Pitney Bowes Canada Огляд

Тут немає інновацій! Страшне обслуговування клієнтів

Не можу пройти, щоб поговорити з ким-небудь !!! Повішений
Поштовий лічильник ніколи не працює належним чином і ніхто не обслуговує !!!

Насправді Пітні Боус не заробляє у мене зірок. Я безуспішно намагався підтвердити, що НЕ ХОЧУ ОНОВЛЯТИ ОРЕНДУ, термін дії якої закінчується 30 вересня. Я не можу говорити з живою людиною. Я залишив повідомлення голосової пошти, розпочав справи в Інтернеті (який жарт --- це дало мені неправильну інформацію. Мені дали 1-800 #, але це був номер # у штатах, і вони не можуть скасувати канадські рахунки. Вона дала мені номер телефону, на який я не можу дістатися, він був зайнятий цілий день. Нарешті я спробував ще один номер 1-800 і дістався до торгового представника, який перевів мене до потрібного відділу, і я все одно не потрапив ні до кого. Я залишив ще одне повідомлення голосової пошти. Я не знаю, що робити зараз.

Починаючи з лютого, ми кілька разів контактували з цією компанією, щоб повернути нам поштовий лічильник. Вони кажуть, що їм потрібно взяти 100 доларів, щоб забрати машину, але вони будуть відповідати будь-якій вказаній сумі доставки. Ми поїхали і отримали від FedEx ціну на 40,79 доларів, включаючи податки, щоб повернути її назад. Коли ми надсилаємо цю інформацію на електронні адреси, які ми отримуємо від їх відділу повернення, ми не отримуємо відповіді. Це дуже засмучує і свідчить про компанію, якій просто все одно.

Пітні Боуз - це, без сумніву, найскладніша компанія, з якою я коли-небудь стикався за 50 років управління бізнесом. Обслуговування клієнтів складається з невідповідних "випадків", електронних листів без відповіді та, здавалося б, безлімітного часу утримання більше години на лініях підтримки, щоб лише повідомити, що у вас немає правильного відділу, та автоматизованих, кругових ліній "підтримки клієнтів", які обробляються робототехнікою. На даний момент я переглядаю 6 рахунків-фактур, які були сплачені минулого року, і з нашого банківського рахунку раптово були видалені надбудови на суму до 78 доларів США за абсолютно незрозумілі платежі.
НЕ надавайте PB будь-яку інформацію про прямий депозит серед багатьох інших кодів. Оскільки вживання слова шахрайство можна тлумачити по-різному, його, як правило, слід уникати у більшості ситуацій ....
Як зауважили інші рецензенти, сайт не дозволить негативні номери відгуків, тому я неохоче дав цьому одну зірку.

Ця компанія страшна! Вони продовжували дзвонити і питати, чи хочу я машину, яка може друкувати поштові витрати. Я нічого не надсилаю, і в основному використовую електронну пошту чи телефон. Це не зупинило дзвінки! Шість дзвінків пізніше я, нарешті, зміг переконати їх, що мені не потрібна ця техніка, але дама по телефону (шанті) була дуже грубою!

НЕ ЗДІЙСНІТЬСЯ З ЦЬОЮ КОМПАНІЄЮ. Вони ЖАХЛІ Нескінченні платежі .. жодна служба обслуговування клієнтів НЕ думає навіть телефонувати їм

Цю компанію слід уникати за будь-яку ціну, зателефонувавши і зателефонувавши мені, щоб я мав одну з їхніх пекельних машин, хоча я використовую пошту лише 6 разів на рік і запевняючи, що зможу відправити її назад у будь-який час, якщо мене це не влаштує. Я думав, що подивлюсь і подумаю, якби я міг цим скористатися, однак отримав жахливу річ, і вона була занадто велика для мого крихітного кабінету, і, здається, моя "поповни будь-яку суму і отримай половину ціни "зросла лише до $ 200 макс. Коли я покликав свою обіцяну повернення накладної, вони сказали, що я зобов’язаний зберігати її протягом року через «усну угоду», і я отримав за неї рахунок, хоча перші два місяці повинен бути «безкоштовним»
Люди, що продають, дуже наполегливі і розмовляють над вами, а люди, з якими я мав справу, дуже не допомагають і не відповідають на дзвінки та електронні листи.
Моя сага продовжується. Навіть якби вони дали мені безкоштовну посаду на все життя, я б не наближався до них!

Не робіть з ними ділових людей божевільних компаній

Бізнес-модель Пітні Боуз: підписуйте нічого не підозрюючих клієнтів на багаторічні контракти, забезпечуйте нестандартне, другосортне обладнання та нульове обслуговування клієнтів. Коли клієнт скаржиться, ігноруйте їх якомога довше. Через рік надішліть електронний лист із зазначенням: "Оренда - це угода, що не може бути скасована. Однак ваше задоволення для нас важливо" і запропонуйте розірвати на суму розрахунку, що перевищує залишок залишку за контрактом.

Їхнє обслуговування неймовірне, неприйнятне, і це шокує, що вони все ще займаються бізнесом! Якби був варіант для негативних зірок, вони мали б значення -5!

НУЛЬ зірок. Я безуспішно намагався домовитись про просту зміну назви з цією смішною компанією протягом трьох місяців. Їх процес настільки заплутаний і дурний, що неможливо нікуди дістатися. Потім вони продовжують надсилати мені електронні листи, в яких кажуть, що вони "закривають матеріали справи", і я повинен починати все спочатку. Я ненавиджу цю компанію із пекучою пекельною пристрастю, і я сподіваюся, що вони припиняють свою діяльність швидше, ніж пізніше. УНИКНУТИСЯ УНИКНУТИСЯ.

Тож я чекав, поки прибуде мій пакет. Я перевіряю відстеження і кажу, що його надіслано назад продавцю. Не вказано жодної причини, окрім затримки доставки. Ну, його було відправлено назад продавцю, і жодної причини не вказано. Намагався зателефонувати їм, але ви не можете, можете надіслати лише текстове повідомлення, і вони стягують з вас 5 доларів. Наче я збираюся спробувати це, заплативши за текстове повідомлення, коли Пітні Боуз не вдається зв’язатись, і не даю жодних пояснень, чому його повернення повертається продавцю. Яка афера. Про цю компанію потрібно повідомити, а відсутність послуг - оприлюднити. Не дивно, що вас не можуть зв’язати.

Навіть не знаю, з чого почати. В основному читайте коментарі всіх інших. Найгірша компанія у світі.

Шановні читачі,

Будь ласка, не реєструйтесь у Pitney Bowes. Рентабельності інвестицій абсолютно немає, і я покажу це через розрахунок вартості нижче. Крім того, важко та трудомістко вирішити будь-які проблеми з обліковим записом цієї компанії. Я особисто шкодую, що підписався в цій компанії. Вони коштували нам багато годин персоналу і в підсумку обійшлися нам дорожче за марку, не менше, оскільки вони рекламують.

Вартість Пітні Боуз = Марка + Чорнило принтера + Плата за оренду

Поштова марка Канади = 0,85 дол. США або 0,89 дол. США з 5% податку на товари та послуги

Якщо була рентабельність інвестицій, то Пітні Боуз повинен мати менше 0,89 доларів за марку.

Штамп
Ви повинні зареєструвати 400 доларів США за поштову оплату (440 доларів США з 5% податку на товари та товари) і тоді вони дадуть вам знижку за реєстрацію в розмірі 200 доларів США. Це добре для ваших перших 500 листів. Усі додаткові поштові витрати, які ви купуєте, здійснюються за звичайним тарифом (0,84 дол. США / марка).

Вартість перших 500 марок із знижкою = $ 0,44
Вартість додаткових марок = 0,84 дол

Після 8 місяців і кількох телефонних дзвінків ми ще не отримали знижку в 200 доларів.

Чорнило принтера
Наші чорнильні картриджі могли надрукувати 256 конвертів.
Чорнильний картридж = 73,49 дол. США + 10,49 дол. США доставка = 83,98 дол. США

Вартість чорнила за конверт = 83,98 доларів чорнила / 256 конвертів = 0,317 доларів

Перші 500 марок + чорнило = 0,44 дол. США + 0,32 дол. США = 0,76 дол. США (на 0,13 дол. США менше, ніж Пошта Канади)
500+ марок + чорнило = 0,84 дол. США + 0,32 дол. США = 1,16 дол. США (на 0,27 дол. США більше, ніж пошта Канади)

Плата за оренду
Щомісячна плата за оренду = $ 18,85

Щоб зменшити накладні витрати на оренду марок, вам потрібно буде надрукувати багато марок. Нам потрібно знизити плату за оренду до $ 0,13, щоб просто отримати беззбитковість.

Марки на беззбитковість = оренда 18,85 дол. США / буфер 0,13 дол. США = 145 марок

Вашій компанії потрібно буде щомісяця надсилати 145 листів, щоб просто зрівнятися з поштою Канади. За цим тарифом ви використаєте всі ваші поштові відшкодування зі знижкою протягом 3,5 місяців. Кожен наступний місяць буде коштувати вам.

Досвід користувача
Ця компанія дезорганізована і не може вирішити проблеми.

Pitney Bowes - це інша компанія з Pitney Works. Вони працюють разом, але виставляють рахунки окремо. Коли ми вперше зареєструвались, Пітні Боуз не перерахував належним чином поштову оплату в розмірі 400 доларів на наш рахунок, не видав нам кредит на реєстрацію в 200 доларів, не надіслав нам рахунку-фактури чи виписки про те, що ми мали непогашений залишок, і стягнули нам запізнілих платежів щомісяця, коли у нас був цей (невідомий) залишок.

З самого початку ми отримували регулярні рахунки від Pitney Bowes, і ми сплачували їх у міру надходження. Оскільки ми отримували регулярні рахунки, ніщо не вказувало нам на те, що ми маємо непогашений баланс у Pitney Works.

Я зателефонував на їхню лінію підтримки 3 рази, витрачаючи в середньому 1+ годин на дзвінок (включаючи час утримання), щоб спробувати отримати нашу знижку в 200 доларів США на наш рахунок. Це питання досі не вирішене. Моя праця, пов’язана з управлінням некомпетентністю цієї компанії, є додатковими накладними витратами на ціну за марку.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПИТНИЙ ЛУКИ !!!

Висновок
Немає можливого способу збитку з цієї інвестиції. НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЯ. Вони замикають вас на 12-місячний контракт. Щоб вийти з договору, вам потрібно сплатити залишок орендної плати та вартість доставки, щоб повернути обладнання.

Вартість Pitney Bowes = Поштова оплата + Чорнило + Оренда + Праця для управління цим некомпетентним продавцем.

Абсолютно безглузде обслуговування клієнтів. Не вдається зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, майже всі телефонні номери від’єднуються. Все, що я хочу, - це купити більше поштових витрат, а це неможливо!

НАЙГОРІША КОМПАНІЯ, ЩО ВИДАЛА В ЖИТТІ !!! ВСІ ПАКЕТИ ВЕРНУТИСЯ ПРОДАВЦЮ І НІЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА НЕ ВІДКЛАДОВАНО! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ У ЦІХ ЛЮДЕЙ! БЕЗ КЛІЄНТСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ !!!!!!

Я працював у цій компанії ще в 1991 році, коли наш офіс знаходився в місті Ленворт у штаті Міссісога. Через рік мої послуги були припинені після того, як я повернув мій район із швидким часом відгуку та ремонтом. Бути новою дитиною в команді і читати огляди, припускаю, що це було благом. Це була велика компанія, яка здогадується, що справи йдуть вниз, коли ви тримаєте мертву вагу ... На них це добре виглядає ....

Страшна компанія, яка навіть не хоче допомогти клієнту. Ми для них замалі.

Це був найгірший досвід обслуговування клієнтів, який ми мали за 15 років ведення бізнесу. Вони постійно нараховують відсотки на машині, хоча дозволяють здійснювати оплату лише через Інтернет, яка працює вдвічі менше. Відсікали нас протягом 4 годин на утриманні від одного відділу до США. повернутися до тієї самої вихідної точки, щоб здійснити платіж та скасувати. Я НЕ ПРЕДЛАГАЮ будь-якому бізнесу використовувати цю послугу для пошти, будь-який інший варіант був би кращим, ніж минулий рік, який ми мали з Пітні.

просто жахливий. ця компанія стала жартом. стягуватиме з вас плату за обслуговування, не дозволятиме вам вносити зміни до вашого плану і переведе вас на полювання за службою обслуговування клієнтів, лише щоб поговорити з не менш марним представником служби обслуговування клієнтів.

Найгірше обслуговування клієнтів та найгірша онлайн-система коли-небудь.

Шановний пане генеральний директор.

Сподіваюсь, ви читаєте цей електронний лист. Як менеджер з фінансів у моїй компанії, я намагався зв’язатися з PB 10 січня. Що ж, я витратив загалом 3 1/2 години просто "в очікуванні", чекаючи представника. Станом на 14:27 я все ще не зміг поговорити з кимось. Я зроблю все, що в моїх силах, щоб відмежуватися від цієї компанії та звільнитись від використання PB. Жахливі часи очікування! Неприпустимо !.

НАЙГОРШЕ ДОСТАВКА / ОБРОБКА В БІЗНЕСІ

Жахливий бізнес, eBay та хтось ще користується вашими послугами, повинні негайно припинити роботу.

мій пакет розмитнив і був прийнятий до канадської пошти понад 12 днів тому.

Протягом майже 2 ТИЖНІВ ви сиділи на моєму пакеті, і я був змушений вийти і витратити додаткові гроші на придбання продукту з вищою ціною, яку мають роздрібні торговці, загальною вартістю понад 100 доларів.

0/5 зірок, якщо це було можливо.

УНИКНУТИ будь-якою ціною. Цей бізнес - найменш професійна організація, з якою я мав справу. Виберіть БУДЬ-ЯКОГО іншого постачальника замість пітні.

Найжахливіше обслуговування! Кожен, з ким я там розмовляв, був або> або = німий, як камінь.

$ 65,32 Доступні кошти ще 2032 р., В яких зазначається, що коштів немає в наявності, оскільки Пошта Канади вимагає додавати 1 дол. США поштових витрат на рік?

ви, хлопці, викликаєте у мене бажання перейти на Марс

Абсолютна буфундія. Мені довелося зателефонувати на їх безкоштовний номер 4 рази, мене перевели 7 різним людям і двічі поклали слухавку. Моє прохання? Я ввічливо запитав, на яку поштову адресу клієнт поверне орендоване обладнання. Це так, ніби вони настільки стурбовані скасуванням рахунку, що воліли б відмовитися від абонентів, ніж вказати поштову адресу. Пошук інструкцій з повернення зайняв у мене близько півгодини, і мене навіть перевели на лінію обслуговування клієнтів у США. Неймовірно.

Обслуговування клієнтів похмуре - здається, ніхто не знає, як керувати моїм дзвінком. Мене перевели в 4 різні відділи, і я все ще тримаю, щоб дізнатись основну інформацію про рахунок. Як це прийнятно?

Потрібно було 3 місяці, щоб отримати те, що я замовив, і тоді це було 16 розмірів неправильно!

Вони є найнічнішою компанією навколо, покиньте нашу країну, будь ласка

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував. Здається, ніхто не знає, що відбувається.

це жахлива компанія, яку вони назавжди залишають на утриманні, тоді ви навіть не можете залишити віртуальну машину, бо поштові скриньки заповнені. Що це за ринковий член? Єдина причина, чому я дав їм 1 зірку, це те, що це не дозволило б мені розміщувати повідомлення, якщо б я цього не робив.

Негативний a 100. WTH? Продавці негайно відповідають на дзвінки, але обслуговування клієнтів не існує. Тож не варто головного болю.

Хоча затримка маршруту доставки спричинила оновлення системи як спробу доставки, яка насправді була не спробою, а їх способом сказати, що водієві було занадто пізно доставляти сюди о 4:42, я був радий можливості відстежити свій пакет місцезнаходження веб-сайту. Тепер це вказує на доставку наступного дня. Ми побачимо! Це відбулося завдяки Дякую!

Погодьтеся з іншими відгуками. Жахлива бізнес-модель. Ми спробували закрити рахунок, що зайняло місяці. Отримавши нарешті трохи відшкодування за попередні платежі, я подумав, що це закінчилося. Однак ми отримали інший рахунок від Pitney Works ще за кілька днів. Я думаю, мені потрібен дерев'яний клин, щоб викласти всі рахунки з цією жахливою компанією. Як і зомбі, зв’язок із цим бізнесом відмовляється розірвати.

Страшна компанія не може відповісти на прості запитання, витратить ваш час і гроші. Не робіть справи з цими людьми. Мені боляче давати їм будь-які зірки.

Дуже поганий досвід ..... штрафи за несвоєчасну оплату (Дуже погано, оскільки їх машина не працює), збори за чорнило (занадто дорого), погана якість машини, новий і інша проблема, загалом не рекомендую робити бізнес з ними

жорстокий, щоб отримати обслуговування клієнтів, не скасує наш обліковий запис навіть після того, як вони видалили товар, все ще виставляючи рахунок за послуги, які ніколи не використовувались. утримуйте на телефоні більше години, перш ніж я кинув слухавку, електронні листи відскакують без адреси. ніколи більше не матиме справу

Обслуговування клієнтів у цієї компанії повністю відсутнє. З 8 лютого 2017 року я намагаюся підтвердити, що не хочу продовжувати оренду свого обладнання. Моя оренда закінчується наприкінці травня. Я насправді не можу поговорити з живою людиною. Я спробував надіслати електронною поштою їх веб-сторінку. Я не отримав відповіді на свої запитання. Я зателефонував продавчині, яка намагалася змусити нас продовжити контракт. Вона дала мені електронну адресу та номер телефону. За цим номером насправді не можна поговорити з живою людиною. У мене є електронна адреса, яку вона мені дала, я не отримав відповіді, але я зателефонував субпідряднику Пітні Боуза, щоб зателефонувати, щоб організувати забрання моєї машини. Я запитав підрядника, чому він зателефонує на замовлення на шість тижнів достроково, і він не мав відповіді на мене, оскільки вважав, що це буде протягом наступних кількох днів. З того часу, як я поспілкувався з транспортною компанією, я надіслав ще три електронні листи, але відповіді не отримав. Компанія, в якій я працюю, є організацією обслуговування клієнтів, і у нас не було б клієнтів, якби ми ставились до них так, як Пітні Боуз поводиться з нами.

Тримайся подалі від Пітні Боуза. Ви не можете отримати від них обслуговування клієнтів.

Я замовив 15 пакетів з амазонки. Я їх отримав 13. Інші 2 були пітней-луками. Кажуть, доставили, але я тоді не отримав. Відстеження показує, як вони стрибають по всій території Сполучених Штатів. Я живу в Канаді.

Раніше я думав, що пуролатор був найгіршим до сьогодні. Марна служба клієнтів, яка нічого не знала про щось, пов’язане з їх доставкою. Ми будемо пильно стежити за тим, щоб НІКОЛИ більше не використовувати їх. У середньому 1,2 зірки - це добре для цієї компанії. Нульова відповідальність, нуль знань, нуль турботи.

Окрім відсутності обслуговування клієнтів, ця компанія має дивні методи бухгалтерського обліку щодо податків.

Я мав поганий досвід роботи з Пітні Боузом та орендою поштової машини. Вони дуже приємно залучають вас як клієнта, тоді ви отримуєте несподівані та необгрунтовані витрати за постійне оновлення обладнання, якщо ви купуєте витратні матеріали з менш дорогого джерела (Staples), ви ризикуєте гарантією на обладнання, і ви повинні купувати свої матеріали з їх (дуже дорого). Як тільки я повернув обладнання, вони беруть назад будь-яку "акцію", яку вони вам дали, коли ви починали з вами бізнес. Нарешті, я попросив безкоштовного представника звернутися до мене у відділ обслуговування клієнтів, вона сказала: «у нас немає відділу обслуговування клієнтів» (ім’я: Тініша), що, я впевнений, є вашою справжньою проблемою. Тримайтеся подалі від цього постачальника і просто купуйте марки в магазині Canada Post.

Якщо це може допомогти одній людині не переживати те, що пройшов наш офіс з цією компанією, написання цього мого тексту того варте. Я став менеджером у своєму офісі рік тому, і я не міг зрозуміти, чому ми навіть користуємось цією поштовою машиною, коли вона виявляється дорожчою, ніж просто поїздка в Costco та придбання рулонів марок. Пітні Боуз пов’язує вас на 5-річний контракт. На щастя, наш піднявся 31 грудня 2016 року. Тож ми почекали, поки це закінчиться. Отже, ви завантажуєте свою поштову оплату тощо, а машини виходять з ладу (це означає, що в марці є порожнеча), і вам доведеться це зробити ще раз, ви втратите ці гроші. І вони скажуть вам, що вони нічого з цим не можуть вдіяти, тому що це Canada Post. Вам доведеться почистити чорнильні головки. Вони беруть з вас поштову оплату, лізингову плату за машину та страховий збір. Я запитав їх, чому з нас стягують страховку. У нас є страховка для всього нашого вмісту в офісі. Тож вони ніколи не запитували попереднього керівника, чи є у нас страховка. Вони просто стягують плату з вас, поки ви насправді не запитаєте їх. Вони попросили мене надіслати копію страхового полісу, і я зробив. Потім за це взяли щомісячну плату. Кінець січня після закінчення терміну дії нашого контракту, і ми розірвали їхні послуги, вони все ще надсилають нам рахунки-фактури, і кожного місяця я повинен почекати мінімум 20 хвилин, щоб поговорити з людиною, тоді я повинен пояснити, що ми більше не маємо з ними жодного контракту. Тоді вони роблять вигляд, що просто усвідомлюють це. Я запитав їх, чому цю машину ще не взяли в руки. Вони наводять мені так багато причин, таких як: вони відкладають всі доставки через свята. І я запитав, чому рахунок був настільки високим за наш останній рахунок, і вони відповіли, що це насправді не 576,70 доларів. Була помилка, і наш баланс складає 56 доларів у лютому, я зателефоную ще раз, тому що ми все ще з цією машиною, і вони надіслали мені рахунок за оренду цієї машини. Я розповідаю їм цілу історію і запитую, чому ця машина все ще тут. Вони сказали, що їх одразу заберуть, і не турбуйтеся про нарахування оренди, вони скасують його. У березні машина все ще тут, хоча Гленда пообіцяла електронною поштою, що хтось забере її, і ми навіть надіслали оплату за доставку. Зараз квітень, і ми отримуємо повідомлення, що наш рахунок передано колекторському агентству. Добре, що всі мої докази були в письмовій формі, тому я надіслав їх до колекторського агентства. Вони вибачились і сказали, що чекають від Пітні Боуза відповісти на їх запит. Будь ласка, тримайся подалі від цієї компанії. Не варто того головного болю, який вони викликають.