПОВІДАЛА МНЕ, СКАЖИШИ, ЩО І ДАЛІ БАЛАНС МОЄМ ХОЛОДИЛЬНИКУ !!!!! НАВІТЬ НЕ БІЛЬ ТРАТАЄТЕ ВРЕМЕ З НИМИ

Віктор Р чудово ремонтував мою морозильну камеру, але якось змінив мою зону гнучкості на режим морозильної камери та заморозив іноземного пива на суму близько 50 доларів.

Проведіть дослідження та знайдіть кращу компанію. Мене змусив Lowe s (зараз шопінг в іншому місці) використовувати цю компанію. З початку листопада і 4 поїздок до мене додому, і проблема досі не вирішена. Обслуговування клієнтів жахливе і сперечається лише тоді, коли ми намагаємось отримати відповіді чи відповіді. Все ще чекаю контакту з власником або менеджером, і я повідомим, якщо вони коли-небудь зв’яжуться зі мною, але на основі послуг поки що сумнівно.

Наш холодильник Samsung не працював належним чином! Lake Electronics мав чудове обслуговування клієнтів, і технік Ланс був на першому рівні !!! Він вирішив зробити наш ремонт і завжди був оперативним та професійним! Наталі в службі обслуговування клієнтів була казковою, а також завжди тримала мене в курсі деталей та планування! Настійно рекомендується!

Через годину очікування дзвінок падає, а коли я передзвонюю, хтось відповідає і негайно кидає мене на утримання. Нарешті, коли я зміг записатися на зустріч, мені довелося почекати 3 тижні, а потім за 2 дні до зустрічі сказали, що зараз у них немає техніків на МІСЯЦЬ! Не використовуйте цю компанію, існує безліч інших компаній з ремонту побутової техніки, які оцінять ваш бізнес.

Страшне обслуговування клієнтів. Не рекомендуйте.
Озера мені було призначено моєю компанією з розширеною гарантією. У мене був призначений ремонт на 4 дні заздалегідь. У другій половині дня призначеного дня мені зателефонував хтось із озер, що ніхто не приїде, і мені потрібно призначити нову зустріч на наступний тиждень. ЩО? Ні. Цілими днями я просидів удома. Зателефонував у мою гарантійну компанію та отримав іншу майстерню з ремонту приладів, призначену мені. Не хочу співпрацювати з компанією, яка так ставиться до людей.

Якби я міг дати менше однієї зірки, я б ...... Samsung повинен соромитися себе, коли ця компанія виконує свою роботу з виживання. Почнемо з надзвичайно грубої людини, яка телефонує, намагаючись призначити службу ремонту. Вона думала, що знає більше, ніж сервісний технік. Вона мала дозвіл від Samsung перед тим, що вона була схвалена, і вона все ще сперечається зі мною, чи буде це виправлено чи ні. Ніколи не отримував і призначення, і вона мені поклала слухавку. Це офіс Форт-Майєрс. ХТО КОГО-небудь ВЛАСНИК Lakes Electronics повинен уважно поглянути на його / її персонал, оскільки вони затягують цей бізнес у стік. Я більше ніколи не буду купувати Samsung, якщо вони продовжать користуватися Lakes Electronics. ОСТОРОЖНО!

Технік вийшов на гарантійний дзвінок від Samsung. Мікро / конвекція видавала шум, коли конвекцію було ввімкнено. Техніку довелося видалити мікро / конвекційний блок зі стіни / шаф, а потім поставити блок на обідній стіл і замінити пошкоджену частину. Повторно встановлена ​​мікро / конвекція. ввімкнено мікро, і блок тепер видає зовсім інший шум. Він навіть ніколи не тестував конвекційну частину, яку замінив, і вона взагалі не працює. Технік стверджує, що пристрій пошкоджено, і саме тому він не працює. Звичайно, це ПІСЛЯ того, як він видалив пристрій, працював над ним, а потім перевстановив. Тепер нам доводиться битися з Samsung за мікроконвекцію за 600,00 доларів, щоб виправити, що пошкодив цей технік, бо він бреше, щоб захистити свою попу. Не знаю, чому Samsung продовжує використовувати цю компанію з поганими рейтингами. Якщо я не можу змусити Samsung прийти, щоб виправити свій продукт, пошкоджений їх техніком, якого вони найняли, я буду подавати позов до компанії, яку вони найняли за пошкодження пристрою. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ!

Отримавши поганий досвід роботи з мережею посуду та розірвавши абсолютно новий пристрій, вони відправляють Віктора з Lakes Electronics, щоб з’ясувати, що це лише погана торгова точка. Віктор був настільки професійним, що хотів би, щоб у Samsung було багато таких техніків, як він. Дякую озерам за ваші послуги !!!

Наш технік вийшов наприкінці часового вікна, годину працював на посудомийній машині, а потім сказав, щоб ми почекали день, щоб спробувати. Після дня посудомийна машина не тільки все ще була зламана (індикатор помилки все ще блимав), але тепер, коли ми витягуємо нижню решітку, посудомийна машина падає вперед із шафи. Отже, в основному, нам гірше, ніж було раніше.

Перегляне перевірку, якщо проблему буде вирішено задовільно.

Мій телевізор в Орландо виправили 3 тижні тому, і omar подбає про все. Професійне обслуговування вчасно та хороше обслуговування клієнтів.

Жахливе жахливе обслуговування. Будь ласка, не витрачайте час на цих людей. Леді по телефону - найгрубіша людина, з якою ти коли-небудь розмовлятимеш.

Луїс М двічі виїжджав на гарантійне обслуговування для мого телевізора із кривим екраном Samsung 55 ". Він абсолютно чудовий - чудова особистість, відповідає на будь-які подані запитання та детально пояснює, що він робить, і що він робив чи робитиме, щоб виправити Гарантоване - Якщо мені потрібна подальша допомога, я попрошу його. !!!

Віктор це бере на себе, все, що я маю сказати, це найкраще. Дякую Lakes Electronics

Ця компанія страшно взяти ваш бізнес кудись ще, я зателефонував, щоб підтвердити y зустріч на найближчий четвер. Я набираю телефонний дзвінок, дама відповідає, будь ласка, зачекайте .... я зачекав 30 хвилин, я спробую ще раз 30-хвилинна спроба 3-го разу, коли я називаю це ж затримка на 25 хвилин більше, ніж коли я зіткнувся, вона починає кричати, і вона повторює, що у неї не було відкриття до понеділка, і коли я сказав, що люди Samsung мені кажуть, у вас є відкриття для мене в цей четвер і сором'язливий коментар вони не знають, і вона змінюється з понеділка на п'ятницю, але спосіб сором'язливо розмовляє зі мною ..... я взяв зустріч!
я телефоную до іншої компанії .. неймовірно.

Samsung звернувся до Lakes Electronics для виправлення моєї сушарки. Моїм техніком був Родні. Від початку до кінця він був винятковим. Він був професіоналом, приємним, обізнаним ..... Я міг продовжувати і продовжувати. Запитайте Родні. Ви не зможете розчаруватися.

Віктор встиг вчасно і ефективно відремонтувати мою посудомийну машину. Обов’язково рекомендую його!

Найнеорганізованіша компанія, з якою я стикався, і абсолютно безрезультатна. Не можете знайти свій квиток, скажіть, що вам потрібно знову відкрити квиток у виробника, не можете скласти графік, не можете їх отримати, надішліть ремонтника без необхідних деталей, закрийте свій квиток, оскільки ви не відповіли протягом 2 днів і абсолютно негнучкі. НАЙГОРШИЙ ПОСТАЧАЛЬ ПОСЛУГ. Я висловлюю своє невдоволення на будь-якій дошці оголошень і роблю це безпосередньо з виробником.

Страшне обслуговування клієнтів. Зателефонуйте на зустріч, заплануйте це, почекайте техніки, ніколи не з'являвся і не дзвонив мені, марно витрачав дні на оплату. Я звернувся до них, щоб дізнатись, що трапилось, призупинив грубий оператор. Зрештою я поспілкувався з менеджером облікового запису Samsung. Виявилося, він теж нічого не знає. Перейшовши до диспетчера, переніс чергову зустріч їм із пріоритетом на наступний тиждень з 9 до 10 ранку із дзвінком від технічного персоналу. Ніколи не отримував дзвінка, і лише зачекавши ще кілька годин, я звернувся до них. Вони сказали мені, що моє призначення зараз о 17:00 у вихідний день. Купка брехунів. Не витрачайте гроші чи час на цей наряд. Samsung божевільний використовувати цю компанію для підтримки там продуктів. Знайдіть більш авторитетну та надійну сервісну компанію.

Позитивний досвід, наш технічний Трой чудово справився. Він обговорив усі питання та дії, які збирався вжити, інформативно та професійно.
Навіть коли спілкувався по телефону з Samsung і передавав їм інформацію для завершення послуги, він отримав відповідь, що їм доведеться передзвонити йому, "тому що хлопець, який знає, що речі є у ванній, і буде деякий час" . Він вважав це професійним і обговорював альтернативні способи вирішення проблеми, очікуючи дзвінка.
Я б порекомендував його, якщо комусь потрібна надійна техніка для своїх приладів.

Запланований технік на 5.11.2020 для обслуговування моєї пральної машини на 17.11.2020. Lakes Electronics повинна була підтвердити запланованого техніка протягом 48 годин. Нарешті отримав дзвінок від Lakes Electronics 19.11.2020 о 19:30. Lakes Electronics стверджували, що, оскільки вони не обслуговували мою пральну машину для відкликання, вони не могли призначити технічного персоналу для моєї пральної машини, і оригінальна компанія повинна була б обслуговувати мою пральну машину для будь-яких майбутніх запитів. Зателефонувавши в Samsung, представник повідомив мене, що це неправда.

Коли власник бізнесу вимагає часу, щоб зв’язатися з вами особисто, щоб вибачитися за ситуації, які насправді не під його контролем, це багато говорить про те, як працює бізнес. Енді пояснив, як його бізнес функціонує логістично, і коли ви отримуєте величезну кількість квитків на послуги в певному районі від свого головного підрядника. Стресом може бути те, що очікування від обслуговування страждають у ці невизначені часи. Будь ласка, будьте терплячі. У глибині душі він справді професійний.

Ми, мабуть, мріємо ... Lake Electronics насправді замовила частину, ЩОБ ПРИВЕДИТИ Ларрі Джонстоном, і ЗАКЛИКЛА нам призначити зустріч! Ларрі Джонстона було приємно мати нашим ремонтником. Він був оперативним, ввічливим і пояснив, що зробив. Це було питання гарантії Samsung, і, сподіваємось, воно вирішено.

Дивовижне обслуговування!

Супер розумний технік на ім’я Віджай з’явився вчасно! Він мав видатне, професійне ставлення та зовнішність.

Він легко поправив мій 65-дюймовий телевізор Samsung 4K (модель Q60r)! Супер ввічливий!

Дякую, Віджай! Я радий, що Lakes Electronics готовий найняти таких чудових професіоналів, як ти.

Я точно рекомендую цю компанію всім!

Знову дякую!

Жахлива компанія повинна бути повністю закрита навколо жахливого обслуговування, яке не заслуговує зірок

Шкода, що ви не можете залишити відгук з нульовими зірками. Найгірший коли-небудь. БІГАЙ !! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ !! Вони не платять своїм співробітникам за надурочний час, тому технік кинувся через роботу, не зміг закінчити роботу, бо переживав, що йому не заплатять, а потім залишив мою посудомийну машину дугою і майже спалив мій будинок. Це крадіжка заробітної плати і нічим не відрізняється від викрадення працівника з реєстру, плюс це залишає відповідальність на робочому місці, тому що технік поспішає. Коли я зателефонував в службу обслуговування клієнтів, я нікого не міг отримати, зайняв 4 дні і 16 дзвінків, без перебільшення, щоб нарешті отримати грубого оператора та самого непрофесійного менеджера з обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь мав справу. Буквально найгірше. Він відмовився мене посадити зі своїм менеджером і сказав, що він найвищий. Ну Рорі, коли ваші начальники читають цей огляд, сподіваюся, вони повернуть вас на дно, де ви належите на арені обслуговування клієнтів. Я дав вам шанс виправити ситуацію, але ваше завищене его та помпезне ставлення не дозволяло вам. Якщо ви клієнт і вам потрібна послуга, зателефонуйте Samsung і скажіть їм надіслати UbreakIFix. Ці хлопці надзвичайно професійні та дуже чемні, плюс вони знають свої речі.

НАЙГОРШЕ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ КОЛИСЬ !! НЕ ТРАБІТЬ СВОЇ ГРОШІ НА ЦІЙ КОМПАНІЇ !! Я ненавиджу, що я повинен дати їм 1 зірку, бо вони навіть не варті цього, ніколи в житті я не відчував такого рівня неповаги, вони брали мої гроші і нічого не виправляли. РОРІ менеджер, не піклувався про це або намагався хоча б допомогти мені вирішити мою проблему. вони послали АБРАХАМА свого техніка, щоб це виправити, але він прийшов до мене додому і не запитав, в чому проблема, я зробив відео моєї пральної машини, щоб показати техніку, і він навіть не хотів це бачити. він просто сказав, що проблеми взагалі не було, очевидно, проблема АБРАХАМ, бо у мене все ще багато води виходить із моєї машини! загалом я можу сказати, що він був тут менше 10 хв і нічого не робив. Зараз я залишився з тією ж проблемою, і вони забрали мої гроші. Я ненавиджу витрачати свій час на написання рецензій, бо ніколи цього не роблю, але це я повинен писати це, тому що рівень цієї поваги з боку цих людей мене засмутив. дозвольте мені лише додати, що РОРІ повісив мені слухавку, поки я говорив, він сказав, що він нічого не може зробити, і він НЕ збирається повертати мої гроші. Я хотів би прочитати ВСІ ПОГРІЗНІ ОГЛЯДИ, які вони мають у google та скрізь, очевидно, ще до того, як я покликав їх щось виправити. Я припустився помилки, зателефонувавши цим непрофесійним людям, які не обслуговують клієнтів, тому, будь ласка, не робіть тієї ж помилки.

Схоже, переважна більшість поганих сервісних послуг стосується обслуговування побутових приладів. Можливо, їм слід залишити занадто лише електронний ремонт. Я вже півтора тижні намагаюся відремонтувати холодильник !!! Зателефонував Samsung, щоб поскаржитися, і це не дало ні грама! Я більше ніколи нічого не буду купувати !! Найгірше спілкування!

Утримувався більше 30 хвилин, намагаючись перевірити зустріч. Смішно

У нас є холодильник та морозильна камера Samsung. У мене було три телефонні дзвінки від інших компаній, і вони не могли вирішити проблему. Агрегат замерзав, а потім вода стікала на дно і міцно заморожувала контейнери для продуктів.

Технологом став Серафін. Він знав проблему, був надзвичайно ввічливим і встановив заводські виправлення. Виправлення працює вже деякий час, і все нормально. З усіма поганими відгуками про обслуговування клієнтів, вам потрібно перетворити цю чудову технологію на менеджера з навчання! Слава!

Трой був моєю службовою людиною, дуже чемною та досвідченою. Дуже вдумлива людина для людей похилого віку і зробив чудове обслуговування.

Я все ще чекаю, щоб дізнатись, коли сьогодні приїде технік, я не отримав жодного дзвінка, як обіцяли між 9 і 10. Поганий зв’язок і невелика організація роблять Lake Electronics компанією, якої слід уникати. Але мені довелося їх використовувати, тому що ними користується Samsung.

Коли я сьогодні подзвонив, мене утримала жалюгідна дівчина. Вона повернулася і перевела мене знову до іншої дівчини, яка звучала так само, як і перша. Я дізнався, що у техніків були проблеми з деталями, і вони передзвонили мені, коли вони це виправлять.

Якби це був мій перший досвід роботи з Lake Electronics, я був би більш терплячим, але вони мали б вийти два дні тому! Виправданням було те, що деталь, необхідна для мого холодильника, ще не увійшла. Звідки вони знали? Я не вірив виправданню. Через годину дівчина з жалюгідним звуком зателефонувала мені і запитала, що не так з моїм холодильником Samsung. Я відпочиваю у своїй справі!

Цілком можливо найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував. Технологія була запланована на четвер, не дзвонила та не з’являлася. Менеджер або власник, хто б за його словами не робив це протягом 45 років, і його помпезне та зарозуміле ставлення було образливим та смішним. Після того, як він продовжував називати мого знайомого іншого брехуном, він сказав мені, що нам в основному не пощастило. Очевидно, чому ця компанія має 3 зірки з Better Business Bureau, google та Facebook. Очевидно, що його 45-річне обслуговування клієнтів призвело його до посереднього рейтингу та поганих навичок вирішення конфліктів. Я більше ніколи не буду мати справу з цією компанією, і буду повідомляти про всю взаємодію BBB, Samsung та Lowe, де я придбав сушарку, яка потребувала обслуговування. Я б нічого не довіряв цій компанії у своєму домі, оскільки вони, очевидно, не розуміють важливості чудового обслуговування клієнтів.

Віктор надав відмінне обслуговування. Він прибув рано і був дуже ефективним. Він також добре пояснив проблему.