Mercedes-Benz of Sacramento Огляд

Сервісне обслуговування автомобіля виконується своєчасно. Джек завжди приємний і знаходить час, щоб вислухати та вирішити будь-які мої запитання чи занепокоєння .. Наявність терпіння та часу на вислуховування клієнтів - справжній плюс! Джек для вас MBS!

Я не можу сказати досить, наскільки я розчарований у цьому сервісному відділі та автосалоні. Така відсутність дотримання, вони роблять помилки, замовляючи деталі та встановлюючи їх, і я не засмучений тим, як мені довелося полювати на все. Це історія року, що коштує десятків відвідувань, які були б непотрібними, якби вони діяли як професіонали та старанно виконували свою роботу. Я ЗРОБУЮ поїхати до вашого сервісного відділу, я скоріше поїду кудись ще, але маю справу з розумними людьми, які знають, як надати послугу клієнтам і виправити Mercedez benz. Більше того, мій чоловік запитував про те, щоб зробити пропозицію на вживаний автомобіль на їхній ділянці, і вони НЕ ПОВЕРНУЛИСЯ до нього. Думаю, вам не потрібні клієнти, якщо ви кидаєте їх ліворуч і праворуч, як ми. Шон та ваша керівна команда - нікчемні бізнесмени.

Неприйнятно. У грудні 2019 року звідси придбав новенький автомобіль і доплатив за ордер. До березня 2020 року загорілося моє світло контрольного двигуна. Запланували зустріч, і коли я приїхав, вона вимкнулася, тому вони відправляють мене додому, оскільки світло вимкнене, і він не може діагностувати це. Світло, увімкнене протягом декількох днів, пішло, щоб висадити його о 850 ранку, і мені зателефонують назад о 345 вечора, сказавши, що вони зараз діагностують це і що їм знадобиться додатковий час. Зараз у мене завтра є Lyft або uber, щоб вони працювали завтра, оскільки вони не знають, що не так з моєю машиною і тримає її на ніч. Їх єдиним рішенням було те, що ми можемо перенести на інший день, тому в основному я накручений, тому що хто хоче загнати 4-місячну машину, на якій горить світло двигуна перевірки. Шкодую, що довелося мати справу з цим відділом обслуговування

Остін, Бретт і Руді чудово допомогли мені. Зрештою, вони змогли отримати мені велику процентну ставку. Процес був плавним і легким, і я не відчував, що скористався цим. З нетерпінням чекаємо ведення бізнесу з ними в майбутньому. Дякую панове !!!

Вони полагодили наш будинок на колесах, і зараз він чудово працює.

Кінець оренди 2018 р. Я ніколи не йшов до цього керівництва. Перевіряю відгуки, виявляю, в тому числі і мене, є купа покупців, які розчаровані, не задоволені, я взагалі не задоволений і розчарований

Все, що я зазнав, - це безліч проблем, марно витрачений час і гроші, і все ще вирішення проблем!
Я придбав новенький Sprinter Cargo Van для мого службового автомобіля, і тут же зламався трос розсувних дверей, і система вентиляції була неправильно підключена. Проблема вентиляції вимагала багаторазових відвідувань, і вони давали мені бігати, намагаючись довести, що це нормально, поки остаточно не відремонтували. Тільки в 6000 миль у мене почалися непостійні проблеми з передачею, які вимагали від мене включення та виключення ключа. Тільки на 9000 миль гальма періодично видають шліфування та звуки.
Ну, зараз транспортний засіб має приблизно лише 23000 миль, і я все ще маю обидві проблеми.
Вони кажуть, що заплатять лише за частину гальм, і все ще не вирішили проблеми з передачею. Я неодноразово привозив фургон, навіть змушений був взяти в оренду транспортний засіб, за що вони мені ще не реімбурсували. Навіть незважаючи на те, що сказали б.

Найсумнішим є те, що, крім того, що мені все-таки доведеться повернути його назад і вирішити ці невирішені проблеми, це те, що мені довелося придбати інший службовий фургон, і я б придбав інший Sprinter, але пішов з іншою маркою через всі це.

Сумно!

Кріс,
Patterson Опалення та кондиціонування повітря

Це посередництво отримує! Бретт Келлнер - це самоцвіт !!!! Я перешкода на кемпі. все навколо AAAA ++++

Я завжди мав відмінне обслуговування клієнтів, ми працюємо з Робертом, і його обслуговування клієнтів є найкращим, завжди ефективним, переконуючись, що я якнайшвидше в’їжджаю та виходжу звідти. Я кидаю свою машину, і у них готова їхати орендована машина, вони завжди доброзичливі, і я рекомендую цей дилерський центр.

Дуже розчаровує .. Я не дав їм свого соціального .... просто взяв тест-драйв ... запитайте цифри, і я відразу бачу сильний удар по моєму кредитному рахунку ...

Я дзвонив, щоб отримати відповіді на кілька питань щодо гарантії вранці два дні тому. Вони сказали, що Джон передзвонить мені того дня. Я передзвонив у другій половині дня і сказав, що він збирається мені передзвонити. проходить ще один день, і досі немає дзвінка. Здається, ці хлопці не зрозуміли базового обслуговування клієнтів.

Жахливе обслуговування клієнтів. Вони змушують цю маленьку дитину чекати 4 години. На зустрічі, яка спочатку була на 1 годину.

Ми тестували, проїхали близько 10 автомобілів, перш ніж приїхати в МБ. З першого разу, коли ми тестували свою машину з Мунгом, ми знали, що нас чекає задоволення. Він знав усе про машини всередині та зовні. Він також має дуже спокійне ставлення без тиску, яке освіжало. Тоді ми зустріли Стіва. Його пристрасть та ентузіазм щодо своїх клієнтів та автомобілів відчутний. Він завжди виділяв для нас час і відповідав на всі наші запитання. Його терпіння нескінченне. Він навіть зайшов у свій вихідний для нас. Я не можу сказати досить великих речей про Мунга та Стіва! Так щасливий приєднатися до сім’ї зараз. Ми повернемось!

Все про Mercedes Benz із Сакраменто - ПЕРШИЙ КЛАС. Хтось помітив їх кавоварку? Ви хотіли зірвати його зі стіни і взяти з собою додому? У двох словах, мій продавець Хосе та менеджер з фінансування, штат Джорджія, ЗРОБИЛИ це для мене. Ніякої драми, жодної жорсткої продажі, жодної гри в хардбол - лише одне питання: "Чи можете ви покласти більше грошей?" Коли я відповів: "НІ". Відповідь була: "це ваше. Вітаю". Вони там рок-зірки. Я закликаю кожного, хто розглядає можливість витратити 30 тисяч доларів на будь-який автомобіль, включити Mercedes до цього вашого списку, а потім відвідати Тоні чи Хосе. Я ВЛАСНИК МЕРКЕДЕЗ БЕНЗ!

Жахлива компанія не знає, що стосується обслуговування споживачів. Після транзакції це так, ніби ви працюєте з уживаною партією нічних машин. Дуже розчаровує.

Чудові машини, проте, схоже, співробітники відділу продажів очікують, що ви приїдете до них і попросите про допомогу ....

Обслуговування, спостереження та спілкування були жахливими. Зазвичай я маю сказати чудові речі щодо цього сервісного центру. Я припускаю, що напружений суботній ранок з одним учасником за розкладом був причиною того, чому мій день тут був таким шаленим. Я здав свою машину для простої заміни лампочки. Почекавши близько 4 годин. Мені дали оренду. Міркування полягали у відкликанні керма та витоку рідини. Думаючи, що я поверну свою машину через кілька днів, я в кінцевому підсумку поверну свою машину через 7 днів. Коли я висадив оренду, щоб перевірити, чи готова моя машина. Мені сказали залишити ключі всередині машини. Потім ключі передали іншій людині, мої речі все ще були всередині. Мені довелося позначити гостя, котрий збирався від’їхати, щоб вискочити багажник і відчинити двері, щоб я міг винести свої речі. Прокат не був готовий передати наступному гостю. Минуло більше години, щоб подивитися, що відбувається з моєю машиною. Знову у них була одна людина, яка працювала напруженим суботнім ранком, і він виглядав повністю пригніченим. Службовець, який допомагав за тиждень до цього, був хворим. Цього разу службовець, який мені допомагав, не здогадувався, чи машина готова чи ні. Він заявив, що здогадується, що моя машина готова, і дав мені ключі. Він заявив, що надішле мені електронний звіт про службу. До цього дня службовий звіт ще не отримано. Я не знаю, що було зроблено з моїм транспортним засобом, чи навіть проблеми були виправлені. Індикатор обслуговування все ще світиться. Здається, моя машина гірша, ніж коли я її вперше повернув. Здається, мій стартер згасає, індикатор тиску в шинах залишається ввімкненим, а машина іноді скрипить. Я настільки незадоволений послугою, яку отримав.

Колишній співробітник зателефонував, щоб запитати про цілі страхування після того, як відповіли на ці запитання, також задав ще кілька питань, і ПАМУЛА негайно поклала слухавку, після того як не змогла відповісти на поставлене запитання. Короткий і нетерплячий. Регулярно звільняє людей без причини, щоб їхні клієнти могли бачити нові обличчя

Це гарне місце, щоб, очевидно, потрапити в сім’ю Mercedes

У цій галузі відсутні професійні знання та швидкий сервіс, до яких я набагато звичніший у Rocklin Mercedes. Я говорю конкретно про центр запчастин, тому що іноді це дуже розчаровує двох, хто має таке повільне обслуговування та, як правило, не дуже обізнаний персонал. крім цього, я не маю претензій

Доставка була повільною, але обслуговування було хорошим. Вони нехтували телефонувати, коли частину доставляли. Я зміг легко підтвердити доставку по телефону.

Згадували, що робилося, і вони врахували, що мені потрібно буде їхати додому. Дуже професійне та доброзичливе обслуговування з посмішкою, і вони змушують усіх почуватися як V.I.P. . Спасибі Mercedes Sacramento !!!!! Чудова робота.

привіт, я gurpreet singh, у мене є скарги на Mercedes Benz з Сакраменто, як я вказав плату за обслуговування в розмірі 85 доларів на годину за перевірку стиснення, яка займе 2 години, тож це буде 170 доларів, тому я сказав, що це добре, вони провели тест і сказали мені це моя паливна форсунка, яка погана, тому я сказав добре, скільки це буде, вони мені вказали 700 доларів за паливну форсунку, якої ми зараз не маємо на складі, це займе 2 дні, тому я поїхав до відділу запчастин і купив паливну форсунку того ж дня за 400 доларів, що на 300 доларів дешевше, ніж він цитував мене, тому сьогодні, 7.12.2016, я повертаю від них фургон. Мені дали рахунок за 360 доларів за перевірку стиснення на 2 години, що робить 180 доларів на годину, що вони цитували мені спочатку 170 доларів, і в них ніде не відображається жодна плата за обслуговування, тож це означає, що вони можуть брати плату за все, що їм хочеться

Я справді розчарований у персоналі. Відділ обслуговування насправді поганий. Не потрібно переупаковувати час клієнтів. Я висадив машину, щоб в'їзд без ключа не працював, і сказав, що це займе 4-5 днів. Ніяких подальших дій, і я попросив самотника і сказав, що хлопець сказав, що я отримаю тебе самотника, і зателефонував щодня, і вони сказали, що у нас немає одинаків. Коли вони це зробили. Вони беруть 190 за огляд, але насправді не оглядають автомобіль. У моїй машині шумів брязкальце в двигуні, і вони сказали їм подивитися це через 1 тиждень, вони сказали, що ми нічого не чуємо. Ти серйозно

Найкращий дилер та сервіс Benz у Північній Каліфорнії.

Я скажу, що я здивований, що я чорний і маю вживаний 98 Ml320, який у них не купували, і до мене завжди ставилися так, як я там належу, тому я даю хороший відгук. Департамент запчастин завжди дає мені дешеві запчастини, і дівчина у відділі обслуговування насправді передзвонила мені, і компанії більше ніколи цього не роблять!

Майкл Галлахер дуже обізнаний і дуже корисний. Я настійно рекомендую його всім, хто потребує обслуговування автомобіля. Він постійно працював з моїм автомобілем. Вони дуже гостинна і дуже професійна команда. Відмінне обслуговування клієнтів.

Я щойно купив свій автомобіль DREAM у Mercedes Benz в Сакраменто! Обслуговування клієнтів тут - НАЙ-НИЖЧЕ! З того моменту, коли ми пішли на зустріч з нашим консультантом з продажу Крейгом, який застрахував нас, ми почувались комфортно, і що він також допоможе нам отримати найкращу пропозицію. Придумайте менеджера з продажу, який був щиро радий за мене отримати цей автомобіль! Привітне почуття, яке ми отримали від Кена, менеджера Fianance, і хвилювання від усіх цих людей, і наполеглива робота, щоб ми отримали найкращий досвід, завдяки якому придбання розкішного автомобіля стало бездоганним! Ми живемо на пагорбах Ель-Дорадо, і ми так щасливі, що приїхали аж до місця Сакраменто! Я настійно рекомендую розташування в Сакраменто НАЙКРАЩА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ!

Вони роблять покупку розкішного автомобіля розкішним досвідом!

Я їду на їхніх машинах. Що я можу сказати. Вони пішли вище і далі, щоб влаштувати мене, щоб я міг отримати машину, яку хотів

Дійсно не дуже добрі сусіди для людей, які не їздять. Незважаючи на те, що у них є достатньо місця для прийняття доставки, вони все одно заохочують вантажівки, що перевозять, перекрити велодоріжку на Альта-Ардені, і керівництво здавалося абсолютно незацікавленим, зіткнувшись із незаконною парковкою, яку вони заохочують.

Чудовий досвід .. .Благословіння від Бога. Продавець Mohamad є найкращим.

Чудове обслуговування клієнтів та чудові люди, які тут працюють.

Купив свій ML 350 після оренди на 4 роки, а потім орендував новий GLC у Стіва Трейсі. Відчував, що маю всю інформацію, необхідну для прийняття гарного рішення, і отримав гарну угоду на чудовому новому автомобілі. Джулі Гарсія допомогла мені зорієнтуватися в купах паперів.
Приблизно в той же час я привіз ML 350 на обслуговування 60000 миль, і Майк Галлахер дав точну інформацію про незначну частину, щоб я міг прийняти логічне рішення щодо ремонту. Робота була виконана швидко, і я весь час був у курсі подій.

Дав йому 1 зірку, оскільки це не дозволило б нульових зірок. Вони якраз такі, нульові в етиці, сервісі, надійності. Я домовився про ціну і, перебуваючи в дорозі, дізнався, що вони її продали. Пізніше виявили, що він все ще був там. Інші їх відділення MB Rocklin такі ж погані. Кілька моїх колег пішли в інше місце завдяки подібному досвіду з групою фон Хаузена

Ми спочатку познайомилися з Брайаном, коли відвідали М.Б. Фон Хаузена з Сакраменто, щоб "розглянути" транспортні засоби. Брайан був надзвичайно ввічливим, дуже обізнаним у своїх "продуктах" і давав рекомендації без тиску. Нам було дуже комфортно, що ми могли довіряти Брайану. Ми з дружиною продаємо більше 25 років, і кожен добре знає процес продажу. Ми залишили автосалон у машині, на яку приїхали «дивитись».

Коли ми вирішили придбати іншу машину, ми зв’язалися з Брайаном безпосередньо. Ми не були здивовані, дізнавшись, що його підвищили до керівника відділу продажів. Були й інші розкішні позашляховики, на які оглядала моя дружина (тобто Audi, Range Rover). Однак ми згадали наш досвід із Брайаном і покликали його, щоб дати йому можливість знову виграти наш бізнес. Коли ми приїхали, Брайан був люб’язним та корисним.

Процес покупки автомобіля може бути довгим і важким. На жаль, через додаткові обов'язки Брайана щодо управління (кілька угод для нагляду!), Йому зрештою довелося призначити продавця для надання нам допомоги. Незважаючи на те, що продавець був приємний, він не був настільки обізнаний про свій "продукт", як Брайан (коли він був продавцем), і не зв’язувався з нами після покупки. Якби не участь Брайана в цій угоді, ми б сильно розглянули іншу марку автомобіля.

Однак ми повернулися до автосалону в першу чергу завдяки нашій довірі та впевненості у Брайані. У підсумку ми придбали GLE43 AMG.

Персонал відділу продажів надзвичайно обізнаний та корисний. Персонал зробив усе можливе, щоб знайти транспортний засіб, який ми хотіли. Сервісний персонал був чудовим, навіть під’їхавши до нашого будинку (35 миль), щоб допомогти з налаштуванням відкривання дверей гаража. Я настільки вражений ML 350 Blue Tec та персоналом, я радий, що ми купили Mercedes та у цьому дилерському центрі.

Замовили найкращу заміну відповідно до інструкцій на моєму Mercedes E550 ... A +

Я б оцінив цього дилера в нижній частині шкали, продавець був доброзичливим, але, на жаль, це був поганий досвід, після того, як ми досягли згоди щодо строку оренди, я виявив, що машина мала майже 200 миль, що було несподіванкою для мене, оскільки я очікував оренду абсолютно нового автомобіля, 2-й передній бампер автомобіля виявився невідповідним, що, як вони сказали, буде виправлено на наступний день після того, як найважливіше до мого підписання я виявив, що термін оренди був 4 роки, а не три роки, це було велике розчарування в дилерському центрі, який повинен проводитись за вищими стандартами, я пішов до іншого дилерського центру, де я отримав дві машини для себе та своєї дружини, більш важливе ставилося до них дуже професійно.

НАЙГІРШИЙ досвід мого життя. Це був перший раз у житті, коли я відчував, що хтось дивиться на мене з презирством. ПАТРІК МКГАРРІТІ, радник служби, непрофесійний, грубий, недбалий і неповажний.
17.07.2020 року я призначив поміняти скло вікна сидіння водія. Патрік дав мені ціну за скло по телефону, але він відмовився повідомити мені ціну праці. Коли я прийшов на зустріч, я поскаржився на ціну, 800 доларів, щоб поміняти склянку, і він відповів мені, що це таке. Це було абсолютно непрофесійно, але у мене не було іншого вибору, ніж залишити машину там, щоб замінити скло. Коли я повернувся, щоб забрати свою машину, дама, яка взяла мій платіж, сказала мені, що у машини були інші проблеми, але Патрік не знайшов часу, щоб щось пояснити мені, ризикуючи своїм життям. Я завів машину, і перед тим, як залишити стоянку Mercedes Benz, машина двічі зупинялася. Моя машина їхала без жодних проблем, коли я залишив її, щоб замінити вікно, і тепер, машина зупинялася і мала світло, на якому було сказано перевірити двигун. Я повернувся до офісу служби, але Патріка вже не було. Я повернувся додому дуже зляканий і молився, щоб не стався нещасний випадок.
Після вихідних 20.07.2020 року я поїхав назад до Mercedes Benz, щоб вирішити проблему. Я пішов поговорити з Патріком, який поводився так, ніби йому було все одно, що стосується мене. Потім він каже мені, що не повірив мені, коли я сказав, що у моєї машини не було інших проблем, коли я прийшов замінити вікно. Це означає, що він називав мене брехуном. Я думав, що 17-го у нього просто поганий день, але зрозумів, що це його справжня особистість. Він зневажав мене, і йому не вистачає жодного обслуговування клієнтів. Він не повинен працювати на цій роботі, маючи справу з людьми.

Я був на утриманні більше 25 хвилин і все ще чекаю ... просто намагаюся отримати відділ запчастин. Серйозно потрібно більше працівників, щоб піклуватися про клієнтів. Я вирішив також зателефонувати зі свого домашнього телефону ... тож зараз у мене два дзвінки на утриманні..ТРАВНО

Мені потрібна допомога в отриманні запчастин для моєї серії Mercedes Benz E320 1999 року випуску, і деталі досить дорогі. Персонал там був по-справжньому застряг і грубий

Не робіть справи з цим автосалоном, ви будете шкодувати. Я замовив запасний ключ, і він не спрацював. Вони мені стягнули сотні баксів за доставку ключа? Повна розірваність. Мій друг попередив мене, але я не слухав. Я переїхав сюди з Саусаліто і потребую місцевого дилера для обслуговування автомобілів. Я більше не буду мати справу з цим автосалоном. Я чекаю чесності, гідності та ввічливості. Я думаю, що це занадто багато, щоб запитати. Це місце підсилює кожен поганий стереотип, пов'язаний з жахливими автосалонами. Я ніколи не отримував такого типу послуг у окрузі Марін. Просто ганебно ....

ми не могли бути більш задоволені послугою та загальним досвідом, який ми отримали від команди, коли ми вирішили зробити свою покупку. вони були цілісними в своїх зусиллях і дуже легко прийняли наше рішення. Дякую.

Мені подобається відділ обслуговування. Люди ввічливі та компетентні. Єдина причина, по якій вони отримують одну зірку, полягає в тому, що особі, призначеній для її машини, повідомили, що її машина сумарна, і він, як і відділ продажів, просто кинув її. У мене є повний огляд окремо для відділу продажів. Якщо у вас є час, пройдіть його. Люблю, що машини все одно їздять. З усіх оглядів, які я роблю роками, це, мабуть, уже вдруге, коли я даю бізнесу одну зірку. Повірте, я намагався зрозуміти, як дати їм негативну зірку, на жаль, немає способу це зробити

Йдіть на пагорби Ель-Дорадо. Я мав жахливий досвід під час спроби придбати тут машину. Їм, очевидно, не потрібно продавати машини, бо вони воліють, щоб мене там не було. Отже, вони втратили два продажі нових автомобілів.

Чудове місце, винятковий сервіс, однак, переконайтеся, що у вас є близько 30 до 45 хвилин, щоб висадити свою машину на обслуговування.

Ці негідники не заслуговують на те, щоб займатися бізнесом. Вони лише обдурять вас за ваші гроші. Мабуть, я теж не єдиний. Між Yelp та Google цьому дилерському центру вдалося брехати, обманювати та красти багатьох інших. Не витрачайте час і гроші.

Метью в службі врятував день. Варто їхати з дороги і приїжджати сюди

Не рекомендується ця гілка. Погане обслуговування клієнтів. Вони скасували мою зустріч за графіком, поки я був там за півгодини до мого призначення, через те, що не мав часу на роботу в моїй службі.

Раджа Сінгх поганий продавець, він розмовляє зі мною дуже погано, він не поважає клієнтів, він намагається заробити додаткові гроші на продажу автомобіля. Мені не подобається раджа сінгх plz турбота повне індійське співтовариство, коли ви купуєте машину у дилерів найманців аакраменто, будь ласка, спробуйте подалі від раджа сінгх, дуже маршрутний продавець раджа сінгх

Найжахливіше обслуговування в магазині, яке я коли-небудь мав у своєму житті. Рейтинг -10. я приніс свій clk320, тому що світився індикатор двигуна перевірки. Мені сказали, що на моєму автомобілі буде проведена діагностика, і я отримаю позику, поки вона не буде виправлена. Минув тиждень, і я ще не отримав діагностичний або орендований автомобіль. Цей дилерський центр навіть не знає, що відбувається всередині його власних стін. Я платив із власної оренди за оренду, і як клієнт, який платить цьому дилерові, я не відчуваю, ніби до мене так слід поводитися. мені дали оцінку 1280,60 доларів, тому що пластину провідника потрібно було замінити. Це було замінено, і мені сказали, що це не вирішило проблему, і що мені потрібен новий блок управління трансмісією, і це було додатково 1300 доларів. Я зателефонував і поговорив із менеджером служби, і він сказав мені, що оригінальну частину "пластини провідника" ще навіть не вклали в мою машину. Тож мені в основному збрехали і спробували обдурити мене, заплативши 2600 доларів за те, що вони навіть не знали, що було неправильно. Я вже зателефонував у корпоративний офіс та в bbb, щоб подати всі скарги. Це не те, як ви ставитесь до клієнтів, і я б рекомендував нікому не брати їх машину, щоб тут обслуговуватись, або купувати машину звідси, тому що вони не будуть про це доглядати. Вони скористаються вами, утримають вашу машину без причини, а потім поговорять з вами на зразок "так ти хочеш просто приїхати за машиною чи що?".
ніколи не ходи сюди точка точка пуста.

Джейсон радник служби є дивним дуже терплячим і корисним. . . Мир

Я ще не закінчив, але вони завжди роблять хорошу роботу

Я зателефонував у цю філію, щоб отримати ціну на послугу, і вони продовжували грати з ціною та передумувати кожен раз, коли я телефоную. Я взяв машину на ремонт і через кілька днів виявив, що пробіг не є фактичним, тому що вони ставили неправильні милі, коли робили ремонт. Я ходив 3 рази і розмовляв із менеджером, і він постійно говорив мені, що він подбає про це. зараз минуло 4 місяці, і вони не вирішили проблему, і на carfax видно, що пробіг відкочується з 99 000 до 55 000, оскільки службовий відділ замість пробігу під час ремонту встановив поїздку. Я б нікому не рекомендував цю гілку.

Я дав 1 зірку, тому що моя машина була нарешті зроблена та повернута. Якби я міг залишити мінус 5 зірок, то я б за їхні навички обслуговування клієнтів. Ми мали жахливий жахливий досвід, коли наш Mercede виправляли там. Спочатку ми мали справу з Джейсоном на службі, але він, здається, не знає, як повертати телефонні дзвінки та оновлювати клієнтів на їхніх транспортних засобах, тому я попросив поговорити з відповідальною особою дилера, і мені дали ім’я та номер телефону Кріса . Розмовляючи з Джейсоном про те, можливо, я повинен з Крісом щодо цього питання, він повідомляє мені, що там Кріс схожий на "Фантома" ... він заходить і виходить і що я не зможу з ним поговорити. Ну, Джейсон точно мав рацію щодо цього, я не міг повірити, що особа, відповідальна за весь дилер, не знала, як повернути телефонний дзвінок або електронне повідомлення від клієнта, що стосується концерну. Тож через кілька днів після стількох дзвінків та повідомлень я перейшов до іншого менеджера з питань служби, Джека, бо Джейсон несподівано пішов у відпустку одного дня. На початку Джек був дуже приємний, але повільно він забуває, як повернутись, щоб забрати свій телефон. Давайте скоротимо довгу, жахливу історію ... Приблизно через 1 місяць півтора мого автомобіля нарешті закінчили. Я не міг повірити такому досвіду, який я отримав там, їм страшно повертатися та оновлювати своїх клієнтів, і, здається, їм байдуже, чи то менеджери служби, чи фактичні ясла усього дилера, містер "Фантом" "Кріс - це той, на кого вони посилаються. Я ніколи не повернусь до цього дилера чи будь-якого іншого дилера, з яким вони об'єднуються. Я точно поділюсь своїм досвідом з усіма, кого знаю!

Я зайшов, щоб витратити 160 000 доларів на gls63, мені сказали "ви цього не можете собі дозволити", навіть не перевіривши нічого. Вони судять про вас за зовнішнім виглядом. Натомість я взяв свій бізнес до AUDI. Mercedes, поважай своїх клієнтів. Ви ніколи не знаєте, з ким розмовляєте.

Жахливий персонал Я думаю, що в кожному його місці ха-ха, тому що вони просто погані в обслуговуванні клієнтів, вони потребують оновлення.

Замовили новий ключ для ML430 і обіцяли отримати його наступного дня. Дзвонили їм щодня і отримували однакову відповідь: завтра. Після тижня очікування вони сказали, що є якась проблема, і вони не можуть зробити ключ, і мені потрібно замовити всю нову систему за 6000 доларів. Я попросив повернути гроші і зателефонував слюсареві. Отримав новий ключ того ж дня

Чудовий сервіс та доброзичливі співробітники. 4 зірки лише через час очікування.

Найгірше обслуговування клієнтів! Сьогодні я поїхав туди раніше, щоб перевірити машини, і хотів, можливо, протестувати той, який мене зацікавив. Тож цей продавець підійшов до нас і привітався, як завжди, і на запитання, чи можу я тестувати g wagon, він дав мені дивись, відійшов і більше не повернувся. Коли я кажу вам, що я не перебільшую мене, і мій двоюрідний брат ходив довкола ділянки протягом добрих 25 хвилин, дивлячись на машини, більше ніхто не визнав нас, і вони знялися з далекої зірки. Я відчував дискримінацію, ніби вони дивилися на мене так, ніби я не маю на це грошей чи щось інше, тому вони просто вирішили ігнорувати нас весь час. Цілком точно наступного разу підемо до MB of Rocklin!

Придбано ML350 у березні 2020 року. Куплено в Інтернеті та не бачило машини до доставки. Відмінна транзакція. Як описано. Фотографії автомобіля точні. Бретт був моїм торговим представником. Я настійно рекомендую Бретта. Він негайно відповів на всі мої запитання. Машину поставили у відмінному стані. Я б замовив інший автомобіль у Mercedes Benz з Сакраменто і настійно рекомендую їх.

Відділ обслуговування Mercedes Benz у Сакраменто забезпечив найгірший сервіс серед усіх дилерів, з якими я працював.
Забули, що вони відмовились виконувати замовлену роботу. Забудьте, менеджер служби пропустив зустріч із телефоном за шість годин і коштував мені дев'яносто хвилин втраченого виробництва.
Коли я запитав, хто сертифікований спеціаліст з діагностики ASE, який проводив тест, моє прохання було відхилено керівництвом.
Ці речі погані.
Найбільше болить ....

Я можу довести, що це неможливо, завдяки фотографії з часом та датою. Те, що служба від'їхала, збрехало про роботу, яку, за їхніми словами, виконували на моєму транспорті.

Після всього цього вони навіть не помили машину.

Я ніколи не перемагав у Сакраменто Mercedes Benz з Сакраменто. Вам не потрібно приймати мою пораду.
Я б порекомендував вам придбати вашу машину у дилера, який так само піклується про вашу машину. Sacramento Mercedes Benz не такий вже дилер.

Я дав 1 зірку за гарний зовнішній вигляд будинку! Люди, що працюють всередині, ледачі та безвідповідальні! Я не прошу кращого сервісу для дешевого товару, який я купив у Walmart! Я витратив пекельно багато грошей, щоб мати Мерседес! Я не можу сподіватися на смішну послугу і всмоктувати це з цим! Які там дурні смітники!

Чого не скажеш, єдиний дилер у місті. Якщо ви можете, за частинами, що продають квитки на великі квитки, перейдіть до Rocklin, оскільки в окрузі Placer є більш дешевий податок.

Чудове обслуговування клієнтів. На моєму автомобілі було проведено регулярне планове технічне обслуговування. Efrain допомагав мені раніше і завжди ввічливий і корисний. Я беру свою машину до місця Сакраменто, хоча я живу ближче до місця Роклін, оскільки Сакраменто пропонує кращі послуги. Я настійно рекомендую Mercedes Benz із Сакраменто для обслуговування та придбання нового автомобіля.

Дуже невтішний досвід роботи з відділом обслуговування! Їм повинно бути соромно, що вони стягують 165,00 доларів, щоб "поглянути" на мою машину. Вони повернулись і сказали мені, що я їм сказав на початку - для цього потрібні кульові шарніри та втулки для управління. Те, про що я попросив, було причиною того, що машина не мала рівної висоти їзди. Схоже, це занурення в ніс! Я поставив на машину нові заводські пружини, щоб спробувати їх виправити, але це не виправило проблему. Я "думав", будучи MERCEDES BENZ, вони могли б конкретно сказати мені, що потрібно зробити, щоб виправити висоту їзди, що, в свою чергу, зафіксувало б розвал спереду. Я знаю, що йому потрібні кульові шарніри, але це чарівним чином не підніме машину! Вони погоджуються з моєю оцінкою, але не мають відповіді. Вони намагаються продати мене за ремонт на п’ять тисяч доларів, який не вирішує проблему, з якою я маю справу. Я ввічливо заплатив, висловивши своє невдоволення. Далі я буду подавати документи до кращого бюро бізнесу. Якщо вони не змогли знайти проблему, я попросив їх визначити - плата не повинна стягуватися !! Вони ПРИЗНАЮТЬ, що проблема існує, але не пропонують рішення. Тотальна афера! Я ніколи до них не повернусь. Не завжди.

Вирішив відвідати перед моєю поїздкою в Рено. Моєї оригінальної леді з продажу там не було, тому 6 футовому лисому хлопцеві допомагали. Ми поговорили хвилину, і я побачив, що я хотів, на підлозі салону. Джинсовий синій CLA AMG 2020 року. Я збирався дочекатися моделі 2021 року. Продавець повідомила, що напередодні не було тест-драйвів 21-го року, але 20-го дуже схоже. Він пояснив мені інтер’єр і відповів на мої запитання. Я погодився побачити інші класи С на лоті. Він запитав про мою кар'єру, і я сказала, що щойно вийшла на пенсію. Потім справи пішли погано. Я вирішив, що мені подобається краса шоу-руму. Мої фіналісти - це позашляховик Tesla Model S Mustang, і CLA, і лише 2021-і отримують мій бізнес. Він сказав мені, що для тест-драйву доступний лише червоний POS-термін 2017 року. Я ввічливо закінчую розмову з цим підступним продавцем нових автомобілів і кажу йому, що я тестуватиму 21-й кудись ще, а MB не можна було взяти в оренду в НВ через коротке сповіщення. Тесла ставився до мене краще. Можливо, цей хлопець розрахував мене як позира. Фатальна помилка. Він програв продаж CLA AMG 2021 року! Чому б я хотів, щоб мій перший досвід роботи з MB був за кермом ковша?

Потрібно чекати, щоб отримати моє обслуговування в моєму місцевому дилерському центрі додому, в Лос-Анджелесі. Вони не дзвонили мені, коли їх так називали закінчили з моєю машиною, мені довелося пройти через грубу даму з тоном на ім'я Ребекка, щоб сказати, що вона готова, тоді повісив слухавку .. я ніколи не зміг зустріти це так покликав Джейсона, якого мені було призначено особисто. Я думав, що це просто насправді неправильний етикет. Хоча Джейсон був дуже бадьорим і дуже професійним по телефону. Я приїжджаю і забираю це у свого сервісу, мені потрібно трохи почекати, і там спереду загорілося світло шин і птах, коли він нарешті прибув ... mot, щоб згадати, що це виглядало так, ніби вони навіть не торкалися внутрішньої сторони моя прибирання автомобіля мудра. Я також помітив подряпини від роботи з прибирання, яких раніше там не було ... я просто сподіваюся, що машина після цього буде нормально працювати, оскільки якщо їхнє обслуговування настільки ж погане, як їхнє обслуговування клієнтів, тоді моя машина закручена. Що в моєму іншому дилерському центрі, їх прання є бездоганною, і вони навіть глибоко чистять всередині ... я прошу їх перемити, і вони це зробили. Врешті-решт я відніс його іншому деталеру і заплатив їм за те, що не збирався просити втретє про наявність гідності. Однак все це НІКОЛИ не траплялося б у більшості дилерських центрів MB .. Я відчував себе повністю ігнорованим.

Всі обізнані та доброзичливі. Вони піклуються про своїх клієнтів.

Після тижня пошуку та 5 інших дилерів Mercedes у районі затоки, цей дійсно подбав про нас та значно допоміг отримати мою GL. З JEREMY та GEORGIAN фантастично працювати, приємний, доброзичливий, простий у роботі, прямо вгору та без балів. Я б точно повернувся за наступними чи більше автомобілями. Навіть коли я живу за 1,5 години, не заперечуйте, щоб драйв повернувся.