Lakes Electronics Inc Огляд

Нещодавно я зателефонував у Lake Electronics для обслуговування мого холодильника Samsung. Я вибрав Lake, оскільки вони є офіційним уповноваженим постачальником послуг Samsung у моєму районі. Проблема, як повідомлялося, полягала в тому, що все в холодильнику твердо замерзає. Я зауважив, що після розморожування холодильника та встановлення заданої температури до максимального значення все все ще замерзло, але не так сильно. Про все це було повідомлено людину в Lake Electronics, яка приймає телефонний дзвінок. Мені сказали, що виробники льоду на цих агрегатах, як відомо, спричиняють цю проблему, і що плата за деталі та робочу силу для виправлення проблеми складе 300,00 доларів. Диспетчер наполягав, що цю суму потрібно сплатити заздалегідь, перш ніж вони замовлять деталі та ініціюють виклик до служби до мого дому.

Я дуже скептично ставився до цього діагнозу, але запевнив, що якщо ці деталі не усунуть проблему, мої гроші повернуть і стягуватимуть лише ті деталі та робочу силу, які потрібні для вирішення проблеми. Після вихідного дня для мого призначення мені зателефонували, що льодогенератор ще не отримали, тому вони не зможуть призначити заплановану зустріч, тому я переніс службу на тиждень пізніше.

Наступного тижня технік прибув вчасно і приступив до роботи з холодильником. Він здавався дуже незнайомим з цією проблемою, тому залучив спеціаліста з продуктів у Samsung у відеочаті для усунення проблеми. Я провів кілька досліджень протягом двох тижнів очікування обслуговування та визначив, що враховуючи симптоми, найбільш вірогідною дефектом є датчик температури в холодильній камері. Частина, яку я міг купити в Інтернеті приблизно за 30 доларів. Я не раз згадував про це техніку під час усунення несправностей, але він не цікавився моїм вкладом.

Врешті-решт він розморозив холодильник і встановив новий блок льодогенератора, і запевнив мене, що проблема, швидше за все, була виправлена. Приблизно через три дні все в холодильнику знову заморозили. Я зателефонував Lake Electronics назад і призначив наступний прийом на тиждень пізніше. Приїхав той самий технік, і він знову залучив технічного представника Samsung за викликом. Приблизно через годину усунення несправностей вони поставили новий діагноз. Це датчик температури холодильника (частина, про яку я підозрював і повідомляв техніку під час першого дзвінка в службу)! Мені сказали, що їм доведеться замовити частину та призначити ще одну зустріч, установка якої коштуватиме 128 доларів. Крім того, мені сказали, що для того, щоб вилучити льодогенератор, який коштував мені 300 доларів, я нестиму відповідальність за всю початкову працю плюс додаткову працю, щоб видалити деталь, і матиму змогу отримати повернення 30 доларів за 150 доларів частина. Частина, яку на моєму підрозділі ніколи не зламали! Але, "швидше за все, не вдасться" ..

У цей момент, розлючений тим, що мені збрехали щодо їхньої політики та виявленої некомпетентності, я вирішив скоротити свої втрати та припинити службовий захід. Я замовлю тимчасовий датчик на 30 доларів і встановлю його сам. 300 доларів США та 5 тижнів пізніше, Мій холодильник настільки ж непрацюючий, як і до того, як почати щось із цього.

Я роками працюю в галузі технологічних послуг і розумію, що діагностувати проблему не завжди просто. Хоча, з одного боку, я розумію, що іноді справи не йдуть так, як це було заплановано для сервісної компанії, я не маю наміру платити за їх невиконання, як рекламується. Причиною того, що я зателефонував до уповноваженої компанії замість іншого місцевого постачальника послуг, було те, що я очікував отримати високоякісну експертну послугу. Те, що я отримав, насправді було зовсім іншим.

Цей досвід погіршив мене як приладами Samsung, так і сервісом Lake Electronics. У майбутньому я буду шукати альтернативи обом.

Віктор дуже допоміг. Він прийшов вчасно і виконав роботу дуже швидко і якісно.

Samsung надіслала технологію з Lakes для вирішення несправних колонок на нашому новому телевізорі. Наш технік, Шон, прибув вчасно і був дуже ввічливим та професійним. Він навіть запитав, чи не слід знімати взуття біля дверей. Наше питання було вирішено за лічені хвилини, і Шон надав нам свою контактну інформацію, якщо найближчим часом у нас виникнуть будь-які повторні проблеми. Чудовий сервіс!

Чудовий сервіс, вони дуже швидко ремонтують телевізор, а технік та служба обслуговування клієнтів дуже ввічливі.
Дякую, великий досвід.

VICTOR був чудовим та корисним. Він пішов вище і далі, щоб знайти засіб для мене, щоб тим часом використовувати принаймні нижню шайбу. Він феноменальний і дуже обізнаний!

Найгірша підтримка клієнтів! Наш ледве 1-річний холодильник Samsung згас. Вийшов технічний сервіс і сказав, що нас не охоплювали, коли насправді так і було. Він пішов, не поправивши наш холодильник. Я вагітна 4 місяці, у мене п’ятирічний вік і НІЯКИЙ робочий холодильник!

Це повинно залежати від того, кого ви отримаєте, я не сумніваюся, що деякі погані відгуки мали поганий досвід, але Омар у Центральній Флориді був тут 15 хвилин, у мене працював Samsung UHDTV, мені навіть не довелося переробляти всі моїх налаштувань та програм.

Розбито в середу, виправлено в п'ятницю вдень Я не міг бути задоволений!

Яка жахлива компанія та грубе обслуговування клієнтів. Все, що я можу сказати добре, це те, що технік був Тоддом і був дуже професією.

Мій холодильник Samsung перестав охолоджуватися в середині квітня / 2020 (зараз 1 травня, і досі немає холодильника) Це вже другий раз, коли зупинене охолодження було відремонтоване тим же самим 4 місяці тому. Холодильнику 3 роки ніколи більше .. У мене було так багато проблем з цим POS .... Мені довелося зателефонувати Samsung, і вони змусили мене зв'язатися з цією компанією для ремонту, хоча раніше у мене Jetsons ремонтували це без проблем.

Проблема з озером Елек полягала в тому, що вони мали бути тут 29 квітня з частинами, які замовили за тиждень до цього. Вони ніколи не дзвонили, щоб сказати мені, що не приїдуть ремонтувати. Мені довелося зателефонувати їм і затримати 20 хвилин. Тоді мені сказали, що деталі ніколи не встигали .. (могли зателефонувати мені). Вони сказали, що це виправлять у четвер, 4/30. Тож я чекав і чекав без телефонного дзвінка, щоб сказати мені, коли вони будуть тут. Тож я знову зателефонував і поклав на утримання, відключився, передзвонив і потримав, нарешті, об 11:00. Мені сказали, що деталі зайшли, але всі вони були пошкоджені (історія BS), і їм довелося їх переупорядковувати !!! (знову міг зателефонувати мені) ... Хіба я сказав, що це місце відстій ?? .. Я знову зателефонував Джетсонам і благав їх, і це буде відремонтовано в понеділок !! Дуже милі Стефані та Конні Дякую
Мені 71 рік випало 250,00 доларів їжі, яку мені доставили 12 квітня. Я перебуваю на карантині. Озеро Елек взагалі не піклувалося про їхню відповідь. По-перше, я більше ніколи не зателефоную цим людям і ніколи не буду купувати інший продукт Samsung. Я вже згадував, що це місце відстій

Віктор швидко виправився, відмінне обслуговування клієнтів

Віктор - дуже надійна людина і завжди вчасно. Він також піклується про своїх клієнтів і пишається своєю роботою, щоб переконатися, що все працює належним чином, перш ніж залишити роботу. Я просто хочу сказати спасибі Вікторе за чудову роботу.

Компанія називалась нами уповноваженою компанією Samsung з ремонту приладів. Ми вагалися про те, щоб вони обслуговували наш дім через усі негативні відгуки про стукіт, проте ми вирішили надати їм можливість. Вони вийшли 2 тижні тому, щоб визначити, який ремонт потрібно зробити. Вони надали кошторис і попросили депозит у розмірі 99 доларів. Ми заплатили їм депозит і чекали зворотного дзвінка для ремонту. Ми ніколи не отримували дзвінків, і нам доводилося зв’язуватися з ними кілька разів, перш ніж вони запланували повернутися і зробити ремонт. Вчора нам зателефонували 19.05.20 про те, що вони можуть вийти до будинку сьогодні (20.05.20). Ми пояснили, що ми військові, ми не в штаті і перебуваємо в процесі продажу нашого будинку, тому будинок вільний. Для входу ми надали код замка ріелтора. Це не здавалося проблемою, але тоді раптом сьогодні нам зателефонували, заявивши, що вони не можуть увійти без когось у будинку. Це не було б величезною проблемою, якби вони заздалегідь сказали нам, коли ми згадали, що нас там не буде. Ми зателефонували в головний магазин і поговорили з менеджером Рорі. Він зовсім не був симпатичним, незважаючи на поточну пандемію та військову заборону на виїзд. Він висловив, що це суперечить політиці. Я попросив ознайомитися з політикою, і він сказав, що вона не вказана на сайті і не має доступу до неї. Висловившись, що я не задоволений і буду повідомляти BBB, він поговорив із власником, і вони домовились, що ремонтник може зайти і відремонтувати холодильник. Через 30 хв ми отримуємо дзвінок, який повідомляє, що вони хотіли здійснити повну оплату до того, як було зроблено будь-який ремонт. Ми не погодились і заявили, що будемо платити після завершення послуг, особливо тому, що ми вже заплатили заставу. Ми пояснили їм, що ніде в кошторисі чи де-небудь на їх веб-сайті не вказано, що оплата повинна здійснюватися до надання послуг. Вони зателефонували ремонтнику та сказали йому не робити обслуговування. Ремонтник був грубий з нами і повісив нам. Ми вирішили просто скасувати все і знайти іншу компанію. Ми попросили повернути заставу, і вони заявили, що не повернуть її через втрату часу на виїзд до власності. Застава була сплачена за послуги та деталі, які нам не були надані, і вважаємо несправедливим, що вони зберігають заставу. Ця компанія груба, непрофесійна, має "політику", яку ви не можете переглянути, і загалом просто шахрайство з клієнтами. Ми б хотіли, щоб ми слухали відгуки про крик та інші негативні скарги BBB. Не знаю, як такі компанії залишаються відкритими. Ми також зв’яжемося з компанією Samsung, щоб подати скаргу, оскільки це єдиний уповноважений бізнес у штаті Флорида.

Це найгірший бізнес, який я бачив за багато років. Я зателефонував за частиною мого асортименту і спеціально сказав їм, що це таке. Дама, яка була біля телефону, який звуть на прізвище Чжу, наполягала, що мені потрібен технік, і плата в розмірі 99 пішла на роботу. Я погодився з цим думкою, що технік збирається підійти до деталі та виправити її. Технік зробив хорошу роботу, але просто для того, щоб сказати мені те саме, що я вже новачок і вже пояснював по телефону. Вони все ще стягують з мене 99 доларів лише за 10 хвилин поїздки. Я попросив співпрацювати з менеджером на ім'я Рой, якому я пояснив ситуацію, і все, що він мені сказав, було, і я цитую "Ви робите те, що вам потрібно зробити". Я рекомендую ні використовувати цей бізнес. Я також висловлю своє розчарування в бюро кращого бізнесу.

Відмінне спілкування під час ремонту телевізора Samsung UHD. Організували, щоб запасна частина була готова і потребувала лише однієї поїздки. Скотт був ВІДМІННИМ і швидко, з невеликою допомогою, підійшов до всього 75-дюймового дисплея. На даний момент вони вирішили проблеми. Дякую тобі!!!!!!

Компанія вийшла за день після повідомлення про проблему Samsung. Віктор дуже швидко полагодив агрегат. Я задоволений послугою, яку я отримав.

Мені довелося звернутися за проблемами з моїм телевізором Samsung. Вони надіслали досвідченого технічного прізвища Нерідо. Він був на місці і дуже обізнаний. Я мав дуже великий досвід.

Дав би негативні зірки, якби міг. Непрофесійний декор. Ремонт виконано неправильно. Samsung видав мій перший квиток цій компанії в суботу, 28 листопада. Тиждень пройшов без дзвінків від Lakes Electronics (LE), незважаючи на обіцянку Samsung зателефонувати за графіком не пізніше четверга, 3 грудня. Зателефонований LE в понеділок, 7 грудня, людина не пощадила і не призначила мого призначення служби для 2 зламаних приладів раніше четверга, 10 числа. Зараз 10 днів, як я міг користуватися новою мікрохвильовкою, і 6 днів, оскільки я міг користуватися новим холодильником / морозильником. Ремонтник приходить 10-го і звинувачує мене в тому, що я зламав мікрохвильовку під час установки. Непрофесійні. Двері було неправильно вирівняно з коробки. Якби я знав, що це може спричинити проблему, я б її повернув. Виправлена ​​мікрохвильовка. Передбачається вирішити проблему охолодження з холодильником / морозильною камерою, але менше ніж через 12 годин знову не працює. Я передзвонив LE сьогодні, і вони відмовляються відправляти когось сьогодні на ремонт, а також відмовляються навіть планувати ремонт, поки одна людина, яка охоплює мою територію, не повернеться наступного тижня. Жодних вибачень чи спроб виправити їх неправильний ремонт. Зателефонуйте Samsung, і їм нічого не допоможуть. Вони кажуть, що LE не дозволяє їм навіть телефонувати після 16:00, незважаючи на те, що вони працюють до 5:30. Зателефонуйте LE, і вони кілька разів покладуть мені слухавку, а потім залишають на постійному утриманні. Зателефонуйте їм із телефону моєї дружини з проханням про менеджера, і вони обіцяють менеджеру передзвонити сьогодні, але вони закриті, і ніхто не дзвонив.

Вперше виправлено нашу мікрохвильову піч Samsung після тривалої дискусії з компанією Samsung по телефону про необхідність обслуговування нашого пристрою.

Перш за все, будь ласка, прочитайте БАГАТО негативних відгуків (155 негативних із 198) нижче. Потім перейдіть до BBB із Флориди та Yelp, прочитайте там БАГАТО негативних відгуків та перегляньте рейтинг "F-" від Better Business Bureau. Тепер ви дійсно хочете, щоб сервісна компанія з рейтингом «F» обслуговувала ваш телевізор та / або прилад? Моя ситуація та МОЯ ДУМКА відображають ПЕРЕКЛАДНИЙ, АРГУНТНИЙ та АРГУМЕНТАЦІЙНИЙ штаб штабу, включаючи власника Енді Макферсона. ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО! SAMSUNG соромно за те, що ви укладаєте контракти з такою компанією. Це лише відштовхує мене від подальших покупок продуктів Samsung.

Samsung призначив зустріч, і Кріса відправили замінити потріскану варильну поверхню. Призначення було перенесено через виклик хворого - однак Кріс був там наступного дня вчасно і із необхідними запасними частинами. Дуже мило і чемно ... рідко в Південній Флориді. Кріс - справжній актив для компанії.

Техніком, якого прислали до мене додому, був Родні. Він був пунктуальним і дуже професійним. Він виявив проблему та негайно її вирішив. Дуже хороший технічний та представник для вашої компанії.

Це найгірший досвід, який я коли-небудь мав від постачальника ремонту. Повністю (100%) не реагує. 6 місяців тому я придбав холодильник Samsung за 2500 доларів. Льодогенератор зламався, і вони надають послуги Samsung. Samsung встановив виклик служби. Samsung сказав мені день і що вони зателефонують мені з часовим вікном. Вони ніколи не дзвонили. Я витратив незліченні години, намагаючись дізнатись, о котрій годині твій прибуде безрезультатно. На призначену дату зустрічі мені довелося взяти неоплачуваний вихідний день .... Я продовжував намагатися дізнатися вікно їх прибуття безрезультатно. Нарешті ... о 12:25 (20 листопада) вони сказали мені, що не приїдуть, але можуть прийти 1 грудня! Так .... через 11 днів.

Вони грубі ... і вам здається, що вони роблять вам послугу, надаючи вам послугу. Візьміть свій бізнес БІЛЬКИ кудись. Якби було НУЛЬ ЗІРОК, вони б її отримали.

Не повинен мати можливості займатися бізнесом.

Якщо Samsung намагається надіслати цю компанію до вас на ремонт, зробіть собі величезну послугу та попросіть іншу компанію. Ці люди - самі непрофесійні, нечесні люди, з якими я коли-небудь стикався. Кожного разу, коли я розмовляв з кимось про те, що ремонтник взагалі не з’являвся, вони просто переносили іншу дату без вибачень чи причин. Потім, почекавши два тижні, щоб з’явився хлопець. Він заходить просто подивитися цю проблему, а потім збрехав і позначив мій ремонт як завершений. Я не можу повірити, що Samsung використовує цю страшну компанію для ремонту, тому що вони - жарт.

Віктор Р. був дуже професійним і надзвичайно корисним. Він дуже добре обізнаний про продукт Samsung.

Трой Легг - це людина, до якої ви хочете прийти працювати над вашою технікою !! Він був нічим іншим, як приємним і поважним, весь час перебування тут. Ми рекомендуємо його людям у районі Ноксвілла

Віктор чудово попрацював, повернувши мою посудомийну машину і працюючи. Він дуже вчасно і дуже професійний.

Вони прийшли з фіксованою шайбою як нові !!! Обслуговування було швидким, а технік швидким та ефективним !!!!

Віктор чудово впорався. Швидкий і легкий ремонт він зміг усунути.

Віктор дуже добре працював, він точно знав, у чому проблема, і вирішував її швидко та ефективно. Він сказав мені, як занадто піклуватися про холодильник у майбутньому, теж давати йому хороший термін життя без проблем, якщо б я міг просити його теж приходити кожного разу, коли щось траплялося, я був би чудовим повним спасибі переможцю за те, що ти так добре доглядаєш за нашим холодильником і за те, що ти такий добрий і хороший у своїй роботі!

Жахливо .... Я маю на увазі жахливе обслуговування клієнтів. Минуло 16 днів, і вони все ще мають призначити будь-яку зустріч зі мною, щоб полагодити пральну машину. Сьогодні я зателефонував, і спочатку мені сказали, що я повинен буду сплатити плату за обслуговування (коли я вже заплатив за розширену гарантію). Потім мені довелося зателефонувати до компанії з розширеною гарантією, щоб вирішити проблему з платою за обслуговування. Я попросив зустрічі раніше, ніж наступного тижня (оскільки у мене вдома 5 дітей і я часто праю) ... лише, щоб грубо сказали "ні". Я попросив поговорити з керівником ... який знову був НЕГРУДИМ. Вона затримала мене понад 20 хвилин, а потім повісила мені телефон. Я кілька разів намагався передзвонити безрезультатно. ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА!

Найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу.

Ройс був неймовірно непрофесійним, і компанія не втримала час призначення служби. Вони ніколи не закликали змінювати час. Я б абсолютно НЕ рекомендував їх!

Це коштує $ 99 лише за діагностику в холодильнику. Я попросив кошторис, в якому повідомив про проблеми з холодильником, але вона не надала його, тому що це повинні сказати мені техніки. Я запитав, чи можу я поговорити з техніком, але вона каже мені, що вони недоступні. Я запитав, коли вони будуть доступні, тоді мені кажуть, що вони не надаватимуть таку інформацію, якщо я не заплачу 99 доларів. Яка афера.

Обслуговування клієнтів озер жахливе. Вони прийшли ремонтувати мій холодильник samsung у п’ятницю, і хоча вони думали, що це виправили, вони цього не зробили. Коли я зателефонував двічі наступного понеділка, щоб призначити іншу зустріч, ніхто до мене не зв’язався. Не знаю, як Samsung може співпрацювати з такою поганою компанією. Можливо, Samsung все одно?

Віктор надав швидке та професійне обслуговування. Чудовий час прибуття. Я задоволений клієнт.

Мені потрібно почекати, щоб дівчина, яка приїжджає, закінчила курити, щоб взяли участь і пояснила свою проблему. Тоді я більше чекаю, поки технік ще раз пояснить, і мені повідомлять, що вони не працюють з автомагнітолами, всупереч тому, що сказано на їх веб-сайті. Невдалий досвід втрачений часом

ЖАХЛИВО !!!! Samsung призначила їх для ремонту 1 моєї побутової техніки і підключила мене до них безпосередньо .. Вони беруть слухавку, ні привіт, нічого, і утримують вас, навіть не сказавши, що вони є. Потім через 10 хвилин безглуздя вони дають вам заявку без вікна, кажуть, що зателефонують вам того дня, щоб повідомити час прибуття. Наче ми не працюємо, і ми можемо бути вдома цілий день. Грубий представник служби по телефону і поводиться з вами так, ніби вони роблять вам послугу. Я пішов вперед і зателефонував Samsung назад і сказав їм, що не хочу нічого з ними робити, і вони призначили DISH HOME SERVICES, яку різницю вони зробили у відеодзвінку, побачили проблему, і тепер знають, які деталі вони повинні взяти з собою, і дали мені 3-годинне вікно для телефонний дзвінок

Який це був жахливий досвід ...

ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!

Перша зустріч (середа - взяв вихідний із роботи): технічний персонал прибув із пошкодженим екраном телевізора. Після повторного ввімкнення оригінального екрану він також перестав працювати. Технолог сказав мені, що він збирається замовити новий екран та деталі, щоб вирішити проблему. Він також згадав, що наступна зустріч буде у п'ятницю.

Четвер: зателефонував компанії, щоб переконатися, що ми всі готові до п’ятниці. Жінка, яка відповідала на телефон, не була впевнена, що замовили, і збиралася "передзвонити мені". Що й казати, цього ніколи не було.

П’ятниця (взяв черговий вихідний із роботи): зателефонувала та сама жінка, з якою я розмовляв у четвер, і вона сказала: "Я телефоную тобі, щоб повідомити, що ми замовили новий екран та деякі частини, але вони будуть тут у суботу. Тож нам потрібно запланувати щось на понеділок ". Я був такий, ЩО ?! Сказав їм, що вони повинні приїхати в суботу, якщо саме тоді надходять деталі. Вона сказала: "Добре, ми будемо там у суботу".
Потім я попросив поговорити з менеджером Енді, і він сказав мені, що не уявляє, що саме відбувається (іди, малюй), але деталі не надходять у суботу, і нам доведеться щось запланувати на наступний тиждень.

Я щойно зателефонував Samsung і сказав їм (порадив, якщо хочете) припинити ведення бізнесу з цією компанією. Вони не є хорошим фронтом для своїх ремонтних послуг чи будь-якого іншого типу послуг.

Будемо сподіватися, що коли вони прийдуть ремонтувати телевізор (сподіваємось цього року), екрани працюють, і що мені більше ніколи не доведеться з ними мати справу.

Ця компанія буде виправдовуватися, щоб взяти ваші гроші та скасувати зустрічі. Вони навіть скажуть, що зателефонували вам призначити зустріч, але ніколи цього не роблять. Просто не витрачайте свій час і гроші на цю компанію. Зроби собі послугу і забери когось іншого.

Не використовував би їх знову обслуговування клієнтів страшно принесли неправильну частину будинку, разів все ще не виправили

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Неможливо затримати когось, хто призначить вам зустріч (ви просто сидітимете на затримці понад 40 хвилин). Вони явно не слухають ні слова, яке ви говорите. Я сказав їм зателефонувати на інший номер телефону, щоб мене взяти, і вони продовжували просто дзвонити на оригінальний номер, навіть після того, як я сказав їм не повторювати кілька разів. Послуга коштує $ 225,00 на годину з платою за перевірку $ 99,00. Не турбуйтеся з цією страшною компанією, вам краще просто придбати новенький прилад. *** Як примітка, справжній технік, який полагодив мою мікрохвильовку, був чудовим хлопцем, компанія просто відстій. ***

Чудовий сервіс у виконанні Ларрі Джонстона. Виправлено мою проблему

Віктор, наш ремонтник, відмінно попрацював над ремонтом нашої посудомийної машини. Він був дуже детальний і пояснив, що робить, про що слід знати в майбутньому, а також про все.

Моїм техніком був Джеймс для ремонту дверей холодильника. Спочатку він працював дуже швидко, працюючи надзвичайно швидко. Як тільки він зрозумів проблему, він сказав нам, яка деталь потрібна, і замовив її для доставки. Після повернення він був дуже привітним. Закінчив сервісний дзвінок і був у дорозі.

Моя панель управління Samsung Washer не працювала належним чином. Жодна з кнопок не реагувала, і це зводило мене з розуму! Віктор прийшов до нас додому і поправив це за 10 хвилин !! Швидка та професійна робота. Дякую, Вікторе!

Samsung замовила ремонт 07/11.
Сьогодні Енді зателефонував мені, сказавши, що я брехун і що Samsung помиляється. Samsung важко розуміє, що відбувається. Зроби собі послугу і уникай цих людей, як чума. Надзвичайно непрофесійно.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Найгірша компанія коли-небудь! Страшне обслуговування клієнтів. Під час виконання гарантійних / ремонтних робіт моєї сушарки спричинив пошкодження нової пральної машини та сушарки. Вони відмовляються відшкодувати пошкодження і стверджують, що я їм брешу ... ОМГ! Жахливо, жахливо, жахливо.

Нашим техніком обслуговування був Шон. Він зателефонував зранку, щоб дати нам 2 години. Він зателефонував ще раз до 2-годинного таймфрейму, щоб повідомити нас, що це буде зворотний кінець таймфрейму. Він зателефонував 3-й раз, коли був у дорозі. Він був вчасно, ввічливий, професійний, точно знав, що робить, і зробив "ВЕЛИКУ РОБОТУ !!!" Я настійно рекомендую Sean and Lakes Electronics. Перед тим, як він пішов, він переконався, що у нас немає інших питань. Lakes Electronics пощастило, що він є його співробітником. 5-зірковий рейтинг !!!!

З цією компанією страшно отримувати послуги, я змушений ними користуватися, оскільки я маю блок Samsung на гарантії. Чекали місяць, запланували, ніколи не дзвонили про час, дзвонили їм, щоб дізнатися, що я навіть не був за графіком. Після цього сервісного досвіду я навіть більше не хочу купувати продукти Samsung. Обслуговування клієнтів настільки погане, що я навіть не впевнений, чому вони займаються бізнесом.

Жодна професійна служба не мала зустрічі з компанією, жодне шоу тоді не сміло брехати про те, щоб телефонувати мені кілька разів. Сумно, я чекав 3 тижні на це призначення. Будь ласка, не використовуйте цю компанію.

Винятковий сервіс. Вчасно, ввічливо і професійно. Мій телевізор був виправлений менш ніж за півгодини. Я не бачу причин не використовувати їх знову.

Віктор був найкращим, він вирішив мою проблему, тепер я знову щаслива людина.

Жахлива підтримка Я не можу повірити, що така поважна компанія, як Samsung, використовує цих шахраїв для гарантійного ремонту.

Вони не хороші! Кожен, хто відповідає на телефонні дзвінки, справді грубий і непрофесійний! Використовуйте когось іншого, щоб не витрачати свій час!

Я мав такий чудовий досвід роботи з Lakes Electronics! Моя сушарка Samsung не працювала і почала перегріватися, тому я зателефонував їм. Наталія допомогла мені домовитись про зустріч на наступний ранок і точно знала, що я видаю, щоб переконатись, що мій технік має потрібні деталі. Ремонт пройшов гладко, і вона була права на гроші з випуском. Зараз у моїй сушарці добре, без проблем. Я не міг повірити, як легко все це було. Абсолютно того варте! Технік також був дуже ввічливим та ефективним. 5 зірок.

Перша посудомийна машина Samsung. Хороший технік. Далі мікрохвильова піч Samsung. Не брали участь. Кілька телефонних дзвінків, залишення на утриманні та подальші дії. Відмовляйтеся давати час зустрічі до дня призначення.

Я зателефонував щодо робочого замовлення Samsung, щоб спробувати отримати деяку інформацію про нього. Представник, з яким я спілкувався, був найгіршим сервісом для клієнтів, з яким я коли-небудь стикався за все своє життя. Без перебільшення. Те, як така жінка взагалі існує серед робочої сили, мені не під силу. Найгрубіша зустріч в історії.

Родені вийшов, щоб поправити нашу сушарку, і був дуже корисний.

"НЕ ІДИ ТУТ" !!!!! Дуже непрофесійно. Дуже жахливе обслуговування клієнтів. Якби я міг, я б дав їм "НЕГАТИВНІ зірки" !!!!!!!!!!!

Минулого тижня до мене прийшов ремонтник, який замінив льодогенератор на моєму холодильнику Samsung, який протікав. Альфі був дуже професійним, обізнаним та ввічливим юнаком. Він провів нас під час всього ремонту і дав нам підказки, як підтримувати все в порядку. Дуже задоволений послугою, яку ми отримали!

Віктор, дай мені найкращу інформацію, що мені потрібно, дякую тобі за всю допомогу.

Віктор чудово попрацював, діставши нам нові двері холодильника! Дякую

Трой Легг з Lakes Electronics Pompano був дуже корисний і вирішив наше питання з пральною машиною Samsung. Він пішов вище і далі і оглянув нашу машину зверху вниз. Дуже задоволений!

Віктор був справді професіоналом. Зробив чудову роботу. Спілкування було чудовим і встигало. Найму ще раз. Дякую переможцю!

Я отримав чудову послугу з ремонту холодильників від техніка Майкла Бейкера. Він був оперативним,
професіонал і точно знав, що робити. Щиро дякую Майклу за допомогу

Якби я міг залишити огляд з нульовою зіркою, я б. Ця компанія абсолютно нечесна і, в основному, намагалася пограбувати нас за службовим викликом до нашого будинку. Samsung відправив нас до Lakes для виправлення нашого телебачення і зв’язався з Lakes, щоб організувати сервісний візит. Нам поставили приблизний діагноз і максимальну ціну по телефону. Коли технік «Лейкс» з’явився, він навіть не ввімкнув телевізор і не торкнувся його, а зателефонував до свого офісу, і вони визначили чотири-п’ять додаткових деталей, які потрібно було замінити, і вказав більше, ніж фактична ціна телевізора, який лише працює. !! Ми відмовилися навіть розглядати такі обурливі витрати, а потім нам сказали, що ми все одно повинні заплатити 125 доларів за те, що технік з’явився. Ми спробували поговорити з менеджером в офісі озер, і нас просто перенаправили до кількох співробітників, які сказали, що вони нічого не можуть зробити, і що немає можливості повернути нам плату за послугу. Я думаю, це ганебно, що така компанія, як Лейкс, не має доброчесності закликати своїх нечесних техніків або пропонувати будь-який тип обслуговування клієнтів у такій ситуації, і я можу лише уявити, скільки інших власників телевізорів ними користуються на їхні телефонні дзвінки.

Я вражений тим, наскільки низький рівень сервісу з Lakes Electronics. Вони є уповноваженою ремонтною компанією Samsung, тому я застряю використовувати їх для гарантійного ремонту. Вони пропустили 3 зустрічі для мого ремонту, і Sway в службі обслуговування клієнтів не міг піклуватися про це менше. Вони не дають вам часового інтервалу, тому ви чекаєте цілий день, щоб ніхто не зателефонував і не з’явився на ремонт. Мені доводилося телефонувати знову і знову для будь-яких оновлень, і я перебуваю на утриманні протягом тривалих періодів часу, щоб кожен дзвінок був лише повідомлений, що хтось вийде. Якщо ви можете їх уникнути, уникайте Lakes Electronics за будь-яку ціну.

ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ ЗАБУВАЙТЕ !!!!!!! Мене звернувся до них виробник. Вперше я не отримав від них жодної відповіді щодо планування ремонту. Другий раз Вони призначили день ремонту, але не час. Коли вони зателефонували, і я повідомив, що час невдалий, вони перенесли на інший час того ж дня, після чого не потрудились зателефонувати або показати. Коли я зателефонував, щоб прослідкувати, мені портьє сказав: "Вибачте, що у вас криза середнього життя". Я зателефонував в іншу компанію для завершення ремонту. Дякую, що витратив свій час Озера. О, і я повідомив вас виробнику, сподіваюся, вони скасують ваш контракт.

Віктор дуже професіонально полагодив мою програму Samsung Ice Maker буквально за кілька хвилин, а також пояснив проблему та причину цього.
Я можу сказати, що Samsung прийняла гарне рішення, використовуючи цю компанію, щоб спеціально представляти їх разом із Віктором.

Дякую Вікторе, чудова робота, сер.

Тримайтеся подалі від цієї компанії. Жінку, яка відповідала на дзвінки, потрібно навчити говорити та реагувати на споживачів. Хто будь-коли керував цією компанією, повинен соромитися себе за те, що найняв таку грубість. Також власник цієї компанії повинен прочитати всі погані відгуки і реально попрацювати над виправленням усіх поганих речей, які люди пишуть у відгуках. ЗНОВУ НЕ ЗАКЛИНУЙТЕ ТА НАЙМАТИ ЦЮ КОМПАНІЮ ДЛЯ ВИКОНАННЯ ЛЮБОГО ВАШОГО РЕМОНТУ.

Гірший сервіс для клієнтів, коли вони виходили, щоб виправити наше телебачення, і технологія зламала шматок, і заміну подряпали, а власник звинувачив нас, що ми зламали телевізор, тримаючись подалі від цих шахраїв

У Віктора був дуже хороший сервіс
Munder Elabyed щасливий костюмер

Дама, яка працює там о 9:46 ранку, в понеділок 19.10.2020 р., Є повноцінною Б ** через відсутність кращого слова. Це майже так, ніби вона отримала задоволення від того, що вас обернув. Я ніколи в житті не мав такого жахливого досвіду обслуговування клієнтів. Смішно, що людина, яка може бути такою нещасною і такою жахливою, може працювати в службі обслуговування клієнтів. Шокуючі.

Еммануель з Lakes Electronics обслуговував наш холодильник Samsung, який ми нещодавно купили у Lowe's. Він одразу зрозумів, у чому проблема. Замовив частину та зробив тимчасове виправлення, поки частина не надійшла. Він дуже розумів, підказував і постійно повідомляв нас протягом усього процесу. Дякую Еммануель !!

Це мультяшно погана компанія. Портьє грубі і з ними важко працювати, технічні працівники не з'являються в призначений час. Якщо мені коли-небудь знадобиться ремонт електроніки Samsung, і Samsung знову скерує мене до озер, я попрошу іншу компанію, і якщо це клопоти, я припиню купувати Samsung, щоб уникнути спілкування з цією компанією. Я підозрюю деякі з цих оглядів, оскільки для них не представляється можливим мати середній рейтинг вище 3.

Леді Тіффані, яка призначає зустрічі та замовляє частини, надзвичайно груба і кілька разів кидала мені слухавку. Вона неправильно вклала замовлення на моє обслуговування, що призвело до перенесення 4-х зустрічей, відправлення техніка без причини, і моя проблема все ще не вирішена. Чекаючи чергового побачення, йди фігура !? Менеджеру Джозефу нічого не допомогло і, здавалося, це теж не хвилювало. Якщо Samsung звертається до вас за будь-якою роботою, скажіть НІ! Весь офісний персонал Lakes Electronics вкрай непрофесійний і відмовляє вам допомогти !!

Нас найбільше порадував ваш фірмовий інженер Майкл Бейкер. Він зателефонував, щоб сказати, коли він буде у нас вдома. Він встиг на дві зустрічі, які ми мали з ним. Він був надзвичайно ввічливим і швидко та акуратно поправив наш холодильник для льоду Samsung. Ми дали йому п’ять заслужених зірок.

Потримайте їх майже годину, щоб дізнатись, що вони змінили моє призначення на службу і не зв’язалися зі мною! Втрачений день роботи ні за що!

Це найнепрофесійніша компанія, з якою я коли-небудь спілкувався. Абсолютно ганебно.

за короткий час виправили мою колонку. Чудове обслуговування клієнтів для власників електромобілів

Мені потрібно сказати лише одне. Робота з Samsung на вихідних, наш єдиний 10-місячний розумний холодильник зупинив охолодження - це кошмар через те, що немає клієнтів побутової техніки, які б запланували зустріч на вихідні, це неможливо. почекайте до понеділка, щоб отримати сервісний прийом. З іншого боку, займаючись Lake Electronics, постачальник послуг Samsung тут, в Орландо, Флорида. Була інша історія. Віктор Р. нас у четвер майже тиждень пізніше без будь-яких частин. На жаль, Samsung не надала йому запасних частин, і їх потрібно було відремонтувати того ж дня. Але Віктор пришвидшив запчастини, і він робить виняток як послугу, щоб полагодити наш холодильник у суботу. Це свідчить про те, що культура цієї компанії показує, і вони піклуються. Samsung повинна активізувати там обслуговування клієнтів. У моїй книзі Lakes Electronics отримує 5 * огляд. VICTOR отримує огляд 5 *. Але Samsung Appliances отримує 1 *. Samsung повинен подякувати, що Lake Electronics прибирає там промах.

ВІКТОР БУДЕ ДОПОМОГИЙ І З МНОГО ЗНАНЬ ДІЙСНО ДОБРОЮ ПОСЛУГОЮ, А Я ЩАСЛИВОЮ З ПОСЛУГОЮ

Мав чудовий сервіс від Віктора щодо гарантійного обслуговування Samsung для льодогенератора, який з самого початку не працював на абсолютно новому пристрої. Віктор встиг, зв’язався, коли він прямував до мене додому, щоб зробити ремонт, повідомив мене про проблему та про те, як він вирішить її виправити. Зараз ми працюємо чудово, і це було абсолютно без проблем!

Samsung дав мені їх номер, вони платять мені 150 доларів за прихід до мене додому. Ніхто не згадує про авансові витрати, осторожно!

Тримайся подалі від цього місця. Зателефонували, щоб отримати пропозицію щодо виправлення РК-екрану на телевізорі Samsung. Перш за все леді, яка цитувала, звучала так, ніби вона б'ється по трубі. Потім дав мені ціну в 700 доларів. Які коштували дорожче, ніж телевізор у магазині. Місце розкрадання !!!

Дуже професійна компанія, хороше обслуговування клієнтів. Дякуємо за ваші послуги!
Настійно рекомендується.

Скотт був чудовий, він довго чекав, поки моя асоціація впустить його, але коли він, зайшовши, він зробив дивовижну роботу з моїм телевізором, швидко, супер обізнано, і я, безумовно, порекомендую їх для всіх послуг із Samsung. дякую .... Maritza & Andres у місті Авентура

Якби я міг дати 0 зірок. Жахливе обслуговування клієнтів. Неякісні техніки. Ці люди не знають, що роблять. Використовуйте когось іншого для своїх потреб ремонту.

Я хотів би, щоб такі компанії, як Samsung та Lowe, звертали увагу на ці огляди, перш ніж вести з ними бізнес.
Жахлива ділова практика та грубий персонал. Вони не зустрічаються в моєму будинку після останньої події.