Airbnb Огляд

Обслуговування клієнтів - це абсолютний провал. І я не один, товариші подорожей Air BNB стикалися з тим самим.

У мене погане обслуговування клієнтів було в одній незручній і незручній ситуації. Я зайшов до будинку в Ірваїні, який був далеко від того, що було перераховано. Я всюди помітив дитячі іграшки та взуття, коли ми заходили до резиденції. Чоловік, який мене реєстрував, стверджував, що там він лише проживав. Він також заявив, що не мав ключа для мене, оскільки у нього був лише один. Тож він сказав просто використовувати ключ під килимком, що здавалося не безпечним.

Я поїхав захоплювати вечерю та свої сумки. Після повернення я виявив, що ключ не був під килимком. Хоча я перевірив двері, і на щастя вони були розблоковані. Я заходжу, щоб знайти господаря голим, що працює під кухонною раковиною. Справді? Потім я заходжу в кімнату, щоб спробувати переконати себе, що це лише на кілька ночей ... тоді мама з дітьми приходять додому. Тоді я зрозумів, що це дуже не те, що я підписав. Це була маленька 3-кімнатна квартира, в якій мешкали 2 батьки та 3 дитини. Такі речі слід повідомляти в списку. Я повідомив господаря, що я їду, і рушив до своєї машини, щоб зателефонувати в службу обслуговування клієнтів.

Представник, з яким я розмовляв (який також претендував на посаду менеджера, тому долар зупинився на ній), був меншим розумінням ситуації. Коли я пояснив незручний сценарій заходу в будинок лише для того, щоб знайти дорослого чоловіка непристойним і працювати на мийці, вона продовжила стверджувати, що я знімаю лише кімнату, а не цілий дім, отже, це те, що воно є. Справді?

Потім я заявив про відсутність ключа або безпечний доступ до дому. Вона запитала, чи я сфотографував ... те, про що я просив, немає ключа під килимком? Потім я сказав, що просто хочу скасувати бронювання і знайду альтернативне місце для проживання ... зараз о 9:30 зауважте. Ну, я отримав часткове повернення коштів, але Air BNB повернув мені гроші лише за 1 з 3 ночей, тому що я скасував після реєстрації. Що? Навіть готелі зберігають ночівлю лише на 1 ніч, коли ви скасуєте в останню хвилину з ними.

Після декількох марно витрачених електронних листів туди-сюди з представником протягом наступних кількох днів, вона нарешті запропонувала мені попросити про повернення грошей у господаря. Я зробив це, і зміг повернути собі вартість 2 ночі.

Очевидно, що обслуговування клієнтів для гостя не є пріоритетом. Очевидно, це справедливо для непристойної витримки, небезпечних обставин та неточних списків. І удачі, якщо ви телефонуєте, щоб поговорити з кимось. Я зателефонував учора і відмовився, протримавшись понад 30 хвилин. Ось я знову на затримці через 27 хвилин і рахую. І я телефоную лише тому, що забронював номер лише для того, щоб прохання про його скасування було відмінено господарем, але я прошу скасувати його, що не для них, а для мене.

Я б не рекомендував цей сайт нікому. Для початку я забронював квартиру на 5 ночей і про багато речей збрехав господар. Вона сказала нам, що буде стоянка для відвідувачів, тому що у нас було два транспортних засоби, і коли ми туди дійшли, додаткової стоянки не було десь поблизу. Нам довелося припаркуватися приблизно за 10 хвилин від місця, де ми зупинялись. Мало того, але господар не залишив ні посуду, ні основного кухонного обладнання, і не реагував. На додачу до цього, місце пахло витоком газу, а там були також електрики, які працювали за межами будівлі .. Отже, ми були там близько 2 годин, і ми виїхали, тому що запах, разом з багатьма іншими речами був жахливим.

Тієї ж ночі я зателефонував Airbnb, і вони сказали мені, що спробують поговорити з господарем і подивитися, що можна зробити, і господар відмовився повернути нам будь-які наші гроші. Потім я отримав електронне повідомлення про те, що мою справу закрили, і мені запропонують лише $ 100,00, що було смішно, оскільки я не пробув там більше 2-3 годин. Спочатку мені потрібно було місце для проживання, тому що ми пошкодили наш будинок, і я не зміг зв’язатися з Airbnb протягом необхідних 3 днів, тому що мав справу з домашніми речами. Коли я спробував увійти знову до свого облікового запису, це не дозволило мені увійти, тому я зателефонував Airbnb, щоб обговорити цю ситуацію. Вони повідомили мені, що якимось чином рахунок був скасований, і вони могли переглядати бронювання, але не могли нічого зробити, тому я отримував би дзвінок від менеджера чи керівника. Я зачекав кілька днів і не отримав жодного телефонного дзвінка, тож сам пішов далі. Потім я поспілкувався з людиною, яка сказала, що вона не може пройти автентифікацію, оскільки мого номера вже не було в справі .. а потім вона передала мене своєму керівнику, який був настільки грубим, що це було неймовірно.

Виявляється, працівник, який сказав мені, що хтось передзвонить мені, видалив мій номер з мого облікового запису, тому не було можливості автентифікувати мене. Керівник постійно говорив мені, що він нічого не міг зробити, він неодноразово повторював, що мені шкода, що я не можу вас автентифікувати, і це абсолютно правильно, ви можете поговорити з ким би ми не могли вам допомогти. Я сказав йому, що маю всі електронні листи та підтвердження мого бронювання, і він неодноразово відмовляв мені допомогти і казав, що я ніяк не можу отримати свій рахунок.

Отже, загалом у мене вийшло 960,00 доларів, навіть не просидівши одну ніч у цьому місці, мій рахунок, підтверджений моїми посвідченнями, магічним чином видалили, я втратив отриманий кредит і сказав, що не зможу поговорити з ким-небудь про це застереження, оскільки воно еквівалентно неіснуючому для них через видалення облікового запису. Крім того, менеджер відмовився мені допомогти або знайти рішення цієї проблеми, оскільки я мав усі документи, які мені могли знадобитися для підтвердження мого бронювання. Натомість він відмовився дозволити мені розмовляти з кимось і постійно говорив, що ніхто мені не допоможе. Досвід був жахливим, а обслуговування клієнтів погіршило його в 100 разів.

Я більше ніколи не замовлятиму через Air BnB.

Мій рахунок Airbnb раптово був деактивований! Я дзвонив кілька разів. Дав їм усі мої способи оплати та квитанцію з останнього Airbnb, в якому ми залишились. Всі відгуки про мене як про гостя були дуже позитивними. Вони стверджували, що я "порушив" Умови надання послуг, але не сказали мені, як !! Вони сказали, що надіслали мені електронною поштою, щоб попередити мене про це рішення, але я не скасував електронного листа від ЇХ. Вони в значній мірі володіють ринком оренди будинків для відпочинку .. Монополія. Зараз я не можу залишитися. Ми переробили наш сусідній будинок після смерті мого ФІЛ і планували його Airbnb. Не зараз! Я не порушив Загальні положення та умови ... але якщо ви їх прочитаєте, вони можуть деактивувати людину за все, що, на їхню думку, є важливим, жодним чином не захищаючи це ... і вони це чітко заявляють. Хто читає TOS на все? Неймовірно.
Вони мені сказали, що це технічна помилка з їхнього боку, і старший чиновник зв’яжеться зі мною. З дослідження Airbnb в Інтернеті ... цього не відбудеться.

Я був частим клієнтом Airbnb, поки мені не довелося відчувати найнеприязніші, химерніші та некомпетентніші служби обслуговування клієнтів у своєму житті. Я волів би спати в орендованому автомобілі, ніж будь-коли навіть подумати про використання airbnb знову. Вони справді не піклуються про своїх клієнтів.

Друг, який там працює, дозволив мені прийти в гості. Дійсно крутий макет. Розміщення конференц-залів базується на фактичних вітальнях, що приймають Airbnb. Безкоштовне харчування для всіх. Безкоштовне пиво та вино.

тримати час більше 1 години, щоб пережити день або ніч 7 днів на тиждень ... смішно!

Штаб-квартира AirBnB майже така ж крута, як і сама компанія. Все створено, щоб перевести вас в інший світ. Це справді чудове місце, щоб перевірити та випити кави.

Без анулювання Відшкодування не є звичайною практикою, і його слід дотримуватися. Якщо ви хочете повернути гроші гостям, зробіть це з власної кишені, а не з господарів. Подібно до того, як ваша політика щодо захисту господарів у розмірі 1 мільйон доларів не існує, так і ваша турбота про своїх господарів або гостей. Ваша система перегляду порушена, особливо коли гості чудово провели час і неодноразово говорили вам, як вони люблять ваше місце, але розумієте, що вони потрапили під крадіжку 10 інших людей, і їх просять заплатити за них, коли вони телефонують вам про "витік "отже, ви відправляєте сантехніка, який випадково повідомить вас про зайвих людей і про те, що вони розбили ванну, а вода струменіла внизу, поки п'яний гість приймав душ, заглиблюючись у стелю .... скільки б не було фотографій , скільки свідків, ви перетягуєте свого господаря по веселому кругообігу, щоб вам ніколи не заплатили ваш страховий поліс. І нехай гість залишить 1-зірковий відгук. Порушників правил слід розпочинати і не дозволяти їм залишати будь-який рев'ю. Якщо я ще раз почую "Не турбуйся", я зригну через телефон, коли і якщо ти коли-небудь відповісиш. Здається, це ФАЙД, але це лише один із моїх багатьох негативних ДОСВІДІВ.

Неблагонадійна, необережна компанія, найновіша клієнтська служба коли-небудь, вони навіть не хочуть відповісти на ваш електронний лист ... Я б ніколи більше не бронював їх. . .

Жахливий досвід. спинка розкладного дивана не змогла спуститися, ми припустили, що там була прихована кнопка, і залишили як було. Господар вимагав новий диван, і AirBnB стягнула з нього нашу кредитну картку. Апеляції не обробляються, вони просто роблять те, що хочуть. Орендуйте обережно.

справжнє обличчя проявляється в коронарній кризі. Неможливо знайти сторінки довідки, контакт не бажаний. Чати довідки закриваються ботами, після цього правила змінюються, і повернення коштів не здійснюється. Натомість просто фрази. Ви не знайдете тут справжнього обслуговування клієнтів. На мій погляд, AirBnB - паразит без власної служби.

Airbnb не захищає гостя. Господар має політику збитків на мільйон доларів. Вони можуть скасувати бронювання протягом 48 годин після вашого прибуття. Але як гість, коли ви бронюєте, ви замикаєтесь на угоді. Якщо ви з’явитесь, і місце розташування або місце не те, що ви очікували, ваш єдиний варіант - скаржитися. Бути в пастці в чужому домі дуже незручно. Політика їх повернення гостя насправді не існує. Це передбачає благання господаря, щоб він випустив вас. І навіть якщо вони це роблять, Airbnb не гарантує вам іншого місця або того, що ви можете заплатити те, що платили.

Я сказав їм, що почуваюся небезпечно по сусідству, і вони сказали, що господар не відповідає ні за що поза домом. Коли я згадав в оголошенні говорилося, що повноцінна кухня та перелічено всі речі, яких у неї не було, вони сказали, що повноцінна кухня може означати різні речі. На кожному кроці вони захищали господаря та його гроші. Найцікавіше, що Airbnb ніколи не ступає всередину орендованого майна, щоб схвалити це.

Вони заявляють, що є третьою стороною. Вони як Ebay роки тому. Пам'ятайте, покупці отримували шахрайство. Вони придбали б щось і сфотографували це. Довгий час Ebay говорив, що вони є третьою стороною. Нарешті, вони мали запропонувати гарантію покупця. Тепер Airbnb повинен запропонувати гостьову страховку. Якщо місце не так рекламоване та обіцяне, гостям слід гарантувати інше місце за тією ж ставкою або повернути гроші плюс десять відсотків. Таким чином вони можуть дозволити собі заплатити за оренду в останню хвилину. Зараз господарі можуть рекламувати як завгодно, брати плату за те, що хочуть, і тримати вас у заручниках, бо вони вже мають ваші гроші.

Хости - це чудово, і платформа чудова, поки вони вам дійсно не потрібні (коли щось піде не так), тоді ви дізнаєтесь, що вони набагато більше зацікавлені виконувати законний мінімум (який їхні Умови надання послуг визначають майже нічим), ніж робити що справедливо.

На жаль, їх перший інстинкт вирішити нашу проблему (Verified Superhost скасував наше бронювання безпосередньо перед нашим перебуванням - Airbnb і хост кажуть, що хост був незаконною операцією, але вони все ще перелічені на платформі і позначені як Verified Superhost) було побачити, скільки грошей готовий відмовитись наступний господар. Справді стурбовано тим, що вони, здається, не мають на увазі найкращих інтересів ні своїх господарів, ні клієнтів.

Раніше я зупинявся у господарів 50 разів і мав чудовий досвід із господарями. Важко виявити, що після всього цього часу компанія Airbnb піклується лише про мінімізацію їхнього впливу, не доглядаючи ні за ким. Я впевнений, що це збільшує показники в короткостроковій перспективі.

Я чув, що VRBO докладає більше зусиль, щоб фактично виправити ситуацію, коли вони виходять з рейок.

Вони зіпсували мої сімейні канікули. Airbnb надзвичайно непрофесійний, непотрібний і повна втрата часу. Якщо у вас є проблема, ви можете також підрахувати свої втрати. Кожен запрограмований говорити одне і те ж знову і знову.

У березні 2017 року ми замовили сімейні канікули в Корпус-Крісті, Техас. Менш ніж за 2 тижні до нашої подорожі я прокинувся електронною поштою про те, що нашу поїздку скасовано. Господиня будинку, який ми забронювали (Олівія), повідомила мене, що власник будинку продав будинок. Я, очевидно, ВИСНОВНО засмутився, оскільки немає можливості знайти щось інше, доступне для 12 гостей, за короткий термін.
Я зателефонував Air BNB, поспілкувався з Рей в службі обслуговування клієнтів і пояснив нашу ситуацію. Я сказав йому, що я сподівався, що компанія знайде нам подібне місце для проживання, і що будь-яка різниця буде покрита Air BNB через останню хвилину характеру скасування. На мій подив, Рей зміг творити якусь магію і здійснити це. Це була значна різниця у вартості, і вони змогли це покрити для нас, і наша поїздка зараз врятована.
Дякую Air BNB, у вас є клієнт на все життя після сьогоднішнього дня.

Щойно зіткнувся з невеликою проблемою, поговорив з Кет, і вона вирішила це за 1 1/2 години. що стосуються повного відшкодування Ще раз спасибі Білл

Я поїхав на конференцію в Мельбурн і залишився на ніч у вітальні в квартирі за 36 доларів. Господар був дуже приємним, і найкращі враження були приємними. Я обов’язково загляну в Airbnb ще раз, якщо мені потрібно короткострокове житло.

Коли я отримав підтвердження бронювання, було вказано "Скасувати до 12:00 7 серпня та отримати повне відшкодування". Я отримав цей електронний лист від Airbnb.
Тепер, коли я намагаюся скасувати, система Airbnb повідомляє "Повне повернення за вирахуванням плати за обслуговування".

Це не чесно! Будь ласка, зв'яжіться зі мною якомога швидше!

Ваша політика довгострокового скасування - це шахрайство. Як адвокат ще не скористався цим щодо колективного позову, мені не під силу ... Подорожуючий скасовує, господареві платять, а потім ночі відкриті для господаря, щоб замовити його іншим. По суті, господар може заробити вдвічі більше грошей. Мандрівник повинен бути на гачку лише за те, що не перебронюється.

Я почав запитувати в airbnb про шахрайське стягнення коштів на моїй кредитній картці 3 тижні тому. (Слід зазначити, що у мене немає облікового запису в airbnb.) Я зробив 3 телефонні дзвінки та численні запити по електронній пошті (як правило, доводиться чекати по телефону 45 хвилин, щоб пройти), і не отримав ІНФОРМАЦІЇ та НІЯКИХ ПОСЛІДЖЕНЬ. . Жодного телефонного дзвінка, жодної відповіді по електронній пошті. Контакт-центр НІЧОГО НЕ МОЖЕ, але вкласти квиток. Я розпочав офіційний процес суперечки з моєю кредитною карткою. Здогадайтесь, що --- вони чекають відповіді від airbnb ...

Ого, це може бути просто найбільш вражаючий офіс у SF

Ми були господарями з вересня 2015 року і більшу частину цього часу були супер-господарями. Донедавна все було просто чудово. Тепер на суму до 3 тис. Доларів США плюс вони почали проводити наші виплати. Вони заявляють, що повинні передати команду охорони. Це приємно: але не кажіть мені цього, тоді нічого не робіть. Вони дуже ввічливі по телефону, але у них абсолютно немає ескалації. Я просто провів за телефоном 45 хвилин, і мені, як і минулого тижня, пообіцяли, що вони зв’яжуться зі мною. Якби я спілкувався зі своїми гостями так, мене не оцінили б у 98% 5 зірок.
Сподіваємось, завтра вони можуть це виправити, оскільки я не можу безкоштовно запропонувати гостям 5-зіркове житло. Пояснення щодо такого рівня обслуговування споживачів має з’явитися в майбутньому, оскільки я не можу продовжувати рекомендувати Airbnb друзям та колегам, які також почали приймати послуги.
Я вибачуся за майбутні бронювання, які ми маємо зараз, тому що якщо мені не виплатять грошей або, принаймні, отримають реальне пояснення, мені доведеться скасувати багато майбутніх бронювань, які я забронював на решту 2017 та 2018 років.

Класний офіс однієї з найкращих компаній по оренді житла.

Здивований, побачивши всі відгуки з 1 зіркою (не зовсім так, люди люблять скаржитися, не читаючи деталей). Були кілька разів через Airbnb і завжди мали чудовий досвід! Плюс їх офіс надзвичайно акуратний

Після 2-х років хостингу, подорожей та відповідального та граціозного використання програми Airbnb тепер вимагає від мене зробити ЗРОБУ (відомий як "чітке зображення передньої сторони") та завантажити його, щоб продовжувати користуватися додатком. Мені все ще заборонено бронювати та хостингувати, доки я не погоджуся зробити знімок, оскільки вони стверджують, що моє фото в профілі "вже не підходить" із зображенням на моєму посвідченні, яке було у файлі з мого відкриття рахунку. Це НАЙБЕЗБЕЗМЕЧНІШЕ ВИМОГА, ЩО ТАК ДАЛІ І НАЙГРУЗІШЕ ВТРИМАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ.
ЧОМУ AIRBNB ДІЄ ЯК ПОЛІЦІЙНИК? Мати ідентифікатор у файлі вже недостатньо ???? Де це закінчиться? Наступний зразок ДНК

Єдиний номер телефону, який я знайшов, - це посилання на електронний лист у відповіді від клієнта.
Тож для отримання технічної підтримки це відмовно з вашого боку на вашому веб-сайті.
Я не можу зробити миттєве бронювання, оскільки коли я якось пов’язую свій календар VRBO, ваш сайт завжди відображає поточний день як доступний. Я отримав 3 запити миттєвого бронювання в п’ятницю, 3 суботи та один сьогодні. Зараз я не можу зробити миттєву книгу, тому що зараз я повинен помістити повідомлення про 1 день, щоб воно заблокувало сьогоднішню дату. Тому тепер, коли я наближаюсь до своїх доступних дат, якщо вони ще не заброньовані, я повинен вручну повернутися на ваш сайт і знову ввімкнути миттєве бронювання, щоб зробити його доступним. Потім вимкніть його перед моїм наступним заброньованим гостем.
Зараз система відстій. Так, я видалю цю публікацію, якщо ви внесете деякі зміни.

Я дав AirBnB 1, але хотів би дати нуль. Обіцянки під час Covid-19 не виконуються для супер-хостів і паскудна підтримка, що надається офшорними ресурсами, без можливості або повноважень належним чином звертатися до співбесіди. Я хотів би, щоб до мене звернувся керівник AirBnB для обговорення мого досвіду, але сумніваюся, що у них є сміливість зателефонувати.

Жах у Барселоні,
Airbnb - чудова ідея, але не куленепробивна. Вони не уявляють, як впоратися з надзвичайною ситуацією; Мене з сім’єю затримали в чужому місті серед ночі. Майте на увазі, місця Airbnb - це приватні особи, а не корпорація, вони не піклуються про вашу безпеку, не мають наслідків, ніхто не буде звільнений, відповідальність не буде, вони нікому не повідомлять, вони ніколи більше вас не побачать. Раніше я користувався Airbnb через зручність та ціну. Однак, скільки коштує ваша безпека?
Якщо ви все-таки вирішите забронювати на Airbnb, переконайтеся, що у вас є багато грошей на випадок, якщо у вас є така ситуація, як моя, додаткові копії, які вони можуть використовувати, вони навіть не можуть повернути телефонний дзвінок, можливо, мені доведеться найняти адвоката просто для того, щоб повернути мої гроші.

У мене було кілька проблем із AirBnB. Зараз я маю справу з представниками, які демонструють відверте нехтування моєю безпекою як клієнта. Мені довелося знайти альтернативне житло для тривалого перебування в Італії без повернення коштів або навіть способу повернення частини грошей, які я втратив через небезпечне житло, пропоноване через AirBnB. Ця компанія надзвичайно зазнала невдач, не беручи на себе нульової відповідальності за свої пропозиції та своїх клієнтів. Я дуже розчарований і чекаю більшого.

Будьте обережні з Airbnb! Вони видаляють негативні відгуки про нерухомість без вашої згоди. Це може залишити потенційних мандрівників без важливих знань про своє оточення. Ми зняли квартиру в Неаполі, Італія. Протягом 1 години стоянки наш орендований автомобіль на жвавій вулиці перед 50+ свідками він був викрадений. Прямо перед квартирою. Звучить як зона з високим рівнем злочинності, так? Чи хотіли б ви дізнатись цю інформацію перед тим, як залишитися там із родиною? Я би. Airbnb, мабуть, не має. Написавши свій відгук, Марія зі служби обслуговування клієнтів зателефонувала мені для вивчення моєї заяви. Коротше кажучи, вона видалила мій відгук без моєї згоди. Я скаржився на її керівників, і їх відповідь ........... цвіркуни ...........
Тепер якась бідна нічого не підозрююча родина наосліп зніме цю квартиру, і що їх чекає? І якщо вони напишуть негативний відгук, Airbnb просто видалить його. ЗРОБІТЬ ВЛАСНІ ДОСЛІДЖЕННЯ районів, які ви будете відвідувати. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ AIRBNB для інформації, вона сильно відредагована.

Дуже класний офіс. Зупиніться, якщо ви опинитесь у цьому районі. Здається, всередині можна навіть обідати, не будучи співробітником.

ЗА 2 ДНІ ДО ПОВНОЇ ОРЕНДИ ДІМУ В ДЕНВЕРІ НА ВЕСІЛЛЯ МОЇХ СИНІВ, ВОДУЩИЙ ВІДПРАВЛЯЄ ПОШТУ НА ЖАЛЬБУ АНУЛЯЦІЮ, ВІДКЛАДУЄТЬ ЗА 5-15 ДНІВ. НАЙГОРІШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ НАЙГОРШЕ ВСЕ. ЦЕ ЗАЛИШИЛО НАС СКАРБЛУВАТИ, ЩОБ ЗНАЙТИ ПІДХОДНУ ЗАМІНУ ДЛЯ МОЄЇ РОДИНИ. ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ AIRBNB РОБОТА.

Купка шахраїв. Господар скасував моє бронювання за кілька годин до прибуття і не отримав штрафу. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ

Неможливо отримати людину по телефону. Я щойно з ними розмовляв менше двох хвилин тому. Я просто погуглив "контактний телефон AirBnB" і набрав перший номер, який побачив.
Це чудова послуга. Ми були гостями, і ми почали хостинг. Ми ще не зустріли жодної людини через AirBnB, яка не була б уважною, поважною та доброю. Ми зустрічали людей із Сінгапуру, Польщі, материкового Китаю, Тайваню, а також з інших районів нашої країни. З веб-сайтом легко працювати, плата стягується нижче мінімальної, і в цілому це було дуже весело!

Найгірший досвід коли-небудь. Я завжди користувався VRBO і мав чудовий досвід!
Цей сайт змушує вас надати інформацію про свою кредитну картку, перш ніж ви навіть зможете дізнатись, чи можете ви забронювати місце. Деякі повертаються до вас, а інші ні. Не потрібно брати інформацію про мою картку, якщо ви нічого не збираєтеся брати в оренду. Я не отримав відповіді від однієї людини, але я боявся забронювати щось інше, оскільки вона мала мою інформацію про плату, і я не хотів отримувати подвійну оплату. Я більше ніколи не використовуватиму цей сайт.

ЦЕ ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ. Їх веб-сайт та працівники обіцяють одне, а вони - інше. ПЛАТЕЖИ ВИКОНАЮТЬСЯ НА ТИЖДЕНЬ. Вони кажуть, що вони обробляють виплату протягом 24 годин після реєстрації гостя. Мій гість зареєструвався в неділю, і оплата була надіслана лише в середу. Я попросив ACH, який, як правило, займає кілька годин. Вони не надіслали виплату ACH. Я покликав допомогу і мене кілька разів брехали. Наглядач Майкл сказав мені, що є проблема з оплатою гостя. Тижнями раніше я підтвердив, що платіж отримано повністю. Потім він сказав мені, що немає менеджерів, щоб поговорити зі мною, і відмовився надати номер для своїх корпоративних офісів, хоча я неодноразово просив його. НЕ ДОВІРЯЙТЕ ЦІЙ КОМПАНІЇ !! Вони все ще винні мені майже 13 000 доларів за тиждень перебування.

Ця компанія, що базується на додатках, має нульову технічну підтримку, а номер служби обслуговування споживачів може надсилати лише технічну підтримку електронною поштою. Сайт, скасований мені більше трьох тижнів тому, і я досі не отримав відшкодування. Коли я зателефонував і запитав про роботу мого облікового запису, його було призупинено з міркувань безпеки.

Ви можете просто зайти сюди і повіситись у широко відкритому фойє. Багато поверхонь для сидіння та столу!

Надзвичайно гарний офіс. Усі конференц-зали змодельовані за фактичними списками Airbnb

Жахливе обслуговування клієнтів - це лише перебільшення через те, що воно не існує.

Дозвольте мені почати з того, що ніхто не міг передбачити довгострокові наслідки подорожей Covid 19, тому я розумію, що AirBnb * мабуть * робить все можливе. Однак у лютому ми замовили 12-денну поїздку до Каліфорнії на весілля моєї сестри на початку червня, і, на жаль, у квітні вона виявила, що їй довелося перенести своє весілля через обмеження Ковіда. Ми змогли повернути наші гроші (або кредит на майбутнє бронювання) у всіх інших організацій, Hotels.com, Sixt та Delta без жодних проблем. Здавалося, у AirBnb є великі пом’якшувальні обставини Ковіда, але на той час вони не включали дати наших подорожей (лише до кінця травня). Наприкінці квітня ми зв’язалися з AirBnb, щоб попросити їх, що нам робити, вони сказали, що, оскільки ми не маємо права брати участь у датах Covid, ми можемо попросити нашого господаря про повне повернення коштів, хоча вони нам і не вимагали. Наш господар був * дивовижним * і погодився на повне відшкодування без будь-яких питань. AirBnb повідомив нам, що ми просто повинні подати запит на скасування, і вони проведуть наше повне відшкодування з хостом. Через кілька днів або тиждень чи близько того ми виявили, що нам повернули лише частину плати, і зателефонували AirBnb з проханням. Через кілька годин на затримці нам нарешті сказали: "Не хвилюйся, ми подбаємо про це, оскільки це було пов'язано з Ковідом, ми зв’яжемося з нами до команди" спеціальних оперативних служб ". Ніколи нічого не чув, подальші дії повторили, те саме сказали "почекайте решту повернення коштів, не хвилюйтеся". Врешті-решт хтось зв’язався з нами і сказав нам, що "ви не отримали плату за послугу, тому що скасували за межами дат пом’якшувальних обставин Covid". Ми це знаємо! Ми запитали їх, що робити, оскільки наша реєстрація відбулася через 5 днів після дати закриття, і вони сказали нам вимагати повного повернення коштів у господаря, не кажучи про те, щоб ми не повернули нам плату за послугу. Потім ми дізнаємось, що через кілька днів після того, як ми скасували бронювання - * вони продовжили дати пом'якшувальних обставин, включивши наші дати подорожі! * Тож якби вони просто сказали нам зачекати, у нас все було б добре. І якби вони насправді мали якесь співчуття, вони просто повернули б нам плату за послугу, вони не втратили б майбутнього клієнта. Знову ж таки, мова не про Covid - це про відсутність у них зв’язку та обслуговування клієнтів. Ніколи більше, AirBnb.

У мене виникла проблема з місцезнаходженням, оскільки адреса на кінці хостів була неточною до адреси на її сторінці, і це було небезпечно. Замість того, щоб вказати адресу, вона надіслала мені фотографії, щоб туди потрапити, не було навіть дороги, і мені довелося скасувати. В огляді я написав, що не вдалося з цим місцем, і ведуча оновила свою інформацію після того, як прочитала мої відгуки, щоб вона не потрапила в біду. Якщо коротко розповісти Airbnb, це не допоможе, вони вважають, що господар 100%, і вони завжди будуть сумніватися в клієнті. Після всієї інформації, яку я їм надав, вони порадили зробити знімок екрана всього, що було під час моєї наступної поїздки, щоб переконатися, що це не повториться. Ви ніколи не виграєте, і вони звинувачують це у вас. Airbnb вигідна лише господарям, а клієнти Airbnb нічого не варті. У них немає номера, на який можна зателефонувати, і вони ігнорують вас у чаті. Мені довелося відкрити 3 чати, щоб отримати допомогу. Я не дам цьому місцю ще один постріл, це шахрайство. Не всі господарі погані, але вам доведеться спробувати щастя. Врешті-решт, ви не зможете повернутися до спини, якщо господарі не погоджуються.

Я повторюю зауваження інших щодо поганого обслуговування клієнтів, і там повинен бути колективний позов за всі крадіжки AirBnB. Крім того, стежте за ведучим Joy в Портленді, або зі списком Wow View. У кімнаті немає виду, немає освітлення або тротуарів, якщо вам доведеться гуляти туди, і ви відчуєте запах димчастого приготування господаря і почуєте сім'ю поруч із собою, незважаючи на претензії щодо приватності. Вони не повернуть кошти за ці деталі, залишені в оголошенні, і AirBnB видалить будь-які негативні відгуки про хоста, які ви робите.

Airbnb - це шахрайство. У моєму обліковому записі з мене стягуються шахрайські платежі, і вони навіть не пропонують номер телефону, щоб поговорити з людиною, якщо ви не створили обліковий запис. Я створив обліковий запис і досі не міг поговорити з людиною! Економте ваші гроші, люди, це місце не годиться !!

Я працюю тут, і офіси - це найкраще, що я коли-небудь відчував за свою кар’єру.

Один з найкрасивіших кабінетів, які я бачив у своєму житті. Широкий відкритий простір посередині створює цей дивовижний повітряний досвід, як ніхто інший. Мені подобаються великі скляні вікна з видом на місто, кімнати для переговорів у стилі реальних Airbnb та балкони, які просто висять у повітрі :)

airbnb згадував на своєму веб-сайті миттєве бронювання для оренди на відпустку біля Діснейленду, і я спробував це, я розмістив інформацію про свою кредитну картку, веб-сайт сказав, тимчасово не працює, потім поставив свій ідентифікатор paypal, веб-сайт сказав, що мені потрібно підтвердити електронною поштою чорт вазьміть, я не знаю, я зателефонував у їхню службу обслуговування клієнтів, ніхто не відповів, просто музика, це просто НОНСЕНС, PURE BS, БЕЗ КЛІЄНТСЬКОЇ ПОСЛУГИ, НІКОЛИ НЕ БУДУТЬ ВИКОРИСТОВУВАТИ ЇХ, ТІ ПРОСТО ЧИСТИЙ НОНСЕНС!

Тримайтеся подалі від AIRBNB. У них найгірше обслуговування клієнтів. Я забронював місце із зображеннями, що спотворюють це місце. Місце було брудне та занепале. Стіни були дуже брудні, квартира неприємно пахла, а під ліжками було сміття. Постільна білизна не була чистою і неприємно пахла. У ванних кімнатах не було чистоти, і коли я спочатку увійшов, в туалеті було сміття від попереднього використання. Біля входу в квартиру є смітник, навколо якого є сміття, яке дає неприємний запах його оточенню.
Господар надав не всі ключі від спалень. Мені довелося шукати їх близько 30 хвилин. Я знайшов 2 з 3.

Я не зміг зупинитися в цьому місці, мені довелося шукати готель.

Коли я попросив повернути кошти в повному обсязі, повернення мені не надали.

Я опублікував поганий відгук про це місце, і досі не бачу його опублікованого. AirBNB пригнічує погані відгуки, і тому я спочатку ввів в оману бронювання цього місця.

Місце
що я забронював - це 1291 БЛОК Schaub Drive A, Ролі, Північна Кароліна 27606. Ім'я ведучого - Кріс Брайан.

Просто airbnb скасував майбутню поїздку без причини, і тоді, коли ви зателефонуєте, ніхто не зможе зробити для вас що-небудь. Потрібно почекати, щоб керівник передзвонив вам. Жахливе обслуговування клієнтів !!! Я б дав 0 зірок, якби міг !!!

Вони неорганізовані. Потрібно було більше місяця, щоб отримати відшкодування, пов’язане з фальшивою рекламою хоста, яку вони проголосили вголос. Тоді я телефонував щодня, і вони все одно мене побігали. Я не рекомендую цю компанію, я рекомендую додому або готелі. Вони були неповажними і не були корисними чи професійними. Вони викликали масу розчарувань і не заслуговують на довіру.

Найвищий рейтинг хостингу - це кількість постійних клієнтів, але не в airbnb. Це сайт гламурних збільшених фото. Звичайно, airbnb там не живе, важливо зламати клієнта на 12% без гарантій та зобов’язань.

ця компанія схожа на шахрайство, у них найгірший сервіс для клієнтів, який ви коли-небудь могли собі уявити, ні турботи, ні моралі, ні доброго ставлення, вони підтвердять бронювання житла за кілька днів до цього, яке окупиться і стягнеться вже, як тільки ви полетите і перейти до заброньованого Підтвердженого житла, ви отримаєте електронний лист із повідомленням про те, що ваше бронювання було скасовано, і відразу після цього вони заблокують вам можливість входу у свій рахунок airbnb, як у світі це можливо? Ось що у нас сталося .....

Що НЕПРАВИЛЬНО З ВАМИ У ЦІЙ АВАРІЙНІЙ КОМПАНІЇ, бронювання було підтверджено, з кредитної картки стягнуто плату, тоді ЧОМУ перед тим, як переїхати до підтвердженого місця проживання, ВИ просто скасуєте бронювання та заблокуєте рахунок, ТАК ЯК МИ МОЖЕМ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ВАМ НАЙНІШНЯЯКІСНІСТЬ НАЙБІЛЬШОЇ ПОСЛУГИ КЛІЄНТА КОЛИСЬ ?????
ЧИ ВИ МОЖЕТЕ ВІДПОВІСТИ ВІДПОВІСТИ НА ЦЕ ПИТАННЯ ????

Я, нарешті, зрозумів, що найкраще зробити з цією шахрайською компанією - це видалити їх додаток і розповісти всій своїй родині та друзям про те, наскільки погана ця Неблагонадійна необережна компанія, щоб кожен просто перестав користуватися її послугою.

Я ВЕРЮЮ, ЩО МИ ВСІ МОЖЕМІ РІЗНИМИ, МИ МОЖЕМ змусити цю компанію поважати нас як споживачів та поважати наші права споживачів, якщо ми всі будемо триматися разом і ПОЧАТИ розповідати всім навколо про цю компанію, і як погано ця компанія змусити всіх зупинитися користуючись їхньою послугою, якщо б everone перестав користуватися їхньою послугою, до того часу вони прокинулись би і зрозуміли, що насправді існують ТІЛЬКИ завдяки нам як клієнтам, ми платимо їм, щоб вони існували, тож, коли ми всі припинимо користуватися їхньою послугою, вони почнуть поважати та поводитися з клієнтами так, як до них ПОВИННО ставитись з повагою, турботою та гідністю ...

Врешті-решт я б сказав, не витрачайте час на цю компанію та її марну програму ,,,,, вони ніколи не допоможуть вам, навіть не захистять вас або не забезпечать вам житло ОДИН ОТРИМАЛИ ВАШІ ГРОШІ, так що все залежить від вас вірити чи ні ...

Нарешті, це повідомлення для ВСІХ ВАС у цій компанії "AIRBNB",
ПЕРЕЙТИ * СЕБЕ, а потім НАЛИПІТЬ СВОЄ ДОДАТОК, БРОНЮВАННЯ ТА ВСЮ ВАШУ ВЕБ-САЙТУ У ВАШОМ ** ,,,, ВИ СХОДИТЕ ВНИЗ.

вони в порядку, якщо у вас немає проблем, інакше вони зарозумілі придурки, які постійно кажуть вам, що люблять вас. Їх системи обслуговування та підтримки відмовні, вони неодноразово заявляють, що зв’язуються з ними електронною поштою або телефоном, але не вказують номер телефону та не відповідають на електронні листи. Вам не залишається нічого іншого, як погодитися на 75-сторінкову угоду, в якій вони заявляють, що ви не можете подати до них позов, і ви повинні погодитися на арбітраж, який повинен розпочатися з листа з вимогою, але не вказано адреси, на яку можна надіслати лист із вимогою! Моя порада, якщо у вас виникли суперечки, розглядайте їх через PayPal або компанію, що надає кредитну картку.

Я в ні кал. Заброньований будинок на озері, і якість повітря дуже шкідлива. Вони не повернуть мені грошей. Я намагався зателефонувати і пояснити ситуацію, що ми можемо поїхати у відпустку додому, оскільки поточна якість повітря через пожежі. Вони сказали мені вибачте, що це не надзвичайна ситуація, або будинок не знаходиться в районі пожежі. Ні, але мені потрібно їхати до нього, і вдома надзвичайно нездорова якість повітря. Це не гаразд. Це шахрайство, і вони грабують мене мої гроші !!!! Я не в кал і пожежі навколо. Я не можу ризикувати життям своїх сімей протягом двох ночей перебування.

Я хотів би, щоб я не міг дати зірок. Airbnb жахливі, і я закликаю тих, хто замислюється про бронювання у них, використовувати іншого постачальника, такого як VRBO. Ми з дружиною забронювали квартиру на Великому Каймані за 6-8 місяців до подорожі. Ми заплатили 50% депозиту. Ближче до того часу, коли моя дружина зв’язалася з господарем, щоб дізнатись про сплату залишку, і вона відповіла, що Airbnb автоматично прийме платіж за 1-2 тижні до того, як ми поїдемо. Airbnb, очевидно, намагався скористатися нашим способом оплати, але з якихось причин вони не змогли його обробити. Вони не зателефонували нам і не використали основну електронну адресу, щоб повідомити нас, натомість вони скасували бронювання, і до того часу, коли ми зрозуміли (їхній користувальницький інтерфейс жахливий), хост перепродав квартиру. Їхнє обслуговування клієнтів було м’яко кажучи безрезультатним, і за 4 дні до поїздки нам залишилось ніде зупинитися. Нам пощастило знайти ще одне помешкання через VRBO (заплатив 6 тис. Доларів за ту саму картку, з якою була передбачувана проблема), тож десь залишитися, але Airbnb зараз відмовляється повернути нам депозит у розмірі майже 3 тис. Доларів! Мені неприємно!

На мій погляд, це вже не варто (1) зірки. Я спочатку відчував, що ця компанія має мою спину. Тільки щоб бути повністю засліпленим ними з жахливим обслуговуванням клієнтів та відсутністю нічого робити. Я ніколи не дам їм грошей будь-яким способом, формою чи формою. Хоча я скажу кожній людині, яку знаю, не користуватися їх послугою. Дякуємо, що знайшли час на читання!

Airbnb - найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Вони кажуть, що вони відшкодують вам до 100 000 доларів США збитків або викраденого майна, але це БРЕХНЯ, вони не дадуть вам ні копійки, і вони продовжуватимуть дозволяти злодіям бронювати Airbnbs. Я вже подав скаргу до BBB.

Airbnb - обманута компанія ... як господар, вони не випускають мої гроші, навіть якщо клієнт залишився у мене вдома і платив безпосередньо цій компанії ... ця компанія просто знехтувала моїми відгуками .. вони все ще тримають мої гроші і не випускатимуть це .... остерігайтеся, будь ласка, будьте обережні

Тоталітарний. Жодного звернення проти шахрайства клієнта. Немає підтримки, незважаючи на відмінні відгуки. Йдіть іншим шляхом, щоб рекламувати своє місце. Вони заберуть у вас засоби до існування без справедливого слухання справи.

Не обманюйте себе, вони жахливо ставляться до господарів. Завдаток - це жарт та удача в спробі відшкодувати шкоду вашому майну. Вони дозволяють поганим подорожам продовжувати створювати нові профілі.

Airbnb хоче заробляти тільки гроші, у нашому регіоні Ібіца вони беруть 22% комісії за обслуговування (з приймаючої та гостей). Якщо вони вам дійсно потрібні, вони вас підведуть !!! Ніколи не довіряйте цій компанії в безпеці !!

Одна з найкращих головних квартир, в якій я коли-небудь був!
Полюбіть місце !!

Airbnb повинен інвестувати значні кошти у навчання клієнтів та підвищувати свою прихильність до хостів. Вони нічого не володіють, тож єдиним їх реальним надбанням є задоволення тих, хто приймає та бронює.

Давай, Airbnb!

Вони стають ВІЛЬШИМИ і, здається, забувають людей, які допомогли зробити це можливим. Я спостерігаю, як вони безсоромно нехтують господарями, які роблять можливим їх бізнес. Їхні представники служби обслуговування клієнтів грубі, з правом, шалено неосвічені та іронічно неповажні. Цей "середній чоловік", що базується на технологіях, здійснив тиранічний поворот у напрямку використання залежності, яка створюється, коли господарі починають покладатися на мізерні доходи, отримані при "спільному користуванні" своїми будинками. Сподіваюся, ця компанія швидко подивиться її коротку історію, вона втрачає її ШВИДКО :(

Я забронював дві ночі проживання на платформі Airbnb. Я пробув одну ніч, а потім Airbnb попросив мене негайно поїхати. Потім вони пообіцяли мені, що повернуть мені плату за одну ніч. Але вони цього не зробили. Господар сказав мені, що вона не отримувала доходу від моєї справи, Airbnb їй не давала. Не використовуйте Airbnb! Незалежно від того, хто ви господар або клієнт, ви не маєте жодних гарантій!

Ведуча каже, що ми можемо скасувати з поверненням коштів, оскільки нам заборонено в’їжджати до США, і після скасування вона відмовляється здійснити повернення коштів. Це Марія в Нью-Йорку. Надішліть зв’язок з нею до служби підтримки Airbnb, але їм все одно. Чесність у їхніх цінностях очевидно не враховується.

гарненька. Добре фотографувати, і це інша атмосфера.

не огляд штабу, а надзвичайна відсутність обслуговування клієнтів (не можу знайти іншого способу розглянути послугу).

Успіху отримати допомогу, якщо у вас є проблема. Здається, що господарі зобов’язані правилами AirBnb і не можуть вам допомогти, навіть якщо вони цього хочуть. Для орендарів немає посилання на обслуговування клієнтів. За 5 років, коли я ними користувався, тяганина надзвичайно вибухнула, і це не в хорошому сенсі. Раніше це була чудова альтернатива готелям, але після поїздок, за які я вже заплатив, я виїжджаю. Вони повинні змінити свою назву на Air BnBS.

Цей бізнес є шахрайством і користується перевагами мандрівників під час COVID-19. Вони відмовляються повертати гроші, хоча поїздки в різні країни заборонені. НЕ використовуйте нічого, що стосується Air BnB, вони вкрадуть ваші гроші !!

Привіт. Я неймовірно розчарований і сподіваюся, що ви зможете допомогти. Я перебуваю в Австралії, і всі мої стосунки з Airbnb йдуть у кол-центр на Філіппінах. У мене є розкішна 2-кімнатна квартира на пляжі на курорті. Ми були з Airbnb майже 3 роки, і на той час у середньому було 4,9 зірок. Ми були супер-господарями з самого початку (я думаю, це було після перших 3 місяців кваліфікації.). У мене було 2 скасування за 9 місяців. Один був на технічне обслуговування - це вимагало 3 повних робочих днів, і мені довелося скасувати заброньованих на той час гостей. Інший, приблизно через 9 місяців, був пов’язаний із змішуванням з автозабронюванням. Це була наша помилка, але невинна помилка. У нас забрали титул Супер-господаря, хоча ми не знали про це правило, а також Airbnb на Філіппінах не зв’язувався з нами на жодному етапі. Я вже 3 тижні намагаюся поговорити з кимось із Філіппін про це та розібратися. Ми б потрапили в топ-5% господарів - в апараті є все, включаючи безкоштовний WIFI, кабельне телебачення, повністю укомплектовану кухню, пральню. Насправді ми допомагаємо друзям, які хочуть розмістити інвестиційну нерухомість на Airbnb, надаючи перелік усіх "додаткових послуг", щоб забезпечити гостям приємність. Ми зупинялися в Airbnb по всій Італії, всі Супер-господарі, і жоден не мав ніде поблизу включень, які ми робимо. За 30 і більше років бізнесу я ніколи не мав справи з таким неприємним бізнесом, як Airbnb. Кажуть, що зв’язуватимуться з нами, але ніколи. Керівники справ не мають досвіду в гостинності. Я є власником рекламного агентства та мав рахунок Ritz-Carlton протягом 10 років їх перебування в Австралії. За 3 тижні з моменту втрати рейтингу супер-хоста ми не мали 1 запиту. У квітні у нас було трохи менше 7000 доларів, і ми постійно працювали на 70%. Філіппіни не розуміють часу та зусиль, які ми доклали. Я надішлю вам посилання на нашу власність, щоб ви могли побачити відгуки, які ми мали за останні 3 роки - кожен із них винятковий. Тим не менше, я застряг у спілкуванні з найбільш некомпетентними, зарозумілими та нечесними людьми, з якими я мав нещастя мати справу понад 30 років у бізнесі. Це 1 мільйон доларів США плюс нерухомість і бізнес для нас в інвестиції в нерухомість. Окрім того, на мою дочку було здійснено напад на дорогу на роботу о 7.30 ранку в Мельбурні. Це була головна новина в Австралії, яка вийшла на першу сторінку нашої найбільшої національної газети, а також двох основних безкоштовних телевізійних мереж. Зловмисники були на нічній вечірці у власності Airbnb. (Будуть судові дії). Я щойно передав нерухомість у постійну оренду, витрачений час, зусилля та гроші, щоб зробити його 5-зірковим, не вартий того. У вас велика проблема з філіппінським кол-центром. 21 день я намагався отримати відповідь, але що погіршує ситуацію, так це повідомлення про те, що "я зателефоную тобі завтра", і ти більше ніколи не почуєш від них ". Мені перервали введення цього телефонний дзвінок. пластичний хірург побачив наше оголошення про постійну оренду, знає курорт (він досить відомий і вважається одним з найкращих), і він збирається орендувати блок довгостроково. Ви можете подякувати клоуну на Філіппінах за втрату одного з найкращих Я збираюся зв’язатися з останніми 100 або близько того гостями, повідомити їх, що блок більше не доступний, і повідомити, чому.

Я роками мав велике задоволення від airbnb. Кожного разу, коли я подорожую сам чи з друзями. Airbnb завжди був для нас першим варіантом. Але нещодавно у мене був найгірший досвід роботи з компанією та господарем! Я замовив бронювання на одну ніч у Санта-Барбарі 22.04. Я повідомив господаря за кілька днів до поїздки на airbnb і не отримав жодної відповіді. Коли ми дісталися до Санта-Барбари, я зателефонував господареві, і він, звісно, ​​не відповів. Надіслав йому текстові повідомлення і запитав, коли найкращий час для реєстрації. Потім, мабуть, через годину він сказав мені, що у нього надзвичайна ситуація, і в кімнаті немає чистоти. Тож ми могли або залишитися в брудній кімнаті, або скасувати бронювання !!! Звичайно, ми вирішили б скасувати. Він сказав, що зв’яжеться з airbnb, щоб скасувати його, і попросить мене бути терплячим. Гаразд, ми в підсумку забронювали дорогий мотель із подвійною ціною, тому що в останню хвилину скасування! Я ще раз зателефонував господареві з проханням про повернення грошей вночі, ЗВІСТИ, досі відповіді немає! Я зателефонував airbnb принаймні 3 рази, дотримувався їх голосових вказівок, чекав 40 хвилин загалом і не зміг пройти !!! Дізнався в Інтернеті, що у них немає 24-годинної гарячої лінії. Як це вони взагалі не згадують про це в голосовій інструкції? !! Нарешті ведучий зв’язався зі мною, сказавши, що у нього справді надзвичайна ситуація, тітка дуже хворіла в лікарні. Він надіслав більшу частину відшкодування на airbnb і надіслав плату за обслуговування, яку стягував airbnb, на мій рахунок Venmo. Я не знаю, чи він говорив правду, чи правду мені шкода його. Але це не означає, що він зробив правильно. У будь-якому випадку, найгірша частина мала справу з Airbnb! Я зателефонував Airbnb 3 рази з проханням про повернення коштів за останні два тижні. Все, що вони сказали мені, що справою займеться інший відділ, я ніяк не можу зв'язатись з цим відділом, все, що я можу, - це чекати, поки вони зв'язаться зі мною !!!!! І я навіть не знаю, коли вони зі мною зв’яжуться. Це так смішно і невтішно! Airbnb має найгірше обслуговування клієнтів за всю історію!

Насправді чудовий досвід обслуговування клієнтів, Rhea надіслав кілька персональних повідомлень, щоб переконатися, що всі мої запитання отримали відповіді. Відчуває себе добре, якщо з нами поводяться як з людиною

Уникайте цієї компанії за будь-яку ціну. Вони дозволяють шахрайство і отримують від цього прибуток. З моєї картки за номер в Азії стягував платіж хтось із зовсім іншим ім'ям і безліччю листів на адресу yahoo. Коли я оскаржив стягнення плати з моєю компанією, що видає кредитні картки, Airbnb представив інформацію, яка явно не пов'язана зі мною, і її переслідували назад. У мене навіть немає рахунку у них. Уникай цих шахраїв !!

Деякі найсуперечливіші політики та відсутність обслуговування клієнтів я бачив у компанії такого розміру. Не та компанія, з якою я б займався бізнесом, якби існували інші віддалено порівнянні альтернативи.