Students Loan Company(UK) Огляд

Архаїчний веб-сайт. Неможливо увійти в систему. Наче вони не хочуть, щоб їхні позики виплачувались. До всього іншого, грубі співробітники, які надягають свій найкращий роботизований телефонний голос рядками на кшталт "мабуть, книги для Mac не дуже зручні для користування нашим веб-сайтом, вам слід використовувати ПК" - чи повинен я, чи це ваш застарілий веб-сайт? Ненависть SLC.

Не звинувачуйте радників. Радники завжди роблять все можливе.

Вони телефонували мені щодня, попускаючи порожні погрози, незважаючи на те, що їм говорили дедалі індустріальнішою мовою, що я не маю наміру платити, і вони можуть розпочати судовий процес. Вони відхилили мою щедру пропозицію і просто продовжували переслідувати мене щодня. Моя єдина перепочинок полягала в тому, щоб зробити лорда Лукана (не вбиваючи нікого очевидно).

Чи є спосіб знизитися нижче 1 *?

Після 4 років боротьби з цією партією, щоб вони перестали красти мої гроші після повного повернення позики та повернення коштів, я дійшов висновку, що це один із двох варіантів:
ЩОБ - вони - керована купа некомпетентних клоунів
АБО - вони є кримінальними натхненниками, які проводять складне шахрайство, пов’язане з великими сумами чужих грошей.

Вони дають вам гроші, а потім хочуть їх повернути. Це не безкоштовно. Будьте попереджені. Може бути афера?

Плутане обслуговування клієнтів, постійно відмовлені системи, суперечлива інформація, роз'єднана система між Англією, Шотландією, Уельсом та Нью-Йорком. Повна суєта компанії, яка спирається, мабуть, на відсутність регулювання, підзвітності чи конкуренції. Має змогу нагородити жодної зірки.

Абсолютно жахливо, не знаю, як вирішувати прості питання - усього, чого можна було б уникнути, якби вони насправді спілкувались безпосередньо з установами

Радники з обслуговування клієнтів співчувають і намагаються з усіх сил допомогти, коли ви їм телефонуєте. Однак компанія, як правило, ігнорує дзвінки, повідомлення, соціальні мережі та розгляд скарг. Я починаю університет наступного місяця, жодних ознак мого графіку позик. Коли я врешті-решт потрапив до іншої частини компанії, вони сказали мені, що існує лише графік на 2019 2020 рік, а не той, який мені потрібен на цей рік. (Застосовано 7 квітня 2020 р.) Відсутність відповіді, відсутність допомоги плюс ціле навантаження на стрес. Не чудовий сервіс і дуже обмежене спілкування по всій компанії.

Можливо, гірше, ніж урядовий веб-сайт, довідкова служба також жорстока. Ви могли б подумати, що сплата величезної суми відсотків збільшить послугу, чи не так ?!

Нульові зірки - один із найгірших вражень від клієнтів, який ви можете очікувати, ще більш засмучує те, що ми платимо за цю послугу. Питання безпеки - це найбільший жарт, який вимагає інформації та датується понад 10 років тому з часу навчання. Я ніколи не стикався з організацією, яка запитує стільки особистих даних. Порадою, яку я отримав, було надіслати лист із моїми банківськими реквізитами, щоб отримати відшкодування! Справді? 2017 рік?

намагався з ними зв’язатись віками, жахливе обслуговування

У мене було кілька справді неприємних дзвінків, і я боявся бачити, як їх листи надходять нещодавно, і все здається набагато кращим. В основному корисний персонал.

Залиште мою заявку необробленою протягом 5 місяців.

Продовжуйте знову і знову піднімати вирішені проблеми. Отримайте сортування випуску, а потім через 3-4 роки, привіт! Лист, що знову містить те саме питання. Просто поза жартом. Негідна компанія

Зовсім марно - це не слово, і, присудивши їм 1 цілу зірку, деякі можуть сприйняти як надмірно щедру! Утримується віками і здається, нікого не можна турбувати, щоб взяти слухавку. Я хочу вимагати повернення коштів за переплату, але це здається неможливим завданням.

Цілком відверто я вважаю, що їх слід закрити!

неймовірно непрофесійно, грубо, коли ви телефонуєте, щоб здійснити платежі, вони відповідають дуже грубо. Мені хочеться, щоб я ніколи не ходив до університету

Ви можете отримати справді корисного та доброзичливого радника, або, можливо, вам повісять, чи піде найгрубіша і найдурша людина, але враховуючи, хто є парасольковою компанією та той факт, що вони не платять вище NMW, це може показати багато. Жалюгідне місце для роботи.

Гірше, ніж некомпетентний. Їх рада за замовчуванням - передати вас на студентські нагороди SAAS, в автоматичному повідомленні яких зазначається зателефонувати до Держкомрегіональної служби з питань платежів. Після 5 телефонних дзвінків, що стрибали між двома організаціями протягом цілої години, я нарешті попросив поговорити з кимось старшим та отримав потрібну інформацію за лічені хвилини. Новий графік виплат так і не надійшов. Страшна компанія.

Даремно ... Я переплатив свою позику, і вони продовжували брати гроші протягом 12 місяців. Тоді мені довелося довести, що я переплатив, розмістивши платіжні листки, оскільки вони не використовують електронні листи. Тоді їм потрібно 20 днів для перегляду та більше часу для окупності. Зовсім безпомічний і застарілий.

Я намагаюся зв’язатися з цим офісом по телефону з-за кордону протягом двох годин, лише щоб отримати заручений тон. Як ви можете сортувати свій бізнес, якщо ви не можете отримати доступ до представника!

Вражаючий досвід клієнтів і навіть найгірший досвід користування цифровими послугами - як так складно розібратися з виплатами в 2016 році !?

Найгірше обслуговування клієнтів, яке тільки можна собі уявити. Намагаючись поспілкуватися, я живу за кордоном і отримую додаткові збори щоразу, коли я роблю платіж, це поза їх розумінням. Також одинока сім'я, про яку вони, здається, не дбають. Майже знищив мою кредитну картку за ОДИН платіж! Не використовуйте цю компанію НІКОЛИ! Вони взагалі не спілкуються, і коли вони це роблять, це лише з ретельно сформульованими погрозами та вимогами щодо оплати. Слова зараз не виправдовують того, як надзвичайно розгніваний і розчарований я переживаю їх зараз. Я розумію, чому телефонна служба обслуговування клієнтів постачається в інші країни, не цікавлячи купу корпоративних дірок!

Кожні 6-9 місяців я отримую напівагресивний лист, я надаю докази, узгоджується справедлива щомісячна ставка, конкретний член персоналу каже, що це буде добре ще рік, а потім лише через 6-9 місяців процес повторюється. Стільки витраченого часу! Немає розуміння для тих, хто живе за межами Європи і має додаткові витрати на обмінний курс / банківський переказ.

Абсолютно некомпетентний

Я отримав лист із повідомленням, що я повинен оновити свої дані. Мені це вдалося зробити в Інтернеті, це було близько місяця тому.

Зараз я отримав інший електронний лист із повідомленням, що я повинен оновити свої дані. У мене проблеми з доступом до мого облікового запису, тому я в кінцевому підсумку зателефонував на офіційний номер телефону студентських позик, лише після того, щоб перейти до дзвінка, а потім суцільним тоном, ніби дзвінок було припинено.

Це майже так, ніби вони намагаються змусити вас не оновити ваші дані, щоб вони могли ще більше зацікавити ваш приємний невеликий борг, який ви зібрали. Яка огидна і аморальна практика. Я сподіваюся, що інші компанії можуть навчитися на серйозних помилках цієї.

Дуже жорстока організація, яка протягом останніх 4 років постійно розчаровувала і обурювала мене однаковою мірою. Застряг у 90-х з точки зору їхніх експлуатаційних можливостей, і я не міг залишити жодного позитивного коментаря.

Некомпетентний навіть не наближається. По-королівськи зіпсував мою виплату до такої міри, що ніхто не мав уявлення про те, що відбувається на землі. Вимагаю, щоб я надіслав їм свою платіжну відомість поштою (відмовився приймати по електронній пошті), хоча не міг запропонувати жодних пояснень щодо того, для чого вони це вимагають, або хто буде її бачити. Ідіоти.

Погодьтеся з частиною плутанини, але я розмовляв із консультантом з питань обслуговування клієнтів Лорен Томсон і радив би вам зв’язатися з нею безпосередньо. Не чекаючи, дуже корисно, я чую, як її керівник передзвонює вам із інформацією / альтернативними контактними номерами. Виберіть Лорен

Через помилковий зв’язок із SAAS вони все ще не підтвердили мій національний страховий номер. Я надіслав їм 2 листи і зателефонував принаймні 6 разів протягом 3 місяців, і проблема все ще не усунена. Я повинен здійснити 3 виплати із датою. Страшне обслуговування.

Я жив за межами Європи протягом останніх 5,5 років, і ця компанія викликала у мене більший стрес, ніж я хочу пам'ятати. Якби я міг залишити їм 0 зірок, тоді б! Як людина, яка хоче погасити борги, незважаючи на те, що перебуває за межами країни, ця компанія не полегшує спілкування. Немає присутності в контактному центрі в Інтернеті (електронна пошта чи чат), лише можливість надсилати їм документи електронною поштою протягом останніх 12 місяців та веб-сайт, схожий на щось із 90-х, все це в поєднанні з агентами, яким часто все одно чи потрібно допомагати. Змушує мене зрозуміти, чому люди залишають країну і перестають платити .... розберися!

Не завжди ідеально, але ніколи не виникало проблем при виклику, щоб вирішити проблему. Персонал був привітним та ефективним.

1 зірка занадто щедра. Робота зі студентською позичковою компанією, хоча проживання під наглядом є більш болісною, ніж ви можете собі уявити. Вони кажуть, що відповідатимуть на ваші електронні листи через 15 робочих днів, чого не трапиться. Робота з ними по телефону також надзвичайно болюча. Їх веб-сайт жахливий і аварійно завершує роботу при спробі завантажити документи, але вони відмовляються приймати будь-яку документацію по електронній пошті. Ніщо не має сенсу.

зробив терміновий дзвінок у п'ятницю о 4.30, повідомлення в офісі закрите.

Дав би 0 зірок завдяки страшному портьє. Такий грубий ! Але двоє людей, з якими я розмовляв у фактичних відділах, були приємними, тому я дав для них 3 зірки.

Абсолютна страшна організація, з якою потрібно мати справу, жодного номера телефону або контакту електронної пошти на листи, хоча останній дзвінок сьогодні представнику служби підтримки дуже допоміг

Практично неможливо зв’язатися, утримується більше 30 хвилин і страшне обслуговування клієнтів.

Дав би нуль зірок, якби міг, жахливе спілкування і я не знаю, як з чим поводитися.

Просто зателефонував їм туди і злякався деяких з цих відгуків. Мені пощастило отримати Лорен ... OMG, вона була такою корисною - дала мені деталі для студентської позики, визначила відсотки тощо.
Тобі Лорен я нахиляю капелюх ... ура !!!

Невідомий номер зателефонував мені у пошуках оплати, тому довелося відмовити, оскільки не було повідомлено про будь-які зміни. Спробував кільцевий SLC, але занадто довго утримувався, тому повісив слухавку. Можливо, вони не хочуть мого платежу? До речі, жахливе обслуговування!

*** Оновлення *** - Я покращив свій огляд до двох зірок, веб-сайт gov.uk приймає документи в Інтернеті станом на липень 2018 року, гарна робота!

Чесно кажучи, коли я був у Великобританії, мені дуже зручно було телефонувати їм та персоналу. На жаль, коли ви перебуваєте за кордоном, єдиний спосіб встановити контакт - це телефон або лист. Я думаю, якби вони запропонували електронну пошту для контакту, це змінило б життя всіх залучених.

Якби я не міг дати їм жодної зірки, я б. Абсолютно диявольський! І орган управління! Не витрачайте свій час на телефонні дзвінки, вони не можуть сказати вам абсолютно нічого. Чому вони взагалі існують ??

Подзвоніть лише, щоб вийти в чергу, а потім поставити на розподільний щит про викладацькі позики, а потім відправити мене до студентських фінансів Англії? серйозно, я забираю 15 тис. боргів протягом року, щонайменше вони можуть зробити, це правильно керувати цим місцем! Все, що я хотів зробити, - це оновити банківські реквізити.

Дуже застарілий процес, який швидко сприймає гроші, повертаючи їх. Майбутні студенти: Уникайте, якщо це можливо

Яка марна купа дебілів. Вони не мають моєї адреси правильної у своєму файлі, тому я маю піти на намагання надіслати електронний лист, оскільки вони не листуються електронною поштою для зміни адреси. Тож будь-яка людина могла позувати як я, надіслати листа та змінити на іншу адресу. Тоді як я можу надати всі інші дані, ніхто інший не може, наприклад, скільки я заплатив минулого року та національний страховий номер. Очевидно, хтось міг мати цю інформацію, але не хтось міг мати мою адресу. Стільки люті.

Чому такі базові речі, як оновлення моїх даних, є настільки складним завданням, яке вимагає заповнення анкет, їх розміщення та тижні очікування без відповіді .. Страшно, що ці хлопці обробляють такі великі гроші.

Чи є там порядні юристи? Пам'ятаєте пропущений продаж ІЦВ? Ви наступний SLC, змінюючи умови контракту в середньостроковій перспективі, приховані та непомірні збори ... З нетерпінням чекаємо вашого падіння.

Важко зв’язатись, завжди втрачаючи інформацію, яку надсилають, а потім надсилають листи із загрозою - прокляття мого життя.

Зараз я знаю менше, ніж раніше! Марна трата часу, грошей, зусиль та дихання.

Вони страшні, коли ти живеш за межами Великобританії. Так боляче щороку з’ясовувати, скільки ви їм винні. Вони завжди надсилають вам ворожі листи щороку ПІСЛЯ того, як ви надаєте їм інформацію, яку вони просять. Вони ніколи не приймають ніяких відгуків на борту.
Вони не можуть зрозуміти, як комусь за межами країни може бути важко зв’язатися з ним по телефону. Я знаю численних людей, які живуть за межами Великобританії, які перестали заважати собі платити, тому що так ускладнили це робити люди за межами Великобританії.
Просто абсолютний кошмар. Вони просто трапляються як зграя ідіотів. Я припускаю, що це пов'язано з поганим керівництвом на вершині, але важко сказати.

Взяв позику на ступінь магістра, щоб потім я був безробітним і переслідувався цими хлопцями. На даний момент університет - це просто пірамідальна схема, якщо ви не потрапили в бум технологій.

Веб-сайт просто відстій. Вся компанія просто відстій!

Мені дуже шкода людей, що відповідають на телефони. Система не підходить за призначенням ... від автоматизованого "сервісу" аж до відмов, що дозволяють завантажувати докази. Нам стягують ціле багатство, але ІТ-система марна.

Подзвонили мені про лист, який я отримав, що сказав, що переїжджаю за кордон на 3 місяці (ні). Потрапили до когось, хто проігнорував той факт, що мене пропустили протягом 2 хвилин. Він запитав, чому я телефоную, я пояснив про лист. Він розглянув питання безпеки та сказав, що тепер я маю доступ до свого облікового запису, і якщо є щось інше, він може допомогти. Я сказав так, той факт, що я отримав лист у відповідь на той, якого я ніколи не надсилав. Він пішов, о, дозвольте мені покласти вас на утримання, поки я перевіряю це, і мені повісили. Я не пам’ятаю його імені, але він не мав телефонної розмови і пробурмотів весь дзвінок. Абсолютна суєта для простого розслідування, і якби я міг дати нульові зірки, то мав би.

ЧОМУ МИ ЗРОБЛЕНІ, ЩОБ МИ УТРИМАЛИ БІЛЬШЕ ГОДИНИ О 9:00 ???????????????

Я не можу повірити, що ця компанія у 21 столітті не приймає документи електронними методами. Що саме відбувається з цією компанією? Де провидці, яких можна надихати, впроваджувати та змінювати на краще?

Найсмішніше, що з ними можна зв’язатись через соціальні мережі, але не електронною поштою, яка дивна ділова практика.

Докази не можуть бути завантажені цифровим способом. Тому, коли мене попросили надіслати банківські виписки, я сказав їм, що отримую лише цифрові копії, мені сказали роздрукувати їх і надіслати по пошті ....... 200+ сторінок, надісланих поштою, замість того, щоб їх можна було завантажувати. Дійсно розумно

Напевно, задав мені 10 різних питань безпеки. Нарешті запитав мою електронну адресу, підтвердив її, і вона запитала, чи є у мене інша. Я пояснив, що потрапив на сайт, тому точно знаю, що це правильна електронна адреса.

Чесно кажучи, я впевнений, що це насправді шахрайство, обсяг інформації, яку вони запитують.

Я звернувся до студентської компанії Loans Co. у Глазго з терміновим проханням спробувати розібратися у доступі до сайту Gov.uk більше тижня тому. Без відповіді. Я так переживаю, що пропущу термін. Будь ласка, допоможіть!!!

Кожного разу, коли мені доводиться телефонувати в SLC, мені залишається цікаво, чи є у них якась конкуренція там за те, хто встигає бути найгрубішим і найменш корисним для клієнтів. Я не пригадую жодної приємної розмови з ними. Мені потрібні віки, щоб отримати інформацію, яка ніяк не є складною. Леді, з якою я сьогодні розмовляв, навіть не підозрювала, що на номерах мобільних телефонів теж можуть бути коди країн: звідки ти взагалі береш цих людей ?! Веб-сайт дозволить мені увійти в систему, щоб лише негайно вийти з мене. Я хотів би просто надіслати їм електронний лист, але, мабуть, вони ще не чули про цю технологію. Можливо, у наступному столітті.

Тримайтеся подалі від цієї послуги. Зробіть усе, що не можете у них запозичити. Навіть якщо ви заплатите повну суму, вони все одно стягують плату. Нечесні злодії.

Некомпетентні люди, які працюють, не знаючи основ. Цікаво, як ви набираєте ... за якими критеріями ..

Дійсно корисний хлопець із кінця телефону. Дав мені всю інформацію, яка мені потрібна, нічого не було занадто багато клопоту, і він справді був прихильним до розгубленості.

Найгірша компанія за всю історію. Люди, які там працюють, абсолютно не уявляють, чим займаються. Я впевнений, що вони там, де вони є, бо знали менеджера чи щось подібне. Абсолютно розчаровує!

Огидна компанія. Грубий і непрофесійний персонал. Поспілкувався з менеджером Джонні Дьюзом, який повісив телефон, незважаючи на те, що не вирішив мої проблеми.

Абсолютно найбільш марну, некомпетентну та непридатну для цілей організацію ви знайдете де завгодно. Незалежно від того, чи хочете ви дізнатись, скільки ви заборгували, скільки ви повинні повернути, або навіть якщо ви намагаєтеся дати їм гроші, SLC не уявляє, що відбувається. Забудьте про борг, будьте повністю впевнені, що вам потрібна позика, перш ніж брати її, не в останню чергу, щоб заощадити собі біль від роботи з цими кретенами.

Некомпетентні, не здатні думати самостійно, повний менталітет "комп’ютер не говорить".

Можливо, найніміші та найнижчі люди на Землі. Чи проводять вони політику найму найменших людей, які можуть мати справу зі студентами університетів? Я майже впевнений, що у всій службі обслуговування клієнтів криваві пошкодження мозку. Отримайте все, що вони вимагають або скажуть вам письмово.

Спочатку мені сказали, що мені переплатили. Я подивився на лист, і на ньому не було номера телефону. Яка компанія, яка просить листування, не розміщує свої контактні дані на листі? Зараз я зараз утримую їх - через 25 хвилин, і я все ще чекаю! Якщо я перебуваю на затримці 45 хвилин, я розриваю їхній лист і відправляю його їм разом із квитанцією про телефонний рахунок !! Це ознака того, що має відбутися? Більше некомпетентності? Я щиро сподіваюся, що ні.