Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Огляд

Ми залишились у Fox Den на Різдвяний тиждень. Будинок був дуже чистий і придатний для того, що мені потрібно. Це були мої троє маленьких дітей і я, тож нам не знадобився величезний простір. Кухня була забезпечена каструлями, сковорідками, мірками, чашками та всім необхідним. Весь час, коли ми були там, йшов сніг, і хтось приходив очищати доріжку, територію під’їзду і навіть мій транспортний засіб тричі на день, що було приємно. Я б точно зупинився в одному з цих властивостей ще раз.

Надмірна і завищена оцінка, 2000 на вихідні, тоді з’ясуйте, що лише 600 пішли власнику нерухомості.
Реєстрація о 16:00
Виїзд о 10:00
Вони мають пізній виїзд на 13:00, але коштують додатково 200
Занадто велика розмірка середньої людини
Власність була приємною, але не такою приємною

З’явився до будинку, зараженого клопами, і ми зателефонували, щоб нас розмістили в новому будинку, і вони потрапили до нас із чорного списку через їхню недостатню чистоту та увагу до деталей. Соромне обслуговування клієнтів. Найгірший офіс реальності в Діп-Крік

Чудовий будинок та зручності, але дуже повільний Інтернет. На жаль, у 2020 році це вийшло з угоди, оскільки у нас було багато проблем з організацією діяльності з Інтернетом, який ледве працював. Отримайте високошвидкісний Інтернет у своїй оренді, і ми повернемось.

Чудово! Ми орендували будинок для відпочинку пар. Все було легко забронювати, а персонал був дуже привітним.

Орендна компанія не звертала уваги на деталі в орендованому нами будинку. Я б не зупинявся тут більше і не користувався цією орендною компанією.

Будинок був добре розташований та гарний з гідромасажною ванною та сауною. Однак величезною проблемою була якість ліжка та дивана. На 2 ліжках можна було відчути джерела, просто поклавши руку на покривало ліжка. Моє ліжко було твердим і скрипіло щоразу, коли я переїжджав, я вранці бачив, що воно має фанерну основу. Диван у вітальні був за межами обмежень через наближення весни та місця, де не повинні бути наповнені подушки. З сім’єю з 12 осіб, яка не могла використовувати зону вітальні для ігор та спілкування, було прикро.

Яке чудове свято подяки провели на озері Діп-Крік у нашому орендованому будинку для відпочинку в Рейлі-Маунтін-Лейк! Велике спасибі за гостинність, чисте розміщення та сковороду з індички!

Нещодавно ми орендували The Herrington на тиждень у Railey Mtn. Загалом нам сподобалось наше перебування, проте я застерігаю тих, хто замислюється про те, щоб взяти в оренду у Рейлі, що їхня література може містити спотворені особливості будинку. Наприклад, у «Геррінгтоні» рекламується наявність двох пральних машин та сушарок, коли насправді у них є лише по одній. Коли ми поцікавились у керівництва (відразу після прибуття), вони наполягали на тому, що ніколи не було двох наборів, хоча план поверху показує дві пральні (як це робив наш контракт). Вони влаштували для нас житло, оскільки два дні протягом тижня міняли нам рушники. Не велика проблема, якщо ти знаєш заздалегідь і можеш упакувати відповідно, але література нас ввели в оману, і з 8 сім’ями це було несподіваною незручністю.

У літературі та телефонному запиті Рейлі зазначено, що вдома є високошвидкісний доступ до Інтернету та веб-програми для телевізорів, такі як Netflix. Це вводить в оману, оскільки будинок обладнаний супутниковим доступом до Інтернету, який працює дуже повільно (в кращому випадку наберіть номер) і має дуже низьку пропускну здатність, особливо враховуючи, що він рекламується спільно з Netflix і що будинок вміщує 34 людини, більшість з яких мали смартфони.

Через нашу неможливість отримати доступ до Інтернету під час нашого перебування, ми зателефонували Рейлі за допомогою, і ІТ-спеціаліст відвідав нас. Він повідомив нам, що щоденне обмеження пропускної здатності обмежить будь-який перегляд Netflix до 30 хвилин на день, припускаючи, що ніякого іншого використання Інтернету взагалі не буде. Коротше кажучи, у цьому будинку немає доступу до Інтернету. Не дозволяйте натякам на те, що власність використовується підприємствами для зборів та зустрічей, обдурити вас думкою, що у вас буде хороший зв’язок. Вам слід укласти інші заходи, наприклад, реактивний пакет для доступу 3g або 4g. Знову ж таки, не велика проблема, якщо ви це знаєте заздалегідь і можете заздалегідь домовитись про інші заходи та / або підготуватися до відсутності зв’язку. За декілька миль від готелю знаходиться Макдональдс, що пропонує безкоштовний бездротовий доступ до Інтернету (Mc Office).

Що стосується послуги стільникового телефону, вона може бути дуже обмеженою залежно від вашого оператора, це, звичайно, не має нічого спільного з Рейлі, а лише факт життя в горах, і я згадую тут лише як нагадування про необхідність уточнити у свого оператора перед поїздкою , щоб побачити, яке покриття очікувати.

Ми зупинились у чотирьох інших дуже великих будинках (5 років) у районі DCL, через Рейлі та Герінгтон значно дорожче, ніж інші, не забезпечуючи значного збільшення спалень. Завдяки плануванню Херрінгтона, у нас було близько 8-10 людей без спальні, тоді як в інших будинках цього не було. Існує багато диванів, спальних диванів та дитячих ліжечок, але люди, які їх використовують, повинні спати в громадському просторі, наприклад, в ігровій кімнаті чи кімнаті для балів. Коротше кажучи, Herrington не варто зайвої суми оренди на тиждень.

Власність дуже приємна і оснащена озером, але ви дійсно не можете плавати у воді. Ми дізналися про це через телефонні розмови з Рейлі (література цього факту не розголошує) до того, як взяти в оренду, тому з цього питання нас не вразило. Ми насолоджувались ставком для риболовлі (лову та випуску) та каякінгу. Я також хотів би згадати, що хоча біля озера є дві альтанки, вони повністю не мебльовані. У альтанках чи на озері немає стільців чи столів.

По всьому будинку розміщені численні холодильники та морозильники, у нас не було проблем із зберіганням їжі та напоїв.

Нарешті, я хочу попередити вас про необхідну екскурсію під час реєстрації. Ця екскурсія будинком зайняла 45 хвилин і могла бути легко здійснена за 15 хвилин. Зробіть все можливе, щоб цього уникнути. Цікаво, що екскурсовод наголосив нам, як здорово було, що ми мали можливості Netflix на всіх телевізорах. Вона теж була грубою.

Залишився у тата ведмедя. Будинок був брудний, меблі старі та забруднені. Зливи були вкриті цвіллю, а на нижньому рівні цвіль на стелі. Хаус міг бути чудовим, але важко було пройти повз бруд. З covid я очікував набагато більше у чистоті. У верхній частині душу труби скрипіли, довелося злегка пропустити кран, щоб писк не спускався. Телевізори настільки старі, що видають високий шум під час використання. Стельовий вентилятор у спальні наверху затрясся так сильно, що я очікував, що він впаде зі стелі. Залишати вентилятори постійно на нижньому рівні та прокручувати повітря до 64 градусів ніяк не можна зафіксувати цвіль у підвалі. Килим був вологим, а запах був жахливим. Я б не рекомендував це місце. Коли я прибув, я почистив усі ручки дверей та вимикачі світла. Паперовий рушник був чорним. Зовнішні меблі не прибирали, столи були скляними, але виглядали чорними від бруду. Топка була приємна, два розбиті стільці. Чому б їх не викинути ??? Ми все ще насолоджувались місцевою риболовлею, катанням на байдарках тощо.

Цей відгук призначений для Cooper Canoe Deep Creek Maryland для проживання 1-8 червня 2019 року. НЕ ЗДАЙТЕ В ОРЕНДУ! Опори перед озером без огляду на озеро. Після прибуття багато речей було дуже помітно, але одна річ полягає в тому, наскільки не вітаючи зовнішність будинку. Спереду було так брудно, а задня палуба була вдвічі гіршою. Місце гриля було настільки поганим, що ми навіть не потрудились смажити на грилі. Шлях до озера був дуже зрілим. Док Сліп # 11 не міг навіть помістити Понтонний човен. Будинок каже, що вміщує 20. Ну, на кухні був такий маленький сміттєвий бак, що нам довелося вийти і купити новий. І 1 сотейник, 1 9 х 13 і 1 каструля і 1 сотейник. Побито 4 стільці для кухонних барів, 2 головні душові кабіни для ванної, пару стельових вентиляторів та розсувні двері. Килими у господаря 1-го поверху були страшенно брудними. Якщо у вас хтось спить на диван-ліжках, принесіть топпер. Вони були абсолютно жахливими. Навіть діти не спали б на них. Дуже, дуже розчаровує з приводу суми грошей, витрачених на перебування в «Купер Каное». Я б не рекомендував його своєму найлютішому ворогу!

Ми приїжджаємо до озера Діп-Крік майже 30 років і багато разів орендували у Рейлі. Цього року ми вже четвертий раз вирішили взяти в оренду разом із Рейлі та провести День подяки біля озера (будинок був Telestar.gon). Хоча планування будинку було гарним і відповідало нашим потребам, ми були розчаровані грошовою сумою, яку ми заплатили. Будинок був ТАКИЙ ПИЛИЙ (світильники, вентилятори, повернення повітря тощо). Нам довелося посунути диван і заглянути під одне з ліжок, і це було ОГОДНО БРУДНО! У нас є двоє членів сім'ї, які мають проблеми зі здоров'ям (один дихальний), тому це викликало занепокоєння. Одне з основних спальних місць було зламане, тому мій брат різав ліси вранці на День Подяки, щоб заробити трохи опори, оскільки ліжко занурилося посередині. Хоча на кухні було багато предметів, усі вони були жирними / брудними, і їх потрібно було спочатку випрати, і було дуже неорганізовано та важко щось знайти. У холодильнику теж пахло рибою. Я стурбований, що Рейлі стала занадто великою, щоб надати чудовий сервіс, яким вони звикли багато років тому. Можливо, ми останній раз орендуємо з ними. Можливо, наступного разу доведеться спробувати свого конкурента та відмовитись від лояльності.

Наша сім'я старше 30 років отримала задоволення від першого тижневого зібрання в Герінгтоні в серпні 2019 року, і ми сподіваємось "зробити це знову" наступного року. Чудовий заклад із усіма зручностями та швидкою реакцією на будь-які дрібні деталі.

Це чудовий будинок, дуже просторий, з достатньою площею, щоб насолоджуватися один одним або проводити трохи спокою. Це були холодні вихідні, тому ми не отримали насолоди від зовнішнього простору, але це виглядає чудово. Ми хотіли б повернутися в кращу погоду. Напевно рекомендую.

Моїй родині дуже сподобалось наше перебування на озері Діп-Крік. Контакту для реєстрації та виїзду не було. Ми завантажуємо додаток Railey Vacations, який містив всю інформацію про наше бронювання та про те, що робити в цьому районі. Наш міський будинок був чистим та оснащений всім необхідним для нашого перебування. Я рекомендую заздалегідь забронювати різні заходи.

Ми зупинились у Amo Il Rustico, загалом це нормально, але через 2 дні поїздки прилади починають руйнуватися. Першою йде ручка духовки, а слідом сушарка. Це було дійсно прикро, розташування та компонування салону було чудове. Я б припустив, що це потребує певного оновлення.

Будинок Field of Dreams був дуже чистим та чудовим. Дуже гарне місце. Але Інтернет виходив двічі за 3 дні, і службовець прийде лише вдень, щоб це виправити. І ми також забули сумку для свого ноутбука в Будинку відпочинку, і не отримали належної відповіді. Ми загубили ноутбук та інші цінні речі у рюкзаку. Ми все ще намагаємося зв’язатись і знайти рюкзак із ноутбуком. : {

Зараз ми двічі використовували Railey Vacations для наших сімейних канікул у Діп-Крік-Лейк, штат Меріленд. З ними чудово мати справу та дуже поступливі. Джессіка з усіх сил намагалася знайти нам те, що ми шукали. Я точно їх порекомендую, якщо ви плануєте поїздку до озера Діп-Крік, штат Меріленд!

Наша сім’я орендувала будинок Уявіть це протягом тижня Подяки. Наше перебування було фантастичним. Це була наша перша оренда у Railey Vacations. У нас не було жодних проблем. Будинок був прямо на озері, і погляди були дивовижними. В домі було дуже затишно та по-домашньому. Старші діти любили підвал і насолоджувались проведенням часу там, на час перебування. Погода була чудова і не холодна, і ми могли прогулятися прямо до озера з заднього двору. Я настійно рекомендую орендувати цей будинок. Цей будинок знаходиться у чудовому місці на березі озера. Ми не можемо дочекатися повернення і знову взяли б в оренду Imagine That.

Ми чудово провели час у цьому будинку. Це приблизно 10 хвилин від схилів Вісп з легким доступом до інших місцевих зручностей. Будинок почувається дуже приватним, хоча поряд є й інші подібні красиві будинки. Під'їзд легко доступний і не дуже крутий, навіть якщо у вас не 4-колісний транспортний засіб. Наша сім'я насолоджувалась 5-місними кімнатами (в одній кімнаті було 3 ліжка у формі одномісної, одна двомісна з односпальним ярусом зверху), а інші - ліжка королеви / короля. Усі спальні мають телевізори. Для наших старших дітей є два чудові газові каміни та більярдний стіл! Гідромасажна ванна на вулиці була бонусом, який всі насолоджувались снігом навколо нас, що робить чудовий досвід зимових канікул. Кухня належним чином обладнана всім необхідним. Ми щойно принесли те, що було запропоновано компанією в процесі реєстрації. Ми хотіли б залишитися довше і настійно рекомендуємо це будь-якій родині, яка зупиняється біля Макгенрі!

Наше перебування у "колоди" було чудове. Всі зручності були комфортними. Стіл в їдальні був трохи побитий, і його потрібно замінити. Колоди вкрай потребують того, щоб їх позбавили плям і запечатали. Крім того, там не було столу для аерохокею, хоча це було показано на фотографіях для власності. Але ми справді чудово провели час.

Ця компанія скасувала наше бронювання на сімейні канікули за 2 дні до її початку. Очевидно, власність було заброньовано подвійно. Мені запропонували повне повернення грошей, ніби це була щедра пропозиція, і ні за що інше не отримала компенсації. Той, з ким я розмовляв, не вкладав інших альтернатив і передавав цю новину, не маючи справжнього співчуття, кажучи мені, що керівництво вищого рівня, можливо, запропонує мені знижки або щось інше пізніше. Це були наші перші сімейні канікули всі разом за 3 роки! Це було важливо, а отже, душегубство отримати цю новину в останню хвилину! Мої застереження завжди відображалися на сайті. Я все ще здивований, що менеджер бронювання зателефонує мені, не вичерпуючи всіх ресурсів, щоб запропонувати альтернативу. Я також не купив, що бронювання іншої сторони було викинуто із системи! Я говорив із 4 різними людьми про різні аспекти подорожі між часом, коли я забронював її, і телефонним дзвінком, який її скасував. Кожна людина, з якою я розмовляв там, посилався на моє застереження ... останнє було вчора вранці. Я більше ніколи не забронюю в цій компанії! Неможливо компенсувати втрачений сімейний час, але кавалерське ставлення того, з ким я розмовляв, напевно не дало жодних рішень і комфорту! Якби я міг дати 0 зірок, я б!

Ми пробули в Angel's Landing протягом трьох ночей. Старший, але милий та доглянутий дім із вражаючим видом. Моя єдина скарга - відсутність Рейлі як під час бронювання, так і під час проживання. Вони надіслали мені два різні коди доступу, і я не зміг отримати роз’яснення щодо цього та пари інших питань. Я ніколи не міг отримати нікого по телефону, і ніхто ніколи не відповідав на електронне повідомлення. На щастя, один з кодів спрацював. У будинку було дві незначні проблеми з технічним обслуговуванням, і контакт з технічним обслуговуванням реагував і проблеми вирішувались, тож похвала за це.

Будинок був приємний, але в будинку було багато «дрібниць», про які не помічали уваги, що вплинуло на наше перебування. Поламана мікрохвильова піч, зламаний гриль, брудна гідромасажна ванна, килимки, за якими не доглядали та не міняли їх, коли вони потребували, тому вони викликали небезпеку, а не дім, привітний для дітей, багато випадкових скляних предметів, які було легко дістати. Чистота в домі в кращому випадку була середньою. Хоча ми полюбили цей район, і повернемося назад, але наступного разу шукатимемо кращого дому.

Це чудовий будинок у чудовому місці з прекрасним видом. Будинок був надзвичайно привітним та дуже чистим. Настійно рекомендую будинок та відпустку Рейлі, які зробили перебування надзвичайно легким та зручним.

Зачарований берег озера - чудовий сервіс від орендної компанії. Гарний будинок, просторий та чистий. Зовнішній / ландшафтний дизайн та набережна були погано доглянуті. Заростає бур'янами та поваленими деревами на пляжі. Нам довелося зателефонувати до служби гарячої ванни двічі, оскільки вода була зеленою. Гриль потрібно було почистити - запалити, коли ми готували, бо він був наповнений жиром. Загалом великий досвід, але майданчики / відкриті приміщення потребують уваги.

Ми провели чудові канікули і будемо брати в оренду канікули наступного зими!

Ми зупинились у Morning Glory та мали багато місця для нашої великої групи. Діти полюбили підвал із більярдним столом, проте були трохи розчаровані тим, що не було м’яча для гри у настільний футбол. Ми вважали, що вода у гідромасажній ванні потребує збалансованості, і коли ми зателефонували після звичайних годин, вони послали когось тієї ночі! Знову залишився б тут чи в одному з інших будинків.

Джессіка та компанія надавали першокласне обслуговування клієнтів. У мене була проблема з власністю, і Джессіка це чудово розробила. Насправді, мабуть, найкраще обслуговування клієнтів будь-якої компанії протягом усього року. Я вже 40 років їду до озера Діп-Крік. Я знайшов єдину ріелтерську компанію, з якою я буду вести бізнес відтепер. Відмінне обслуговування.

Мій досвід роботи в Grandview Lodge значно перевершив мої сподівання. До мого перебування Railey Vacations надав чіткі інструкції. Власність була надзвичайно добре доглянута і в цілому дуже гарна.

Я припустив, що відмова від збитків у розмірі 150 доларів повертається в кінці перебування, якщо вони не завдали шкоди. Мені сказали, що це ніколи не повертається. Слід сказати, що в договорі !!!!

Вони просто скасували наше бронювання на новий рік, яке було заброньовано більше місяця тому. Пояснень немає. Ніяких вибачень. Нічого. У нас було 4 родини з дітьми, які подорожували - одна повітряним транспортом. Дуже розчарований.

Ми любили своє місце в шале OA. Гарний, приватний, чистий, просторий будинок. Полюбив вогнище та гідромасажну ванну. Railey Vacations реагував на все, що нам потрібно. Чудових канікул!

Коли ми приїхали, гаряча ванна не працювала так рано наступного ранку, я зателефонував Мішель, і вона негайно вивела там ремонтника. Ми були у ванні тієї ночі та чудово провели час!

Чисто, спокійно та багато цікавого в цьому районі. Незважаючи на те, що протягом більшої частини нашого візиту йшов дощ, ми все ще могли насолоджуватися зручностями, доступними в прекрасному домі. Ми точно плануємо відвідувати щороку

Швидке та привітне обслуговування. Зробила логістику відпочинку дуже простою.

Чудове проживання в deepcreek, і який гарний будинок ми всі прекрасно влаштовуємо. Ліжків більш ніж достатньо для 12 осіб. Дякую!

Ми пробули в Country Ridge 3 ночі на Новий рік. Гарний і чистий будинок з усім, що було б потрібно. Компанія дуже професійна і робить процес бронювання безглуздим. Настійно рекомендую.

За день праці ми заплатили понад 8 тис. Доларів за п’ять ночей у мідному каное. Нам сказали принести їжу, щоб місцеві продуктові магазини не були завалені. Оскільки ми живемо в Массачусетсі, це було непросто, але ми рано поїхали додому до доньки в Балтимор, придбали продукти та зробили численні страви, які заморозили і планували спекти в духовці. За годину до прибуття ми отримали електронне повідомлення про те, що газова плита зламана. Нам сказали, що це сталося того дня (3 вересня), але на бирці на плиті було написано, що вона була зламана 14 серпня. Неймовірно! Якби вони сказали нам це раніше, ми могли б змінити меню. Вони сказали, що шкодують, є конфорки і конвекційна піч (маленька тостер). Неприйнятно.
Однією з причин, за якою ми орендували цей будинок, був критий басейн, який не обслуговувався і не прибирався, доки ми не прибули 4 вересня і знову 5 вересня, ми не могли користуватися басейном протягом 2 годин першого дня і 1 години другий день. Мої онуки мусили сидіти і чекати.
Остаточна крапка була, коли ми намагалися зв’язатися з Рейлі понад п’ятнадцять разів, щоб обговорити невелику компенсацію в 200 доларів за наші незручності від печі. Вони відповіли лише один раз і зателефонували на наш домашній номер у штаті Массачусетс, коли ми неодноразово говорили їм на повідомлення, щоб зателефонували на наш мобільний телефон. Спілкування було жахливим. Я орендував кілька будинків через VRBO і завжди був задоволений. Рейлі Ріелтор мав дуже поганий сервіс та зв’язок з нами. Я б нікому не рекомендував Рейлі.

Ми взяли в оренду каюту Великого Ведмедя на свій ювілей і одразу ж не вразили основними проблемами, яких не повинно було існувати, особливо за $ 1400 + на двох
ночі. Коли ми приїхали, кавник був брудним, а вікна були відчинені на рівні землі. Ручки до дверей відсутні та / або зламані; розсувні двері внизу до гідромасажної ванни було надзвичайно важко відкрити зовні через зламану ручку. Ручка туалетного паперу в напів ванні була повністю відірвана від стіни і марною. Витяжний вентилятор у майстер-ванні дуже гучно стукотів і звучав так, ніби він зламається, якщо його увімкнути. Можна було б розраховувати за вартість оренди, що все це було б виправлено до перебування.

Цей відгук стосується помешкання Papa Bear. Будинок гарний, все з виду, високі стелі в сімейній кімнаті та розташування були ідеальними. Я б порекомендував тут запланувати відпустку, особливо під час снігового сезону. Ми точно вибухнули і сподіваємось на наступну поїздку сюди.

Ми залишались у Cap's Corner протягом свят, і це було чудово. У нас була чудова погода і чудова компанія. Працюємо з Railey Vacations, щоб забронювати нашу наступну родину.

Я їхав до озера Діп-Крік близько 15 років ... Одне з моїх улюблених відпочинку! ми зупинились у Deep Knee Retreat протягом тижня Дня праці 2020 ... Хоча так мені сподобалось, я скажу, що мене дуже розчарувало старе меблі та зовнішній вигляд будинку. Поки все було напівчисто, під кушетками було багато старого сміття, ніби все буквально було підметено під килимки. У джакузі було дивне коричневе пляма, відкритий майданчик виглядав так, що його не прибирали більше року, деревина на палубі була надзвичайно стара і мала безліч павутинних павутин. Я продовжуватиму їхати до Діп-Крік, але цей будинок був насправді застарілим! Обов’язково розглянемо новий перелік наступного разу.

Залишився в Eagles Nest - перш за все, ми економимо сотні доларів, бронюючи у Рейлі замість VRBO. Прекрасний вид на озеро Діп-Крік. Багато місця для гри 6 дітей (усім до 5 років) із багатьма настільними іграми. А дорослі любили сауну та гідромасажну ванну! Це був наш перший раз до Deep Creek, але звичайно не останній !!

Це вже другий рік, який я найняв у Рейлі. Минулий рік був чудовим, а цей - кращим. Ця подорож розпочалася трохи грубо; ми спочатку забронювали інший будинок, але нас витягли з невідомих причин. Я хвилювався, але співробітники працювали зі мною, щоб швидко повернути гроші та знайти нове місце. Будинок, в якому ми зупинились, був дуже приємним, мав достатньо місця та чудовий вид. Щоб закінчити чудову поїздку, я замкнув ключі в машині за кілька хвилин до виїзду. Я зателефонував Рейлі, і співробітники допомогли мені відразу призначити додатковий час у будинку, поки чекали слюсаря. Я не можу дочекатися планування подорожі на наступний рік!

Прекрасне майно .. Моєю найбільшою скаргою була відсутність інформації під час реєстрації. По-перше, нам сказали бронювання, нам не потрібно було реєструватися після оплати. Але жодних інструкцій щодо в’їзду не було надано, тому у нас не було іншого вибору, як передзвонити, лише щоб нас провели до головного офісу, який, на щастя, все ще був відкритий. Що, якби ми запізнились? У будь-якому випадку, пакет, який ми отримали, мав неправильні інструкції для входу в Інтернет. Це було наступного дня, коли ми побачили правильний логін на холодильнику. Знову ж таки, чудове майно, але обмін інформацією був поганим.

ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНИЙ
МІЙ ВИХІНД ДНЯ НАРОДЖЕННЯ
Гаряча ванна не працювала, холодильник був недостатньо холодним, щоб морозиво було замороженим для дітей. Кабель не працював по сходах в кімнатах

Ми знайшли нерухомість через HomeAway і попросили забронювати. Оскільки це були святкові вихідні, у них був мінімальний термін тривалого перебування, який ми не змогли виконати через наш графік. Ми відхилили їх прохання додати додаткову ніч до нашого перебування, і нам сказали, що наше бронювання скасовано. Через кілька днів з нас все ще стягували плату, і компанія повністю не реагувала на їхні дії, щоб повернути наші гроші. Я б НЕ рекомендував працювати з ними.

Я вже кілька років із задоволенням використовую Railey Vacations для житла. Вони надзвичайно професійні, обізнані та доброзичливі, коли мова заходить про ваш досвід бронювання. Я би дуже рекомендував їм, коли справа доходить до потреб у оренді на відпустку в районі озера Діп-Крік!

Ми з дружиною відпочивали в районі озера Діп-Крік понад 30 років. Цього літа ми забронювали нашу оренду на канікулах у Рейлі протягом тижня, 4 липня. Через несподівану хворобу для одного з батьків стало очевидним, що ми не зможемо здійснити поїздку. Ми усно скасували відпустку з Рейлі та порадили, що їм доведеться перебронювати будинок, щоб повернути кошти. Незабаром після скасування, будинок було заброньовано повторно (ми простежили це за їхнім онлайн-календарем). У той час (у квітні чи травні) нам повідомили, що нам доведеться почекати до кінця липня, щоб отримати відшкодування для "цілей бухгалтерського обліку". Ми чекали. Наприкінці липня я зателефонував із проханням про повернення коштів і спочатку мені сказали, що ми ніколи не робили бронювання. (?) Потім, як тільки знайшли, було повідомлено, що витрати будуть братись із повернення коштів. Ми здійснили 2 платежі за власність до скасування, приблизно. 2200 доларів США +. Нам сказали, що нам відшкодують приблизно 1500 доларів США через витрати та адміністративні збори. 700 доларів США + плата за поїздку, яку ми ніколи не брали? Крім того, його було заброньовано, щоб у власника майна не було не по кишені. Це неприпустимо. Ми НІКОЛИ більше не будемо бронювати у Рейлі і рекомендуємо орендарям переконатися, що Вам не доведеться відмовлятися, перш ніж замовляти поїздку. Якщо вам цікаво, ми взяли страховку від скасування "Червоне небо". Я також звернувся до них, і вони вказали, що з тих пір, як минув цей тиждень, вони нічого не можуть зробити. Вони мали на увазі, що якби Рейлі зв’язався з ними, щоб повідомити, що наша поїздка була скасована в той час, коли ми це зробили, тож нам могли компенсувати. ДУЖЕ невтішний результат.

Ми дивовижно провели час у Deep Creek у Red Run 2-A-2! Кондомініум був одночасно затишним та містким. Я б абсолютно залишився там знову.

Відсутність емпатії та співчуття
Наша група з п’яти сімей зробила бронювання через Рейлі для поїздки на вихідні до Дня Подяки, щоб насолодитися вихідними у Діп-Крік до канікул. Ми зробили це бронювання за кілька місяців до того, коли почувались комфортно, де знаходяться номери COVID, і було знято багато обмежень. Швидко переходячи до середини листопада, номери COVID як в Пенсільванії (звідки родом була наша партія), так і в штаті Меріленд продовжували зростати, змушуючи обидва штати вводити жорсткіші обмеження та замовлення на поїздки. А саме, вимагати негативного тесту на COVID за 72 години до подорожі до цього штату та / або поставити карантин після повернення з подорожі протягом 14 днів.
Ми зателефонували Рейлі кілька разів протягом тижня або близько того, щоб побачити, чи будуть вони працювати з нами, враховуючи ці нові обмеження. Майте на увазі, для подорожі на 2 ночі нашій партії доведеться або пройти кілька негативних тестів, або повернутися додому на карантин. Останнє майже неможливо з огляду на те, що члени нашої партії працюють у галузі медицини та освіти. Це означає, що для дводенної поїздки це призведе до значного порушення як особистого, так і робочого життя.
Рейлі був незацікавлений і рішуче бездушний у своєму ставленні до ситуації. Наша група не намагалася скасувати бронювання або повернути наші гроші, ми намагалися перенести бронювання на відкриту дату (яких для власності було багато) після свят десь у січні чи лютому. Рейлі лише твердо тримався своєї політики, без винятків, ховаючись за тим фактом, що, хоча існували обмеження на поїздки, орендні агентства не закривались. Цю політику скасовують, платять додаткову плату в розмірі 300 доларів США та пропонують перезабронювати. Якщо вони не можуть перебронювати, дуже погано, ви повертаєте гроші, якщо вони можуть перебронювати, але перебронюють за меншу суму, ви винні різниці. Для 2-денної поїздки на майно, яке в будь-якому випадку буде сидіти без роботи, враховуючи поточну ситуацію з COVID.
Щоб не було непорозумінь, група повністю і повністю розуміє політику скасування. Ми просили, щоб у світлі погіршення ситуації з COVID та посилення обмежень на поїздки Рейлі вважав за добру волю та порядність співпрацювати з нами, дозволяючи нам відкласти поїздку. Натомість Рейлі вирішив сховатися за політикою. Отож, замість огляду того, як у той час, коли розуміння йде дуже далеко, і Рейлі працював із співчуттям, щоб допомогти нам, у вас є те, що представлено вище. Отже, п’ять сімей, які більше ніколи не використовуватимуть Рейлі, і, сподіваємось, незліченна кількість людей, які читають цей огляд, роблять те саме. Якщо коли-небудь був час проявити емпатію та працювати з клієнтами, то зараз Рейлі не вирішив цього і вибрав жадібність та чіпляння політики.

Ми з родиною насолоджувались нашим перебуванням. Фотографії були дуже точними. Будинок був чистим, затишним і красивим, а краєвиди захоплювали дух. Це була моя перша оренда у Рейлі, персонал був надзвичайно доброзичливим та корисним. Я повернусь у квітні.

Цей відгук призначений для Cooper Canoe Deep Creek Maryland для проживання 1-8 червня 2019 року. НЕ ЗДАЙТЕ В ОРЕНДУ! Опори перед озером без огляду на озеро. Після прибуття багато речей було дуже помітно, але одна річ полягає в тому, наскільки не вітаючи зовнішність будинку. Спереду було так брудно, а задня палуба була вдвічі гіршою. Місце гриля було настільки поганим, що ми навіть не потрудились смажити на грилі. Шлях до озера був дуже зрілим. Док Сліп # 11 не міг навіть помістити Понтонний човен. Будинок каже, що вміщує 20. Ну, на кухні був такий маленький сміттєвий бак, що нам довелося вийти і купити новий. І 1 сотейник, 1 9 х 13 і 1 горщик і 1 сотейник. Побито 4 стільці для кухонних барів, 2 головні душові кабіни для ванної, пару стельових вентиляторів та розсувні двері. Килими у господаря 1-го поверху були страшенно брудними. Якщо у вас хтось спить на диван-ліжках, принесіть топпер. Вони були абсолютно жахливими. Навіть діти не спали б на них. Дуже, дуже розчаровує щодо суми грошей, витрачених на перебування в Купер Каное. Я б не рекомендував його своєму найлютішому ворогу!

Ми з сім'єю дуже насолоджувались перебуванням у будинку "Це прекрасне життя". Відпустка у Рейлі справді зробила все таким приємним та легким. В будинку було все, що нам було потрібно, і більше, незважаючи на відсутність виду на озеро, хоча це озеро, ви насправді не можете його побачити через дерева, але я припускаю, що будинки навколо не мають права їх вирубувати, тому що всі будинки навколо нас також були такими. Однозначно повернеться колись і знову використає Рейлі!

Ми дуже розчаровані в управлінні нерухомістю компанії Railey Vacations і будемо шукати об'єкти, якими керують інші компанії, для подальшого перебування в Deep Creek. Ми зупинилися в кінці червня / на початку липня 2019 року. Ми вибрали помешкання порівняно з іншими, які ми розглядали, виходячи із заявлених зручностей, включаючи гідромасажну ванну як найбажаніші зручності. Після прибуття ми відразу помітили, що трава не була скошена і була приблизно 18 висотою. Кілька годин пішло, щоб Рейлі звернувся до газону. Коли ми відкрили гарячу ванну, ми швидко помітили її зелений колір і неприємний запах. Після декількох годин очікування спеціаліста з технічного обслуговування, відповідь полягала в тому, що гідромасажну ванну потрібно було злити, поповнити та повторно нагріти (тому жодної гідромасажної ванни вдень / ніч 1). Наступного дня, провівши час на озері, ми повернулись до яскраво-оранжевої / мідної води у гарячій ванні. Ми знову зателефонували до Railey Maintenance. Той, хто відповідав на дзвінок у Railey Maintenance, сказав, що знадобиться кілька годин, щоб технік подивився це. Вона заявила, що впевнена, що це добре використовувати. Вона заявила, що в цій місцевості глибокого струмка відомо, що у воді є підвищений рівень заліза / металів і що вони звернулися до цього з власником будинку. Тим не менше, вона продовжувала стверджувати, що це нормально використовувати, але вона надішле техніка, якщо ми насправді хочемо. Я сказав їй відправити техніка. Ми чекали на тех. Він перевірив рівень води та вміст заліза / металів, які не відповідають таблиці, і справді, порадив, що ми не потрапляємо в гарячу ванну, оскільки рівні заліза / металів були вищими, ніж хтось повинен подумати про занурення. Тож знову злийте, поповніть і розігріти, з деяким марним сподіванням, що вода якось не матиме надвисокого рівня заліза / металів. Ви розумієте, ми не мали гарячої ванни протягом усього нашого перебування. Але знаючи це, Рейлі все ще наймає цей будинок з гідромасажною ванною як бажане задоволення. Нарешті, після прибуття 1 із 2 сміттєвих баків був повністю заповнений і дуже прогірклий, і явно не спорожнявся за пару тижнів. Ведмеді, звичайно, люблять прогоркле сміття, і наш син вийшов з дому і був здивований ведмедиком і в межах 20 футів від нього. Потім ведмідь розірвав смітник. Це питання РЕЖИМНОГО технічного обслуговування, які Railey повинен був виконати без збоїв, щоб забезпечити гостям, включаючи нас, приємне, безпечне та безтурботне перебування. Ми були б раді, якби не контактували з Рейлі під час нашого перебування. Через кілька тижнів після нашого перебування Рейлі знадобилося розглянути питання перед комітетом, щоб визначити, чи запропонують вони якусь компенсацію. Потративши час на відпустку та багато часу після моєї відпустки, займаючись цими проблемами, Рейлі запропонував лише образливо невелике відшкодування ціни, яку ми заплатили. Уникайте властивостей, якими керує Рейлі.

Моя родина відпочивала на озері Діп-Крік, оскільки батько був немовлям. Рейлі ЗАВЖДИ найкращий. Ми в останню хвилину прийняли рішення запланувати відпустку, і було дуже мало можливостей, але вони знайшли нас ідеальним місцем на тиждень!

Це був абсолютно чудовий будинок для відпочинку. Люкси з ванними кімнатами обов’язково повинні бути для моєї бригади. Прогулянка до озера коротка і легка. Топка була абсолютною насолодою ... і гідромасажна ванна була чудова. Великі ванни з джакузі всередині будинку також були феноменальними. Я б точно зняв цей будинок ще раз. І реєстрація, і виїзд були дуже легкими.

Ми чудово провели час у Wine and Roses. Будинок був викладений ідеально та чудове розташування, але ми були трохи розчаровані чистотою та безліччю дрібних проблем з обслуговуванням. Будинок потребує TLC і, безумовно, глибоку чистоту. Основними речами були змішувач для ванної в душі над гаражем, ми важко відключили його. Ручку пальника на газовій плиті також важко було вимкнути, а решітка холодильника під холодильником була абсолютно брудною. Не ідеально для 7-місячної дитини, яка повзає навколо. Думаю, суть в тому, що ви платите таку суму грошей, і всі ці проблеми викликають розчарування.

Ми орендували місце під назвою "Регулювання висоти" у Railey Vacations. Сам будинок здебільшого був чудовий. Нашими головними проблемами з цим прокатом були всі перерви у нашому перебуванні.

Будівництво тривало в будинку, коли ми прибули в оренду, добре після нашої запланованої реєстрації. Вхідні двері були повністю перекриті будівельною технікою. Вони продовжували свою роботу без вибачень близько години після того, як ми прибули. Потім це будівництво відновилося рано вранці нашої каси, яка також була помітно розміщена в тихі години (до 8 ранку).

Пожежна сигналізація почала спрацьовувати о 5 ранку нашого останнього ранку, і не було можливості її вимкнути. Усі пожежні сигналізатори були підключені до мережі та синхронізовані, тож увесь будинок не спав. Оскільки ми всі були готові, ми мали побачити, як будівельна бригада прибула до 8 ранку, щоб почати користуватися своїм енергетичним обладнанням. Незабаром після цього прибула служба гарячої ванни і хотіла потрапити в оренду, яка також була до нашого часу виїзду.

Ми розповіли Railey Vacations про ці проблеми, і вони не взяли на себе відповідальності. Вони сказали нам, що вони є лише бездушним розпорядником нерухомості, тому вони нічого не можуть зробити щодо таких типів проблем.

дуже хороший чистий будинок. Ми залишились у ранковій зірці на мої вихідні на вихідні. 6 пар багато місця. Нам дуже сподобалось наше перебування! Не можу дочекатися наступного разу :)

Ми зупинились у About Time минулими вихідними. Власність була дивовижною. Я був вражений розміром будинку. Власність була теплою та привабливою. Я би порекомендував це помешкання всім, хто подорожує групами з 7 осіб і більше.

Я б повністю рекомендував зупинитися у Railey Vacations. Просторий будинок і надзвичайно тепле взимку з дивовижним видом. Служба споживачів була на місці. :)

Вони пообіцяли нам, що прийти, коли йде сніг, не було великою справою, тому що вони сказали, що будуть орати кожні 4 дюйми. Плуги не прийшли до часу виїзду. Ще гірше, хлопці, що керували плугами (які були працівниками Рейлі), сказали, що компанія здала водіїв в оренду, щоб прибрати де-небудь де. Вони не дбали про нас до оплати.

Нам сподобалося наше перебування в Саммерсайді! Власність була такою ж красивою, як і рекламована, а вартість була дивовижною. Процес бронювання та реєстрації був детальним та зручним. Ми неодмінно забронюємо ще раз із Railey Vacations.

Приємний будинок, гарне розташування, хороший сервіс від компанії-проживача. Напевно залишився б на горі ще раз!

Будинки слід оглянути до того, як приїде сім'я. А якщо вони є, ПОСОРАЙТЕСЯ ЗА ЖИВОПОЛІЗНІ ВІДПУСКИ: ГАРЯЧА ВАННА ЗЕЛЕНИЙ ТРАНСФІКЦІЇ НЕ УВИМКНУТИ (служба обслуговування клієнтів діяла так, ніби це їм було незручно) вони двічі виходили, ніколи не працювало, деталі посудомийної машини де в посудомийній машині, (COVID: це зробило нас дуже незручним, не кажучи вже про те, що ми мали мити посуд вручну до і після того, як ми з’їли) килим ПРОСТО ВАЛОСИЙ, павутина в кожному куточку будинку, а зовнішні меблі брудні та зламані. Одна чудова річ СІМЕЙНИЙ ЧАС НА ОЗЕРІ з чудовою погодою, .. ніхто не хотів бути вдома!

Наше місце було у сумній формі. На дверях спальні бракувало дверної зупинки, а одна з петель була вільною. Підлога була брудна. Деякі розсувні скляні двері було так важко відкрити, що дорослі мали проблеми. Це питання безпеки, люди. Список можна продовжувати і продовжувати. Немає гордості за власність.

Наше перебування у каюті Рейлі було чудовим. Господарі вкладають таку думку в декор і все, що нам потрібно. У нас було достатньо місця для 5 людей, а ліжка були такими зручними! Чудовий простір для сімейних зборів. Хоча останні 2 дні йшов дощ, нам було дуже весело, граючи в ігри та головоломки, які були в підвалі.

Будинок був чистим та добре обладнаним, а перебування біля вершини ліфта було зроблено для чудових спостерігачів за людьми!

Персонал був грубим і непрофесійним. Коли ми запитали про перепланування через COVID 19, вони нам не дозволили, навіть якщо ми придбали страховку. Скасування коштувало нам понад 500 доларів. Ми їздили в Діп-Крик протягом останніх п’яти років і любимо цей район. Ми більше не використовуватимемо Railey Vacation.

Великий досвід роботи з Railey Vacations! Я запланував поїздку на 26 років у відпустку Ritz At The Lake та Railey, що полегшило бронювання та передачу будь-яких проблем та питань!

Я заплатив за ранню реєстрацію, але коли прибув, будинок все ще готувався, тому я зателефонував, і Рейлі не тільки повернув нам гроші за ранню реєстрацію, але також забезпечив додаткову пізню реєстрацію!

До того ж, у наш день виїзду йшов сніг, що трохи ускладнило виїзд з нашого крутого шляху, заїхав, і Рейлі дозволив нам залишитися трохи довше, щоб проїзд міг лікуватися для безпечного виїзду. Я обов'язково забронюю в майбутньому, це справжнє обслуговування клієнтів. Дякую!

Весь досвід роботи з Railey Vacation був чудовим. Ми вчасно отримували електронні листи про наше перебування, персонал біля місця реєстрації був чудовим, наш кондомініум був доступний раніше, ніж обіцяли, і місце, в якому ми зупинились, було дуже чистим. Місце насправді було набагато більше всередині, ніж ми очікували від картинок. Ми закликали вирішити незначну проблему з дверима, і вони надіслали когось, хто звернувся з цим питанням. Ми були дуже задоволені і плануємо знову скористатися Railey Vacations.

Ми медовий місяць у каюті закликали Воду у Небі, і це була фантастична подорож! Будинок був чарівним, чистим і відчував себе як наш власний дім. Так вітаю! Ми обов'язково забронюємо ще раз! Не можу дочекатися повернення!

Рейлі зробив всю відпустку без напруги. В орендованому нами будинку було спокійно, а озеро було прекрасне.
Ми прекрасно провели час !

будинок потребував: фарби та озеленення. Гідромасажна ванна та зовнішній гриль були дуже брудними та непридатними для використання

Дивовижно гарний будинок із усім необхідним для затишних грудневих вихідних для великої групи. Будинок виглядав так само, як фотографії, тільки краще. Реєстрація заїзду та виїзду не могла бути простішою, весь персонал був привітним та ефективним. Ми настільки чудово провели час, що плануємо здійснити щорічну подорож. Дякуємо власникам будинків та Railey Vacations. Дуже рекомендую!

Ми з сім'єю протягом багатьох років орендували багато будинків на озері через Railey s, оскільки вони забезпечують доступ до дивовижних якісних будинків! Люди професійні, оренда офісу бездоганна, а процес реєстрації / виїзду простий.

Найкраще - наскільки вони поступливі! Сплативши 2 з 4 внесків, моя сім'я зрозуміла, що ми не можемо піти на майбутню оренду наступного місяця, оскільки у нас є люди, які мають високий ризик зараження COVID-19, тому нам довелося скасувати. За буквою закону, вони могли просто зберегти наш депозит, і ми були б збиті, але вони повернули нам повне відшкодування !! Це було так приємно з них. Ми дуже вдячні, і ми продовжуватимемо використовувати їх точно. Дякую Railey s !!!

Рейлі був чудовий від початку до кінця. Дуже корисний при виборі орендованого будинку, який ідеально підходив для наших потреб. Вони спростили підписання всіх відповідних документів. Коли для відкритого гриля не було газу, його замінювали протягом години.
Я, звичайно, буду використовувати знову, сподіваюся, наступного року.

Я неодноразово брав у оренду у Railey Mountain Lake Vacations, і після цієї "відпустки" це, мабуть, буде востаннє. Ми зупиняємось у шале Marsh Hill на Марш-Гілл-роуд біля курорту Wisp. Після прибуття ми виявили, що кран ванної кімнати наверху тече, сміття не працює, холодильник не охолоджується і телевізор у підвалі не працює. Я зателефонував у першу чергу в понеділок вранці на обслуговування, і вони послали жінку перевірити телевізор. Вона перевірила це та повідомила нам, що нам потрібен новий телевізор, тому що на старому був знятий кабельний зв’язок. Вона сказала, що хтось принесе нам новий телевізор. Приблизно через годину вона повернулася перевірити телевізор ще раз і працювала над ним більше години, а потім сказала, що нам доведеться почекати, поки Comcast прийде в середу між 8 ранку та 12 вечора. Пізніше у понеділок чоловік, який займався технічним обслуговуванням, прийшов подивитися на змішувач та вивезення сміття. Виявляється, ущільнення крана були розстріляні, і він сказав, що його потрібно замінити, але він не мав повноважень встановлювати новий змішувач, і хтось із вищих за нього контактів буде на зв'язку. Зараз четвер, і ми нічого не чули, а кран все ще тече воду по всій ванній. Утилізація сміття «працює», але вам потрібно сильно і швидко затиснути кнопку, щоб вона запрацювала. Крім того, нам сказали, що холодильник просто недостатньо міцний для багатьох продуктів. Тож увечері у вівторок котиться, і ми помічаємо величезне миготливе червоне світло на коробці за межами власності. Я дзвоню в першу чергу в середу вранці, і мені повідомили, що це означає, що існує проблема стоків, і ми не могли використовувати воду, поки окружна каналізаційна компанія не вийде перевірити септик. Супер Прийшов хлопець із Comcast і сказав, що єдиною проблемою є те, що кабельна коробка не була належним чином підключена до телевізора, і він зафіксував це протягом 30 секунд після перебування тут. Хлопці з каналізації повіту приїхали в обідній час і сказали, що чекають, поки Рейлі дасть їм координати септика на території. Це сталося лише до 16:00, поки працівники округу чекали. Нарешті, ми змогли прийняти душ та користуватися туалетом після 5 вечора. Я зателефонував у відділ технічного обслуговування, щоб поскаржитися на всі проблеми та згадати, що кран все ще не відремонтований. Деббі з відділу технічного обслуговування сказала мені, що вона нічого не могла зробити, і їй доведеться перевести мене на "Гість". Я поспілкувався з Патрісією та пояснив, як я був незадоволений усіма проблемами, і в основному мені доводилось діяти як власник будинку, поки я мав насолоджуватися відпусткою. Не кажучи вже про те, що ми не могли вживати жодної води протягом цілих половини доби. Вона запропонувала принести нам воду в пляшках ... очевидно, вона пропустила суть. Вона вибачилася, але ще раз повідомила мені, що не має повноважень пропонувати будь-яке втішення, крім своїх вибачень. Сьогодні четвер, і у нас все ще є кран, що протікає, і холодильник, який не охолоджується. Я заплатив досить копійки, щоб залишитися тут з родиною, і це було величезним розчаруванням і непотрібним стресом, турбуючись про місце, яке я навіть не маю. Патрісія повідомила мене, що може передати мою скаргу начальству на щотижневій зустрічі, яка відбувається щовівторка, і вони вирішать, чи отримуватиму я компенсацію. Неймовірно. Ми взяли путівники з прокату від інших орендних компаній на наступний рік, тому що Рейлі довів, що в моїй книзі є неприйнятні стандарти та погане обслуговування клієнтів. Ну і до речі, вони НЕ регулярно обприскують комах. Якщо ви зупинитесь у шале Marsh Hill, сподіваюся, вам подобаються павуки. Зробіть собі послугу та пропустіть оренду у Railey Mountain Lake Vacations для ваших майбутніх відвідувань Діп-Крік. Такий сором, що одна з колишніх авторитетних компаній пішла настільки під гору.
ОНОВЛЕННЯ: Рейлі запропонував компенсувати мені витрати на одну ніч. Ми пробули там з 15 по 22 серпня. Мені запропонували відшкодування збитків у 29 серпня. Я ціную їх зусилля, щоб виправити ситуацію, і жінка, з якою я листувався, Шарлін, була дуже вибачливою та професійною. Я просто хотів би, щоб я мав з нею справу з самого початку.

Railey Vacations робив чудову роботу аж до того часу, поки ми не прибули додому. На жаль, виклик служби технічного обслуговування в суботу був проігнорований, тому ми провели весь тиждень без використання джакузі на першому поверсі будинку - там, де ми спали.

Список аномалій обслуговування був наданий Рейлі письмово та проігнорований.

Камін у сонячній кімнаті не працював, світло у сонячній кімнаті частково не працював, вентилятор у сонячній кімнаті не працював. Осадовий фільтр у водяній системі схожий на те, що він не змінювався роками. Розсувні двері до сонячної ванни не працювали. Екранних дверей у внутрішній дворик було вирвано з екрану - бризнувши на вітрі. У душі у ванній на 1-му поверсі відсутнє ущільнення дверей і розбризкується вода по всій підлозі. Льодогенератор одержимий - якщо ви просите кубики - ви отримуєте їх, а потім приблизно через 20 хвилин отримуєте більше кубиків.

Прибирання було достатнім - але ледве достатнім.

Підсумок - комусь потрібно отримати серйозні консультації.

Вони добре зробили роботу, повернувши нас додому після того, як нам вдалося замкнутись від нього, але я більше не брав у них оренду.

Будинок, в якому ми зупинились, був чудовим для нашої родини і мав велику ціну. Це було дуже просторе та мало чудові краєвиди на озеро. Ми дуже любили мати стіл, достатньо великий для того, щоб ми всі могли сидіти разом під час обіду.

Щоб трохи підібрати, два ліжка на першому поверсі були незручними та дуже скрипучими. У підвалі є проблема вологи, через яку пахне затхлим. Був невеликий осушувач, який допоміг, але там було досить сиро. Не вистачало срібного посуду для будинку, який підходить для багатьох людей. Крім того, срібний посуд, каструлі та каструлі були старі та не найкращої якості. Нарешті, важко було зв’язатись з кимось із Рейлі, який вів дорогу до нашої подорожі, і поки ми були в нашій поїздці. Мені доведеться зателефонувати їм у першу чергу вранці, щоб перейти до когось. В іншому випадку я залишив повідомлення, але, окрім одного разу, ці повідомлення не поверталися. Вони сказали, що відчувають велику кількість дзвінків, але їм слід було просто найняти більше людей, щоб допомогти відповісти на ці дзвінки.

На Різдво зупинився у фарватері на схилах. Будинок був таким же продаваним, прийнятно чистим і дуже просторим. Схема та зручності були ідеальними для нашого розширеного сімейного збору, і сніг випав, що стало додатковим бонусом! Була забезпечена гарна кількість дров, і ми точно її потребували, оскільки кілька ночей було 10 градусів. Тепло в будинку не могло встигнути, оскільки температура на вулиці зросла, а будинок погано провітрюється. Кухня була добре обладнана всім необхідним щодо каструль, сковорідок, посуду, побутової техніки, посуду тощо. Більшість орендованих будинків мало що стосується основних кухонних приладдя (ми привезли багато власного на всякий випадок), але цей будинок було буквально все. Вони навіть поставили нам мішок необхідного у вітальний подарунок.

Взаємодія з Рейлі була чудовою. Я зателефонував їм перед реєстрацією, щоб переконатись, що всі наші останні хвилини предмети в квадраті. Кожен телефонний дзвінок з офісом проходив добре і приємно. Ми двічі закликали до технічного обслуговування (неробочий одяг після прибуття та спека). Вони швидко відповіли. Загалом досвід був впорядкованим та безболісним.

Ми б точно зняли цей будинок ще раз, якщо плануємо відпочивати поблизу WISP і не соромлячись знову працювати з Рейлі.

Це було вдома далеко від дому ... Я та моя родина повернемося наступного року

Ми зупинились у Stars and Stripes, і це рекламувалося як наявність цілого будинку змінного струму, чого немає! Спальня на горищі та доповнення НЕ мають змінного струму! Будинок був дуже запущений. Нам довелося тричі дзвонити Рейлі, коли ми були там. Будинок був запилений, у ньому було кілька зламаних предметів, старі меблі, а зовнішня частина не трималася взагалі. Газовий гриль був чистим і не працював належним чином, тому нам довелося придбати новий гриль. Було приємно мати можливість залишитися біля озера, але один із власників міських будинків внизу дуже грубий до гостей. Було корисно проводити ігри в підвалі, але двох зламали разом зі стільцем. Після нашого повернення я надіслав Рейлі список скарг, і після наступних 3 разів вони сказали, оскільки я не підписав контракт, вони не визнають мою відповідь. Я дуже розчарований їх обслуговуванням клієнтів і НЕ буду здавати їх у найм знову.

У нас було чудове перебування! Будинок був гарним і мав мальовничий вид. Мені особливо сподобався весь декор вовка.
Ми справді трохи заблукали, намагаючись його знайти. Я б порекомендував більш письмові вказівки в матеріалах реєстрації, оскільки GPS, здається, не розпізнає місцезнаходження.

У мене було бронювання для групового будинку через Railey Vacations (заброньоване через Airbnb) на День пам'яті на вихідних. Ми забронювали цей будинок у лютому, задовго до того, як дізналися про майбутню пандемію. Airbnb пропонує різні рівні суворості для політики скасування. Приймач повинен вибрати політику скасування для свого майна. Наш будинок для відпустки у місті Рейлі мав найсуворішу політику скасування, вимагаючи скасування за 60 днів до прибуття (23 березня), щоб повернути 50% наших грошей. За тиждень до 23.03 я звернувся до відпусток Рейлі та Airbnb, щоб побачити, чи можна продовжити цю дату через невідомість пандемії. Airbnb заявив, що хост повинен запропонувати гнучкість із обраною політикою скасування. Коли я спілкувався з канікулами Рейлі, мені сказали, що Airbnb встановлював політику, і вони нічого не могли з цим зробити. Я знав, що це було неправильно, оскільки у мене було заброньовано 5 бронювань через VRBO та Airbnb на весну / літо 2020 року, а інші хости пропонували підвищену гнучкість у своїх політиках скасування. Однак, будь-яке спілкування з Рейлі, мені постійно повідомляли, оскільки ви бронювали через Airbnb, ви повинні дотримуватися їх політики скасування. Я не маю доступу до того, що це таке. Це просто неправда.

Отож, як група з багатьма проблемами зі здоров’ям і однією вагітністю, ми вирішили, що це не буде варте ризику поїздки та відпочинку поза штатом. Ми вирішили скасувати 23 березня і повернути принаймні половину наших грошей. Скасування було оброблено через Airbnb, і ми отримали 50% назад безпосередньо від Airbnb.

У травні на веб-сайті відпустки Рейлі була розміщена договірна мова, в якій говорилося, що якщо ваш будинок буде заброньовано на початкові дати бронювання, гості отримають усі свої гроші назад. Тож я продовжував стежити за веб-сайтом, і ось, ось наш будинок був зданий в оренду на вихідні до Дня пам'яті. 18 травня мені сказала Мішель (з Рейлі), що якщо будинок буде здано в оренду, я поверну решту наших грошей і що вони будуть оброблені наприкінці місяця. На початку червня повернення коштів не здійснюється. Тож я зателефонував і поговорив з Джен 9 вересня, і мені сказали, що обробка відшкодування може зайняти до 30 днів. До початку липня повернення коштів досі не відбулося. Тож я зателефонував 2 липня і поговорив з Райаном. Раптом мені зараз кажуть, що вони ніколи не отримували зарплату від Airbnb, а тому їм нічого мені повертати. Це відрізнялося від того, що було розміщено на їх веб-сайті в травні та про те, що розповідали мені інші працівники Рейлі за попередні місяці. Я знав, що це не звучить правильно, бо чому б Airbnb утримував решту 50%, тому я зателефонував Airbnb для підтвердження. 2 липня я зателефонував Airbnb, і вони підтвердили, що Рейлі отримала 50% у день, коли ми скасували (3/23). Я передзвонив Рейлі і поговорив з Кеті 8 липня, і вона сказала, що в їхніх книгах не вказано жодних платежів від Airbnb, тому їм немає за що повернути гроші. Коли я попросив поговорити з бухгалтерією, вона сказала мені, що надішле бухгалтерію електронною поштою та перетелефонує мені. Це було понад 3 місяці тому, і я досі не чув чуття від Рейлі.

Мені ясно, що Рейлі нажилася на наших медичних проблемах із поїздками через пандемію. Вони змогли здати майно в оренду та повернути всі свої гроші, і все одно відмовились повернути нашій групі гроші, які ми заслуговуємо назад. Їх обслуговування споживачів жорстоке. Я ніколи не мав справу з такою непрофесійною компанією і ніколи більше не орендував би в них. Брехня, дезінформація та відсутність зворотних дзвінків просто неприйнятні. З усіх бронювань, які я організував на весну / літо 2020 (з кількома переказами через Airbnb), це єдиний, який господар не бажав надати повне відшкодування. У мене було декілька хостів Airbnb, які змінювали дати скасування та надавали повне відшкодування, яке відрізнялося від встановленої політики. Рейлі відмовився це зробити і просто звинуватив Airbnb, що не є точним або справедливим. Шкода, що ця компанія вибрала прибуток (і в цьому випадку подвійний прибуток) замість обслуговування споживачів. Тримайся подалі від цієї компанії!

Ми зупинились у Falling Rock, і це було саме так, як було виставлено рахунок за одним суттєвим винятком. У зручностях перелічені гірськолижні пакети були включені, але коли я перевірив, як отримати до них доступ, мені сказали, що це помилка в тому, як було перераховано зручності. Слід зазначити, що це було вказано точно так само, як речі, такі як гідромасажна ванна, кавоварка тощо, які були спеціально для цього будинку. Хоча керівництво доброзичливо спілкувалося зі мною щодо цього, нічого не було зроблено. Сподіваємось, вони змінили список на правдивість.
Окрім цього, ми любили це місце.

Це була наша друга поїздка до Deep Creek. Наш прокат називався «Набережні мрії». Діп-Крик - прекрасне місце, як і планування будинку. Багато місця на набережній з доком.
Всім було чудово.
Однак є деякі речі, які потрібно вирішити, пов’язані з непрацюючим, зламаним або зношеним обладнанням.
Одна посудомийна машина не працювала, одна кухонна шухляда випала мені на ногу при відкритті, великі вікна, що виходили на озеро, протікали, коли йшов дощ.
Блок кондиціонера біля будинку біля басейну був розрізаний, і він просто сидів там, створюючи потенційну небезпеку для 8 маленьких дітей, які залишаються з нами, не кажучи вже про те, що будинок біля басейну був задушливим.
Розсувні двері до екранованого ґанку навряд чи могли зрушити з місця. Оскільки ми завжди маємо інструменти, розслідування виявило, що вся система колії порушена. Кілька інших розсувних дверей також було важко відкрити, особливо для маленьких дітей.
Ми сподівались, що витрата 13 тис. На оренду дасть вищий рівень якості.

Процес оренди будинку для відпочинку пройшов гладко. Усередині будинку було чисто, коли ми приїхали, багато сміття зовні, що не було адресовано попередніми орендарями.

Ми зупинилися в «Пригоди в раю». Будинок був великим і мав достатньо місця в спальнях, кожна з яких має ванну. Це було домашнє тварина але двір не був огороджений таким чином собаки не могли бігти. Вони справді мали провід на вулиці, щоб зачепити собак. Найбільший негатив у мене - це будинок не був готовий о 16:00. Я отримав кілька електронних листів про те, як під час коронавірусу вони не дозволяли ранню реєстрацію та пізню реєстрацію для глибокого очищення. Ми приїжджали з 4 години та прибули трохи раніше 16:00 з маленькими дітьми та собаками. Ми могли зайти до 18:30, бо будинок ще не прибрали. Прибиральниці не до 17:30 і прибирали поверхово. Ми виявили, що діти забруднені під одним ліжком, бруд і крихти під канапами. Зайве говорити, що це не те, що ті електронні листи говорили, що вони мали робити, і я був розчарований. У мене є фотографії, але я не бачу місця, щоб їх розмістити. Крім того, будинок зручно розташований з великою кількістю ігор, гідромасажною ванною, каміном та більярдним столом.

Я залишився тут минулими вихідними з якоюсь родиною на вихідних на сноуборді! Я не міг би бути щасливішим з будинком і з легкістю бронювання в Railey Vacations! Будь-коли я телефонував із запитанням, на яке вони відповідали, і ми раді допомогти та легко поговорити. Дякуємо, що зробили цю поїздку найкращою ще! Я буду абсолютно використовувати одне з їх властивостей у майбутньому.

Нам дуже сподобалося "Межі озер" Дуже добре призначені. Чудове розташування озера. Власники зробили житло дуже комфортним і включали багато зручностей. Ми, ймовірно, залишимось тут знову

У нас був дуже позитивний досвід роботи з цією компанією. Вдома було чисто, і у нас були незначні проблеми, які вирішувались протягом 24 годин після заїзду. Ми б найняли у них знову. Ми прекрасно провели час!! Дуже дякую!

Поки що жахливий досвід! У робочий час по телефону нікого немає, і я 3 дні тому надіслав електронний лист із проханням про допомогу. Я підкреслюю свою майбутню поїздку через їх непрофесіоналізм.

Лише кілька незначних мінімумів .... немає вказівок щодо роботи з теплом. Цілий день пройшов у холодному будинку за допомогою термостата, пізніше було повідомлено, що білі блоки на стіні були опалювальними приладами з пультами дистанційного керування. Камін в ігровій кімнаті не працював. Вода в басейні та джакузі взагалі не виглядала чистою. Я б запропонував розмістити перила біля кухонних дверей поруч із джакузі на відкритому повітрі - це легке та небезпечне питання безпеки. Окрім того чудового будинку
Інший

Наш досвід роботи з Railey Vacations був нічим страшним.
Вперше я повідомив їх офіс на веб-сайті бронювання VRBO, де вони рекламують свою нерухомість. Я прямо запитав, чи можна було б пізно виїхати, оскільки це був мій bday в день виїзду в понеділок, і хотів провести сніданок з друзями перед від'їздом. Це моє ввічливе повідомлення:
"Привіт! Ми - це група близько 20 друзів, які живуть і працюють в окрузі Колумбія, всі професіонали, віком від 35 до 40 років. В основному це пари з кількома одинаками. Бронювання помешкання на моє 40-річчя, це в понеділок, 15 червня. Враховуючи мій день дня - день виїзду, я хотів би запитати, чи можете ви розглянути можливість пізнього виїзду, щоб ми могли провести обід перед виїздом до округу Колумбія. Не могли б ви розглянути 15:00? Це було б важливо для нас. Якщо ви зможете прийміть це, я можу продовжувати бронювати на веб-сайті. дякую "

Це їхня відповідь: "" Ми не дозволили провести ранню реєстрацію або пізню реєстрацію з усім, що відбувається, і остання реєстрація може бути продовжена до 13:00, якщо ви хочете до 15:00, вам доведеться додати додатковий день ".

На підставі пропозиції про виїзд о 13:00 ми продовжили бронювання. ТІЛЬКИ ПІСЛЯ того, як ми здійснили оплату, вони повідомили нас, що фактична заповнюваність була зменшена до 10 через місцеві правила. Це було перше велике розчарування.
Ще гірше, через тиждень після того, як було зроблено бронювання, я зателефонував, щоб запитати про деталі реєстрації, і вони сказали мені, що виїзд був о 10 ранку. Я згадав нашу розмову, і вони сказали, що ніколи не пропонували виїзду на 13:00! Зателефонувало 1 годину по телефону та БАГАТО ФРУСТРАЦІЙ, поки я не зміг отримати дозвіл від менеджера на виїзд на 13:00, що вже було запропоновано в письмовій формі.

Тим не менше, в день виїзду ми отримали дуже агресивну прибиральну бригаду о 10 ранку, яку керівництво не повідомило про домовленість про пізній виїзд. У той момент я почав отримувати телефонні дзвінки від керуючої компанії з наміром "негайно звільнити майно, або ми зателефонуємо полісу".

Я ніколи не мав більш неприємного досвіду з прокатом. Не тільки керівний персонал був грубим, вони були настільки неакуратними, що навіть не згадали прибиральній бригаді про домовлену пізню реєстрацію виїзду і в підсумку погрожували викликати поліцію. НІКОЛИ НЕ ЗНИМО ми орендуємо цю компанію. Вони абсолютно не знають, що означає обслуговування клієнтів. Уникайте собі неприємностей і бронюйте у когось іншого.

Нещодавно я зупинився в домі, яким керувала компанія Railey Vacations, із сім’єю з чотирьох та ще двома сім’ями. 6 маленьких дітей, 6 дорослих.

Коли ми приїхали, наші діти були так раді грати на вулиці, але зовнішній водопровідний кран не працював. Я зателефонував тієї самої години, і ніхто не прийшов, щоб це виправити, незважаючи на наявність відкритого квитка.

Досліджуючи будинок, ми помітили надзвичайно потужний запах, що надходив із вітальні внизу та спальні королів. Так сильно пахло, майже котячою сечею.

Килим усередині будинку був брудним.

Технічне обслуговування з’явилося через два дні для вивчення запаху. Виявляється, міні-холодильник hd просочувався по всій килимовій доріжці вниз, покриваючи його цвіллю. Мало того, що на всьому протязі була видима цвіль, за холодильником також були дві мертві ЩУРИ.

Наші сім'ї робили все можливе, щоб уникнути все ще нижчого рівня, у всіх, хто залишився з симптомами алергії на цвіль ... особливо у маленьких дітей. Моя дочка, яка одна, все ще надзвичайно перевантажена, важко одужує.

На сьогодні, через тиждень ... вони запропонували нам 11% відшкодування за наші проблеми.

Ця компанія уникає наших дзвінків і відповідає лише електронними листами, щоб компенсувати нам смішно образливу суму, і не змогла зробити те, що правильно.

Моя мета - переконатись, що жодна родина не піддається ризику через поганий догляд вдома.

Якщо ви плануєте залишатися в таємниці, що найкраще зберігається у власності компанії Railey Vacations, я настійно рекомендую перевірити прес-форму та переглянути можливість вибору цього місця чи будь-якого місця, яке експлуатує ця компанія.

Ми використовуємо Railey Realty вже більше 15 років і НІКОЛИ не були розчаровані! Наші помешкання були чудовими, і я щиро оцінив, наскільки професійним є цей бізнес. Протягом усієї цієї пандемії я отримував щотижневі повідомлення про відкриття Deep Creek та про те, як діяти далі. Інструкції та інформація, що стосувались нашого будинку та Діп-Крик загалом, були детальними та короткими. Я порадив Railey Realty численним друзям, які шукають нове місце для відпочинку. Дякую тобі за все!