2020-11-16 20:18:08
НЕБЕЗПЕЧНА ПРАКТИКА / ВИРАЗОВА ПОВЕДІНКА: якби я м...
НЕБЕЗПЕЧНА ПРАКТИКА / ВИРАЗОВА ПОВЕДІНКА: якби я міг оцінити їх нижче, я б. Одне, у що я завжди вірив, - це прозорі та чесні практики з шанобливою та культивуючою поведінкою, коли мова йде про надання послуги комусь незалежно від вашої галузі. Якось це втрачено в цьому місці. У прагненні підвищити ціни та отримувати прибуток, це місце зробило те, що я міг би назвати лише приманкою та перемиканням - я сказав представнику стільки, скільки мені пред'явили рахунок-фактуру на суму понад 60 доларів за заміну масла. Я не звинувачую бухгалтерію, оскільки їх роль полягає в тому, щоб обробляти рахунок-фактуру на основі отриманого квитка на обслуговування, однак, коли я замовник витрачає час, щоб призначити зустріч (що повинно бути процедурою економії часу, однак це зайняло 1-1 / 2 для завершення) і прибуває своєчасно, і його зустрічає консультант служби - є дві можливості повідомити їх про вашу "нову процедуру" - цього не було зроблено. У мене був шок від наклейки, і я порадив їм, що це просто заміна масла, до якого бухгалтер почав пояснювати, що було використано синтетичне масло, і почав пояснювати його переваги - я зупинив її (я прекрасно усвідомлюю її використання та заявляю переваги ), тому що я ніколи не говорив про те, що вони робили до цього. Потім вона звернулася до мене, і я несерйозно використовую це - джентльмен на ім’я Брайан Джонс - який каже мені (як виправдання того, що вони зробили), що галузь в цілому збирається синтетичну олію. Ось тут я маю ще більше заперечень, тому що ви ховаєтеся за тим, що не повідомили мене і ввічливо. Я порадив йому, що в транспортному засобі, якому 14 років, ти робиш щось подібне, тому що, як я знаю, практика відбувається лише з новішими транспортними засобами - тобто для порівняння - у мене є два Mazda, і лише 2016 рік розглядається з цим надане масло, я міг би переключитись, якщо хотів, але оскільки вік автомобіля і той факт, що він рідко ведеться, цього не вимагає. Я навіть зазначив йому цей факт, коли ми обговорили те, що я порадив йому, як невідповідне, коли він зайнявся зі мною примхливим ставленням, оскільки я пояснив, що мав би мати вибір, щоб не замінювати оливи, якби я знав, що вони роблять; його спростування - ти завжди можеш поїхати кудись ще. У цьому криється проблема з галуззю, так, я міг би піти кудись ще, але чому через це, оскільки вам повідомляють, що те, що ви зробили, є неприйнятним і може вплинути на те, чи вважають клієнти вас життєздатним варіантом. Я зарахую їх за коригування квитка; однак справжнім питанням у всьому цьому є галузь, яка шукає шляхи поштовху до зростання цін у горлі своїх клієнтів, а також безтурботна та нахабна поведінка представника. Давайте об’єднаємося та покращимо роботу, надаючи якісні послуги та розумні ціни, щоб ви перевищували потреби ваших клієнтів.
Перекладено