Pertwee & Back Ltd Огляд

чому немає варіанту зірок ???? манери по телефону шокуючий догляд після догляду абсолютна жарт уникайте, як тільки можете. Я живу в Белтоні, тепер я буду використовувати lowestoft ford

Корисний, веселий та швидко отримав участь. Covid також захищений.

Дуже корисний у пошуку та перевірці правильної деталі для мого автомобіля

Хоча я живу в Ессексі, я вже багато років є замовником Pertwee і Back в Ярмуті. Я завжди вважав, що ціни на їх послуги та обмін частин є найкращими. З цим легко впоратися, дуже поступливим і на моєму досвіді немає нічого зайвого. Автосалон, якому можна довіряти та на який можна покластися.

Купив другу машину, продавець був ввічливим і доброзичливим і не тиснув на мене, показав усі доступні варіанти, напевно порекомендував би

Даремно..якщо ви хочете відмінне обслуговування, використовуйте johm groose

Чесно кажучи, дуже розчарований.

Я завжди рекомендував би Lowestoft, але на той час, коли я хотів свою машину, у Ярмуті була одна в шоу-румі, блискуча, я думав, неправильна.

Після кількох тижнів автомобіля навколо керма запустився брязкальце, він забрав його назад, жодних проблем вони не сказали. Виїхав з їхньої автостоянки, знову почав брязкати, взяв назад, я брехав (клієнту кажуть, що вони помилялися). Вони запропонували зберегти його протягом тижня (саме стільки їм це, мабуть, потрібно), але мені доведеться заплатити за бензин і залишитися без машини, абсолютна жарт! Обслуговування клієнтів = не існує.

Зараз машина закінчилася на 2 роки оренди, тому я хотів нову більшу машину, чи отримував я якісь телефонні дзвінки чи листи, щоб домовитись про поновлення своєї машини? Ніякого післяпродажу, що так ніколи !!! Тож я вирішив завітати до них, щоб побачити, що вони можуть зробити, просити портьє, чи можу я поговорити з кимось, вона просто пішла, щоб знайти продавця, ні привіт, ні, звичайно, сер, нічого !! Дайте цьому портьє сертифікат для адміністратора року. (Ford, трохи порадьте, рекомендуємо першій людині, яку ви бачите, - це гарне уявлення про те, яку послугу очікувати, я знаю, що у вас вона зараз на місці, але її потрібно відсортувати, оскільки ви втрачаєте клієнтів !!)
Загалом, якщо вам подобається, щоб з вами говорили занадто брудно, або вас навіть підірвала команда продавців, відділ запчастин або сервісна команда, тоді вирушайте до Ford Great Yarmouth.

Я відчуваю, що можу висловити свою думку, оскільки я багато використовував цей гараж протягом року, лише володіючи автомобілями Ford, але мені зараз досить, можливо, було б легко їх використовувати, оскільки вони стоять біля дверей, але я б набагато віддав перевагу їхати ще 15 хвилин, щоб з нами поводились як із клієнтом, з яким розмовляли як із людиною, і насправді отримував привітання портьє із запитанням, чи не хочу я випити чи отримати будь-яку допомогу.

Уникайте !!

Я не міг бути щасливішим від послуги, яку я отримав від Pertwees, який протягом кількох зустрічей, телефонних дзвінків, тест-драйвів та відповідей на питання електронною поштою витратив величезну кількість часу, обговорюючи варіанти та допомагаючи мені в специфікації фургона Ford Transit Connect. Потім вони регулярно інформували мене про дату збірки та передбачувану дату доставки, а не про швидку передачу ключів та пробіг, як я очікував: дуже люб'язно провів пару годин, проходячи безліч різних речей від моторного відсіку, сидінь та різні функції до надзвичайно відомостей про транспортний засіб та системи satnav. Їх ціна за специфікацію фургона, який я хотів, була найбільш конкурентоспроможною серед чотирьох компаній, які я пробував у Норфолку та Суффолці; в той час, як їх обслуговування клієнтів виявилося цілком зразковим, і я без вагань повернуся до Пертві, коли для цього буде час. Я люблю свій новий фургон: -> велике спасибі

Чудове місце, персонал доброзичливий, обізнаний та корисний, Том чудовий!

У мене завжди були хороші робочі стосунки з персоналом, який користувався цим закладом понад 5 років

чудовий та доброзичливий сервіс - зміг відремонтувати транспортний засіб, який мав інший головний дилер брода за двадцять разів, і не зміг виправити! Дякую, ви будете використовувати вас відтепер!

Дуже корисний, чудовий сервіс, чудовий дилер для ведення бізнесу.

Завжди чудовий сервіс та велика цінність. Настільки добре, що ми повернулись, щоб також придбати наш другий автомобіль у Тома, і тепер використовуємо лише їхню службову команду. Дякую за твою допомогу.

Ми є клієнтами Pertwee та Back вже понад 20 років. Чудово мати справу з сімейним бізнесом та людьми, які завжди роблять там все можливе, щоб допомогти будь-якій проблемі з автомобілем. Вони завжди допомагали у збитках внаслідок нещасних випадків (а у мене їх було за ці роки!), Обслуговуючи та надаючи нам хорошу угоду щодо будь-яких нових або вживаних покупок для нас та нашого бізнесу. Ми не маємо наміру найближчим часом розміщувати свій бізнес в іншому місці.

Дуже грубий чоловік, з яким я спілкувався по телефону, не використовуватиме їх ніколи! Дуже погане обслуговування клієнтів
Вони говорять вам одну ціну, а потім іншу, це не проблема, але ставлення було.

Жахливо - шокуюче ставлення та обслуговування клієнтів. Зовсім безрезультатно. Не використовував би їх знову - замість цього використав наш місцевий гараж.

Провів роботи на моєму автомобілі. Чоловік, з яким я оформив свої документи, був корисним і доброзичливим. Загублена зірка пов’язана з тим, що я цілий день чекав дзвінка, щоб підтвердити, що мою машину готовий взяти, тоді, коли нарешті надійшов дзвінок, портьє склалося враження, що хтось уже зв’язався зі мною, тож деякі помилки призвели до того, що я зачекав довше.

Нещодавно купив вживаний Фокус. Я не можу достатньо подякувати Тому та команді за те, що було ідеальним досвідом з моменту, коли я вперше увійшов у двері. Вони дали мені дуже багато на машині, допомогли знайти правильний пакет фінансів і все докладно пояснили. Настійно рекомендується.

Дуже задоволена усім. Жодного напористого продавця великої ціни. Настійно рекомендую
Дякую
Том

Том дійсно допоміг мені за останні кілька місяців знайти мені машину. Чудовий сервіс

Pertwee & Back - найкращий гараж, яким я користувався. Я придбав у них свою машину минулого року, і команда продажів була чудова, справді корисна. Нещодавно я повернувся за послугою, і їх відділ післяпродажного обслуговування є фантастичним; робота була закінчена швидко і ціна була справді непоганою, вони навіть послали водія, щоб забрав мене додому та забрав, коли машина була готова. Загалом я настійно рекомендую Pertwee & Back - дякую за вашу допомогу!

Не можу зрозуміти трьох негативних відгуків, я отримав від цього дилера нічого, крім чемного та доброго обслуговування

Хороший сервіс у відділі запчастин. Доброзичливий та знаючий.

Використовували Pertwee та Back вже 3 роки (з моменту переїзду сюди в 2017 році), і я виявив, що вони завжди надають комплексний і ретельний пакет послуг. Як головний дилер, вони не найдешевші, але я хочу забезпечити дотримання подовжених гарантійних умов, тому для мене це вартість, яку варто заплатити за додатковий спокій.

шокуюче погане обслуговування клієнтів та ціни далеко не розумні, взяв машину, оскільки радіо не було звуку, але воно загорялося. Ми взяли його у брод, і нам сказали, що його неможливо відремонтувати, тому єдиним іншим варіантом було зачекати, поки вони не отримають подібний автомобіль, щоб вони могли поміняти місцями радіо, але це "очікування" зайняло 6 тижнів, поки ми не повернулись, щоб подивитися якщо вони знайшли заміну; Цього разу нас побачив керівник району, і він сказав нам, що з радіо не було нічого страшного і що ззаду випав провід. уникайте їх будь-якою ціною !!!!!!! ніколи більше не купуючи брод

Чудова компанія, чудовий сервіс. Не можу подякувати Тому Коллеру за всю його допомогу, керівництво та ефективність у процесі продажу, особливо під час блокування. Настійно рекомендую.

Вибрали Транзит за короткий термін. Дуже корисне обслуговування та вигідні ціни

Завжди намагайся зробити все можливе, щоб допомогти з деталями для мого 20-річного брода .. що може колись бути складним .. Найкращі хлопці ..

БЛИКАНТНО.
Дивовижне місце, яке в останню хвилину врятувало мій бекон для прокату машини. Дав мені чудовий автомобіль напрокат і був у 10 разів дешевший за всі інші місця, які я пробував.
Навіть не знали, що вони найняли машини, поки ми не проїхали повз і не заскочили запитати!
Весь персонал був дивовижний і такий привітний. Порекомендував усім для подальших довідок && Я також залишаю огляд, щоб сказати вам ..
У майбутньому не використовуватиме нікого іншого. Дуже дякую!

Наш фургон ремонтується під гарантією вже 10 днів. За схемою ГРВІ ми мали б мати фургонний найманий фургон. Керівник служби Нік відмовив нам у фургоні замість цієї схеми. Він невіглас і хам!

Я повинен сказати, що Essex Auto Group, з якої привезли фургон, мав фантастичні спроби відсортувати фургон.

Ми більше ніколи не будемо користуватися цим гаражем!

Купив мою першу нову машину звідси і був дуже задоволений усією інформацією перед покупкою. Мене вітали з самого початку, і я не відчував тиску на купівлю машини. Я б сказав, що вони роблять потреби кожного пріоритетом і дуже розуміють. Весь персонал дуже привітний і завжди готовий допомогти. Щойно отримав мою першу послугу і дуже задоволений післяопераційним обслуговуванням.
Також раніше купували тут деталі, і вони дуже корисні та обізнані.
Я б порекомендував Пертві та назад моїй родині та друзям.

Дивовижне місце, хороший сервіс та чудові люди, які допоможуть вам із вашим запитом та

Відмінне обслуговування. Дилер Ford, якому можна довіряти.

Pertwee & Back чудово допомогли мені купити нову машину. Настійно рекомендую будь-кому, вони надзвичайно гнучкі та доступні.

Якби автомобіль обслуговувався, весь персонал був ввічливим та доброзичливим

Хороший сервіс і машина була готова, коли сказали, що це буде

Зайшов за інформацією про транспортні засоби повного приводу. До мене ставились з повагою, і вся необхідна інформація була мені доступна. Salesforce були дуже обізнаними та дуже корисними

Ніколи не було проблем, починаючи від купівлі автомобіля до сервісного обслуговування та ремонту. Хороший сервіс.

Після спілкування з Пертві та назад протягом останніх 2 років я не можу винуватити їх службу та їх команду, я б нікуди більше не їздив, оскільки знаю, що не буду кращим сервісом, ніж мати справу з Фордом

Цей головний дилер Ford зізнається, що вони будуть фальсифікувати історію обслуговування, щоб приховати свою помилку. Ви можете побачити відео про це за допомогою пошуку на YouTube - (дилер Ford, Pertwee & Back пропонують сфальсифікувати історію обслуговування)

У моєї компанії є фургон Ford Transit Custom, який мав перший основний сервіс 30 тис. Із годинником 29 тис. Показів. Пізніше, при порівнянні вартості послуги з іншим Ford Custom, яким я керую, вартість послуги була вищою. Я допитав директора Pertwee & Back Ніколаса Коллера, на що він відповів, що була проведена неправильна послуга, і що вони виконували тимчасову службу замість повної послуги. Зараз фургон зробив 40K навіть без заміни масла, що залишило у мене транспортний засіб з недійсною гарантією. Він також зізнався, що через їх помилку запропонує сфальсифікувати сервісну історію мікроавтобуса та змінити інформацію в сервісній книжці. Незважаючи на те, що тимчасове обслуговування було здійснено, що є базовим оглядом здоров'я та перевіряє такі елементи, як рідини, знос гальм тощо, через два дні після обслуговування, пляшку шайби потрібно було наповнити. Був липень, тому я дуже сумніваюся, що для очищення лобового скла використовувався повний резервуар для води. Через тиждень з’явився індикатор гальма і потрібні були нові колодки. Обидва елементи в службовому записі ставили галочку як перевірені та в порядку на час обслуговування, і можна лише припускати, що якщо ці елементи були неправильно перевірені, то якщо щось насправді було зроблено взагалі. Знову ж таки, якщо ви хочете побачити відеозапис директора / менеджера служби Pertwee та Back Ніколаса Коллера, який пропонує охоче сфальсифікувати історію сервісного обслуговування автомобіля, введіть "Дилер Ford, Pertwee & Back пропонують фальсифікувати історію сервісу" у рядку пошуку YouTube. .
До того, як я розпочав відеозйомку, і пан Коллер вперше запропонував сфальсифікувати службовий запис, він також пояснив мені, що історія обслуговування в фургоні в будь-якому випадку була недійсною, оскільки митниця вимагає послуги кожні 15 тис. Це була велика товста брехня. Компанія Ford рекомендує лише виконувати проміжну послугу на 15 тисяч, і, не маючи її, вона не скасовує жодних гарантій.

На цьому справа не закінчується. Кілька місяців тому я взяв до них інший Ford Custom, яким я володію через іншу компанію, з помилкою, де він регулярно зупинявся. Вони повернулися до мене, щоб сказати, що в фургоні немає вини. Наступного дня і після майже аварії на кільцевій дорозі, коли вона знову заглохла, я відвіз фургон до дуже корисного дилера Ford John Groose в Лоустофті, де вони виявили несправність і змінили деталь на гарантію. Коли я попросив містера Коллера у Пертві та назад повернути гроші, оскільки вони доручили мені за задоволення нічого не робити, поки гараж пиляка усунув несправність за гарантією, він категорично відмовився.

На цьому все ще закінчується некомпетентність. У 2006 році я привіз новий транзит. приблизно протягом року на панельному шві утворювалася іржа. Їм знадобилося 4 спроби усунути проблему, оскільки після ремонту, через кілька тижнів іржа знову з’явиться на тому ж шві. Протягом 4 місяців фургон у них був загалом понад 2 тижні, і я закінчив з щільною чорною мастикою по всьому шву від верхньої частини панелі даху до підвіконня. Це вплинуло на мій бізнес і коштувало мені грошей.

У всіх випадках мені доводилось мати справу, на жаль, з Ніколасом Коллером, який, як я вважав, більшу частину часу був найбезкориснішим і найнадійливішим чоловіком, з яким ти коли-небудь хотів мати справу. Пам'ятайте, що він є менеджером служби та одним із директорів Pertwee & Back.

Позбавте себе від болю, вирушайте до Джона Груза в Лоустофт або Бассі в Норвіч. Я мав стосунки з ними обома. Минулого року привезли транзит з Буссі, а обслуговування інших фургонів здійснювалось у Джона Груза. Поклавши руку на серце, їхнє служіння та ставлення на голову вище і в іншій лізі, ніж у Пертві

Я керую двома компаніями, які надають послуги широкому загалу та комерційному сектору. Якби я надавав послуги своїм клієнтам так само, як пан Коллер, я сумніваюся, що мав би бізнес.

Дякую, за чудове обслуговування, яке ви мені надали, поки мій фургон обслуговувався.

Дуже задоволений нашим новим фургоном, який їде як автомобіль! 3-й новий фургон, придбаний у Pertwee and Back. Завжди співробітники відділу продажів та обслуговування були дуже доброзичливими та корисними, і вони завжди ефективно та ввічливо вирішували будь-які запитання - нікуди більше не звертались.

Не вдалося отримати фургон, про що просили, і дуже грубий.

Команда неймовірно підтримувала під час пандемії, постачаючи транспортні засоби, щоб поставки їжі та ліків могли дістатися до ізольованих та захищених людей. Швидко влаштували мотоцикл для одного з транспортних засобів, яким ми користуємось, і завжди доступні для поради та допомоги. Том та його команда дуже доброзичливі, я сподіваюся, спільнота пам'ятає людей, які підсилилися під час пандемії, коли настав час придбати наступну машину

Чудовий сервіс кожного разу. Дуже корисний персонал. Чудове місце для обслуговування автомобіля.

Я відвідав цей гараж, коли купив тут машину. У мене була проблема з перегрівом машини, але вони не змогли знайти в ній щось погане. Я розглядаю можливість поїхати в інший гараж, і я не задоволений.

Купив тут мою машину і постійно повертаюся за послугами. Завжди швидкий та ефективний. Все, що ви хотіли б від дилерського центру Ford. Комфортна атмосфера для відвідування як жінки самостійно.

Сьогодні привіз мою рухому машину на перший рік обслуговування, минулого тижня повідомили, що якщо вона буде там о 8:15 ранку, це буде перша машина, і з нею швидко розберуться, якщо я захочу зачекати. Так, я був там о 8:15 і так, я чекав, чекав і чекав понад 2 години пізніше. Я пішов до стійки реєстрації та запитав, скільки ще буде мого очікування, без будь-яких коментарів портьє встала і пішла, я я залишаюся стояти, не знаючи, що відбувається, вона знову з’явилася і подала мені поліетиленовий пакет із ключем від машини. Ніяких вибачень, коментарів, поцілунків ... нічого. Сказати, що мене це не вразило, було б заниженням. Звіт про автомобіль, що надійшов електронною поштою, складається з 9:00 ранку.
У майбутньому піде в інше місце, якщо це найкраще обслуговування клієнтів, яке вони можуть запропонувати !!!!!

Персонал надзвичайно корисного тата пішов запитувати обслуговування

Дуже корисний персонал тут. Їхали роками, завжди вважали їх дуже доброзичливими. Я рекомендую.

Дякуємо Томе за чудовий сервіс та доставку нашого нового FordKuga сьогодні! Відчував себе дуже безпечно протягом усього досвіду з усіма заходами COVID, які ви застосовуєте.

Найдружніший, корисний та найсвіжіший автосалон, який я коли-небудь відвідував.
Щиро дякую за всю допомогу та поради.