2020-2-4 7:40:31
ПЕРЕГЛЯД: 30.04.13 Змінено рейтинги якості на один...
ПЕРЕГЛЯД: 30.04.13 Змінено рейтинги якості на один рівень, а апеляція та обслуговування - на два.
Після публікації відгуку мені зателефонував директор з продажу вживаних автомобілів у Tynan's. Він дуже вибачився щодо ситуації і виявив стурбованість питаннями, про які я зазначив нижче, з 4/26. ДУЖЕ приємно було зателефонувати від когось, хто розумів ситуацію у Тайнана, і десь кілька речей було пропущено, і він спробував би все виправити.
Після цього досвіду моя точка зору трохи змінилася.
Я відчуваю, що якість хороша, але потребує роботи, оскільки мені довелося написати відгук, щоб хтось визнав помилки, які були допущені. Також той факт, що ці проблеми не мали бути на машині, яка продавалась на їхній партії. Вони заспокоїли мене, що це буде вирішено в майбутньому.
Зараз апеляція для мене відмінна, все, що мені потрібно було, щоб вони визнали помилки та взяли кредит на збої. Будь-яка особа чи бізнес, який визнає свою провину, коли належний термін заслуговує на мою похвалу та справу.
Рейтинг послуг змінився, оскільки врешті-решт проблеми були усунені, і, усвідомивши проблеми, вони визнали провину в помилках, які вони допустили в угоді. Вони запевнили мене, що хочуть мого бізнесу і зроблять все можливе, щоб зберегти мене клієнтом. Врешті-решт, все, що мені потрібно було зробити, - це виправити проблеми та вибачитися за кульгаву послугу, яку вони зробили та багато іншого. За це і я вдячний.
_____________________________________________________________
26.04.13
Щоб все було прямо, я купив уживаний автомобіль Non-VW у Tynan's. Це був єдиний у радіусі 300 миль, тому я буквально не мав вибору піти кудись ще. Це моя машина мрії, і я дуже щасливий, що знайшов її в Колорадо. Загалом процес продажів був трохи втомливим, але рухався, і я відчував, що отримав нормальну угоду, нічого вражаючого. Спочатку продавець був чудовим, незважаючи на деякі рибні звучачі історії, він був у порядку ... спочатку.
Тепер проблеми: Після підписання всіх паперів продавець ми в основному забули про нас. Він сказав нам повіситись, поки він пішов за інструментом, щоб я міг зняти номерні знаки на нашому старому автомобілі. Минуло 15-20 хвилин, і ніхто не заходив, ми були втомлені і голодні, тому ми використали монету, щоб зняти таблички зі старої машини і злетіли. Мені навіть довелося повернутися всередину, щоб висадити ключі від старої машини, продавець зник. Ми виявили проблему зі зламаною частиною на новому автомобілі, і нам сказали, що Тінан подбає про це, жодна проблема не з’явиться наступними вихідними, як вони мені сказали. Будучи ініціативним, я запланував зустріч із сервісом через тиждень, щоб виправити деталь, і після прибуття мені в основному сказали поїхати до дилерського центру виробників. Зазвичай це не велика справа, але я призначив час зі службою, щоб це зробити у Тайнана, щоб мене запитали, чому я там, і сказали, що мені потрібно кудись ще поїхати ?? Якби мені сказали, що вони не можуть нічого зробити, я міг би врятувати 1-годинну та 10-хвилинну поїздку в обидва кінці та поїхати до дилера OEM за 5 хвилин від мого робочого місця. Солодкі витрати мого часу та бензину Тайнана. Машині потрібні нові шини, немає біггі, очікується якийсь ремонт на б / в машині, тому я почав шукати розміри і помітив, що в машині є колісні замки. Тинанс не зміг дати мені ключі від замка колеса. Зателефонував їм, і вони не знають, що з ними сталося, тому мені потрібно, щоб дилер OE видалив їх і виставив рахунок Тайнану за послугу. Справді? Розбита деталь автомобіля, відсутня деталь автомобіля та холодні плечі після підписання паперів. Тайнан кинув м'яч 3 рази за перший тиждень, коли у мене була машина. Обслуговування клієнтів тут ДІЙСНО погане.
Загалом, не дуже хороший досвід у Тайнана, і я маю проблеми з наданням рекомендацій купувати тут. Я не маю впевненості, що вони зможуть зробити що-небудь, щоб допомогти мені, якщо машина вийде з ладу або потребує ремонту (як мій контракт на обслуговування говорить, що вони це зроблять). І коли ви підписуєте документи і отримуєте ключі, не чекайте від них нічого іншого, ви просто гаманець або кредитна оцінка. Це невдало, але це місце дало мені справді кислий смак, безумовно найгірший досвід, який я коли-небудь мав, купуючи ЩО-небудь.
Перекладено