Mercedes-Benz of Long Beach Огляд

Не отримав машину, але сервісна служба буде їхати, коли буде готова, дякую

Уникайте цього місця за будь-яку ціну.
Грубі та непрофесійні люди.

Щойно продавши свій Porsche GT3 2015 року іншому представництву Mercedes (Будинок імпорту в Буена-Парку), я зацікавився Jagua F Type R, який вони зараз продають за 53 тис. (Станом на 19.01.19).
Я вирішив проїхати від Західного Лос-Анджелеса, де я проживаю, до Сігнал-Хілл, борючись із дорожнім рухом.
Коли я прибув до дилерського центру, на своєму Mercedes Benz, мене привітав не вказаний спеціаліст, який навіть не потрудився представитись.
Я сказав йому, що мене цікавить F Type R, і він схопив ключі.
Потім ми підійшли до машини, і він сказав, що витягує її з місця для стоянки.
Після того, як він це зробив, я запитав його, чи не хоче він мого водійського посвідчення, і на мій подив він сказав, що я не можу тестувати машину.
Я запитав його, чому, і він сказав, що через те, що він перевищує 500 к.с. (якщо точність автомобіля 550 к.с.), вони не дозволяють пробні їзди без попереднього запуску кредитного додатка.
Я був у шоці. Що???!!!
Я відразу пішов.

Я щороку купую і продаю кілька спортивних автомобілів, і ніколи і, повторюю, ніколи, мені відмовили в тест-драйві.

Перш за все, я не запускаю жодного кредитного додатку для тестування автомобіля (хоча мій кредит чудовий).
Крім того, я зазвичай купую свої машини готівкою і не фінансую їх.

Те, як до мене поводились, ніяково. Власник Mercedes Benz принижений у дилерському центрі Mercedes Benz.

Обслуговування клієнтів від Alex Tissot було 5 зірок. Я попрошу Алекса наступного разу, коли піду на службу.

Вони професійні та добре управляють дилерським центром

ЩОДО:
"" "Відповідь власника:
Спроба самостійно придбати або продати машину стала важкою для багатьох американців під час пандемії коронавірусу.

Причина: пандемія змусила відділи автотранспортних засобів та подібні офіси закрити або зменшити свою пропускну здатність у багатьох штатах, ускладнивши реєстрацію та підписання права власності на транспортний засіб.

У деяких випадках збій тимчасово заблокує деяким американцям заволодіння автомобілями та вантажівками, поки вони рухаються по бюрократичним перешкодам, щоб отримати необхідні документи для завершення своїх операцій. "" "

ПАНДЕМІЯ НЕ МАЄ НІЧОГО ДО ЦЬОГО !!!!
Я зайшов до офісу DMV, і агент сказав, що ви не надіслали їм належних документів, не крутіть слів, намагаючись обійти основну тему, тобто ви продали мені машину і не надіслали належних документів, дозволили зареєструвати автомобіль. Не звинувачуйте DMV - вони відкриті для громадськості! Мені довелося відпустити одного зі своїх співробітників, бо я не міг дозволити йому керувати машиною без реєстрації. Мій бізнес втратив місяць доходу, і все через вашу некомпетентність. ВИ ДОЗВОЛИ МНЕ КУПИТИ І ВЗБЕРИТИ АВТОМОБІЛЬ ТА НЕ ВІДПРАВАЛИ ПАПЕРІЮ, ЩОБ РЕЄСТРУВАТИ З 10 ЧЕРВНЯ. ЩЕ НЕ РЕЄСТРУЄТЬСЯ БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ, ЦЕ НЕПРИЙНІМО !!!

Вони здавались трохи капризними, коли я зайшов із лампою контрольного двигуна, але вони своєчасно усунули несправність. Я розігнався зі стилем.

Колбі був дуже корисний; він навіть влаштував убер для моєї поїздки до костко, чекаючи на обслуговування моєї машини, похвала всім вам, Мерседес Лонг Біч!

Хороший дилерський центр, уважний персонал, чистота.

Купив моєму чоловікові AMG E63 тут за допомогою фантастичної дівчини-продавниці на ім’я Ерін. КОХАЮ ЇЇ! Такий професійний, знаючий і абсолютно ніякої дурниці. Безболісний і майже веселий досвід (наскільки веселим може бути придбання автомобіля?) Згодом ми щоразу їздили туди назад, щоб послужити, через радника Нарциско. Завжди під обіцянками і над надає. Професійно шанобливий та щирий, НІКОЛИ НЕ ПУСНИЙ. Варто поїздки - мої діти люблять чисту дитячу кімнату з іграшковими телевізійними закусками !, я люблю вишукану кавомашину та свіжі фрукти! Якщо ви хочете придбати товар або послугу, вам точно слід відвідати цих хлопців.

Нік у відділі обслуговування. було дуже добре. Я вже вдруге працюю з ним. Обидва рази я був на гарантійному ремонті, і обидва рази його інформування також було дуже хорошим. Приємно знати, що біля мого будинку є надійний дилер.

Мій регулярний ремонт був автоматично призначений моїм представником, що було чудовим нагадуванням. Мені дали позику та обіцяли звіти про стан. Мою машину мені повернули із обіцяною виконаною роботою ..

Це один з найкращих дилерів, з якими я коли-небудь стикався, коли зайшов, я був такий розгублений, і я не уявляв, що отримати і що, якби мій кредит був досить хорошим для бензу, але завдяки Хані я отримав кращу угоду ніж я очікував. Він був таким корисним, терплячим та обізнаним.

Жахливе обслуговування клієнтів !!!! Я хотів би дати їм зірочку "0" !!!

Я та моя родина ми володіємо понад 10 Mercedes протягом багатьох років, але я не бачив такого поганого обслуговування клієнтів за все своє життя !!!

Я настійно рекомендую власникам Mercedes не везти свій автомобіль до Mercedes Benz з Лонг-Біч для обслуговування, щохвилини, коли ви в'їдете, вони вам будуть приємні, але після того, як ви передасте їм свою машину, почнуться проблеми !!! радника та стежте за станом вашої машини, потрібно було вічно поговорити з потрібною людиною, завжди ви потрапляли до голосової пошти, і ніхто вам не передзвонить, навіть якщо ви залишатимете повідомлення більше 10 разів на день !!!!

Я взяв свій абсолютно новий SL 2016, на якому проїхали всього 500 миль, до Mercedes Benz з Лонг-Біч першого тижня лютого 2016 року на ремонт масажера сидіння водія, моя машина була там 4 дні, і вони спочатку не змогли це виправити, вони сказали, що для того, щоб отримати деталі, яких у них немає, потрібно від 4 до 5 тижнів, тому я взяв свою машину, але відразу ж помітив, що не працює не тільки масажер Driver Seat, але й система обігріву та охолодження обох сидінь відключена по системі автопарку, яка вже не працювала !!!! Також кермо було якось у непарних положеннях (воно вже не вирівнювалось !!!). Тож я зателефонував, щоб повідомити про всі ці проблеми, які вони додали до мого автомобіля, але, як завжди, я опинився на голосовій пошті !!!! через день подзвонив радник, і коли я сказав йому, що сталося, він сказав, що вони все виправлять, коли я поверну свою машину через 4 тижні.

Їм знадобилося 7 тижнів, щоб повідомити мене (вони навіть мені не передзвонили, я був тим, хто дзвонив їм через тиждень 4 щотижня, поки не з’ясовувались деталі), щоб забрати свою машину на ремонт, і я залишив свою машину на іншу 3 дні там. Коли я хотів поїхати і забрати свою машину, вони згадали, що ви повинні заплатити 562 долари за вирівнювання автомобіля, в чому їх вина, і вони зробили це з моєю машиною разом з іншими проблемами, але навіть менеджер служби відмовився прийняти його після всіх цих проблем що вони спричинили та витратили мій час протягом 2 місяців !!!

Отже, це був мій досвід роботи з Mercedes Benz з Лонг-Біч, і я сподіваюся, що це допоможе іншим власникам усвідомити їхнє жахливе обслуговування клієнтів і відвезти свої машини до інших дилерських центрів.

Я був розчарований в обслуговуванні клієнтів. Дилерський центр LB BMW кращий. Або Downtown LA Motors для Mercedes.

Особлива подяка Chris і Kobe за відмінне обслуговування клієнтів

Мій перший досвід у Лонг-Біч Мерседес. Я хотіла нормального сервісу. Мене вразив професіоналізм, доброзичливість та співпраця.

З Тоші він точно показав нам, що ми хотіли відповідати нашим потребам, а не його потребам. Транзакція пройшла дуже гладко, і менш ніж за 2 години у нас з’явився наш новий автомобіль. Дуже дякую.

Це був фантастичний досвід. Я не міг бути щасливішим, щоб вивезти фургон на дорогу.
Вітаємо хлопці!
Особлива подяка відділу спринтерів!
Добре.
Олівер

Чудове обслуговування клієнтів ставиться до кожного з повагою. Мій представник служби Колбі Шаффер. Я кілька разів мав з ним справу. Великий хлопець робить проблеми з технічним обслуговуванням, необхідним для пріоритету автомобіля.

Дякуємо за запит щодо нашої останньої покупки в Mercedes Benz з Лонг-Біч. Ваш торговий представник Дерек, який займався продажами через Інтернет, був надзвичайно вражаючим. Він змусив мою дружину і мене почуватися так, ніби Ми важливі для Вашого бізнесу, а не переривання. Дерек відповів на всі наші численні запитання щодо автомобіля ввічливо та інформативно. Дерек навіть зателефонував нам через пару днів після доставки машини, щоб переконатись, що у нас немає питань без відповіді.

Наш досвід покупок був абсолютно Видатним. Дякую, Денніс і Тамера Даунінг.

Ден казковий !! Відмінне обслуговування клієнтів !!

Я володію автомобілями Mercedes понад 10 років, і абсолютно найкращим сервісом, який я коли-небудь отримував, був Нік Ортіс. Він дав мені лікування 5 зірками, і я не міг просити більше. Він, безумовно, мій улюблений радник послуг усіх часів.
П.С. Корі також отримує від мене похвалу за допомогу та виявлення великого терпіння.

Перший раз я користуюся їхньою послугою. Це було швидке, ефективне та привітне обслуговування.

Дуже незадоволений моїм лікуванням у дилера. Щоразу, коли ми привозимо свої машини на сервіс, нові чи старі, до нас завжди ставляться з повагою.

Під час мого останнього візиту REBECCA на службі був дуже грубим. Ми намагалися пояснити свою проблему, але REBECCA - це ціла відьма з буквою B, яка говорить нам слово в слово "а-а-а-а-а-а, я не хочу чути, що, на вашу думку, неправильно, я хочу почути, що ви переживаєте" найгіршим тоном ставлення голосу. Ми привезли наш найстаріший Mercedes, чудовий 1999 ML320 для діагностики. Після того, як ми були такими короткими і БАГАТО ставилися з моєю мамою та я, ми не бачили нашу машину протягом 2 днів (у 1/7/18). Ми зателефонували сьогодні 1/9/18 для оновлення, вона каже, що зламала двері, і через це вони не можуть сісти в машину і навіть не заводили.

Зараз, я вважаю, якби я приніс наш AMG E63 2016 року, ми б отримали набагато приємніший режим. Але ця нова дівчина, REBECCA, просто не дорівнює імені Mercedes Benz. І поки там є такі люди, як REBECCA, я їду в інше місце і настійно рекомендую вам зробити все те саме.

Алі найкращий !! Найпростіший досвід покупок, і мені не довелося проводити цілий день у дилера. Дякую всій команді в Mercedes BenZ з Лонг-Біч!

Колбі Шаффер, наш радник з обслуговування, є причиною того, що ми провели обслуговування нашого автомобіля в цьому місці. Ми ходили в парк Буена, де він працював через нього. Він дуже поступливий і дуже турботливий до всіх своїх клієнтів. Він поводиться з нами так, ніби ми його родина. Вашій компанії дуже пощастило мати його! Чудова робота за те, що піратствує над ним

18.05.2019

Ще раз дякуємо Колбі за те, що ви добре подбали про наш автомобіль для потреб Служби В !! Відмінне обслуговування, як завжди

Сьогодні я поїхав туди побачити електромобіль B-класу Найгірший сервіс для клієнтів, який коли-небудь був у будь-якого дилера. Продавець був дуже непрофесійним, менш обізнаним продавцем, який піднімався під час розмови із клієнтом кожного разу, коли клієнт задавав питання та підписував іншого продавця, щоб допомогти йому. Навіть якби мені сподобалася машина, я б звернувся до іншого дилера MB, який поважає час клієнта і може краще відповісти на мої запитання.
Перш ніж я приїхав сюди, я поїхав до nissan, який знаходиться в 500 метрах від цього місця, дилер BMW, і я б сказав, що продавець Nissan запропонував найкраще обслуговування клієнтів, коли я порівнюю всі три.

Погане обслуговування клієнтів. Коли ви заїжджаєте, щоб привезти свою машину на обслуговування, вас ніхто не говорить і не визнає. Зовсім не вітаючи. Це мені трапляється втретє. Клієнт-чоловік затримав мене через 10 хвилин, одразу після того, як він відчинив двері, його привітали. Я ніколи не купую жодних своїх автомобілів у цього LB Mercedes через їх погане обслуговування клієнтів та відсутність. Не повернеться до будь-якого типу послуги.

ЖАХЛИВИЙ менеджер. Йому потрібні тренінги з обслуговування клієнтів та підвищення кваліфікації щодо його посадових обов’язків (і, можливо, ще кілька стимулів ??)! Вчора ввечері, 20.05.18, близько 20:30, ми зайшли купувати транспортний засіб. Ми купували 2 машини у Mercedes-Benz з Лонг-Біч раніше, тому, оглянувшись цілими днями, ми просто хотіли отримати потрібний автомобіль у авторитетного дилерського центру, якому ми довіряємо. Ціна придбання цього сертифікованого автомобіля у дилера коштувала 25-30 тис. Кб. Автомобіль був у 30k. Наш продавець був чудовим (10/10), але з огляду на те, що ми хотіли домовитись про нижчу ціну, у нього були пов’язані руки, тому ми в кінцевому підсумку поговорили з менеджером (протягом декількох хвилин). Примітка - ми знайшли саме цей автомобіль за 25 тис. Доларів, але це було не від дилерського центру Mercedes. Переговори навіть не відбулися, бо як тільки ми згадали, що знайшли автомобіль на 25 тис., Менеджер сказав нам піти купувати його там. Іншими словами, сказав нам піти !!! Привіт, ми говоримо тобі, що ми хочемо придбати у тебе ТРАНСПОРТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, але, як мінімум, для спроби переговорів. Я НЕ ПОВИНЕН Спробувати це важко, щоб придбати у вас автомобіль !!!! Я навіть не піклувався про те, щоб отримати його ім'я, бо, чесно кажучи, мене ДОСТАВИЛИ і збентежили, що менеджер не піклувався про те, щоб СКУПАТИ знизити ціну на автомобіль НА БУДЬ-ЯКИЙ ВІДСТАВ Mercedes, будь ласка, отримайте КОМПЕТЕНТНИХ МЕНЕДЖЕРІВ, котрі можуть ДАВИТИ СИЛУ своїм клієнтам !!! Здається, вам потрібно найняти людей та пропонувати певні заохочення, тому що я ЗБЕНОВЛЕН тим, що НІЧОГО НЕ МОГО ЗРОБИТИ, і жодна знижка не може застосовуватися (навіть 0,000000001%).

Я мав великий досвід роботи з Toshi. Він допоміг мені отримати чудову машину, яку я справді не сподівався отримати. Тоші був дуже корисний і не напористий, що було приємно. У цілому я мав чудовий досвід отримання машини тут, і я рекомендую іншим людям відвідати сайт.

Не міг сказати, чи був я в розпліднику собак чи в автосалоні

0sakes людина була відомою і приємним ставленням, хорошим враженням.

Т.К. Донг надав чудові послуги і був дуже обізнаним. Він вільно ділився інформацією і був дуже терплячим до нас, коли ми прийняли таке важливе рішення.

Я щойно взяв у оренду дві машини у Лонг-Біч Мерседес на вихідних для себе та своєї вагітної дружини. Починаючи від початкової розмови про заручини через менеджера з продажів в Інтернеті Лі, і аж до підписання угоди та подальших дій усіх членів команди, кожен маленький крок, який я пройшов з командою Лонг Біч, був найкращим досвідом покупок автомобіля, який я коли-небудь мав мали. Я і моя дружина відчували тісний зв’язок з командою і любили, як Лі професійно підходив до нас із великою робочою етикою, але також особисто дбав і вирішував усі наші потреби та проблеми. Фінансовий менеджер був добрим, точним та ефективним, що допомогло нам підписати угоду в найкоротші терміни, незважаючи на те, що це були дві машини одночасно. Помічник Лі також був надзвичайно солодким і турботливим, допомагав моїй вагітній дружині від А до Я з усіма необхідними функціями, які можна було використовувати в транспортному засобі. До того, як закінчити угоду з Lee, я спілкувався з кількома іншими дилерськими центрами, включаючи інші преміальні бренди, але ніхто з продавців не був добрим, як Lee, з точки зору ціни, ефективності, турботи. Я хотів би порекомендувати цей дилерський центр, і особливо Лі, якщо хтось прагне отримати новий автомобіль, ви будете раді, що зробили правильний вибір.

Це було відверте нагородження. Вони допомогли мені з моїми проблемами. Я справді задоволений отриманою послугою.

Відмінне обслуговування клієнтів означає чудовий досвід купівлі = ВЗНІСЬ ДОМ ДО ТОГО МАШИНИ !!!

Минув майже 1 рік, вони обіцяли повернути мій збір за перевірку смогу (тому що вони забули зробити перевірку смогу, перш ніж продали мені мою машину), і за мою плату за тонування заднього скла, оскільки вони видалили один відтінок вікна через наклейку з продажу. зійти. Кожного разу, коли я телефоную, я бігаю, я факсую свої квитанції майже 4 рази, надіславши копії квитанцій 2 рази, але я все ще не отримав грошей назад. ЗБІГАЙТЕСЯ йти до цього дилера, їм насправді все одно після того, як ви залишите дилерський корабель. Я купую S550 за це заплатив багато грошей, це послуга, яку я отримую після покупки. ПЕРЕЙТИ ДО ІНШИХ МЕРСЕДЕС ДИЛЕРІВ