OrderUp Огляд

Добрий день

Я розчарований послугою, яку я ще не отримав від Order Up. Я зробив замовлення на PF Chang's о 16:08 сьогодні, у неділю, 5 березня. Ось 6:06, і я досі не отримав свого замовлення. Я просто кинув слухавку з кимось із вашої команди взаємодії з клієнтами, і він заявив через якусь помилку у спілкуванні між OrderUp та P.F Chang, моє замовлення готувалось, поки ми говоримо. Я маю кілька занепокоєнь з цього приводу. По-перше, якби я не погуглив номер телефону служби обслуговування клієнтів для вашої компанії, чи зв’язали б мене коли-небудь? По-друге, я замовляв у Postmates, GrubHub та UberEats, і НІКОЛИ я ніколи не відчував нічого подібного. Джентльмен із відділу обслуговування клієнтів запропонував кредит у розмірі 5 доларів на мій рахунок. Включаючи плату за обслуговування та підказку водія, моя загальна сума замовлення склала 57 доларів. Це навіть не 10%. Я молю Бога, щоб якість моєї їжі перевищувала мої сподівання щодо необхідності чекати зараз 2 години. Це неприйнятне обслуговування клієнтів для клієнтів для будь-якої компанії. Я чекав набагато більше від вашої поважної компанії, але мене підвели.

Вкажіть електронну пошту як єдиний варіант обслуговування клієнтів, але не відповідаєте на електронні листи вчасно. Неможливо змінити або скасувати замовлення. Обслуговування клієнтів було непривітним. Ніколи знову

Вони приносять мені їжу, яку я хочу, і мають чудових керівників служби обслуговування споживачів.

Жахливо! Одна зірка, тому що ви не можете розмістити повідомлення, якщо не дасте принаймні одну зірку. (Спосіб підвищити ці рейтинги!) Замовлення було неправильним, і немає можливості отримати правильне замовлення до вас. Зв'язок відбувається по електронній пошті, і єдина пропозиція про повернення їжі, яку я не отримав, становила 5 доларів на мою акцію "Замовлення". Мій колега пішов без обіду, і, як очікується, я буду в порядку з використанням цієї системи доставки знову ?? Ні !! Це не надійна і не відповідальна компанія доставки! Вибачте, може, вони виправлять ці збої ??

Привіт усім, я щойно отримав електронний лист з вимаганням на адресу, яка колись використовувалась лише один раз (для реєстрації на OrderUp). Це означає, що у них була помилка даних (і, мабуть, вони ще про це навіть не знають). Я скопіюю текст електронного листа нижче. Якщо ви нещодавно отримали щось подібне і раніше підписувались на OrderUp з тією ж адресою електронної пошти, то ваші дані також були скомпрометовані. Ось електронний лист:

Тема електронної пошти: Викривальний вміст mRRm15

Повідомлення:

Добрий день!

Я думаю, що це повідомлення для вас абсолютно дивовижне!

У мене різкі новини!

Востаннє, коли ви відвідували веб-сайт для дорослих, ваш комп’ютер зазнав нападу шкідливого програмного забезпечення.

Фронтальна камера вашого комп’ютера, яку застосував цей вірус, і таким чином я маю на вас вплив. На цьому відеокліпі ви кидаєте.

Через деякий час це програмне забезпечення могло отримати доступ до потенційних клієнтів. І він збирається надіслати відеозапис вашим контактам.

Ви хочете це перевірити? Тоді ви повинні здійснити мені оплату 383 американських доларів у криптовалюті BTC.

Це мій номер біткойна - 16pbpAwPc8tmgJF2wnPVLQP3adzmVhxbHi

Поспішайте! У вас є лише 28 годин! Вибачте за граматику - я не знаю англійської мови.

Я пограбував, похитнув його цією поштовою адресою.
Це не основна електронна адреса! Не відповідайте на цей електронний лист.

Я вже деякий час використовую OrderUp, але їх сервіс занепав. Не дивно, чому у них ресторани падають ліворуч та праворуч. Їх команда обслуговування клієнтів не знає, що взагалі означає обслуговування клієнтів. Коли їжа лояльних клієнтів доставляється з водієм, який так пахне сигаретним димом, їжа пахне так, ніби вона просто прийняла ванну від раку, і клієнт звертається до компанії, що їм не доведеться чекати більше години на відповідь від "підтримка". За такою проблемою слід було б зателефонувати за допомогою телефонного дзвінка, а не просто загальної електронної пошти.

Я радий, що компанію викуповує GrubHub. Для GrubHub буде важкою роботою відновити клієнтську базу, яка так сильно зіпсувала OrderUp, але це можна було зробити.

був здивований побачивши, що на їхньому місці було багато моїх улюблених місцевих ресторанів. досить швидка доставка

ЦЕ один з НАЙГОРШИХ ДОСВІДІВ ПОСЛУГ КЛІЄНТІВ, які я коли-небудь мав. НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЗАМОВЛЕННЯ !!!! Я ніколи не залишаю відгуків, але жахливе обслуговування клієнтів змусило мене це зробити. У мене було ДВО поганого досвіду з цією службою доставки храповиків. Перше - це була неправдива реклама, коли я зайшов на їх веб-сайт і двічі заповнив спливаючий екран, обіцяючи 7 доларів від мого першого замовлення. Я мав отримати електронний лист із посиланням, але посилання так і не надійшло. Я зателефонував їх клієнтові, і вони сказали мені, що зарахуватимуть моє друге замовлення "після" мого першого замовлення. Я порадив їй, що це не те, що обіцяв електронний лист.

Я спробував їх ще раз і фактично придбав у JNJ Southern Kitchen в Балтиморі, штат Медіка. Ресторан знаходиться всього в 10 хвилинах від будинку, але до них їм зайняли годину та п’ятнадцять хвилин. Коли я розмовляв із хлопцем по доставці по телефону, він сказав мені, що він був у будинку. Я запитав його, що зайняло так багато часу, і дав йому зрозуміти моє невдоволення тим часом, який знадобився для отримання замовлення. Хлопець доставки запитав мене: "хочеш замовлення чи ні", кинув слухавку і пішов. Поговорив із рестораном, який сказав, що вони зателефонували водієві, який поїхав доставляти до наступного замовлення. Той, хто в ресторані, сказав, що скасує замовлення, і різко поклав слухавку.

Зателефонував Orderup, який і поговорив із Dawn, який був дуже корисним. Вона сказала, що видала кредит у розмірі 10 доларів США за незручності і змусить слідчу групу зв’язатися зі мною. Минувши кілька днів, я згадав, що мені не телефонували. Я зателефонував їм і поговорив із керівником на ім'я Джен, який сказав мені, оскільки замовлення було "спробувано", я не отримаю відшкодування. Наказ не робився. Хлопець доставки кинув слухавку і пішов, перш ніж він спробував доставити нашу їжу. Я сказав їй, що зв’яжусь із Paypal, щоб отримати відшкодування та їхню службу обслуговування клієнтів! Це жахлива компанія, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ. ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ, ЯКЩО ХОЧЕТЕ ВТРАТИТИ СВОЙ ЧАС І ТРАЧИТИ ГРОШІ !!! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ НІКОЛИ !!!! НІКОЛИ !!!!

Отримав подарунковий сертифікат у подарунок. Це відображається на моєму рахунку до замовлення. Але через злиття з Grubhub мене перенаправляють на сайт GrubHub, щоб зробити замовлення. Немає можливості ввести код мого подарункового сертифіката на GrubHub, оскільки для них потрібен код із 17 символів, а код замовлення - лише 16. Я розмовляв з представником у GrubHub, який не міг бути нічим приємнішим, але вона врешті не змогла допоможіть мені, а також не був її керівником. Я надіслав електронний лист довідки для замовлення. Я отримав дуже швидку відповідь із запитанням, у якому місті та штаті я перебуваю. Потім мені дали вказівку, що мій запит був пересланий на наступний рівень довідки, оскільки хлопець, який надіслав мені електронне повідомлення, не зміг виправити ситуацію. Мені сказали, що для того, щоб почути відповідь, знадобиться день. Ну через це нам довелося скласти інші плани вечері. Подарункова картка була подарунком від друга після народження нашого сина. З тритижневою дитиною дуже цінували б зручність не готувати вечерю. На даний момент наш друг втратив 25 доларів, які вони витратили на подарункову карту. Пошукавши близько 20 хвилин, я справді знайшов номер, на який можна зателефонувати для замовлення. Зателефоную сьогодні.

Додаток ніколи не працює коректно, вони надсилають десятки електронних листів із кодами знижок, а потім не вшановують їх. Погане обслуговування клієнтів.