Airbnb Огляд

Ми запланували будинок Airbnb в Чарльстоні, SC, на січень-травень-червень для сімейних зустрічей. За тиждень до бронювання ми отримали повідомлення про те, що хост відмінив бронювання, оскільки господар забрав майно з Airbnb. Ми попросили повне повернення коштів (половину заплатили в січні, половину - у травні). Половина повернена. Ми зв’язалися з хостом щодо решти половини, але немає можливості зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Airbnb. Їх Центр вирішення проблем в Інтернеті заявляє, що ми не можемо вимагати від них грошей, оскільки грошей нам не вистачає. Вони не дозволяють нам писати відгук на Airbnb, оскільки ми не зупинялися на зарезервованому майні. Дуже погане спілкування !! Підступне обслуговування клієнтів.

Вдруге з AirBnb я залишив ключі в замковій коробці, коли пішов, і переконався, що замкова коробка була надійно зафіксована перед тим, як я пішов. Наступного дня я отримав відгук від ведучої, який звинуватив мене у викраденні її ключів, бо вона не могла розблокувати свій замок. Потім я отримав повідомлення від AirBnB про те, що ведуча змінила всі замки у своєму будинку, і вона хотіла, щоб я заплатив за зміну замків. Я надіслав повідомлення і хосту, і підтримці AirBnB, сказавши їм, що я залишив ключі саме там, де і як мені наказав хост, і що ніяк не платив за її нові замки лише тому, що вона не могла потрапити до неї замок. Я не отримав відповіді від когось, і минуло більше тижня, і я так боюся, що збираюся отримати велику плату за кредитну картку за нові замки будинку господаря. Я почуваюся повністю в темряві, і ніхто мені нічого не говорить і не тримає в курсі.
Я більше ніколи не використовую AirBnB, який кошмар!

Все чудово, поки у вас не виникне проблем. У моєму випадку господар не підтверджував бронювання годинами, і мені довелося придумати альтернативне житло до настання ночі. Господар хоче повернути мені мої гроші, але не знає, як, і служба обслуговування клієнтів AirBnB просто запускає вас по колу, кажучи, що вам потрібно повернутися до господаря. Думаю, мені доведеться спробувати зняти плату з моєї картки CC. Вибачте, але такий тип обслуговування клієнтів сьогодні абсолютно неприйнятний.

Вражене мурахами та будівництвом, що стукає 7 ранку, буріння через бетонний шум безпосередньо під моєю кімнатою не є причиною для повернення грошей протягом 4 днів, коли я не залишився. (Я забронював 7 днів, не міг терпіти після третього дня.) Це була навіть не та кімната, яку я забронював. Наживка і комутація. Мені дали «апгрейд». Мій час реєстрації чітко говорить 13:00. Я зареєструвався в 13:10. Я дав хлопцеві 100 php, коли він дав мені ключі. Потім він хотів ще 100 php для ранньої реєстрації. Я попросив керівника справи airbnb, чи може він змусити мене заплатити, якщо я прибув у запланований час. Керівник справи Airbnb просто проігнорував моє запитання (я запитував 3 рази). Потім менеджер справи airbnb втирає його. "Велике спасибі за розуміння. Я намагався запропонувати вам купон, але, здається, вам це не подобається". Саме такої послуги слід очікувати від керівників справ airbnb. ПОВІДОМЛЯЄТЬСЯ airbnb стягує 12% -13% від загальної вартості бронювання. Оновлення. Я дав ще одну зірку. Мій чесний відгук видно для широкої громадськості щодо кімнати, яку я орендував. Мені подобається airbnb, просто сподіваюся, що вони захистять користувачів від поганих хостів.

Я знайшов чарівний котедж, який ідеально підходив для мого проживання, тому я зайшов на веб-сайт, щоб забронювати. Завершивши кроки для реєстрації, він сказав мені підтвердити свою особу текстом - що я і зробив. Потім він сказав, що у мене вже є обліковий запис, і що мені слід увійти. Виконуючи кроки для входу, він сказав слідувати підказкам в електронному листі, надісланому на мій рахунок, щоб скинути пароль. Щоб отримати електронне повідомлення, потрібно було вічно та багато оновлення, а коли я це зробив - це було російською мовою. Повідомлення було незрозумілим, і воно здавалося нерівномірним, тож - замість того, щоб клацнути на посилання, я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і автосекретар вимагав ввести мій номер телефону, щоб знайти свій рахунок. Коли я це зробив, на записі було зазначено, що я НЕ маю облікового запису. Я не розумію! У мене є рахунок чи у мене немає ??? Отже - я не можу ввійти в систему електронною поштою чи телефоном - я думаю, я не буду використовувати Air BnB !!

Найгірше обслуговування клієнтів! Ніколи більше не використовуватиме цю компанію. Тривалий час очікування. Іноземці відповідають на телефони, які ледь розмовляють англійською. Нічого не знаю і нічого не можу зробити. Не вдається перевести вас до керівника. Супервайзер повинен передзвонити вам, коли вони отримають повідомлення, а потім вони вигадують розповіді про те, що намагалися вам зателефонувати, але ви не відповіли. Я дав їм два телефонні номери, щоб спробувати, і телефони сиділи біля мене, і вони ніколи не дзвонили. Вони стверджують, що телефонували. Як би там не було. Доводилося мати справу з цим за допомогою обміну повідомленнями. Це було просте питання, але вони відмовились допомогти вирішити його. Їх політика щодо використання подарункових карток дуже оманлива, тому слідкуйте за цим. Тільки не робіть цього!

У мене були гості з вашої компанії, що стосується номера бронювання HMTXCT9A58. Я не отримав плату за це бронювання, у вашій системі видно, що ви його вже надіслали, але я ще не отримав до сьогодні, я можу надіслати вам виписку з мого банку якщо вам потрібно, я пишу вам про цю обставину протягом 2 або 3 років, але ніхто не вирішує мою проблему, ви надсилаєте його на неправильний швидкий код, і ваш банк повинен попросити повернути кошти та внести їх на мою картку Payoneer. Будь ласка, повідомте менеджер знає про це і вирішує це якомога швидше! Терміново

З Airbnb мені без підстав таємно стягнули 368 доларів. Мені не повідомили про нарахування - єдиною причиною, яку я дізнався, було перегляд мого виписки з банку. Попередивши airbnb про проблему, вони ігнорували проблему близько тижня. Нарешті, після кількох запитів хтось повернувся до мене, сказавши, що вони повернули гроші, але після перевірки мого банківського рахунку повернення кошти було лише на 330. Я досі не отримав повного відшкодування і мені ніколи не сказали, як це могло статися в першу чергу . Ця компанія смішна і тіньова

Картинка коштує тисячі слів. Цей скріншот - це частина моїх багатьох спроб отримати відповідь від Airbnb. Це доповнення до кількох телефонних дзвінків та електронних листів протягом останніх 10+ днів.
Airbnb був моїм улюбленим інструментом як цифрового кочовика, тепер, після кількох тижнів ВІДИВНОГО обслуговування клієнтів, я почав шукати Agoda до Airbnb. Також варто зазначити, що Airbnb звільнила тонни персоналу, тоді як їх генеральний директор коштує більше 3 мільярдів доларів. Може, настав час він відчув якийсь фінансовий біль замість співробітників та клієнтів ??

Втомилися від цих інтернет-компаній: нічого не виробляйте, створіть лише кілька робочих місць і зробіть засновників та інвесторів надзвичайно багатими.
Не люблять мережі готелів чи ресторанів, але принаймні вони будували готелі та ресторани. Якщо AirBNB зникне в майбутньому, що залишиться? Нічого.

У мене була проблема з прокатом, і я не міг отримати необхідну допомогу від Air B&B. Вони не зателефонували мені, щоб допомогти вирішити проблеми, які вони викликали лише на початку, щоб переконатись, що якщо я залишу власність, чи забронював я ще один AirB & B. Після цього вони продовжували закривати квиток і відмовляли мені допомогти. Я не бачу жодної причини продовжувати бронювання через них. Я нещодавно вийшов на пенсію, тому буду багато подорожувати. Вони НЕ отримають мого бізнесу.

Не можу змусити когось допомогти мені взагалі, маючи жахливі проблеми з тим місцем, де я перебуваю, не можу змусити когось із США поговорити з мною; я так розчарований усім. Я хочу повернути свої гроші зараз. Чи є ця корпорація в United Stattes

Я скасував бронювання за допомогою airbnb протягом 24 годин, і вони ВСЕ ВСЕ стягнули з мене майже 100 доларів. Я не можу повірити шахрайству щодо того, чому там передбачено повне відшкодування, включаючи збори airbnb, якщо скасовано протягом 48 годин ... ТАКА нечесність. Ганьба їм.

Якщо ви хотіли б побачити чудовий приклад брендингу та культури компанії - це обов’язково. Завжди візуальне задоволення та натхнення для корпоративної культури.

Небезпечна альтернатива готелям, коли я повідомив, що, швидше за все, у одного з гостей, який зупиняється зі мною в одній квартирі, є Covid-19, вони вимагали документації, щоб довести, що це за цирк ... У квартирі, в якій я зупиняюся, немає дверей (зламаний) у ванній, я попросив навіть не повернути гроші, а надати мені подарункову картку, за допомогою якої я можу забронювати щось інше. у віддаленому місці світу, ні, цього не сталося в Бостоні, штат Массачусетс, США 2020. На додаток до цього, керівник не доступний, і вони відповідають на одне повідомлення кожні 3 години ...

Який безлад! Коли я ввійшов у свій телефон як частину процесу створення профілю, єдине повідомлення, яке я отримав, було: "На жаль, ми не можемо надіслати код підтвердження на цей номер. Переконайтесь, що ви ввели правильний номер мобільного телефону" Введений вами номер - це єдиний номер, який я маю за останні два роки. Я спробував кілька разів, але отримав лише це повідомлення. Я зателефонував на їхню службу допомоги і довго чекав, щоб поговорити з реальною людиною, і ця розмова тривала досить довго. Після деяких затримок представник airbnb повернувся і сказав: "Ви чуєте мене?" і сказав це кілька разів. Кожного разу я відповідав, що можу. Потім дзвінок було припинено, представник заявив, що він надішле мені електронне повідомлення, яке я ніколи не отримував і пройшло принаймні 20 хвилин. Я здаюся!

Ваша компанія - головний біль, з якою потрібно боротися. Постійні помилки з вашим додатком. З мене висунули подвійну плату, і ваша компанія не повертала мені грошей протягом 10 робочих днів. Я годинами розмовляв по телефону, щоб просто поговорити з кимось про іншу країну, хто не знає, як вирішити проблему, і просто каже, вибачте. Їхня єдина пропозиція - створити інший рахунок. Або мій улюблений, який мав змінити дати на інший день, який не відповідав моїм відпусткам, і подивитися, чи це спрацює. Лол. Ви, хлопці, жарт! Ви втратили мене як клієнта на все життя.

Наша поїздка до Арізони на весняний тренувальний бейсбол була скасована через вірус covid. Airbnb видав фальшиве повідомлення про роботу з клієнтами, щоб отримати відшкодування. Я потрапив на їхній сайт, щоб офіційно скасувати, але не зміг відкрити необхідні поля для переходу на сайт скасування. Я негайно зателефонував ведучій Лізі, але відповіді не отримав. Я залишав голосові повідомлення на кілька днів, а також численні тексти з проханням про відповідь. НІКОЛИ не отримав !! Пізніше я дізнався, що ви не можете переміщатися на їх веб-сайті за допомогою браузера, який я завжди використовую, ви повинні використовувати google chrome. На цьому, звичайно, про це немає згадки. Я розмовляв з багатьма людьми в airbnb, але отримаю нульову допомогу. Це повна шахрайська операція. Я впевнений, що коли цей вірус потрапив, вони та господарі знали, що протягом певного часу не збираються орендувати житло, тому вони зберегли наші гроші. Прочитавши всі повідомлення тут, я впевнений, що маю рацію. Будемо сподіватися, що краще бюро бізнесу або генеральний прокурор розслідують цю групу шахраїв !!

Вони говорять хорошу гру, але коли справа доходить до виконання їхніх обіцянок господарям та гостям, виходять справжні кольори. "Гості" смітять орендований мною блок, порушують правила дому та пошкоджують майно. Гарантія господаря була ні до чого, і Airbnb нічим не допомогла. Обслуговування клієнтів було не тільки грубим, але й важкодоступним.

Я ніколи не буду залишатися в airbnb і не буду використовувати їх платформу знову. Вони коштували мені тисяч і не виконували своїх зобов’язань.

Перш за все, єдиними 4 і 5 зірками тут, здається, є співробітники та друзі працівників, які відвідують корпоративний офіс. Кому цікаво, як виглядає корпоративний офіс? Моя дочка забронювала місце в Лондоні для своєї 7-тижневої практики. Господар погодився на дати, забрав у неї гроші, а потім 1 місяць відмовився без пояснення причин. Просто розміщена кімната недоступна. Ми спробували зв’язатися з ним Linked In. Немає відповіді. Повідомлення через Airbnb --- відповіді немає. Довелося телефонувати в корпорацію, щоб повернути їй гроші. Зараз варіантів залишилося небагато, оскільки вона думала, що їй є місце. Це дуже заплутано і непрофесійно. Все, що вони запропонували, - кредит у 100 доларів. Серйозно, шукайте альтернативи.

Я скасував своє бронювання та попросив повернути 342 долари США через Covid-19. 5 з 9 дам, яких було призначено відвідувати, є зареєстрованими медсестрами, включаючи мене, яка зараз працює на передовій у різних лікарнях Онтаріо. Як медичні працівники, ми колективно прийняли свідоме рішення відкласти цю справу до тих пір, поки не буде безпечним знову збиратися в групи. Ми не готові ризикувати своїми друзями, враховуючи те, що ми можемо щодня піддаватися дії вірусу. На даний момент ми маємо отримати $ 17,39. Я повідомив хоста (Kashy Homes) і не отримав відповіді. Абсолютно жахливо, що в цей час не забезпечується автоматичне повернення 100% внесених грошей. Якщо це тип послуг, який air bnb буде надавати своїм клієнтам. Я не хочу жодної частини цього закладу. Зрозуміло, що гроші - це пріоритет. Чи повинен я фізично надсилати фотографію наших значків для годуючих, щоб показати вам, наскільки це насправді важко. Я дуже розчарований тим, як air bnb впорався з цією пандемією. Вони не можуть побачити або зрозуміти, як ця пандемія вплинула на гостей, яких ви приймали, і що вони можуть пережити в цей важкий час. Огидно.

У мене близько місяця чекає повернення коштів, і вони повідомили мене, що протягом 15 робочих днів це повернення коштів, ігнорування моїх електронних листів на даний момент, і ніхто мені не відповідає, на жаль, дуже поганий сервіс, і вони не можуть передати приватний банк Фіні та банк через моє спілкування говорить мені, що на моєму рахунку взагалі не відбувається жодної операції

Я ще не мав жодних проблем з airbnb, але їм потрібно змінити деякі правила, наприклад, продовжити дні для надання кваліфікації та зірок господареві, 14 днів недостатньо, після закінчення 14 днів ви не можете залишити свою кваліфікацію. Крім того, вони повинні повідомити гостя, якщо гість не надає кваліфікації господареві, господар може це зробити на гостя, але, господар використовує перевагу, сказати, що він хоче про гостя. Якщо генеральний директор, airbnb прочитав цей коментар, будь ласка, продовжте дні та повідомте гостя, важливо зробити кваліфікацію.

Мені дуже подобається приїжджати в штаб-квартиру Airbnb. Навіть очікування підписання NDA - це нормально, це дає вам час зайняти величезне фойє та декор. Наприклад, три різних відтінки зеленого плюща. Парковки для велосипедів більш ніж достатньо. Послуги кухні та напоїв - світового класу. Цікаво зіткнутися з атріумом, катаючись на скляних ліфтах.

Airbnb - чудова ідея, і я був радий спробувати нове місце. Однак після надсилання копій паспорта та водійського посвідчення мій обліковий запис було налаштовано та підтверджено. Коли я зайшов забронювати номер, мені сказали, що мені потрібно надати копію мого виписки з банку, щоб довести, що кредитна картка насправді є моєю. Це абсолютно смішно, враховуючи моє посвідчення особи, адресу та платіжну інформацію, що збігається, у мене ніколи жоден готель не просив про виписку з мого банку. Тоді я дотримуватимусь справжніх готелів.

Погодьтеся, отримати допомогу неможливо. Так, у них є номер телефону, але цей відділ - це просто кол-центр. Вони беруть "квиток", і хтось із команди з питань ескалації / вирішення питань зв'яжеться з нами, я чекав 10 днів з нульовим контролем. Я телефоную за номером служби обслуговування клієнтів щодня, і всі вони кажуть: "хтось зв'яжеться з вами"
ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ !!

Кошмар для господарів. Страшний веб-сайт для налаштування списку. Налаштування неможливо знайти. Інтернет-довідка застаріла. Страшне обслуговування клієнтів. Шкода, що гості не розуміють, який це кошмар для власників, і використовують Homeaway чи щось інше

Я в кошмарі з Airbnb. Чесно кажучи, в цей час я відчуваю таке розчарування, що відчуваю самогубство. Я витратив усі гроші, які нам довелося покращити своє місце. Купили меблі та все, щоб місце було по-справжньому комфортним для гостей. Витративши понад 20 000 доларів, мій рахунок був заблокований, і я не можу забронювати гостей у середині сезону Супербоулу. Зараз у мене повністю мебльований будинок, який я не можу орендувати таким чином, і величезна заборгованість під заставу, і ніякого доходу. Крім того, всім гостям, які зупинялись протягом останніх 2 місяців, мені навіть не заплатили 1 долар. Минуло майже 4 тижні, як мій рахунок був заблокований, і я щодня телефоную на cs цілий день. Ніхто насправді не знає чому. Все, що вони говорять, це те, що вони ескалюють це і взагалі ні від кого не реагують і нема з ким поговорити. Я переживаю розчарування, розчарування та депресію. Я дуже шкодую, що зареєструвався як ведучий

Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і сказав їм назавжди видалити мій обліковий запис. Вони надіслали мені електронною поштою, сказавши, що не будуть цього робити. Я можу лише деактивувати це, що не те саме. Будьте обережні, кому передаєте інформацію про свою конфіденційність. Вони збережуть його назавжди для своїх особистих програм.

Моліться, щоб у вас ніколи не виникало жодних проблем із вашим бронюванням. Їх підтримка відсутня. Їх обслуговування клієнтів відокремлено від фактичної компанії; вони просто збирають вашу інформацію і кажуть, що вам хтось передзвонить. Дослідіть відгуки про своє місце поза їх веб-сайтом.

Мобільна мережа Airbnb - катастрофа. Це дозволило мені здійснити пошук, але потім раптово перенаправило мене на сторінку входу. На півдорозі підписання він відрізав мене і перенаправив завантажити програму. Я не хочу твій додаток. Крім того, немає простого способу закрити меню - ви не можете просто закрити його. Ви змушені зробити вибір. Повернутися на попередню сторінку важко. Це типово для агресивної команди продуктів, яка навчена змушувати людей рухатись лише вперед у процесі.

Як супергостин і орендодавець із ними протягом 2+ років я був вражений тим, як з нами поводились. Я настійно рекомендую не виставляти через них своє майно. Вони відверто ігнорують власників, повертають гостям повну вартість проживання за неправдиві претензії, вимикають ваш рахунок, що коштує нам тисяч, і руйнують відпустку орендарям, посилаючись на політику, про яку ми навіть не знали, і готові виправити її, якщо нам нададуть таку можливість. Таке розчарування. Не дайте їм грошей.

Дякую AIRBNB !!! Для вбивчого бізнесу для касистів та хозяїв, а також для керівництва великими людьми із зоряним баченням / культурою та співчуттям.

Мій рахунок був призупинений без причини. Я зателефонував 10 вересня, і вони сказали, що розгорнуть мою проблему. Сьогодні я зателефонував ще раз, і вони сказали, що мою проблему знову розгорнуть. Я намагаюся забронювати номери на 1500.00, і це їх відповідь. О, просто почекай кілька днів - це те, що мені сказали. У мене не було жодних проблем чи жодної рецензії у моєму профілі. Ця компанія справді погано справляється з обслуговуванням клієнтів!

Сайт, що поєднує в собі харам і нібес, щоб мати можливість здійснювати шахрайство на людях і місце - це AIRBNB. Власник майна може робити те, що хоче. Уявіть, що я хотів забронювати готель за певну ціну. Коли я сказав власникові запитати у нього якусь інформацію, він підняв ціну тричі. Виправданням було те, що він помилився. Якщо я забронював для вас, я був з ним пов’язаний, і з моєю сім’єю та службою обслуговування клієнтів ви не можете щось зробити для вас, і є багато коментарів про те, що їхнє бронювання було скасовано до прибуття за тиждень або менше. бронювання скасовано, оскільки власник виявив, що хтось платить за найбільш неповажний сайт з усіма дефектами. Інші краще, ніж етапи

Чудова компанія! Найбільш вражаючий Office, який я коли-небудь бачив!

Вони продовжують утримувати мій депозит для поїздки в Единбург, Шотландія, після того як авіакомпанія скасувала мої рейси, Шотландія заблокована, всі заходи в серпні скасовані, і ми перебуваємо в розпалі глобальної пандемії! Уважно прочитайте їх політику скасування, вони не схожі на більшість інших готелів типу "ліжко та сніданок", оскільки дозволяють скасувати та отримати повне відшкодування лише за 48 годин з моменту бронювання. Це хижацька справа, яка безсердечно стоїть за всіма блиском і гламуром вигадливого веб-сайту. НЕ займайтесь бізнесом з Air B&B, вам краще замовити бронювання у великій мережі готелів, яка дозволить вам скасувати повне повернення коштів аж до бронювання під час цієї Глобальної пандемії. Air B&B безсердечний, морально збанкрутував і не базується на цінностях ... Я ніколи більше не буду користуватися їх послугами і рекомендую вам не використовувати їх також.

Обслуговування клієнтів абсолютно жорстоке. Вони створили підроблені акаунти на моє ім’я. Я отримую повідомлення про те, що я ведучий. Абсолютна компанія для сміття. Мені також не повернуть грошей, які вони мені винні.

Привіт, Airbnb порушує закон у більшості країн, міст та округів. Менеджери справ є різною тактикою, вони будуть знущатись над вами і розмовляти з вами поблажливо.

Тоді вони просто перестають з вами спілкуватися. Знизу перейдіть на веб-сайт уряду, де ви проживаєте, і досліджуйте закони короткострокової оренди.

В даний час існує безліч країн і міст, які постійно ведуть судові процеси проти Airbnb. Вони відмовляються спілкуватися із співробітником Кодексу. Зверніться до Управління з питань дотримання кодексу у вашій місцевій юрисдикції. Вони допоможуть вам, тому що Airbnb порушує закон, і вони принесли місту дохід, оскільки порушують закон.
Юридична рада Airbnb відмовляється спілкуватися із співробітниками з питань забезпечення дотримання кодексу

Оренда котеджу в Канаді, а ми також живемо в Канаді. Нам довелося зв’язатись з Air BnB, оскільки при бронюванні котеджу канадський власник котеджу процитував нас у канадських доларах, однак, через налаштування на веб-сайті Air BnB, це було в американських доларах, чого ми не помітили, і ми були стягнені з нашої кредитної картки в доларах США. Коли
Ми зв’язалися з компанією, щоб з’ясувати, чому з нас стягували плату в доларах США, вони пояснили, що налаштування потрібно змінити на канадські кошти. Ми цього не усвідомлювали, пояснивши, що ми канадці, які орендуємо у канадця в Канаді, і не мали сенсу платити долари, якщо вони могли просто повернути гроші або перевести їх на канадські фонди самостійно. Ми надали електронний лист / тексти між власником та нами самим доказом канадської пропозиції. Це було перенесено на рівень менеджера, очевидно, тому що агент в Інтернеті не мав повноважень здійснювати перехід.
Отримав відповідь, в якому говориться, що ми не випробували свою перевірку, тому не повертаємо гроші та не переходимо на канадські долари.
Вони навіть не врахували той факт, що це було перше бронювання, і оскільки ми брали в оренду у канадця, ми припустили, що вигляд був прямо вперед у Канаді. Якби ми усвідомили, що це американська компанія, то ми б були пильними. Тож бути покараним за не пильність насправді дуже сумно. Коли було б надзвичайно просто переробити бронювання канадською мовою, що є дуже простою процедурою і нікому нічого не коштує. Це погане обслуговування клієнтів. Ми не шахраювали. Це була чесна помилка, на яку було б потрібно максимум десять хвилин, щоб виправити, щоб мати щасливих клієнтів. Не використовуватиму AirBnB знову. Майте на увазі, якщо ви використовуєте цю компанію для бронювання, це не завжди канадський сайт, на який ви входите.

З іншими представниками індустрії гостинності та туризму, які пропонують повне відшкодування принаймні протягом серпня, не виникає запитань, чому Airbnb тягне свої ноги? Ми знаходимось на LOCKDOWN. Подорожувати незабаром для когось буде незабаром. Моє бронювання - на липень у Бостоні, коли я мав місце проживання за моєю шкільною програмою - природно, моя школа скасувала це кілька тижнів тому. Мої рейси легко було повернено. Мій хост Airbnb відмовляється повернути мені гроші, оскільки "занадто багато інших людей скасували". Ну звичайно вони зробили ОТТО, ЩО НЕ БЕЗПЕЧНО! Я перебуваю в Сіетлі, де ми згладили криву, Оскільки ми робимо це серйозно. Пора Airbnb теж серйозно поставитися до цього.

AirBnB не слухає господарів / власників нерухомості. Їм вдалося встановити брандмауер зв'язку між господарями та компанією. Так, ви можете зв’язатися з офшорним агентом кол-центру, який не має повноважень допомогти. Я б не рекомендував їх усім, хто хоче перерахувати своє майно.

Ви всі повинні зрозуміти, як бути більш гостинним, як ДОПОМОГТИ власникам будинків, залишити турботу про гостя нам і як МЕНШ контролювати. Ми маємо 1100 плюс 5-зіркових відгуків як господарів, я думаю, що ми добре дбаємо про гостя.
Airbnb швидко стає надзвичайною гігантською корпорацією.

Моє ціноутворення ВСЕ ВИМКНЕНО - як би не відображало те, що я вказав на своєму веб-сайті хостингу. Плюс плата за обслуговування надзвичайно висока. Технічна помилка шкодить моєму бізнесу. Ні з ким поговорити про допомогу!

З мого найкращого досвіду в Сан-Франциско. Багато хороших людей працюють і є частиною прикладу компанії. Без сумніву, дуже приємний вечір у його приміщеннях. Якщо вони мають можливість увійти, скористайтеся перевагами та придбайте сувенір від бренду. Вони дуже хороші і мають вигідну ціну.

Дякую! Це найпрекрасніша робоча область, яку я коли-небудь бачив! Кожен невидимий дюйм використовується, прикрашається чи підвищується якимось чином, щоб відчувати себе більше домашнім, ніж офісним. Красиво та весело!

ВЛАСНИКИ ПЕРЕДБЕЖАЙТЕ
Ось як це працює з AIRBNB: ви здаєте в оренду свій будинок у розмірі 250000 доларів чужим людям, які будуть палити траву, наркотики або сигарети всередині вашого будинку, якщо вони хочуть викурити бур’ян або сигарети, зламати речі, залишити майно відкритим без будь-яких звернень або будь-яких наслідків, оскільки airbnb не вимагає застави. Це чудова пропозиція для гостей. це не так здорово для власників. Гості палили марихуану в моєму маєтку, і я не міг взяти її в оренду протягом декількох тижнів. Airbnb попросив мене надати докази диму бур’янів. Я надіслав їм електронний лист від своєї прибиральниці, яка попередила мене про це, та її контактну інформацію для дачі показань. Вони хочуть мати "речові докази куріння марихуани" у власності. Як мені пред'явити речові докази диму?

Будьте дуже обережні, кому ви знімаєте своє майно через airbnb. Ви можете втратити більше, ніж отримаєте ...

Просто подивіться на їх рейтинг оглядів тут, вони не можуть утримувати рейтинг на основі власної політики та стандартів. Це ганьба. З такою метафоричною політикою, яка нічого не означає, і в будь-який час вони можуть інтерпретувати це як щось на свою користь!
Хто ці хитруни взагалі запитують у людей посвідчення? Вони не можуть забезпечити безпеку ні гостям, ні господарям, коли справа доходить до ситуації, коли потрібен середній чоловік.

Я дуже розчарований службою обслуговування клієнтів Air BNB. У моєму списку помилково видно, що я ведучий "довгострокового терміну", коли отримав ліцензію на короткострокове розміщення у своєму окрузі. Мій список невірний, і я вже місяці не можу орендувати квартиру! Я пропустив високий сезон тут, у Флориді, через помилку Air BNB. Я зателефонував їм і надіслав електронну пошту кілька тижнів тому, і досі НІЯКОЇ РІШЕННЯ, і це коштує мені тисяч доларів втраченого доходу. Air BNB зазнав великого розчарування!

Почав користуватися цим додатком, і мені це сподобалось, але тепер вони закрили мою кредитну картку без жодної причини
Можливо, тому, що я скасував поїздку, тому що не сподобався господареві за тиждень до цього, можливо, це все, я не знаю, що служба обслуговування клієнтів дуже шкодує в тому сенсі, що вони не дозволять справи й дозволяють мені користуватися моєю карткою, це ганьба, бо до того моменту, коли ви дійдете туди, куди вам потрібно їхати, готелі на цей момент переповнені або занадто дорогі, тому мені довелося залишатись у своїй вантажівці протягом вихідних, тому що вони закрили мою картку, це настільки безглуздо, так що якщо ви хтось такий намагаючись використати свою кредитну картку, будьте обережні, якщо ви є членом, приємна ціна за ваше членство тут остерігайтеся, тому що ви втрачаєте клієнтів за те, як вони обробляли справу з кредитною карткою

НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ !!!!

Якби я міг дати нуль зірок, я б. У мене жахливий час, намагаючись вирішити питання зі службою обслуговування клієнтів. Зовсім неможливо поговорити з тим, хто насправді може допомогти. Все, що Airbnb робить, - це надсилати неприємні електронні листи.

Анжела Том
ID: 36576204

Мій акаунт Airbnb зламали! Я негайно зателефонував Airbnb, щоб спробувати виправити. Мені обіцяли, що безпека повернеться до мене протягом 24 годин. Мій обліковий запис все ще зламаний тим, хто в Індонезії перебрав мій рахунок. Обслуговування клієнтів дуже погане з Airbnb, і коли трапляється щось погане, вони не готові допомогти!

4 роки як господар. Минулого року я заробив 50 000 доларів. Що робить airbnb 10 000 доларів США. Незважаючи на суперхоста, і всі найкращі відгуки та сотні успішних перебувань. Коли у мене гостя пошкодили мій будинок, а її кішки писали по всьому моєму ліжку, гість збрехала, і airbnb змусив мене повернути половину її грошей. Загальна вартість склала трохи більше 3000 доларів. Airbnb дав мені лише 472 долари. Вони закрили справу, і я попросив оскаржити. Апеляції немає. Airbnb це. Ви не можете їм зателефонувати. Надішліть електронною поштою лише команду, яка займається реальними проблемами. Вони тоталітарні. Умови їх обслуговування на 33 сторінки дозволяють їм робити що завгодно. Ви ніколи не переможете. Я залишив airbnb, і вони припинили мій рахунок. Вони зателефонували гостю, який щойно прибув, і спробували переконати його піти. Він відмовився. Вони на кордоні погрожували йому піти. Він залишився. Вони скасували інших моїх гостей. На щастя, у мене було декілька їх номерів, я зателефонував їм, і вони залишились у мене готівкою. Раніше я був великим прихильником. Тепер я навчився важкому шляху.

Я є суперхостингом Airbnb і завзятим користувачем цієї послуги, коли подорожую. Нещодавно мені була потрібна допомога з проблемою скасування та зателефонував до служби обслуговування клієнтів Airbnb. Ян був дивовижний і перевершив мої сподівання! # customer4Life

Конкуренція сприяє кращому бізнесу, air bnb потребує конкурента або перегляду. Я був господарем, моє двомісячне ліжко було зламане. Інспектор, я теж надсилав фотографії, заявив, що це не покривається їхньою страховкою, до н.е. це було через нормальний знос, пам'ятайте зараз, це було двомісячне ліжко, про яке здогадка зламалася. Дуже розчарований, я не рекомендую коли-небудь приймати або бути гостем у цій компанії

Airbnb надає НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів будь-якої компанії, з якою я коли-небудь працював. Вони мають надзвичайно повільний час відповіді (дні), а коли, нарешті, відповідають, вони нічого не роблять, щоб вирішити вашу проблему.

Я впевнений, що за кожен негативний відгук, який вони отримують, вони платять комусь, щоб він написав позитивний. Не вірте ажіотажу.

Я часто подорожую, користуючись AirBnb та іншими готельними сайтами.

Сьогодні AirBnb вирішив видалити наш відгук про наше останнє перебування. Ми зупинились у господаря, де опис не був чесним. Тому ми дали чесний відгук про / про господаря. AirBnb відповів нам, видаливши наш відгук. Це означає, що ви ніколи не можете довіряти всім 5-зірковим оглядам хостів на цій так званій послузі. Я ніколи не рекомендую нікому користуватися цією послугою. Я більше ніколи цього не буду робити! І чесно кажучи - тут має бути НІЛЬО зірок, але, на жаль, це неможливо.

Відповісти на телефон. Киньте кидати господарів під автобус. Брати відповідальність. Невдалий досвід із вами, хлопці, як гість, але мій господар був чудовим.

Залишився в Airbnb майже рік, коли я переїхав до нового міста, обслуговування клієнтів жахливе. Я точно буду вагатись, щоб скористатися послугою знову.

Я користуюсь послугами Airbnb вже багато років і перебуваю з ними більше 60 разів. Протягом останнього року я спостерігав зниження підтримки клієнтів Airbnb. Вони повільні і часом не відповідають.
Якщо вам потрібна допомога від служби підтримки Airbnb, можливо, ви марно витрачаєте час.

Ми забронювали будинок, і за тиждень до того, як нас відправили в поїздку, у нас в сім'ї загинула смерть. Похорон був на вихідних, куди ми мали поїхати у подорож, тож скасували понеділок рано вранці прямо о 6 ранку (коли ми дізнались про те, що моя тітка пройшла). Ми пропустили термін анулювання господаря на цілих 6 годин, і вона вказала, що збереже наш депозит. ДОБРО, ми розглянемо це з AirBnB. Тож ми подаємо до них претензію, і нам сказали, що вони повернуть нам наші гроші, якщо ми зможемо отримати їм свідоцтво про смерть, що ми і зробили, як тільки воно з’явилося. Ми отримали електронний лист про повернення наших грошей до 19 липня, і ось ми 27 числа, і досі не отримали грошей. Ми відповіли на електронний лист із зазначенням, що нам заплатять до 19 числа, і він відмовився від підтримки, оскільки наша "претензія закрита?" Як він закривається, якщо фонд ніколи не потрапляв на мій рахунок ?! Отже, після 5 дзвінків за 6 днів та багатьох неприємних розмов пізніше ми все ще не маємо своїх грошей, які нам обіцяли. Ніхто не може дати нам відповіді, і зараз вони звинувачують мій банк у тому, що наші кошти ніколи не надходять. Раніше я був завзятим користувачем AirBnB, і моя родина їх теж любить. Я кажу їм ALLLLL, щоб вони більше ніколи не користувались їхніми послугами, тому що їхні процедури дуже недосконалі. Я сам працюю у фінтех-компанії, і ніколи не стикався з таким абсурдним і дуже неприємним досвідом обслуговування клієнтів.

Я мав жахливий досвід щодо тарганів. Я був збентежений і кричав, коли спостерігав, як хтось вмирає та трясеться у ванній. Я думав, що це поодинокий інцидент, і це більше не повториться. Але наступного раннього ранку, коли я увімкнув світло, я побачив, як дехто блукає по стіні один за одним. Я втрачав це і продовжував кричати про кошмар, але мені довелося одягатися якомога швидше для одноденної поїздки, але як тільки я спустився на підлогу, один з них побіг мені на ноги. Це було огидно коли-небудь !! Я не пам’ятаю, скільки з них бігало по кімнаті, оскільки вони дуже швидко і постійно з’являються і зникають.

Я вимагав цього кошмару про господаря та Airbnb. Але господар сказав, що це через мою їжу, яку я їв у кімнаті. Але я маю здоровий глузд не кидати їжу, щоб залучити таку величезну кількість тарганів. Крім того, кошик для сміття знаходиться у вітальні, а не в моїй кімнаті.

Це більш ніж неймовірно, але Airbnb відхилив мій запит, часткове відшкодування, тому що я не сфотографував їх !!! Тож доказів немає !!! Хто може сфотографувати щось, що ви насправді ненавидите?!?!

Я просто не можу повірити у все це.

Якби це лише 1 показ, я міг би, мабуть, це пов’язати, компрометуючи ... але 5-ти з них бігають у моїй кімнаті (і на ногах), за які я плачу ?? Я ніколи цього не отримую. Це вже не зручна кімната, це кімната покарань.

Я не можу бути розчарований більше, ніж це. Тим не менш, у мене є спалах кошмару, який викликає у мене запаморочення і жахливе відчуття огиди і блювання.

Я люблю airbnb. Я приїхав з Ізраїлю, щоб побачити офіс

Дуже безладна, нечесна, тіньова компанія. НЕ робіть справи з цією злою компанією.

Ця компанія буде проводити обурливі "політики", щоб принести користь лише їм, і викраде ваші зароблені трудом гроші. Я більше ніколи в житті не буду книжку з цими злодіями.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів !!! Сьогодні вранці мене повідомили про шахрайство з моєю банківською карткою. Хтось стягував понад 800 доларів на AIRBNB. Я зателефонував до банку, що про це подбав, але потім зателефонував AirBNB, і вони підтвердили, що рахунок, який використовував мою картку, НЕ я, і підтвердив, що картка моя, і це шахрайство. Замість того, щоб скасувати платіж, щоб його можна було перевести на мій банківський рахунок, вони змушують мене чекати ... бог знає, як довго хтось звернеться до мене. Жахливо! Ви чітко підтвердили, що це було неприємно ... скасуйте стягнення з рахунку, який незаконно використовував мою картку!

Я Супер ведучий (4 роки хостингу) з рейтингом 4,8 і понад 85% п’яти зірок. І я не рекомендую Airbnb нікому там, хто планує стати ведучим !!! Airbnb підтримує білий супрематизм і зникне ваші відгуки, якщо ви згадаєте щось, що виявляє їх справжні кольори !!! Ведучи мене, я глибоко засмучений знаючи, що спільнота, якій я присвячую свій час, - це спільнота, що базується на брехні та придушенні мови.

Дивовижний офіс! Чудова безкоштовна їжа та напої, цікаві люди та культура.

Вони скасували моє бронювання за 4 години до мого прибуття до місця. Вони запропонували ще одне бронювання та гарантували ту ж ціну та місце для паркування мого автомобіля. Через 4 години мені довелося витратити 137 доларів додатково на бронювання, 92 долари на паркування та 4 години, проведені за телефоном туди-сюди з обслуговуванням клієнтів. Я мав справу з поганим обслуговуванням клієнтів, але дозвольте сказати вам це; це найстрашніше на сьогоднішній день.

За ці роки я провів із цією компанією понад 5-6 тис., Але більше ніколи їх не використовуватиму. Навіть якщо мені заплатять подвійну суму, я піду кудись ще. Це не може бути гірше, ніж це!

Ця компанія - афера. Вони забрали у мене понад 1000 доларів за бронювання. Потім вони стверджували, що у мене є злочин, який я не маю. Я знаю це, тому що маю лист належної поведінки, необхідний для ведення бізнесу з урядом як інженер-програміст. Вони заявили, що повернули йому кошти. Коли я зателефонував до свого банку, вони попросили Airbnb зателефонувати їм для ідентифікатора зворотної транзакції. Зателефонувавши Airbnb для ідентифікатора транзакції, airbnb сказав мені, що мій рахунок не існує, і вони не допоможуть мені. Так що так, Airbnb - художники-шахраї, і вони забрали мої гроші, бо компанія - шахраї.

Генеральний директор Брайан Ческі зазначив, що вони збираються повернути гроші клієнтам готівкою. Я спробував натиснути відшкодування, і це дозволило лише можливість кредитування. Я зателефонував, і вони двічі зробили це і сказали НІ. "нам даються конкретні вказівки". Це не бізнес, над яким я хочу працювати далі.

УНИКНІТЬ AIRBNB ЗА ВСІХ ЦІН! НАЙГОРІША КЛІЄНТСЬКА ПІДТРИМКА КОЛИСЬ!
Ми зараз (дві сім’ї з 3 маленькими дітьми) потрапили в Грецію, забронювавши на airbnb віллу на 350 ніч (платна), яка була забрудненим брудним покинутим місцем, ми відмовились від реєстрації та негайно зателефонували в службу підтримки клієнтів airbnb (вони нам сказали щоб залишити місце і бути доступним протягом наступних 24 годин, чекаючи рішення airbnb), ми залишили місце в дуже десятковій ситуації (5 розлючених людей навколо нас) і почали шукати житло для вирішення опівночі у високий сезон. Останні 24 години ми кілька разів телефонували в airbnb, наступного дня наш "керівник справи" попросив фотодокументацію (перша служба підтримки про це не згадала) про повернення сплаченої суми, що означає свого роду самогубство, намагаючись зробити фотографії з розлюченим власником & Co спостерігаючи за кожним нашим рухом. Тож рішення airbnb було тим, що власник пообіцяв, що прибере місце і буде чекати нас. Airbnb, ти жартуєш?
Тим часом ми заплатили близько 170 кожній родині / ніч за наше 2 ночі проживання в єдиному доступному готелі, який ми знайшли!

Будучи власником численних властивостей, ми думали, що це буде добре працювати як альтернатива новому жадібному процесу VRBO, виймаючи контроль з наших рук. Цей сайт жахливий - жахливий. Вони дозволили гостям скасувати останні 2 із 3 замовлень, пов’язуючи мої дати на тижні, тому що гості придумали якесь виправдання про те, що не хочуть підписувати контракт (хоча це є обов’язковою вимогою на моєму сайті та розміщені). Ми використовуємо цей контракт протягом 7 років, жодного разу не використовуючи яловичину - і ми ніколи не тримали заставу - ми маємо чудові відгуки протягом 7 років. Потім - вони покарали мене за те, що я вимагав запобіжний збір, хоча вони сказали, що можу, поки я його опублікую. Я розмістив його - це є в контракті - але я не маю права забрати його - і вони його не проводять. Хто в здоровому глузді збирається видати пляжне майно без застави. Вони сказали, що наш "відділ інкасації намагатиметься стягнути збитки). Ми ніколи не повинні брати частину застави - тому що ми її тримаємо. Якщо відсутня можливість звернення (вони сказали, що відмовлять їм у майбутній послузі - багато корисного, що робить я), тоді гості не мають причин піклуватися про майно. Зараз я проходжу в яму, сплачуючи штраф, тому що я відмовляю гостю без застави. Знімаючи наші загони звідси, і ми будемо переслідувати інші сайти, на яких ми перерахували. За 7 років я ніколи не витрачав стільки часу на дурниці. Люди хочуть забронювати - вони підписують контракт, перш ніж ми беремо гроші - ми збираємо - вони отримують свої гроші - ми отримуємо хороший огляд - вони повертайтеся рік за роком і отримуйте знижку 10% на майбутнє проживання. Легкий процес. Усі стають такими жадібними, що потрапляють до незрілих молодих людей, які не розуміють, як їм вигідний контракт. Якби вони дозволили нам мати контракт і вимагати, щоб депозити за збитки були звільнені пізніше, це б даючи їм набагато кращу клієнтуру, і вони мали б кращі оцінки від 0 до 1 зірок.

Як господар я знайшов цю організацію найгіршим продавцем мого продукту.

Вас попередили!

Жахливе обслуговування клієнтів!
Немає політики скасування, яка синхронізується з нашою бажаною політикою скасування.
Немає людей чи керівництва, щоб ескалація.

Air BnB (Bad & realBad) зібрати це разом!

Через Covid19 мені довелося скасувати робочу поїздку, де я планував зупинитися в Airbnb. Незважаючи на те, що існували замовлення на перебування вдома як для мого штату, так і для штату, до якого я їздив, я не зміг отримати повне відшкодування за своє бронювання. Власник квартири повернув мені повне відшкодування (хоча йому і не довелося), але Airbnb не повернув мені плату за "обробку" - що все робить комп'ютер. Я вважаю цю практику дуже неетичною за тих обставин, в яких ми знаходимося зараз.