OPUS IT Solutions Огляд

Супер паршиве обслуговування. У будній день вдень очікуйте почекати 2 години, щоб їх подали. УНИКНУТИ!

Швидке та ефективне обслуговування. Надісланий у мій ноутбук для заміни батареї 13 січня, Opus IT зателефонував мені 18 січня для збору. 3 робочих дні! Єдине, що розташування дуже заважає ...

Jing Ma- вам пощастило лише 1 г-н. Мій жорсткий диск видає вже 3 мтха. І все ще чекаю.

Будь ласка, припиніть свою телефонну лінію. Телефонували багато разів і ніхто не піднімав.

Дзвінки, але ніхто не приймає дзвінок. Залиште повідомлення, але ніхто не відповідає на дзвінки.

Для мене це не так страшно, як ситуація інших людей. Я надіслав свій ThinkPad за кілька днів до CNY, і отримаю його в перший день після відпустки CNY. Черга складає приблизно 1 годину на депозит і півгодини на інкасо. Вони змінили материнську плату.

Порівняно зі службою обслуговування клієнтів Acer, кімната менша та має менше обслуговуючого персоналу.

Принаймні це робить роботу.

Співробітники стійки реєстрації висококваліфіковані. Однак ІТ-частини зайняли приблизно місяць, незважаючи на неодноразові обіцянки, що це буде вирішено між 3-5 робочими днями. Врешті-решт, для вирішення проблеми з акумулятором знадобився місяць. Або технічний персонал неефективний, або матеріально-технічний та адміністративний процес є дуже недосконалим.

Lenovo повинна ретельно продумати, чи повинна OPUS IT бути стороною, яка обслуговує свій продукт. Після обслуговування так само важливо, як і сам товар. Окрім того, OPUS IT має прагнути вдосконалити свій технічний персонал. Виграшним фактором є доброзичливий та професійний персонал на передовій, якому слід похвалити за те, що вони роблять все можливе, щоб забезпечити якісне обслуговування клієнтів.

Я надсилаю свій ноутбук 5 січня 2016 року, мені сказали, що він буде готовий через тиждень. Через тиждень я не отримую оновлень / повідомлень.
Я розраховував отримати його через тиждень, оскільки я планував виконувати з ним шкільні завдання. як такий я зателефонував їм, і вони пообіцяли мені повідомити мене. наступні дні вони не виконали своїх обіцянок тримати мене в курсі подій.

Зараз (26 січня 2016 р.), Досі немає оновлень, і більше 2 тижнів. оскільки я користувався своїм комп'ютером. а також прострочені завдання

О, у вас є робота? Шкода, що їх робочий час - від 9 до 6, лише в робочі дні.

Їм знадобилося 4 тижні, щоб замінити 2 ssds на моєму ноутбуці, стверджували, що ssds були зіпсовані пошкодженим програмним забезпеченням і стягнули $ 32,10 за "ремонт програмного забезпечення", що в кращому випадку звучало схематично. Потрапив на оплату, оскільки я не витримую всіх очікувань і повторних тупиць. Будь-який інший клієнт, який не знає ІТ, може навіть не усвідомлювати безглуздості.

Перевірка інформації у бек-офісі зайняла роки, за допомогою агента з обслуговування клієнтів, який не знав ІТ. Будьте застережені, якщо у вас зіпсований ноутбук, це буде болючим процесом RMA.

Сказали, що ноутбук буде готовий до 1-2 тижнів. Немає порад через 2 тижні. Отримав мій ноутбук через 3 тижні, будучи "галасливою машиною".

Час очікування подання становив близько 45 хвилин або близько того, але колекція зайняла у мене годину, і один клієнт, який прибув пізніше мене, розважав першим. По телефону мені сказали, що, оскільки вони не можуть відкрити мій ноутбук, я повинен попросити лічильник оновити драйвер Windows (??? або будь-який інший термін). Однак мені відповідально повідомив прилавок, що я можу оновити його сам. Потративши 60 хвилин свого часу, чекаючи на дзвінок, і мені це сказали?

В ідеалі, технічні працівники повинні зробити запис, яка робота ще не виконана. Клієнти є клієнтами. Вони не знають і в більшості випадків забувають технічні терміни так само, як ви не знаєте наших технічних термінологій на роботі.

Вивчення необхідності частини ноутбука (1 місяць), частина прибуття + встановлення (1 місяць). Після встановлення нової деталі вони виявляють ще один обрив металевої деталі (звичайне денне використання, скажіть, може зламатися?)
Потім замовте ще одну нову деталь (1 місяць) деталь areive + встановлена. Всього на ремонт ноутбука Lenovo Y50 пішло близько 5 місяців. І візьми мені 75 доларів за людську силу. Хе-хе, найгірший досвід коли-небудь. Загальна вартість близько 200 доларів. Зараз деталь все ще не працює добре, я зараз боюся відправити її на ремонт, я не хочу чекати ще півроку, щоб повернути її.

Ви, хлопці, справді кривавий жарт. Я надіслав свій ноутбук на гарантійний ремонт 18/1/2016, і мені пообіцяли, що це буде зроблено через 2-5 днів. Плюс Оновлення та котирування зборів, якщо такі є, протягом 2-5 днів. Я не отримав жодного, і зателефонував 6-го дня, і я дав перевагу сумніву, підрахувавши лише робочі дні.

Мені повідомили, що це ще не зроблено. Ого. Серйозно, колись я працював ремонтним персоналом на площі Сім Лім, і це жорстоко. 2 дні - це норма, 5 днів - це святотатство.

Будь-якому, хто має намір відправити свій ноутбук на ремонт, забудьте про це. Зробіть це в сусідньому ІТ-магазині та анулюйте гарантію. Принаймні ваша робота не на кону.

Мені не лише дано роботу, я стикаюся із простроченими завданнями.

Повна послуга сміття

Штаб-квартира OPUS IT, яка займається ІТ-аутсорсингом.

Або ви винні, або неправильно узгоджуєтесь з командою Lenovo Філіппіни та Сінгапур. Я ще чекаю своїх частин місяць!

Якби мій Gygabite Aero 15X був модернізований, у них пішло близько 3 + тижнів, щоб зробити все це. Їх робочий час, як мінімум, незручний.

мені сказали, що максимум 2 тижні потрібно, щоб повернути ноутбук із гарантійного обслуговування, повернув його вчасно.

Гірший сервісний центр коли-небудь !!! Ніколи не стикався з жодним сервісним центром, коли б ніхто не стояв на стійці реєстрації, поки ви їм не зателефонували. Надішліть мій ноутбук Gigabyte P15F v3 на час і час, щоб продовжувати скидання, було наказано принести їм рахунок, інакше це буде вважатись надміром гарантії. Ця модель вийшла лише в квітні 2015 року і має 2 роки гарантії. Як це може бути над гарантією. Гірше те, що ноутбук повернувся до мене, після того, як вони замінили материнську плату і переформатували її, він буде працювати нормально лише з акумулятором і почне перегріватися, коли я підключив зарядний пристрій. Вони сказали їм, що я ретельно перевірив обладнання, коли збирав його, але вони не надали мені точки живлення, щоб перевірити його зарядним пристроєм.

Будь-який користувач ноутбука GIGABYTE, який надсилає їм ноутбук для обслуговування, остерігайтеся їх.