Tru-Comfort, Inc. Огляд

Я використовую їх як послугу з ремонту опалення та кондиціонування в житлі з 1991 року. Вони встановили всю систему в моєму будинку і з тих пір зробили хороші послуги.

У мене дуже унікальний дім, і інші пічні компанії не були зацікавлені у вирішенні складної проблеми. Джефф Франц не здавався, поки робота не була вирішена. Я не можу подякувати ні йому, ні технічним працівникам.

Зателефонував на ремонт мого котла. Було сказано, "котел має завал, потрібен новий котел за 11 500 доларів". Зателефонував DB, ​​конкурент, для 2-ї думки. Через 45 хв циркуляція води замінена, і котел працює, і котел не потрібен. Все добре. Двічі дзвонили у службу, щоб повідомити, що це сталося, але обидва дзвінки надходили на голосову пошту. Пропоную клієнтам бути обережними.

Ці вихідні вони полагодили мій кондиціонер і зробили гарну роботу. У мене немає проблем з роботою, яку вони виконували у мене вдома.

Жахливий досвід з установкою, подальшими заходами та завершенням. Покупець обережно !! Виберіть когось іншого, що ця компанія не буде робити хорошої роботи, не буде відповідати на телефонні дзвінки і змусить вас виривати волосся, намагаючись завершити свою роботу.

Мав щорічне технічне обслуговування 20.10.16 та сказав, що вони прибудуть у будь-який час після 12:00. Перетворюється на 430 .. Я телефоную в компанію, щоб побачити стан техніків і те, де я стою в списку. Цілий день ніхто не відповідає на телефон компанії. Вони зателефонували мені наступного дня, вибачившись. Говорячи це через надзвичайну ситуацію в сім'ї, бла-бла-бла. Переплануйте мене на перший прийом сьогодні, 28.10.16 між 8 і 9. Не 11 ранку. Я ще раз зв’язався з компанією, щоб дізнатись статус. Мені повідомила дама, що вони переносять додатки до н.е. Я маю бути вашим першим побаченням сьогодні після того, як ви зіпсували минулого тижня. Ну звичайно, дама не бере на себе звинувачення і стверджує, що вона перебуває у відділі "бухгалтерії", навіть коли минулого разу, коли я з нею розмовляв, вона була однією з надзвичайних ситуацій у сім'ї. Вони ніколи не збирались мені зателефонувати або ще раз повідомити, що не хочуть мені показувати. Ця компанія - ГОЛОВА!

Співробітники Tru-Comfort встановили новий блок. Я був дуже задоволений роботою та своїм загальним досвідом роботи з їхніми працівниками.

Чоловіки, які раніше приходили до мене додому, були дуже ввічливими та чистими. Вони подбали про те, щоб мій будинок був чистим, коли вони заходили в будинок і виходили з нього під час моєї установки.

Завжди хороший досвід роботи з Tru-Comfort Inc. Вони були професійними, доброзичливими, і це було швидке встановлення. Не вдалося попросити кращого обслуговування.

Я використовую Tru-Comfort вже майже 2 роки. Вони роблять щорічні огляди в моїй печі. Коли чоловіки приходять перевірити мою одиницю, вони ввічливі та доброзичливі. Вони завжди приходять у той час, коли кажуть, що збираються прийти, що приємно, бо це не надто перебиває мій графік.

Послуга для мене була першокласною. Скаже будь-кому, як я був щасливий з ними.

З самого початку я відчував, що вони були дуже чесними, пояснюючи мою ситуацію. Чудовий сервіс, настійно рекомендую їх.

Вони мають річний план передплати, на який ви можете підписатись, що було дуже корисно. Це підтримало мою піч в хорошому робочому стані, і це одна річ, про яку я повинен турбуватися.

Люди, які прийшли до мене додому, щоб встановити моє нове опалення та блок змінного струму, були чудовими. Вони були чемними та професійними. Вони змогли розповісти нам про процес і відповісти на будь-які запитання, які у мене виникли.

Tru-Comfort має надійний сервіс, який є задовільним!

Моя невістка згадала мені Tru-Comfort, коли ми шукали нову компанію для співпраці. Вони прийшли, коли сказали, що хочуть провести установку, і щороку надсилають листівку з обслуговування.

Ми дуже задоволені нашою новою піччю. Усі в команді були першокласними, дуже обізнаними, ввічливими, доброзичливими. Я є клієнтом з 1992 року і ціную увагу до деталей та чудовий сервіс.

Сервісний технік був дуже приємний, і я настійно рекомендую їх послуги кожному, кого я знаю!

Немає дзвінка, не показується для оцінки .. ми підтвердили оцінку за 2 дні до 8 ранку в суботу .. Через 30 хв ще ні слова .. Дуже непрофесійно

Послуга, як завжди, була приємним досвідом - від телефонного дзвінка до ремонтника. Вони були тут протягом 15 хвилин, і я навіть заявив, що це не надзвичайна ситуація. Денніс вирішив ще одну проблему, яку я мав, і сказав, що йому доведеться бігти до магазину, і він негайно повернеться. Він повернувся менш ніж за 20 хвилин і вирішив мою проблему. Дуже надійний.

Т. Барлетта.

Я знав їх ще до того, як вони стали Тру-Комфорт. Мені потрібен був складений великий проект, тому я використовував їх знову, як раніше. Екіпаж зміг вчасно все скласти для нас. Я б використав їх знову для великого чи малого проекту.

Я порекомендував Tru-Comfort Inc своїм друзям та родині. Раніше я використовував іншу компанію, але зараз використовую Tru-Comfort, і вони чудово виконали роботу, своєчасно виконуючи завдання.

Я все ще працюю над цим кошмаром з TruComfort. Близько двох місяців тому ми зателефонували, оскільки наш AC не працював. Вони вийшли і виявили, що воно заморожене. Ми давали йому розморозитися, а потім доводилося постійно закликати їх повертатися і перевіряти це, щоб вони могли побачити, де проблема лежить. Після того, як ми попросили когось повернутися і поставити фреон, нам все одно потрібен був хтось, хто побачив, де проблема - це витік, це щось інше, ми все ще не маємо уявлення. Довелося дзвонити і дзвонити і дзвонити, щоб хтось вийшов. Нарешті ми щось запланували, і що відбувається, НІХТО не з’явився. Я зняв роботу з вікна обслуговування 12-4, яке їх чекало. Я намагався надати їм переваги сумнівів, але потім поступився і зателефонував о 3:30, щоб побачити, чи збирається хтось приїжджати (оскільки вони кажуть, що зателефонують вам за півгодини до прибуття). Диспетчер, Сабріна, зазначила, що вони запізнюються на роботу до моєї, але точно приїдуть до мене додому на запланований термін служби, 5 годин обертається, потім 6, потім 7 - нічого. Немає дзвінків, щоб щось сказати, і вони прийдуть першими на наступний день - я знаю, хороше обслуговування клієнтів. Нічого. Потім мені довелося зателефонувати в п’ятницю, залишити віртуальну машину, і ніхто не передзвонив. Я навіть надсилав по електронній пошті і ще не отримав відповіді на це. Нарешті, я зателефонував 2 рази наступного тижня (на тиждень після того, як вони мали вийти) і поговорив з менеджером на ім'я Джей, який мав передзвонити нам, але не передзвонив у той час, коли він зазначив, що буде. Мені довелося зателефонувати йому - ще раз. Нарешті ми отримали зустріч, призначену на НАСТУПНИЙ тиждень. Подивимось, чи з’являться вони цього разу.

Щороку ми платимо значну суму за їх "Програму обслуговування пільгових клієнтів", яка дасть нам пріоритетне планування та пріоритетні екстрені служби, але це триває вже два місяці - як це "бажано"? Ви навіть не з’являєтесь на зустрічі!

ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів.

Послуга була зроблена ефективно та своєчасно. було гарне пояснення проблеми та рішення. Тайлер зробив чудову роботу.

Вони чудово відповіли на мої запитання та вирішили всі мої проблеми. Я б рекомендував їхні послуги кожному, кого я знаю!

Вони прийшли у щось заміненому на моєму кондиціонері. Вони дуже дуже професійні та ефективні. Мені було комфортно з ними. Вони навіть носять ці шкарпетки на ноги.

Хоча їх співробітники здаються компетентними, я не задоволений їх діловою практикою. Ці практики включають: 1) цитування 600 доларів для заміни двох конденсаторів на 5 доларів, 2) тиск на мене, щоб я негайно прийняв зазначену пропозицію (погрожуючи підвищити вказану ціну, якщо я негайно не погодився на роботу), і 3) надіслати мені рахунки за роботу що не було ані запитано, ані виконано. Через цей досвід я більше ніколи не буду робити бізнес з цією компанією.

Якби я міг скасувати з ними встановлення нової системи HVAC, я б. Численні телефонні дзвінки - все ще незадоволені галасливою, недостатньою системою.

Дуже задоволений своїм загальним сервісом. Мав новий водонагрівач гарячої води (старий був з 2000 року), нову піч (перероблену з нафти на природний газ) та встановлений центральний блок кондиціонування. Вони також зняли масляний бак. Їм довелося повернути мою установку на два тижні, бо вони були завалені. Я можу зрозуміти, оскільки багато людей чекають, поки похолодає, щоб свою піч підготувати до зими. Я не поспішав, тому мені було добре. Tru-Comfort був справедливим зі мною за ціною, і їх технічні працівники працювали в моєму підвалі протягом 4 днів, виконуючи роботу. Вони ввічливі, приємні та професійні. Загалом я був дуже задоволений їх роботою. Я б порекомендував їх усім.

TruComfort швидко відповів. Хоча справжня проблема була замаскована невдалою частиною, яку потрібно було замінити, було запропоновано справедливе вирішення вже виконаної роботи, щоб остаточно закінчити роботу. Вони були швидкими і терплячими з подальшими реакціями, щоб налаштувати нову систему для оптимальної роботи. Вони були приємними, корисними та обізнаними.

Я попросив їх приїхати подивитися та обслужити водонагрівач. Технік Трю Комфорт поговорила з моїм орендарем про стан печі та про те, наскільки це було небезпечно через її вік, і тепер вона хоче виїхати.

Я приймаю рішення щодо ремонту моєї власності, обертаючи свого орендаря проти себе, просто гарантую, що я ніколи не скористаюся вашою послугою і ніколи не рекомендую її. У моїй печі немає нічого поганого, вона має всі оновлені деталі. І я не вірю твердженню Tru Comforts про те, що мені слід повністю замінити свій 2-річний водонагрівач, тому що він "вистрілив"?!?! Я чесно думаю, що їхньому техніку платять за комісією, всупереч тому, що каже диспетчер.

Я настійно рекомендую Tru-Comfort та записав маму та її подругу на службу. Вони дуже задоволені отриманим лікуванням. Техніки найкращі.

Екстрений дзвінок до TruComfort був проведений ефективно та грамотно. Наш підрядник червоно позначив наш газовий пальник, а потім вказав надзвичайно високу ціну на новий пальник, тоді як старий пальник, який вони встановили 20 років тому, ще був на гарантії. Завдяки команді TruComfort у складі Джима Бааба та Дерека Смулла ми тепер маємо новий пальник за старою гарантією. Пальник встановили менш ніж за 24 години і врятували будинок від замерзання. Пальник випадково вимикався під час температури нижче замерзання, яку ми відчували на початку лютого. Якби ми чекали, поки наш оригінальний підрядник виконає гарантію, ми б все одно мерзли. Хоча я ніколи не дізнаюся, чи справді потрібно було замінювати пальник, принаймні ми застраховані від отруєння СО, і це справжній комфорт.

Ми використовували Tru-Comfort з тих пір, як переїхали сюди, пройшло вже майже 8 років. Вони зробили дуже гарну роботу, наскільки я можу зрозуміти!

Отримав із ними контракт на обслуговування. Перша служба сказала, що з моєї печі витікає вуглекислий газ, хто знає, чи вони говорять правду, але я все одно дозволив їх встановити. Після цього виникли проблеми з примусом їх з’являтися на щорічне технічне обслуговування. Минулої зими це було з третьої спроби, і цього літа вони знову не з'явилися. Вони не дзвонять і не кажуть, що їм довелося підштовхнути вас за надзвичайну ситуацію, вони просто не з’являються. Я з ними закінчив.

Мій досвід роботи з Tru-Comfort був освіжаючим. Так приємно було мати справу з такою професійною групою людей. Якби я не був вдома для якоїсь інсталяції, я б не знав, що відбувається інсталяція. Все було настільки акуратно та організовано. Очевидно, що ви високо цінуєте своїх клієнтів, і я сподіваюся на тривалі відносини з Tru-Comfort.

Зателефонував і хтось прийшов до мене додому для оцінки. Він прийшов і сказав, що я отримаю оцінку протягом 5 днів. Ось ми майже через 2 тижні і досі не отримали моєї оцінки. Думаю, я не буду їх переживати.

Техніки завжди добре обізнані, професійні та дуже корисні. Часто допомагаючи нам позначати наші елементи управління, щоб ми могли пам’ятати, як максимізувати нашу систему!

Tru-Comfort приїхав до мене приблизно тиждень тому для щорічної перевірки системи опалення будинку. Денні був техніком, який прийшов. Він був дуже ефективний, вчасно, і точно знав, що робити. Я впевнений, що все, що потрібно було зробити, було зроблено. Я коментував, що в моєму будинку було дуже сухо, і зволожувач повітря, мабуть, потрібно було відрегулювати, що він і зробив.
Я дуже задоволений Tru-Comfort, Inc.

Робота з Tru-Comfort - це чудовий досвід. Вони справді роблять додаткову милю, щоб задовольнити своїх клієнтів, і це не залишається непоміченим! Працівники, які встановлювали нашу нову систему Carrier Infinity, були дуже ввічливими та працьовитими, і я не можу подякувати їм та Tru-Comfort досить за все, що вони зробили.

Ми є клієнтами Tru-Comfort протягом 25 років. Ми завжди працювали на високоякісному обладнанні (газові печі, зволожувачі, нагрівачі гарячої води, теплові насоси та ін техніки, які ввічливо ввічливі і вчасно - і доброзичливі до наших собачих товаришів! Офісний персонал чудово призначав зустрічі, нагадуючи нам про зустрічі та дати контрактів. Ми рекомендуємо Tru-Comfort без застережень і з ентузіазмом - і я не пов'язаний ні з ким у компанії !!

З Tru Comfort легко працювати і дуже зручно. Ми робили з ними бізнес роками.
Негативні аспекти: чому вони встановили нашу систему, чому вони постійно відправляють своїх техніків із запчастинами (фільтрами), які не підходять ?! І чому б вони відправляли свого техніка для встановлення квітневого повітряного фільтра, а не віддавали йому ту частину, яку потрібно встановити ?! Звичайно, відбувається збій у спілкуванні між людьми, які призначають зустрічі, і техніками!

Замість цього перейдіть до LANDE Опалення та кондиціонування !! ... 14 градусів і піч зламана! Називається Tru-Comfort для аварійної служби. Я вже розібрався з проблемою моєї печі. Мені потрібен був запалювач із гарячою поверхнею. Технологія, яка повернула мій дзвінок, вказала мені типову ціну за дзвінок у службу (непогана). Однак він також цитує мене за частину додаткових 530 доларів США +. Я сказав йому, що я заплатив 40 доларів за ту частину кілька років тому, що жоден спосіб не коштував такої частини. Здавалося, це не вплинуло на нього. Він затримався з ціною в 700 доларів, щоб вийти і полагодити піч. Пізніше я зателефонував до LANDE опалення та кондиціонування повітря. Вони прийшли і полагодили піч, і за цю ж частину мені заплатили 55 доларів. ... загальний рахунок 202 долари. Замість Tru-Comfort їх слід називати Tru- "Злодії".

У червні / липні 2014 року я зв’язався з компанією Tru-Comfort для обслуговування зовнішнього теплового насоса Goodman. Постійною проблемою є те, що повітря, що виходить із вентиляційних отворів, було недостатньо холодним, щоб охолодити будинок, не кажучи вже про термостат, щоб вимкнути систему при правильному охолодженні. Перший технік вибрав лінивий вихід і пояснив, що котушки потрібно виправити та почистити. Наївно я виконав ці дії. 2-й технік сказав, що котушки були чистими, як вони були, і нічого кардинально не змінюватимуть. Потім йому довелося призначити 3-го техніка вийти на заміну клапана TXV на внутрішній панелі. Технік замінив клапан, і система працювала до кінця 2014 року. Тепер, коли вступає літо 2015 року, проблема знову з’явилася (вентиляційні отвори не виштовхують достатньо холодного повітря). Звертаючись до Tru-Comfort для подальшого обслуговування, секретар негайно захотів стягнути з мене ще 100 доларів за плату за послугу, яка буде заброньована ще на тиждень (тим часом я вже виплатив цій компанії 400 доларів + з минулого літа). Секретар пояснив, що послуга знаходиться на гарантії, але плата все одно стягуватиметься, оскільки технік, який вийде (зараз 4-й технік), "не знатиме, в чому проблема". Я пояснив проблему. У них є вся ця інформація задокументована з 2014 року, чи не так? Мабуть, ні. З тих пір я скасував запланований прийом і буду вести свій бізнес в іншому місці. На додаток до цієї компанії, яка використовує ледачі методи діагностики системи HVAC, здається, немає ніякого співпереживання для виправлення блоку. І це компанія, яка A.) встановила його спочатку і B.) Замінила на ньому деталі, але відмовляється відмовлятися від подальших зборів. Нарешті, компанія не пропонує цілодобову екстрену службу; немає зустрічей на вихідні; немає нічних зустрічей на тиждень; і всі техніки зручно виконують свою роботу до 15:00 щодня, тоді як більшість людей працює вдень. Не рекомендував би цю компанію нікому.

Ми були дуже задоволені професіоналізмом та ретельністю щорічної перевірки Tru-Comfort Inc у грудні минулого року. Співробітники офісу є найбільш корисними та привітними, коли планують це побачення. Ми продовжуватимемо вести з ними бізнес і рекомендувати їх іншим.

Я розмістив свій огляд на скріншотах, що додаються, оскільки я набагато перевищив ліміт символів. Мій досвід роботи з Tru Comfort був жахливим і розчаруванням. Дуже непрофесійна компанія з поганими навичками спілкування.

Я зателефонував Tru-Comfort, щоб прийти і дослідити мій блок змінного струму, який вони встановили 2-3 роки тому. Причиною дзвінка було те, що підрозділ видає неприємний шум, коли вперше натискає. Примітка - цей шум не буває постійно, проте я зазвичай помічаю це вночі. Пристрій настільки голосно, коли він штовхає, що розбудить мене від сну.

Коли технік вийшов, це було вранці, і він спробував змусити блок видавати цей шум, але, звичайно, поки технік був там, блок був надзвичайно гарним, коли він запускався :(

З огляду на це, все, що мені сказав технічний персонал, було те, що шум, який я чую, типовий для цього типу пристроїв, і що вони нічого не можуть зробити. Це пов’язано з типом компресора, який я маю. Він «вібрує», щоб рухати теплоносій, і залежно від того, де він зупиняється, може бути досить шумно. Отже, після того, як мені сказали, що це за задумом, я, звичайно, отримав ляпас із приємним рахунком у 100 доларів з усвідомленням того, що для виправлення проблеми нічого не було зроблено і що нічого не можна зробити для виправлення проблеми.

Мені важко повірити, що за задумом ці агрегати створені так, щоб звучати хаотично, ніби реактивний авіалайнер врізався через дах мого будинку. Якщо іноді при запуску буває приємно і тихо, чому б цього не зробити так, щоб завжди запускати так «за задумом». Мені просто здається справді дивним для чогось, що було досить дорогим, щоб бути таким чином. Ще більш дивним представляється те, що, мабуть, нічого не можна зробити, щоб виправити проблему.

На деякий час утримуйте та від’єднайте. Думаю, я знайду іншу компанію для встановлення нового HVAC.

TruComfort зіграв важливу роль у допомозі мені перевести на газ з нафти на моїй старій печі, і я подумки дякую їм за кожен низький місячний рахунок за газ, який я отримую.

Якби технік двічі виходив і не вирішував проблему, зателефонував втретє, і йому сказали, що вони збираються стягувати плату за те, що я знову вийшов, пояснив, що вони ніколи не виправляли проблему в перший раз, то чому б я знову платив $ 92,00 вони не вирішили проблему. Потім вони сказали, що, оскільки вони не роблять мене щасливим, вони повернуть мені гроші і я піду в інше місце. Як ця компанія залишається в бізнесі, якщо вони кажуть вам піти в інше місце? Яка компанія з ремонту змінного струму це робить?

Персонал дуже корисний і відповів на будь-які запитання чи занепокоєння щодо роботи, яку вони виконували. Я б рекомендував їх усім, кого я знаю!

Після багаторічної занедбаності я мав сервіс Tru-Comfort, який працював на мазутному котлі.
Технік був ввічливим і провів чудову роботу, повернувши мій котел до життя.
Я рекомендую використовувати їх щорічно

Ми регулярно проводимо технічне обслуговування наших блоків, що допомагає підтримувати їх чистоту та сучасність. Мені не доводилося вимагати будь-якої роботи, що добре, бо це означає, що вони виконують свою роботу, коли вони тут для дзвінків з технічного обслуговування.

Я простягнув руку, і Tru-Comfort був там
даючи мені безпеку та спокій
повторно HVAC
Дуже оперативно, професійно та інформативно!
Провідний чоловік Ден отримує мій голос!

Технічні спеціалісти компанії Tru-Comfort виконали чудову роботу, встановивши нашу нову систему Carrier Infinity і мають найвищий рівень професіоналізму. Ви дійсно бачите, як вони пишаються своєю роботою. Здається, вони завжди проходять додаткову милю.

Я використовую Tru-Comfort більше 20 років. Вони завжди приїжджають, коли кажуть, що хочуть, і надсилають листівки-нагадування, коли настає час якоїсь послуги. У минулому році я встановив новий пристрій, і я пройшов його технічне обслуговування лише один раз для перевірки.

Робота виконувалась у встановлений графік, і співробітники зробили велику роботу, повідомивши про себе прогрес.

Tru-Comfort швидко відреагував на наш початковий екстрений дзвінок, і всі офісні працівники та техніки, з якими ми мали справу, були чемними, стурбованими та обізнаними.